2023年辦公室管理選擇題總匯1月

《辦公室管理》“選擇題”匯總(20231月）１．辦公室布置要注意(

)。A．上司單獨用的辦公桌椅靠墻放

B.一般辦公室桌椅最佳面對面放置C.打字、復(fù)印間離上司辦公室近些

D.必須考慮到符合各種溝通、保密、心理調(diào)適、情緒轉(zhuǎn)換以及休息等規(guī)定。2.傳真機的使用哪一項是不對的(

)A．發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量

Ｂ．隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送C．不宜發(fā)送禮儀性文本

Ｄ．不宜發(fā)送私人、保密文本3.在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當(dāng)?shù)?

)。Ａ．協(xié)助簽到

Ｂ．分發(fā)資料C.作會議記錄時離開會議室接聽電話

D．暫時保管與會者的物品4.以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的(

)。Ａ.保存一張購貨訂單,收到貨品時一一核對打勾

Ｂ．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品C.通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度

D．用庫存一覽表來儲備辦公用品５.以下文員的工作順序中,哪一項是對的的(

）。A．沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項工作

B．文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機智應(yīng)對的應(yīng)變能力

C．上司分派兩項以上工作時,按照先來后到順序進行

D．上司所指示的工作假如不合適,可以不實行6.文員必須管理好金錢，學(xué)會節(jié)約開支,以下行為中哪一項是不恰當(dāng)?shù)?

)。

A．最佳到價格便宜的商店去購買,質(zhì)量并不重要B.作出預(yù)算，按月或季度預(yù)計辦公室的開銷來控制開支C．采購大量物品時可以享受批量折扣，就一次多購買一些辦公用品

D.限制不必要的長途電話,容易不要選擇快遞服務(wù)７.文員必須具有合作精神,以下合作方法中哪一項是不適宜的(

)

Ａ．善于同別人合作,密切配合,步調(diào)一致

B.應(yīng)當(dāng)有自己的個性,盡也許使別人服從自己

C．配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則

Ｄ．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任8.以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具有的(

）。

Ａ.審查功能

Ｂ.保密功能

C．歡迎詞播放功能

D.報數(shù)功能9．以下關(guān)于文員的宴會禮儀中,哪一項是對的的(

)。

A．用叉、匙進食時，將餐具的整體放人嘴里,或用舌頭去舔

Ｂ．站起身來在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物

C．口內(nèi)具有食物與人說話

D.吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去１0．文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應(yīng)避免(

)

Ａ.上司沒有通過文員而決定的日程安排計劃,也必須填寫在計劃表上

B.假如表上的空白處太少，可以使用速記符號或自己可以了解的簡樸符號

C．制作日程安排計劃表時，要留意上司改變思考的時間和路途上的時間D．日程安排計劃筆記本假如已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄參考答案：（2023１月）1．Ｄ

2.B

3.C

4．B

5．B

6．Ａ

7.B

8．Ａ

9．D

１0．Ｄ（2０231月)1．在使用復(fù)印機的過程中,以下哪項內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?

)。

Ａ．接通電源可立即復(fù)印操作

B．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電

C.選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸

Ｄ．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿2，以下文員對辦公室零用鈔票管理的行為中,哪一項是不適宜的(

)。

Ａ.鈔票通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里

B．把每一次支出的數(shù)額都記在零用鈔票單據(jù)中

.

C.標(biāo)準(zhǔn)的零用鈔票單據(jù)有一個署名

D.不允許任何人從零用鈔票基金里借錢3.文員按照“優(yōu)先順序”解決工作，以下哪一項是不適宜的(

)。

Ａ.先將自己想做的工作以重要限度為標(biāo)準(zhǔn)分類B．另一方面以緊急限度和重要限度為標(biāo)準(zhǔn)分類

C.同時考慮上司的意向和文員自身的工作效率

Ｄ．可以按照文員自己的習(xí)慣進行工作4．文員傳達上司的指示時,哪一項做法是不適宜的(

）。

A．傳達可以根據(jù)上司重要意思,夾進自己的意見

B．必要時可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示

D.重要的指示,應(yīng)當(dāng)規(guī)定被傳達者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記５.以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中,哪一項是不適宜的(

)。

A.考慮打電話的時間是否合適

B.打出電話，而對方無人接聽,等鈴聲響了二、三下可掛電話

C.有時候上司過于繁忙,規(guī)定文秘人員編織一些“美麗的謊言”

D．對待投訴電話先安撫他,以友善的態(tài)度表達歉意，并告知一定立即調(diào)查此事6．以下文員應(yīng)遵守的參與宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的(

)。

A.應(yīng)選擇輕軟而富于光澤的衣料,用黑、紅、白等純色為宜

B．白天赴宴應(yīng)選用香味較濃的香水，夜晚則應(yīng)選用香味優(yōu)雅的香水

C.未用完一道萊時,應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè),叉尖向上,刀刃向內(nèi)

D.文員應(yīng)在上司之后與對方碰杯，碰杯時應(yīng)目視對方以示敬意７.以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項是不適宜的(

)

A.與人聯(lián)系要記下對方姓名(同時告知你的姓名）,需再打電話弄清疑點應(yīng)找同一人

B.一方面要了解火車運營時間，上司對鋪位的規(guī)定

Ｃ.假如預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明,假如想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話

D.不一定要弄到確認旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明8.文員協(xié)助舉行宴會時,不用考慮(

)。

A.宴會的形式與氣氛

Ｂ.交通是否方便

C.有無停車場

Ｄ．有無休息室9．以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中,哪一項不適宜（

)。

A.語句要簡短

B．由過程先說

C．運用反復(fù)的效果

D．說話時考慮時間、地點、場合、對象因素,使用模糊語言１0.將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章,可以證明文獻各頁的確是同時形成,以杜絕日后篡改之嫌疑,這是（

)。

Ａ.騎邊章

B.封存章

C．騎縫章

D.證見章參考答案(20231月)1.A

2.C

3．D

4.A

５．Ｂ

６.C

7.D

8．D

９.B

1０.A(20237月)1、以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不適宜的(

）

Ａ、安頓窗簾遮擋室外光線

B、與其他設(shè)備對的連接

C、選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸

Ｄ、應(yīng)設(shè)立電腦的桌面屏幕保護功能２、文員在進行辦公室布置時,以下哪些是不適宜的（

)

A、準(zhǔn)備一些敞開的文獻夾,貼上相應(yīng)的標(biāo)記條

B、辦公桌抽屜物品要擺放整齊,不要放得太滿且要經(jīng)常清理

C、較大物的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

D、下班前要整理好自己的辦公桌，把文獻、資料收藏好以免失和泄密3、以下關(guān)于錄音機的使用哪一項是不適宜的（

）

A、錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“OＮ”位置

B、想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉

Ｃ、機內(nèi)話筒錄音,注意最佳錄音距離為３0—１50厘米

Ｄ、錄音時要防止雜音混入,可采用傳輸線錄音4、文員必須管理好自己的時間，以下運用時間的行為中哪一項是不適宜的(

）

A、定好目的,把想做或需要做的事情寫下來

B、盡量控制外來干擾,把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做C、天天把工作安排得超過工作時間,給自己壓力D、對每一項工作作出安排,定好最后期限5、以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的(

)

A、電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄

B、文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話

C、應(yīng)隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系

D、假如已經(jīng)回電，但沒打通,牢記要再聯(lián)系6、以下關(guān)于確認上司日程安排計劃的行為中,哪一些是不適宜的(

)

Ａ、以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預(yù)定計劃,不用再以書面形式確認

B、上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃，天天早上核對當(dāng)天的行動計劃

C、假如會議的主辦者是上司，就要確認（至少在舉辦日的二、三天前)會議室

D、會議、面談所必須的文獻及資料,要在前一天就準(zhǔn)備好７、文員應(yīng)當(dāng)為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作,以下哪一項是不適宜的(

）

A、準(zhǔn)備旅行計劃和旅館信息

B、代替上司制定約會計劃

C、為商務(wù)洽談收集資料

D、把上司商務(wù)旅行時需要帶的行李列出清單８、以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為,哪一項是比較適宜的(

）、A、用后跟著地走路

B、正式場合,女性文員雙腿可交疊成二郎腿

C、男性在任何場合都可戴著手套握手

D、穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿跪，上身保持挺直,蹲下時慢悠悠地彎下腰９、以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容,哪一項是對的的（

)

A、雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好

B、茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉會

C、工作餐是非正式宴請形式，早午、晚舉行均可

D、午宴一般不設(shè)固定席位,以便于客人社交10、上司決定參與某個會議時,文員不應(yīng)當(dāng)(

)A、只在便箋上寫好會議名稱

Ｂ、除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C、假如是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通花費的時間

D、和上司先充足溝通,避免在會議進行中臨時以電話聯(lián)系的不便參考答案(２02３7月）1.D

２.C

３.A

4.C

5．Ｃ

6.A

7．B

８．Ｄ

9．C

10．A（２0231月）1、以下關(guān)于文員對辦公室的情況,哪一個是錯誤的（

）

A、伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積,比較適合擺放與工作有關(guān)的物品

Ｂ、辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊,東西可放得滿一些

Ｃ、各種類型的文獻柜要分門別類安放文獻、資料和物品，并貼上標(biāo)記

Ｄ、紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放入盒中,再放在稍高于眼光平行的層面上,用標(biāo)簽貼在各種物品的下方2、以下關(guān)于文員管理好時間的說法,哪一個是不對的的（

）

A、定好目的，把想做或需要做的事情寫下來

B、想辦法加快解決郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)

C、開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作,就不會因遺忘某事而半途停頓

D、把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做3、文員在接打電話時，對的的做法是(

）

Ａ、電話鈴響一聲就應(yīng)接聽

B、在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆,一有留言就能立即記錄下來

C、文員接聽業(yè)務(wù)電話時，應(yīng)一方面讓對方報出姓名、單位

D、文員替上司傳話時，應(yīng)考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn)達4、文員在拆郵件時，不對的的做法是（

）

A、拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開

B、應(yīng)當(dāng)把郵件提成最急件、次急件和普通件

C、經(jīng)授權(quán)閱看信件時,應(yīng)把重點部分用紅筆劃出,提醒上司注意有關(guān)問題

D、在移交物品要打印一份清單,注明收到日期,請接受人員簽字，并保存好5、以下關(guān)于握手的禮節(jié),不對的的是（

）

A、上級先伸手后，下級才干相握

B、一船社交場合握手不可太用力,但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點一下

C、雙方有很多人時，可以交叉握手

D、握手時應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對方,微笑致意或問好６、文員從事信訪工作,在解決顧客或其別人的來信時,不應(yīng)(

)

A、拆開后信紙在后、信封在前,一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂

B、對寫信人的各項情況逐項登記

Ｃ、解決信件按照“分級負責(zé)、歸口辦理”原則,進行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦

Ｄ、對問題復(fù)雜、調(diào)查解決的時間較長的信件,應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù)7、文員進行會議的計劃和準(zhǔn)備時，不應(yīng)當(dāng)做的是（

)

A、文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時間安排對參與者是否方便

B、什么日期、時間召開會議應(yīng)要考慮議題的緊急限度

Ｃ、會議場合的選擇,要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定

D、文秘人員必須配合會議議程，具體檢查各項工作8、文書立卷歸檔規(guī)定遵守一定的制度，涉及以下方面(

)

Ａ、歸檔內(nèi)容、歸檔時間、保密規(guī)定

B、歸檔范圍、歸檔時間、歸檔規(guī)定

Ｃ、收集范圍、歸檔時間、管理制度

D、歸檔范圍、時間限度、歸檔材料規(guī)定9、上司出差，文員預(yù)訂機票時,以下哪一種做法不對的（

)

Ａ、一方面搞清清楚上司想作什么樣的安排

B、辦理預(yù)訂飛機票手續(xù)之前材料要備齊

C、與人聯(lián)系時要記下對方姓名（同時告知你的姓名）,如有疑點，應(yīng)找同一個人

D、不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認10、照料上司身邊瑣事的說法,哪一種是不對的的(

）

A、有更多的機會體會到文員在工作、知識、能力上的從屬性

B、到了用餐時間，上司仍有公事或正在與人談話,要運用適當(dāng)時機提醒上司用餐

C、對上司的健康管理涉及防止、治療、病后調(diào)理各階段

D、應(yīng)酬需要換衣服,這是上司個人的需要,不必給予協(xié)助參考答案(2023１月)1.Ｂ

２.D

3.B

4．A

5．Ｃ

6.A

7．C

８.Ｂ

9.D

10.D（20237月)1、文員打印寄往歐美國家的信封，寄信人姓名、地址應(yīng)當(dāng)打印在(

）

A、右下角

B、左上角

C、右上角

Ｄ、

左下角2、在辦公室里,(

)的位置是上座。

A、離入口最遠

Ｂ、離入口最近

C、靠近門口

D、靠近窗戶3、文員假如誤拆了非本人司的信,應(yīng)當(dāng)(

）

A、在信封上注明“誤拆”,寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去

Ｂ、在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去

Ｃ、在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去

D、寫上“查無此人”,并把信重新封好退回去４、文員碰到對方遞送的名片上有較罕見的字,應(yīng)當(dāng)(

）

A、不作聲，等無人時查字典

B、作判斷,用同偏旁的字音讀

C、不用讀,只稱呼姓即可

Ｄ請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？”5、會議中有時有人會規(guī)定把他發(fā)言的一段不作記錄解決,這時文員應(yīng)（

)

A、不理睬

Ｂ、不征求主持人意見，停止筆錄

C、征求主持人意見，停止筆錄，不關(guān)錄音機

Ｄ、征求主持人意見，停止筆錄,關(guān)錄音機6、在某些情況下,文員在安排日程計劃表時也許獲得上司的完全信任，取決于兩點;一時掌握足夠的知識,了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（

）,了解規(guī)定約會者的心理。

A、社交的能力

B、說話的技巧

C、聽話的能力

D、聽寫的能力７、當(dāng)文員獲各婚喪喜慶的消息后,一方面應(yīng)(

)

A、向上司報告

B、送禮

Ｃ、寫信

Ｄ、查證消息的可靠性8、以下餐巾的使用方法是對的的(

)

A、半途離座,把餐巾放在椅子上B、用來擦刀叉C、用來擦嘴唇嘴角Ｄ、塞人衣服領(lǐng)口里９、上司參與各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng)（

）

A、告知上司家人把衣服送達

B、自己到上司家里去拿

Ｃ、讓上司自己去家里更換

D、去買新的服裝10、文書立卷的歸檔制度涉及三方面;歸檔范圍、(

）和歸檔規(guī)定。Ａ、歸檔時間

B、歸檔憑證

C、歸檔模式

Ｄ、歸檔歷史參考答案(2０２37月)1．Ｂ

2.A

3.A

4.Ｄ

5．Ｄ

6.B

７．D

8.C

９.A

1０．Ａ（2０23１月）1．社交場合很講究順序禮儀，一般（

）Ａ.以右為次

B.以右為尊

C.以后為次

D.以左為尊2．辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題?(

)A.有共同利益的話題Ｂ．夸耀自己的話題C．保密的話題D．應(yīng)當(dāng)忌諱的話題３.郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素（

)A.時間

B．便利

C.經(jīng)濟

Ｄ.愛好4.文員做會議記錄時,可以在會議記錄中（

）A.加入自己的主觀意見

B.不記錄議題C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致

D．對所記內(nèi)容作評論5．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)當(dāng)遵守的?（

)A．按收件人姓名分揀

Ｂ.按收件部門名稱分揀

C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀

D．按郵件重要性分揀６.傳真機最佳用來傳送以下哪種郵件？(

)Ａ．一般的圖紙

B.機密文獻

C.很長的文獻

D．感謝信7.以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé)(

)A.訂購

B．制造

C．分派

Ｄ.儲備8．文員在解決信訪工作時,由收信人(單位）復(fù)信的情況是以下哪一種(

)A.初次寫信，或有過激言行的

B．有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信Ｃ.已做結(jié)案解決的

D．沒有具體內(nèi)容的匿名信9．以下哪一種類型適合自由談話,或是收集創(chuàng)意的會議.（

）Ａ.口字型

B．教室型

C.圓桌型

D.U字型10．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷．如問函與復(fù)函等用(

)A．通訊者特性立卷

Ｂ.按地區(qū)特性立卷

Ｃ.按問題特性立卷

D.按文種特性立卷參考答案（２０２31月）１.B

２.Ａ

3.D

４．C

5.Ｃ

６．A

７.B

８．A

9.Ｃ

１0．D(2０2３7月）同（20２37月）（20２３1月)1、文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)當(dāng)是（

）A、國名、地址、部門、姓名

B、姓名、地址、部門、國名C、姓名、部門、地址、國名

D、姓名、國名、部門、地址2、有時應(yīng)上司規(guī)定，文員參與會見或會談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)（

）A、準(zhǔn)備資料

B、發(fā)表意見

C、現(xiàn)場服務(wù)

D、會議或會談記錄3、郵件送到單位所租的信箱，由文員啟動，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作規(guī)定不一致（）Ａ、天天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致B、取出郵件立即返回辦公室Ｃ、事先帶上包袋裝郵件Ｄ、應(yīng)提高辦事效率,把取郵件與其他事一起辦4、以下哪些接打電話的行為是不對的的(）Ａ、受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回擊

Ｂ、給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上

C、做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙,以防遺失后備用

Ｄ、半途因有事需放下電話請對方等待時,應(yīng)把話筒朝下放置5、文員根據(jù)上司指示,向?qū)Ψ揭?guī)定約會時,以下哪些做法是錯誤的(）A、假如用寫信的方式,在估計對方收到信后,再打電話確認B、告知你或上司的聯(lián)系電話,以便有變化時可立即告知C、對方越忙越必須早一點聯(lián)絡(luò)

Ｄ、假如上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會６、以下關(guān)于名片的使用方式,哪些是錯誤的()Ａ、文員應(yīng)在任何時候、任何場合攜帶名片B、向別人遞送名片時應(yīng)雙手捧交,將文字正面朝向?qū)Ψ紺、假如對方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應(yīng)說明并表歉意D、名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的7、文員要做好檔案收集，應(yīng)當(dāng)收集的文書資料是()A、下級單位報送的報告、記錄報表等

Ｂ、未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿C、單位內(nèi)部互相抄送的文獻材料

D、本單位負責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文獻材料８、值班人員不應(yīng)當(dāng)做以下哪類事情()Ａ、簽發(fā)文獻B、分發(fā)會議告知Ｃ、詢問情況D、傳達指示9、接受忠告的反映應(yīng)當(dāng)是（）Ａ、以煩躁的心情傾聽B、盡量把責(zé)任推給別人Ｃ、應(yīng)辯解說:“那是由于……”Ｄ、切勿感情用事1０、以下哪些不是辦公室事務(wù)管理的特性(

)A、服務(wù)性

B、決策性

C、專業(yè)性

Ｄ、積極性參考答案(２0231月)1.C

2.Ｂ

3.Ｄ

４．A

5.D

6.Ｄ

7．Ａ

8.A

9.D

10.B（20２37月）同（2０237月)（2０231月）１、以下哪項不是辦公室事務(wù)管理的特性（）A、服務(wù)性Ｂ、決策性Ｃ、專業(yè)性D、積極性２、文員在進行辦公室布置時,以下哪種行為是不適宜的(）Ａ、準(zhǔn)備一些