物業(yè)管理投標(biāo)書項(xiàng)目內(nèi)容

物業(yè)治理投標(biāo)書工程內(nèi)容物業(yè)治理投標(biāo)書工程內(nèi)容招標(biāo)物業(yè)的具體狀況不同，招標(biāo)單位的要求不同，因此投標(biāo)書內(nèi)的工程和要求也各不一樣。通常物業(yè)治理投標(biāo)書工程主要有以下11項(xiàng)：一、治理方式投標(biāo)單位主要是依據(jù)招標(biāo)的物業(yè)現(xiàn)狀以及自身的專業(yè)閱歷和優(yōu)勢等等。二、治理組織架構(gòu)所謂治理組織架構(gòu)就是介紹目標(biāo)物業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，依據(jù)目前我國物業(yè)治理進(jìn)展?fàn)顩r來看，物業(yè)治理組織機(jī)構(gòu)有三個特征：1、治理體制治理體制主要有三類：總經(jīng)理負(fù)責(zé)制;董事會下的三總師負(fù)責(zé)制;(3)董事會下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。2、治理方法目前國內(nèi)的治理方法有兩種：垂直領(lǐng)導(dǎo)方式(直線式治理模式)。優(yōu)點(diǎn)是政令淌通，治理到位，治理層直接對本錢，對治理質(zhì)量負(fù)責(zé)。缺點(diǎn)是人力資源分散，橫向協(xié)調(diào)協(xié)作困難。矩陣式領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是充分利用人力資源，調(diào)動個方面的樂觀性，可領(lǐng)導(dǎo)。這種方法適用于多品種而且形成規(guī)模的物業(yè)治理。3、機(jī)構(gòu)的設(shè)置的物業(yè)治理的治理機(jī)構(gòu)有以下幾種：三部一室。即機(jī)構(gòu)具體設(shè)置為：辦公室、財(cái)務(wù)部、治理部、工程部。四部一室。即機(jī)構(gòu)具體設(shè)置為：辦公室、財(cái)務(wù)部、治理部、工程部、經(jīng)營效勞部。(3)六部一室。即機(jī)構(gòu)具體設(shè)置為：辦公室、財(cái)務(wù)部、治理部、工程部、房產(chǎn)部、社區(qū)文化部、公關(guān)部。治理的治理經(jīng)理、副經(jīng)理，他們的文化層次，年齡構(gòu)造，工作閱歷，都應(yīng)明確規(guī)定下來。然都要提出要求，甚至要制定好承受目標(biāo)物也治理以后的人才培訓(xùn)打算。三、治理費(fèi)用的收支預(yù)算方案經(jīng)費(fèi)是物業(yè)治理運(yùn)轉(zhuǎn)的根底和保證”實(shí)事求是”、”取之于民、用之于民”、”用戶至上、效勞第一”、”依據(jù)物業(yè)功能、分層次收費(fèi)”等原則進(jìn)展。1、收入測算物業(yè)治理費(fèi)用主要來源于物業(yè)治理效勞收取的各類費(fèi)用。因此，該收的費(fèi)用都要收齊，不能漏收。通常收費(fèi)的工程有：(1)目標(biāo)物業(yè)的治理費(fèi)用。依據(jù)政府物價部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展測算。(2)物業(yè)治理企業(yè)依據(jù)所給的營業(yè)用房而開展”三產(chǎn)”經(jīng)營獲得的收入。(3)修理基金每年可取的利息金額。(4)其他方面的效勞收入。2、支出預(yù)算圍圍著目標(biāo)物業(yè)開展治理效勞所支出的本錢核算。通常有：人員工資、福利、津貼、獎金，以及其他各類保險(xiǎn)支出。各類效勞本錢的開支。例如，能源有水，電，氣，汽油等的消耗;各種設(shè)備的添置;各類效勞所需要的的消耗品。物業(yè)治理企業(yè)正常的辦公治理效勞所需要的各項(xiàng)開支。其他有關(guān)各項(xiàng)的開支等。通常依據(jù)招標(biāo)文件的要求，要進(jìn)展3年預(yù)算。四、治理操作視。其通常分為兩大類：1、依據(jù)目標(biāo)的物業(yè)狀況，認(rèn)真制定相應(yīng)的規(guī)章制度。通常物業(yè)治理規(guī)章制度分為：(1)公眾治理制度，主要包括：①業(yè)主公約;②精神文明建設(shè)公約;③樓宇使用及維護(hù)治理規(guī)定;④裝修治理規(guī)定;⑤治安治理規(guī)定;⑥清潔衛(wèi)生治理規(guī)定;⑦消防治理規(guī)定;⑧交通車輛治理規(guī)定;⑨環(huán)境保護(hù)治理規(guī)定。崗位責(zé)任制度，主要包括：①治理處主任崗位職責(zé);②治理處主任助理崗位職責(zé);③環(huán)境主管崗位職責(zé);④保潔員崗位職責(zé);⑤保安主管崗位職責(zé);⑥工程主管崗位職責(zé);⑦修理人員崗位職責(zé);⑧會計(jì)人員崗位職責(zé);⑨行政人員崗位職責(zé)。內(nèi)部治理運(yùn)作制度，主要包括：①員工行為標(biāo)準(zhǔn);②培訓(xùn)制度;③考核制度;④獎懲制度;⑤回訪制度;⑥來訪，投訴處理制度等。2、依據(jù)目標(biāo)物業(yè)，確定各治理崗位工作人員的職責(zé)治理崗位主要有：①保安;②機(jī)電修理;③清掃保潔;④園林綠化;⑤電梯操作;⑥社區(qū)文化。五、治理目標(biāo)，經(jīng)營治理宗旨、方針投標(biāo)某商住樓時，提出治理目標(biāo)：樹立”效勞至上，客戶第一”的治理思想，到達(dá)一流治理、一流形象、一流效益，一促進(jìn)后期的樓宇銷售;提出治理經(jīng)營方針：保本經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、開展一業(yè)為主，多種經(jīng)營，求得自身的生存與進(jìn)展。六、便民效勞措施物業(yè)治理是有償?shù)男诨顒?，這是其性質(zhì)所打算的;然而開展物業(yè)治理并不是一味只追工程假設(shè)干項(xiàng)，深受業(yè)主的歡送和好評。七、社區(qū)文化是老年人的”高樓病”物質(zhì)文明，也享受到精神文明。八、治理指標(biāo)的承諾一些根本要求。作為投標(biāo)的物業(yè)治理企業(yè)，針對目標(biāo)物業(yè)，比照國家有關(guān)規(guī)定，向業(yè)主委員會作出相應(yīng)的承諾。通常有以下主要內(nèi)容的承諾：⑴房屋及配套設(shè)施的完好率;⑵房屋零修，急修準(zhǔn)時率;⑶修理質(zhì)量合格率;⑷清潔保潔率;道路車輛完好率;小區(qū)治安案件發(fā)生率;(7)業(yè)主綜合效勞滿足率;(8)綠化完好率;重復(fù)修理率;住戶有效投訴率等。九、檔案資料的建立和治理為了使物業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，為了對物業(yè)治理狀況進(jìn)展連續(xù)化記錄，并保存資料，;派幾位同志負(fù)責(zé)檔案治理;治理的程序圖;承受十、提高物業(yè)治理水平的設(shè)想物業(yè)治理企業(yè)在對目標(biāo)物業(yè)進(jìn)展投標(biāo)時，也需要說明本企業(yè)對將來的物業(yè)治理上水平、創(chuàng)一流、達(dá)國優(yōu)提出一些設(shè)想，使人們感到實(shí)實(shí)在在，同時又大膽創(chuàng)。例如，某物業(yè)治理三年到達(dá)國優(yōu)，在到達(dá)國優(yōu)的同時，肯定通過iso9002貫標(biāo)，使物業(yè)治理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化令人可敬、可佩