淺談網(wǎng)上購物的安全規(guī)則

淺談網(wǎng)上購物的安全規(guī)則隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費行為之一。2011年1月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告》，截至2010年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，網(wǎng)絡(luò)購物成為增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)購市場金額預計可達5231億元。2011年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示，截至今年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達4.85億，較2010年年底增加2770萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2010年提高1.9個百分點。最引人注目的是，網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最的應(yīng)用，預示著更多的經(jīng)濟活動步入互聯(lián)網(wǎng)時代。對于消費者來說網(wǎng)購好處多多：可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品；網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力；由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，但是網(wǎng)購也存在不少的缺點：實物和照片上的差距太大，網(wǎng)購只能是看到照片，到貨物真的到達你手里，你會感覺和實物有不一樣；不能試穿，網(wǎng)購只是看到照片及對物品的簡單的介紹，象衣服或鞋子之類的，你就不能直接的看出適不適合你。網(wǎng)購還會遇到一些麻煩:網(wǎng)絡(luò)支付不安全，可能被偷窺，密碼被盜；誠信問題，店主的信用程度，如果碰到過服務(wù)質(zhì)量差的店主，問幾個問題就顯得不耐煩,還有在網(wǎng)上購物出現(xiàn)上當受騙時常發(fā)生；配送的速度問題，在網(wǎng)上所購來的物品，還要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，快著一兩天，慢著要一個星期或更久，有時候，配送的過程還會出現(xiàn)一些問題，如果對物品不滿意，又要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，換一下物品，這樣比較麻煩。所以，網(wǎng)絡(luò)購物對于消費者來說需要注意的事項很多，我們?nèi)绾尾拍茉谶@個浩瀚的購物網(wǎng)站上理智的消費呢，筆者認為需要遵循了以下網(wǎng)絡(luò)安全購物規(guī)則。一、選擇有口碑和實力的購物網(wǎng)站（一）選擇經(jīng)營時間較長的網(wǎng)站。如4－5年前電子商務(wù)剛興起時就創(chuàng)建的一批網(wǎng)站，經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)泡沫后，一直健康發(fā)展下來的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的信用和服務(wù)一般都較好，信用及服務(wù)水平普遍高于傳統(tǒng)購物。欺騙性的網(wǎng)站一般成立時間都不長，歷史越長，可信度越高。國內(nèi)網(wǎng)站比較好的有淘寶網(wǎng)、京東商城、卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)等。（二）選擇一些好的導購網(wǎng)站。如:QQ商城、易趣網(wǎng)、精品網(wǎng)等，并且通過返利網(wǎng)進行購物，這樣既能有質(zhì)量保障又能得到更多實惠。返利網(wǎng)作為第三方與某品牌網(wǎng)站合作，只要有買家從返還網(wǎng)進入該品牌網(wǎng)站購物，那么，該品牌網(wǎng)就要給返利網(wǎng)傭金，而返利網(wǎng)就把所得傭金的大部分返還給買家，這就是所謂的返現(xiàn)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上做的不錯的幾個返利網(wǎng)有：返利網(wǎng)、芭比網(wǎng)、QQ返利等等。二、精心挑選自己需要的商品首先要在一些知名的大型購物網(wǎng)站上選擇商品，再就是找信譽好的賣家，要針對你所需要的產(chǎn)品進行咨詢、一定要問清楚后再決定買否、千萬不要自己想當然的認為差不多。多看看他所得的那些好評是否為他所售的同類商品。防止信譽是炒作或是其他不正當手段得到的。精心挑選自己需要的商品需要做到以下四點：（一）察看。仔細看商品圖片，分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因為很多店家都在盜用其他人制作的圖片。（二）咨詢。選購物品前應(yīng)詢問賣家拍攝的圖片與實物是否有色差，如有可能是商家在電腦上將圖片進行過色彩加鮮。實物的色澤可能偏暗、偏沉。如果很近的話，可以咨詢賣家去看貨，再直接拿貨；通過旺旺詢問產(chǎn)品相關(guān)問題，一是了解他對產(chǎn)品的了解，二是看他的態(tài)度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。可以用旺旺來咨詢已買過該商品的人，還可以要求店主視頻看貨。原則是不要迷信鉆石皇冠，規(guī)模很大有很多客服的要分外小心，不要買態(tài)度惡劣的賣家的東西（三）查證。查店主的信用記錄?？雌渌I家對此款或相關(guān)產(chǎn)品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。（四）甄別。不要只選便宜貨，正所謂“一分錢、一分貨”，你要知道貴不一定是真貨，但太便宜一定是假貨。更何況物品雖便宜，但郵費可是計重量的。因此，太重的物品也不適宜網(wǎng)上購買。網(wǎng)上很多都是模仿的貨，大多數(shù)的假貨都是深圳珠海產(chǎn)的，模仿的很像，比如鼠標大多數(shù)貼微軟，羅技，雙飛燕，因為刻一個模子價不高，獲利豐厚，賣家就以假充真。而且很多是拍賣品之類的或是返修貨，大家也看不到里面是什么樣的部件。網(wǎng)上購物的物品適合書本、音樂娛樂、信息購買、化妝品、服裝等等物質(zhì)一般性比較強的，對于像收藏品則不宜網(wǎng)上購物，珠寶玉器要到正規(guī)的網(wǎng)上商城專賣店購買，查詢店鋪的資質(zhì)和商品的質(zhì)量證書。因為這些商品經(jīng)常魚目混雜，很容易貨不對版，對買賣雙方都會造成麻煩，所以要非常慎重購買。三、網(wǎng)購支付安全步驟網(wǎng)上支付一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹慎點是沒問題的。（一）安全登錄購物網(wǎng)站。在家里自己的電腦登錄，并且注意殺毒軟件和防火墻的開啟保護及更新,安裝網(wǎng)上銀行的安全軟件和網(wǎng)購保護裝置。（二）匯款前要查詢銀行賬戶信息。碰到訂貨的同時就要給對方付款，這時候要查詢銀行賬戶或信用卡是在哪個城市開戶的，若與公司地址不一致，應(yīng)提高警惕。對以公司名義從事交易活動，卻要求消費者將錢款打入個人賬戶的尤其應(yīng)當謹慎。（三）使用網(wǎng)購第三方支付平臺支付。綜合以上交易上的不穩(wěn)定因素，我們最好是選擇第三方支付方式如：支付寶、財付通、百付寶等，各網(wǎng)購支付平臺為中國電子商務(wù)提供各種安全、方便、個性化的在線支付解決方案，用戶覆蓋了整個C2C、B2C、以及B2B領(lǐng)域，提供卓越的網(wǎng)上支付及清算服務(wù)，為用戶提供了包括在線充值、提現(xiàn)、在線支付、帳戶提醒、交易管理等豐富功能。無論是買家、賣家，選擇第三方支付平臺，對大家都有保障.四、通過財付通付款步驟了解網(wǎng)購安全支付（一）選擇商品。在拍拍選擇您想要購買的商品，確認出價金額和購買數(shù)量，然后點擊“確認購買本商品”。（二）確認信息。進入“購買信息確認”頁面或購買下商品后在“我的拍拍”>>“已購買的商品”頁面，選擇“現(xiàn)在去付款”按鈕。（三）核對、付款。核對您的商品購買信息和收貨信息，如果沒有填寫收貨信息請立即填寫，確認無誤后，點擊“現(xiàn)在就去付款”按鈕。（四）一點通支付。如果您的“財付通賬戶”中余額足夠支付，您直接輸入您“財付通賬戶”的支付密碼，然后點擊“確認提交”。若您“財付通賬戶”中余額不足支付，推薦您采用財付通和銀行卡綁定的“一點通”支付。如果暫時沒有財付通帳戶，可以選擇一家銀行通過網(wǎng)上銀行支付，然后點擊“確認提交”。（五）支付成功后，確認信息即可。目前國內(nèi)已經(jīng)有一種可以購買的網(wǎng)絡(luò)購物充值卡，可以直接對支付寶或財付通進行充值，這的確解決了很多沒有網(wǎng)銀的朋友網(wǎng)上購物的需求。

如果沒有這些，也可以選用貨到付款的支付方式，這要網(wǎng)站和商家支持，運費比網(wǎng)上支付要貴很多，但也保證了商品交易的安全性。五、先驗貨再簽收（一）選擇物流公司。網(wǎng)上購物首先可以對比的是圖片和價格，在你先確定一個產(chǎn)品后，你就要對這個產(chǎn)品的價格進行對比.然后觀察賣家的信譽以及賣家這個產(chǎn)品的賣出情況．然后選擇有最好的有保障的交易方式。然后再就要選擇物流方式了,這樣是要算運費的.（二）查詢物流信息。如果是快遞,就一定要有單號。方便自己查詢,視不同的快遞公司,一般1-3天會到,如果在快遞網(wǎng)站上查不到相關(guān)信息或是超過五天沒有到手上,就必須和賣家聯(lián)系給個答復,如果聯(lián)系不上,或是不給明確答復的,記住!一定要申請退款,因為一般賣家在網(wǎng)上填寫發(fā)貨單后,一定時間內(nèi)會自動確認收貨的,等自動收貨后處理起來就會很麻煩了。（三）聯(lián)系賣家。拍產(chǎn)品前、付款后、運輸途中、收到貨前，最好和賣家保持密切聯(lián)系，有問題，及時詢問。（四）先驗貨再簽收。買家收到貨時,不要急于簽收,一定要當面開包檢查、核對貨品是否與所訂購商品一致，盡快、仔細檢查貨物有無質(zhì)量問題是否有破損等,特別是某些部件、功能的完好，應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)，以免超過保修期或保質(zhì)期。有的快遞公司必須先簽字再開包,也一樣,如果貨不對版,就拒收!一些要通過使用才能看出質(zhì)量問題的商品一定要索取購物發(fā)票或收據(jù)，以便在遇到所購商品在使用過程中出現(xiàn)問題時要求退換貨。網(wǎng)上購物應(yīng)保持良好的心態(tài)，遇到不如意時或?qū)ω浳锊粷M意應(yīng)有心理準備，網(wǎng)上購物有好的一面好也有它的缺陷一面，就是退換手續(xù)麻煩。寄來寄去，浪費錢也浪費時間。不過這種事情正規(guī)的購物網(wǎng)站都有了一定的規(guī)定，比如七天內(nèi)無理由退換，還有購買退換保險，商品質(zhì)量問題賣家承擔運費等，不同程度上保護了消費者利益。六、保管好購物憑證及個人信息就目前來說，商家對網(wǎng)購商品不承擔售后責任是消費者最頭疼的問題。因此，消費者收貨時就要向賣家索要相關(guān)憑證。此外，消費者一定要注意完整保存“電子交易單據(jù)”，在商家送貨時注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證等，同時索取購物發(fā)票或收據(jù)。在收貨時間上，一般情況下，消費者在給對方匯款之后的10天內(nèi)基本上就能收到自己的商品了，如果超過了這個期限，卻還遲遲沒有對方的信息，通過網(wǎng)上、手機等也聯(lián)系不到賣家，這個時候，消費者就要及時整理自己的所有匯款、交易等憑證，上報公安機關(guān)來處理。（一）管好自己的個人資料。信用卡號碼和身份證號碼不要輕易泄露，更不要輕易地把信用卡和身份證交他人。（二）謹慎選擇交易對象。對于陌生商戶，應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供詳細通訊地址和聯(lián)系電話，必要時應(yīng)打電話加以核實經(jīng)營者的身份（三）認真閱讀交易規(guī)則。尤其應(yīng)注意有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費用負擔、退換貨程序、免責款、爭議解決方式等方面的內(nèi)容。由于此類電子證據(jù)具有“易修改性”，因此在開始交易時，應(yīng)將這些憑打印保存。（四）專用賬戶。如果用信用支付，最好使用專用的一個賬戶?？▋?nèi)不宜存放太現(xiàn)金。同時減少或杜絕在網(wǎng)吧等公共設(shè)備上使用，以防用戶信息泄露。每次購物后要及時修改密碼。應(yīng)盡量選擇貨到付款、同城交易方式（五）注意保存有關(guān)單據(jù)。購買者應(yīng)注意保存有關(guān)“電子交易單據(jù)”，包括商家以電子郵件方式發(fā)出的確認書、用戶名和密碼等。建議存郵時不要漏掉完整的信頭，因為該部分記載了郵件的發(fā)件地址。以上這些是網(wǎng)絡(luò)購物的基本安全規(guī)則，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們消費水平的提高，網(wǎng)購在成為我們生活重要組成