2023年物業(yè)公司年終總結(jié)

第3頁共3頁2023年?物業(yè)公司年?終總結(jié)_?_年，我們?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與大?力支持下，?按照公司的?工作要求，?本著“您的?滿意，是我?們永遠的追?求”的物業(yè)?服務(wù)宗旨，?“以人為本?，以客為尊?，以誠為源?，以質(zhì)為先?”的公司管?理理念，以?“上水平，?創(chuàng)效益，樹?品牌”作為?公司的發(fā)展?目標(biāo)，“服?務(wù)第一、客?戶至上”作?為每一位員?工的信條。?經(jīng)過部門全?體員工的?共同努力，?開展了一系?列的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，在?此對一年的?工作做以簡?要總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗和教?訓(xùn)，找出不?足，為__?年的工作打?好基礎(chǔ)。?1\人員管?理保潔實?行夜班后，?員工情緒波?動，開展工?作十分困難?，為此和員?工多方面溝?通，穩(wěn)定員?工情緒，沒?有影響到工?作質(zhì)量。根?據(jù)各崗位工?作需求情況?，重點加強?了人員的合?理配置和工?作負荷量之?考核，實際?運作特點和?要求，調(diào)整?了班次和值?班時間，在?不增加人員?的情況下，?基本滿足了?保潔的運行?要求?，F(xiàn)?有人員__?_人，本年?度共有__?_人離職和?調(diào)職，其中?___人調(diào)?職到庫區(qū)，?___人離?職。2\?培訓(xùn)對新?入職保潔人?員進行了清?潔理論培訓(xùn)?并針對不同?崗位進行實?際操作培訓(xùn)?，使保潔員?掌握保潔工?作知識，達?到寫字樓保?潔工作的要?求。在對?保潔員進行?《保潔工作?手冊》培訓(xùn)?的前提下，?結(jié)合工作中?的實際情況?著重了以下?培訓(xùn)：清潔?劑的分類和?使用，清潔?程序，清潔?不銹鋼飾物?，家具的清?潔，清潔煙?灰盅，清潔?壁紙，電梯?的清潔保養(yǎng)?，銹的處理?。加強了?員工考核制?度的培訓(xùn)，?創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識的?培訓(xùn)，建立?了員工工作?的責(zé)任心，?目前員工已?經(jīng)能夠努力?工作并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵守?工作紀(jì)律,?行為舉止等?細節(jié)方面還?需監(jiān)督管理?，下一步將?加強這方面?培訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與磨?合，保潔員?工已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸式?和工作程序?，人員基本?穩(wěn)定。3?\保潔工作?模式方面?在集團公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下?實行“無人?清潔”，“?本色清潔”?取得了良好?的效果。?在原有的白?班基礎(chǔ)上分?成兩個班次?，主要清潔?工作放在夜?班進行。在?實施“無人?清潔”的同?時為保證衛(wèi)?生質(zhì)量，加?強了保潔巡?查清潔頻率?。現(xiàn)有人員?配置7F-?16F一名?保潔員基本?能夠達到將?隨時產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題在?___分鐘?內(nèi)解決，但?在高峰期1?F16F經(jīng)?常存在__?_小時保潔?員無法進入?男衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致衛(wèi)?生間較臟。?在“本色?清潔”方面?加強清潔頻?率，將原來?的固定的計?劃清潔改為?現(xiàn)在的隨時?清潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即清?潔，恢復(fù)原?有本色，取?的了較好的?效果，但清?潔成本有所?增加。近一?時期因二建?施工和市政?道路施工，?整體環(huán)境灰?塵較大，雖?然加強了清?潔但整體衛(wèi)?生狀況沒有?達到要求，?而且清潔成?本有所增加?，隨著施工?的結(jié)束將進?行徹底清潔?，以達到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?在保證電梯?地毯衛(wèi)生達?到標(biāo)準(zhǔn)的要?求，每__?_分鐘吸塵?一次。4?\保潔工作?完成方面?（1）完成?了保潔人員?編制及工作?模式的及時?修訂（2?）完成對大?廈公共區(qū)域?衛(wèi)生日常維?護工作。?（3）完成?對新入駐樓?層的開荒工?作。（4?）完成大廈?石材晶硬處?理，地毯保?養(yǎng)工作。?（5）完成?大廈垃圾的?清運工作。?（6）完?成大廈外墻?的___次?清洗。（?7）完成外?圍地面沖刷?工作。（?8）對B1?車場每月兩?次的清洗工?作。（不?負責(zé)日常保?潔工作）?（9）完成?特約清潔服?務(wù)。庫區(qū)石?材地面__?_次晶面處?理和地毯，?床頭，沙發(fā)?的清洗工作?。3樓地毯?的清洗工作?。（10?）完成每季?度木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作。?5\綠化?工作方面?__月份大?廈采購綠植?內(nèi)共有綠植?約1顆，辦?公室及大堂?內(nèi)的長勢一?般，其他地?方因缺少日?照，潮濕度?不夠，尤其?不通風(fēng)，導(dǎo)?致綠植蟲害?較多，電梯?廳內(nèi)的大部?分植物死亡?，其他勉強?成活但無觀?賞價值而