2023年房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文

第16頁(yè)共16頁(yè)2023年?房地產(chǎn)銷售?經(jīng)理工作總?結(jié)范文本?年度是我公?司快速發(fā)展?的一年，也?是我學(xué)習(xí)、?管理的銷售?工作取得重?大進(jìn)展的一?年。在公司?領(lǐng)導(dǎo)英明指?導(dǎo)下，在兄?弟部門(mén)大力?配合支持下?，緊緊圍繞?銷售工作，?我?guī)ьI(lǐng)銷售?部全體員工?，奮力拼搏?，開(kāi)拓進(jìn)取?，真抓實(shí)干?，勤勤懇懇?做事，兢兢?業(yè)業(yè)工作，?較好完成了?各項(xiàng)工作。?現(xiàn)作如下總?結(jié)：一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?領(lǐng)會(huì)精神，?提高執(zhí)行力?隨著公司?業(yè)務(wù)的急劇?發(fā)展，公司?完成建筑面?積由___?萬(wàn)平方米增?加到___?萬(wàn)平米，這?對(duì)我和所有?銷售團(tuán)隊(duì)成?員都是一個(gè)?巨大考驗(yàn)。?為此，我_?__團(tuán)隊(duì)成?員，認(rèn)真學(xué)?習(xí)每次會(huì)議?的精神和公?司下發(fā)的文?件，深刻領(lǐng)?會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)?的指示與意?圖，提高執(zhí)?行力。通過(guò)?深入學(xué)習(xí)，?使銷售團(tuán)隊(duì)?統(tǒng)一了思想?認(rèn)識(shí)：公司?的經(jīng)營(yíng)管理?是公司快速?、健康、可?持續(xù)發(fā)展的?生命線，是?公司取得良?好經(jīng)濟(jì)效益?的根本保證?，“不以規(guī)?律，不成方?圓”，沒(méi)有?嚴(yán)格的管理?制度和科學(xué)?的經(jīng)營(yíng)思路?，就不會(huì)有?公司的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售?工作是公司?經(jīng)營(yíng)管理的?重要組成部?分，是實(shí)現(xiàn)?公司資金良?性周轉(zhuǎn)的重?要一環(huán)，實(shí)?現(xiàn)效益，樹(shù)?立公司品牌?的重要途經(jīng)?。成功的銷?售，可以不?僅能夠?yàn)楣?司創(chuàng)造良好?的經(jīng)濟(jì)效益?，而且有利?于提高公司?的知名度和?美譽(yù)度，帶?動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)?的發(fā)展，實(shí)?現(xiàn)資金的快?速回籠，推?動(dòng)公司良性?運(yùn)轉(zhuǎn)。因此?，我注意引?導(dǎo)部門(mén)員工?樹(shù)立責(zé)任意?識(shí)、危機(jī)意?識(shí)、品牌意?識(shí)和大局觀?念、效益觀?念，堅(jiān)決貫?徹執(zhí)行公司?各項(xiàng)指示精?神和要求。?二、盡職?盡責(zé)，率先?垂范，努力?做好銷售本?職工作上?一年，我?guī)?頭努力，處?處以身作則?，較好地開(kāi)?展了各項(xiàng)工?作。我堅(jiān)持?經(jīng)常深入一?線，冒著高?溫天氣，督?察廣告投放?情況；奔波?忙碌，與銷?售代理公司?溝通，與外?部相關(guān)部門(mén)?協(xié)調(diào)，幫助?銷售公司制?定銷售方案?，全面監(jiān)督?市場(chǎng)運(yùn)作情?況。在我的?帶領(lǐng)下，團(tuán)?隊(duì)成員工作?積極，較好?開(kāi)展了各項(xiàng)?銷售活動(dòng)。?經(jīng)過(guò)精心籌?備，__月?__日，_?_城銷售部?正式啟用，?三維動(dòng)畫(huà)、?沙盤(pán)模型、?現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)多?位一體向市?民傳達(dá)項(xiàng)目?信息，使人?們了解了_?_新城的全?貌；__月?__日，_?_城項(xiàng)目正?式開(kāi)工，項(xiàng)?目由虛擬的?想象向未來(lái)?可摸可看的?真實(shí)邁出重?要一步；_?_月__日?，精心__?_的項(xiàng)目品?鑒會(huì)，客戶?聯(lián)誼會(huì)成立?儀式舉辦，?幫助現(xiàn)實(shí)客?戶和潛力客?戶多方解讀?__城之于?城北的重要?性以及產(chǎn)品?的優(yōu)越性。?經(jīng)過(guò)大量艱?苦的工作，?從___月?底銷售部開(kāi)?張到目前，?除去銷售員?回訪時(shí)已購(gòu)?買人員，目?前積累客源?___余組?，這些客源?有如此高的?粘度，說(shuō)明?客戶對(duì)于項(xiàng)?目的位置已?經(jīng)規(guī)劃有較?高的認(rèn)同感?，為一期房?源的順利開(kāi)?盤(pán)做好了良?好鋪墊。?加大內(nèi)部外?部溝通與協(xié)?調(diào)，積極為?銷售部門(mén)營(yíng)?造良好的發(fā)?展空間是銷?售經(jīng)理的重?要職責(zé)，工?作中我特別?注意了與其?他部門(mén)溝通?與協(xié)作。我?積極與工程?部溝通信息?，及時(shí)了解?樓盤(pán)施工進(jìn)?度與相關(guān)情?況，適時(shí)安?排廣告宣傳?工作；全力?配合財(cái)務(wù)部?工作，及時(shí)?溝通財(cái)務(wù)信?息，隨時(shí)向?業(yè)主追要購(gòu)?房款項(xiàng)，確?保賬目明細(xì)?；認(rèn)真與物?業(yè)公司協(xié)作?，向業(yè)主宣?傳物業(yè)管理?的要求與特?色，引導(dǎo)業(yè)?務(wù)遵從物業(yè)?管理規(guī)定。?同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)?員工加強(qiáng)了?與業(yè)主的交?流，售前積?極進(jìn)行上門(mén)?拜訪活動(dòng)，?引領(lǐng)業(yè)主深?入樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)?考察，現(xiàn)場(chǎng)?宣傳；售中?多次帶領(lǐng)業(yè)?主奔走于銀?行、房管局?等部門(mén)之間?，竭力為業(yè)?主的購(gòu)房排?憂解難；售?后，及時(shí)進(jìn)?行電話回訪?，了解業(yè)主?的要求與意?見(jiàn)，引導(dǎo)業(yè)?主多介紹新?的客戶。此?外，多次深?入___局?與其領(lǐng)導(dǎo)交?流，申請(qǐng)大?型屋外廣告?牌，爭(zhēng)取其?支持；與銀?行信貸部門(mén)?、按揭中介?、房產(chǎn)交易?中心等相關(guān)?部門(mén)建立了?長(zhǎng)期合作合?作關(guān)系，既?為他們提供?業(yè)務(wù)支持，?也尋求他們?的幫助，使?售樓過(guò)程暢?行無(wú)阻，快?速便捷。?三、強(qiáng)化管?理，注重團(tuán)?結(jié)，帶好銷?售團(tuán)隊(duì)工?作中，我能?夠擺正自己?的位置，站?在中層干部?的角度和促?進(jìn)公司發(fā)展?的大局看待?問(wèn)題，堅(jiān)決?貫徹執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)的意圖，?經(jīng)常教育員?工“有條件?要上，沒(méi)有?條件創(chuàng)造條?件也要上”?，引導(dǎo)員工?端正態(tài)度，?做到“只為?成功找理由?，不為失敗?找借口”，?并且經(jīng)常_?__員工學(xué)?習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示?與公司文件?，確保提高?執(zhí)行力；我?還經(jīng)常深入?代理公司檢?查監(jiān)督，及?時(shí)傳達(dá)上級(jí)?指示精神，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)提醒，幫?助其制定銷?售計(jì)劃，改?進(jìn)銷售思路?，輔助其健?康發(fā)展。?同時(shí)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，結(jié)合?銷售部實(shí)際?，我進(jìn)一步?健全了部門(mén)?管理制度，?制定了規(guī)章?制度，明確?了部門(mén)員工?的崗位責(zé)任?，完善了責(zé)?任制度和激?勵(lì)機(jī)制，落?實(shí)獎(jiǎng)罰政策?，強(qiáng)化了對(duì)?部門(mén)成員的?管理，調(diào)動(dòng)?了員工的積?極性和主動(dòng)?性。同時(shí)，?我堅(jiān)持以人?為本，尊重?員工的意見(jiàn)?，采納合理?化建議；關(guān)?心員工的生?活，___?青年員工的?成長(zhǎng)，無(wú)論?個(gè)人生活還?是工作，都?為他們提供?力所能及的?幫助，極力?營(yíng)造團(tuán)結(jié)一?致、相互幫?助、相互協(xié)?作、攜手共?進(jìn)的氛圍，?充分發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)合力開(kāi)展?工作，打造?愛(ài)崗敬業(yè)、?朝氣蓬勃的?銷售團(tuán)隊(duì)。?四、正視?不足，改進(jìn)?工作，超越?自我一年?來(lái)，雖然取?得了一定的?成績(jī)，但公?司領(lǐng)導(dǎo)要求?相比還有一?定差距，主?要表現(xiàn)在：?一創(chuàng)新能力?不強(qiáng)，由于?忙于具體事?務(wù)，往往忽?略對(duì)一些問(wèn)?題的研究，?以致于工作?思路不夠開(kāi)?闊；二是計(jì)?劃不夠細(xì)致?，工作中往?往注重大事?的計(jì)劃，忽?略日常小事?的計(jì)劃，一?定程度上影?響了效率，?對(duì)這些問(wèn)題?，我將在今?后的工作中?認(rèn)真加以解?決，改進(jìn)工?作，超越自?我。五、?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?明確今后的?工作思路與?措施1、?拼搏奮進(jìn)，?下一年力爭(zhēng)?完成以下目?標(biāo)。一期一?批及二批銷?售均達(dá)到以?上為目標(biāo)；?一期一批共?___套，?銷售面積_?__㎡，預(yù)?計(jì)可完成總?銷套數(shù)的_?__%，即?___平方?米，共__?_套；自行?車庫(kù)銷售金?額約為_(kāi)_?_萬(wàn)元。回?籠資金預(yù)計(jì)?可達(dá)萬(wàn)元；?、一期二批?；共___?套，銷售面?積，預(yù)計(jì)可?完成總銷套?數(shù)的___?%，即平方?米，共__?_套；自行?車庫(kù)銷售金?額為萬(wàn)元。?回籠資金預(yù)?計(jì)可達(dá)萬(wàn)元?。2、合?理搭配，科?學(xué)制定廣告?計(jì)劃戶外?、中郵、直?投、短信報(bào)?紙等幾種廣?告應(yīng)該合理?搭配，錯(cuò)開(kāi)?發(fā)行時(shí)間，?掌握宣傳時(shí)?機(jī)，限度提?高宣傳效果?，爭(zhēng)取以同?樣的廣告費(fèi)?用投入，換?取的經(jīng)濟(jì)效?益。__橋?以北道路在?開(kāi)盤(pán)前__?_天更換內(nèi)?容，公布開(kāi)?盤(pán)信息；中?郵廣告適當(dāng)?在市區(qū)投放?，更多地針?對(duì)老城區(qū)；?短信效果明?顯，應(yīng)在開(kāi)?盤(pán)前一周進(jìn)?行，注意與?中郵廣告錯(cuò)?開(kāi)時(shí)間；報(bào)?紙?jiān)陂_(kāi)盤(pán)前?三天和后三?天宣傳，也?要與中郵錯(cuò)?開(kāi)時(shí)間段，?將輔助性宣?傳的的短信?與報(bào)紙與其?他主渠道宣?傳合理搭配?。3、完?善制度，提?高管理水平?為進(jìn)一步?提高銷售管?理水平，需?要完善規(guī)章?制度，規(guī)范?部門(mén)運(yùn)作。?一是制定案?場(chǎng)管理制度?，加強(qiáng)對(duì)案?場(chǎng)銷售以及?紀(jì)律管理，?逐步改變對(duì)?代理公司依?賴性過(guò)強(qiáng)的?局面，學(xué)會(huì)?“兩條腿”?走路，提升?公司形象與?銷售業(yè)績(jī)；?二是建立健?全合同管理?與簽約制度?，實(shí)行專人?管理，健全?客戶檔案，?防止意外糾?紛，確保公?司利益。?感謝公司給?我搭建了述?職的平臺(tái)，?我將把這次?述職作為認(rèn)?識(shí)自我和自?我批評(píng)的一?次極好契機(jī)?，進(jìn)一步總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)?揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克?服不足，以?更加飽滿的?工作熱情，?團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)?同志們按照?上級(jí)工作要?求，開(kāi)拓進(jìn)?取，求真務(wù)?實(shí)，為銷售?工作盡力盡?為，為公司?發(fā)展做出積?極貢獻(xiàn)！?房地產(chǎn)銷售?經(jīng)理個(gè)人工?作總結(jié)（二?）兩年的?房地產(chǎn)銷售?經(jīng)歷讓我體?會(huì)到不一樣?的人生，個(gè)?性是在萬(wàn)科?的案場(chǎng)，嚴(yán)?格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?管理下的洗?禮也造就了?我穩(wěn)重踏實(shí)?的工作作風(fēng)??；厥走^(guò)去?一步步的腳?印，我總結(jié)?的銷售心得?有以下幾點(diǎn)?：一、“?堅(jiān)持到底就?是勝利”?堅(jiān)持不懈，?不輕易放下?就能一步步?走向成功，?雖然不明白?幾時(shí)能成功?，但能肯定?的是我們正?離目標(biāo)越來(lái)?越近。有了?頑強(qiáng)的精神?，于是事半?功倍。持續(xù)?的工作，難?免會(huì)令人疲?倦，放松一?下是人之常?情，在最困?難的時(shí)候，?再堅(jiān)持一下?也就過(guò)去了?；同樣在銷?售中客人提?出各種各樣?的異議，放?下對(duì)客戶解?釋的機(jī)會(huì)，?客戶就流失?了；而再堅(jiān)?持一下、說(shuō)?服一下也就?成交了。往?往期望就在?于多打一個(gè)?電話，多一?次溝通。同?時(shí)堅(jiān)持不懈?的學(xué)習(xí)房地?產(chǎn)專業(yè)相關(guān)?知識(shí)，讓自?我過(guò)硬的專?業(yè)素養(yǎng)從心?地打動(dòng)客戶?。二、學(xué)?會(huì)聆聽(tīng)，把?握時(shí)機(jī)我?認(rèn)為一個(gè)好?的銷售人員?就應(yīng)是個(gè)好?聽(tīng)眾，透過(guò)?聆聽(tīng)來(lái)了解?客戶的各方?面信息，不?能以貌取人?，不應(yīng)當(dāng)輕?易以自我的?經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定?客戶“一看?客戶感覺(jué)這?客戶不會(huì)買?房”“這客?戶___，?沒(méi)誠(chéng)意”，?導(dǎo)致一些客?戶流失，就?應(yīng)透過(guò)客戶?的言行舉止?來(lái)決定他們?潛在的想法?，從而掌握?客戶真實(shí)信?息，把握買?房者的心理?，在適當(dāng)時(shí)?機(jī)，一針見(jiàn)?血的，點(diǎn)中?要害，直至?成交。三?、對(duì)工作持?續(xù)長(zhǎng)久的熱?情和用心性?辛勤的工?作造就優(yōu)秀?的員工，我?深信著這一?點(diǎn)。因此自?從我進(jìn)入易?居公司的那?一刻起，我?就一向持續(xù)?著認(rèn)真的工?作態(tài)度和用?心向上的進(jìn)?取心，無(wú)論?做任何細(xì)小?的事情都努?力做到最好?，推銷自我?的產(chǎn)品首先?務(wù)必要先充?分的熟悉自?我的產(chǎn)品，?喜愛(ài)自我的?產(chǎn)品，持續(xù)?熱情，熱誠(chéng)?的對(duì)待客戶?；腳踏實(shí)地?的跟進(jìn)客戶?，使不可能?變成可能、?使可能變成?現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的積累?造就了我優(yōu)?秀的業(yè)績(jī)。?同時(shí)維護(hù)好?所積累的老?客戶的關(guān)系?，他們都對(duì)?我認(rèn)真的工?作和熱情的?態(tài)度都抱以?充分的肯定?，又為我?guī)?來(lái)了更多的?潛在客戶，?致使我的工?作成績(jī)能更?上一層樓。?這是我在銷?售工作中獲?得的最大的?收獲和財(cái)富?，也是我最?值得驕傲的?。四、持?續(xù)良好的心?態(tài)每個(gè)人?都有過(guò)狀態(tài)?不好的時(shí)候?，用心、樂(lè)?觀的銷售員?會(huì)將此歸結(jié)?為個(gè)人潛力?、經(jīng)驗(yàn)的不?完善，把此?時(shí)作為必經(jīng)?的磨練的過(guò)?程，他們樂(lè)?意不斷向好?的方向改善?和發(fā)展，而?消極、悲觀?的銷售員則?怪罪于機(jī)遇?和時(shí)運(yùn)，總?是抱怨、等?待與放下！?龜兔賽跑?的寓言，不?斷地出此刻?現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)?中，兔子傾?向于機(jī)會(huì)導(dǎo)?向，烏龜總?是堅(jiān)持核心?競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)?實(shí)生活中，?也像龜兔賽?跑的結(jié)局一?樣，不斷積?累核心競(jìng)爭(zhēng)?力的人，最?終會(huì)贏過(guò)追?逐機(jī)會(huì)的人?。人生有時(shí)?候像爬山，?當(dāng)你年輕力?壯的時(shí)候，?總是像兔子?一樣活蹦亂?跳，一有機(jī)?會(huì)就想跳槽?、抄捷徑；?一遇挫折就?想放下，想?休息。人生?是需要積累?的，有經(jīng)驗(yàn)?的人，像是?烏龜一般，?懂得勻速徐?行的道理，?我堅(jiān)信只要?方向正確，?方法正確，?一步一個(gè)腳?印，每個(gè)腳?步都結(jié)結(jié)實(shí)?實(shí)地踏在前?進(jìn)的道路上?，反而能夠?早點(diǎn)抵達(dá)終?點(diǎn)。如果領(lǐng)?先靠的是機(jī)?會(huì)，運(yùn)氣總?有用盡的一?天。一向?以來(lái)我堅(jiān)持?著做好自我?能做好的事?，一步一個(gè)?腳印踏踏實(shí)?實(shí)的堅(jiān)定的?向著我的目?標(biāo)前行。?房地產(chǎn)銷售?經(jīng)理個(gè)人工?作總結(jié)（三?）在不知?不覺(jué)中，_?_年里，根?據(jù)公司安排?我經(jīng)歷了三?個(gè)項(xiàng)目的銷?售管理，這?對(duì)我個(gè)人來(lái)?講是一種成?長(zhǎng)，一份磨?練、一種自?我完善，同?時(shí)也是一份?沉甸甸的責(zé)?任。在這一?年當(dāng)中經(jīng)歷?了太多的物?是人非，經(jīng)?歷了每個(gè)項(xiàng)?目具有的困?難與挑戰(zhàn)，?收獲頗多，?感觸頗多。?本年度因?公司服務(wù)項(xiàng)?目較多，銷?售人員需求?量大，但目?前因房地產(chǎn)?市場(chǎng)大環(huán)境?影響，導(dǎo)致?很多房地產(chǎn)?銷售從業(yè)人?員都已經(jīng)放?棄從事本行?業(yè)而轉(zhuǎn)型，?其他想從事?銷售的人員?對(duì)房地產(chǎn)銷?售前景又不?太看好，導(dǎo)?致合適的銷?售人員非常?難招。所?以銷售人員?招聘工作一?直是一件讓?人頭疼，但?又不得不面?對(duì)的事情。?在招聘途徑?上，我們?cè)?大學(xué)校園、?市中心街道?發(fā)過(guò)招聘單?子，在項(xiàng)目?周邊貼過(guò)招?聘廣告，網(wǎng)?站發(fā)布、同?行熟人介紹?、員工推薦?等渠道招聘?。在招聘要?求上，有無(wú)?工作經(jīng)驗(yàn)均?可，但要求?人品一定要?好，要有目?標(biāo)，要對(duì)自?己有要求。?根據(jù)公司用?人標(biāo)準(zhǔn)，本?年度大致陸?續(xù)招聘銷售?人員___?多名，服務(wù)?于各個(gè)項(xiàng)目?。銷售人?員的培訓(xùn)一?直是每個(gè)項(xiàng)?目工作當(dāng)中?非常重要的?一環(huán)，絕對(duì)?不能馬虎，?所以公司每?個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)?場(chǎng)熟悉項(xiàng)目?開(kāi)始，我們?就根據(jù)人員?結(jié)構(gòu)情況，?和項(xiàng)目情況?，按照計(jì)劃?統(tǒng)一安排了?一系列的培?訓(xùn)內(nèi)容，明?確培訓(xùn)目的?，監(jiān)督檢查?培訓(xùn)結(jié)果，?目的是在最?短的時(shí)間內(nèi)?，培訓(xùn)出能?夠盡快符合?上崗條件的?置業(yè)顧問(wèn)。?但在培訓(xùn)?當(dāng)中也出現(xiàn)?了一些問(wèn)題?，因?yàn)楣?本年度招聘?的人員，大?多都是沒(méi)有?任何工作經(jīng)?驗(yàn)的新人，?每個(gè)人的性?格及接受能?力都不一樣?，培訓(xùn)起來(lái)?比較吃力，?培訓(xùn)周期也?被拉長(zhǎng)，同?時(shí)由于銷售?人員流動(dòng)性?太大，導(dǎo)致?用在培訓(xùn)上?的精力太多?，培訓(xùn)在日?常銷售工作?中占得比重?過(guò)大，從而?影響其他工?作的正常進(jìn)?行。所以?后期各項(xiàng)目?在招聘時(shí)除?了應(yīng)將新人?和老人比例?控制好以外?，還要重點(diǎn)?加強(qiáng)公司員?工的歸屬感?，樹(shù)立公司?企業(yè)文化。?培訓(xùn)工作讓?老員工也參?與進(jìn)來(lái)，讓?老員工積極?的去帶新員?工成長(zhǎng)。同?時(shí)對(duì)培訓(xùn)要?有一個(gè)長(zhǎng)期?統(tǒng)籌的安排?和布置，針?對(duì)不同的銷?售人員要進(jìn)?行區(qū)別培訓(xùn)?，增加機(jī)會(huì)?試培訓(xùn)，讓?他們感覺(jué)每?天都能學(xué)到?東西，讓公?司和員工共?同成長(zhǎng)。?很多時(shí)候執(zhí)?行力好不好?，完全取決?于后期的監(jiān)?督與督促。?很多時(shí)候都?是事情安排?下去了，由?于各種原因?，沒(méi)有給予?及時(shí)的督促?和監(jiān)督，導(dǎo)?致安排下去?的事情沒(méi)有?達(dá)到預(yù)期的?效果。所以?在__年一?定要改正，?做到，有計(jì)?劃，有安排?，有監(jiān)督，?有回饋，形?成一個(gè)封閉?的環(huán)節(jié)，增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行?力。作為?一線的管理?人員一定要?具有很強(qiáng)的?解決復(fù)雜問(wèn)?題的能力，?隨機(jī)應(yīng)變的?能力，超強(qiáng)?的總結(jié)問(wèn)題?的能力，這?樣才能避免?重復(fù)犯錯(cuò)。?同時(shí)將總結(jié)?的經(jīng)驗(yàn)傳授?給大家，制?造濃厚的學(xué)?習(xí)氛圍，幫?助大家每天?進(jìn)步，當(dāng)遇?到問(wèn)題客戶?的時(shí)候，不?但要想盡一?切辦法給予?解決，同時(shí)?要找到問(wèn)題?的根源在哪?，將問(wèn)題在?前期就解決?掉，避免重?復(fù)問(wèn)題一再?的產(chǎn)生。?因?yàn)轫?xiàng)目大?多為新人，?所以要求上?崗后實(shí)行一?帶一搭檔制?接待客戶，?同時(shí)銷售主?管與銷售經(jīng)?理在案場(chǎng)隨?時(shí)觀察，監(jiān)?督置業(yè)顧問(wèn)?嚴(yán)格按照公?司接待流程?接待客戶，?同時(shí)在案場(chǎng)?巡視，當(dāng)問(wèn)?題客戶出現(xiàn)?的時(shí)候，想?辦法及時(shí)給?予解決，幫?談或配合逼?定，避免意?向客戶的流?失。尤其對(duì)?個(gè)別接受程?度較慢的置?業(yè)顧問(wèn)，在?接待完客戶?后，第一時(shí)?間給予指導(dǎo)?，幫助其盡?快成長(zhǎng)，從?而提高了置?業(yè)顧問(wèn)的成?交率。并安?排新人在老?人談客戶時(shí)?，進(jìn)行旁聽(tīng)?，來(lái)盡快的?提高新人的?談客水平。?在案場(chǎng)及?時(shí)的給予置?業(yè)顧問(wèn)的談?客進(jìn)行指導(dǎo)?，或幫助必?定。同時(shí)提?示或___?其它置業(yè)顧?問(wèn)給予適當(dāng)?的造勢(shì)來(lái)創(chuàng)?造氛圍，例?如安排喊假?控，打假電?話等。當(dāng)出?現(xiàn)問(wèn)題客戶?的時(shí)候很有?耐心的給予?解釋和解決?，減少了異?議客戶，增?加了客戶對(duì)?項(xiàng)目的認(rèn)同?感及多公司?的信任感。?每個(gè)項(xiàng)目?都制定了相?應(yīng)的規(guī)章制?度，對(duì)違紀(jì)?行為給予一?定數(shù)量的處?罰制度，保?證團(tuán)隊(duì)有章?可循。服務(wù)?方面，要求?熱情，大方?，做到零投?訴。衛(wèi)生方?面實(shí)行區(qū)域?負(fù)責(zé)制，并?安排特定大?掃除日，所?有銷售人員?全部參加打?掃衛(wèi)生，讓?每個(gè)人養(yǎng)成?保持衛(wèi)生整?潔的好習(xí)慣?。在與開(kāi)?發(fā)商的配合?上，深知自?己的一言一?行都代表了?公司的形象?和利益，所?以甲方意識(shí)?一定要強(qiáng)，?所以與開(kāi)發(fā)?商多溝通，?多匯報(bào)，互?相尊重，互?相理解，絕?不亂花甲方?一分錢(qián)。用?甲方意識(shí)處?理一切事宜?，也得到了?各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)?單位的認(rèn)可?。在公司?工作的這段?時(shí)間里，深?知自己身上?存在各種各?樣的問(wèn)題和?不足，在以?后的日子里?要給自己進(jìn)?行重新定位?，振奮信心?、重燃__?_，在改掉?自己不足的?前提下努力?學(xué)習(xí)提高自?身各方面的?能力，并做?出了以下工?作計(jì)劃。?總之在__?年希望自身?會(huì)有更大的?收獲，與公?司共同成長(zhǎng)?，攜手并進(jìn)?。在此預(yù)祝?公司在新的?一年里，業(yè)?績(jī)蒸蒸日上?，更上一層?樓！房地?產(chǎn)銷售經(jīng)理?個(gè)人工作總?結(jié)（四）?在不知不覺(jué)?中，__年?已經(jīng)過(guò)了，?加入公司的?時(shí)間拼拼湊?湊也有不少?的時(shí)間了。?在這段時(shí)間?里，從一名?置業(yè)顧問(wèn)一?步步晉升為?銷售經(jīng)理，?我不斷的學(xué)?習(xí)的知識(shí)并?積累了很多?的經(jīng)驗(yàn)，也?同時(shí)鍛煉和?提高了業(yè)務(wù)?能力，這讓?自己的人生?多了一份激?動(dòng)，一份喜?悅，一份悲?傷，最重要?的增加了一?份人生的閱?歷。可以說(shuō)?在九陽(yáng)的這?段時(shí)間中，?收貨頗多，?感觸頗多。?在這里，非?常感謝公司?的每一位領(lǐng)?導(dǎo)和同仁的?幫助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已能?獨(dú)立完成本?職工作，現(xiàn)?對(duì)目前的工?作做以下總?結(jié)。一、?任務(wù)完成?今年實(shí)際完?成銷售認(rèn)購(gòu)?簽約回款傭?金的情況和?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易?居的對(duì)比的?情況。二?、團(tuán)隊(duì)管理?方面1、?招聘面試方?面自己在?招聘面試的?時(shí)候缺少精?心的設(shè)計(jì)和?安排，有時(shí)?候自己也不?加重視，總?是奔著你情?我愿的想法?，沒(méi)有必要?跟著面試者?講太多，正?是因?yàn)樽约?的不重視應(yīng)?聘這個(gè)環(huán)節(jié)?從而導(dǎo)致一?部分優(yōu)秀人?員的流失，?也給人事部?部門(mén)增添了?不少麻煩。?2、團(tuán)隊(duì)?培訓(xùn)工作?沒(méi)有計(jì)劃的?培訓(xùn)，培訓(xùn)?目的的不明?確，培訓(xùn)前?沒(méi)有系統(tǒng)的?準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)隊(duì)?的打造目標(biāo)?不夠明確比?較籠統(tǒng)，培?訓(xùn)的計(jì)劃做?的也比較籠?統(tǒng)，因此在?培訓(xùn)工作開(kāi)?展時(shí)想到什?么就培訓(xùn)什?么，感覺(jué)團(tuán)?隊(duì)缺少什么?就培訓(xùn)什么?，有的時(shí)候?很少培訓(xùn)，?有的時(shí)候天?天都在培訓(xùn)?也達(dá)不到預(yù)?期的效果。?不但增加了?置業(yè)顧問(wèn)的?負(fù)擔(dān)更影響?大家的心情?。對(duì)于培?訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)?長(zhǎng)期統(tǒng)籌安?排和布置，?自己也沒(méi)有?提前做好充?足的準(zhǔn)備工?作。自己不?但沒(méi)有得到?鍛煉，更使?整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒?足不前。也?沒(méi)有研究過(guò)?老的置業(yè)顧?問(wèn)和新人進(jìn)?行區(qū)別培訓(xùn)?，導(dǎo)致新人?學(xué)習(xí)難度增?大，老的置?業(yè)顧問(wèn)也感?覺(jué)付出了時(shí)?間卻得不到?較好的效果?。3、監(jiān)?督、督促工?作方面的?很多事情都?是及時(shí)的安?排下去，但?是沒(méi)有給予?及時(shí)的督促?和監(jiān)督，導(dǎo)?致安排下去?的事情做的?不理想甚至?是基本上沒(méi)?有完成。例?如置業(yè)顧問(wèn)?的約電約客?問(wèn)題，自己?很少去督促?和檢查他們?的來(lái)電來(lái)客?，導(dǎo)致置業(yè)?顧問(wèn)在這方?面的工作開(kāi)?展的不是很?理想。有的?置業(yè)顧問(wèn)甚?至很長(zhǎng)時(shí)間?對(duì)客戶都不?進(jìn)行約訪，?損失了公司?難得的客戶?資源。4?、及時(shí)總結(jié)?學(xué)習(xí)方面的?當(dāng)工作期?間遇到一定?難題的時(shí)候?，自己很少?去總結(jié)學(xué)習(xí)?更談不上將?自己總結(jié)的?東西傳授給?團(tuán)隊(duì)，有時(shí)?候難題過(guò)去?就過(guò)去了，?不再過(guò)多的?進(jìn)行回顧總?結(jié)和傳授。?當(dāng)遇到問(wèn)題?客戶的時(shí)候?，總是想盡?一切辦法給?予解決但總?是忽略產(chǎn)生?這些問(wèn)題的?根源在那，?因而重復(fù)的?問(wèn)題不斷出?現(xiàn)，如何將?該問(wèn)題在前?期解決掉或?避免該問(wèn)題?的產(chǎn)生自己?卻不做總結(jié)?和傳授。?5、公司制?度的執(zhí)行和?落實(shí)方面的?例如有的?工作人員偶?爾遲到三五?分鐘，但出?于不忍心就?不再嚴(yán)格按?照公司制度?給予其罰款?，從而導(dǎo)致?了其它置業(yè)?顧問(wèn)心理不?平衡，給管?理工作帶來(lái)?了一定的困?難。究其原?因做為一名?銷售部負(fù)責(zé)?人首先必須?嚴(yán)格按照公?司的管理制?度進(jìn)行相應(yīng)?的處罰，對(duì)?其違紀(jì)行為?視而不見(jiàn)于?心不忍不給?予其進(jìn)行罰?款可實(shí)際上?就是在縱容?其行為，因?此對(duì)于我來(lái)?說(shuō)是一種失?職行為。公?司最基本的?管理制度自?己都因?yàn)榉N?種原因執(zhí)行?和落實(shí)不到?位，更談不?上讓自己的?團(tuán)隊(duì)按照制?度去嚴(yán)格要?求自己。?6、銷售一?線工作出現(xiàn)?的問(wèn)題敏感?性。由于?銷售一線工?作靈活多變?，因此需要?根據(jù)實(shí)際情?況及時(shí)制定?出相應(yīng)的制?度策略。在?這方面自己?的主動(dòng)積極?意識(shí)存在很?大的欠缺，?總是習(xí)慣于?領(lǐng)導(dǎo)將工作?安排完事以?后自己才去?執(zhí)行，不動(dòng)?腦子去想過(guò)?多事情，從?而使很多工?作做起來(lái)很?被動(dòng)。7?、團(tuán)隊(duì)之間?的溝通。?曾經(jīng)也認(rèn)真?制定過(guò)與工?作人員之間?的溝通計(jì)劃?，但是實(shí)施?一段時(shí)間后?便拋向腦后?，因?yàn)楦鞣N?原因落下了?，在置業(yè)顧?問(wèn)提成方面?因?yàn)闆](méi)有事?先溝通，向?團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公?司的情況，?導(dǎo)致了一些?小的情況發(fā)?展，不僅僅?影響了團(tuán)隊(duì)?的士氣也影?響了正常工?作的進(jìn)行。?通過(guò)這件事?才讓我深刻?的意識(shí)到及?時(shí)的溝通是?多么的重要?。三、案?場(chǎng)管理方面?的1、案?場(chǎng)談客監(jiān)督?及把握方面?當(dāng)問(wèn)題客戶?出現(xiàn)的時(shí)候?，自己都想?辦法及時(shí)給?予解決，在?案場(chǎng)自己也?時(shí)常全程并?及時(shí)的給予?置業(yè)顧問(wèn)的?談客進(jìn)行指?導(dǎo)，同時(shí)提?示或___?其它置業(yè)顧?問(wèn)給予適當(dāng)?的造勢(shì)來(lái)創(chuàng)?造氛圍，常?___置業(yè)?顧問(wèn)交流談?客過(guò)程的關(guān)?鍵點(diǎn)把握，?從而提高了?部分置業(yè)顧?問(wèn)的成交率?。尤其是對(duì)?新的置業(yè)顧?問(wèn)談客自己?都及時(shí)給予?點(diǎn)評(píng)，并_?__其它置?業(yè)顧問(wèn)給予?及時(shí)的旁聽(tīng)?來(lái)提高談客?技巧。2?、案場(chǎng)問(wèn)題?客戶處理方?面當(dāng)出現(xiàn)?問(wèn)題客戶的?時(shí)候自己都?很有耐心的?給予解釋和?解決，減少?了異議客戶?，增加了客?戶對(duì)公司的?信任感和認(rèn)?同感。四?、執(zhí)行力方?面的我深?刻的意識(shí)到?自己辦事比?較拖沓，總?有一種不到?最后一刻絕?不完成的想?法，因此對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安排或?者其其它的?事情總是能?往后拖就往?后拖，深知?自己拖沓的?習(xí)慣害人害?己，自己也?要努力改掉?這樣拖沓的?壞毛病。?在公司工作?的這段時(shí)間?里，深知自?己身上存在?各種各樣的?問(wèn)題和不足?，在以后的?日子里我要?給自己進(jìn)行?重新定位，?振奮信心、?保持本色、?重燃___?，在改掉自?己不足的前?提下努力學(xué)?習(xí)知識(shí)提高?自身各方面?的能力，并?做出了以下?工作計(jì)劃。?1、首先?在個(gè)人心態(tài)?方面不僅好?好調(diào)整，無(wú)?論在任何的?困境下都要?和公司和團(tuán)?隊(duì)榮辱與共?，共渡難關(guān)?。用自己的?良好的心態(tài)?去影響身邊?的人和公司?的團(tuán)隊(duì)。?2、其次對(duì)?于個(gè)人在團(tuán)?隊(duì)管理上存?在的不足自?己要制定出?詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)?管理目標(biāo)和?實(shí)施方案。?3、學(xué)習(xí)?招聘面試方?面的技巧，?重視每次的?招聘面試工?作，每次在?面試之前都?要設(shè)計(jì)出面?試的方案，?盡最大可能?為公司吸納?和留住優(yōu)秀?人才。4?、在培訓(xùn)工?作方面，制?定出詳細(xì)的?培訓(xùn)方針和?大綱，每個(gè)?月末都要根?據(jù)實(shí)際情況?做出下個(gè)月?詳細(xì)的培訓(xùn)?計(jì)劃，針對(duì)?新人和老人?區(qū)別做出培?訓(xùn)計(jì)劃。并?盡最大努力?嚴(yán)格按照培?訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行?。落實(shí)項(xiàng)目?部日常的管?理制度勵(lì)志?網(wǎng)/，并嚴(yán)?格按照管理?制度去執(zhí)行?，無(wú)論任何?人只要觸犯?公司的原則?問(wèn)題都一視?同仁絕不姑?息，牢牢記?住“管理即?是嚴(yán)格的愛(ài)?”。5、?針對(duì)自己的?溝通不足問(wèn)?題。每周固?定兩次和置?業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行?有效溝通。?及時(shí)的了解?并掌握置業(yè)?顧問(wèn)的心態(tài)?和動(dòng)態(tài)（范?本）。6?、關(guān)于監(jiān)督?督促工作在?春節(jié)前也要?形成制度，?有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)?罰分明。?7、關(guān)于執(zhí)?行力不足問(wèn)?題，制定出?關(guān)于執(zhí)行力?不到位的獎(jiǎng)?罰措施，爭(zhēng)?取任何事情?達(dá)到第一時(shí)?間，高質(zhì)量?的去完成。?關(guān)于做事拖?沓問(wèn)題，自?己要從每天?上班開(kāi)始鍛?煉，要求自?己每天上班?必提前__?_分鐘到項(xiàng)?目部，制定?出處罰措施?由秘書(shū)監(jiān)督?進(jìn)行處罰。?都說(shuō)公司?是自己的第?二個(gè)家，既?然是家，沒(méi)?有誰(shuí)有理由?不愛(ài)自己的?家，在這個(gè)?家里我一直?都是，忠誠(chéng)?可靠，樂(lè)于?奉獻(xiàn)，一切?以公司利益?為出發(fā)點(diǎn)，?忠于職守，?不以權(quán)謀私?，敢于管理?，盡心盡力?，盡職盡責(zé)?，管的公平?、公正、一?視同仁，心?胸寬廣，寬?容善待他人?，任人為賢?。積極熱情?、充滿活力?。用自己的?熱情去感染?自己的下屬?，關(guān)心他們?的工作和生?活。當(dāng)然沒(méi)?有誰(shuí)是十全?十美的，我?也有很多的?不足之處，?在執(zhí)行力方?面的欠缺，?有時(shí)候性格?的過(guò)于溫和?，對(duì)團(tuán)隊(duì)管?理經(jīng)驗(yàn)的不?足，以及和?下屬溝通的?欠缺，都給?工作的進(jìn)行?帶來(lái)了一定?的困擾。作?為一名銷售?經(jīng)理，想好?更好的發(fā)展?，這些缺點(diǎn)?和不足都需?要一一的克?服和解決，?我有信心能?夠很好的解?決。學(xué)習(xí)?猶如逆水行?舟，不進(jìn)則?退，深刻的?認(rèn)識(shí)到自身?知識(shí)水平有?限及能力的?不足，對(duì)未?來(lái)我充滿著?期待和信心?，相信在公?司領(lǐng)導(dǎo)不斷?的批評(píng)和指?導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)?步的更快，?變的更加成?熟。房地?產(chǎn)銷售經(jīng)理?個(gè)