2023年辦公室管理選擇題總匯1月

《辦公室管理》“選擇題”匯總(20231月）１．辦公室布置要注意(

)。A．上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放

B.一般辦公室桌椅最佳面對(duì)面放置C.打字、復(fù)印間離上司辦公室近些

D.必須考慮到符合各種溝通、保密、心理調(diào)適、情緒轉(zhuǎn)換以及休息等規(guī)定。2.傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的(

)A．發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量

Ｂ．隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送C．不宜發(fā)送禮儀性文本

Ｄ．不宜發(fā)送私人、保密文本3.在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?

)。Ａ．協(xié)助簽到

Ｂ．分發(fā)資料C.作會(huì)議記錄時(shí)離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話

D．暫時(shí)保管與會(huì)者的物品4.以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的(

)。Ａ.保存一張購(gòu)貨訂單,收到貨品時(shí)一一核對(duì)打勾

Ｂ．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品C.通過(guò)電話訂購(gòu)或傳真訂購(gòu)，可以提高交貨速度

D．用庫(kù)存一覽表來(lái)儲(chǔ)備辦公用品５.以下文員的工作順序中,哪一項(xiàng)是對(duì)的的(

）。A．沒(méi)有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作

B．文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力

C．上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí),按照先來(lái)后到順序進(jìn)行

D．上司所指示的工作假如不合適,可以不實(shí)行6.文員必須管理好金錢，學(xué)會(huì)節(jié)約開(kāi)支,以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)?

)。

A．最佳到價(jià)格便宜的商店去購(gòu)買,質(zhì)量并不重要B.作出預(yù)算，按月或季度預(yù)計(jì)辦公室的開(kāi)銷來(lái)控制開(kāi)支C．采購(gòu)大量物品時(shí)可以享受批量折扣，就一次多購(gòu)買一些辦公用品

D.限制不必要的長(zhǎng)途電話,容易不要選擇快遞服務(wù)７.文員必須具有合作精神,以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的(

)

Ａ．善于同別人合作,密切配合,步調(diào)一致

B.應(yīng)當(dāng)有自己的個(gè)性,盡也許使別人服從自己

C．配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則

Ｄ．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任8.以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具有的(

）。

Ａ.審查功能

Ｂ.保密功能

C．歡迎詞播放功能

D.報(bào)數(shù)功能9．以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中,哪一項(xiàng)是對(duì)的的(

)。

A．用叉、匙進(jìn)食時(shí)，將餐具的整體放人嘴里,或用舌頭去舔

Ｂ．站起身來(lái)在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物

C．口內(nèi)具有食物與人說(shuō)話

D.吃西餐時(shí)用左手把湯盤(pán)靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去１0．文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免(

)

Ａ.上司沒(méi)有通過(guò)文員而決定的日程安排計(jì)劃,也必須填寫(xiě)在計(jì)劃表上

B.假如表上的空白處太少，可以使用速記符號(hào)或自己可以了解的簡(jiǎn)樸符號(hào)

C．制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，要留意上司改變思考的時(shí)間和路途上的時(shí)間D．日程安排計(jì)劃筆記本假如已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄參考答案：（2023１月）1．Ｄ

2.B

3.C

4．B

5．B

6．Ａ

7.B

8．Ａ

9．D

１0．Ｄ（2０231月)1．在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中,以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?

)。

Ａ．接通電源可立即復(fù)印操作

B．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電

C.選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸

Ｄ．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿2，以下文員對(duì)辦公室零用鈔票管理的行為中,哪一項(xiàng)是不適宜的(

)。

Ａ.鈔票通常放在一個(gè)帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里

B．把每一次支出的數(shù)額都記在零用鈔票單據(jù)中

.

C.標(biāo)準(zhǔn)的零用鈔票單據(jù)有一個(gè)署名

D.不允許任何人從零用鈔票基金里借錢3.文員按照“優(yōu)先順序”解決工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的(

)。

Ａ.先將自己想做的工作以重要限度為標(biāo)準(zhǔn)分類B．另一方面以緊急限度和重要限度為標(biāo)準(zhǔn)分類

C.同時(shí)考慮上司的意向和文員自身的工作效率

Ｄ．可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作4．文員傳達(dá)上司的指示時(shí),哪一項(xiàng)做法是不適宜的(

）。

A．傳達(dá)可以根據(jù)上司重要意思,夾進(jìn)自己的意見(jiàn)

B．必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示

D.重要的指示,應(yīng)當(dāng)規(guī)定被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽(tīng)或漏記５.以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中,哪一項(xiàng)是不適宜的(

)。

A.考慮打電話的時(shí)間是否合適

B.打出電話，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng),等鈴聲響了二、三下可掛電話

C.有時(shí)候上司過(guò)于繁忙,規(guī)定文秘人員編織一些“美麗的謊言”

D．對(duì)待投訴電話先安撫他,以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定立即調(diào)查此事6．以下文員應(yīng)遵守的參與宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的(

)。

A.應(yīng)選擇輕軟而富于光澤的衣料,用黑、紅、白等純色為宜

B．白天赴宴應(yīng)選用香味較濃的香水，夜晚則應(yīng)選用香味優(yōu)雅的香水

C.未用完一道萊時(shí),應(yīng)將刀叉平行排放在盤(pán)了上右側(cè),叉尖向上,刀刃向內(nèi)

D.文員應(yīng)在上司之后與對(duì)方碰杯，碰杯時(shí)應(yīng)目視對(duì)方以示敬意７.以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的(

)

A.與人聯(lián)系要記下對(duì)方姓名(同時(shí)告知你的姓名）,需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人

B.一方面要了解火車運(yùn)營(yíng)時(shí)間，上司對(duì)鋪位的規(guī)定

Ｃ.假如預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明,假如想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話

D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書(shū)面形式的證明8.文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí),不用考慮(

)。

A.宴會(huì)的形式與氣氛

Ｂ.交通是否方便

C.有無(wú)停車場(chǎng)

Ｄ．有無(wú)休息室9．以下關(guān)于說(shuō)話的要領(lǐng)中,哪一項(xiàng)不適宜（

)。

A.語(yǔ)句要簡(jiǎn)短

B．由過(guò)程先說(shuō)

C．運(yùn)用反復(fù)的效果

D．說(shuō)話時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象因素,使用模糊語(yǔ)言１0.將同文多頁(yè)沿邊取齊后均勻錯(cuò)開(kāi)，從首頁(yè)到末頁(yè)，在頁(yè)邊加蓋一完整公章,可以證明文獻(xiàn)各頁(yè)的確是同時(shí)形成,以杜絕日后篡改之嫌疑,這是（

)。

Ａ.騎邊章

B.封存章

C．騎縫章

D.證見(jiàn)章參考答案(20231月)1.A

2.C

3．D

4.A

５．Ｂ

６.C

7.D

8．D

９.B

1０.A(20237月)1、以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的(

）

Ａ、安頓窗簾遮擋室外光線

B、與其他設(shè)備對(duì)的連接

C、選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸

Ｄ、應(yīng)設(shè)立電腦的桌面屏幕保護(hù)功能２、文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí),以下哪些是不適宜的（

)

A、準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文獻(xiàn)夾,貼上相應(yīng)的標(biāo)記條

B、辦公桌抽屜物品要擺放整齊,不要放得太滿且要經(jīng)常清理

C、較大物的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

D、下班前要整理好自己的辦公桌，把文獻(xiàn)、資料收藏好以免失和泄密3、以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的（

）

A、錄音時(shí)需將監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)至于“OＮ”位置

B、想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉

Ｃ、機(jī)內(nèi)話筒錄音,注意最佳錄音距離為３0—１50厘米

Ｄ、錄音時(shí)要防止雜音混入,可采用傳輸線錄音4、文員必須管理好自己的時(shí)間，以下運(yùn)用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的(

）

A、定好目的,把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)

B、盡量控制外來(lái)干擾,把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做C、天天把工作安排得超過(guò)工作時(shí)間,給自己壓力D、對(duì)每一項(xiàng)工作作出安排,定好最后期限5、以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的(

)

A、電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄

B、文員離開(kāi)辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話

C、應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系

D、假如已經(jīng)回電，但沒(méi)打通,牢記要再聯(lián)系6、以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中,哪一些是不適宜的(

)

Ａ、以電話方式?jīng)Q定面談或開(kāi)會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃,不用再以書(shū)面形式確認(rèn)

B、上司和文員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，天天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃

C、假如會(huì)議的主辦者是上司，就要確認(rèn)（至少在舉辦日的二、三天前)會(huì)議室

D、會(huì)議、面談所必須的文獻(xiàn)及資料,要在前一天就準(zhǔn)備好７、文員應(yīng)當(dāng)為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作,以下哪一項(xiàng)是不適宜的(

）

A、準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅館信息

B、代替上司制定約會(huì)計(jì)劃

C、為商務(wù)洽談收集資料

D、把上司商務(wù)旅行時(shí)需要帶的行李列出清單８、以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為,哪一項(xiàng)是比較適宜的(

）、A、用后跟著地走路

B、正式場(chǎng)合,女性文員雙腿可交疊成二郎腿

C、男性在任何場(chǎng)合都可戴著手套握手

D、穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿跪，上身保持挺直,蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰９、以下說(shuō)明宴會(huì)的種類與形式的內(nèi)容,哪一項(xiàng)是對(duì)的的（

)

A、雞尾酒會(huì)一般以邀請(qǐng)夫婦同時(shí)出席為好

B、茶會(huì)對(duì)茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉會(huì)

C、工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早午、晚舉行均可

D、午宴一般不設(shè)固定席位,以便于客人社交10、上司決定參與某個(gè)會(huì)議時(shí),文員不應(yīng)當(dāng)(

)A、只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱

Ｂ、除了送來(lái)的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C、假如是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通花費(fèi)的時(shí)間

D、和上司先充足溝通,避免在會(huì)議進(jìn)行中臨時(shí)以電話聯(lián)系的不便參考答案(２02３7月）1.D

２.C

３.A

4.C

5．Ｃ

6.A

7．B

８．Ｄ

9．C

10．A（２0231月）1、以下關(guān)于文員對(duì)辦公室的情況,哪一個(gè)是錯(cuò)誤的（

）

A、伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫(huà)弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積,比較適合擺放與工作有關(guān)的物品

Ｂ、辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊,東西可放得滿一些

Ｃ、各種類型的文獻(xiàn)柜要分門(mén)別類安放文獻(xiàn)、資料和物品，并貼上標(biāo)記

Ｄ、紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放入盒中,再放在稍高于眼光平行的層面上,用標(biāo)簽貼在各種物品的下方2、以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法,哪一個(gè)是不對(duì)的的（

）

A、定好目的，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)

B、想辦法加快解決郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)

C、開(kāi)始工作之前要做好準(zhǔn)備工作,就不會(huì)因遺忘某事而半途停頓

D、把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做3、文員在接打電話時(shí)，對(duì)的的做法是(

）

Ａ、電話鈴響一聲就應(yīng)接聽(tīng)

B、在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆,一有留言就能立即記錄下來(lái)

C、文員接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)一方面讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位

D、文員替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)4、文員在拆郵件時(shí)，不對(duì)的的做法是（

）

A、拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開(kāi)

B、應(yīng)當(dāng)把郵件提成最急件、次急件和普通件

C、經(jīng)授權(quán)閱看信件時(shí),應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃出,提醒上司注意有關(guān)問(wèn)題

D、在移交物品要打印一份清單,注明收到日期,請(qǐng)接受人員簽字，并保存好5、以下關(guān)于握手的禮節(jié),不對(duì)的的是（

）

A、上級(jí)先伸手后，下級(jí)才干相握

B、一船社交場(chǎng)合握手不可太用力,但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下

C、雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手

D、握手時(shí)應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對(duì)方,微笑致意或問(wèn)好６、文員從事信訪工作,在解決顧客或其別人的來(lái)信時(shí),不應(yīng)(

)

A、拆開(kāi)后信紙?jiān)诤蟆⑿欧庠谇?一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂

B、對(duì)寫(xiě)信人的各項(xiàng)情況逐項(xiàng)登記

Ｃ、解決信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則,進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦

Ｄ、對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、調(diào)查解決的時(shí)間較長(zhǎng)的信件,應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù)7、文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)當(dāng)做的是（

)

A、文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對(duì)參與者是否方便

B、什么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急限度

Ｃ、會(huì)議場(chǎng)合的選擇,要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定

D、文秘人員必須配合會(huì)議議程，具體檢查各項(xiàng)工作8、文書(shū)立卷歸檔規(guī)定遵守一定的制度，涉及以下方面(

)

Ａ、歸檔內(nèi)容、歸檔時(shí)間、保密規(guī)定

B、歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔規(guī)定

Ｃ、收集范圍、歸檔時(shí)間、管理制度

D、歸檔范圍、時(shí)間限度、歸檔材料規(guī)定9、上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí),以下哪一種做法不對(duì)的（

)

Ａ、一方面搞清清楚上司想作什么樣的安排

B、辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊

C、與人聯(lián)系時(shí)要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名）,如有疑點(diǎn)，應(yīng)找同一個(gè)人

D、不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)10、照料上司身邊瑣事的說(shuō)法,哪一種是不對(duì)的的(

）

A、有更多的機(jī)會(huì)體會(huì)到文員在工作、知識(shí)、能力上的從屬性

B、到了用餐時(shí)間，上司仍有公事或正在與人談話,要運(yùn)用適當(dāng)時(shí)機(jī)提醒上司用餐

C、對(duì)上司的健康管理涉及防止、治療、病后調(diào)理各階段

D、應(yīng)酬需要換衣服,這是上司個(gè)人的需要,不必給予協(xié)助參考答案(2023１月)1.Ｂ

２.D

3.B

4．A

5．Ｃ

6.A

7．C

８.Ｂ

9.D

10.D（20237月)1、文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，寄信人姓名、地址應(yīng)當(dāng)打印在(

）

A、右下角

B、左上角

C、右上角

Ｄ、

左下角2、在辦公室里,(

)的位置是上座。

A、離入口最遠(yuǎn)

Ｂ、離入口最近

C、靠近門(mén)口

D、靠近窗戶3、文員假如誤拆了非本人司的信,應(yīng)當(dāng)(

）

A、在信封上注明“誤拆”,寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，并把信重新封好并退回去

Ｂ、在信封上注明“誤拆”，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，把信敞開(kāi)并退回去

Ｃ、在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去

D、寫(xiě)上“查無(wú)此人”,并把信重新封好退回去４、文員碰到對(duì)方遞送的名片上有較罕見(jiàn)的字,應(yīng)當(dāng)(

）

A、不作聲，等無(wú)人時(shí)查字典

B、作判斷,用同偏旁的字音讀

C、不用讀,只稱呼姓即可

Ｄ請(qǐng)教對(duì)方“可否請(qǐng)問(wèn)一下，這個(gè)字怎么念？”5、會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)規(guī)定把他發(fā)言的一段不作記錄解決,這時(shí)文員應(yīng)（

)

A、不理睬

Ｂ、不征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄

C、征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī)

Ｄ、征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄,關(guān)錄音機(jī)6、在某些情況下,文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)也許獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn);一時(shí)掌握足夠的知識(shí),了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（

）,了解規(guī)定約會(huì)者的心理。

A、社交的能力

B、說(shuō)話的技巧

C、聽(tīng)話的能力

D、聽(tīng)寫(xiě)的能力７、當(dāng)文員獲各婚喪喜慶的消息后,一方面應(yīng)(

)

A、向上司報(bào)告

B、送禮

Ｃ、寫(xiě)信

Ｄ、查證消息的可靠性8、以下餐巾的使用方法是對(duì)的的(

)

A、半途離座,把餐巾放在椅子上B、用來(lái)擦刀叉C、用來(lái)擦嘴唇嘴角Ｄ、塞人衣服領(lǐng)口里９、上司參與各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)（

）

A、告知上司家人把衣服送達(dá)

B、自己到上司家里去拿

Ｃ、讓上司自己去家里更換

D、去買新的服裝10、文書(shū)立卷的歸檔制度涉及三方面;歸檔范圍、(

）和歸檔規(guī)定。Ａ、歸檔時(shí)間

B、歸檔憑證

C、歸檔模式

Ｄ、歸檔歷史參考答案(2０２37月)1．Ｂ

2.A

3.A

4.Ｄ

5．Ｄ

6.B

７．D

8.C

９.A

1０．Ａ（2０23１月）1．社交場(chǎng)合很講究順序禮儀，一般（

）Ａ.以右為次

B.以右為尊

C.以后為次

D.以左為尊2．辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題?(

)A.有共同利益的話題Ｂ．夸耀自己的話題C．保密的話題D．應(yīng)當(dāng)忌諱的話題３.郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素（

)A.時(shí)間

B．便利

C.經(jīng)濟(jì)

Ｄ.愛(ài)好4.文員做會(huì)議記錄時(shí),可以在會(huì)議記錄中（

）A.加入自己的主觀意見(jiàn)

B.不記錄議題C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致

D．對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論5．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)當(dāng)遵守的?（

)A．按收件人姓名分揀

Ｂ.按收件部門(mén)名稱分揀

C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀

D．按郵件重要性分揀６.傳真機(jī)最佳用來(lái)傳送以下哪種郵件？(

)Ａ．一般的圖紙

B.機(jī)密文獻(xiàn)

C.很長(zhǎng)的文獻(xiàn)

D．感謝信7.以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)(

)A.訂購(gòu)

B．制造

C．分派

Ｄ.儲(chǔ)備8．文員在解決信訪工作時(shí),由收信人(單位）復(fù)信的情況是以下哪一種(

)A.初次寫(xiě)信，或有過(guò)激言行的

B．有過(guò)激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信Ｃ.已做結(jié)案解決的

D．沒(méi)有具體內(nèi)容的匿名信9．以下哪一種類型適合自由談話,或是收集創(chuàng)意的會(huì)議.（

）Ａ.口字型

B．教室型

C.圓桌型

D.U字型10．以本單位與外單位就某些問(wèn)題的往來(lái)文書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)立卷．如問(wèn)函與復(fù)函等用(

)A．通訊者特性立卷

Ｂ.按地區(qū)特性立卷

Ｃ.按問(wèn)題特性立卷

D.按文種特性立卷參考答案（２０２31月）１.B

２.Ａ

3.D

４．C

5.Ｃ

６．A

７.B

８．A

9.Ｃ

１0．D(2０2３7月）同（20２37月）（20２３1月)1、文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)當(dāng)是（

）A、國(guó)名、地址、部門(mén)、姓名

B、姓名、地址、部門(mén)、國(guó)名C、姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名

D、姓名、國(guó)名、部門(mén)、地址2、有時(shí)應(yīng)上司規(guī)定，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)（

）A、準(zhǔn)備資料

B、發(fā)表意見(jiàn)

C、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

D、會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗?、郵件送到單位所租的信箱，由文員啟動(dòng)，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作規(guī)定不一致（）Ａ、天天開(kāi)箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致B、取出郵件立即返回辦公室Ｃ、事先帶上包袋裝郵件Ｄ、應(yīng)提高辦事效率,把取郵件與其他事一起辦4、以下哪些接打電話的行為是不對(duì)的的(）Ａ、受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)?/p>

Ｂ、給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上

C、做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫(xiě)紙,以防遺失后備用

Ｄ、半途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí),應(yīng)把話筒朝下放置5、文員根據(jù)上司指示,向?qū)Ψ揭?guī)定約會(huì)時(shí),以下哪些做法是錯(cuò)誤的(）A、假如用寫(xiě)信的方式,在估計(jì)對(duì)方收到信后,再打電話確認(rèn)B、告知你或上司的聯(lián)系電話,以便有變化時(shí)可立即告知C、對(duì)方越忙越必須早一點(diǎn)聯(lián)絡(luò)

Ｄ、假如上司出差，可以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì)６、以下關(guān)于名片的使用方式,哪些是錯(cuò)誤的()Ａ、文員應(yīng)在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合攜帶名片B、向別人遞送名片時(shí)應(yīng)雙手捧交,將文字正面朝向?qū)Ψ紺、假如對(duì)方給你名片，而你恰好沒(méi)有帶在身邊，應(yīng)說(shuō)明并表歉意D、名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的7、文員要做好檔案收集，應(yīng)當(dāng)收集的文書(shū)資料是()A、下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告、記錄報(bào)表等

Ｂ、未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿C、單位內(nèi)部互相抄送的文獻(xiàn)材料

D、本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文獻(xiàn)材料８、值班人員不應(yīng)當(dāng)做以下哪類事情()Ａ、簽發(fā)文獻(xiàn)B、分發(fā)會(huì)議告知Ｃ、詢問(wèn)情況D、傳達(dá)指示9、接受忠告的反映應(yīng)當(dāng)是（）Ａ、以煩躁的心情傾聽(tīng)B、盡量把責(zé)任推給別人Ｃ、應(yīng)辯解說(shuō):“那是由于……”Ｄ、切勿感情用事1０、以下哪些不是辦公室事務(wù)管理的特性(

)A、服務(wù)性

B、決策性

C、專業(yè)性

Ｄ、積極性參考答案(２0231月)1.C

2.Ｂ

3.Ｄ

４．A

5.D

6.Ｄ

7．Ａ

8.A

9.D

10.B（20２37月）同（2０237月)（2０231月）１、以下哪項(xiàng)不是辦公室事務(wù)管理的特性（）A、服務(wù)性Ｂ、決策性Ｃ、專業(yè)性D、積極性２、文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí),以下哪種行為是不適宜的(）Ａ、準(zhǔn)備一些