中華講師網(wǎng)-李堅(jiān)：如何培訓(xùn)基層員工

如何培訓(xùn)基層員工

培訓(xùn)講師：李堅(jiān)1234實(shí)踐

(折紙船)目前培訓(xùn)常見的問題缺乏崗前培訓(xùn)培訓(xùn)目的不明確沒有調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性培訓(xùn)者態(tài)度不好,導(dǎo)致學(xué)員緊張培訓(xùn)前沒有詳細(xì)說明培訓(xùn)內(nèi)容沒有作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)時(shí)沒有讓學(xué)員站在正確的位置培訓(xùn)時(shí)沒有讓學(xué)員跟著做培訓(xùn)后沒有確認(rèn)學(xué)員是否已經(jīng)學(xué)會(huì)管理,始于教育,終于教育培養(yǎng)接班人培養(yǎng)互信再教導(dǎo)選對(duì)人都是我的錯(cuò)培訓(xùn)的作用你可能會(huì)隨時(shí)離開公司而另謀高就,你可能會(huì)升到更高的管理位置,誰是你的接班人?適才適用法則：將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?企業(yè)是由各種各樣的人組成的通過上下級(jí)的培訓(xùn)溝通過程,可以加強(qiáng)屬下與上級(jí)的互信,溝通中發(fā)現(xiàn)問題與增進(jìn)感情有利于能力的進(jìn)一步提升,質(zhì)量出問題,干部提拔,新制程導(dǎo)入等都需要再教導(dǎo)培養(yǎng)一種觀念:屬下沒有錯(cuò)好,是因?yàn)槲覀儧]有教導(dǎo)好教導(dǎo)從不懂到懂的過程何時(shí)需要培訓(xùn)因晉升職務(wù)的時(shí)候改變作業(yè)方法的時(shí)候存在安全作業(yè)隱患的時(shí)候新工人第一次上崗的時(shí)候崗位變換的時(shí)候管理,始于教育,終于教育.管理工作如果沒有以教育的方式導(dǎo)入,必然無法推動(dòng),也無法持續(xù)下去.現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題,90%來自心態(tài),10%來自知識(shí).所以,要解決問題,最基本,最有效的方法是從心態(tài)上,意識(shí)的改造做起.(員工對(duì)作業(yè)方法都懂但就是不依規(guī)定做)管理人員對(duì)培訓(xùn)的基本觀念大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才人才的素質(zhì)是決定企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，企業(yè)的發(fā)達(dá)，乃人才的發(fā)達(dá)；人才的繁榮，即企業(yè)的繁榮。企業(yè)未來的生存和發(fā)展應(yīng)著眼于對(duì)人才的培養(yǎng)。身為主管,假如你能把你的組員個(gè)個(gè)都訓(xùn)練成與你一樣能力強(qiáng),責(zé)任感重,保證你就是超級(jí)主管世界上的人大部分都是平凡的人,平凡的人你沒有辦法一點(diǎn)就通,你不能期望什么事只教她一次就能做好,你必須教導(dǎo)再教導(dǎo).教學(xué)也是一種溝通.而且一定要有效.如何使別人能夠正確而迅速的接受你的信息呢?你只是擔(dān)任一個(gè)傳教士的角色?---用言語教學(xué)你可以教出一群鸚鵡,用生命教學(xué)你會(huì)成就一顆種子沒有學(xué)不會(huì)的下屬，只有不會(huì)教的上司，下屬?zèng)]有做好，是因?yàn)槲覜]有教好從現(xiàn)在開始不要再說你的學(xué)員笨(或心里想),而要想我怎樣的方法才能讓他學(xué)得更好培訓(xùn)基層人員的范圍新進(jìn)員工在職員工多能工剛進(jìn)公司的員工,含有社會(huì)基礎(chǔ)與無社會(huì)基礎(chǔ)的人員,在觀念上的教育尤其重要這個(gè)階段的訓(xùn)練是很關(guān)鍵的一步!新進(jìn)員工就如一張白紙,你在上面寫什么,這張白紙上就會(huì)有什么!雖然隨時(shí)間越長會(huì)有退色,但痕跡依舊在!

而這張白紙上你要先寫什么是至關(guān)重要的!會(huì)多個(gè)崗位操作與管理的員工---目前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以少量多樣化更為重要!(員工突然請(qǐng)假或離職需要這些人來頂位)在職員工的能力提升,個(gè)人發(fā)展,新流程導(dǎo)入,員工犯錯(cuò)培訓(xùn)等二、OJT的實(shí)施方法與技巧啟示自己很行,但卻不會(huì)教導(dǎo).站的位置不對(duì)未說明標(biāo)準(zhǔn)未動(dòng)作分解未指明要點(diǎn)太快學(xué)員跟不上也不會(huì)問沒有最后確認(rèn)培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備制定訓(xùn)練計(jì)劃表準(zhǔn)備道具準(zhǔn)備場(chǎng)所培訓(xùn)方式制定訓(xùn)練計(jì)劃表包含:員工技能考核課程表教材準(zhǔn)備與講師確認(rèn)操作培訓(xùn)動(dòng)作分解表等

課程公共課程管理課程專業(yè)技術(shù)課程級(jí)別

人事制度員工基本禮儀與職業(yè)道德消防與安全品質(zhì)基本意識(shí)7S實(shí)施與觀念建設(shè)基層主管的角色認(rèn)知現(xiàn)場(chǎng)改善技巧問題的分析與解決基層主管的一日管理如何做好下屬與上司生產(chǎn)計(jì)劃與達(dá)成一線員工的培訓(xùn)技巧如何建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人際關(guān)系與溝通

技巧KPI與績效考核授權(quán)管理時(shí)間管理調(diào)色技術(shù)設(shè)備調(diào)試技巧稅務(wù)基本知識(shí)倉儲(chǔ)管理品質(zhì)技術(shù)檔案管理UG軟件應(yīng)用Pro/E軟件應(yīng)用項(xiàng)目管理辦公軟件中高級(jí)TTT內(nèi)部講師一線員工▲▲▲▲▲

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基層管理人員▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲●●●

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●中層管理人員▲▲▲▲▲

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●技術(shù)工程師▲▲▲▲▲

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●▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲說明：▲為必修課程，●為選修課程，技術(shù)工程師由各部門主管根據(jù)職務(wù)需要安排對(duì)應(yīng)必修課程，必修課程需要考核合格方可上崗2）在職員工培訓(xùn)課程課程名稱教材確認(rèn)講師確認(rèn)

課程名稱教材確認(rèn)講師確認(rèn)零件換算與識(shí)別OK

有鉛與無鉛錫爐操作OK產(chǎn)品與流程介紹OK

噴霧機(jī)操作流程OKESD防護(hù)OK

ISO9000與ISO14000基礎(chǔ)知識(shí)okDIP檢驗(yàn)規(guī)范OK

產(chǎn)品維修作業(yè)辦法OK現(xiàn)場(chǎng)6SOK

萬用表操作說明OK有鉛與無鉛區(qū)分OK

示波器原里與使用方法OKSOP解讀與查檢表講解OK

如何培訓(xùn)基層員工OKSMT檢驗(yàn)規(guī)范OK

質(zhì)量管理與品管七大手法OK插件技巧OK

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)設(shè)定與工作改善OK手焊與維修OK

執(zhí)行力OK測(cè)試作業(yè)步驟及注意事項(xiàng)OK

人際關(guān)系與溝通技巧OK鑒定課程教材與講師確認(rèn)操作培訓(xùn)動(dòng)作分解表動(dòng)作分解范例工作名稱:折紙杯準(zhǔn)備材料:A4紙一張.項(xiàng)數(shù)步驟:(操作的邏輯組分.在于完成工作的每一個(gè)細(xì)節(jié))圖片說明要決:(任何指導(dǎo)或資料.有助于正確.安全.簡(jiǎn)易的執(zhí)行每一個(gè)步驟1將紙平放在平面上確認(rèn)平面無雜物.防止紙損壞2右上角往左下角折起對(duì)齊右邊邊緣

折痕要明顯3將紙翻轉(zhuǎn)過來將右邊之右下角倒放在平面上

折迭部份不可在下邊4將下端過多部份往上折起與右邊緣對(duì)齊

折迭部份需與三角形下邊緣齊平

折痕要明顯5將左下角折疊至右邊緣處左下角折上後左邊緣與紙外緣邊緣平行

折疊時(shí)將底右上角靠止外緣邊中間6將頂角折到左下角處

7將右下角分開並折上一張入上口左手持住

折痕明顯8將紙翻轉(zhuǎn)過來.把余下的部份往後折折痕要明顯9打開紙杯確認(rèn)是否可裝水確認(rèn)是否漏水

動(dòng)作分解的好處作業(yè)順序更清楚易懂,而且不會(huì)漏掉必須事項(xiàng)不會(huì)浪費(fèi)功夫反復(fù)調(diào)整適應(yīng).可以不慌不忙自信的說明.能夠著重強(qiáng)調(diào)重要的地方.學(xué)員能夠確認(rèn)真正記住與否.總結(jié)現(xiàn)在的工作方法可以進(jìn)行改善1.填寫標(biāo)題要注意:要清楚寫明分解的工作名稱,要將指導(dǎo)操作的主要對(duì)象物及工具,材料寫清.2.在決定主要步驟時(shí)要注意:主要步驟在實(shí)際操作中決定,避免想象中會(huì)遺漏.根據(jù)學(xué)員的能力將步驟分割一定的大小.操作中還包括檢查,點(diǎn)檢,測(cè)定等.對(duì)于主要的步驟盡量用確切,簡(jiǎn)潔具體的語句來書寫.3.決定要點(diǎn)時(shí)要注意:左右工作的完成情況是決定成敗之處(成敗).容易造成職工受傷的危險(xiǎn)物(安全).使工作更易完成的工作方法(直覺,竅門,技巧,呼吸,特別的知識(shí)等).在填寫關(guān)鍵要素時(shí)要避免使用抽象語言(確實(shí),正確,充分)等).應(yīng)有怎樣做才確實(shí),正確充分.動(dòng)作分解注意事項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn):計(jì)算機(jī)投影機(jī)紅外線筆紙筆材料零件樣品外部培訓(xùn):游戲活動(dòng)道具等培訓(xùn)準(zhǔn)備道具三、培訓(xùn)的實(shí)施新進(jìn)員工培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)多能工培訓(xùn)新員工操作訓(xùn)練基本步驟消除員工心理緊張解說與示范一起做與單獨(dú)做確認(rèn)與創(chuàng)新消除員工心理緊張新員工生怕做錯(cuò)了什么,如果培訓(xùn)人員板著臉說話,那新員工更會(huì)越緊張,自然越做越錯(cuò).應(yīng)打消員工緊張心理.心理一旦輕松,培訓(xùn)也就成功一半生活上的關(guān)心:了解員工的住宿,用餐交通等適應(yīng)性人員的了解:員工介紹,組織主要成員介紹,以及歡迎新員工儀式等,讓其盡快融入到團(tuán)隊(duì)中工作場(chǎng)所的參觀:游覽工作現(xiàn)場(chǎng),熟悉工作環(huán)境部門活動(dòng)的一些介紹:旅游活動(dòng),各項(xiàng)比賽等,讓其知道工作外時(shí)間的娛樂工作上的簡(jiǎn)單介紹:強(qiáng)調(diào)工作的簡(jiǎn)單性及工作樂趣等解

說

與

示

范學(xué)前準(zhǔn)備1.確認(rèn)學(xué)員對(duì)此工作的了解程度2.使學(xué)員有想掌握此操作技能的心態(tài)3.使之置于正確的位置并告知其將要做出什么成品或半制品(容易看,容易做,無危險(xiǎn),無判斷錯(cuò)誤,不給別人添麻煩等條件的位置上)說給他聽,做給他看1.將動(dòng)作進(jìn)行分解一邊操作一邊說明、2.邊操作邊說明3.強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)并說明要點(diǎn)理由(會(huì)影響安全,品質(zhì),效率等重點(diǎn)注意事項(xiàng))將工作內(nèi)容,要點(diǎn),四周環(huán)境逐一說明,待新員工大致有印象后,實(shí)際操作一遍做示范.要留意:如有危害人身安全的地方要重點(diǎn)說明安全裝置操作或求生之道.盡量使用通俗易懂的語言,如有疑惑時(shí)要解答清楚.必要時(shí)多次示范.注意事項(xiàng):不要超過他的理解力一起做與單獨(dú)做一起做1.與學(xué)員一起做2.第一遍:進(jìn)行動(dòng)作分解試做,邊做邊說明步驟3.第二遍:進(jìn)行動(dòng)作分解試做,邊做邊說明步驟,每一步驟再說明要點(diǎn)單獨(dú)做1.第一遍:讓學(xué)員自己做,指出其錯(cuò)誤處(有錯(cuò)誤的話應(yīng)采取措施盡早糾正,不要使學(xué)員養(yǎng)成壞習(xí)慣)2.第二遍:進(jìn)行動(dòng)作分解試做,邊做邊說明步驟(如果掌握了動(dòng)作,就容易說明)3.第三遍:進(jìn)行動(dòng)作分解試做,邊做邊說明步驟,每一步驟再說明要點(diǎn)注意事項(xiàng):清楚的,完整的,耐心的教導(dǎo)確認(rèn)與創(chuàng)新確認(rèn)

觀察培訓(xùn)效果實(shí)際操作事先說明引導(dǎo)提問屢次檢查減少指導(dǎo)指定其協(xié)助人員消除作業(yè)員自行認(rèn)定的錯(cuò)誤操作方式,在沒有養(yǎng)成壞習(xí)慣前及時(shí)糾正創(chuàng)新

1.從新員工錯(cuò)誤中找更好的防呆方式

2.新員工可能會(huì)帶來更好的建議方式操作培訓(xùn)實(shí)施步驟說給她聽讓她做做看看她做得怎么樣做給她看在職員工的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)哪些情況需要在職員工的訓(xùn)練:犯錯(cuò)改善個(gè)人發(fā)展酒與污水定律/木捅定律或許是以前沒有教好,或許是員工認(rèn)識(shí)不足(有很多公司實(shí)行免費(fèi)加班訓(xùn)練.或者是體能訓(xùn)練).及時(shí)的糾正方法與員工的心態(tài):不遵守正確的工作方法,工作質(zhì)量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn),毀壞工具和設(shè)備,廢品及返工過多,發(fā)生工傷,員工工作偷工減料,浪費(fèi)消耗品,工作方法變更,新導(dǎo)入工作方法,提案改善,專業(yè)技術(shù)方法等管理課程培訓(xùn),人際關(guān)系,禮儀,團(tuán)隊(duì)管理,時(shí)間管理等在職員工的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)人格培養(yǎng)精神與常識(shí)專業(yè)與判斷能力細(xì)心競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)理論與