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文檔簡(jiǎn)介
習(xí)題一:電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題1.1997年首家推出國“一網(wǎng)通網(wǎng)上支付工具的商業(yè)銀行是___(dá)___(dá)_。(A)工商銀行(B)招商銀行(C)中國銀行(D)農(nóng)業(yè)銀行答案:B;2.年10月,中國品交易中心正式開通,使用了全新的商品流通體系和全新的商品交易模式。這是中國第一個(gè)完整的__(dá)___(dá)__電子商務(wù)交易中心。(A)B2B(B)B2C(C)B2G(D)C2C答案:A;3.世界電子商務(wù)起源時(shí)間大致為___(dá)__。(A)20世紀(jì)50年代(B)2世紀(jì)60年代(C)20世紀(jì)70年代(D)20世紀(jì)80年代答案:C;4.可以依靠直接電子商務(wù)來完成交易活動(dòng)的產(chǎn)品有______(dá)。(A)五金工具(B)房地產(chǎn)(C)家用電器產(chǎn)品(D)金融產(chǎn)品答案:D;5.按照法律的規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易中心所扮演的角色應(yīng)該是____(dá)__。(A)買方的賣方(B)賣的買方(交易的居間人(D)履約的監(jiān)督管理人答案:C;6.電子商務(wù)按照商務(wù)活動(dòng)形式分類可以分為__(dá)____。(A)電子數(shù)據(jù)交換商務(wù),因特網(wǎng)商務(wù),內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù),移動(dòng)電子商務(wù)(B)間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)(C)B2B,B2C,B2G電子商務(wù)(D)金融電子商務(wù),旅游電子商務(wù),娛樂電子商務(wù)答案:B;7.從_______開始,我國政府就開始全力推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用。(A)20世紀(jì)90年代初(B)20世紀(jì)90年代末(C)20世紀(jì)80年代初(D)20世紀(jì)80年代末答案:A;
8.根據(jù)____(dá)__,子商務(wù)可以分為以下形式:EDI商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)。(A)商務(wù)活動(dòng)形式不同(B)交易對(duì)象不同(C)服務(wù)行業(yè)類型不同(D)使用網(wǎng)絡(luò)類型不同答案:D;9.指利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無線連通,允許各種非C設(shè)備在電子商務(wù)服務(wù)器上檢索數(shù)據(jù),開展交易。(A)因特網(wǎng)電子商務(wù)(B)EDI電子商務(wù)(C)移動(dòng)電子商務(wù)(D)
內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)答案:C;二、多項(xiàng)選擇題1.電子商務(wù)按照交易對(duì)象分類,可以分為______。(A)B2C(B)B2B(C)B2G(D)G2B答案:A、B、C、D;2.1997年1月,國際商會(huì)在法國首都巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì),認(rèn)為電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括_______等方面。(A)
信息交換(B)銷售及服務(wù)(C)運(yùn)輸(D)電子支付答案:A、B、C、D;3.電子商務(wù)的交易過程大致可以分為以下______個(gè)階段。(A)交易前的準(zhǔn)備(B)交易談判和簽定合同(C)
辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)(D)
交易合同的履行和索賠答案:A、B、C、D;4.對(duì)于因特網(wǎng)電子商務(wù)來講,大致可以歸納為以下幾種基本的流轉(zhuǎn)程式___(dá)____。
(A)網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式(B)企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式(C)網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式(D)
網(wǎng)絡(luò)商品分銷的流轉(zhuǎn)程式答案:A、B、C;5.網(wǎng)絡(luò)商品直銷的優(yōu)點(diǎn)在于___(dá)____。(A)可以從網(wǎng)上判斷商品的質(zhì)量優(yōu)劣(B)能夠減少交易環(huán)節(jié),降低交易成本(C)能夠利用信用卡進(jìn)行網(wǎng)上交易,提高保密性(D)能夠減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用答案:B、D;6.網(wǎng)絡(luò)交易中賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是__(dá)____。(A)按照合同提交標(biāo)的物及單據(jù)(B)
對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利擔(dān)保(C)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收(D)對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量擔(dān)保答案:A、B、D;7.電子商務(wù)對(duì)于社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(A)降低信息成本,提高信息使用效率(B)減少了中間環(huán)節(jié)(C)有利于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展(D)
有利于形成高效流通換體制答案:A、B、D;8.在電子商務(wù)的交易過程中,_都將彼此發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系,從而產(chǎn)生相應(yīng)的法律關(guān)系。(A)方與賣方(B)客戶與交易中心(C)客戶與銀行(D)客戶、交易中心銀行與認(rèn)證中心答案:A、B、C、D;三、填空題1.世界電子商務(wù)的發(fā)展歷程基本可以分為__(dá)_____,_______,______(dá)_三個(gè)階段。答案:醞釀起步;迅速膨脹;穩(wěn)步發(fā)展
2.ebXML這個(gè)縮略詞涵義是__(dá)__(dá)___(dá)。答案:電子商務(wù)可擴(kuò)展標(biāo)記語言;3.世界上因特網(wǎng)用戶增長最快的國家是_____(dá)__。答案:中國;4.電子商務(wù)的交易流程為_____,____,___4部分。答案:交易前準(zhǔn)備;交易談判和簽訂合同;辦理交易進(jìn)行前手續(xù);合同履行和索賠;5.在電子商務(wù)條件下,買方應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的_______、_______和_____(dá)__接受標(biāo)的物的義務(wù)。答案:按照交易規(guī)定方式支付貨款;按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物;驗(yàn)收標(biāo)的物;6.網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過_,通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。答案:網(wǎng)絡(luò)商品交易中心;7.在電子商務(wù)中,虛擬銀行同時(shí)扮演_
和_______的角色。其基本義務(wù)是依照客戶的指示,準(zhǔn)確、及時(shí)地完成電子資金劃撥。答案:發(fā)送銀行;接收銀行;8.在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的結(jié)算方式上,網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用_____(dá)__的結(jié)算模式,即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算帳戶對(duì)結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管,有效地避免了__(dá)_____(dá)、__(dá)___(dá)__的資金截留、占用和挪用,提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。答案:統(tǒng)一集中;多形式;多層次;9.電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的功能主要有__(dá)___,審查、批準(zhǔn)或拒絕請(qǐng)求,__(dá)_,頒發(fā)電子證書等。
答案:接收登記請(qǐng)求;保存登記信息和公開密鑰10.網(wǎng)絡(luò)商品直銷交易的最大特點(diǎn)是____(dá)____________(dá)_______。答案:供需直接見面;環(huán)節(jié)少;速度快;費(fèi)用低;四、判斷題1.世界電子商務(wù)的發(fā)展歷程基本可以分為醞釀起步、迅速膨脹兩個(gè)階段。答案:錯(cuò)2.電子商務(wù)的起源可以追溯到20世紀(jì)70年代電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)在歐美一些國家的開發(fā)和應(yīng)用。答案:對(duì)3.美國由三大汽車制造商所形成的汽車零件交易網(wǎng)是一個(gè)水平網(wǎng)站車制造商能很快地找到有足夠貨源的零件供應(yīng)商,供應(yīng)商也可以迅速地將產(chǎn)品銷售出去。答案:錯(cuò)4.使用“水平網(wǎng)站”這一概念,主要是因?yàn)檫@種網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣,很多行業(yè)都可以在同一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行交易活動(dòng)。答案:對(duì)5.直接電子商務(wù)能夠使雙方越過地理界限直接進(jìn)行交易,充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。答案:對(duì)6.網(wǎng)絡(luò)交易中心可以是買方的賣方,或是賣方的買方也可以是交易的居間人。答案:錯(cuò)7.構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)方面是電子商務(wù)和電子商務(wù)賴以實(shí)施的信息網(wǎng)絡(luò)。答案:對(duì)8.電子商務(wù)就是指商務(wù)電子化。答案:錯(cuò)9.聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)通過《電子商務(wù)示范法電子商務(wù)中商務(wù)”一詞作解釋:“使其僅包括契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)
答案:錯(cuò)10.電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)(主要是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù))所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng),包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和技術(shù)貿(mào)易。答案:對(duì)11.在電子商務(wù)交易中,買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。買方若不及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收,事后又提出表面瑕疵,賣方不負(fù)責(zé)任。答案:對(duì)五、電子商務(wù)術(shù)語英漢互譯B2B(businesstobusiness)企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)B2C(businesstoconsumers)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)CA(certificateauthority)認(rèn)證機(jī)構(gòu)ebXML(e-businextensiblearkuplang電子商務(wù)可擴(kuò)展標(biāo)記語言EDI(electronicdatainterchange)電子數(shù)據(jù)交換Extranet外聯(lián)網(wǎng)ICP(internetcontentprovider)互聯(lián)網(wǎng)信息提供商Intranet內(nèi)聯(lián)網(wǎng)ISP(internetserviceprovider)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商IT(informat(yī)iontechnology)信息技術(shù)PC(personalcomputer)個(gè)人用計(jì)算機(jī),臺(tái)式計(jì)算機(jī)PDA(personaldigitalassistant)電子記事簿XML(extensiblemarkuplanguage)可擴(kuò)展標(biāo)記語言六、名詞解釋1.電子商務(wù):交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是互聯(lián))所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng),包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。2.水平網(wǎng)站:指將買方和賣方集中到一個(gè)市場(chǎng)上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競(jìng)標(biāo)、交易、庫存管理等活動(dòng)的網(wǎng)站。3.垂直網(wǎng)站:
指將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主的網(wǎng)站。4.直接電子商務(wù):指無形貨物和服務(wù)的網(wǎng)上交易括計(jì)算機(jī)軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購、付款和交付,還包括金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上交易,或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。5.間接電子商務(wù):指有形貨物的電子訂貨交易但仍然需要利用傳統(tǒng)渠道(如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞)送貨或?qū)嵉亟桓?如房地產(chǎn)產(chǎn)品6.EDI商務(wù)活動(dòng):指按照商定的協(xié)議,將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化,并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理的商務(wù)活動(dòng)。7.移動(dòng)電子商務(wù):指利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無線連通性允許各種非PC設(shè)備(如手機(jī)PDA車載計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)等)在電子商務(wù)服務(wù)器上檢索數(shù)據(jù),開展交易的商務(wù)活動(dòng)。七、簡(jiǎn)答題1.如何定義電子商務(wù)?電子商務(wù)就是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式。電子商務(wù)就是交易當(dāng)事人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)(主要是互聯(lián)網(wǎng))所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng),包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。2.中央政府和地方政府建立政府采購網(wǎng)絡(luò),開展網(wǎng)上采購的意義是什么通過公開、公平、公正和透明化的網(wǎng)上采購,可以提高政府的辦事效,增加透明度,還能有效地控制價(jià)格,避免貪污和幕后交易。3.為什么說電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化?因?yàn)殡娮由虅?wù)不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化重要的是它包括后臺(tái)在內(nèi)的整個(gè)運(yùn)作體系的全面信息化,以及企業(yè)整體經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組。
4.根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同,電子商務(wù)目前采用的主要有哪4種形式?EDI電子商務(wù),互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù),內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)。5.簡(jiǎn)述EDI的優(yōu)缺點(diǎn)。EDI的優(yōu)點(diǎn)是相對(duì)于傳統(tǒng)的定貨和付款方,它節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng),它較好地解決了安全保障問題這是因?yàn)槭褂谜呔休^可靠的信用保證并有嚴(yán)格的登記手續(xù)和準(zhǔn)入制度,以及多級(jí)權(quán)限的安全防范措施。其缺點(diǎn)是由于DI必須租用EDI網(wǎng)絡(luò)上的專線服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),費(fèi)用較高由于需要有專業(yè)的DI操作人員,需要貿(mào)易伙伴也使用DI,因此只有大公司才有能力使用EDI。6.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的分類。電子商務(wù)有多種不同的分類方式。按照交易對(duì)象分,電子商務(wù)可以分為B2B電子商務(wù)、B2C電子商務(wù)和電子商務(wù)。按照商務(wù)活動(dòng)形式分類,電子商務(wù)可以分為間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)。按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類,電子商務(wù)可以分為EDI商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)。按照服務(wù)行業(yè)類型分類,可以分為金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂電子商務(wù)等。7.簡(jiǎn)述電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)登記者履行的監(jiān)督管理職責(zé)。電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)登記者履行的監(jiān)督管理職責(zé)有(1監(jiān)督登記者按照規(guī)定辦理登記、變更、注銷手續(xù)監(jiān)督登記者按照電子商務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)合法從事經(jīng)營活動(dòng))制止和查處登記人的違法交易活動(dòng),保護(hù)交易人的合法權(quán)益。
八、圖解題1.對(duì)電子商務(wù)的理解應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮。下圖表示的是電子商務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)、商務(wù)之間的關(guān)系。試闡述。參考答案可以“現(xiàn)代信息技術(shù)看作為一個(gè)子集務(wù)看作為另一子集電子商務(wù)所覆蓋的范圍則是這兩個(gè)子集所形成的交集“電子商務(wù)標(biāo)題之下可以廣泛涉及互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途。2.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的,兩者有著密切的聯(lián)系。下圖是根據(jù)產(chǎn)品、過程和參與者的虛擬化程度設(shè)計(jì)出的一個(gè)三維坐標(biāo)圖。試闡述。
參考答案電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的兩者有著密切的聯(lián)系圖中產(chǎn)品為縱坐標(biāo),過程為橫坐標(biāo)與者為水平坐標(biāo),箭頭的指向表示虛擬程度的高低,即離原點(diǎn)越遠(yuǎn),產(chǎn)品過程和參與者的虛擬化程度越高。左下方帶有陰影的方格表示的商務(wù)形式為傳統(tǒng)商務(wù),此種商務(wù)形式中3種要素都是實(shí)體形態(tài)的;而右上方陰影表示的方格則代表純粹的電子商,它的三個(gè)要素都是數(shù)字化的。其余方格所包含的三個(gè)要素則兼有實(shí)體性和虛擬性,即它們所包含3種要素中至少有一個(gè)變量是非數(shù)字形式的,這些方格表示不完全的電子商務(wù)。從左下方到右上方數(shù)字化程度逐漸加強(qiáng),傳統(tǒng)商務(wù)逐步向純粹的電子商務(wù)過渡(縱坐標(biāo)改為“產(chǎn)品虛擬化程度坐標(biāo)改為“過程虛擬化程度平坐標(biāo)改為“參與者虛擬化程度”)九、案例題1.全球最大的在線網(wǎng)絡(luò)零售商——亞馬遜公司從995年7月份起開始運(yùn)作其圖書銷售網(wǎng)站,目前業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到電器、玩具和游戲、盤和其它多種商品,還提供拍賣及問候卡片等服務(wù)。公司的創(chuàng)辦人貝索斯曾經(jīng)說過:“我們要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)前所未有的事物
亞馬遜沒有固定的繁華店鋪沒有面對(duì)面的親切笑容1995年7月,亞馬遜還只是個(gè)網(wǎng)站,但到了1999年底,顧客卻涵蓋了160個(gè)國家和地區(qū)司的市值達(dá)到90億美元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手邦諾公司(sandNoble)與疆界公司(Boarders)兩家的市值總和在不到四年的時(shí)間里亞馬遜以驚人的成長速度創(chuàng)造了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)神話2000年第一季度亞馬遜銷售額達(dá)5億美元比上一季度增長了近一倍,其中回頭客占了%,比上一年的6%增加了10個(gè)百分,另外還增加了個(gè)新顧客。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店給人留下了成功征服網(wǎng)絡(luò)顧客的傳奇故事。自從1995年開始網(wǎng)上賣書業(yè)務(wù)以,亞馬遜創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的奇跡。公司自997年5月公開上市以來,年1月0日,股票已猛漲300%,市場(chǎng)價(jià)值突破百億美元擁有1011家分店,年收入31億美元的巴諾公司要高出5倍以上997年公司營業(yè)收入.48億美元8年公司營業(yè)收入達(dá)5.4億美元增幅達(dá)265%;2001年四季度財(cái)務(wù)報(bào)表讓世人大吃一驚不僅經(jīng)營收入達(dá)到了5900萬美元而且實(shí)現(xiàn)了凈利潤500萬美元令投資者無比歡欣鼓舞在他們的追捧之下,亞馬遜股價(jià)大漲24%,升至每股12.60美元。在客戶的規(guī)模上,公司基本上每年都以200~300%幅度增長。在998年7月時(shí),亞馬遜共有客戶3萬1999年9月,這個(gè)網(wǎng)上零售業(yè)巨人擁有的注冊(cè)客戶數(shù)已超過90萬,直沖1000萬而去,很快將成為首家擁有千萬客戶的網(wǎng)上商店。難怪投資者要為之狂熱。02年通過網(wǎng)上消費(fèi)的有000萬左右,而如今客戶群已高達(dá)4000萬之多。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,顧客消費(fèi)是一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,用戶的追隨直接影響到企業(yè)的生存馬遜網(wǎng)站的業(yè)績能節(jié)節(jié)攀升得益其低廉的商品價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為顧客創(chuàng)造了方便舒適的網(wǎng)上購物環(huán)境激起了眾多消費(fèi)者網(wǎng)上的購物熱情據(jù)onsumerReports.org和Consumer的調(diào)查顯示在最受歡迎的在線零售商中亞馬遜的客戶服務(wù)堪稱經(jīng)典,該網(wǎng)站的瀏覽界面簡(jiǎn)潔,務(wù)規(guī)章完善
且細(xì)致。因此無人匹敵的技術(shù)
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