企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯編5篇

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯編5篇回憶xxx年隨著售后部進(jìn)廠修理臺次的增加，前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區(qū)范圍內(nèi)又有兩家新的特約店已投入運(yùn)營，有可能造成治理內(nèi)客戶的流失。因而必需通過高質(zhì)量的效勞來提高客戶滿足度，盡可能的保存老客戶增加新客戶，同時增加返廠率，這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開頭，在xxx年要加強(qiáng)對整體效勞接待人員的培訓(xùn)，提高接待人員的效勞水平，以適應(yīng)外界的競爭壓力及售后部的進(jìn)展。

一、售后前臺接待人員效勞水平現(xiàn)狀

xxx年為適應(yīng)售后部進(jìn)廠修理臺次的增加，并使接待人員有所增加但是接待人員的總體效勞接待水平并未增加反而降低。主要緣由有1、學(xué)校畢業(yè)生增多閱歷幾乎為零。2、社會聘請入職人員的效勞接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的專業(yè)學(xué)問上、效勞理念上并不了解。4、老業(yè)務(wù)員針對現(xiàn)在的競爭壓力也需要再培訓(xùn)。以上狀況在xxx年以做過有針對性地培訓(xùn)但還是不夠。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、通過接待培訓(xùn)并協(xié)作前臺治理提高客戶滿足度（CSI）。

2、提高廣州本田汽車的專業(yè)學(xué)問。

3、根據(jù)正確的廣本售后效勞流程工作。

4、提高新員工的接待力量（制定新員工培訓(xùn)方案包括崗前培訓(xùn)）。

5、增加保險(xiǎn)理賠學(xué)問。

6、提高員工的崗位力量，增加工作信念，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。

7、接待員經(jīng)過培訓(xùn)必需通過廣本《售后效勞根底業(yè)務(wù)培訓(xùn)》的考試。

三、培訓(xùn)原則

1、為公司內(nèi)部自行培訓(xùn)，外出培訓(xùn)根據(jù)廣州本田要求。

2、培訓(xùn)由售后經(jīng)理及售后主管部門副經(jīng)理監(jiān)視實(shí)施。

3、各項(xiàng)課程培訓(xùn)后考試成績納入人員考核標(biāo)準(zhǔn)。

4、員工應(yīng)本著自主學(xué)習(xí)的原則，在工作中結(jié)合培訓(xùn)各項(xiàng)內(nèi)容積存閱歷不斷學(xué)習(xí)，來提高自身素養(yǎng)。

四、培訓(xùn)治理

1、培訓(xùn)時間：

1）利用晚18：00-20：00進(jìn)展1課時的培訓(xùn)

2）每周培訓(xùn)最少培訓(xùn)1課時

3）每周規(guī)劃培訓(xùn)兩次周2和周6

2、培訓(xùn)人員：修理接待人員、業(yè)務(wù)助理、保險(xiǎn)接待人員

要求：

1）學(xué)員必需按時到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，不得無故缺席培訓(xùn)。

2）學(xué)員必需做好培訓(xùn)筆記，有疑問在課堂上解決。

3）學(xué)員在培訓(xùn)后應(yīng)抓緊復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)效果。

3、培訓(xùn)講師：王明文尉濤吳麗張柏桓

要求：

1）講師應(yīng)按培訓(xùn)規(guī)劃安排進(jìn)展培訓(xùn)。

2）講師課前做好培訓(xùn)教案，培訓(xùn)預(yù)備。

3）上課守時，盡量不要加長上課時間。

4）要求上課人數(shù)到達(dá)估計(jì)人數(shù)的90%才能上課，并做好培訓(xùn)人員登記。

5）每項(xiàng)課程培訓(xùn)完畢后會對學(xué)員進(jìn)展測試，來檢測培訓(xùn)效果。

企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃篇2

第一局部培訓(xùn)規(guī)劃的制定及組織、考核要求

一、培訓(xùn)規(guī)劃的制定

1.1培訓(xùn)規(guī)劃分為公司級培訓(xùn)規(guī)劃、部門內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)劃及各單項(xiàng)專業(yè)性規(guī)劃培訓(xùn)。

1.2公司級培訓(xùn)規(guī)劃由行政部統(tǒng)一制定，由相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);部門內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)劃，自行組織培訓(xùn)實(shí)施;外派學(xué)習(xí)規(guī)劃由各部門依據(jù)工作需要，制定學(xué)習(xí)規(guī)劃和培訓(xùn)申請，由行政部組織實(shí)施。

1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)規(guī)劃，依據(jù)工作狀況實(shí)行全員培訓(xùn)，讓全體員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程、制度和相關(guān)學(xué)問。行政部并定期制定規(guī)劃，聘請相關(guān)專業(yè)教師組織專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參與相關(guān)課程培訓(xùn)。

1.4依據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)劃，行政部每月排定培訓(xùn)規(guī)劃，根據(jù)年度學(xué)習(xí)規(guī)劃推動各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

1.5部門內(nèi)部培訓(xùn)方面，部門內(nèi)部依據(jù)各自工作狀況，制定部門內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃，并組織實(shí)施。行政部依據(jù)各部門的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)展各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)視，確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí)。

二、培訓(xùn)的組織實(shí)施

2.1公司級內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部依據(jù)公司年度培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé)詳細(xì)組織實(shí)施，每月排定培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案，詳細(xì)實(shí)施。

2.2部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由各部門制定月度培訓(xùn)規(guī)劃并組織實(shí)施。詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容及形式、考核等由部門自行組織，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)視實(shí)施。

2.3外派培訓(xùn)的實(shí)施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn)。

擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》。培訓(xùn)完畢后，須將培訓(xùn)申請表交行政部存檔。

參與外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必需取得相關(guān)證書(畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等)者，如未獲得證書且無正值理由，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。

2.4單項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)規(guī)劃，并組織實(shí)施;相關(guān)責(zé)任部門詳細(xì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

(1)《20xx新員工入職培訓(xùn)規(guī)劃》，由行政部詳細(xì)負(fù)責(zé)規(guī)劃的制定并組織實(shí)施。全部培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。

(2)《20xx年度治理人員培訓(xùn)規(guī)劃》，由行政部詳細(xì)負(fù)責(zé)規(guī)劃的制定并組織實(shí)施。

(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)規(guī)劃》

特種作業(yè)人員培訓(xùn)由各相關(guān)特種作業(yè)部門擬定培訓(xùn)規(guī)劃，并組織實(shí)施。必需做到全部特種作業(yè)人員持證上崗，完成年度培訓(xùn)。全部培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。詳細(xì)特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求，由安全調(diào)度中心確定，詳細(xì)培訓(xùn)由特種作業(yè)部門組織并完成培訓(xùn)。

對公司一線崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)，由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，詳細(xì)崗位的培訓(xùn)形式，依據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)展安排。

(4)《20xx年一般員工培訓(xùn)規(guī)劃》，由行政部詳細(xì)負(fù)責(zé)規(guī)劃的制定并組織實(shí)施。

(5)《20xx年度安全培訓(xùn)規(guī)劃》，由安全調(diào)度中心制定并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

(6)其它單項(xiàng)培訓(xùn)，依據(jù)公司實(shí)際狀況，由行政部制定培訓(xùn)規(guī)劃，并組織實(shí)施。

三、20xx年培訓(xùn)重點(diǎn)

20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)分為以下幾個方面：

3.1治理人員培訓(xùn)

中高層治理培訓(xùn)重點(diǎn)在于治理者力量的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)治理者的個人潛能，增加團(tuán)隊(duì)活力、分散力和制造力，使治理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營治理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠(yuǎn)進(jìn)展的觀點(diǎn)，提高治理者的規(guī)劃、執(zhí)行力量。

基層治理干部的重點(diǎn)在于治理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建立及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，上下級關(guān)系處理，生產(chǎn)實(shí)踐等治理技能培訓(xùn)。

治理人員培訓(xùn)規(guī)劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用治理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高治理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動溝通為主，以不斷提升中層治理人員的治理力量與領(lǐng)導(dǎo)水平

3.2新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會聘請人員，內(nèi)容為公司級培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全學(xué)問等進(jìn)展培訓(xùn)并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門進(jìn)展二級培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。

對新聘請員工的培訓(xùn)，采納課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使新員工逐步熟悉公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新動力。

3.3一般員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高綜合素養(yǎng)，領(lǐng)悟公司經(jīng)營治理理念，提高工作的主動性和積極性及團(tuán)隊(duì)合作及溝通的力量，增加敬業(yè)精神與效勞觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。

3.4崗位專業(yè)技能培訓(xùn)

20xx年要對公司特別崗位如電工、電焊工、各類專任技術(shù)職稱資格進(jìn)展全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書的員工，要組織進(jìn)展《特別崗位培訓(xùn)》，力爭讓每一個特別崗位的員工都持證上崗。

對公司一線崗位的專業(yè)技能，也要通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，力爭人人都做專業(yè)工、嫻熟工。

3.5安全治理培訓(xùn)

安全工作始終是公司生產(chǎn)運(yùn)行的重中之重，20xx年公司內(nèi)部加大了安全檢查考核的力度，將安全工作與獎懲制度相結(jié)合，起到了積極的效果。20xx年內(nèi)要仔細(xì)開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全操作技能培訓(xùn)，并加大燃?xì)獍踩麄鹘逃ぷ鳎瑥?qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氣氛，切實(shí)把培訓(xùn)工作抓出成效。

3.6流程制度培訓(xùn)

要做到有制度、有落實(shí)，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性，才能使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力表達(dá)出來。讓大家適應(yīng)按流程辦事，這也是團(tuán)隊(duì)建立的根底。

3.720xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、詢問機(jī)構(gòu)所供應(yīng)具有針對性、有用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參加學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)展共享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。

3.820xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面掩蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中有針對性地進(jìn)展，多開展同行業(yè)間的閱歷溝通學(xué)習(xí)，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。

四、培訓(xùn)的考核

4.1培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)展。

4.2公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)展考核，原則上要求公司班組長以上人員，年度參與公司組織的培訓(xùn)課時不低于10課時;一般職工不低于8課時。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時。

4.3公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核，月度考核根據(jù)公司統(tǒng)一安排，責(zé)任部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)展。原則上要求責(zé)任部門針對專項(xiàng)培訓(xùn)做到有規(guī)劃、有組織、有考核、有結(jié)果，每缺少一項(xiàng)當(dāng)月扣罰責(zé)任部門3分。部門級內(nèi)部培訓(xùn)，各部門進(jìn)展月度分解規(guī)劃，每月報(bào)行政部培訓(xùn)規(guī)劃，行政部根據(jù)部門內(nèi)部的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)展檢查，低于規(guī)劃培訓(xùn)課時或未組織，視狀況賜予扣罰部門當(dāng)月1-3分。年底未完成年度培訓(xùn)課時，扣罰部門年度總分3分。

4.4員工如低于公司級統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時，取消全年先進(jìn)的評比資格和年度公資調(diào)整的資格，并按每人1分，扣罰到部門年度績效考核中。

其次局部公司20xx年度培訓(xùn)規(guī)劃

一、公司級培訓(xùn)規(guī)劃

第一項(xiàng)：20xx年度治理人員培訓(xùn)

1、中高層治理人員培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時間安排：每月安排1-2課時

培訓(xùn)、外出參與培訓(xùn)。

4、考核方式：課時不低于總培訓(xùn)課時的70%。低于要求培訓(xùn)課時，視為年度考核不合格。

63、培訓(xùn)形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)展主題

5、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

6、參與培訓(xùn)人員：經(jīng)理助理以上人員

2、基層治理人員培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時間安排：每月安排1-2課時

3、培訓(xùn)形式：視頻授課，組織閱歷溝通

4、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓(xùn)課時的80%。低于要求培訓(xùn)課時，視為年度考核不合格。

5、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

6、參與培訓(xùn)人員：班組長、治理員、高級職員

其次項(xiàng)：20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核

1、責(zé)任部門：安全調(diào)度中心

2、培訓(xùn)時間安排：原則上安排入夏及入冬前，詳細(xì)培訓(xùn)時間由安全調(diào)度中心依據(jù)公司安全治理需要，提報(bào)規(guī)劃，行政部統(tǒng)一安排。

3、培訓(xùn)方式：由安全調(diào)度中心擬定，報(bào)行政部，由行政部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的組織。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：由安全調(diào)度中心擬定。

5、考核方式：由安全調(diào)度中心負(fù)責(zé)，擬定考核方法。原則上年度安全培訓(xùn)課時不少于3課時。

6、參與培訓(xùn)人員：全體職工

第三項(xiàng)：一般員工培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時間安排：視頻觀看每月組織一次，主題培訓(xùn)每季度組織一次，詳細(xì)培訓(xùn)時間由行政部依據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)規(guī)劃，統(tǒng)一安排。

3、培訓(xùn)方式：集中組織視頻觀看，外騁講師供應(yīng)主題培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：人際關(guān)系及有效溝通，個人自我治理技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)。

5、考核方式：以考核課時為主，并組織書面考試。原則上年度課時不低于4課時。

6、參與培訓(xùn)人員：全體職工

第四項(xiàng)：崗位專業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)劃

1、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時間安排：集中安排在7月、8月份，其余培訓(xùn)時間依據(jù)工作需要，由各部門提報(bào)培訓(xùn)規(guī)劃，行政部統(tǒng)一安排。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式：對特別崗位如電工、電焊工、各類專任技術(shù)職稱資格及其他需要外派培訓(xùn)或外聘講師時由各部門負(fù)責(zé)人上報(bào)培訓(xùn)規(guī)劃，由行政部協(xié)作，詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式由各部門自行負(fù)責(zé)。

對各部門設(shè)立的一線崗位，可以通過部門內(nèi)部組織閱歷溝通，或申請組織到同行業(yè)單位參觀學(xué)習(xí)，可以選擇連續(xù)教育提高文化素養(yǎng)、提升專業(yè)技能。

4、考核方式：以考核專業(yè)技能為主，組織技術(shù)比武。原則上年度培訓(xùn)課時不低于2課時。

5、參與培訓(xùn)人員：各部門一線職工

第五項(xiàng)：流程制度培訓(xùn)規(guī)劃

1、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時間安排：集中安排在4月、5月、6月份，依據(jù)各部門提報(bào)的培訓(xùn)課時，統(tǒng)一組織實(shí)施。其余培訓(xùn)時間由行政部依據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)規(guī)劃，統(tǒng)一安排。

3、培訓(xùn)方式：各職能部門負(fù)責(zé)各部門流程制度的培訓(xùn)講解工作，依據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時，并報(bào)提報(bào)培訓(xùn)規(guī)劃。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容。

5、考核方式：以考核課時為主，并組織書面考試。原則上年度課時不低于3課時。

6、參與培訓(xùn)人員;全體職工

第六項(xiàng)：辦公軟件培訓(xùn)規(guī)劃

1、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)方式：外騁專業(yè)教師授課

3、培訓(xùn)時間：由行政部依據(jù)工作需要，統(tǒng)一安排。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：Word、Excel等常用辦公軟件的使用

5、考核方式：開展技術(shù)比武。

6、培訓(xùn)人員：全體職工

第七項(xiàng)：開展讀書活動規(guī)劃

公司職工書屋規(guī)劃20xx年對職工開放，在公司打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的號召下，充分有效利用公司內(nèi)部資源，組織開展“提升自我”讀書活動。

1、責(zé)任部門：行政部

2、活動開展時間：詳細(xì)時間由行政部依據(jù)公司工作規(guī)劃合理安排。

3、考核方式：以自學(xué)為主，并寫出讀書心得。原則上每人年度讀書不少于2本。

4、參與活動人員：全體職工

二、部門內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃

各部門制定內(nèi)部年度培訓(xùn)規(guī)劃方案，并組織實(shí)施。根據(jù)公司統(tǒng)一安排，每月25日報(bào)下月度部門內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃。根據(jù)年度部門內(nèi)部培訓(xùn)不低于12課時，部門內(nèi)部制定年度培訓(xùn)規(guī)劃及月度培訓(xùn)規(guī)劃，并負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)資料的編制。

三、單項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃

依據(jù)工作需要，各責(zé)任部門針對單項(xiàng)培訓(xùn)狀況，制定單項(xiàng)培訓(xùn)方案和規(guī)劃，于3月25日前報(bào)行政部。行政部3月底匯總，并監(jiān)視執(zhí)行。

四、外派培訓(xùn)

各部門依據(jù)工作需要及相關(guān)會議、上級要求參與培訓(xùn)等狀況，根據(jù)程序進(jìn)展提報(bào)，行政部統(tǒng)一安排。

五、外聘請教師完成專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)

行政部依據(jù)公司實(shí)際，單獨(dú)制定外聘教師培訓(xùn)規(guī)劃及培訓(xùn)內(nèi)容。

企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃篇3

一、員工培訓(xùn)規(guī)劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)

企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的`培訓(xùn)規(guī)劃，必需從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。

一個好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會鋪張大量的資源，卻得不到任何效果。

只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)，才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。

二、員工培訓(xùn)規(guī)劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，有的放矢切入實(shí)際

企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個方面來進(jìn)展分析：企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略、年度工作規(guī)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)進(jìn)展階段。

部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其依據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。

員工個體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來推斷是否符合企業(yè)的需求。

這樣培訓(xùn)滿意的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿意了部門及員工的培訓(xùn)需求。

三、員工培訓(xùn)規(guī)劃要建立培訓(xùn)課程名目，制定課程開發(fā)規(guī)劃

培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。

從需求的頻率來分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。

對于常規(guī)課程，培訓(xùn)治理者應(yīng)當(dāng)分門別類建立完整的課程名目，加強(qiáng)對課程的治理，并保證課程的連續(xù)和持續(xù)改善。

依據(jù)課程名目制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)規(guī)劃，通過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層爭論就需要解決的問題達(dá)成共識，進(jìn)展自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。

四、員工培訓(xùn)規(guī)劃推行培訓(xùn)案例征集，有效性、吸引力倍增

實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師依據(jù)案例來組織課程，培訓(xùn)不行能不再具有針對性。

結(jié)合員工實(shí)際工作中的案例，培訓(xùn)時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓(xùn)對員工的吸引力增加了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況，可以隨時隨地就用得著。

企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門治理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。

同時，企業(yè)的培訓(xùn)治理者本身也要常常到各部門了解工作的狀況，收集對培訓(xùn)有用的案例。

五、員工培訓(xùn)規(guī)劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求

實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃的系統(tǒng)性，必需系統(tǒng)分析每個崗位所應(yīng)具備的學(xué)問與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動的詳細(xì)實(shí)施方案，細(xì)化各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo)，依據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。

這是一項(xiàng)簡單的系統(tǒng)工作，不是一個部門，也不是短時間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素養(yǎng)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不行少的一環(huán)。

當(dāng)這項(xiàng)工作完成之后，很多問題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。

六、員工培訓(xùn)規(guī)劃推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果

培訓(xùn)效果是培訓(xùn)治理者最頭痛的問題。

在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊(duì)伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊(duì)伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點(diǎn)的員工，實(shí)行培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。

要想做好企業(yè)培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。

這也是企業(yè)在進(jìn)展新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時所應(yīng)實(shí)行的策略，從而供應(yīng)最好、最滿足、最有用的效勞給企業(yè)受訓(xùn)群體。

企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃篇4

一、熟悉公司

1、學(xué)員之間相互介紹-----讓銷售員之間相互熟悉

2、介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等

3、介紹公司的治理制度、部門的治理制度、獎懲制度及提成方案

二、熟識產(chǎn)品

1、銷售員要先熟識了解自己公司的產(chǎn)品，全方位了解自己所做業(yè)務(wù)的專業(yè)學(xué)問（不需要精通，但必需要了解、明白；在向客人推銷你的產(chǎn)品時假如無法精確明白地描述產(chǎn)品，是沒有人會信任你的產(chǎn)品的）

2、熟識公司現(xiàn)有的產(chǎn)品資料是首要的步驟，其次就是要拓展產(chǎn)品的學(xué)問，通過多方面的別的渠道。

2、在熟識產(chǎn)品這段過程中可以安排一些熟悉產(chǎn)品的教程，比方由公司內(nèi)部資深人員進(jìn)展相關(guān)的培訓(xùn)課程，或是通過網(wǎng)上視屏去了解等。

3、可在實(shí)踐中去了解產(chǎn)品，所謂百聞不如一見，可讓銷售員多接觸一些實(shí)際操作的見習(xí)

三、了解市場

1、熟悉目標(biāo)客戶群。公司要給出一個客戶群范圍，之后再進(jìn)展區(qū)域的分工合作銷售員要徹底了解產(chǎn)品的需求群體；（把握客戶群資料，包括工廠的選購人員的相關(guān)資料）

2、了解市場潛力。分析市場，在同價(jià)位的產(chǎn)品上做到質(zhì)量高，效勞高的優(yōu)越性。

3、熟悉競爭對手。

四、開發(fā)客戶

1、訪問法。通過上門訪問的方式，與客戶進(jìn)展良好有效的溝通，對于初次訪問客戶的銷售員可與閱歷豐富的銷售人員一同前往，可在訪問的過程中學(xué)習(xí)到一些必要的技巧，收集有效信息，對于今后與客戶的溝通會有很大的幫忙。

2、連鎖法。在漸漸的實(shí)踐過程中，熟悉的客戶也會越來越多，可通過舊客戶熟悉新客戶

3、中心法。在日后的銷售過程中去發(fā)覺有影響力的中心人物，通過中心人物去拓展業(yè)務(wù)。

4、個人觀看法。銷售人員在平常的日常生活中可以多觀看，去發(fā)覺潛在客戶。

五、維護(hù)客戶

1、公司要組織好銷售人員，在重大的節(jié)假日里送禮品或發(fā)祝愿短信給重要的客戶，維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系

2、公司可組織一些出游活動，邀請客戶一同參加，這樣可增進(jìn)公司銷售人員與客戶之間的關(guān)系。

六、怎樣做好銷售

1、對于一個新手來說，怎么樣去做好銷售，是很重要的課題。而新手往往不知道如何去做好銷售，特殊是剛剛踏入這個行業(yè)的生手，

銷售沒有頭緒，這樣一來就會很簡單在初期不在狀態(tài)里。所以要多專心去請教前輩。不要一開頭給自己訂過高的目標(biāo)，但看準(zhǔn)一家客戶后肯定要持之以恒（但請不要過于功利，讓你的客戶感覺到你是優(yōu)秀的，他們會先認(rèn)同一個人，才會認(rèn)同那個人的產(chǎn)品）

2、對于新手，公司要有肯定時期的培訓(xùn)規(guī)劃，包括制定定期的培訓(xùn)規(guī)劃?？梢允钱a(chǎn)品的培訓(xùn)或是與客戶之間的關(guān)系處理的培訓(xùn)。

企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃篇5

一、目的

為了加強(qiáng)對新入職員工的治理，使其盡快熟識公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，嫻熟地把握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，到達(dá)各個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，滿意公司對人才的要求。

二、培訓(xùn)工作流程

1、到職前培訓(xùn)預(yù)備

A、新員工到達(dá)公司報(bào)到（人力資源部負(fù)責(zé)，主要是住宿安排、預(yù)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場所指引等）

B、正式上班第一天（人力資源部負(fù)責(zé)：填寫報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料）C、簡潔的部門新員工歡送儀式，介紹相關(guān)人員熟悉。

D、由指定人員給新員工指引工作場所、分發(fā)工作用具（人辦資源部指定人員）E、分發(fā)公司內(nèi)訓(xùn)材料及課程表

F、指定一個老員工做新員工的引導(dǎo)人。

2、正式培訓(xùn)（講課式，報(bào)到其次天，時間為一天）

A、講師（人力資源部主管、相關(guān)部門經(jīng)理）

B、培訓(xùn)流程（人力資源部→相關(guān)部門→公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→爭論→完畢）C、培訓(xùn)內(nèi)容

a、人力資源部門（9：00-12：00）

①公司介紹：企業(yè)進(jìn)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架

②企業(yè)文化：標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會

③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、治理問責(zé)制度、獎懲制度、宿舍治理方法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

④公司福利：法定節(jié)假日休假、公司供應(yīng)的消遣設(shè)施、閱覽室、供應(yīng)食宿⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、同行溝通、參與相關(guān)活動

⑥主要領(lǐng)導(dǎo)