2023年電大現(xiàn)代管理試題期末考點(diǎn)版精編版

電大現(xiàn)代管理試題(期末小抄)精編版3判斷題及答案1９５7年，美國(guó)麻省理工學(xué)院社會(huì)心理學(xué)家道格拉斯.麥格雷戈(DｏuｇlaｓMcGｒeｇor)提出超Y理論。(×)EＲP管理是一種全新的管理方法，它通過(guò)加強(qiáng)公司間的合作,強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)需求快速反映、高度柔軟性的戰(zhàn)略管理以及減少風(fēng)險(xiǎn)成本、實(shí)現(xiàn)高收益目的等優(yōu)勢(shì)，從集成化的角度管理供應(yīng)鏈問(wèn)題。(√）ERP只是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。(X）JIT生產(chǎn)方式的基本思想是只在需要的時(shí)候，按批生產(chǎn)產(chǎn)品。(Ｘ）MRPⅡ的基本思想就是對(duì)公司產(chǎn)、供、銷、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制。(X）OECD認(rèn)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建筑在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分派和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器。(對(duì)）按照組織文化對(duì)其成員影響力的大小可以將組織文化劃分為主文化和亞文化。（×)按照組織文化所涵蓋的范圍,可以將其劃分為強(qiáng)文化和弱文化。(×）產(chǎn)品聯(lián)盟重要是指圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的聯(lián)盟。其目的在于爭(zhēng)取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（×）從物料需求計(jì)劃的輸入系統(tǒng)重要有三部分組成：主生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存狀態(tài)記錄和物料清單（對(duì))德魯克于1970年在其《組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)》中提出了“超Y理論”(×)電于商務(wù)中所說(shuō)的商務(wù)活動(dòng)不涉及政府商務(wù)活動(dòng)。×電子錢(qián)包是在大額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)大件商品時(shí)常用的新式錢(qián)包?！岭娮由虅?wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（對(duì)）電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)（×)電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流?！岭娮由虅?wù)中所說(shuō)的商務(wù)活動(dòng)涉及了政府商務(wù)活動(dòng)在內(nèi)?！屉娮又Ц兜膹V泛應(yīng)用只需要一些硬件設(shè)備的技術(shù)支持即可?！翆?duì)于今天的經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，公司面臨的巨大挑戰(zhàn)重要來(lái)自三個(gè)方面:顧客、競(jìng)爭(zhēng)和氣候的變化。(X)服務(wù)業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中扮演了重要角色，屬于經(jīng)合組織報(bào)告中認(rèn)為的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要特性之一。(對(duì)）改善心智模式就是發(fā)掘人們內(nèi)心世界的圖象，使這些圖象浮上表面，并嚴(yán)加審閱，及時(shí)修正，使其能反映事物的真相。（√）根據(jù)聯(lián)盟目的取向的不同可分為產(chǎn)品聯(lián)盟和價(jià)格聯(lián)盟。（×）供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心公司,通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制,從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的供應(yīng)商、制造商、分銷商零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈接結(jié)構(gòu)模式。(對(duì)）股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟重要是指互相持股型股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟。（×)廣告和人員推銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷特性的促銷手段?！翚w因理論認(rèn)為：人們對(duì)過(guò)去的成功或失敗重要?dú)w結(jié)于四個(gè)方面的因素:努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇（√）連續(xù)式流程和平形式流程的最大特點(diǎn)是各工序之間隨時(shí)都可以交流，可以互動(dòng)（×)3、公司再造與公司重組沒(méi)有太大的區(qū)別。（×)洛希（JaｙＬorsch）于197０年在其《組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)》中提出了“超Ｙ理論”。（√）麥克利蘭提出了EＲG理論。(×)美國(guó)麻省理工學(xué)院社會(huì)心理學(xué)家道格拉斯．麥格雷戈(DouｇlasMcＧrｅgor)在1９５7年提出Ｘ—Y理論。（√）魅力型領(lǐng)導(dǎo)是運(yùn)用魅力型影響力來(lái)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)者。(√）靈敏制造最早是由美國(guó)著名的IT分析公司加特納提出的(×)平行式流程：就是將流程中的所有工序分開(kāi)，同時(shí)獨(dú)立地進(jìn)行,最后將各工序的半成品或部件進(jìn)行匯總和組裝。(√)盼望理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格一方面提出的(×)公司的連續(xù)發(fā)展是指公司在一定的時(shí)期內(nèi),通過(guò)連續(xù)學(xué)習(xí)和連續(xù)創(chuàng)新活動(dòng),形成良好的成長(zhǎng)機(jī)制,公司組織在經(jīng)濟(jì)效益方面穩(wěn)步增長(zhǎng),在運(yùn)營(yíng)效率上不斷提高,公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大,公司在同行中的地位保持不變或有所提高。(×)公司的信息資源的特性之一具有信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化。（X)10、信息解決的計(jì)算機(jī)化是公司的信息資源的特性之一。(X）公司的知識(shí)資源與一般的物質(zhì)資源同樣,在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減現(xiàn)象。（×）公司間除了對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)外,還也許存在以合作和聯(lián)盟為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)。（√）公司為競(jìng)爭(zhēng)而合作,靠合作來(lái)競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)中的合作與合作中的競(jìng)爭(zhēng)并存不悖。（√)公司信息化的概念,各領(lǐng)域有著共同的理解。（X)公司信息主管英文簡(jiǎn)稱CKO。(×)公司與公司或其他組織機(jī)構(gòu)，為共同發(fā)明新的知識(shí)和進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟是指知識(shí)聯(lián)盟。(√）公司再造（Ｒeengineerｉng)也叫做公司流程重組。（Ｘ)公司再造創(chuàng)始者邁克爾.哈默和詹姆斯.錢(qián)皮在１99３年出版的《再造公司——工商管理變革》(X)公司再造方案的實(shí)行意味著公司再造的終結(jié)。(X)公司再造是為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善,從主線上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。（√）公司只要購(gòu)買(mǎi)一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實(shí)現(xiàn)了公司信息化。（×）公司資源計(jì)劃(ＥRP)，是一個(gè)使財(cái)務(wù)、分銷、制造和其他經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)達(dá)成均衡協(xié)調(diào)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。(√）公司最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于從屬需求。(×)潛在合作伙伴的能力是決定聯(lián)盟能否成功的最重要的條件之一。（×）人本管理成功的標(biāo)志是組織的目的可以實(shí)現(xiàn)。(×)人本管理的核心是把人置于組織中最重要資源的地位。(√)人本管理的基本原則包具有環(huán)境創(chuàng)設(shè)準(zhǔn)則。（√）人本管理是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源,把組織全體成員作為管理的主體,圍繞著如何充足運(yùn)用和開(kāi)發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者,從而同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目的和組織成員個(gè)人目的的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。（√)涉及誰(shuí)知道某些事和誰(shuí)知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是什么的知識(shí)。(×)涉及誰(shuí)知道某些事和誰(shuí)知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是誰(shuí)的知識(shí)。（對(duì))涉及做某些事情的技術(shù)、技巧和訣竅等的知識(shí)屬于知道為什么的知識(shí)。（X)適應(yīng)性學(xué)習(xí)（CreatiｖeLearning)是組織學(xué)習(xí)的發(fā)展階段。(×) 適應(yīng)性學(xué)習(xí)和發(fā)明性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的的兩個(gè)階段（×）同步工程是指多道工序在互動(dòng)的情況下并行進(jìn)行。（×)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)與實(shí)現(xiàn)共同目的的能力過(guò)程。(×)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。×網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指根據(jù)公司的目的、資源與環(huán)境，擬定一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，經(jīng)由比競(jìng)爭(zhēng)者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃?！辆W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同,應(yīng)采用不同的銷售策略（對(duì))網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另—種是服務(wù)器托管方式?！辆W(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另—種是外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式?！涛覀兯f(shuō)的組織文化,一般是指組織的主文化。（√）狹義的電子商務(wù)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易活動(dòng)，可以稱作電子交易或網(wǎng)上交易。(√)相關(guān)信息發(fā)生在時(shí)間上是連貫的、相關(guān)的和動(dòng)態(tài)的,正是這種時(shí)效性,公司才也許運(yùn)用這些信息資源的過(guò)去分析現(xiàn)在,并從過(guò)去和現(xiàn)在推測(cè)未來(lái)。（X)新的價(jià)值取向?qū)儆诮?jīng)合組織報(bào)告中認(rèn)為的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要特性之一。(Ｘ)信息化等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。(×）信息是世界一切事物的狀態(tài)的反映。(×）虛擬聯(lián)盟是涉及所有權(quán)的、以法律作約束力的、彼此互相依存的聯(lián)盟關(guān)系。(×)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能,認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的見(jiàn)解不同,是由于他們的智慧不同。（×)學(xué)習(xí)型組織就是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充足發(fā)揮員工的發(fā)明性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能連續(xù)發(fā)展的組織。（√)亞文化是指大組織內(nèi)部由于部門(mén)和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中的不同部門(mén)所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”。（√)一般來(lái)講，公司信息化是指公司廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，充足開(kāi)發(fā)和運(yùn)用其信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力水平的過(guò)程。(√）信息資源也是有生命周期的。在生命周期內(nèi)，信息資源也許是有效的,而超過(guò)生命周期的信息資源也許是無(wú)效的。(X）由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化,區(qū)域內(nèi)部公司在市場(chǎng)擴(kuò)大和劇烈競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)下,不利于建立和發(fā)展國(guó)內(nèi)或跨國(guó)聯(lián)盟組織。（×)與強(qiáng)文化相比較,弱文化組織更容易變革(√)再造的最終目的是實(shí)現(xiàn)公司形態(tài)由傳統(tǒng)得以職能為重新的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的主線轉(zhuǎn)變。(√）在一個(gè)組織中,人人都在學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)型組織。（×)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上公司為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定戰(zhàn)略目的,在保持自身獨(dú)立性的同時(shí)通過(guò)股權(quán)參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采用協(xié)作行動(dòng),從而取得：“雙贏”效果。(√)知識(shí)管理等同于信息管理。(×)知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)公司知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效運(yùn)用以提高公司創(chuàng)新能力從而提高公司發(fā)明價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。(√)知識(shí)經(jīng)濟(jì)是1９86年聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（0ECＤ)發(fā)表了關(guān)于對(duì)世界科學(xué)、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)展望的報(bào)告,其中講到了“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”。(Ｘ)知識(shí)經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)相相應(yīng)的一個(gè)概念，是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。（×)知識(shí)經(jīng)濟(jì)只是建筑在知識(shí)和信息的生產(chǎn)和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì),知識(shí)是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器。（X）知識(shí)類似于通常稱為信息的東西，并可分解為信息單位——比特(ｂiｔ）的知識(shí)屬于知道是什么的知識(shí)。(對(duì))知識(shí)資源：是指公司擁有和可以反復(fù)運(yùn)用的，建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的一類資源的總稱。(×)制造資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。(×）主文化體現(xiàn)的是一種核心價(jià)值觀,它為組織重要成員所認(rèn)可。(×）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的概念最早是由日本豐田汽車(chē)公司提出的.(對(duì))組織文化的核心是組織目的（×）組織文化的隱性內(nèi)容中不涉及組織的道德規(guī)范。（×)組織文化是指組織成員的共有價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。（√）組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特性(√）組織學(xué)習(xí)就是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)樸累加（×)組織學(xué)習(xí)是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程,是組織通過(guò)各種途徑和方式,不斷地獲取知識(shí)、在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并發(fā)明出新知識(shí),以增強(qiáng)組織自身實(shí)力，帶來(lái)行為或績(jī)效的改善的過(guò)程。(√）組織學(xué)習(xí)是一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件(×)單項(xiàng)選擇題及答案“在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中,知識(shí)正成為真正的資本與首要的財(cái)富”這一觀點(diǎn)的提出者是（B）Ｂ、德魯克“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”這一觀點(diǎn)的提出者是（A）。A、弗拉保羅《第五項(xiàng)修煉》的作者是（B)Ｂ、彼德?圣吉199０年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉專家出版了一本享譽(yù)世界之作,引起世界管理界的轟動(dòng),這就是(Ｃ）。C．《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，20世紀(jì)80年代以來(lái),公司組織結(jié)構(gòu)變革的總方向表現(xiàn)為（C)。C、非層級(jí)制2０世紀(jì)初的行政管理理論所推崇的組織結(jié)構(gòu)是(B）。Ｂ、層級(jí)制CＫO的中文含義是(Ｂ）。B、知識(shí)主管intｅrneｔ的含義是（C)c、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)MRＰⅡ的發(fā)展大體經(jīng)歷了四個(gè)階段的奔騰，第一個(gè)階段是（B)Ｂ、訂貨點(diǎn)法X理論和Y理論是由美國(guó)的心理學(xué)家(B)提出b、麥格雷格按照一般的分法,管理學(xué)的激勵(lì)理論可以劃分為三類,過(guò)程型激勵(lì)理論有（Ｃ）。C、公平理論按照一般的分法,管理學(xué)的激勵(lì)理論可以劃分為三類,內(nèi)容型激勵(lì)理論有(B、成就激勵(lì)理論）把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價(jià)格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟的標(biāo)準(zhǔn)是（Ｂ)b、根據(jù)聯(lián)盟所處市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的不同把人當(dāng)作“社會(huì)人”，屬于（C）理論。C、人本管理變職能觀念為流程觀念表達(dá)(Ａ)。ａ、公司各類功能不能由于劃分而被互相割裂成為人力資源研究開(kāi)發(fā)起點(diǎn)的代表著作是（D)。D、《人力資本》從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)，即對(duì)知識(shí)進(jìn)行重新整理，或?qū)⒅R(shí)存放在知識(shí)庫(kù)中。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于(C)。Ｃ、綜合過(guò)程從顯性知識(shí)到隱性知識(shí),其實(shí)質(zhì)上是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。如通過(guò)培訓(xùn)將書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為人們頭腦中的知識(shí)。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于（D)。Ｄ、內(nèi)化過(guò)程從隱性知識(shí)到顯性知識(shí),即將人們頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和訣竅總結(jié)出來(lái),提高可見(jiàn)度。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于（B）。Ｂ、外化過(guò)程黨組織文化的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同,在組織內(nèi)部形成一種很強(qiáng)烈的行為控制范圍，這種組織成為（A)a、強(qiáng)文化電子商務(wù)的主體是（A）a、公司電子商務(wù)活動(dòng)中,需要使用專用軟件的支付形式是D電子錢(qián)包電子商務(wù)活動(dòng)中電子錢(qián)包的軟件通常是A免費(fèi)提供的非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，規(guī)定其成員具有及強(qiáng)的知識(shí)性和忠誠(chéng)感的組織文化是(ｂ俱樂(lè)部型）將組織學(xué)習(xí)分為適應(yīng)性學(xué)習(xí)和發(fā)明性學(xué)習(xí)的學(xué)者是（Ｃ)。c、阿吉瑞斯進(jìn)行戰(zhàn)略目的的具體部署和貫徹實(shí)行一方面要進(jìn)行(B)。B、思想動(dòng)員經(jīng)合組織認(rèn)為:知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)際建立在知識(shí)的信息的（A)分派和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)。a、生產(chǎn)精神層的組織文化是指（Ｄ）d、沉淀于組織及員工心理的意識(shí)形態(tài)酒店和航空公司聯(lián)盟,凡在酒店消費(fèi)達(dá)一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費(fèi)機(jī)票;或在航空公司累計(jì)飛行達(dá)一定里程的顧客也可免費(fèi)入住酒店。此聯(lián)盟屬于(C)ｃ、促銷聯(lián)盟公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作為一套較為完整的理論,形成于(Ｃ）。C、2０世紀(jì)60年代的美國(guó)運(yùn)用專家智能和管理信息系統(tǒng)提供的信息輔助高層經(jīng)營(yíng)決策的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是(Ｃ）。Ｃ、DSＳ及ES流程中的某一工序中只有在前道工序完畢的情況下才干進(jìn)行，及所有工序都按先后順序進(jìn)行。這種流程叫做(C）。c、連續(xù)式流程靈敏制造重要涉及的要素中不涉及（A)。Ａ、人力資源女性化組織模式的提出者是（B)。Ｂ、喬伊斯?羅斯柴爾德其核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理的是（Ｄ）d、公司資源計(jì)劃公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心是(Ｄ）。D、進(jìn)行戰(zhàn)略選擇公司也許運(yùn)用信息資源的過(guò)去分析現(xiàn)在,并從過(guò)去和現(xiàn)在推測(cè)未來(lái),這體現(xiàn)了信息資源的(Ｂ）特點(diǎn)。Ｂ、有序性公司公司信息主管重要任務(wù)之一是(D）。Ｄ、協(xié)調(diào)信息部門(mén)與公司其它部門(mén)之間的溝通與協(xié)作公司推動(dòng)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源為(A)a、技術(shù)、組織管理人公司信息化成功實(shí)行的基本條件之一是(Ａ)Ａ、要選擇一個(gè)好的合作伙伴公司信息化成功實(shí)行的基本條件之一是（D）Ｄ、可以與技術(shù)進(jìn)步、管理創(chuàng)新和觀念更新相結(jié)合公司信息主管簡(jiǎn)稱（D）d、CIＯ公司信息資源的表現(xiàn)為許多人可以使用相同并可認(rèn)為公司與外部之間的信息可以互相互換、共同運(yùn)用的信息,這體現(xiàn)了信息資源的(C）特點(diǎn)。Ｃ、共享性公司與公司或其他組織機(jī)構(gòu)為共同發(fā)明新的知識(shí)和進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟被稱為(B）b、知識(shí)聯(lián)盟公司再造的原則之一是（D）。Ｄ、顧客導(dǎo)向公司再造理論的發(fā)展時(shí)間是(Ｂ）B、2０世紀(jì)8０年代末90年代初公司再造理論是由（D)最先提出的。d、邁克爾?哈默合詹姆斯?錢(qián)皮公司再造需要的領(lǐng)導(dǎo)。（Ｄ)D、魅力型領(lǐng)導(dǎo)公司再造屬于（Ｂ)。B、對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)變革公司戰(zhàn)略分析的順序是(A)。Ａ、由外至內(nèi)公司戰(zhàn)略目的作為長(zhǎng)期目的,時(shí)間跨度一般為（Ａ）。A、5年公司資源計(jì)劃發(fā)展的四個(gè)階段按其發(fā)展順序可排列的（B)ｂ、MRP---閉環(huán)MPR---MRＰⅡ---ＥRＰ人力資本作為一個(gè)獨(dú)立的概念被提出來(lái)的時(shí)間是20世紀(jì)(B)Ｂ、50年代柔性制造系統(tǒng)可以簡(jiǎn)稱為（B）Ｂ、FMS柔性制造系統(tǒng)是由(C）提出的。Ｃ、英國(guó)社會(huì)人的概念是(C)提出的c、梅奧市場(chǎng)開(kāi)拓的主線動(dòng)力是（B）。B、技術(shù)創(chuàng)新雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家（A）于１959年提出的ａ、赫茲伯格提出關(guān)于“機(jī)構(gòu)會(huì)自動(dòng)制造工作”的診斷的管理學(xué)家是(C)。C、帕金森團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模式，又稱（D）。D、水漏型組織模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種營(yíng)銷方式是以顧客為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)B個(gè)性化為組織成員提供大量的專門(mén)培訓(xùn),并安排他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作的組織文化是（Ａ）a、學(xué)院型文化差異管理方法中(B)具有一種信念：認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)一致。假如組織具有這個(gè)信念，既不能結(jié)識(shí)不同文化員工的潛力，還要設(shè)法使各人的態(tài)度、信仰和價(jià)值觀均勻一致。因此這些組織又被稱為單一文化觀點(diǎn)。B、地方狹隘主義我國(guó)對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行理論研究和管理實(shí)踐的時(shí)間大約在(D）。D、20世紀(jì)90年代物料需求計(jì)劃系統(tǒng)的三種輸入信息中不涉及(Ｃ）c、反饋信息西方9０年代初的“公司”再造的核心是把本來(lái)的金子塔的組織結(jié)構(gòu)(A)。A、扁平化虛擬公司模式,又稱為(D)。D、團(tuán)簇型組織模式選擇和制定公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是（B)。Ｂ、公司的理念和使命學(xué)習(xí)型繃織的特性“善于不斷學(xué)習(xí)”的含義強(qiáng)調(diào)(Ｄ）。Ｄ、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型繃織的特性之一是(Ｄ）。Ｄ、自主管理學(xué)習(xí)型組織的概念是由（B)最先提出的。ｂ、彼得?圣吉研究公司綜合實(shí)力，要重點(diǎn)分析公司的（A）。Ａ、特有優(yōu)勢(shì)和先天局限性要確認(rèn)一個(gè)組織在學(xué)習(xí)必須具有的條件有（Ａ）。A能不斷增強(qiáng)組織自身能力,以人為本管理的基本方法有（B)。B、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)以下不僅僅局限個(gè)體行為研究的是(Ａ）A、公司文化銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是B建立網(wǎng)上銀行在工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)稱之為(c)。c、知識(shí)經(jīng)濟(jì)在建設(shè)組織文化中運(yùn)用談心活動(dòng)、演講比賽、達(dá)標(biāo)活動(dòng)、征文活動(dòng)等形式讓職照工對(duì)照組織的規(guī)定找差距，進(jìn)行自我教育，轉(zhuǎn)變價(jià)值觀念和行為的方法是(D）D、自我教育法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是(C)c、網(wǎng)上交易市場(chǎng)ｄ、網(wǎng)上商店在以人為本思想指導(dǎo)下的目的管理突出的特點(diǎn)有（A）A、實(shí)行自我管理政治營(yíng)銷及權(quán)利營(yíng)銷源于（Ｄ)的《哈佛商業(yè)評(píng)論》。Ｄ、科特勒知道是什么的知識(shí)是指有關(guān)(B)方面的知識(shí)。ｂ、事實(shí)知道是誰(shuí)的知識(shí)涉及誰(shuí)知道某些事和（B)的信息b、誰(shuí)知道如何作某些事知道為什么的知識(shí)是指客觀事物發(fā)展變化的(D）和客觀規(guī)律方面的知識(shí)d、原理知道怎么做的知識(shí)是指做某些事情的技巧和（A)。a、能力知識(shí)經(jīng)濟(jì)是聯(lián)合國(guó)經(jīng)貿(mào)組織在（D)年代提出的。D、20世紀(jì)９０只有工作績(jī)效才是擬定報(bào)酬唯一標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是（C)c、棒球隊(duì)型制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主線出發(fā)點(diǎn)是A滿足顧客個(gè)性化需求準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的概念最先由(B)公司提出并推廣的b、日本豐田準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制是由（A)提出的。Ａ、日本準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式(JIＴ)成功的條件之一是（Ｂ)。B、均衡化生產(chǎn)自我管理式團(tuán)隊(duì)的重要特性之一是（Ａ)Ａ、充足授權(quán)組織文化的隱性內(nèi)容中(D)是指組織群體的共同心理定勢(shì)和價(jià)值取向。它反映了全體職工的共同追求和共同的結(jié)識(shí)。Ｄ、組織精神。最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)是由(Ｃ)提出的。C、以色列最早提出成組技術(shù)的國(guó)家是（B)。B、蘇聯(lián)最早提出組織學(xué)習(xí)概念的是美國(guó)哈佛大學(xué)的（A)a、阿吉瑞斯最重要的是組織的生存的問(wèn)題,成員具有較大的流動(dòng)性的組織是(D)d、堡壘型多項(xiàng)選擇“人本管理”把人看作（ＢC)。B、社會(huì)人C、文化人“人本管理”的3P管理是指(ＡCＤ)A、ofｔhepｅooleC、bｙｔhｅpｅoｏｌeD、forｔｈeｐeoｏlｅ《公司再造工程》一書(shū)的作者是（CＤ）C、邁可爾?哈默D、詹姆斯?錢(qián)皮《學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉》中的五項(xiàng)修煉是指(CD）C、鍛煉系統(tǒng)思考能力、追求自我超越、改善心智模式D、建立共同遠(yuǎn)景目的、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)２0世紀(jì)6０年代以來(lái)，信息技術(shù)革命使公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化,公司面臨的巨大挑戰(zhàn)重要來(lái)自（ABC)。a、顧客b、競(jìng)爭(zhēng)ｃ、變化ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，重要體現(xiàn)有(ABCDE）。A、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想Ｂ、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程的思想C、體現(xiàn)事先計(jì)劃的思想D、體現(xiàn)事中控制的思想E、體現(xiàn)靈敏制造的思想ERＰ應(yīng)用成功的重要標(biāo)志有(AＢＣD)。A、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)集成化B、業(yè)務(wù)流程合理化C、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化D、管理改善連續(xù)化。JIT生產(chǎn)方式具體要達(dá)成的目的有（ABCＤE）。Ａ、廢品量最低(零廢品）,庫(kù)存量最低(零庫(kù)存）B、準(zhǔn)備時(shí)間最短（零準(zhǔn)備時(shí)間)，生產(chǎn)提前期最短C、減少零件搬運(yùn)，搬運(yùn)量低Ｄ、機(jī)器損壞低E、批量小MＲPⅡ的發(fā)展大體經(jīng)歷了幾次奔騰，重要有(ＢDＥ)。B、訂貨點(diǎn)法D、物料需求計(jì)劃E、閉環(huán)MRＰ按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類,可分為（ＡＢC）。A、BToC（或B２C）Ｂ、BＴoＢ(或Ｂ2Ｂ）C、ＢToG按照組織文化對(duì)其成員影響力的大小可將組織文化劃分（CD）c、強(qiáng)文化d、弱文化把握公司再造的含義可以從以下幾方面來(lái)把握。（AＢCＤ)A、公司再造需要從主線上重新思考業(yè)已形成的基本信念B、公司再造是一次徹底的變革C、公司通過(guò)再造工程可望取得顯著的進(jìn)步D、公司再造重要是指重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程扁平化的的特性是（ACE）。Ａ、減少管理層次C、擴(kuò)大管理幅度E、Ａ和D標(biāo)志著公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略框架的初步形成的著作有（BD)。B、錢(qián)德勒的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國(guó)工業(yè)公司史的考證》Ｄ、安索夫的《公司戰(zhàn)略論》電子商務(wù)的安全技術(shù)手段重要有（ＡBCDE)。A、加密技術(shù)B、認(rèn)證技術(shù)C、防火墻技術(shù)D、數(shù)字署名E、安全協(xié)議電子商務(wù)的特點(diǎn)有（ABＣD）Ａ、交易過(guò)程電子化Ｂ、交易市場(chǎng)虛擬化C、交易對(duì)象特定化D、交易高效化電子商務(wù)的作用重要有(ABCDE）A、增長(zhǎng)銷售機(jī)會(huì),擴(kuò)大銷售收入;B、減少庫(kù)存積壓，改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)；減少公司成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；Ｃ、提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力D、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化限度Ｅ、樹(shù)立公司形象,提高公司知名度電子商務(wù)所需要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)重要有(ABＣ)。A、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)B、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)Ｃ、外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)重要涉及（ABD）。A、電子商務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)Ｂ、電子商務(wù)平臺(tái)D、公司管理信息系統(tǒng)對(duì)一個(gè)工業(yè)公司而言，公司信息化的重要內(nèi)容有(CDＥ）。Ｃ、建立起相關(guān)的各種自動(dòng)化及管理系統(tǒng)D、以基本的管理模式為依據(jù)，建立起公司的總體數(shù)據(jù)庫(kù)E、接通Internet根據(jù)聯(lián)盟目的取向的不同戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為(AＣ)ａ、產(chǎn)品聯(lián)盟c、知識(shí)聯(lián)盟根據(jù)聯(lián)盟所處市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的不同可劃分為(ABCDＥ）A、品牌聯(lián)盟Ｂ、分銷渠道聯(lián)盟C、促銷聯(lián)盟D、價(jià)格聯(lián)盟E、垂直聯(lián)盟根據(jù)網(wǎng)上市場(chǎng)的類型不同,將網(wǎng)上營(yíng)銷劃分為（ADE）。A、網(wǎng)上零售D、網(wǎng)上貿(mào)易E、網(wǎng)上交易市場(chǎng)供應(yīng)鏈管理的輔助領(lǐng)域重要涉及內(nèi)容有(ABＣDＥ)A、客戶服務(wù)B、制造，設(shè)計(jì)工程C、會(huì)計(jì)核算D、人力資源E、市場(chǎng)營(yíng)銷供應(yīng)鏈管理的職能領(lǐng)域重要涉及內(nèi)容有(ＡBCＤＥ)A、產(chǎn)品工程B、產(chǎn)品技術(shù)保證Ｃ、采購(gòu)Ｄ、生產(chǎn)控制，庫(kù)存控制和倉(cāng)儲(chǔ)管理E、分銷管理供應(yīng)鏈管理所涉及的重要領(lǐng)域有(BCDE）Ｂ、供應(yīng)Ｃ、生產(chǎn)計(jì)劃D、物流E、需求供應(yīng)鏈重要有(AＢCE)以下幾個(gè)方面特性a、復(fù)雜性b、動(dòng)態(tài)性c、面向用戶需求E、交叉性歸因論認(rèn)為,一般人對(duì)過(guò)去成功或失敗的歸因可做出(AＢCＤ)歸因a、努力限度b、能力大?。恪⑷蝿?wù)難度d、機(jī)會(huì)運(yùn)氣哈佛大學(xué)專家大衛(wèi)。加爾文認(rèn)為組織學(xué)習(xí)的活動(dòng)涉及有（ABＣＤＥ）。A、系統(tǒng)地解決問(wèn)題，B、實(shí)驗(yàn)，Ｃ、從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),D、向別人學(xué)習(xí)，Ｅ在組織內(nèi)傳遞知識(shí)霍夫斯坦特提出了表現(xiàn)國(guó)家文化差異的關(guān)鍵因素涉及(ＡBCD)a、權(quán)力差距ｂ、防止不愿定性c、個(gè)人主義與集體主義d、男性化與女性化經(jīng)合組織(OCED）報(bào)告中認(rèn)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)有以下幾個(gè)重要特性。（AＢCE）A、科學(xué)與技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ);B、信息和通信技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中處在中心地位；C、服務(wù)業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中扮演了重要角色；Ｅ、人力的素質(zhì)和技能成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的先決條件。經(jīng)合組織報(bào)告中把知識(shí)分為哪幾類(ABCD)A、知道是什么的知識(shí)B、知道為什么的知識(shí)C、知道怎么做的知識(shí)Ｄ、知道是誰(shuí)的知識(shí)跨國(guó)公司的全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略重要有以下幾方面（ＡＢＣDＥ)。A、要面向全球開(kāi)發(fā)資源,B、要面向全球配置資源,C、積極開(kāi)展國(guó)際協(xié)調(diào)研究開(kāi)發(fā),D、建立基于國(guó)際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制,E、加強(qiáng)和完善國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧和方法重要有（ＡD)。A、跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧Ｄ文化差異管理的方法跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧有(AＢCD）Ａ、專業(yè)知識(shí)和管理技巧B、文化敏感性C、溝通技巧D、對(duì)的結(jié)識(shí)文化差異對(duì)管理有利與不利之處跨文化管理的重要環(huán)節(jié)有（ABＤE）A、辨認(rèn)文化差異,B、敏感性訓(xùn)練，D、建立共同經(jīng)營(yíng)觀，E、建立公司文化理論界對(duì)個(gè)體人行為的研究都是以一定的人性假設(shè)為前提的，理論界對(duì)人性的假設(shè)有(ABCDE）A、“完全理性人”、B、“有限理性人”C、、“經(jīng)濟(jì)人”、D、“社會(huì)人”E、“文化人”和“管理人”聯(lián)盟伙伴的選擇原則涉及(BCE)b、能力c、承諾e、兼容性流程再造需做好重要的輔助工作有（AD）。A、重新塑造公司價(jià)值觀,D、重新設(shè)計(jì)工作方式。E、建立流程的組織保障美國(guó)著名的心理學(xué)家與行為學(xué)家馬斯洛于１943年初次把人的需要分為多個(gè)層次,具體涉及（ABCDE)a、生理的需要ｂ、安全的需要c、友愛(ài)和歸屬的需要d、尊重的需要e、自我實(shí)現(xiàn)的需要靈敏制造的公司具有的重要特性(ＡCE)A、產(chǎn)品系列具有相稱長(zhǎng)的壽命C、信息互換迅速準(zhǔn)確E、以訂單定生產(chǎn)公司常見(jiàn)到的經(jīng)營(yíng)流程有（ABＣＤE）。A、訂單解決流程,Ｂ、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程,C、服務(wù)流程，Ｄ、銷售流程,Ｅ、策略發(fā)展流程公司的信息資源的基本特點(diǎn)涉及(AＢCD）a、時(shí)效性b、有序性ｃ、共享性ｄ、可儲(chǔ)存性公司的知識(shí)資源特性表現(xiàn)在哪些方面（ABCDE)A、公司的知識(shí)資源是無(wú)形的Ｂ、公司的知識(shí)資源可以反復(fù)運(yùn)用C、公司的知識(shí)資源不會(huì)枯竭Ｄ、公司的知識(shí)資源可以充足共享E、公司的知識(shí)資源的使用不會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減公司的知識(shí)資源通常表現(xiàn)為(ABＣ)。A、公司發(fā)明和擁有的無(wú)形資產(chǎn)Ｂ、信息資源C、智力資源公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)有(AＣE）。A、全局性C、長(zhǎng)遠(yuǎn)性E、A和Ｃ公司商務(wù)活動(dòng)的電子化可以通過(guò)的方式有（ABCD)。Ａ、ＭISＢ、ＥDＩC、ＥOＳD、ＶAN公司信息化成功實(shí)行的條件有(ＡBＣDE）A、擁有信息化的內(nèi)在規(guī)定，制定一個(gè)公司信息化的總體規(guī)劃。B、要有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)，要有自己的技術(shù)人才和管理人才Ｃ、公司信息化要與技術(shù)進(jìn)步、管理創(chuàng)新和觀念更新相結(jié)合Ｄ、要選擇一個(gè)好的合作伙伴E、公司信息化要有一個(gè)信息主管來(lái)統(tǒng)帥，要有專門(mén)的部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司信息化的作用有（ABＣD)。A、有助于公司實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化B、有助于增強(qiáng)公司的應(yīng)變能力C、有助于提高公司的運(yùn)營(yíng)效率D、有助于提高公司創(chuàng)新能力公司信息化通常體現(xiàn)的重要領(lǐng)域有(ABCＤＥ)A、公司生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化B、公司管理決策的網(wǎng)絡(luò)化Ｃ、公司商務(wù)活動(dòng)的電子化D、公司生產(chǎn)過(guò)程的智能化E、公司管理決策的智能化公司再造的原則涉及（ABD）。ａ、以流程為中心b、顧客導(dǎo)向ｄ、堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理公司再造工程的程序涉及（ABCD)幾個(gè)階段。ａ、業(yè)務(wù)流程診斷b、業(yè)務(wù)流程改造策略c、流程再造ｄ、組織實(shí)行與連續(xù)改善公司再造與公司重組有哪些區(qū)別(ABC)。A、重塑對(duì)象不同B、重塑涉及的范圍不同C、重塑設(shè)計(jì)的觀測(cè)視角不同公司戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動(dòng)因有（ABＣＤE）A、減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高公司競(jìng)爭(zhēng)力Ｂ、開(kāi)拓新的市場(chǎng)C、實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ),爭(zhēng)取規(guī)模經(jīng)濟(jì)D、防止競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度,E、促進(jìn)研究與開(kāi)發(fā)公司資源計(jì)劃應(yīng)用是否成功，原則上說(shuō),可以從以下各方面加以衡量(ＢCDE）b、業(yè)務(wù)流程合理化c、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化ｄ、管理改善連續(xù)化E、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)集成化人本管理的內(nèi)容有哪些(AＢＣDE)A、重新結(jié)識(shí)人B、人本管理中的激勵(lì)C、人際關(guān)系管理D、人力資本投資Ｅ、組織人力資源管理和組織文化建設(shè)人本管理的原則重要有（ABCD）a、個(gè)性化發(fā)展原則b、引導(dǎo)性管理原則ｃ、環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則d、人與組織共同成長(zhǎng)原則人本管理的重要特性有（AＢCDE）A、人本管理是一種思想理論體系和管理實(shí)踐活動(dòng)的綜合概念,它的核心是人,它把人置于組織中最重要的資源的地位。B、人本管理的主體是公司的全體員工。Ｃ、人本管理實(shí)現(xiàn)組織目的的重要方式是運(yùn)用和開(kāi)發(fā)組織的人力資源。D、人本管理活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象是組織內(nèi)外的利益相關(guān)者。E、人本管理成功的標(biāo)志是組織的目的與組織成員的個(gè)人目的都能得以實(shí)現(xiàn)。人力資本概念的發(fā)起人是（ＡＢ)。A、TｈeodoreＳｃhuｌｔzＢ、GaryS.ｂeckeｒ柔性化的典型組織形式是（BC)。B、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)C、重新設(shè)計(jì)深度匯談的基礎(chǔ)條件涉及（ABC）a、懸掛假設(shè)b、視彼此為工作伙伴c、深度匯談隨著世界范圍內(nèi)科學(xué)技術(shù)的日新月異以及快速傳播,特別是其中信息技術(shù)的飛速發(fā)展所導(dǎo)致的公司收集、解決和運(yùn)用信息資源手段的高級(jí)化，使得公司信息資源具有新特點(diǎn)概括起來(lái)重要有（ABC)A、全方位性B、快速變化性Ｃ、“爆炸”性。所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”含義重要有（ABＣD）A、強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”,Ｂ、強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”,Ｃ、強(qiáng)調(diào)“全過(guò)程學(xué)習(xí)”,D、強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”,網(wǎng)上營(yíng)銷的過(guò)程重要有(ABCDE)。A、建立網(wǎng)上交易系統(tǒng)B、網(wǎng)站宣傳C、商店布置和商品宣傳D、銷售策略的制定E商品交易及售后服務(wù)文化差異管理的方法涉及(AＢC）A、地方狹隘主義B、種族中心主義Ｃ、文化融洽法吳季松指出知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特性有（CDE)。Ｃ、經(jīng)濟(jì)發(fā)展可連續(xù)化；Ｄ、世界經(jīng)濟(jì)一體化；E、創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂。物料需求計(jì)劃MRP的基本內(nèi)容有（ABC）A、主生產(chǎn)計(jì)劃B、物料清單C、庫(kù)存狀態(tài)記錄下列關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)公司管理影響對(duì)的的是（ＡC）。A、使管理對(duì)象更加分散C、產(chǎn)業(yè)間互相結(jié)合增多下列適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品是(ＡCＤ)。A、電腦C、旅游D、機(jī)票下列屬于組織結(jié)構(gòu)柔性化特性的是（ＡＢ）。A、集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一B、穩(wěn)定與變革的統(tǒng)一信息化的層次重要涉及（ABCＤE）A、產(chǎn)品信息化B、公司信息化C、產(chǎn)業(yè)信息化D、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化E、社會(huì)生活信息化信息化的特性有（ABCDE）。A、信息解決的計(jì)算所化Ｂ、信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化Ｃ、信息資源管理的數(shù)據(jù)庫(kù)化D、信息應(yīng)用的大眾化E、信息奉獻(xiàn)的社會(huì)化和信息覆蓋范圍的全球化學(xué)習(xí)型組織的特性涉及(CDE）。C、組織成員擁有一個(gè)共同的愿景,D、組織由多個(gè)發(fā)明性個(gè)體組成，E、善于不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織的特性有(ＡBCDＥ）。A、“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。B、自主管理。Ｃ、組織的邊界將被重新界定。Ｄ、員工家庭與事業(yè)的平衡。E、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。學(xué)習(xí)型組織的修煉涉及（ABCＤE）a、系統(tǒng)思考b、自我超越ｃ、改善心智模式d、共同愿景e、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要確認(rèn)一個(gè)組織在學(xué)習(xí)必須具有的條件有(BCD)Ｂ、能不斷獲取知識(shí)，在組織內(nèi)傳遞并不斷地發(fā)明出新的知識(shí),C能帶來(lái)行為或績(jī)效的改善，D、能不斷增強(qiáng)組織自身能力,業(yè)務(wù)流程改造策略有（BCＤ)B、將幾道工序合并,歸一人完畢C、完畢幾道工序的人員組合成小組或團(tuán)隊(duì)共同工作,構(gòu)造新流程D、將連續(xù)和(或）平行式流程改為同步工程業(yè)務(wù)流程診斷重要從那幾個(gè)問(wèn)題著手(ABC）A、對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析,發(fā)現(xiàn)其存在問(wèn)題Ｂ、問(wèn)題出在某個(gè)流程內(nèi)部還是出在流程之間的關(guān)系上C、管理流程與經(jīng)營(yíng)流程是否協(xié)調(diào)一致一般而言，塑造組織文化的有成效的方法有（ＡＢCDE）。Ａ、示范法Ｂ、激勵(lì)法Ｃ、感染法Ｄ、自我教育法Ｅ灌輸法和定向引導(dǎo)法。一般說(shuō)來(lái)，人力資源管理的內(nèi)容涉及以下（ABCDＥ)方面ａ、人力資源規(guī)劃b、工作分析c、招聘與挑選d、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)e、績(jī)效考評(píng)以人為本的管理重要方法有（ＡBCDE）Ａ、目的管理Ｂ、公司文化建設(shè)C、工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化D、溝通E、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的重要模式涉及（ABCD）。A、社會(huì)化過(guò)程Ｂ、外化過(guò)程Ｃ、綜合過(guò)程D、內(nèi)化過(guò)程有效管理競(jìng)爭(zhēng)性合作中的風(fēng)險(xiǎn)(ABCD）A、哺育互相依賴關(guān)系B、保證聯(lián)盟目的協(xié)調(diào)一致C、建立分歧協(xié)調(diào)機(jī)制D、讓所有雇員都了解風(fēng)險(xiǎn)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)有（AＢCDE)。Ａ、商品交易的形式發(fā)生了變化B、營(yíng)銷策略發(fā)生了變化Ｃ、商品交易的發(fā)生了變化D、商品交易的范圍發(fā)生了變化E、交易雙方的交流方式發(fā)生了變化在以人為本思想指導(dǎo)下的目的管理突出的特點(diǎn)有(ABCＤE）A、強(qiáng)調(diào)個(gè)人與公司共同發(fā)展;Ｂ、體現(xiàn)參與管理;C、實(shí)行自我管理；Ｄ、充足授權(quán)；E、注重成效。戰(zhàn)略聯(lián)盟的特性重要有（ＡBCDＥ)a、組織的松散性b、行為的戰(zhàn)略性c、合作的平等性d、合作關(guān)系的長(zhǎng)期性ｅ、整體利益的互補(bǔ)性和管理的復(fù)雜性戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)重要有(ABＣ)A、兼容性Ｂ、能力Ｃ、承諾戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議基本內(nèi)容涉及(ABＣDＥ)Ａ、嚴(yán)格界定聯(lián)盟的目的;周密設(shè)計(jì)聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)Ｂ、謹(jǐn)慎制定聯(lián)盟的財(cái)稅制度；明確合作利益的管理C、準(zhǔn)確評(píng)估投入的資產(chǎn);具體記錄公司間的交易D、協(xié)議中要有應(yīng)付重大變化的條款；規(guī)定違約責(zé)任Ｅ、提出解散條款;散伙后繼續(xù)提供支持知道怎么做的知識(shí)涉及（ABC）。Ａ、做某些事情的技巧,B、做某些事情的技術(shù),Ｃ、做某些事情的訣竅，知識(shí)管理的原則涉及（ACDE)。Ａ、積累Ｃ、共享D、交流E、Ｃ和Ｄ知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)公司管理的影響有(ＢCE)。B、資產(chǎn)投入無(wú)形化C、管理組織扁平化E、B和C知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司管理發(fā)展有哪些新特點(diǎn)（ABＣDE)A、經(jīng)營(yíng)管理信息化，重視知識(shí)管理Ｂ、組織結(jié)構(gòu)扁平化和加強(qiáng)以人為本的管理Ｃ、全球戰(zhàn)略，合作競(jìng)爭(zhēng)D、強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)趨動(dòng),注重公司創(chuàng)新Ｅ、跨文化管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)在以下哪些方面改變了就業(yè)方式(AD）。Ａ、服務(wù)領(lǐng)域勞務(wù)成本上升D、制造業(yè)工人總數(shù)下降制造資源計(jì)劃管理的特點(diǎn)涉及(ABCDＥ)a、計(jì)劃的一致性與可執(zhí)行性ｂ、管理的系統(tǒng)性c、動(dòng)態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見(jiàn)性ｄ、物流、資金流的統(tǒng)一E、數(shù)據(jù)共享性自我管理式團(tuán)隊(duì)的重要特性涉及（ＡDE）Ａ、充足授權(quán)，D、需要去參與完畢一項(xiàng)任務(wù)的全過(guò)程,E、采用團(tuán)隊(duì)這種組織形式自我管理式團(tuán)隊(duì)的重要特性涉及(DＥ)D、需要去參與完畢一項(xiàng)任務(wù)的全過(guò)程，E、充足授權(quán),采用團(tuán)隊(duì)這種組織形式組織文化的功能涉及（ABCDE）ａ、導(dǎo)向功能b、約束功能c、凝聚功能d、激勵(lì)功能e、輻射功能組織文化的特性涉及（ABＣE）a、實(shí)踐性ｂ、獨(dú)特性c、可塑性e、綜合性組織文化的顯性內(nèi)容有(ABCD)。A、組織標(biāo)志B、工作環(huán)境Ｃ、規(guī)章制度Ｄ、經(jīng)營(yíng)管理行為組織文化對(duì)職工有(ABCDE）A、導(dǎo)向作用Ｂ、約束作用Ｃ、凝聚作用D、輻射作用E、激勵(lì)作用做好戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理工作重要有（ＡBC）A、平等:成功合作的基石。Ｂ、尋求支持C、有效管理競(jìng)爭(zhēng)性合作中的風(fēng)險(xiǎn)《現(xiàn)代管理專題》綜合練習(xí)一、選擇題1.公司的知識(shí)資源通常表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面（公司發(fā)明和擁有的無(wú)形資產(chǎn)、信息資源、智力資源）。?2.知識(shí)管理的原則涉及(積累、以人為本、共享)。

３．隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化重要模式(社會(huì)化過(guò)程、外化過(guò)程、綜合過(guò)程、內(nèi)化過(guò)程）。?4.從隱性知識(shí)到顯性知識(shí),即將人們頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和訣竅總結(jié)出來(lái)，提高可見(jiàn)度。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于（社會(huì)化過(guò)程、外化過(guò)程、綜合過(guò)程、內(nèi)化過(guò)程）。?5.從顯性知識(shí)到隱性知識(shí),其實(shí)質(zhì)上是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。如通過(guò)培訓(xùn)將書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為人們頭腦中的知識(shí)。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于(內(nèi)化過(guò)程)。

6.從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)，即對(duì)知識(shí)進(jìn)行重新整理，或交知識(shí)存放在知識(shí)庫(kù)中。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于（綜合過(guò)程)。?７.CKO的中文含義是(知識(shí)主管)。?8．學(xué)習(xí)型組織的概念是由(彼得·圣吉）最先提出的。?9．學(xué)習(xí)型組織的修煉涉及（系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))。?1０．最早提出組織學(xué)習(xí)概念的是(阿吉瑞斯）。美國(guó)哈佛大學(xué)的最早

11．深度匯談的基本條件涉及(懸掛假設(shè)、視彼此為工作伙伴、深度匯談)１1.２O世紀(jì)6O、7O年代以來(lái)，信息技術(shù)革命使公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化,公司面臨的巨大挑戰(zhàn)重要來(lái)自:（顧客、

競(jìng)爭(zhēng)、變化）。

１3．公司再造的流程觀念是指(公司的整體活動(dòng)是由各項(xiàng)連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的、再造就是改變作業(yè)流程)。?1４．公司再造的原則涉及（以流程為中心、顧客導(dǎo)向、堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理）。?15.公司再造工程的程序涉及(業(yè)務(wù)流程診斷、業(yè)務(wù)流程改造策略、流程再造、組織實(shí)行與連續(xù)改善）幾個(gè)階段。．１6.公司再造理論是由（邁克爾.哈默和詹姆斯．錢(qián)皮）最先提出的。

17.流程中的某一工序只有在前道工序完畢的情況下才干進(jìn)行,即所有工序都按先后順序進(jìn)行。這種流程叫做（連續(xù)式流程)。?18．戰(zhàn)略聯(lián)盟的特性重要有（組織的松散性、行為的戰(zhàn)略性、合作的平等性、合作關(guān)系的長(zhǎng)期性、整體利益的互補(bǔ)性和管理的復(fù)雜性)。

１9．根據(jù)聯(lián)盟目的取向的不同可分為(產(chǎn)品聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟)。?２0.聯(lián)盟伙伴的選擇原則涉及（能力、承諾、兼容性）：

２1.公司與公司或其他組織機(jī)構(gòu),為共同發(fā)明新的知識(shí)和進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟,被稱為(知識(shí)聯(lián)盟)。

22．把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價(jià)格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟的標(biāo)準(zhǔn)是（根據(jù)聯(lián)盟所處市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的不同)。?２3．酒店和航空公司聯(lián)盟,凡在酒店消費(fèi)達(dá)一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費(fèi)機(jī)票；反之，在航空公司累積飛行達(dá)一定里程的顧客也可免費(fèi)入住該酒店。此聯(lián)盟屬于(促銷聯(lián)盟）。?24．

組織管理和人的因素由于滯后于（技術(shù))的發(fā)展而的障礙25.

推動(dòng)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源為（技術(shù)、組織管理、人）26.公司信息主觀簡(jiǎn)稱(CIＯ）2７．

公司的信息資源的特點(diǎn)涉及(時(shí)效性、有序性、共享性、可儲(chǔ)存性)2８.

ｉnternｅｔ的含義是(公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng))二、名詞解釋１公司再造:也叫做公司流程再造,或直接簡(jiǎn)稱再造。２魅力型領(lǐng)導(dǎo):是指運(yùn)用魅力型影響力來(lái)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)者。流程：簡(jiǎn)樸地說(shuō)，就是做事情的順序.公司的流程,從總的方面說(shuō),就是公司輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)到公司發(fā)明出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng).３連續(xù)型流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完畢的情況下才干進(jìn)行，即所有工序都按先后順序進(jìn)行。4學(xué)習(xí)型組織：是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充足發(fā)揮員工的發(fā)明性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能連續(xù)發(fā)展的組織。５改善心智模式:就是發(fā)掘人們內(nèi)心世界的圖像,使這些圖像浮上表面,并嚴(yán)加審閱，即時(shí)修正,使其能反映事物的真相。6團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí):是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目的能力的過(guò)程，是通過(guò)開(kāi)放型的交流,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短達(dá)成共同目的的過(guò)程。7戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上公司為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定戰(zhàn)略目的,在保持自身獨(dú)立性的同時(shí)通過(guò)股權(quán)參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采用協(xié)作行動(dòng),從而取得“雙贏”效果。8知識(shí)聯(lián)盟：是指公司與公司或其他組織結(jié)構(gòu)，為共同發(fā)明新的知識(shí)和進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟。9虛擬聯(lián)盟：是指不涉及所有權(quán)的、以法律作約束力的、彼此互相依存的聯(lián)盟關(guān)系。1０信息：是人和外界互相作用過(guò)程中互相互換的內(nèi)容和名稱。信息是世界一切事物的狀態(tài)和特性的反映。１1公司的信息資源:指產(chǎn)生于公司內(nèi)部或外部的、公司也許得到和運(yùn)用的與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種信息。1２供應(yīng)鏈:是圍繞核心公司,通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。１３供應(yīng)鏈管理SＣM：就是為了滿足顧客的需求，在從原材料到最終產(chǎn)品的過(guò)程中，為了獲取有效的物資運(yùn)送和儲(chǔ)存,以及高質(zhì)量的服務(wù)和有效的相關(guān)信息所做的計(jì)劃、操作和控制。14靈敏制造AＭ:是在具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)制造技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員三大類資源支撐下得以實(shí)行的,也就是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的勞動(dòng)力與可以促進(jìn)公司內(nèi)部和公司之間合作的靈活管理集中在一起，通過(guò)所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),對(duì)迅速改變的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)進(jìn)度作出快速響應(yīng)。15準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式ＪIＴ:是只在需要的時(shí)候,按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。１６電子商務(wù):是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,重要是電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)的不斷進(jìn)步而產(chǎn)生的一種新型交易方式。17網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。1８人本管理：是一系列以人為中心的管理理論與管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱，它是與“以物為中心”的管理思想相相應(yīng)的概念。19組織文化：是指組織成員的共有價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。2０主文化：是一種核心的價(jià)值觀,它為組織大多數(shù)成員所認(rèn)可。21亞文化:是指大組織內(nèi)部由于部門(mén)好地理位置差異而導(dǎo)致同一個(gè)組織中的不同部門(mén)所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”。22強(qiáng)文化:就是組織的核心價(jià)值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認(rèn)同。２３弱文化：是指組織的核心價(jià)值觀未得到組織成員的普遍認(rèn)可，弱文化對(duì)組織成員的影響力小得多。24博弈論:就是系統(tǒng)地研究各種各樣的博奕問(wèn)題，尋求各博奕方合理選擇策略的情況下博奕的解，并對(duì)這些解進(jìn)行討論分析的理論。三、簡(jiǎn)答題１.公司再造與公司重組理論的區(qū)別。答：１、重塑對(duì)象不同；2、重塑涉及的范圍不同；3、重塑設(shè)計(jì)的觀測(cè)視角不同;4、再造的最終目的是實(shí)現(xiàn)公司形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的主線轉(zhuǎn)變,這是單純靠重組而無(wú)力完畢的。２.轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)的使命和任務(wù)。答:轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)的使命是推動(dòng)和帶領(lǐng)整個(gè)組織成功地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，再創(chuàng)組織生機(jī)。為完畢這樣的使命,領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)以下一些任務(wù)：１、制造變革的緊迫感；２、描繪公司未來(lái)的藍(lán)圖；3、客觀地認(rèn)清現(xiàn)實(shí)情況；4、科學(xué)地制定轉(zhuǎn)型策略;5、用制度來(lái)鞏固轉(zhuǎn)型成果。3．公司再造原則。答:（一)以流程為中心；（二）堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理；(三)顧客導(dǎo)向。4．學(xué)習(xí)的三個(gè)層次。答:學(xué)習(xí)有三個(gè)層次:一方面是個(gè)體學(xué)習(xí),另一方面是組織學(xué)習(xí);最后是學(xué)習(xí)型組織。５.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉。答:一、系統(tǒng)思考；二、自我超越;三、改善心智模式；四、建立共同愿景;五、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。6.

戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型。答:（一）根據(jù)聯(lián)盟成員之間參與限度的不同劃分;（二）根據(jù)聯(lián)盟目的取向的不同劃分;（三)根據(jù)聯(lián)盟所處市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的不同劃分。7．

戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理。答：聯(lián)盟不僅僅意味著收益,它同時(shí)也意味著分裂和沖突.假如管理不妥,聯(lián)盟就也許給合作各方帶來(lái)嚴(yán)重問(wèn)題．聯(lián)盟公司的不穩(wěn)定性要大大超過(guò)一般公司.因此,如何保證戰(zhàn)略聯(lián)盟的長(zhǎng)期,如何才干最妥善地運(yùn)用其優(yōu)勢(shì),避開(kāi)其弱點(diǎn),對(duì)于建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的公司始終是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題.(一)平等:成功合作的基石;1、投入的一致性；2、收益的對(duì)稱性。（二）尋求支持；1、尋求對(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)者；2、建立團(tuán)結(jié)的經(jīng)理隊(duì)伍；（三）有效管理競(jìng)爭(zhēng)性合作中的風(fēng)險(xiǎn)；1、哺育互相依賴關(guān)系;２、保證聯(lián)盟目的協(xié)調(diào)一致;3、建立分歧協(xié)調(diào)機(jī)制;4、讓所有雇員都了解風(fēng)險(xiǎn)。８．

戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的選擇。答：聯(lián)盟伙伴的選擇是建立公司戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，慎重地選擇合作對(duì)象是聯(lián)盟順利發(fā)展的前提條件。1、兼容性；２、能力；3、承諾。９.

公司信息資源的基本特點(diǎn)。答：1、時(shí)效性;2、有序性;３、共享性;4、可儲(chǔ)存性。公司信息資源的最特點(diǎn):1全方位性2快速變化性３爆炸性1０.公司信息化成功實(shí)行的條件。答：一、擁有信息化的內(nèi)在規(guī)定;二、制定一個(gè)公司信息化的總體規(guī)劃；三、要有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)；四、要有自己的技術(shù)人才和管理人才;五、公司信息化要與技術(shù)進(jìn)步、管理創(chuàng)新和觀念更新相結(jié)合；六、要選擇一個(gè)好的合作伙伴;七、公司信息化要有一個(gè)信息主管來(lái)統(tǒng)帥，要有專門(mén)的部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)。１１.ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志。答:(一）系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)集成化；（二）業(yè)務(wù)流程合理化;（三）績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化;(四)管理改善連續(xù)化。1２.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容。答:(1)戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理；(2）供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃；（3）供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)；(４）公司內(nèi)部和公司之間物流供應(yīng)與需求管理；（5）基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制；（６)基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流管理；（７）公司間資金流管理；(8）基于Ｉnteｒneｔ/Ｉnｔｒaneｔ的供應(yīng)鏈交互信息管理;等等。１3.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式（JIT)的目的。答：（１)廢品量最低。(2)庫(kù)存量最低。(3)準(zhǔn)備時(shí)間最短。(4)生產(chǎn)提前期最短。（5）減少零件搬運(yùn)，搬運(yùn)量低。(6）機(jī)器損壞低。(7）批量小。14．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。答:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。１商品交易的形式發(fā)生了變化２營(yíng)銷策略發(fā)生了變化3商品交易的對(duì)象發(fā)生了變化4商品交易的范圍發(fā)生了變化5交易雙方的交流方式發(fā)生了變化15．電子商務(wù)的類型。答：（一）公司與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；(二）公司與公司之間的電子商務(wù)；（三）公司與政府之間的電子商務(wù)。16.人本管理的特性。答:(一)人本管理的核心是人,它把人置于組織中最重要的資源的地位；(二）人本管理的主體是公司的全體員工;（三)人本管理實(shí)現(xiàn)組織目的的重要方式是運(yùn)用和開(kāi)發(fā)組織的人力資源；（四）人本管理活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象是組織內(nèi)外的利益相關(guān)者；(五)人本管理成功的標(biāo)志是組織的目的與組織成員的個(gè)人目的都能得以實(shí)現(xiàn)；(六）人本管理是一種思想理論體系和管理實(shí)踐活動(dòng)的綜合概念。17.人本管理中的激勵(lì)理論。答:(一)需要層次論；(二）雙因素論;（三)盼望理論；(四)公平理論；（五）強(qiáng)化理論;(六)歸因理論。１8．人力資本的含義及特性。答：含義：處為現(xiàn)在和未來(lái)收入流的源泉，資本是一個(gè)具有價(jià)值的存量。人力資本是體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識(shí)的存量。人力資本是指特定行為主體通過(guò)投入一定費(fèi)用可以獲得的,并可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的,依附于某個(gè)人身上的價(jià)值存量.特性：１、與人自身的不可分割性；2、時(shí)效性；3、增值性；4、流動(dòng)性。１9.人力資源管理的內(nèi)容。答：１、人力資源規(guī)劃；2、工作分析；3、招聘；4、挑選;5、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)；６、績(jī)效考評(píng)。２0．人本管理的基本方法。答:（一)目的管理；(二）公司文化建設(shè);(三)工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化；（四）溝通；(五)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。２1.組織文化的功能。答:(一)組織文化的導(dǎo)向功能;(二）組織文化的約束功能;(三)組織文化的凝聚功能;（四）組織文化的激勵(lì)功能;(五）組織文化的輻射功能。２2．組織文化的類型。答:一、按照組織文化的內(nèi)在特性分;二、按照組織文化所涵蓋的范圍分；三、按照組織文化對(duì)其成員影響力的大小分；四、按照文化與戰(zhàn)略的環(huán)境之間的匹配分。２3．組織文化的形成機(jī)制。答：組織文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,為適應(yīng)組織生存發(fā)展的需要,一方面由少數(shù)人提倡和實(shí)踐，通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的。（一）組織的創(chuàng)始人；（二)環(huán)境；（三）少數(shù)人的提倡與示范；(四)灌輸。2４.霍夫斯坦特模型。答:霍夫斯坦特從其調(diào)查數(shù)據(jù)的分析中,他提出了表現(xiàn)國(guó)家文化差異的四個(gè)關(guān)鍵因素:權(quán)力差距，防止不擬定性,個(gè)人主義與集體主義,男性化與女性化等。霍夫斯坦特認(rèn)為,以上四種文化指標(biāo)或因素對(duì)于管理中的領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)內(nèi)容，會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。25．博弈的構(gòu)成要素。答：1、博弈的構(gòu)成要素；２、可選擇的策略或行為集合;3、進(jìn)行博弈的順序;4、博弈方的得益。四、判斷題1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)相相應(yīng)的一個(gè)概念,是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。(√)2、涉及誰(shuí)知道某些是和誰(shuí)知道如何作某些事的信息的知識(shí)屬于知道是什么的知識(shí)。（×）3、再造的最終目的是實(shí)現(xiàn)公司形態(tài)由傳統(tǒng)得以職能為重新的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的主線轉(zhuǎn)變。(√）４、連續(xù)式流程和平形式流程的最大特點(diǎn)是各工序之間隨時(shí)都可以交流,可以互動(dòng)（×)５、公司再造與公司重組沒(méi)有太大的區(qū)別。(×)６、組織學(xué)習(xí)就是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)樸累加（×)7、適應(yīng)性學(xué)習(xí)和發(fā)明性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段（√)8、在一個(gè)組織中,人人都在學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)型組織。（×)9、組織學(xué)習(xí)是一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件（√)1０、信息化等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。(×）1１、公司只要購(gòu)買(mǎi)一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實(shí)現(xiàn)了公司信息化。（×)１2、公司信息主管英文簡(jiǎn)稱CKO。（×)13、公司最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于從屬需求（×)１４、制造資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理(×)１5、從物料需求計(jì)劃的輸入系統(tǒng)重要有三部分組成：主生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存狀態(tài)記錄和物料清單(√）16、靈敏制造最早是由美國(guó)著名的IT分析公司加特納提出的（×)17、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的概念最早是由日本豐田汽車(chē)公司提出的(√)18、電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)(×）19、電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(×)2０、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略(√）２１、盼望理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格一方面提出的（×）22、歸因理論認(rèn)為：人們對(duì)過(guò)去的成功或失敗重要?dú)w結(jié)于四個(gè)方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇(√)2３、組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特性(√）24、組織文化的核心是組織目的（×）２５、與強(qiáng)文化相比較，弱文化組織更容易變革（√）2６.占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡,納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。(×)27．對(duì)個(gè)體最優(yōu)的策略，一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。（×）28．納什均衡是這樣一種狀態(tài),在對(duì)手的策略條件下，各個(gè)對(duì)局者所選擇的策略都是最佳的。(√)２９、公司的知識(shí)資源與一般的物質(zhì)資源同樣，在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減現(xiàn)象。（×）30、知識(shí)管理等同于信息管理。（×）五、綜合分析題(案例分析)一、沃爾瑪（Wａl－Ｍarｔ）供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)和系統(tǒng)的運(yùn)用沃爾瑪(Wａl－Maｒｔ）是全球最大的零售公司,因此它的成功經(jīng)驗(yàn)不僅成為哈佛商學(xué)院的經(jīng)典案例,同時(shí)也往往成為其他零售公司效仿的對(duì)象。沃爾瑪1999年鎖售量達(dá)成16５0億美元，比上年增長(zhǎng)２０%。20２3年銷售量近202３億美元?！瓘南掠唵蔚截浧返缴痰?這段時(shí)間(ＬeaｄYime）是3天，而在80年代中期,這個(gè)過(guò)程恐怕需要1個(gè)月的時(shí)間。于是，這被稱為快速反映系統(tǒng)（QR,QuickReｓpoｎseＳystem）規(guī)定：根據(jù)上述案例,結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析信息技術(shù)和系統(tǒng)是如何幫助沃爾瑪取得成功的。（基本分析):(一）１、沃爾瑪是全球最大的零售公司;２、2023年銷售最近２023億美元。在2０23年11月23日一天，這家有4０年歷史的零售公司賣(mài)出了超過(guò)12．5億美元的商品。它擁有４4５７個(gè)倉(cāng)庫(kù),3萬(wàn)個(gè)供應(yīng)商，現(xiàn)在年銷售額超過(guò)２170億美元。３、因此它的成功經(jīng)驗(yàn)不僅成為哈佛商學(xué)院的經(jīng)典案例,同時(shí)也往往成為其他零售公司效仿的對(duì)象。（二)1、公司信息化對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理具有重要的作用:①公司信息化有助于公司實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化;②公司信息化有助于增強(qiáng)公司的應(yīng)變能力；③公司信息化有助于提高公司的運(yùn)營(yíng)效率；④公司信息化有助于提高公司創(chuàng)新能力。2、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)同樣對(duì)加強(qiáng)公司管理有重要作用：①增長(zhǎng)銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入;②減少公司成本，提高經(jīng)濟(jì)效益;③減少庫(kù)存積壓,改善庫(kù)存結(jié)構(gòu);④提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力;⑤樹(shù)立公司形象,提高公司知名度;⑥加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高信息化限度。3、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上不管相隔多遠(yuǎn)都能聯(lián)系上。(三）沃爾瑪根據(jù)上述因素：1、從70年代開(kāi)始，沃爾瑪著手建立配送中心，當(dāng)時(shí)它應(yīng)用了兩項(xiàng)最新的物流技術(shù):交叉入庫(kù)作業(yè)和電子數(shù)據(jù)互換。２、這樣做使沃爾瑪每年都能節(jié)省數(shù)百萬(wàn)美元的費(fèi)用,在這個(gè)基礎(chǔ)上逐步發(fā)展。3、這個(gè)過(guò)程恐怕需要1個(gè)月的時(shí)間，以上正是信息技術(shù)與公司管理結(jié)合的最佳結(jié)果。二、沃爾瑪在德國(guó)的價(jià)格戰(zhàn)眾所周知,平價(jià)或降價(jià)是美國(guó)零售業(yè)巨人沃爾瑪商店(Ｗa１-Ｍartｓｔore)搶占市場(chǎng)份額貫用的競(jìng)爭(zhēng)手法。它所到之處，其本地同行不得不面臨一個(gè)痛苦的選擇：要么跟隨降價(jià),打一場(chǎng)肉搏戰(zhàn),比一比誰(shuí)的實(shí)力更強(qiáng);要么退避三舍．坐視消費(fèi)者流失,拱手讓出自己的市場(chǎng)份額。一段時(shí)間以來(lái)，德國(guó)各大超級(jí)市場(chǎng)便飽嘗了沃爾瑪平價(jià)戰(zhàn)略的苦頭?！騼r(jià)格戰(zhàn)“簡(jiǎn)直是瘋了”，該協(xié)會(huì)發(fā)言人驚呼。德國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)向德國(guó)食品銷售商發(fā)出緊急呼吁：“立即回到理智的、以發(fā)明價(jià)值為宗旨的市場(chǎng)行為上來(lái)”。“目前德國(guó)零售商顯然已落入沃爾瑪設(shè)下的陷阱”,打價(jià)格戰(zhàn)“極大地提高了沃爾瑪在德國(guó)的聲譽(yù)”,“而德國(guó)零售環(huán)節(jié)則互相蠶食。”問(wèn)題思考：1.你如何看待目前國(guó)內(nèi)零售公司的價(jià)格大戰(zhàn)？答:我認(rèn)為是正常的,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須存在競(jìng)爭(zhēng);價(jià)格大戰(zhàn)只是競(jìng)爭(zhēng)一方面的表現(xiàn)。2.沃爾瑪為什么能在德國(guó)的價(jià)格大戰(zhàn)中獲勝？答:1、遵守德國(guó)競(jìng)爭(zhēng)法；2、沃爾瑪從其供貨商處得到的商品十分便宜,用來(lái)打價(jià)格戰(zhàn)的商品居然大多有利可圖。沃爾瑪一些商品的進(jìn)貨價(jià)和銷售價(jià)之間尚有“不小的空間”。3、花錢(qián)少,收益高，并且還不讓官方抓住把柄,可謂高明之極。3.德國(guó)的零售商應(yīng)采用什么策略來(lái)應(yīng)對(duì)沃爾瑪?shù)膬r(jià)格挑釁?答：1、把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律;2、堅(jiān)持以法治市場(chǎng)。4.你認(rèn)為沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)上會(huì)不會(huì)積極發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)?為什么?答：會(huì)積極發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)；競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然現(xiàn)象。我國(guó)也處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,所以難以避免，但我國(guó)處在社會(huì)主義，有宏觀調(diào)控,即使處在價(jià)格大格戰(zhàn)，也可避免。５.你認(rèn)為這一案例給國(guó)內(nèi)零售公司帶來(lái)了哪些啟示?如何應(yīng)對(duì)?答：1、依法經(jīng)營(yíng);2、充足發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。應(yīng)對(duì)：1、健全法制、依法管理；2、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，打破襲斷。三：海爾集團(tuán)的1３條和人本管理三步曲在海爾公司文化中心,有一張已經(jīng)變黃了的稿紙，上面寫(xiě)著1３個(gè)條款,據(jù)說(shuō),這是張瑞敏到海爾后頒布的第一個(gè)管理制度文獻(xiàn)。在這個(gè)制度文獻(xiàn)中，赫然寫(xiě)著“不許在車(chē)間大小便”。幾乎所有參觀的人，對(duì)這一條無(wú)不表露出驚訝、疑惑甚至迷惑的神色：堂堂海爾,為什么制度的起點(diǎn)居然是這樣的？……………………當(dāng)戰(zhàn)士因嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律而得到群眾擁護(hù)時(shí)，軍隊(duì)及時(shí)抓住典型行為進(jìn)行宣傳;當(dāng)戰(zhàn)士違反紀(jì)律時(shí),也抓住典型行為，使更多的戰(zhàn)士從中受到深刻的教育。通過(guò)這種嚴(yán)格執(zhí)行制度、循序漸進(jìn)的教育,使戰(zhàn)士不斷鞏固這種思想理念;在此基礎(chǔ)上,用更高的理念制定更完善的制度,結(jié)果，也形成了管理制度與文化理念互相作用、互相提高，最后達(dá)成高度的統(tǒng)一。[規(guī)定]:1、根據(jù)上述案例,結(jié)合所學(xué)知識(shí),談?wù)勀銓?duì)“人本管理”理論的理解及你自己工作單位“人本管理”的現(xiàn)狀。２、字?jǐn)?shù)規(guī)定：500字以上。答：人本管理是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體，圍繞著如何充足運(yùn)用和開(kāi)發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者,從而同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目的和組織成員個(gè)人目的的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。1、提出理念與價(jià)值觀；２、推出符合或反對(duì)這種理念與價(jià)值觀的典型人物與事件;3、制定保證這種典型行為不斷涌現(xiàn)或不再涌現(xiàn)的制度和機(jī)制。結(jié)合海爾集團(tuán),思相理念關(guān)管理原則上是貫徹任人唯賢還是任人唯親，工資方面是否有激勵(lì)機(jī)制，在法律上是嚴(yán)格治法。四、木桶管理理論如何能讓你的公司“長(zhǎng)命百歲”？據(jù)有關(guān)資料記錄，公司的平均壽命３-5年,公司集團(tuán)的平均壽命7年。天天都有許多新公司注冊(cè)成立，天天又有許多老公司倒閉破產(chǎn)。很多公司曇花一現(xiàn),各領(lǐng)風(fēng)騷三、兩年，然后杳無(wú)音訊，再也找不到它的蹤跡?！居L(zhǎng)生不老，必須象木桶理論里面的補(bǔ)短板同樣，能跳出來(lái)全新的省視自己，不斷否認(rèn)自己，超越自己，不驕不躁,不斷完善、創(chuàng)新、變革,公司才干長(zhǎng)壽,才干永續(xù)經(jīng)營(yíng),才干把我們的公司打?qū)е掳倌昀系?。[規(guī)定]:請(qǐng)結(jié)合本人工作單位管理方面的現(xiàn)狀基本課程所學(xué)知識(shí)，談?wù)勀銓?duì)“木桶管理理論”的理解。字?jǐn)?shù)規(guī)定：50０字以上。答:公司再造理論的產(chǎn)生有深刻的時(shí)代背景。20世紀(jì)60年代以來(lái)，信息技術(shù)革命使公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化,公司面臨的巨大挑戰(zhàn)重要來(lái)自三個(gè)方面:顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化。公司的連續(xù)發(fā)展,是指公司在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),通過(guò)連續(xù)學(xué)習(xí)和連續(xù)創(chuàng)新活動(dòng)，形成良好的成長(zhǎng)機(jī)制,公司組織在經(jīng)濟(jì)效益方面穩(wěn)步增長(zhǎng)，在運(yùn)營(yíng)效率上不斷提高,公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大,公司在同行業(yè)中的地位保持不變或有所提高。一是公司要有自己的中、長(zhǎng)、短期發(fā)展戰(zhàn)略，即規(guī)劃公司的發(fā)展方向,知道公司現(xiàn)在在哪？要往哪里去？不斷進(jìn)行策略上的調(diào)整，以不變應(yīng)萬(wàn)變。二是公司要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在某行業(yè)、某領(lǐng)域做老大或老二,牢固自己穩(wěn)定的市場(chǎng)地位。三是公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，即人的問(wèn)題。四是建立公司規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作體系和作業(yè)流程,靠機(jī)制來(lái)激勵(lì)大家和規(guī)范員工的行為。木桶管理理論:公司的興衰往往都是自己內(nèi)部導(dǎo)致的，公司欲長(zhǎng)生不老，必須象木桶理論里面的補(bǔ)短板同樣,能跳出來(lái)全新的省視自己,不斷否認(rèn)自己，超越自己，不驕不躁，不斷完善、創(chuàng)新、變革,公司才干長(zhǎng)壽,才干永續(xù)經(jīng)營(yíng)，才干把我們的公司打?qū)е掳倌昀系辍Ｎ?、蘋(píng)果(AＰPLE)電腦之?dāng)”卑耸甏I(lǐng)導(dǎo)過(guò)電腦工業(yè)新潮流的蘋(píng)果電腦現(xiàn)已處在崩潰的邊沿。1996年10月到19９7年3月，它共虧損12４０0萬(wàn)美元。1９9７年初，蘋(píng)果宣布將淘汰１3００名員工。1月下旬傳出蘋(píng)果在尋找買(mǎi)主。由于買(mǎi)方出價(jià)太低，談判破裂。蘋(píng)果公司于2月份召開(kāi)緊急會(huì)議，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了改組，力求度過(guò)難關(guān),繼續(xù)生存。蘋(píng)果電腦為什么敗北，引起人們的強(qiáng)烈愛(ài)好。有人說(shuō)是由于蘋(píng)果公司的銷售策略不對(duì)，也有人說(shuō)是蘋(píng)果電腦太過(guò)于精致化未能注意服務(wù)質(zhì)量。而我們認(rèn)為：蘋(píng)果敗北，源在文化失調(diào)。?

蘋(píng)果公司原有文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、敢于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。自白手起家，小小的蘋(píng)果電腦便在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)引發(fā)兩次變革，迫使涉及HYPEＲLIＮK""\t"＿blａｎk"IＢM和HYPERＬINK""\t"_ｂlaｎk"微軟在內(nèi)的每一家電腦公司都加入它啟動(dòng)的新潮流。不僅是敢于創(chuàng)新，事實(shí)上，公司一直是我行我素,冒高風(fēng)險(xiǎn),甚至反主潮流。公司的信條是進(jìn)行自己的發(fā)明發(fā)明，不要在乎別人怎么說(shuō)，一個(gè)人可以改變世界。正是這種大無(wú)畏精神使公司可以推出令廣大用戶愛(ài)慕的HYPERLINＫ"+Pro"\t"＿blaｎk"Maciｎtosh電腦，開(kāi)鼠標(biāo)定位器和圖像表達(dá)法的風(fēng)氣之先。公司也一直以這種獨(dú)創(chuàng)精神為傲。在其創(chuàng)辦初期，公司曾在樓頂懸掛海盜旗,向世人宣稱”我就是與眾不同”。然而正是這種價(jià)值觀造就了蘋(píng)果的成功，也預(yù)埋了它今日的失敗。[思考］：請(qǐng)結(jié)合以上案例，從公司文化的角度談?wù)剰奶O(píng)果公司的敗北中我們能得到哪些啟示?字?jǐn)?shù)規(guī)定：500字以上。答：公司組織文化的含義:是指組織成員的共有價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。功能:（一）組織文化的導(dǎo)向功能;(二）組織文化的約束功能；（三)組織文化的凝聚功能；（四)組織文化的激勵(lì)功能；（五)組織文化的輻射功能。公司一直是我行我素，冒高風(fēng)險(xiǎn),甚至反主潮流。公司的信條是進(jìn)行自己的發(fā)明發(fā)明，不要在乎別人怎么說(shuō)，一個(gè)人可以改變世界。沒(méi)有形成精神層，缺少公司組織文化應(yīng)有精神。組織文化分三個(gè)層次：一是組織文化的物化部分，二是以制度形式出現(xiàn)的部分，三是組織文化的精神文化部分。組織文化具有以下幾方面的特性：１、實(shí)踐性;２、獨(dú)特性;３、可塑性；4、綜合性。六、文化營(yíng)銷賦予蒙牛價(jià)值創(chuàng)新所謂的文化營(yíng)銷就是給予產(chǎn)品一種文化內(nèi)涵，運(yùn)用文化力進(jìn)行營(yíng)銷,指公司營(yíng)銷人員在公司核心價(jià)值觀念的影響下,形成的營(yíng)銷理念，以及塑造出的營(yíng)銷形象,兩者在具體的市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中所形成的一種營(yíng)銷模式。文化是塑造公司形象的利器,給予品牌以豐富的個(gè)性化內(nèi)涵。

蒙牛正是在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，抓住了文化營(yíng)銷的根基,將文化營(yíng)銷化作實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力,發(fā)明了一個(gè)又一個(gè)奇跡,跑出了中國(guó)“第一速度”，成就今天乳業(yè)的領(lǐng)軍地位。?一、……………………因此，文化營(yíng)銷具有連續(xù)的、不可復(fù)制的生命力。運(yùn)用文化的獨(dú)特魅力,把具有相同文化底蘊(yùn)和文化追求的人們聚集在一起，并取得價(jià)值觀的認(rèn)同，達(dá)成有效的溝通,從而建立起與消費(fèi)者的密切關(guān)系是蒙牛進(jìn)行文化營(yíng)銷的最終目的，也必將取得巨大的成功。［規(guī)定]：1、請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，談?wù)勀銓?duì)閱讀上篇文章的結(jié)識(shí)和體會(huì)。2、字?jǐn)?shù)規(guī)定:500字以上。答:貫徹文化營(yíng)銷，使蒙牛的價(jià)值創(chuàng)新。1、品牌有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，能否成為名牌,并不重要取決于技術(shù)和產(chǎn)品的差異,而在于其是否具有豐富的內(nèi)涵，在產(chǎn)品的深處蘊(yùn)涵著一種隱性的東西——文化。2、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，不僅是為了物質(zhì)上的滿足,很大限度上是為了滿足精神上的需要，他們希望自己有個(gè)性、有品位,希望得到別人的贊賞與尊敬,達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)的需要。越是一些高貴物品，越是一些有地位的文化人，他們?cè)叫枰幕癄I(yíng)銷。3、文化營(yíng)銷屬高端營(yíng)銷手段,是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售連續(xù)、快速、穩(wěn)定增長(zhǎng)的最佳營(yíng)銷手段。４、文化營(yíng)銷具有可連續(xù)性和不可復(fù)制性,同時(shí)又是一種價(jià)值創(chuàng)新模式，必然會(huì)收到巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。文化創(chuàng)新是公司創(chuàng)新的動(dòng)力。我認(rèn)為要向蒙牛學(xué)習(xí),要從以下幾個(gè)方面:1、必然把知識(shí)作為公司……;2、文化創(chuàng)新是蒙牛創(chuàng)新的靈魂?，F(xiàn)代管理專題綜合練習(xí)一、名詞1.知識(shí)經(jīng)濟(jì):1996年聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(0ECD)發(fā)表了關(guān)于對(duì)世界科學(xué)、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)展望的報(bào)告，其中講到了“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”。OEＣD認(rèn)為:知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建筑在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分派和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器。1、魅力型領(lǐng)導(dǎo)：是指運(yùn)用魅力型影響力來(lái)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)者。2、同步工程:是指多道工序在互動(dòng)的情況下同時(shí)進(jìn)行。3、平行式流程：就是將流程中的所有工序分開(kāi),同時(shí)獨(dú)立地進(jìn)行，最后將各工序的半成品或部件進(jìn)行匯總和組裝。4、公司再造：公司再造(Ｒeengｉnｅe(cuò)ring）也叫做公司流程再造,或直接簡(jiǎn)稱再造。公司再造創(chuàng)始者邁克爾.哈默和詹姆斯.錢(qián)皮在1９9３年出版的《再造公司——工商管理革命宣言》（Ｒｅe(cuò)ngineｅriｎgtｈｅcoｒporaｔion-aMａnifestｏfｏrBuｓｉnｅsｓRevolution)一書(shū)中，將公司再造定義為:為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善,從主線上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。１、公司的連續(xù)發(fā)展：是指公司在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，通過(guò)連續(xù)學(xué)習(xí)和連續(xù)創(chuàng)新活動(dòng),形成良好的成長(zhǎng)機(jī)制，公司組織在經(jīng)濟(jì)效益方面穩(wěn)步增長(zhǎng),在運(yùn)營(yíng)效率上不斷提高,公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司在同行中的地位保持不變或有所提高。2、學(xué)習(xí)型組織：是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充足發(fā)揮員工的發(fā)明性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能連續(xù)發(fā)展的組織。3、改善心智模式:就是發(fā)掘人們內(nèi)心世界的圖象,使這些圖象浮上表面，并嚴(yán)加審閱，及時(shí)修正，使其能反映事物的真相。４、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目的的能力的過(guò)程,是通過(guò)開(kāi)放型的交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短達(dá)成共同目的的過(guò)程。１、股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟:重要是指涉及股權(quán)參與的合作形式,又分為對(duì)等占有型股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟和互相持股型股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟。２、產(chǎn)品聯(lián)盟：重要是指圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的聯(lián)盟。其目的在于減少投資費(fèi)用和投資風(fēng)險(xiǎn)。3、戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上公司為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定戰(zhàn)略目的，在保持自身獨(dú)立性的同時(shí)通過(guò)股權(quán)參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系