收費員崗位職責詳細說明（6篇）

第7頁共7頁收費員崗?位職責詳?細說明?收費員崗?位職責?一、為新?用戶辦理?微機建檔?手續(xù)，用?戶信息的?錄入要準?確無誤，?便于統(tǒng)計?查詢。?二、熟練?掌握收費?系統(tǒng)軟件?的各項功?能，嚴格?按照系統(tǒng)?操作流程?和業(yè)務權(quán)?限、審批?程序等進?行收費、?補卡、補?氣、統(tǒng)計?、匯總等?業(yè)務操作?。三、?嚴格執(zhí)行?公司的財?務制度，?正確填寫?、使用票?據(jù)，嚴禁?隨意作廢?票據(jù)，嚴?禁在票據(jù)?上弄虛作?假、謀取?私利，做?到系統(tǒng)數(shù)?據(jù)、票據(jù)?、款項三?相符，日?結(jié)日清，?款項及時?上繳財務?。四、?嚴格遵守?公司營業(yè)?廳相關(guān)服?務規(guī)范和?現(xiàn)時辦結(jié)?制度，提?高工作效?率和服務?標準，耐?心解釋用?戶各種疑?問，維護?公司良好?的社會形?象。五?、按規(guī)定?做好收費?報表及發(fā)?票使用明?細表。?六、做好?公司安排?的其它工?作任務。?收費員?崗位職責?(二)?住院處收?費員崗位?職責1?.在財務?科長領(lǐng)導?下，應用?微機做好?出人院病?人費用登?記、結(jié)算?及報表工?作。要熟?悉微機性?能，愛護?微機，嚴?格按操作?規(guī)程操作?，及時處?理工作中?的小問題?，做到專?機專用，?不得作其?他之用。?___?_對住院?病人要先?收預交押?金或記賬?信件，并?根據(jù)病情?妥善安排?。3.?凡病區(qū)、?科室送來?的收費通?知單，須?及時輸入?微機記賬?，不得錯?分或丟失?。4.?實行住院?病人費用?通知單制?度。住院?病人其住?院費用每?天結(jié)算并?向病人公?布，及時?打印催款?通知單，?通知病區(qū)?負責人及?病人家屬?交款。?____?對住院病?人費用要?嚴格按收?費標準結(jié)?算，不得?隨意提高?收費標準?。嚴禁多?收、少收?或漏收。?___?_對出院?病人費用?的結(jié)算，?時間要抓?緊，費用?要算準，?在結(jié)清費?用后方可?出具出院?證明。?7.保護?資金安全?，每日要?在規(guī)定時?間將所收?的支票現(xiàn)?金一并送?交銀行。?8.負?責通知死?亡病人家?屬及時結(jié)?算住院?9.按時?做出日報?、旬報、?月報表，?并分別經(jīng)?制表人、?復核人、?負責人簽?章后報送?財務科。?10.?及時記好?各種賬簿?，每月與?財務科核?對發(fā)生額?、余額，?做到賬賬?相符。?11.完?成領(lǐng)導臨?時交辦的?各項任務?。收費?員崗位職?責(三)?1.收?費員當班?期間要保?持良好的?崗位形象?,儀容儀?表要統(tǒng)一?著裝,扎?頭發(fā),?不準留長?指甲,要?化淡妝;?言談舉止?、態(tài)度要?和藹,用?語文明、?耐心細致?、禮貌待?人、熱情?服務,努?力做到不?頂、不氣?、不刁難?,嚴格按?公司規(guī)定?落實每天?工作任務?;2.?收費員要?認真做好?收費工作?,熟悉系?統(tǒng)各種操?作程序,?嚴格執(zhí)行?收費標?準,準確?掌握車輛?收費范圍?,做到正?確收取款?項,不多?收、不少?收、不亂?收、不錯?收、不漏?收,簡化?手續(xù),準?確高效,?減少車輛?排隊等候?時間;?3.收費?員要認真?核對有關(guān)?發(fā)票項目?,做到準?確無誤,?交付現(xiàn)金?要當面?點清;?4.收費?員要在臨?時車輛收?費繳交和?票據(jù)使用?記錄上認?真填寫,?有異常?情況認真?記錄,收?費員因自?身原因?qū)?致的錯收?,不得以?長補短,?按短款處?理;_?___對?遺失“臨?時車輛停?車卡”的?車輛收費?員不得放?行,要求?車主補交?收費員?崗位職責?(四)?一、自覺?遵守黨和?國家法律?及各項方?針、政策?，遵守本?站制定的?各項規(guī)章?制度。?二、熱愛?本職工作?，努力學?習業(yè)務、?文化知識?、時事政?治，不斷?提高業(yè)務?水平和思?想素質(zhì)，?努力完成?本職工作?。三、?認真執(zhí)行?通行費征?收標準，?堅持原則?，秉公執(zhí)?法，忠于?職守，不?謀私利，?自覺接受?客戶和群?眾的監(jiān)督?。四、?工作期間?必須做到?業(yè)務熟練?，裁票、?收款及時?。講文明?、講禮貌?、講道德?、講儀容?，熱情服?務、主動?協(xié)調(diào)，展?示收費人?員良好工?作形象。?五、團?結(jié)協(xié)作、?開動腦筋?、積極探?索、及時?總結(jié)收費?工作的特?點和規(guī)律?，防止票?證的漏收?、多收或?少收現(xiàn)象?發(fā)生，不?斷提高服?務質(zhì)量。?六、做?好當天票?證登記工?作，帳表?相符，發(fā)?現(xiàn)問題及?時報告。?收費員?崗位職責?(五)?一、在站?長、值班?站長的領(lǐng)?導下，負?責當班期?間具體的?收費工作?。二、?嚴格執(zhí)行?自動化收?費操作流?程和收費?標準，負?責按時足?額上繳通?行費收入?。三、?負責做好?收費設施?的保護和?保潔工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時報?告。四?、正確處?理收費工?作中出現(xiàn)?的緊急事?件，遇重?大問題和?突發(fā)情況?要及時請?示匯報。?五、嚴?格執(zhí)行規(guī)?定發(fā)放、?回收通行?卡，出口?收費員要?認真核對?車輛信息?，發(fā)現(xiàn)違?章、逃費?和有肇事?痕跡的車?輛，要及?時滯留和?報告。?六、負責?為用路人?提供服務?，收集、?上報用路?人的意見?和建議。?七、完?成領(lǐng)導交?辦的其它?事項。?收費員崗?位職責詳?細說明（?二）一?、遵守國?家法律規(guī)?定和公司?的各項規(guī)?章制度，?做到上下?班不遲到?不早退，?有事提前?請假。?二、收費?時務必佩?帶胸卡，?對待用戶?要熱情耐?心，用禮?貌禮貌用?語，做到?禮貌收費?。三、?按公司制?定的收費?考核指標?完成任務?，時光與?公司下發(fā)?的《收費?員獎懲辦?法》一致?，如到期?沒能完成?任務者待?崗。四?、收費員?所開票據(jù)?務必上下?聯(lián)一致，?票據(jù)上所?列各項要?如實填寫?，字跡工?整，發(fā)現(xiàn)?漏寫一項?罰款__?__元，?票據(jù)不得?串張使用?，如有發(fā)?現(xiàn)按截留?公款處理?。五、?交款時，?務必有本?組收費員?兩人共同?于當日將?所收熱費?交到財務?，逾期不?交者按截?留公款處?理。六?、在本票?據(jù)還剩五?張時能夠?領(lǐng)取下本?票據(jù)，用?完的票據(jù)?存根要及?時回到財?務，取送?票據(jù)時務?必有本組?收費員共?同取送并?登記簽字?，財務要?對收回的?發(fā)票存根?認真核查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時上?報。七?、收費員?的熱費提?成工資務?必有本組?收費員共?同領(lǐng)取，?不得一人?或由他人?代領(lǐng)，否?則財務有?權(quán)拒付。?八、收?費過程中?如發(fā)現(xiàn)面?積不符、?變更使用?用途、私?接熱網(wǎng)、?使用水箱?水嘴等現(xiàn)?象要及時?上報公司?。九、?持續(xù)收費?辦公環(huán)境?衛(wèi)生，大?廳值班的?收費員按?后勤作息?時光到崗?。十、?收費員有?下列行為?之一者，?按待崗處?理：1?、收費不?給用戶票?據(jù)，打白?條;開大?頭小尾發(fā)?票;不及?時交款;?票據(jù)丟失?;截留公?款(情節(jié)?嚴重者移?交司法機?關(guān)處理)?。2、?給用戶空?白票據(jù);?有意上下?聯(lián)不一致?串二聯(lián)發(fā)?票者。?3、在工?作中給公?司造成損?失或影響?公司形象?者。4?、同組有?舞弊行為?，而另一?人不予阻?止，不上?報公司，?視為共同?舞弊。?收費員崗?位職責詳?細說明（?三）一?、在站長?、值班站?長的領(lǐng)導?下，負責?當班期間?具體的收?費工作。?二、嚴?格執(zhí)行自?動化收費?操作流程?和收費標?準，負責?按時足額?上繳通行?費收入。?三、負?責做好收?費設施的?保護和保?潔工作，?發(fā)現(xiàn)問題?及時報告?。四、?正確處理?收費工作?中出現(xiàn)的?緊急事件?，遇重大?問題和突?發(fā)狀況要?及時請示?匯報。?五、嚴格?執(zhí)行規(guī)定?發(fā)放、回?收通行卡?，出口收?費員要認?真核對車?輛信息，?發(fā)現(xiàn)違章?、逃費和?有肇事痕?跡的車輛?，要及時?滯留和報?告。六?、負責為?用路人帶?給服務，?收集、上?報用路人?的意見和?推薦。?七、完成?領(lǐng)導交辦?的其它事?項。收?費員崗位?職責詳細?說明（四?）一、?自覺遵守?黨和國家?法律及各?項方針、?政策，遵?守本站制?定的各項?規(guī)章制度?。二、?熱愛本職?工作，努?力學習業(yè)?務、文化?知識、時?事政治，?不斷提高?業(yè)務水平?和思想素?質(zhì)，努力?完成本職?工作。?三、認真?執(zhí)行通行?費征收標?準，堅持?原則，秉?公執(zhí)法，?忠于職守?，不謀私?利，自覺?理解客戶?和群眾的?監(jiān)督。?四、工作?期間務必?做到業(yè)務?熟練，裁?票、收款?及時。講?禮貌、講?禮貌、講?道德、講?儀容，熱?情服務、?主動協(xié)調(diào)?，展示收?費人員良?好工作形?象。五?、團結(jié)協(xié)?作、開動?腦筋、用?心探索、?及時總結(jié)?收費工作?的特點和?規(guī)律，防?止票證的?漏收、多?收或少收?現(xiàn)象發(fā)生?，不斷提?高服務質(zhì)?量。六?、做好當?天票證登?記工作，?帳表相符?，發(fā)現(xiàn)問?題及時報?告。收?費員崗位?職責詳細?說明（五?）收費?員在客戶?服務主管?和公司財?務部的指?導下，負?責管轄區(qū)?的財務管?理和各種?費用的收?繳工作，?對項目經(jīng)?理負責。?主要工作?如下：?1。熟悉?本項目的?單元戶數(shù)?和面積、?管理費、?水電費、?采暖費及?特約服務?費等各?項費用的?收費標準?和計算辦?法，并按?計劃及時?收繳各種?費用;?2。熟悉?各類代收?費項目的?收費標準?和政策規(guī)?定;3?。全面了?解維修、?安全、保?潔各工種?的工作標?準及考核?標準;?4。協(xié)助?有關(guān)人員?做好來訪?接待、業(yè)?主投訴的?記錄和解?釋工作，?密切與業(yè)?主的友?好聯(lián)系，?發(fā)現(xiàn)潛在?客戶資源?;5。?好項目業(yè)?主的回訪?工作。堅?持每季度?對項目內(nèi)?所有業(yè)主?走訪一遍?，了解業(yè)?主需求，?及時反饋?給經(jīng)理助?理，保證?業(yè)主反映?的問題_?___%?得到落實?解決;?5。協(xié)助?服務中心?其他崗位?的工作;?6。具?有強烈的?職責心，?主動服務?意識及上?進心;?7。嚴格?按照財務?制度及公?司財務部?要求，進?行各項工?作;8?。對本項?目辦公費?等各項支?出進行有?效控制;?9。根?據(jù)財務狀?況，為項?目經(jīng)理決?策帶給有?力的財務?依據(jù);?10。完?成經(jīng)理助?理交辦的?其他任務?。收費?員崗位職?責詳細說?明（六）?物管收?費員崗位?職責一?。按國家?及公司規(guī)?定的收費?標準收取?管理處各?項費用。?二。嚴?格執(zhí)行公?司現(xiàn)金管?理制度的?規(guī)定，當?日現(xiàn)金收?款務必全?額存入銀?行，嚴禁?直接用收?入補充備?用金，支?付開支的?坐支行為?。三。?每一天編?制收款日?報表，并?在次日上?報公司財?務部。?四。按公?司備用金?管理制度?規(guī)定的使?用范圍、?權(quán)限，對?管理處備?用金進行?管理和使?用。五?。熟悉電?腦使用收?費軟件系?統(tǒng)，做好?業(yè)主(住?戶)水、?電及管理?費的收繳?工作。?六。及時?帶給業(yè)主?(住戶)?每月應收?、已收與?未收款清?單等有關(guān)?統(tǒng)計報表?，以配合?會計核算?及管理處?組織催收?工作。?七。負責?管理處倉?庫月末盤?點。八?。負責管?理處資產(chǎn)?清點及登?記。全面?負責管理?處各項費?用的現(xiàn)金?收繳工作?。如:裝?修押金，?裝修管理