演講與口才-主持座談會(huì)的基本技巧

第37頁(yè)共37頁(yè)演講與口才:主持座談會(huì)的根本技巧演講與口才:主持座談會(huì)的根本技巧。·主持座談會(huì)的根本技巧〔1〕創(chuàng)造平等相待的氣氛。座談要到達(dá)目的，需要雙方真誠(chéng)的投入，而這必須建立在平等的根底上。假設(shè)高高在上，對(duì)于群眾的呼吁不聞不問(wèn)，或者只是以座談會(huì)作為裝點(diǎn)門面、顯示民主的工具，甚至以主人的姿態(tài)強(qiáng)迫命令，那么不僅不能到達(dá)座談效果，反而會(huì)引起下屬的反感。久而久之，必然損害的威信和工作的績(jī)效。因此，必須牢記：下屬與自己之間是平等的?！?〕講出真誠(chéng)熱情的話語(yǔ)。講真話，是座談時(shí)使用語(yǔ)言的又一項(xiàng)根本要求。下屬往往會(huì)把座談當(dāng)成一次理解領(lǐng)導(dǎo)意圖、反映自己心聲的時(shí)機(jī)，希望借此時(shí)機(jī)理解工作部署，解決實(shí)際問(wèn)題，提出自己的創(chuàng)見(jiàn)，同時(shí)也對(duì)進(jìn)展民主監(jiān)視。因此，要求必須言之有理，持之有據(jù)，不刻意渲染成績(jī)，也不隱瞞回避問(wèn)題。實(shí)際情況怎么樣，就說(shuō)成怎么樣，一是一，二是二。只有這樣，才能言重于山，取信于人。另外，為了調(diào)動(dòng)起座談?wù)叩姆e極情緒，的話語(yǔ)要有一定的“溫度”。熱情暖人心，熱情洋溢的話語(yǔ)使下屬感到一種寬松、積極的氣氛，更愿意敞開心扉。〔3〕防止過(guò)于劇烈的爭(zhēng)論。座談過(guò)程中毫無(wú)疑問(wèn)地會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論，而且召開座談會(huì)的目的之一，就是為了通過(guò)面對(duì)面的交流，協(xié)調(diào)不同的意見(jiàn)，求得的方案。保持一定程度的爭(zhēng)論將有助于保持座談的熱烈氣氛，不會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況。但是過(guò)于劇烈的爭(zhēng)論容易導(dǎo)致一種敵對(duì)情緒，進(jìn)而阻礙雙方繼續(xù)的交流，甚至制造出新的矛盾。因此，應(yīng)該防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。F132./f132.更多演講稿延伸閱讀演講與口才：主持座談會(huì)的說(shuō)話藝術(shù)2、主持座談會(huì)的說(shuō)話藝術(shù)所謂座談，就是召集假設(shè)干人，就某一專題或某幾個(gè)專題進(jìn)展討論，以搜集各種意見(jiàn)和建議，為的決策和工作提供參考根據(jù)。由于是會(huì)議的發(fā)起人和主持人，對(duì)座談會(huì)成敗負(fù)有重要責(zé)任，所以講話時(shí)更需要講究藝術(shù)性?！ぷ剷?huì)的常見(jiàn)形式〔1〕整體座談會(huì)。座談會(huì)也是調(diào)查會(huì)，它是熟悉、理解情況的有效手段之一；是最簡(jiǎn)單、易行又實(shí)在可靠的方法。主持座談會(huì)除必須掌握開會(huì)的一般要領(lǐng)外，還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：一是選好參加座談會(huì)的人員。需要什么樣人參加，要根據(jù)調(diào)查者的目的和座談會(huì)類型而定。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)中選擇那些比較理解情況，有一定理論經(jīng)歷和分析^p才能，作風(fēng)正派、敢講真話的人。尤其應(yīng)當(dāng)注意的是，這些人之間是互相沒(méi)有隔膜，彼此不存戒心，對(duì)所談的問(wèn)題沒(méi)有直接的利害沖突。否那么，他們就不便于講話，或者無(wú)法講真話。有時(shí)，為了搞清一些重大問(wèn)題，可以分別召集各種不同意見(jiàn)的人單獨(dú)開會(huì)，讓他們毫無(wú)顧忌地發(fā)表看法，再把不同座談會(huì)得來(lái)的材料進(jìn)展分析^p比較。理論證明，選好參加座談會(huì)的人員，是能否理解到有用情況的關(guān)鍵。二是氣氛要輕松活潑。要通過(guò)平易近人的風(fēng)度、親切輕松的語(yǔ)調(diào)或幽默的語(yǔ)言，來(lái)活潑座談會(huì)氣氛，消除大家的緊張和顧慮，翻開大家的“話匣子”。三是對(duì)各種意見(jiàn)要擅長(zhǎng)分析^p。座談會(huì)上，每個(gè)人都希望能重視自己的意見(jiàn)，承受自己的觀點(diǎn)。這時(shí)，就要擅長(zhǎng)分辨正確與錯(cuò)誤、真話與假話、現(xiàn)象與本質(zhì)，對(duì)各種意見(jiàn)和持各種不同觀點(diǎn)的人應(yīng)當(dāng)一視同仁，不能以人數(shù)多少?zèng)Q定取舍。有時(shí)在多數(shù)人尚有顧慮的情況下，少數(shù)人講的也可能是真話，不能簡(jiǎn)單從事?！?〕個(gè)別交談形式。個(gè)別交談比開座談會(huì)更深化，更細(xì)致，更直接，對(duì)于理解一些關(guān)系復(fù)雜的問(wèn)題，具有十清楚顯的效果。這是理解情況的主要渠道。在座談會(huì)上，有些問(wèn)題來(lái)不及細(xì)問(wèn)，有的人不愿在會(huì)上發(fā)表與眾不同的見(jiàn)解，加之社會(huì)生活中存在著各種復(fù)雜的利害關(guān)系，使得一些人無(wú)法當(dāng)眾講心里話，這就需要進(jìn)展個(gè)別交談。通過(guò)與下級(jí)個(gè)別交談，有利于增進(jìn)雙方的感情交流，可以更詳盡、準(zhǔn)確、真切地理解有關(guān)情況。應(yīng)根據(jù)采訪者和調(diào)查內(nèi)容的不同特點(diǎn)，采取靈敏多樣的交談方式。在個(gè)別交談時(shí)，應(yīng)注意這樣幾個(gè)問(wèn)題：一是多找?guī)讉€(gè)人談。由于個(gè)別談話只能一個(gè)一個(gè)地談，得來(lái)的情況可能千差萬(wàn)別。因此對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題，多找?guī)讉€(gè)人談。二是談話要輕松隨和。要以自己的努力，使談話一開始就處于一種自然和諧的氣氛中，消除其局促不安的情緒，到達(dá)思想和情感的順利溝通。三是要精力集中。在談話時(shí)千萬(wàn)不要走神或做其他事情。假設(shè)精力不集中，就會(huì)給對(duì)方造成心理上的疏遠(yuǎn)和不快，他就不會(huì)熱心地向你介紹情況。四是要擅長(zhǎng)啟發(fā)。有的人由于某種原因，有所顧忌，言不由衷，要設(shè)法幫助他卸下包袱，消除顧慮，使他肯講真話。五是請(qǐng)教問(wèn)題要虛心。京劇《楊門女將》中有這樣一個(gè)情節(jié)：七娘以傲慢的態(tài)度向采藥的老翁問(wèn)路，老翁裝聾作啞，一句話也不答。后來(lái)，穆桂英去見(jiàn)老翁，彬彬有禮，虛心請(qǐng)教，并說(shuō)明是繼承楊元帥遺志，為抗敵保民而來(lái)。這時(shí)，老翁既不聾又不啞，熱情地為他們當(dāng)向?qū)?。兩樣態(tài)度，兩種結(jié)果.演講與口才:座談會(huì)中的說(shuō)話原那么·座談會(huì)中的說(shuō)話原那么〔1〕說(shuō)話的語(yǔ)言要精練。說(shuō)話能否得到別人的認(rèn)同，并不在于話的多少，精煉的語(yǔ)言往往更容易贏得人們的認(rèn)同。因此，在主持座談會(huì)中的談話，也如同他在社交場(chǎng)合中的講話一樣，力求精煉才是。如同前文所舉的鄒韜奮先生的一句話演講事例,在當(dāng)時(shí)就被人們譽(yù)為特色的演講。即便是如今人們?nèi)愿锌u韜奮先生演講的簡(jiǎn)練有力。透過(guò)這一句話的演講，我們清楚可以感受到里邊蘊(yùn)含著極為豐富的內(nèi)容——既有對(duì)當(dāng)時(shí)政治戰(zhàn)線、思想戰(zhàn)線、文化戰(zhàn)線上“不戰(zhàn)而屈”的投降派的譴責(zé)，又有對(duì)魯迅先生“橫眉冷對(duì)千夫指”，英勇戰(zhàn)斗，決不屈服的可貴品格的贊頌。這極其精練的一句話演講，巧妙地采用了鮮明的比照，使卑微者更渺小，使高尚者更偉大，盡管只是一句話，卻激發(fā)了人們奮起____的勇氣，鼓舞人們以魯迅先生為典范，挺身而出，戰(zhàn)斗不止。〔2〕說(shuō)話的語(yǔ)氣要適當(dāng)。恰到好處地使用聲和氣不僅能充分地表達(dá)說(shuō)話的意圖和情感，而且還能使說(shuō)話活力勃勃，充滿藝術(shù)的感染力。譬如，說(shuō)話和聲細(xì)語(yǔ)宛如柔和的月光、涓涓的泉水，由人心底流出，輕松自然，和藹親切，不緊不慢，能給聽者以舒適、安逸、細(xì)膩、親密、友好、溫馨的感覺(jué)，可以弘揚(yáng)男性的文雅大度和女性的陰柔之美。而說(shuō)話高聲大氣，就可以表現(xiàn)說(shuō)話者的激情和粗暴豪放的氣質(zhì)。還有其他很多種語(yǔ)氣，惡聲惡氣，怪聲怪氣，低聲下氣，唉聲嘆氣，有聲無(wú)氣等等。必須注意的是，不同的聲和氣表達(dá)著不同的意思。因此，在座談會(huì)上不僅要注重遣字用詞，更應(yīng)該選用恰當(dāng)?shù)穆暫蜌狻＿@一點(diǎn)非常重要。否那么，再美的詞語(yǔ)也會(huì)失去榮耀，并很有可能引起聽者的猜疑、妒忌、不滿、反駁、敵視、唾棄和嘲笑?！?〕說(shuō)話時(shí)要以聽眾為中心。有些說(shuō)起話來(lái)喜歡滔滔不絕，不給人插話或回應(yīng)的時(shí)機(jī)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)使人生厭。而溝通是表達(dá)的主要目的，所以要盡量防止單向的溝通。一切以對(duì)象為中心。以聽眾或者說(shuō)以交流對(duì)象為中心不僅意味著你的談話內(nèi)容是聽眾有興趣的，更重要的是在主觀意識(shí)上也是以聽眾為中心的，講話的重點(diǎn)在聽眾身上，并且讓他(們)深切地感受到。這樣，表達(dá)將獲得很好的溝通效果?！?〕說(shuō)話時(shí)要留意自己的聲音。在座談中，有必要明白，每句話腔調(diào)也該有高有低，有快有慢。抑揚(yáng)頓挫，這是獲得聽眾的惟一秘訣。在樂(lè)曲里，有極快、快、略快、慢、略慢、最慢等快慢符號(hào)；也有極強(qiáng)、強(qiáng)、漸弱、弱、極弱等強(qiáng)弱符號(hào)。假設(shè)想你的話如同音樂(lè)一般動(dòng)聽，不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快，應(yīng)高時(shí)要高，應(yīng)慢時(shí)要慢，應(yīng)消沉?xí)r消沉。理論證明，毫無(wú)抑揚(yáng)頓挫節(jié)奏地說(shuō)話，最易使聽者疲倦。演講與口才:口才的效應(yīng)與技巧人與人之間的交流離不開語(yǔ)言，良好的語(yǔ)言藝術(shù)稱為口才?？诓诺谋憩F(xiàn)形式有兩個(gè)，一曰辯論，二曰演講。口才與演講是一對(duì)孿生姊妹。假設(shè)說(shuō)演講是歌，那么口才便是歌的譜。而假設(shè)說(shuō)眼睛是心靈的窗戶，那么口才便是思想的大門。對(duì)具有良好口才，能言善辯者的形容，我們通常說(shuō)他巧舌如簧、口假設(shè)懸河?？诓啪哂蟹欠驳淖饔?，其效應(yīng)不可小看。翻看古今中外的歷史，結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)的實(shí)際，口才的效應(yīng)無(wú)與倫比。歷，毛遂自薦，救趙于危；燕子使楚，不辱使命；墨翟陳辭，止楚攻宋。諸葛亮的“隆中對(duì)策”，是使天下三足鼎立的策略根底，“舌戰(zhàn)群儒”更是力挽狂瀾于既倒的宏論雄辯。當(dāng)代社會(huì)，口才的效應(yīng)同樣突出。*的口才舉世仰慕，被世界公認(rèn)為“鋼嘴”〔聽說(shuō)*被稱為“鐵嘴”〕，他的機(jī)敏的應(yīng)變〔舉例：〕，淵博的知識(shí)，侃侃而談的修養(yǎng)，不緊不慢的風(fēng)格，斐然曠世而蠻聲四海，被當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)尼克松譽(yù)為“冠絕國(guó)際”；元帥詩(shī)人____，剛直中的幽默微笑，言談中的妙趣橫生，會(huì)談中的犀利鋒芒，論辯中的語(yǔ)驚四座，是傳誦國(guó)內(nèi)外的美談佳話。____面對(duì)幾百位中外記者的輪番提問(wèn)，泰然自假設(shè)，談笑風(fēng)生。他軒昂的氣度，瀟灑的舉止，答問(wèn)時(shí)，要么正面對(duì)答，旗幟鮮明；要么旁敲側(cè)擊，巧發(fā)其中；要么含蓄委婉，柳暗花明；要么詼諧幽默，綿里藏針……答復(fù)以下問(wèn)題往往一語(yǔ)中的，彈不虛發(fā)；互相對(duì)話那么娓娓道來(lái)，情動(dòng)四海。那種剛?cè)峒鏉?jì)的談吐，成竹在胸的機(jī)變，敏于考慮的智慧，無(wú)懈可擊的邏輯，在國(guó)內(nèi)外引起了石破天驚的反響，為黨和國(guó)家樹立了莊嚴(yán)睿智的形象?？诓诺姆欠沧饔茫€浸透于各個(gè)領(lǐng)域：國(guó)際爭(zhēng)端，會(huì)談得好，可以化干戈為玉帛，防止戰(zhàn)禍；商業(yè)桌上，巧于辭令，可以增加利潤(rùn)，甚至開拓貿(mào)易新渠道，拓寬財(cái)；學(xué)術(shù)研究，闡精釋義，可以方便交流，進(jìn)步程度；一席懇談，可以使絕望者從燃希望，喪志者再度立志；歧途者懸崖烈馬；片言據(jù)要，百意燭照，可以使人感到“聽君一席話，勝讀十年書”。二次世界大戰(zhàn)中，“舌頭、原子彈、金錢”，是美國(guó)賴以生存、競(jìng)爭(zhēng)、取勝的三大武器。如今，美國(guó)新的三大戰(zhàn)略武器是“舌頭、美元、電腦”。其中，舌頭竟蟬聯(lián)三大戰(zhàn)略之冠。可見(jiàn)，口才之神奇，不能不令人驚奇而矚目。演講與口才：主持會(huì)議的用語(yǔ)技巧第4章工作口才：成功領(lǐng)導(dǎo)工作用語(yǔ)藝術(shù)仔細(xì)斟酌你的言辭，以免它們變成利劍。——卡萊爾工作口才，也可以說(shuō)是日常工作中的用語(yǔ)。現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，一個(gè)要想實(shí)現(xiàn)自己的有效領(lǐng)導(dǎo)，就必須擅長(zhǎng)運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)。換句話說(shuō)，工作口才對(duì)于的成功來(lái)說(shuō)，無(wú)異于光滑油之于發(fā)動(dòng)機(jī)。1、主持會(huì)議的用語(yǔ)技巧主持會(huì)議的技巧關(guān)系到會(huì)議的成敗。主持會(huì)議，在用語(yǔ)上必須到達(dá)控制節(jié)奏、緊扣主題的總體目的。這就要求會(huì)議主持的必須明確開會(huì)的目的，把握會(huì)議的主題，事先作好充分的準(zhǔn)備，成竹在胸，方可臨危不亂，游刃有余。尤其是會(huì)議的導(dǎo)入階段更是一個(gè)會(huì)議討論的關(guān)鍵?！ふf(shuō)好會(huì)議的開始白隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立的不斷推進(jìn)，改革開放進(jìn)程的進(jìn)一步深化，而今的在主持會(huì)議時(shí)，假設(shè)不掌握相應(yīng)的語(yǔ)言技巧就如同一個(gè)迷航的舵手。稍有些生活經(jīng)歷的人，大多不會(huì)忘記，在“*”期間，但凡主持會(huì)議的開始白不是“指示……”，就是“東風(fēng)浩蕩，晴空萬(wàn)事，祖國(guó)處處紅旗飄，四面八方傳捷報(bào)”等等空話、套話，不僅毫無(wú)意義，更令與會(huì)者生厭。時(shí)至今日，類似的遺風(fēng)仍然會(huì)在一些主持會(huì)議的口中出現(xiàn)。欲使會(huì)議的順利進(jìn)展，不僅有賴于良好的會(huì)議氣氛，更依賴于精彩的開始白。它可以使與會(huì)者感到要討論的是與自己切身利益相關(guān)的問(wèn)題或是普遍受到關(guān)注的問(wèn)題，這樣就能激起與會(huì)者的興奮點(diǎn)，吸引其注意力，充分調(diào)動(dòng)各種積極因素，將會(huì)議引向成功。〔1〕開宗明義，先聲奪人。所謂開通宗義，先聲奪人，就是指會(huì)議開始白不能拖泥帶水，既要把開會(huì)目的講明，又要把重點(diǎn)說(shuō)清楚，使與會(huì)者有思想準(zhǔn)備，為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議精神打下良好的根底。同樣，也不能以三言兩語(yǔ)草草收?qǐng)觯獠幻?，言已盡，使與會(huì)者不明白會(huì)議的議題，失去對(duì)會(huì)議的興趣。好的會(huì)議開始白可以一下子抓住與會(huì)者，給人以深化的印象，如同看一部引人入勝的電影，開始就興味盎然，人們自然愿意繼續(xù)理解下面的情節(jié)?！?〕困境制宜，營(yíng)造氣氛。開始白中陳述會(huì)議主題、意義和議程等內(nèi)容是必不可少的，但這并不是要囿于程式，而是要根據(jù)實(shí)際情形，因境制宜，靈敏變通。會(huì)議的類型多種多樣，所需營(yíng)造的氣氛也不同。征求意見(jiàn)會(huì)要求各方暢所欲言，集思廣益，需要的是生動(dòng)、熱烈的氣氛；研究解決問(wèn)題的會(huì)議那么需要的是嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅的氣氛；歡迎會(huì)上的氣氛要熱情洋溢；歡迎會(huì)上那么要流露出依依惜別之情。營(yíng)造會(huì)場(chǎng)氣氛，調(diào)動(dòng)與會(huì)者的情緒，靠的是主持人的口才技巧，不是粗聲厲氣。下面是一篇較為成功的會(huì)議的開頭：“春來(lái)誰(shuí)做韶華主，總領(lǐng)九英是牡丹。古城洛陽(yáng)迎來(lái)了第九屆牡丹花會(huì)。熱情好客的洛陽(yáng)人，誠(chéng)摯地歡迎外國(guó)朋友、港澳臺(tái)同胞和來(lái)自祖國(guó)各地的客人光臨……”會(huì)議的歡迎詞真誠(chéng)感人，令人如沐春風(fēng)，襯托出喜慶的氣氛，遣詞造句又恰到好處，與當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合極其吻合演講與口才：主持“解決問(wèn)題”的會(huì)議技巧·主持“解決問(wèn)題”的會(huì)議技巧“解決問(wèn)題”的會(huì)議，是指決策者們討論本質(zhì)性問(wèn)題的工作會(huì)議，它是最常運(yùn)用的一種會(huì)議形式。能否主持好這類會(huì)議，是對(duì)才能和作風(fēng)的綜合考驗(yàn)，也是會(huì)議成敗的關(guān)鍵。〔1〕“解決問(wèn)題“的會(huì)議一般程序。這類會(huì)議通常分五步進(jìn)展：第一步，用簡(jiǎn)潔明確的語(yǔ)言說(shuō)明會(huì)議的目的和所要討論的問(wèn)題；規(guī)定會(huì)議的范圍，即把會(huì)議限制在一定議題之內(nèi)，不討論議題之外的事，交代一下會(huì)議的開法和時(shí)間上的要求。第二步，把需要討論的問(wèn)題按重要性的大小和緩急程度排列一個(gè)順序。第三步，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地討論。每個(gè)問(wèn)題討論拿出幾種解決方法，從中挑選出的解決方法，或把幾種方法的長(zhǎng)處綜合成一種新的方法，并充分分析^p實(shí)行這種方法后將會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況和結(jié)果，怎樣解決?第四步，這項(xiàng)工作如何付諸施行?由誰(shuí)來(lái)做?什么時(shí)候到達(dá)什么樣的效果才能算完成?完成后以什么樣的形式匯報(bào)和總結(jié)?第五步，每一個(gè)問(wèn)題討論完畢，主持者要作一次歸納，形成一個(gè)一致的意見(jiàn)；全部問(wèn)題討論完畢，主持者作簡(jiǎn)要總結(jié)，歸納一下會(huì)議的成績(jī)與缺乏，強(qiáng)調(diào)一下有關(guān)問(wèn)題；假設(shè)需要舉行下次會(huì)議，那么同大家商定下次會(huì)議的開法和時(shí)間；假設(shè)需要將會(huì)議內(nèi)容形成一個(gè)文件或紀(jì)要，那么當(dāng)場(chǎng)將承辦人落實(shí)?！?〕主持“解決問(wèn)題“的會(huì)議需要注意的幾個(gè)問(wèn)題。一是抓住重點(diǎn)，把握方向。主持者要牢記會(huì)議宗旨，帶著與會(huì)者朝會(huì)議目的努力。為此，要擅長(zhǎng)牽“牛鼻子”，區(qū)別有益的討論和無(wú)關(guān)的爭(zhēng)論；有用的發(fā)言和無(wú)用的廢話。在某人的發(fā)言或眾人的爭(zhēng)論偏離會(huì)議主題時(shí)，主持者要用適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)提醒，引導(dǎo)當(dāng)事人言歸正傳，使會(huì)議緊緊圍繞中心內(nèi)容進(jìn)展。在眾多的發(fā)言中，主持者要把精力集中在選擇實(shí)在可行的解決方案上，對(duì)那些實(shí)際上不能執(zhí)行的方案，不管其說(shuō)得多么頭頭是道，都應(yīng)毫不猶豫地將其列入放棄之列，最多只能將其可取之點(diǎn)吸收到可行方案中來(lái)。否那么，很容易形成一個(gè)不了了之的“扯皮會(huì)”。二是掌握進(jìn)程。哪個(gè)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)作為重點(diǎn)研究，討論時(shí)間就應(yīng)長(zhǎng)些；哪個(gè)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，時(shí)間就應(yīng)用得少些，主持者要心中有數(shù)，不能顛倒主次，大題小作，小題大作。問(wèn)題討論到什么程度算恰到好處，要掌握“火候”，不失時(shí)機(jī)地轉(zhuǎn)入下一個(gè)題目。三是民主作風(fēng)。會(huì)議要開得好，必須有一個(gè)寬松的氣氛，使到會(huì)者無(wú)拘無(wú)束，暢所欲言。這種氣氛能否形成，主要在于主持者是否有民主作風(fēng)。主持人要把自己置于同大家平等的位置上，啟發(fā)大家開動(dòng)腦筋，毫無(wú)顧忌、毫不保存地發(fā)表意見(jiàn)。對(duì)大家的意見(jiàn)，主持者要擅長(zhǎng)傾聽，體察異同，分析^p歸納，引導(dǎo)鼓勵(lì)。不管某個(gè)人發(fā)表的意見(jiàn)是否有被采納的價(jià)值，主持者都要給予積極的鼓勵(lì)和適當(dāng)?shù)脑u(píng)論，因?yàn)樗鼘?duì)全面分析^p問(wèn)題總是有幫助的。主持者千萬(wàn)不要搞一言堂，更不能壓制不同意見(jiàn)，強(qiáng)迫大家迎合自己的觀點(diǎn)。只有會(huì)議主持者具有這樣的民主作風(fēng)，才能充分發(fā)揮與會(huì)者的聰明才智，為問(wèn)題找到好的解決方法。四是言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言風(fēng)格。會(huì)議要想獲得高效率，必須使每個(gè)與會(huì)者的發(fā)言都言簡(jiǎn)意賅。而想做到這一點(diǎn)，主持者能否帶頭做到言簡(jiǎn)意賅那么是關(guān)鍵。假設(shè)主持者說(shuō)話漫無(wú)節(jié)制，拖泥帶水，其他與會(huì)者就會(huì)產(chǎn)生兩種情況：一種是和你一起信馬由韁，使會(huì)議松松垮垮；另一種是對(duì)會(huì)議毫無(wú)興趣，認(rèn)為你白白浪費(fèi)了他的珍貴時(shí)間。假設(shè)主持人的語(yǔ)言風(fēng)格簡(jiǎn)單明了，在客觀上立即可以造成會(huì)議的緊迫感，使大家的精神處于高度集中的狀態(tài)，會(huì)議的效率就會(huì)大大進(jìn)步。五是擅長(zhǎng)調(diào)解氣氛。事實(shí)證明，輕松的氣氛有助于活潑思想，討論問(wèn)題。會(huì)議的主持者要擅長(zhǎng)制造這種氣氛。每當(dāng)出現(xiàn)僵局或氣氛拘謹(jǐn)、緊張時(shí)，主持者應(yīng)當(dāng)發(fā)揮“幽默”的藝術(shù)，比方可以不時(shí)用一個(gè)不過(guò)分的笑話、俏皮話、笑聲或友好的挖苦來(lái)解除緊張狀態(tài)，使大家輕松自如地繼續(xù)討論。同時(shí)，會(huì)議要注意適當(dāng)?shù)男菹?。每過(guò)一兩個(gè)小時(shí)，就應(yīng)當(dāng)休息一二非常鐘，使大家緊張的神經(jīng)松弛一下。討論時(shí)間持續(xù)得太久，頭腦就會(huì)處于抑制狀態(tài)，效率反而不高。當(dāng)然，選擇休息的時(shí)間也要講究時(shí)機(jī)演講與口才：與同級(jí)相處的語(yǔ)言技巧5、與同級(jí)相處的語(yǔ)言技巧現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景中，互相間的工作交往也很重要。其中，語(yǔ)言技巧的運(yùn)用能否得體，不僅直接關(guān)系到個(gè)人的工作績(jī)效，更會(huì)對(duì)自身的開展產(chǎn)生重要而又復(fù)雜的影響。所以，掌握好與同級(jí)相處的語(yǔ)言技巧，對(duì)于提倡對(duì)話的現(xiàn)代社會(huì)中的來(lái)說(shuō)，確是一門必修課。·平等與合作是大原那么現(xiàn)代社會(huì)中，人與人之間相處講究平等已成為公認(rèn)的根本原那么。而工作中之間的相處，不僅要講究平等，更應(yīng)注重合作。同級(jí)間講究平等合作應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：〔1〕同級(jí)間應(yīng)互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產(chǎn)生“知遇”的心情，從而對(duì)對(duì)方產(chǎn)生感謝心理。因此高明的都非常重視尊重人。同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間互相尊重，對(duì)于協(xié)調(diào)彼此的同樣非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關(guān)系。敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。要使同級(jí)尊重自己，就必須首先尊重同級(jí)，尊重同級(jí)的工作和勞動(dòng)，尊重同級(jí)的作用。自己目中無(wú)人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重。現(xiàn)實(shí)工作中，同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在出身、社會(huì)關(guān)系、資歷、工作才能、工作實(shí)績(jī)等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實(shí)容易助長(zhǎng)條件優(yōu)越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實(shí)現(xiàn)互相尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優(yōu)越者的自傲心理?！?〕合理壓抑自我的優(yōu)越感。理論證明，交往中任何人都希望可以得到別人的肯定性評(píng)價(jià)，都在不自覺(jué)地強(qiáng)烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán)，假設(shè)談話對(duì)手過(guò)分地顯示出高人一等的優(yōu)越感，那么無(wú)形之中就是對(duì)他自尊和自信的一種挑戰(zhàn)和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺(jué)地產(chǎn)生了。在這樣的心態(tài)下，雙方當(dāng)然也就不可能很好地合作了。如同法國(guó)哲學(xué)家羅西法古所說(shuō)：“假設(shè)你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越吧；假設(shè)你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越?！弊屌笥驯憩F(xiàn)得比自己優(yōu)越，這是一種策略，自不必說(shuō)；不要表現(xiàn)得比朋友優(yōu)越，那么是一種態(tài)度、一種修養(yǎng)、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優(yōu)越感對(duì)于實(shí)際工作中的同級(jí)關(guān)系來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是一個(gè)根本原那么。大量的理論也證明，那些謙讓、豁達(dá)，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會(huì)引起別人的反感，最終會(huì)使自己在交往中陷入孤立無(wú)援的危險(xiǎn)地步。〔3〕善待失意的同級(jí)?！部诓艧o(wú)憂網(wǎng)編輯整理〕平等合作，是戰(zhàn)勝對(duì)手、獲得成功的關(guān)鍵所在。而對(duì)于失意中的同級(jí)，更要講求平等，這不僅表達(dá)出了一個(gè)人的根本修養(yǎng)，更是為自己儲(chǔ)藏人際資的重要時(shí)期。下面的事例就很能說(shuō)明這樣的問(wèn)題：大衛(wèi)在代表公司的一次交易中，損失了百萬(wàn)美元?；氐焦緟R報(bào)工作時(shí)，他自己都覺(jué)得無(wú)臉見(jiàn)人，一些同事也對(duì)他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛(wèi)更是情緒低落，抬不起頭來(lái)。但是，他的一位同事瓊那么沒(méi)有這么對(duì)待他。瓊工作業(yè)績(jī)不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛(wèi)本想主動(dòng)與瓊打招呼，又覺(jué)得以自己如今的身份出現(xiàn)，似乎不大適宜。他剛要轉(zhuǎn)身走開，突然聽到瓊在背后叫他：“大衛(wèi)，聽說(shuō)你回來(lái)，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒(méi)能如愿。今天真是巧極了，假設(shè)你同意的話，我想請(qǐng)你喝一杯?！焙染茣r(shí)，瓊真誠(chéng)地對(duì)大衛(wèi)說(shuō)：“其實(shí)這次失敗不能怪你，你已經(jīng)做了自己所能做到的一切，假設(shè)沒(méi)有你的果斷和才能，損失還會(huì)比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛(wèi)非常感動(dòng)。當(dāng)他們分開酒館時(shí)，大衛(wèi)已經(jīng)輕松了許多，又恢復(fù)了自信。不久，公司指派瓊負(fù)責(zé)與另一家公司的貿(mào)易會(huì)談。但瓊卻從未與這家公司打過(guò)交道，心里沒(méi)有一點(diǎn)把握，大衛(wèi)那么剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請(qǐng)大衛(wèi)一起負(fù)責(zé)這次會(huì)談。在會(huì)談的過(guò)程中，瓊對(duì)大衛(wèi)始終非常尊重，并沒(méi)有因?yàn)閷?duì)方曾有過(guò)失誤而小視他，而是把他當(dāng)作自己的合作伙伴，平等相待，沒(méi)有絲毫的怠慢。最終，兩人在會(huì)談桌上珠聯(lián)璧合的精彩表現(xiàn)，使對(duì)方也不禁贊嘆，會(huì)談獲得了圓滿成功.演講與口才:面試招聘技巧“你為什么選擇我們公司”？“你理解我們公司嗎”？“你的性格是內(nèi)向還是外向”？每次面試，畢業(yè)生都會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題。有的問(wèn)題看似粗淺，實(shí)那么暗藏玄機(jī)；有的問(wèn)題好似高深，其實(shí)異常直白。一些招聘主管表示，他們?cè)O(shè)計(jì)的很多問(wèn)題其實(shí)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只是想通過(guò)溝通對(duì)求職者作出較為客觀的判斷，他們對(duì)答復(fù)以下問(wèn)題“坦率”的畢業(yè)生情有獨(dú)衷。廈門三五互聯(lián)科技(中國(guó)頻道)人事部總監(jiān)吳先生告訴記者，在他們公司的面試中，有一道題經(jīng)常用：你的性格是內(nèi)向還是外向的？多數(shù)學(xué)生都會(huì)說(shuō)自己性格外向、溝通才能強(qiáng)，以為這樣會(huì)贏得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整個(gè)面試中表現(xiàn)不是很活潑，沒(méi)有顯示強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望的人，能成認(rèn)自己性格內(nèi)向，并說(shuō)明這會(huì)促進(jìn)他以更坦誠(chéng)的態(tài)度與別人溝通，這類學(xué)生更容易贏得別人的信賴。吳總監(jiān)說(shuō)，其實(shí)每個(gè)人都有適宜自己的崗位，剛走出校門的畢業(yè)生沒(méi)有必要在面試時(shí)刻意求新求異，只要將真實(shí)的自己表現(xiàn)出來(lái)，讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)他(她)的個(gè)性很適宜這份工作，就足夠了。吳總監(jiān)認(rèn)為，面試中有很多問(wèn)題都是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，只有那種態(tài)度老實(shí)坦率、讓人感到正直、踏實(shí)的人才更容易贏得企業(yè)的青睞。在線招聘福建某大型汽車租賃公司面試直擊問(wèn)：假設(shè)你和上級(jí)意見(jiàn)不一致，你要怎么辦？答1：我會(huì)在工作開始前提出我的觀點(diǎn)，并進(jìn)展分析^p，向上級(jí)表達(dá)我的想法，說(shuō)服他承受我的想法。答2：作為剛剛進(jìn)入公司的員工，首先要肯定上級(jí)的意見(jiàn)。然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，比方兩個(gè)人直接交流時(shí)，用請(qǐng)教的方式提出自己的觀點(diǎn)，分析^p利弊，假設(shè)上級(jí)仍不能承受，那么服從上級(jí)意見(jiàn)。點(diǎn)評(píng)：答復(fù)該題的要點(diǎn)是服從上級(jí)指揮又不缺乏主見(jiàn)。答復(fù)1主觀性太強(qiáng)，往往會(huì)讓上級(jí)感到失面子，即使你的意見(jiàn)正確，也難以收到很好的效果。答復(fù)2是正確的。問(wèn)：假設(shè)明知“這樣做不對(duì)”，你還是按主管的指示去做嗎？答1：我不會(huì)，我會(huì)遵照社會(huì)準(zhǔn)那么和公司制度辦事。答2：我會(huì)，服從上級(jí)指示是員工的天職。點(diǎn)評(píng)：此題考察的是應(yīng)聘人員的服從和正直，但這兩者經(jīng)常出現(xiàn)矛盾，所以以上兩種答復(fù)都過(guò)于絕對(duì)。建議答復(fù)：首先客觀評(píng)價(jià)所謂“明知不對(duì)”的程度，只要是在法律和道德允許范圍內(nèi)，盡量服從。問(wèn)：倘假設(shè)你被我們公司錄用后，發(fā)現(xiàn)崗位不適宜你，你會(huì)如何做？答1：我會(huì)向公司提出換崗，因?yàn)椴贿m宜的工作不會(huì)激發(fā)我的熱情，更不能為公司作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。答2：我會(huì)繼續(xù)留任本崗位，首先我相信當(dāng)初選擇公司的正確。答3：首先我會(huì)繼續(xù)留任，因?yàn)槲蚁嘈湃魏我粋€(gè)崗位都是可以歷練的，沒(méi)有絕對(duì)的不適宜，只有不努力。當(dāng)然，假設(shè)經(jīng)過(guò)再三努力后發(fā)現(xiàn)確實(shí)不適宜，并且已經(jīng)找到開展的方向后，我會(huì)慎重提出換崗，并提出替代工作的員工。點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問(wèn)題考察員工的穩(wěn)定性和適應(yīng)性。答復(fù)時(shí)盡量不要輕易說(shuō)出換崗或跳槽，任何一家公司都不喜歡喜跳槽的員工。答復(fù)2沒(méi)有表現(xiàn)出靈敏性，公司并不需要絕對(duì)的服從，需要的是在最適宜的崗位發(fā)揮作用。答案3非常好，不僅不會(huì)輕易換崗，還考慮到了自己換崗后的解決方法，符合公司的要求.演講與口才:名人幽默技巧1、遵守諾言j?？婆濉?842—19XX年〕，法國(guó)詩(shī)人，1884年被選為法蘭西院士。有一次，一位不大知名作家的妻子跑來(lái)找科佩，請(qǐng)他在法蘭西學(xué)院選舉院士時(shí)幫他丈夫一次忙，她說(shuō)：“只要有你有一票，他一定會(huì)被選上的。假設(shè)他選不上，一定會(huì)去尋短見(jiàn)的。”科佩容許照顧她的要求，投了她丈夫一票。但此人并未選上。幾個(gè)月后，法蘭西學(xué)院要補(bǔ)充一個(gè)缺額了。那位太太又來(lái)找科佩。請(qǐng)他再鼎力相助?！昂?，不，”科佩答復(fù)說(shuō)：“我遵守了自己諾言，但他卻沒(méi)有遵守。因此，我不好再覆行義務(wù)了。”2、有毒的馬鈴薯法國(guó)寓言家拉封丹〔1621—1695年〕每天早晨習(xí)慣食用一個(gè)馬鈴薯。有一天，他把一個(gè)太燙的馬鈴薯放在飯廳的壁爐上涼一涼，隨后就分開了房間?？墒牵人貋?lái)時(shí)，那個(gè)馬鈴薯不見(jiàn)了。有個(gè)傭人曾經(jīng)在飯廳里走過(guò)，拉封丹猜到了發(fā)生了什么事。于是，他叫喊起來(lái)，“?。∥业纳系?，誰(shuí)吃了我放在壁爐上的那個(gè)馬鈴薯？”“不是我?！蹦莻€(gè)傭人答復(fù)說(shuō)?！澳窃俸靡矝](méi)有了?！薄盀槭裁催@樣說(shuō)？”“因?yàn)槲以隈R鈴薯里放了一點(diǎn)砒霜，是為了毒死老鼠的！”“啊，我的上帝！砒霜1……我中毒了！”“放心吧，孩子，這是我略施小計(jì)，為的是想知道事情的真相?！?、在柜子里的工作人員法國(guó)科學(xué)夢(mèng)想小說(shuō)家儒勒·凡爾納著作豐富，僅小說(shuō)就有104部，人們就傳說(shuō)他有一個(gè)“寫作公司”，公司里有不少作者和科學(xué)家，而他只不過(guò)是占有別人的勞動(dòng)成果罷了。聽了這個(gè)傳說(shuō)，有個(gè)記者特地前去采訪。凡爾納知道他的來(lái)意后，便微笑著把他領(lǐng)進(jìn)了工作室，指著一排排柜子對(duì)他說(shuō)：“我公司的全部工作人員都在這些柜子里，請(qǐng)你參觀一下吧！”柜子里分門別類地放滿了科技資料卡片。4、當(dāng)情人比做丈夫容易法國(guó)大文豪巴爾扎克〔1799—1850年〕年輕時(shí)一直沒(méi)有結(jié)婚。33歲那年，他收到一封從烏克蘭寄來(lái)的署名為“陌生人”的信，后來(lái)他打聽到，此信出于伯爵夫人埃韋利娜·韓斯卡之手，從那時(shí)起，他們的戀情漸趨濃烈并延續(xù)了___年。盡管伯爵本人在1841年去世，韓斯卡夫人直到巴爾扎克離世前5個(gè)月才與他正式結(jié)婚。不知是解釋他選擇生活方式的原因還是出于幽默，巴爾扎克曾說(shuō)了這樣一句妙語(yǔ)：“當(dāng)一個(gè)情人要比做一個(gè)丈夫容易。正如整天賣弄機(jī)要比偶爾說(shuō)一句應(yīng)景的妙語(yǔ)困難得多?！?、一樣也沾不到邊安妮·斯塔爾夫人〔1766一18___年〕，法國(guó)作家。她熱衷于社會(huì)活動(dòng)，還有能說(shuō)會(huì)道的口才。有一次參加一位政治家舉辦的晚宴，她與漂亮的雷卡米爾夫人正好坐在一個(gè)年輕的紈绔公子的兩旁。整個(gè)晚上，這位公于都興奮異常，并得意地對(duì)人說(shuō)：“如今我正處于智慧和美貌之間?！薄按_實(shí)不錯(cuò)，但你一樣也沾不到邊兒?！彼顾柗蛉诵敝壅f(shuō)。6、剃去半邊法國(guó)大作家維克多·雨果〔1802一1885年〕正趕寫一部作品，非常緊張·可是社交活動(dòng)占去他不少時(shí)間。一天，他想了個(gè)絕招：把自己的頭發(fā)和胡須分別剃去半邊。親朋友好友一來(lái)，他就指指自己的滑稽相，謝絕了社交約會(huì)，待須發(fā)長(zhǎng)復(fù)原，他的大作也告成功演講與口才:贊揚(yáng)下屬的語(yǔ)言技巧·贊揚(yáng)下屬的語(yǔ)言技巧國(guó)內(nèi)外的理論經(jīng)歷和相關(guān)研究都已情明，贊揚(yáng)是的鼓勵(lì)方式之一。假設(shè)可以充分地運(yùn)用贊揚(yáng)來(lái)表達(dá)自己對(duì)下屬的關(guān)心和信任，就能有效地進(jìn)步低屬的工作效率。因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)就是，領(lǐng)導(dǎo)的贊美就是對(duì)下屬的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的贊美意味著下屬是出色的，就有升職、加薪的可能性。不過(guò)，并不是每位都懂得如何贊揚(yáng)下屬，有些由于沒(méi)有掌握贊揚(yáng)的技巧，往往還會(huì)弄巧成拙。通常情況下，在贊揚(yáng)下屬時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。〔1〕講究贊揚(yáng)的場(chǎng)合。這里所說(shuō)的講究贊揚(yáng)的場(chǎng)合，就是說(shuō)要讓贊揚(yáng)更具隱蔽性。通常情況下，當(dāng)著下屬的面贊揚(yáng)下屬并非是的方法，有時(shí)還會(huì)讓下屬疑心贊揚(yáng)的動(dòng)機(jī)和目的。如在下屬面前贊揚(yáng)另一個(gè)下屬，就會(huì)讓被贊揚(yáng)者有一種想法，“是不是自己做錯(cuò)了什么，他在撫慰我，在為我打氣”。而假設(shè)增加了贊揚(yáng)的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將的贊揚(yáng)傳遞到下屬那里，就可能會(huì)收到更好的效果。一個(gè)有效的方法是，可以在與其別人交談時(shí)，不經(jīng)意地贊揚(yáng)自己的下屬。當(dāng)下屬?gòu)膭e人那里聽到了上級(jí)對(duì)他的贊揚(yáng)，會(huì)感到更加真誠(chéng)和可信，進(jìn)而更加激發(fā)出自己的工作熱情。〔2〕贊揚(yáng)應(yīng)真誠(chéng)，做到實(shí)事求是。領(lǐng)導(dǎo)得贊揚(yáng)下屬時(shí)，貴在實(shí)事求是。同時(shí)，的贊揚(yáng)也應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，不要為了贊揚(yáng)而贊揚(yáng)。假設(shè)下屬感覺(jué)到是在成心地贊揚(yáng)，就會(huì)認(rèn)為是虛偽的，有可能會(huì)產(chǎn)生逆反心理，容易讓下屬感到與領(lǐng)導(dǎo)之間的間隔，從而形成不信任感。實(shí)際工作中，在贊美下屬時(shí)，語(yǔ)言要具備應(yīng)有的熱度。假設(shè)任意貶低下屬的優(yōu)點(diǎn)或成就，那么就會(huì)消除他的積極性，影響今后工作中的態(tài)度。但是不適當(dāng)?shù)匕胃吡讼聦俚某删?，人為地加上成就本身不具有的價(jià)值、意義，甚至流于俗氣地夸捧，那么也會(huì)產(chǎn)生不良影響。從而使受到贊美的人產(chǎn)生盲目自大的心理，誤以為自己確有那樣的成就，從而墜入“只見(jiàn)樹木，不見(jiàn)森林”的迷霧之中，泯滅了發(fā)奮圖強(qiáng)、努力開拓的意識(shí)。更可怕的是，有時(shí)還會(huì)造成其他下屬的心理失衡。因?yàn)?，?duì)于名不副實(shí)的“典型”，人們常會(huì)由不服氣到猜疑，甚至討厭。果真這樣，不但起不到應(yīng)有的示范作用，反而會(huì)離散下屬之間的凝聚力。甚至還會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)增添許多不必要的煩惱。因此，贊揚(yáng)下屬詳細(xì)的工作，要比籠統(tǒng)地贊揚(yáng)他的才能更加有效。這是因?yàn)?，被贊揚(yáng)的下屬會(huì)由于的贊揚(yáng)而把類似的事做得更好，也不會(huì)使其他下屬產(chǎn)生嫉妒心理，反而會(huì)促使其他下屬以這件事情作為以后的工作典范?！?〕贊揚(yáng)下屬的特性和工作結(jié)果。贊揚(yáng)下屬的特性，就是要防止共性；贊揚(yáng)下屬的工作結(jié)果，就是不要贊揚(yáng)下屬的工作過(guò)程。作為，在贊揚(yáng)一位下屬時(shí)，一定要注意贊揚(yáng)這位下屬所單獨(dú)具有的那局部特性。假設(shè)對(duì)某位下屬的贊揚(yáng)是所有下屬都具有的才能或都能完成的事情，這種贊揚(yáng)會(huì)讓被贊揚(yáng)的下屬感到不自在，也會(huì)引起其他下屬的強(qiáng)烈反感。與此類似，要贊揚(yáng)的是下屬的工作結(jié)果，而不是工作過(guò)程。當(dāng)一件工作徹底完成之后，可以對(duì)這件工作的完成情況進(jìn)展贊揚(yáng)。但是，假設(shè)一件工作還沒(méi)有完成，僅僅是你對(duì)下屬的工作態(tài)度或工作方式感到滿意，就進(jìn)展贊揚(yáng)，可能不會(huì)收到很好的效果。相反，這種基于工作過(guò)程的贊揚(yáng)，還會(huì)增加下屬的壓力，進(jìn)而還會(huì)對(duì)的贊揚(yáng)產(chǎn)生某種條件反射式的反感。果真如此，的贊揚(yáng)也就成了弄巧成拙演講與口才:會(huì)談中應(yīng)答的技巧與提問(wèn)相伴的，就是答，問(wèn)與答構(gòu)成了人們語(yǔ)言交流的重要形式。會(huì)談中的問(wèn)答，更是一個(gè)證明、解釋、反駁或推銷本方觀點(diǎn)的過(guò)程。通常，同樣的問(wèn)題會(huì)有不同的答復(fù)，而不同的答復(fù)又會(huì)產(chǎn)生不同的會(huì)談效果。而在某種意義上甚至可以認(rèn)為，不會(huì)答復(fù)，就等于不會(huì)會(huì)談。因此，與“問(wèn)”相似，“答”也要講究原那么和技巧。在會(huì)談中，人們應(yīng)該遵循的答話原那么有以下幾種?！?〕給自己留有考慮時(shí)間。很多人有這樣一種心理，就是假設(shè)在對(duì)方問(wèn)話與己方答復(fù)以下問(wèn)題之間停留的時(shí)間越長(zhǎng)，就越容易給對(duì)方以己方對(duì)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有考慮和準(zhǔn)備的感覺(jué)。而對(duì)答如流，就顯示出己方的準(zhǔn)備很充分。與此有所不同的是，在會(huì)談的過(guò)程中對(duì)問(wèn)題答復(fù)的好與壞，往往不是看答復(fù)的速度快慢。為了對(duì)整個(gè)會(huì)談?dòng)欣?，在面?duì)對(duì)方的提問(wèn)時(shí)，答復(fù)以下問(wèn)題的會(huì)談?wù)邞?yīng)該給自己留一些考慮的時(shí)間，搞清對(duì)方提問(wèn)的真實(shí)意圖，再?zèng)Q定自己的答復(fù)方式和范圍，并預(yù)測(cè)在己方答復(fù)后對(duì)方的態(tài)度和反響，考慮周詳之后再沉著作答。否那么，很容易進(jìn)入對(duì)方預(yù)先設(shè)下的圈套，或是暴露本方的意圖而陷于被動(dòng)。理論中可以如此進(jìn)展，當(dāng)對(duì)方提出問(wèn)題之后，可以喝口水，或調(diào)整一下自己的坐姿，也可以挪動(dòng)一下椅子，整理一下桌子上的資料文件，或翻一翻筆記本，借助這樣一些很自然的動(dòng)作來(lái)延緩時(shí)間，給自己考慮對(duì)方提出的問(wèn)題留下一定時(shí)間。〔2〕慎重答復(fù)尚未理解的問(wèn)題。在會(huì)談中，答話一方的任何一句話都近似于一句諾言，一經(jīng)說(shuō)出，在一般情況下很難收回。同時(shí)，會(huì)談?wù)咧械奶釂?wèn)往往又深藏“殺機(jī)”，這是提問(wèn)者為了獲取信息，占據(jù)會(huì)談中的主動(dòng)所致。所以，假設(shè)在不理解問(wèn)話的真正含義之前貿(mào)然作答，就很可能會(huì)掉進(jìn)對(duì)方設(shè)下的陷阱，導(dǎo)致把不該說(shuō)的事情說(shuō)出來(lái)。鑒于此，對(duì)一方的提問(wèn)一定要考慮充分，字斟句酌，慎重答復(fù)?！?〕答復(fù)時(shí)要有所保存，不可“全盤托出”。會(huì)談中答復(fù)以下問(wèn)題還有一個(gè)大的原那么需要注意，即該說(shuō)的就說(shuō)，不該說(shuō)的那么不能說(shuō)。換句話說(shuō)，會(huì)談?wù)邽榱朔乐勾饛?fù)中的失誤，可以自己將對(duì)方問(wèn)話的范圍縮小，或者對(duì)答復(fù)的前提加以修飾和說(shuō)明，以縮小答復(fù)的范圍。這是因?yàn)?，有些?wèn)題不值得答復(fù)，有些問(wèn)題只需局部答復(fù)，假設(shè)不講策略地“全盤托出”，就難免會(huì)暴露自己的內(nèi)幕。在這種情況下，提問(wèn)的一方也就不再需要繼續(xù)提問(wèn)就獲得了對(duì)他們有用的信息，而自己的一方那么會(huì)因此失去繼續(xù)反響交流的通道，導(dǎo)致己方會(huì)談中的被動(dòng)地位。對(duì)此，在實(shí)際場(chǎng)景中可以這樣應(yīng)對(duì)：當(dāng)對(duì)方提出問(wèn)題，或是想理解自己一方的觀點(diǎn)、立場(chǎng)和態(tài)度，或是想確認(rèn)某些事情時(shí)，會(huì)談?wù)邞?yīng)視情況而定。假設(shè)是應(yīng)該讓對(duì)方理解，或者需要說(shuō)明我方態(tài)度的問(wèn)題，就要認(rèn)真作出答復(fù)；而對(duì)于那些可能有損己方利益或無(wú)聊的問(wèn)題，那么不必作出答復(fù)?！?〕不給對(duì)方追問(wèn)的興致和時(shí)機(jī)。理論證明，在會(huì)談過(guò)程中，假設(shè)一方面對(duì)的是對(duì)方連續(xù)性地提問(wèn)，且提問(wèn)環(huán)環(huán)相扣，步步進(jìn)逼，答話的一方就會(huì)掉進(jìn)對(duì)方的圈套而陷于被動(dòng)，甚至有可能導(dǎo)致會(huì)談的失敗。因此，會(huì)談?wù)咴谶M(jìn)展答復(fù)時(shí)盡量不要留下尾巴，授人以柄，讓對(duì)方抓住某點(diǎn)繼續(xù)提問(wèn)，而要盡量遏制對(duì)方的進(jìn)攻，使其找不到繼續(xù)追問(wèn)的借口。一般情況下，有經(jīng)歷的會(huì)談?wù)叨鄷?huì)在答復(fù)中如此點(diǎn)明：“我們考慮過(guò)，情況沒(méi)有你說(shuō)的那么嚴(yán)重”來(lái)降低問(wèn)題的意義；或是表達(dá)“如今討論這個(gè)問(wèn)題還為時(shí)過(guò)早”，以時(shí)效性來(lái)抑制對(duì)方的追問(wèn)等。而一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)談?wù)呱踔量梢酝ㄟ^(guò)巧妙的答話，來(lái)變被動(dòng)為主動(dòng)，在會(huì)談中搶占上風(fēng)演講與口才:自我介紹的技巧個(gè)人自我介紹是面試實(shí)戰(zhàn)非常關(guān)鍵的一步，因?yàn)楸娝苤摹扒耙蛐?yīng)”的影響，你這2-3分鐘見(jiàn)面前的自我介紹將在很大程度上決定你在各位考官心里的形象。這份介紹將是你所有工作成績(jī)與為人處世的總結(jié)，也是你接下來(lái)面試的基調(diào)，考官將基于你的材料與介紹進(jìn)展提問(wèn)。個(gè)人單獨(dú)面試根本上都是從開始問(wèn)候開始，開始問(wèn)候很重要，它有可能決定整個(gè)面試的基調(diào)。開始問(wèn)候是給面試考官的第一印象，從言談舉止到穿著打扮將直接影響到你被錄取的時(shí)機(jī)。進(jìn)門應(yīng)該面帶微笑，但不要諂媚。話不要多，稱呼一聲“老師好”就足夠，聲音要足夠洪亮，底氣要足，語(yǔ)速自然，總之彬彬有禮而大方得體，不要過(guò)分殷勤，也不要拘謹(jǐn)或過(guò)分謙讓。接下來(lái)就是自我介紹；面試中一般都會(huì)要求考生先做簡(jiǎn)單的自我介紹，自我介紹的時(shí)間一般為2-3分鐘左右。自我介紹是很好的表現(xiàn)時(shí)機(jī)，應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：首先，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，并要有相當(dāng)?shù)目尚哦?。特別是具有實(shí)際管理經(jīng)歷的要突出自己在管理方面的優(yōu)勢(shì)，是通過(guò)自己做過(guò)什么工程這樣的方式來(lái)驗(yàn)證一下；其次，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友等的評(píng)論來(lái)支持自己的描繪；第三，不可夸張，堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話，少用虛詞、感慨詞之類；最后，要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開。最后，要符合邏輯，介紹時(shí)應(yīng)層次清楚、重點(diǎn)突出，使自己的優(yōu)勢(shì)很自然地逐步顯露，不要一上來(lái)就急于羅列自己的優(yōu)點(diǎn)。有一個(gè)筆試分很低，并且只有4年工作經(jīng)歷的考生被錄取，其中一份6易其稿的個(gè)人介紹底稿起了關(guān)鍵的作用，因?yàn)樵趯⒔?5分鐘的面試時(shí)間里，面試?yán)蠋煹奶釂?wèn)都是圍繞著您個(gè)人介紹以及基于這個(gè)介紹制作的一個(gè)ppt圖進(jìn)展的?，F(xiàn)整理該底稿如下，僅：《自我介紹的概要》各位老師好，我叫鄧小群，1998年畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)，同年分配到北京工作，如今就職一家外企億書堂公司市場(chǎng)部部門經(jīng)理。(下面我想從兩個(gè)方面介紹一下我自己。)工作業(yè)績(jī)：1：1998年7月分配到北京××公司重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室；1999年4月作為首席代表組建并運(yùn)作上海辦事處，一年就為公司實(shí)現(xiàn)了×萬(wàn)銷售業(yè)績(jī)。2：XX年5月參加××公司，在市場(chǎng)部任商務(wù)經(jīng)理，帶著sales人員，推動(dòng)中小企業(yè)的網(wǎng)站建立。3：XX年元月份，加盟美資企業(yè)億書堂科技開展，任職市場(chǎng)部部門經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)，帶著我的客戶經(jīng)理人及銷售人員推廣我們的軟件系統(tǒng)。其中的成績(jī)：在億書堂公司，作為市場(chǎng)部部門經(jīng)理，帶著客戶經(jīng)理，面對(duì)包括北大方正等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終將我們的軟件系統(tǒng)與惠普、康柏、恒基偉業(yè)四大隨身電腦硬件平臺(tái)捆綁成功！使我們的軟件成為該行業(yè)的一種標(biāo)準(zhǔn)！(實(shí)例：去年華納與聯(lián)想fm365合并后，由于我們的成功，他們希望收購(gòu)我們公司，為此我們還專門給聯(lián)想總裁柳傳志做了一場(chǎng)融資報(bào)告，其中的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析^p以及將來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)兩局部就是我負(fù)責(zé)的！)個(gè)人的幾個(gè)特點(diǎn)：在個(gè)人自我介紹中有幾點(diǎn)值得讀者來(lái)討論體會(huì)的：是你需要深造還是你值得名校錄?。孔晕医榻B必須非常簡(jiǎn)潔地答復(fù)清楚這樣一個(gè)問(wèn)題“我需要得到來(lái)名校來(lái)深造的時(shí)機(jī)，同時(shí)我也值得北大選擇我”。很多同學(xué)的介紹里都急迫地說(shuō)明無(wú)論從哪個(gè)方面講都到了急需充電，急需到學(xué)府深造，往往都忽略了前面這個(gè)問(wèn)題。記得在參加265——269分段第一次面試時(shí)，王教授就曾直接問(wèn)過(guò)我：“你們都需要到北大來(lái)，可是北大今年只有260個(gè)招生名額，能否談?wù)劚贝鬄槭裁匆x擇你，你有哪些工作業(yè)績(jī)，有哪些潛質(zhì)？”北大的招生原那么就是寧缺勿濫，北大希望錄取的考生是全國(guó)有管理潛質(zhì)的青年。所以介紹的核心是你值得學(xué)校錄取，而不是你需要深造！重在個(gè)人經(jīng)歷介紹還是個(gè)人品質(zhì)和才能？在寫自我介紹前，要靜下心來(lái)想一想，自己這些年的所有發(fā)生的事情，從十年寒窗到每一年的工作經(jīng)歷，自己到底擁有哪些優(yōu)秀的品質(zhì)，哪些事情反映了這些品質(zhì)；在本章第一節(jié)的自我分析^p一定要當(dāng)作一個(gè)重要的事情去做。自我介紹要用事實(shí)說(shuō)話，切忌使用模糊的字眼，要知道主考老師都是有很強(qiáng)的區(qū)分才能，比方：你的第一學(xué)位學(xué)校在很大程度上反映你學(xué)習(xí)新知識(shí)的才能，你在很短的時(shí)間內(nèi)被提拔為部門經(jīng)理在很大程度上反映你工作方面的才能。所以在寫自我介紹時(shí)候要用個(gè)人的經(jīng)歷來(lái)證明自己的品質(zhì)和才能！露出馬腳還是流下伏筆？作為考官都有很強(qiáng)的鑒別才能，對(duì)你面試中的表現(xiàn)出的不嚴(yán)密的地方，可以很快感覺(jué)到，從而進(jìn)一步提問(wèn)，很多考生就亂了陣腳。破綻更多。其實(shí)自我介紹對(duì)突出業(yè)績(jī)的介紹要精煉，要點(diǎn)到為止，必要的時(shí)候要為主考官設(shè)置一些案例伏筆，引起主考官對(duì)你進(jìn)展提問(wèn)，然后你才將早已準(zhǔn)備的內(nèi)容娓娓道來(lái)。自我介紹要反復(fù)模擬練習(xí)，并找不同背景的同學(xué)提出修改意見(jiàn)，在陳述時(shí)，不能讓人感覺(jué)在背紙稿，而應(yīng)該是與朋友交流，語(yǔ)氣中肯又不失激情。在三月份是多參加一些團(tuán)隊(duì)的模擬面試，或者多到網(wǎng)上投些簡(jiǎn)歷，直接參加一些公司的面試。對(duì)于轉(zhuǎn)行的考生更要注意一點(diǎn)，我們看看這個(gè)本科讀的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，工作做的是記者，如何闡述選擇mba的問(wèn)題。演講與口才:會(huì)議總結(jié)的語(yǔ)言技巧會(huì)議總結(jié)是會(huì)議對(duì)會(huì)議情況的歸納性陳述，是對(duì)會(huì)議的畫龍點(diǎn)