物業(yè)保安工作手冊

67/75佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)部組織架構(gòu)頁碼XYJH-ZX-001A/011秩序維護(hù)主管/秩序維護(hù)主管/經(jīng)理1人早班領(lǐng)班晚班領(lǐng)班1人1人銷售中心禮賓崗露天車場禮賓崗禪港路口禮賓崗一樓接待崗銷售中心巡邏崗2人1人111露天車場巡邏崗一樓接待崗監(jiān)控中心崗111280樣板房禮賓崗1別墅樣板房禮賓崗1銷售中心巡邏崗棧道口禮賓崗11280樣板房禮賓崗1140樣板房禮賓崗1180樣板房禮賓崗1別墅樣板房禮賓崗1140樣板房禮賓崗1180樣板房禮賓崗1園區(qū)巡邏崗1園區(qū)巡邏崗電瓶車司機(jī)12佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)部質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)頁碼XYJH-ZX-002A/01.02.0〔安全、消防〕發(fā)生。對秩序效勞滿足的業(yè)仆人數(shù)3.0秩序維護(hù)效勞滿足率=————————————×100%，95%?？蛻魸M足調(diào)查總業(yè)仆人數(shù)4.05.0佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)員聘請?jiān)瓌t頁碼XYJH-ZX-003A/01.0目的：明確聘請對象，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，保證聘請錄用人員的自身素養(yǎng)，以更好的實(shí)施治理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組建一支軍事過硬的高素養(yǎng)保隊(duì)伍。2.0適用范圍：秩序維護(hù)隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)建設(shè)與治理。程序：確定聘請人數(shù)和聘請條件。公布聘請公告或啟事。進(jìn)展面試、目測、體檢。進(jìn)展文化和智力測驗(yàn)。政審、錄用。簽訂聘用合同。試用期的考察。原則：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則：錄用程序、手續(xù)都要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。公開聘請?jiān)瓌t：通過公開、公正競爭、公開考試，考核的狀況下進(jìn)展聘請。擇優(yōu)錄用原則：對考核人員各方面的素養(yǎng)進(jìn)展凹凸公布，進(jìn)而進(jìn)展錄用。量才使用，依據(jù)個(gè)人特點(diǎn)、才能、專業(yè)，最大限度發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。唯賢使用，依據(jù)個(gè)人才能，安排相應(yīng)崗位，嚴(yán)禁形成一種嫉賢妒能的風(fēng)氣。堅(jiān)持從嚴(yán)治理、科學(xué)治理的方針。建立獎(jiǎng)懲相結(jié)合的治理制度。加強(qiáng)思想教育，端正工作態(tài)度，提高工作生疏，增加責(zé)任感。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)衛(wèi)行為標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的形象。嚴(yán)格要求護(hù)衛(wèi)員的儀容儀表和儀容衛(wèi)生來提高隊(duì)員的精神面貌。加強(qiáng)落實(shí)禮儀和效勞特點(diǎn)，提高團(tuán)隊(duì)的分散力和個(gè)人的效勞意識。根本要求：確定聘請對象與條件，嚴(yán)格進(jìn)展政審，測驗(yàn)力求到達(dá)公正、公正，擇優(yōu)錄用。制定明確的治理制度。定時(shí)進(jìn)展考核，準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)缺乏。工作崗位部署具有合理、針對性。把握隊(duì)員的工作狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)端正工作態(tài)度。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本文明效勞公約頁碼XYJH-ZX-004A/01.0目的：提高秩序維護(hù)員的效勞意識。2.0適用范圍：確保效勞質(zhì)量、秩序維護(hù)部對員工追求效勞標(biāo)準(zhǔn)的口號。3.0具體內(nèi)容：根本要求：嚴(yán)格約束自己，提高文明建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，不斷提高自身修養(yǎng)。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本法律責(zé)任頁碼XYJH-ZX-005A/01.0目的：加強(qiáng)法律意識，提高隊(duì)伍素養(yǎng)。2.0適用范圍：秩序維護(hù)部全體成員。主要內(nèi)容：違反保安效勞治理?xiàng)l例，視情節(jié)輕重賜予處分、罰款、辭退的處理。阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行任務(wù)。非法剝奪、限制他人自由。罰款、或沒收財(cái)物扣押他人有效證件或財(cái)物。辱罵、毆打他人或教唆毆打他人。私自為他人供給保安效勞。處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、或勞動(dòng)爭議。監(jiān)守自盜，造成重大損失者。因工作失誤、失職造成嚴(yán)峻后果者。其它違反法律規(guī)定的活動(dòng)。4.0根本要求：1.0 公正公正、獎(jiǎng)罰清楚。2.0 嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格執(zhí)行。3.0 必需生疏把握國家相關(guān)法律法規(guī)。4.0假設(shè)違反規(guī)定造成嚴(yán)峻后果的，交由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，情節(jié)稍微的勸其離職。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本請〔銷〕假制度頁碼XYJH-ZX-006A/01.0目的：為了更好地落實(shí)公司相關(guān)制度，確保出勤率，維護(hù)正常工作秩序。2.0適用范圍：部門考勤工作。工作規(guī)程：1再上報(bào)主管批準(zhǔn)后予以休假，1天以上主管批準(zhǔn)后再由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方可生效。病假可憑病歷及醫(yī)院證明，假設(shè)時(shí)間較長由主管批準(zhǔn)后再由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。事假、病假按公司規(guī)定都屬無薪假期，工傷除外。請假條必需用統(tǒng)一的請假申請表，否則不賜予批準(zhǔn)。一般狀況下，事假不超過一天，病假依據(jù)狀況審批。請假不得隱瞞事實(shí)，否則不賜予批準(zhǔn)。歸隊(duì)時(shí)必需準(zhǔn)時(shí)銷假，銷假程序可按請假程序執(zhí)行。根本要求：請假必需提前一天向直接上級審請，在工作可以調(diào)整的狀況下可以批準(zhǔn)。請假后必需按時(shí)歸隊(duì)，假設(shè)超過半個(gè)小時(shí)，按曠工處理。請假申請未正式回復(fù)，確定不允許私自離開，否則按自行離職處理?！都偕暾垎巍贰都偕暾垎巍沸蛱?工程

佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理工作時(shí)限規(guī)定時(shí)限

編號 XYJH-ZX-007版本 A/01頁碼1備注1記登記來訪證件及刷卡車道口驗(yàn)車，登記，撕票緊急集合接到報(bào)警趕到事覺察場提前交接班

303030120，2-5120，515

包括最終敬禮及車輛指揮手勢小區(qū)的任何范圍內(nèi)到指定地點(diǎn)集合，領(lǐng)班15分鐘交接班過程交接班前工作講評

崗位不超過120秒，整個(gè)班交接完畢不超過 特別狀況除外3010護(hù)衛(wèi)員巡邏機(jī)動(dòng)人員頂崗頂班換班吃飯總值班室接聽13

110每個(gè)人不超過30分鐘，宵夜不得超過103報(bào)警14保安部組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練報(bào)警14保安部組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練8平均15班務(wù)會(huì)議，領(lǐng)班會(huì)議30特別狀況除外16保安部會(huì)議60特別狀況除外

20特別狀況須提前講明準(zhǔn)時(shí)接聽技術(shù)性難度較大除外及其它指定地點(diǎn)對講機(jī)呼叫回復(fù)隊(duì)員提出的問題上級交待的工作指令及需辦20事情夜間查崗每個(gè)崗位當(dāng)值回復(fù)提問及查閱資料各項(xiàng)問題

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準(zhǔn)時(shí)回應(yīng)特別狀況除下假設(shè)有困難準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)24：00——06：00確保1人當(dāng)值，不空崗清楚。只限日常工作中尋常事佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本儀容著裝治理規(guī)定頁碼XYJH-ZX-008A/01.0目的：使秩序維護(hù)員上崗時(shí)保持良好形象。2.0適用范圍：全體秩序維護(hù)員。3.0職責(zé)：秩序維護(hù)員嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行，樹立公司良好形象。根本內(nèi)容：儀容：穿著統(tǒng)一服裝，佩帶員工證件，整齊干凈。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。發(fā)梳理伏貼。常剪指甲，保持干凈，指甲縫無污垢，指甲邊緣長不超過1厘米。不準(zhǔn)佩帶飾物。儀表：不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。不得隨地吐痰，亂丟雜物。留意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。不得將任何物品夾于腋下。客戶面前不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔、剔牙、打哈欠、伸懶腰等。值勤中制止吸煙、吃零食等不雅動(dòng)作。坐立時(shí)精神振作，姿勢良好，不彎腰駝背、不東倒西歪、不前伏后仰。站立時(shí)不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?，按軍姿?biāo)準(zhǔn)站立。行走時(shí)，用正規(guī)的齊步，步速、步幅擺臂按軍訓(xùn)要求去做，兩人同行時(shí)不勾肩搭背。全都。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本十二不準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)頁碼XYJH-ZX-009A/01.0目的：為了加強(qiáng)隊(duì)員的自身素養(yǎng)、增加約束力、明確行為準(zhǔn)則。2.0適用范圍：秩序維護(hù)員日常工作治理。主要內(nèi)容：不準(zhǔn)超越職權(quán)搜查他人住宅、罰款、沒收財(cái)物、扣押他人證件或財(cái)物等；不準(zhǔn)有意刁難、辱罵、污辱他人人格，侵害他人人身權(quán)利；不準(zhǔn)毆打他人，或教唆毆打他人，侵害他人合法權(quán)益；不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)保護(hù)傘；不準(zhǔn)阻礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；不準(zhǔn)私自為他人供給有償效勞或變相供給有償效勞；不準(zhǔn)非法限制他人人身自由；不準(zhǔn)私藏持有和使用警械及殺傷性武器和物品；不準(zhǔn)從事監(jiān)視工人生產(chǎn)勞動(dòng)和生活工作；不準(zhǔn)處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)爭議；不準(zhǔn)隨便向別人索要物品和承受他人禮品；不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人，制作筆錄，制作法律文書等違法活動(dòng)；注：以上十二條假設(shè)有違反賜予辭退，情節(jié)嚴(yán)峻構(gòu)成犯罪交由公安機(jī)關(guān)處理。根本要求：上崗值勤必需明確自己的行為準(zhǔn)則。嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格約束自己，時(shí)時(shí)刻刻遵守行為標(biāo)準(zhǔn)。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本崗位紀(jì)律與效勞標(biāo)準(zhǔn)頁碼XYJH-ZX-010A/01.0目的：提高秩序維護(hù)員效勞意識與紀(jì)律觀念，確保效勞效率。2.0適用范圍：崗位值勤秩序維護(hù)員的工作操作。崗位紀(jì)律：崗位不得看書、看報(bào)、聽收音機(jī)及做與工作無關(guān)的事情必需提高警覺；按跨立姿勢站立不得抱手或插手；崗位上不準(zhǔn)會(huì)客，假設(shè)有特別狀況，準(zhǔn)時(shí)向上級申請，再做安排；閑談，當(dāng)值區(qū)域地面必需保持干凈；準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。員必需擔(dān)當(dāng)修理費(fèi)用。嚴(yán)禁脫崗、離崗、有遲到早退現(xiàn)象。匯報(bào)工作樂觀主動(dòng)，不拖延、不撒謊。效勞標(biāo)準(zhǔn)：卷褲腿，便裝跟制服不得混穿；不得在崗位上吃東西、抽煙、挖耳朵、剔牙等不文明舉止；工作崗位上樂觀主動(dòng)、態(tài)度懇切、熱忱、大方，主動(dòng)征詢客人意見，準(zhǔn)時(shí)供給行為效勞。工作崗位上主動(dòng)問好、主動(dòng)詢問，到達(dá)開口效勞的目的。工作崗位上面部表情自然、大方，起到微笑效勞的目的。導(dǎo)來時(shí)，必需禮讓敬禮或用語言表達(dá)問候。當(dāng)值進(jìn)展來訪登記時(shí)，必需保持四個(gè)先：先起立、先敬禮、先問好、先登記的工作方針。查驗(yàn)人、物，要細(xì)致，從“八看，八對”中觀看其行為準(zhǔn)時(shí)間差異性。上崗值勤要文明，必需使用標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)勤用語，和標(biāo)準(zhǔn)的對講機(jī)呼叫用語。敬重領(lǐng)導(dǎo)、聽從治理、做到令行制止，確定不允許當(dāng)面頂撞上級。以上要求肯定嚴(yán)格貫徹落實(shí)，否則按護(hù)衛(wèi)部獎(jiǎng)懲條理懲罰。根本要求：95%。5.20.1%佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本處理問題的原則和方法頁碼XYJH-ZX-011A/01.0目的：加強(qiáng)隊(duì)員紀(jì)律觀念，增加處理問題的力量。2.0適用范圍：秩序維護(hù)員工作過程中處理問題的工作方式方法。主要內(nèi)容：〔住戶〕的安全和利益的同時(shí)，應(yīng)遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人，公正公正的原則。對一般違反法規(guī)和治理規(guī)定的問題，如民事糾紛，應(yīng)通過說服教育的方法解決，主要是分場予以教育，或幫助所在單位、家屬進(jìn)展教育，如需要賜予治安處理的，交公安機(jī)關(guān)處理。違反其它行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。對于犯罪行為，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)予以制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。根本要求：當(dāng)值過程中有事處理不了必需向上級準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，讓上級跟進(jìn)處理。處理問題時(shí)，語氣和緩，態(tài)度懇切，說明原則和態(tài)度，急躁細(xì)致的向別人解釋。不消滅因處理問題不當(dāng)而被投訴或造成其它后果的現(xiàn)象發(fā)生。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)員權(quán)限頁碼XYJH-ZX-012A/01.0目的：提高隊(duì)員的工作法律意識，增加工作效率。2.0適用范圍：秩序維護(hù)員日常工作開展。主要內(nèi)容：收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。案件有關(guān)的狀況，但無現(xiàn)場堪查的權(quán)力。依照法律、法規(guī)規(guī)定和規(guī)章制度，勸阻或制止未經(jīng)許可進(jìn)入小區(qū)的車輛及人員。身檢查權(quán)。依據(jù)要求對小區(qū)進(jìn)展安全防范檢查，幫助上級制定有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度，提出整改意見和建議。無辜，或不當(dāng)防衛(wèi)。幫助小區(qū)住戶進(jìn)展整改。維護(hù)部。經(jīng)濟(jì)糾紛、勞動(dòng)爭議的權(quán)利。對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向保安部報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。根本要求：不徇私情，公正公正，堅(jiān)持原則，文明執(zhí)勤。編號編號XYJH-ZX-013佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理版本A/0秩序維護(hù)員執(zhí)勤須知頁碼1.0目的：保證工作質(zhì)量，提高工作效率。2.0適用范圍：秩序維護(hù)員的執(zhí)勤指導(dǎo)。主要內(nèi)容：生疏并遵守公司的各項(xiàng)治理制度和秩序維護(hù)部的工作要求。生疏內(nèi)部員工和小區(qū)人員的狀況。生疏小區(qū)地形和小區(qū)的重要區(qū)域。明白工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)。嫻熟把握秩序維護(hù)員的有關(guān)業(yè)務(wù)常識。嫻熟把握消防器材的使用、特性。生疏部門器械的使用及治理。熟知部門崗位執(zhí)勤禮儀程序，和執(zhí)勤文明用語。熟知部門儀容儀表和個(gè)人的儀容衛(wèi)生的要求標(biāo)準(zhǔn)。生疏部門崗位通訊設(shè)備的呼叫方式與應(yīng)用。嫻熟把握部門的應(yīng)急打算和安全防范措施。熟知效勞四個(gè)特點(diǎn)和效勞的要求與標(biāo)準(zhǔn)。根本要求：執(zhí)勤前必需到達(dá)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，不允許因業(yè)務(wù)技能不生疏被業(yè)主投訴或影響工作效率。編號編號XYJH-ZX-014佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理版本A/0秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)素養(yǎng)頁碼1.0目的：加強(qiáng)隊(duì)員的工作熱忱，端正工作思想。2.0適用范圍：秩序維護(hù)員崗位培訓(xùn)。政治素養(yǎng)：擁護(hù)社會(huì)主義制度，寵愛社會(huì)主義祖國。堅(jiān)持四項(xiàng)根本原則，喜疼惜衛(wèi)事業(yè)。遵紀(jì)守法，廉潔奉公。忠于職守、竭誠效勞。不畏艱險(xiǎn)，文明執(zhí)勤。業(yè)務(wù)素養(yǎng)：精通保安效勞業(yè)務(wù)。生疏法律和政策。具有良好的觀看力、洞察力、思維力和分析推斷力量。會(huì)做群眾工作。冷靜靈巧、多謀善斷。體魄強(qiáng)健、技能素養(yǎng)高。根本要求：愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，自身素養(yǎng)良好。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)常識頁碼XYJH-ZX-015A/01.0目的：提高秩序維護(hù)員的業(yè)務(wù)技能，確保工作質(zhì)量。2.0適用范圍：秩序維護(hù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要內(nèi)容：消防常識：大力宣傳消防法規(guī)，做到家喻戶曉、自覺遵守、相互監(jiān)視；做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，充分發(fā)揮法制作用；常見火災(zāi)的預(yù)防：配電線路防火：依據(jù)負(fù)荷大小和環(huán)境不同，合理選擇導(dǎo)線；安裝時(shí)，導(dǎo)線與導(dǎo)線、導(dǎo)線與墻壁、頂棚、金屬構(gòu)造之間要保持肯定距離；3.2.4定期測量線路絕緣狀況；3.2.5線路上安裝適宜的熔斷器和保護(hù)裝置；預(yù)防導(dǎo)線超負(fù)荷的措施有：合理選擇導(dǎo)線的截面；不允許私拘束線路上增加用電設(shè)備；3.3.4依據(jù)導(dǎo)線負(fù)荷的大小，安裝熔斷器和保護(hù)裝置；預(yù)防接觸電阻過大的措施有：導(dǎo)線與開關(guān)、電器設(shè)備的連接要結(jié)實(shí)；大小截面導(dǎo)線的連接，應(yīng)承受焊接、壓接法；照明燈具防火，實(shí)行措施有：照明燈與可燃物應(yīng)保持距離；燈泡不能用布或紙等可燃材料作燈罩；日光燈鎮(zhèn)流器不宜安裝在可燃建筑物上；潮濕或露天場所的燈，應(yīng)承受防水燈頭；有可燃?xì)怏w及可燃液體蒸汽的場所，應(yīng)安裝防爆型燈具；佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)常識頁碼XYJH-ZX-015A/0熱電器防水，預(yù)防措施有：導(dǎo)線符合熱電器的需要；工業(yè)生產(chǎn)用的電熱器具應(yīng)承受單獨(dú)線路；在有爆炸物品、可燃?xì)怏w、蒸汽，如粉塵的車間，倉庫內(nèi)不準(zhǔn)安裝電熱器具。自燃火災(zāi)預(yù)防：防止微生物作用，植物性物質(zhì)在堆放前應(yīng)曬干，堆放地應(yīng)枯燥，防止雨水淋；5米高，中間應(yīng)留有通風(fēng)散熱孔，庫房應(yīng)安裝自動(dòng)溫度警示器；定期測溫檢查，有必要安裝自動(dòng)溫度警示器；留意覺察特別現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行應(yīng)急措施；生活防火：加強(qiáng)對灶爐的安全治理；加強(qiáng)對員工防火安全教育，提高整個(gè)小區(qū)人們的防火安全意識；加強(qiáng)對火源，火種的治理；5.0滅火的根本方法：冷卻法；窒息法；隔離法；抑制法；自防自救的預(yù)防：調(diào)動(dòng)各方面力氣實(shí)行統(tǒng)一治理；組織義務(wù)消防隊(duì)學(xué)習(xí)怎樣報(bào)警，怎樣使用滅火器材；進(jìn)展實(shí)地演練，提高自防自救力量；現(xiàn)場保護(hù)常識：保安員現(xiàn)場保護(hù)的任務(wù)：報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班；適時(shí)實(shí)行緊急措施，如救人，監(jiān)視、掌握犯罪嫌疑人；準(zhǔn)時(shí)了解案件狀況，留意別人供給的線索及對可疑的人或事的談?wù)?；向公安機(jī)關(guān)的勘查人員作詳盡匯報(bào)；現(xiàn)場；佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)常識頁碼XYJH-ZX-015A/0保安員的要求：高度的責(zé)任感，工作必需認(rèn)真細(xì)致；嚴(yán)明的組織觀念，嚴(yán)格履行職責(zé)；保守現(xiàn)場隱秘：做好宣傳、教育，發(fā)動(dòng)依靠群眾，以取得群眾支持協(xié)作；傷病員保護(hù)常識：傷病員急救特點(diǎn)：爭分奪秒贏得挽救傷員生命的時(shí)間；減輕傷病員的苦痛，防止傷情惡化；盡量避開削減傷員的傷殘及后遺癥；及早安全護(hù)送傷員到四周醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療；保安員急救傷病員的任務(wù)。救死扶傷，認(rèn)真負(fù)責(zé)，覺察有傷員準(zhǔn)時(shí)設(shè)法搶救。一經(jīng)覺察傷員，馬上向領(lǐng)班匯報(bào)或撥打急救。快速將傷病員撤離危急區(qū)域，準(zhǔn)時(shí)護(hù)送到四周醫(yī)院治療；在急救或護(hù)送時(shí)，準(zhǔn)時(shí)詢問傷員，了解狀況及通知其家人和單位；保安員的禮儀特點(diǎn)：保安員禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)來約束護(hù)衛(wèi)員自身行為的規(guī)定； 系；保安員的禮儀以修養(yǎng)為根底，表達(dá)個(gè)人的內(nèi)在品德和文化修養(yǎng)；良的品質(zhì)，塑造良好形象；保安員的行為舉止：得體，給人以禮貌表示；駝背，不垂肩，搖腿，蹺腳，晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不行隨便扶拉桌、椅、與人交談時(shí)，應(yīng)坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿；站姿端莊，站立當(dāng)值時(shí)，應(yīng)收腹，直腰，挺胸，雙肩稍后放平，雙肩自然下佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)常識頁碼XYJH-ZX-015A/0垂，保持身體端正，給人一種輕松自然的感覺，表達(dá)出護(hù)衛(wèi)員的雄姿；步伐應(yīng)自然穩(wěn)??；談話自然，在任何場合中。談話態(tài)度要懇切大方、親切自然，言辭平和； 處理問題時(shí)，必需先向別人敬禮示意，后主動(dòng)上前按執(zhí)勤文明用語詢問了解11.0根本要求：嫻熟把握，敏捷應(yīng)用，嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格落實(shí)。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本突發(fā)大事的處理工作規(guī)程頁碼XYJH-ZX-016A/01.0目的：確保發(fā)生突發(fā)大事或特別狀況時(shí)，能快速、堅(jiān)決進(jìn)展處理，保護(hù)客戶的人身及其財(cái)產(chǎn)安全。2.0適用范圍：適用于治理處轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、火警、爭吵、斗毆、停水停電、設(shè)備重大事故等各類突發(fā)大事或特別狀況。職責(zé)：督導(dǎo)。當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)安全防范，修理人員負(fù)責(zé)水、電供給及搶修。其他員工應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，樂觀參與搶救或搶險(xiǎn)。工作程序：應(yīng)急預(yù)備：應(yīng)急訓(xùn)練并做好培訓(xùn)、訓(xùn)練記錄。物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)相關(guān)突發(fā)大事培訓(xùn)、訓(xùn)練內(nèi)容的監(jiān)視、指導(dǎo)。值勤中遇到現(xiàn)行或盜竊分子的處置方法：馬上通過對講機(jī)向上級報(bào)告并大聲發(fā)出信號召集接近護(hù)衛(wèi)員或群眾支援?？沙惺芫瞪锨皩⒆锓钢品?，扭送公安機(jī)關(guān)處理。等，準(zhǔn)時(shí)向保安部和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。要保護(hù)好作案現(xiàn)場的一切物品不受破壞。證據(jù)。如有人員受傷應(yīng)準(zhǔn)時(shí)撥打“120”求救。客戶居所發(fā)生刑事或治安大事的處置方法：馬上向保安部和公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如客戶已投保還應(yīng)通知承保保險(xiǎn)公司。應(yīng)依據(jù)具體狀況，實(shí)行適當(dāng)方法把整個(gè)現(xiàn)場封鎖保護(hù)起來，制止無關(guān)人員佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本突發(fā)大事的處理工作規(guī)程頁碼XYJH-ZX-016A/0進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證,影響證據(jù)的收集。抓緊時(shí)機(jī)向覺察人或四周群眾了解案件發(fā)生、覺察的經(jīng)過，收集群眾的反映和談?wù)摿私飧嗟臓顩r并認(rèn)真記錄。向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生的狀況，樂觀幫助破案?？蛻艟铀l(fā)生刑事或治安案件處理流程圖：公司公司上反報(bào)饋報(bào)告報(bào)告內(nèi)容及報(bào)警緊急處理治理處承受報(bào)告組織人趕赴現(xiàn)場救治傷員，抓案犯封鎖、保護(hù)案覺察場向警方供給線索其它信上息當(dāng)事人或報(bào)告人報(bào)反饋案覺察場報(bào)警報(bào)警內(nèi)容案件發(fā)生具體地點(diǎn)案情概要公安機(jī)關(guān)建議或懇求其它公安偵破公安偵破發(fā)生火警的處理方法：最小限度。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本突發(fā)大事的處理工作規(guī)程頁碼XYJH-ZX-016A/0源之前切不行用水撲滅火焰，應(yīng)用“1211”或“1301”等滅火器。液化氣管道漏氣起火，應(yīng)馬上關(guān)掉液化氣分閘和總閘。液化氣瓶漏氣起火，應(yīng)馬上用不燃材料撲滅。具體地址、聯(lián)系〔如用手機(jī)報(bào)警，切記不行關(guān)機(jī)、著火物品等。馬上切斷現(xiàn)場電源總開關(guān)、液化氣等，同時(shí)快速轉(zhuǎn)移易燃易爆的危急物品〔留意：裝有自動(dòng)滅火設(shè)施的地方，不要把噴淋系統(tǒng)的電源切斷〕。 并樂觀參與搶救傷員和財(cái)物的工作。值勤中覺察斗毆大事的處理：支援。關(guān)，并實(shí)行措施將行為人制服，扭送公安機(jī)關(guān)。說服、勸阻圍觀群眾離開，確保安全目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的正常秩序。提高警覺，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)展破壞活動(dòng)或盜竊。值勤中覺察可疑人員的處置方法：馬上用對講機(jī)向其它區(qū)域值勤秩維員發(fā)出信號并報(bào)告當(dāng)值班長。視狀況可對可疑分子進(jìn)展跟蹤監(jiān)視，防止其作案或制造其它事故。百出可帶回物業(yè)部作進(jìn)一步盤問?！踩尤藛T〕特征體貌相像者，可跟蹤監(jiān)視并通知護(hù)衛(wèi)主管或轄區(qū)派出所。值勤中覺察醉酒滋事或精神病人的處理：佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本突發(fā)大事的處理工作規(guī)程頁碼XYJH-ZX-016A/0照以下處理方法：進(jìn)展勸阻或阻攔，讓其離開保安目標(biāo)的范圍。單位，讓他們派人領(lǐng)回，并實(shí)行掌握和監(jiān)護(hù)措施。將其制服后送有關(guān)部門處理，過程中留意保護(hù)自己。值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定，不聽勸阻的處理方法：時(shí)盡量避開爭吵，應(yīng)實(shí)行如下措施：者，盡量想方法查清其姓名或單位，照實(shí)記錄以便向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)生糾紛時(shí)，秩維員肯定要抑制，避開爭吵，同時(shí)向班長或主管報(bào)告。報(bào)告秩序維護(hù)部和公安機(jī)關(guān)，依法處理。遇急癥病人的處理：第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場，不要擅自移動(dòng)病者。馬上通知秩維部主管。在有可能的狀況下，通知客戶的單位及家屬。如狀況危急，速打急救〔120。覺察有人觸電的處理方法：〔將線頭挑開，切忌在關(guān)閉電源之前用身體接觸被電者，防止自己觸電。馬上向上級報(bào)告并快速通知“120”求救。可承受人工呼吸法和心臟擠壓法對觸電者進(jìn)展急救，過程中留意保護(hù)防佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本突發(fā)大事的處理工作規(guī)程頁碼XYJH-ZX-016A/0止觸電者摔傷。突發(fā)性水浸事故處理程序：當(dāng)接到客戶投訴或報(bào)告后，即時(shí)前往現(xiàn)場觀看。水閥；如下水道堵塞，應(yīng)馬上疏通。觀看現(xiàn)場四周的電掣。如有浸水應(yīng)馬上切斷電源，以防水浸漏電傷人。臺(tái)風(fēng)攻擊前或刮猛烈大風(fēng)的預(yù)防措施：檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好；檢查急救箱，確定各項(xiàng)根本藥物齊備；將緊急應(yīng)用表張貼于小區(qū)惹眼的地方；提示客戶搬離掛在窗臺(tái)及花架上的花盆及各類雜物；天臺(tái)溝渠、地漏的清掃工作，要落實(shí)到人；牌等綁好或移走；檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道及各水渠確保其暢通；緊閉全部門窗、電梯機(jī)房及垃圾房等之門窗，還必需做好防水措施；加固全部樹木或用繩索捆好，將盆栽花卉移至低處或隱蔽角落；適當(dāng)?shù)胤揭员阆蚩蛻麸@示臺(tái)風(fēng)的進(jìn)展；刮八號風(fēng)球時(shí)，非當(dāng)值員工須與本部門主管聯(lián)絡(luò)，聽候指示；適當(dāng)?shù)陌踩胧┘爸獣?huì)其他員工；其他員工。同時(shí)，避開逗留在空曠地方；臺(tái)風(fēng)降臨后的措施；督導(dǎo)工作，真正做到“三個(gè)關(guān)鍵”,即：在關(guān)鍵的時(shí)候，消滅在關(guān)鍵的地佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本突發(fā)大事的處理工作規(guī)程頁碼XYJH-ZX-016A/0方，解決關(guān)鍵的問題。加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)協(xié)作工作。導(dǎo)。道。氣體泄漏：秩維員覺察或接報(bào)有煤氣等泄漏狀況時(shí),馬上通知隊(duì)長及治理處領(lǐng)導(dǎo)。秩維員及有關(guān)工程人員到現(xiàn)場〔關(guān)閉對講機(jī)具、機(jī)械工具。將門窗翻開，進(jìn)展通風(fēng)，檢查有關(guān)系統(tǒng)。如無法掌握事態(tài)，馬上疏散客戶到安全地點(diǎn)。必要時(shí)經(jīng)請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，通知消防當(dāng)局及有關(guān)部門。事情處理完畢后，回報(bào)治理處經(jīng)理及客服部。有關(guān)人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常。農(nóng)藥泄漏：受污染的水道，同時(shí)用抽水泵把污染水源排放掉；農(nóng)藥泄漏到魚池時(shí)，應(yīng)馬上通知當(dāng)值崗位保安員或向治理人員匯報(bào)狀況，清洗，魚池?fù)Q水一天前方可把魚類放回魚池，假設(shè)是業(yè)主家魚池則通知業(yè)主征求意見，做好應(yīng)急搶救措施；農(nóng)藥泄漏到綠化帶里，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)把受污染的花草土壤換掉，填上泥，補(bǔ)上佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本突發(fā)大事的處理工作規(guī)程頁碼XYJH-ZX-016A/0苗；農(nóng)藥泄漏到道路面上時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)用水沖洗干凈；面上的藥水徹底清洗干凈。停電：的出入掌握登記放行工作。由治理處指派保安員或技工到現(xiàn)場保護(hù)，檢查供配電系統(tǒng)。對供配電系統(tǒng)進(jìn)展調(diào)試正常后，將按鈕等掌握開關(guān)恢復(fù)到正常位置。如需要更換部件時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)停電期間的保安工作親熱留意特別狀況。停電期間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)啟用有關(guān)的備用電源、手電、應(yīng)急照明燈或蠟燭。調(diào)試正常后，由保安部形成書面調(diào)查報(bào)告報(bào)治理處備案。如特別或停電造成經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響后，由客效勞部組織有關(guān)部門對停水：根本同停電一樣。覺察電梯故障的處理方法．如有人被困，應(yīng)善言勸慰，穩(wěn)定其心情。馬上通知治理處或電梯維護(hù)人員前來處理。維持秩序，防止客戶再進(jìn)入故障電梯，以免發(fā)生意外。切忌用硬物強(qiáng)行撬啟電梯轎廂門。監(jiān)控中心接警和處理程序：然后通過字母顯示屏幕確定現(xiàn)場準(zhǔn)確方位；使用對講機(jī)通知就近保安員前往現(xiàn)場查看，確定報(bào)警；佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本突發(fā)大事的處理工作規(guī)程頁碼XYJH-ZX-016A/0快速報(bào)告保安隊(duì)長及公司領(lǐng)導(dǎo)；假設(shè)緊急報(bào)警醫(yī)療求助時(shí)可實(shí)行以下方法：實(shí)行現(xiàn)場救人措施〔如人工呼吸等；狀況緊急速打急救〔120〕或聯(lián)系車輛將病人送往就近醫(yī)院；穩(wěn)定其親屬、家人心情；消滅非法入侵時(shí)：快速調(diào)集力氣、封鎖現(xiàn)場出口。馬上報(bào)告公安機(jī)關(guān)〔報(bào)警110〕設(shè)法將犯罪嫌疑人擒獲。周邊紅外線報(bào)警處理程序：周界紅外線報(bào)警時(shí)，馬上切換閉路電視鏡頭進(jìn)展跟蹤；使用對講機(jī)通知就近保安員查看；快速報(bào)告領(lǐng)班、隊(duì)長及公司領(lǐng)導(dǎo)；調(diào)集力氣，封鎖現(xiàn)場各個(gè)出口；設(shè)法將犯罪嫌疑人擒獲。值勤中繳獲物品的處理方法：值勤時(shí)，查扣的贓款、贓物必需連人帶物送交保安部，并做好登記。查扣的款、物必需按要求列出清單，并在保安部作移交簽名。有關(guān)規(guī)定進(jìn)展處理。突發(fā)大事閱歷教訓(xùn)及文檔資料治理：客服部、修理部負(fù)責(zé)突發(fā)大事的起因調(diào)查分析。向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。以備今后參考借鑒。當(dāng)群體性在小區(qū)門口鬧事時(shí)。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本突發(fā)大事的處理工作規(guī)程頁碼XYJH-ZX-016A/0馬上向部門主管報(bào)告，主管依據(jù)狀況向上級匯報(bào)請示。假設(shè)事態(tài)嚴(yán)峻，馬上向110公安機(jī)關(guān)報(bào)告。組織人員把好大門，只留側(cè)門，嚴(yán)格憑證出入。親熱留意群體性鬧事者的動(dòng)向，記住帶頭人的特征，準(zhǔn)時(shí)供給線索。保持沉默，不要亂發(fā)個(gè)人意見，等候政府部門處理。翻開大門區(qū)域的全部燈光，以利于觀看及維護(hù)秩序。對小區(qū)人員所帶的物品有所疑心時(shí)。對攜帶的提包、包裹等有所疑心時(shí)，可先禮貌地要求對方具體說出包內(nèi)物不明物品，請其出示有關(guān)證明，對無正值手續(xù)的，通知治理處處理。放行條。避開發(fā)生口角吵鬧，馬上通知領(lǐng)班或保安隊(duì)特長理。生糾分時(shí)肯定要冷靜冷靜，一面按門衛(wèi)制度執(zhí)行，無出入證的一律不準(zhǔn)入內(nèi)，無放行單的物資不予放行。其爭吵，領(lǐng)導(dǎo)到場處理時(shí)，問明狀況后，護(hù)衛(wèi)員可離開，由領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定處理。5.0《培訓(xùn)〔會(huì)議〕簽到表》《培訓(xùn)〔會(huì)議〕簽到表》x佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本績效治理制度頁碼XYJH-ZX-017A/0目的調(diào)發(fā)動(dòng)工工作的樂觀性，提高工作效率，保證按質(zhì)按量完成工作。為物業(yè)公司員工薪金定級、轉(zhuǎn)正、晉升、評優(yōu)等的評定供給客觀依據(jù)。2.0實(shí)事求是、公正合理、找出缺乏、共同提高。3.0物業(yè)公司全體員工。4.0部門負(fù)責(zé)人：部門內(nèi)績效考核內(nèi)容的擬稿、修訂及實(shí)施。訴處理。考核標(biāo)準(zhǔn)10%-20%〔工資總額含績效工資。流程：基層員工〔主管級以下：班長〔直接主管〕治理崗位〔含主管級以上：自評〔完成狀況、得分〕〔經(jīng)理/總經(jīng)理〕審核---分管領(lǐng)導(dǎo)審批---人力行政部備案可視為完成當(dāng)月考評。部備案。各部門員工《績效考核表》與《部門績效考核成績匯總表》22佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號XYJH-ZX-017版本版本績效治理制度頁碼A/0考核7071-7575-7980-8990-9596-99100-10110-11120結(jié)果99上級別HGFEDCBAA+系數(shù)00.70.80.911.11.21.31.45.6應(yīng)發(fā)績效工資＝月績效工資標(biāo)準(zhǔn)*績效系數(shù)治理方法批通過后，人力行政部組織召開培訓(xùn)前方可正式實(shí)施。規(guī)章制度，則按公司制度規(guī)定條款及公司獎(jiǎng)懲條例處理?？己吮怼窞闇?zhǔn)?？己私Y(jié)果評估：GF70-79G、F/勸退；H70：依據(jù)公司及員工個(gè)人實(shí)際狀況予以調(diào)崗或勸退/辭退；月度評優(yōu)：月度考核“C”級〔含〕以上可參選“月度效勞之星”的評比資格；年度評優(yōu)：至少六個(gè)月，月度考核“C”級〔含〕以上可參選年度評優(yōu)資格；人力行政部依據(jù)每月考評結(jié)果，對A、A+H、G面談?dòng)涗洝穮R報(bào)。附則：佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號XYJH-ZX-017版本版本績效治理制度頁碼A/0物業(yè)公司人力行政部門申訴，由人力行政部組織考評小組成員評議；物業(yè)公司負(fù)責(zé)人列入信財(cái)公司績效考核范圍，按信財(cái)公司有關(guān)績效考核方法進(jìn)展考核；物業(yè)公司需將每月績效考核結(jié)果抄送信財(cái)公司綜合部備案；202371《月度績效考核表〔部門負(fù)責(zé)人以上《月度績效考核表〔部門負(fù)責(zé)人以上》月度績效考核表〔《月度績效考核表〔一線員工》月度考核表及檢查附件：績效考核具體內(nèi)容序號 違規(guī)工程上崗未按標(biāo)準(zhǔn)穿著工裝〔褲子鞋等工作場合男性員工留長發(fā)長須，女性員工化濃妝上班時(shí)間衣著不干凈，不留意個(gè)人衛(wèi)生工作時(shí)舉止不文明，講臟話隨地吐痰，亂扔雜物不留意工作形象，在工作區(qū)域內(nèi)勾肩搭背，追諑打鬧或高聲談等上班遲到、早退擅自離崗、上班缺勤工作時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事情工作時(shí)間睡覺未經(jīng)允許在工作時(shí)間內(nèi)接待與工作無關(guān)的訪客與上級或同事交往時(shí)有不禮貌行為上班時(shí)間接聽時(shí)未使用標(biāo)準(zhǔn)語言接待住戶時(shí)未使用禮貌語言在狹窄通道行走或乘電梯、乘車時(shí)未禮讓住戶因故不能接待住戶或需中途離開所接待住戶時(shí)，未向住戶說明緣由并致歉上門效勞時(shí)大力敲擊住戶房門未經(jīng)住戶允許，擅自進(jìn)入住戶室內(nèi)未應(yīng)住戶要求準(zhǔn)時(shí)通報(bào)本人工號及姓名與住戶約好的上門效勞，無故延遲到達(dá)未按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)處理住戶投訴未經(jīng)請假參與培訓(xùn)、會(huì)議等集體活動(dòng)遲到或早退無故不進(jìn)展或不參與培訓(xùn)或會(huì)議等例行活動(dòng)不清楚本崗位要求或不能答復(fù)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”學(xué)問違反宿舍治理規(guī)定違反飯?zhí)弥卫硪?guī)定未按標(biāo)準(zhǔn)填寫各類工作記錄未填寫各類工作記錄填寫假記錄使用失效文件或記錄表格未經(jīng)允許私自打印、復(fù)印及外傳治理體系文件或公司資料

扣分標(biāo)準(zhǔn)稍微 嚴(yán)峻

備注視情節(jié)賜予序號 違規(guī)工程文件、資料、合同、檔案、操作記錄喪失相關(guān)有效整改單據(jù)下發(fā)后責(zé)任人未按要求處理不聽從上級正常工作安排無故拒絕簽收公司各類文件及單據(jù)對公司或治理處發(fā)出的通知未按要求時(shí)限完成對公司或治理處發(fā)出的通知無故不執(zhí)行因文件未準(zhǔn)時(shí)發(fā)放造成其他部門工作延誤或損失被其它部門投訴不樂觀協(xié)作工作并查實(shí)工作用品亂擺放配備的工作裝備喪失或人為損壞不疼惜公司財(cái)產(chǎn)鋪張、亂用公司資源，如下班后不關(guān)燈、空調(diào)等有意損壞公司財(cái)產(chǎn)覺察有人破壞公司小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備時(shí)，不制止，不報(bào)告因工作疏忽發(fā)生重大事故有緊急狀況時(shí)未準(zhǔn)時(shí)知會(huì)相關(guān)部門或人員當(dāng)發(fā)生緊急狀況且收到通知后，無故拒絕或未準(zhǔn)時(shí)趕到崗位發(fā)生事故不準(zhǔn)時(shí)向上級匯報(bào)，隱瞞、虛報(bào)、捏造事實(shí)利用工作之便私自配制住戶家中或公司鑰匙利用工作之便私自為住戶供給有償效勞并獵取利益刁難、威逼住戶，索要紅包、小費(fèi)利用工作之便為私人謀取利益未按打算對員工進(jìn)展培訓(xùn)對員工培訓(xùn)考核不準(zhǔn)時(shí)未做好文件和資料的治理和歸檔工作未準(zhǔn)時(shí)督導(dǎo)下屬工作導(dǎo)致工作延誤未準(zhǔn)時(shí)為下屬工作供給支援未按要求辦理交接班手續(xù)未完成作業(yè)執(zhí)行打算

扣分標(biāo)準(zhǔn)稍微 嚴(yán)峻

備注照價(jià)賠償照價(jià)賠償行政處分政處分政處分政處分政處分政處分政處分序號 違規(guī)工程未對下屬工作進(jìn)展檢查、考核，包括工作記錄和實(shí)際工作效果的檢查未按時(shí)做工作打算及工作總結(jié)未按要求做員工考勤記錄沒有按公司要求制定員工培訓(xùn)打算沒有公正、準(zhǔn)時(shí)處理及協(xié)調(diào)員工的投訴沒有對公司的資產(chǎn)實(shí)施有效治理各種通知、制度、規(guī)定未準(zhǔn)時(shí)下發(fā)因治理不善而造成選購及倉庫治理混亂未準(zhǔn)時(shí)更宣傳欄資料文件業(yè)方法見調(diào)查表未按時(shí)收回收款未入帳，建立小金庫覺察問題沒有準(zhǔn)時(shí)處理及報(bào)告對客戶投訴沒有準(zhǔn)時(shí)反映及處理用對講機(jī)罵人、談天相關(guān)職能人員查崗時(shí)通風(fēng)報(bào)信工作需要佩帶對講機(jī)的人員未佩帶未按規(guī)定對設(shè)備設(shè)施進(jìn)展例行保養(yǎng)未準(zhǔn)時(shí)處理包括上級要求、相關(guān)部門或業(yè)主提出及部門覺察的問題相關(guān)操作規(guī)程、制度現(xiàn)場未上墻，各類標(biāo)識及警示牌不齊全重要掌握點(diǎn)未進(jìn)展特別掌握，如監(jiān)控中心\供配電房等設(shè)備外觀有灰塵、銹蝕、滲漏現(xiàn)象，各種備件、工具擺放不整齊或無標(biāo)識工作失誤不能準(zhǔn)時(shí)覺察問題工作時(shí)間吵架，影響公司形象在公司內(nèi)部打架效勞質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，被客戶投訴徇私舞弊，損公肥私同事間鬧沖突，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)不聽從上級治理，辱罵、頂撞領(lǐng)導(dǎo)在員工飯?zhí)?、宿舍、洗手間嚴(yán)峻鋪張水電

扣分標(biāo)準(zhǔn)稍微 嚴(yán)峻

備注行政處分解聘解聘佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本外來人員出入治理頁碼XYJH-ZX-018A/01.0目的：杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū)/辦公區(qū)域，保障良好公共秩序。2.0全部外來人員的出入治理。職責(zé)：保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)視；保安班長、保安員負(fù)責(zé)實(shí)施；當(dāng)值人員應(yīng)做到有禮有序，熱忱為外來人員效勞，對謝絕入內(nèi)人員要實(shí)行敏捷方式。根本內(nèi)容：/住戶證，經(jīng)核認(rèn)無誤后將證件交還來人〔從驗(yàn)證到30當(dāng)來人說明是來訪客者：當(dāng)值員工應(yīng)查清來訪者姓名，去幾棟、幾層、幾號房，探訪緣由；〔登1〔如：證件是否屬本人，是否在有效期，是否有涂改，并要求填寫《來訪人員登記表》登記放行；如來人不愿出示證件，又說不清地址，強(qiáng)行闖入，應(yīng)馬上通知領(lǐng)班、巡邏員處理；方可離開?！秮碓L人員登記表》《來訪人員登記表》oc佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)部巡邏簽到治理規(guī)定頁碼XYJH-ZX-019A/01.0目的：加強(qiáng)機(jī)動(dòng)人員做好安全防范措施的落實(shí)，杜絕擔(dān)憂全因素產(chǎn)生。2.0保安部巡邏人員的治理。主要內(nèi)容：保安巡邏必需執(zhí)行簽到職責(zé)：箱〔點(diǎn)。簽到：各責(zé)任區(qū)的秩序維護(hù)員在巡邏工作中應(yīng)每小時(shí)在簽到卡上簽到一次；樓層內(nèi)應(yīng)90〔點(diǎn)〕5檢查：必需進(jìn)展夜間查崗抽查。上及記錄在當(dāng)值簿上，保安隊(duì)長以此作為考核依據(jù)。凡檢查不合格者均按績效考核進(jìn)展處理。收發(fā)、保管：保安班長負(fù)責(zé)每周到簽到點(diǎn)收發(fā)簽到卡一次，由保安主管保管、保存十二個(gè)月。6.0巡邏要求：6..1巡邏時(shí)肯定要認(rèn)真認(rèn)真，不留死角，覺察問題準(zhǔn)時(shí)制止處理并匯報(bào)；巡邏時(shí)覺察可疑狀況及閑雜人員肯定要準(zhǔn)時(shí)詢問處理，同時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班跟進(jìn)；佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)部巡邏簽到治理規(guī)定頁碼XYJH-ZX-019A/0登記清楚。1502，02，15巡邏時(shí)肯定要檢查樓層配套設(shè)施及房間的門鎖，窗鎖。巡邏時(shí)嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律和保安工作手,始終維護(hù)公司形象，遇到業(yè)主必需禮讓問好，同時(shí)做好禮儀接待詢問工作。巡邏過程中，假設(shè)有其它事情需處理，未能按時(shí)簽到，必需通知領(lǐng)班注明緣由。7.01.02.0《巡邏簽到記錄表》《巡邏簽到記錄表》oc佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本巡樓工作指引頁碼XYJH-ZX-020A/01.0目的：更好地做好樓宇治理工作營造安靜舒適的生活環(huán)境。2.0秩序維護(hù)員巡樓工作指導(dǎo)主要內(nèi)容：樓宇治理：放現(xiàn)象，窗戶臺(tái)面保持干凈，假設(shè)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)通知清潔部；房屋裝修：證。檢查是否不其它違規(guī)現(xiàn)象。道路交通：無垃圾紙張雜物等。公共設(shè)施：檢查小區(qū)各健身器材，消遣設(shè)施，路燈、路標(biāo)，指示牌等無損壞。外墻：保持干凈，無亂涂亂畫，空調(diào)是否放在指定位置，陽臺(tái)有無亂搭衣物等。商鋪：標(biāo)語及衣物等。7.0根本要求：不消滅，臟、亂現(xiàn)象，無未配戴證件的人員進(jìn)消滅象，無設(shè)備損壞現(xiàn)象。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本對講機(jī)使用治理規(guī)定頁碼XYJH-ZX-021A/01.0目的：延長對講機(jī)使用壽命和確保對講機(jī)合理使用。2.0適用范圍：部門對講機(jī)的使用治理。治理規(guī)定：用。長同意方可。對講機(jī)在當(dāng)值使用時(shí)，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如因工作需要，須報(bào)保安隊(duì)長批準(zhǔn)。對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂拆，亂擰或亂調(diào)其它頻率，假設(shè)損壞視情節(jié)賠償。8~10小時(shí)輪換使用。做好記錄并上報(bào)保安隊(duì)長加以處理。030303準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)講粗話。的電池充電之用，嚴(yán)禁用作其他用途。每個(gè)崗位的對講機(jī)責(zé)任到人，進(jìn)展編號，統(tǒng)一使用，統(tǒng)一保管。根本要求：對講機(jī)不得消滅人為損壞、或遺失。假設(shè)正常損壞準(zhǔn)時(shí)上報(bào)、跟進(jìn)修理。標(biāo)準(zhǔn)使用對講機(jī)，提高使用率。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本電梯安全治理規(guī)定頁碼XYJH-ZX-022A/01.0目的：確保電梯正常運(yùn)行，預(yù)防擔(dān)憂全隱患。2.0適用范圍：小區(qū)內(nèi)電梯安全治理治理規(guī)定：必需遵守電梯安全操作制度，及定時(shí)、按時(shí)組織專業(yè)人員進(jìn)展檢修保養(yǎng)；電梯內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，嚴(yán)禁攜帶瓶裝液化氣乘坐電梯；小孩乘坐電梯必需由大人伴隨；乘坐電梯的乘客不許在電梯內(nèi)打鬧、跳動(dòng)或大力推電梯轎廂及電梯門；電梯的開合門確定不許用硬物或其它物品卡住，影響電梯門正常關(guān)閉，以免發(fā)生故障；電梯門未完全開關(guān)的狀況下，嚴(yán)禁人員進(jìn)出，以免消滅夾人的現(xiàn)象；嚴(yán)禁超重、超長、超寬或易燃品進(jìn)入電梯；或鋪好護(hù)墊，裝修期間轎廂必需做好防護(hù)措施；呼叫技術(shù)修理人員趕到現(xiàn)場解困施救；電梯正在修理或正常保養(yǎng)過程中，不允許乘坐電梯；自覺維護(hù)電梯設(shè)施設(shè)備，不得隨便破壞，假設(shè)覺察嚴(yán)峻處理。根本要求：正確操作電梯不消滅人為停梯，人為損壞。準(zhǔn)時(shí)維護(hù)保養(yǎng)檢修電梯。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)部培訓(xùn)制度頁碼XYJH-ZX-023A/01.0目的：培育一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、高素養(yǎng)的隊(duì)伍。2.0適用范圍：日常業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。3.0標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)、內(nèi)容科學(xué)、具有針對性。主要內(nèi)容：部門主管制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)制度與訓(xùn)練打算。嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)打算。培訓(xùn)日期不得隨便更改，除非特別緣由。培訓(xùn)時(shí)不得有人缺席，一般狀況下不準(zhǔn)請假。培訓(xùn)材料必需經(jīng)過篩選、符合要求、真實(shí)。培訓(xùn)期間不準(zhǔn)有遲到早退現(xiàn)象。培訓(xùn)時(shí)必需嚴(yán)格遵守紀(jì)律，認(rèn)真聽講，做好培訓(xùn)筆記。培訓(xùn)期間不得吵鬧或做與培訓(xùn)無關(guān)的事情。不得打與接聽，把手機(jī)設(shè)置為無聲狀態(tài)。訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)必需穿戴整齊，按規(guī)定著裝。嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)簽到制度，全部參與培訓(xùn)的人員必需簽到。培訓(xùn)完畢須將培訓(xùn)記錄經(jīng)整理后存檔待閱。學(xué)習(xí)內(nèi)容：相關(guān)法規(guī)〔〕公司各項(xiàng)規(guī)章制度〔治理規(guī)定、各崗位職責(zé)、員工手冊、公司進(jìn)展目標(biāo)與企業(yè)效勞宗旨〕業(yè)務(wù)技能〔隊(duì)列、體能、消防實(shí)際操作演練、交通指揮手勢、拳術(shù)〕物業(yè)治理的根底學(xué)問。其它方面工作所需根本學(xué)問?？己耍褐刃蚓S護(hù)員上崗前需進(jìn)展理論與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，合格前方可上崗值勤。司有關(guān)規(guī)定處理。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)部培訓(xùn)制度頁碼XYJH-ZX-023A/0根本要求：準(zhǔn)時(shí)、科學(xué)、具有針對性?！杜嘤?xùn)〔會(huì)議〕簽到表》表.xlsx《培訓(xùn)〔會(huì)議〕簽到表》表.xlsx《部門月度排班打算表》x佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本主管/班長日常工作檢查內(nèi)容頁碼XYJH-ZX-024A/01.0目的：檢驗(yàn)工作效果，提高效率。2.0適用范圍：隊(duì)員日常工作考核。工作質(zhì)量：小區(qū)的安全防范措施落實(shí)狀況。門前對閑雜人員的掌握及沒有佩帶證件的人員檢查狀況。車庫車輛停放。公共設(shè)施及崗位配備設(shè)施維護(hù)狀況。處理突發(fā)大事是否準(zhǔn)時(shí)得當(dāng)，是否準(zhǔn)時(shí)完成上級交給的任務(wù)。小區(qū)消防設(shè)施是否都按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)檢查，是否都在正常狀態(tài)下。工作紀(jì)律：上班期間有無私自離崗、脫崗。在崗位上做其他與工作無關(guān)的事情如：看書、吃東西、聽收音機(jī)等。是否有遲到早退現(xiàn)象。崗位物品交接、暫扣物品登記、遺留物品不報(bào)告、不上繳的狀況。未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班、換班、頂班的狀況。工作責(zé)任心：在崗位上是否樂觀主動(dòng)地落實(shí)各項(xiàng)工作及嚴(yán)格執(zhí)行公司個(gè)各項(xiàng)制度。是否樂觀幫助及幫助他人?？吹竭`規(guī)行為是否都能準(zhǔn)時(shí)上前制止。是否能準(zhǔn)時(shí)提出整改意見和好的建議。效勞質(zhì)量：有業(yè)主、客人、公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過是否都有敬禮、問好之禮節(jié)。有業(yè)主、需要幫助及幫助的地方是否都有主動(dòng)上前熱忱地效勞。接待來客、態(tài)度是否大方、懇切，用語是否文明。有車輛經(jīng)過是否都能主動(dòng)打指揮車輛手勢及敬禮培訓(xùn)質(zhì)量：是否按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)組織培訓(xùn)、軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本主管/班長日常工作檢查內(nèi)容頁碼XYJH-ZX-024A/0在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間是否都能遵守紀(jì)律，不吵鬧。在培訓(xùn)期間是否樂觀幫助培訓(xùn)員工作。儀容儀表：制服穿戴、工卡佩帶是否合規(guī)定。是否留長發(fā)、胡須、不扣領(lǐng)扣、腕衣袖、戴耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈的現(xiàn)象舉止是否文明，用語是否禮貌，公共場所不大聲吵鬧，穿制服不吸煙等。內(nèi)務(wù)整理：床鋪是否合理擺放，床面是否平坦，床下鞋子是否統(tǒng)一按一條線擺好。被子是否按要求疊成方塊并統(tǒng)一擺放。地面是否干凈無雜物，當(dāng)值是否都能按要求準(zhǔn)時(shí)清掃干凈。衣服、帽子、領(lǐng)帶是否統(tǒng)一掛起來。是否有外來人員入住及其它違規(guī)行為。根本要求：執(zhí)行制度要嚴(yán)格，公正公正，不徇私情。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本崗位交接班治理制度頁碼XYJH-ZX-025A/01.0目的：確保交接工作整齊有序，樹立治理處良好形象。2.0適用范圍：部門崗位交接班工作。3.0要求：確保值勤物品完整無缺，遺留問題跟進(jìn)清楚。根本內(nèi)容：人員不能離崗。接班人員要具體了解上一班執(zhí)勤狀況和本班應(yīng)留意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上一班狀況明；本班接辦的事情明；物品、器械清點(diǎn)明；交班人在下班前必需具體填寫值班記錄，應(yīng)做到三清：本班狀況清；交接的問題及需跟進(jìn)處理清；物品、器械交接清。人幫助完成。交班人員需下班前做好當(dāng)值區(qū)域衛(wèi)生工作，接班人員檢查崗位衛(wèi)生，保持崗位干凈。值班室、執(zhí)勤點(diǎn)十米之內(nèi)無紙屑，煙頭、地面干凈。物品擺放整齊，不亂扔亂掛亂放。交接班時(shí)必需由領(lǐng)班列隊(duì)帶隊(duì)進(jìn)展每個(gè)崗位交接工作。每個(gè)崗位的交接必需在領(lǐng)班現(xiàn)場督導(dǎo)下交接；嚴(yán)責(zé)任。交接班時(shí)必需先相互敬禮以示問候，包括互換崗位。班長必需在交接班前后主持工作安排及各項(xiàng)講評工作。在交接班過程中及到達(dá)集合地點(diǎn)不得吵鬧、喧嘩。應(yīng)自行列隊(duì)站端正。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本崗位交接班治理制度頁碼XYJH-ZX-025A/0交接班時(shí)要做好具體記錄，并雙方簽名。解散?！恫块T月度排班打算表》《治理崗位交接班登記表》《部門月度排班打算表》《治理崗位交接班登記表》《基層崗位交接班登記表》佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本監(jiān)控室操作治理規(guī)程頁碼XYJH-ZX-026A/01.0目的：正確的使用監(jiān)控系統(tǒng)，充分發(fā)揮監(jiān)控功能，保證發(fā)生意外時(shí)有案可查。2.0適用于監(jiān)控中心的治理。3.0工作職責(zé)：24小時(shí)不連續(xù)監(jiān)控。根本內(nèi)容：使用規(guī)定：無特別狀況，必需保證24小時(shí)錄像。自拆裝及修理。正確操作監(jiān)控系統(tǒng)，依據(jù)規(guī)定對小區(qū)的局部區(qū)域?qū)嵤╀浵?。對監(jiān)控錄像帶進(jìn)展妥當(dāng)保管，每個(gè)錄像區(qū)域的錄像需保存10天以上。火災(zāi)報(bào)警掌握器操作流程：正常監(jiān)控下進(jìn)入功能菜單：任意鍵，屏幕彈出“密碼對話框”，正確輸入密碼，屏幕彈出功能表?；鹁?、故障聯(lián)動(dòng)信息顯示及查詢：〔火警、聯(lián)動(dòng)、故障〕信息窗口，此時(shí)可按相關(guān)〔火警查〕窗口，將具體顯示編碼地址，實(shí)際位置、類別、時(shí)間，此時(shí)值班人鍵，啟動(dòng)相關(guān)聯(lián)動(dòng)設(shè)備，并通過消防播送系統(tǒng)、指導(dǎo)人員疏散，同時(shí)向“119”報(bào)警。設(shè)定操作：F1選擇設(shè)定，F(xiàn)2確定即進(jìn)入設(shè)定菜單，在此菜單中，手動(dòng)/自動(dòng)功能用來1---8確定選擇或取消。復(fù)位、關(guān)機(jī)：動(dòng)〔線路短路時(shí)，不能復(fù)位或冷啟動(dòng)，否則易燒壞回路板〕。查看操作：包括三局部：大事記錄、回路地址、曲線顯示。設(shè)備故障記錄為系統(tǒng)運(yùn)行性能狀態(tài)的主要查詢依據(jù)之一。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本監(jiān)控室操作治理規(guī)程頁碼XYJH-ZX-026A/0施到達(dá)準(zhǔn)時(shí)解決的目的。系統(tǒng)由專人24小時(shí)全天候值班治理不允許非法操作。系統(tǒng)作業(yè)密碼僅限于值班人員/班長/主管/經(jīng)理把握。緊急播送操作程序：開啟：翻開總電源開關(guān)。翻開POWER電源開關(guān)。SSOSE〔功放〕電源開關(guān)。將調(diào)音臺(tái)上四個(gè)紅色的音量推桿推至最高音量處。量大小。關(guān)閉：關(guān)閉時(shí)依據(jù)開啟的相反程序操作。《中控設(shè)備特別狀況登記表》《中控設(shè)備特別狀況登記表》佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本消防掌握屏操作規(guī)程頁碼XYJH-ZX-027A/01.0確保小區(qū)消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.0小區(qū)范圍內(nèi)消防系統(tǒng)。工作職責(zé)：部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)視及檢查。巡邏員負(fù)責(zé)操作及日常檢查。修理部技工負(fù)責(zé)掌握柜的修理保養(yǎng)。根本內(nèi)容：操作人員必需格外生疏消防掌握屏的工作原理。掌握屏正常待機(jī)時(shí)，面板有直流電壓輸出顯示，電源電壓指示燈及備用電源指示燈亮。掌握屏面板上每一指示燈，相應(yīng)代表每一處報(bào)警范圍。當(dāng)某一范圍發(fā)生火警時(shí)〔擊碎裂開按鈕〕，掌握屏第一時(shí)間發(fā)出聲響報(bào)警。同時(shí)，面板上日常檢查、保養(yǎng)。每天巡查掌握屏指示燈、表。每周進(jìn)展屏面各指示燈試驗(yàn)工作。覺察有損壞，馬上更換。按鈕。燈亮。按“停頓”按鈕，水泵停頓，相應(yīng)指示燈滅。將“自動(dòng)、手動(dòng)”開關(guān)扳向“自動(dòng)”位置，待警。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本消防安全治理制度頁碼XYJH-ZX-028A/01.0目的：預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，確保住戶正常的生活秩序。2.0適用范圍：公司員工，小區(qū)住戶。來訪人員消防安全治理。規(guī)章制度：相互監(jiān)視，共同防范火災(zāi)；廣泛開展防火宣傳，普及消防常識，加強(qiáng)教育，做到時(shí)時(shí)防范，處處防火；建立健全防火規(guī)章制度，落實(shí)防火責(zé)任；災(zāi)隱患；不準(zhǔn)損壞、挪用消防器材或?qū)⑾浪匆谱魉茫徊粶?zhǔn)占用，堵塞小區(qū)通道，及任何防火通道和安全出口；不準(zhǔn)在小區(qū)，樓層走火通道亂燒物品及垃圾；不準(zhǔn)在未辦理施工審批的狀況下進(jìn)展室內(nèi)裝修，材料必需符合防火要求；需要明火作業(yè)必需先向治理處申請，并在消防組織部門監(jiān)視下進(jìn)展；不準(zhǔn)私自亂接供配電線路，更改線路，假設(shè)要更改，須征得治理處同意后進(jìn)展；不允許超負(fù)荷使用電爐等大功率電器；電器用完后，必需關(guān)閉電源，照明燈具功率不宜過大；請勿在床上吸煙或在易燃物品四周使用明火；不準(zhǔn)把煙頭及其它帶火物品投到戶外，更不要投入垃圾箱和草坪內(nèi)；撞擊；業(yè)主如需使用瓶裝液化氣，須有鋼瓶年檢證，同時(shí)不準(zhǔn)攜帶液化氣鋼瓶搭乘電梯；起煤氣中毒或火災(zāi)；樂觀協(xié)作消防機(jī)有關(guān)消防方面的治理、監(jiān)視。小區(qū)內(nèi)全部業(yè)主/住戶，治理處工作人員均為義務(wù)消防監(jiān)視和治理人員；佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本消防安全治理制度頁碼XYJH-ZX-028A/0材；責(zé)任人索賠違約金，并報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；假設(shè)覺察縱火者將交由公安機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任；處和實(shí)行相應(yīng)措施進(jìn)展救火工作。根本要求：嚴(yán)執(zhí)行、嚴(yán)監(jiān)管、嚴(yán)落實(shí)、做到人人都重視安全防范預(yù)防火災(zāi)等工作。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本消防設(shè)施器材治理保養(yǎng)制度頁碼XYJH-ZX-029A/01.0目的：為了確保消防器材的正常使用和起到防火、滅火的應(yīng)急作用。2.0適用范圍：小區(qū)任何公共區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備的治理。治理程序：小區(qū)內(nèi)的全部消防設(shè)施設(shè)備器材均由治理處統(tǒng)一實(shí)施有效的治理；嚴(yán)格執(zhí)行治理處制定的消防器材使用、保養(yǎng)、保管制度；消防設(shè)施設(shè)備包括器材應(yīng)印有治理處統(tǒng)一的消防明顯標(biāo)志及編排號；消防水源、器材、設(shè)備未經(jīng)治理處經(jīng)理同意，不得擅自使用或挪用；亂使用；消防管要做明顯的消防標(biāo)志，便利區(qū)分使用，更利于加強(qiáng)治理；消防栓應(yīng)按編號，統(tǒng)一用消防封條進(jìn)展封閉，杜絕有人亂使用水源和動(dòng)用設(shè)施；進(jìn)展清點(diǎn)，并做好相關(guān)使用登記工作；地進(jìn)展滅火工作；物業(yè)治理處依據(jù)實(shí)際狀況，要定期按時(shí)更換滅火器材的藥劑、充氧等工作；實(shí)狀況由治理處組織進(jìn)展，同時(shí)做好記錄備案；夠安全有效的隔絕擔(dān)憂全隱患；消防器材的保養(yǎng)制度：消防栓保養(yǎng)做到常常加油，并保持清潔，無生銹，連接口正常，無滴水現(xiàn)象；塵；自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防排煙設(shè)備，防火門和消防栓都要定期進(jìn)展測試，凡失靈損壞的要準(zhǔn)時(shí)佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本消防設(shè)施器材治理保養(yǎng)制度頁碼XYJH-ZX-029A/0修理更換，確保其處于正常的預(yù)警預(yù)防狀態(tài)；消防系統(tǒng)需停水修理時(shí)，必需先經(jīng)過消防監(jiān)視機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)并安排有效的預(yù)備應(yīng)急措施；真正到達(dá)醒目，起到警示提示作用；依據(jù)消防設(shè)施的用途、特性，應(yīng)制定具體合理的修理保養(yǎng)打算。根本要求：必需明確消防器材的精準(zhǔn)位置，以及特性和操作?！断婪鈼l》《消防封條》《滅火器檢查登記表》docx佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本消防栓保養(yǎng)規(guī)程頁碼XYJH-ZX-030A/01.0目的：使消防栓處于完好狀態(tài)。2.0適用范圍：適用于小區(qū)全部消防栓的保養(yǎng)。3.0工作職責(zé)：1.0各班每日對消防栓例行檢查；2.0消防專員(兼)每月對消防栓進(jìn)展保養(yǎng)及試水。根本內(nèi)容：室內(nèi)消防栓保養(yǎng)：定期檢查室內(nèi)消防栓是否完好，有無生銹，漏水現(xiàn)象；檢查接口墊圈是否完整無缺，如有損壞盡快更換；消火栓閥桿上應(yīng)加注潤滑油，一般每月應(yīng)加油一次；41.4每月進(jìn)展一次放水檢查，以確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)能準(zhǔn)時(shí)翻開放水，每次放水后檢查水壓，待水流完后關(guān)閉閥門。室外消防栓保養(yǎng)：去除啟閉桿端部四周雜物；次；用紗布擦除出水口的積銹，檢查悶蓋內(nèi)橡膠墊圈是否完好；檢修?！断浪z查登記表》d《消防栓檢查登記表》docx佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本火災(zāi)預(yù)防措施及消防檢查制度頁碼XYJH-ZX-031A/01.0目的：為了加強(qiáng)安全防火檢查工作，杜絕火災(zāi)發(fā)生，確保安全。2.0小區(qū)安全防火工作的開展。工作規(guī)程：嚴(yán)格貫徹落實(shí)《消防治理?xiàng)l例》加強(qiáng)四級消防責(zé)任制度的監(jiān)視執(zhí)行力度，明確崗位責(zé)任職思想上、組織上、物質(zhì)上、技術(shù)上樂觀做好預(yù)備，以便發(fā)生火災(zāi)能快速有效地予以撲救?；馂?zāi)主要預(yù)防措施：建立健全消防治理、保養(yǎng)制度；強(qiáng)化工作人員消防意識，建立義務(wù)消防人員編制；常常開展防火宣傳工作教育，發(fā)揮群防群治的作用；加強(qiáng)對每個(gè)部門的防火治理，消退火災(zāi)隱患，落實(shí)崗位防火責(zé)任；制定明確的防火責(zé)任制度，防火崗位責(zé)任制度，消防治理制度和安全防火操作規(guī)程；準(zhǔn)時(shí)按時(shí)進(jìn)展維護(hù)、保養(yǎng)各類消防設(shè)施設(shè)備和器材；加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域防火，預(yù)防重大火災(zāi)，如危急性大，發(fā)生火災(zāi)損失大的區(qū)域；和對火災(zāi)造成的危害生疏性宣傳培訓(xùn)力度；消防檢查制度：材使用性能，確保無故障；巡邏隊(duì)員每天按時(shí)檢查小區(qū)和樓層擔(dān)憂全隱患，覺察問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)提出整改意見；做好記錄；時(shí)的正常需要，同時(shí)要做到不因人員失職所造成消防事故。根本要求：不消滅因工作失職造成火災(zāi)事故。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本火災(zāi)預(yù)防措施及消防檢查制度頁碼XYJH-ZX-031A/0不消滅人為火災(zāi)。不消滅消防器材因未按正常要求進(jìn)展修理保養(yǎng)而不能正常使用或未能應(yīng)急?！断缹?shí)施設(shè)備月度檢查匯總表》消防實(shí)施設(shè)備月度《消防實(shí)施設(shè)備月度檢查匯總表》消防實(shí)施設(shè)備月度佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本二次裝修監(jiān)管范圍頁碼XYJH-ZX-032A/01.0目的：確保裝修單元正常的工作秩序,杜絕擔(dān)憂全事故發(fā)生。2.0適用范圍：秩序維護(hù)員對裝修單元的監(jiān)管。根本內(nèi)容：1證件有效期、真?zhèn)巍?證件有效期、真?zhèn)巍?證件使用范圍。3證件的標(biāo)準(zhǔn)佩戴。裝修工人及車輛進(jìn)入小區(qū)的治理和進(jìn)入小區(qū)后的治理：11查驗(yàn)進(jìn)出人員、車輛的證件，并詢問相關(guān)狀況。2指引工人或車輛防止人員亂竄及車輛亂停放。1不允許占道堆放，和不按規(guī)定堆放。1不允許占道堆放，和不按規(guī)定堆放。2作好防護(hù)措施、防止碰撞，劃損公共設(shè)施。垃圾、材料堆放于指定地方，從指定的通道進(jìn)入，使用指定的電梯運(yùn)送并嚴(yán)格3遵守《電梯安全治理制度》裝修垃圾、材料堆放現(xiàn)場的監(jiān)管及去除治理：11材料堆放整齊。2去除剩余材料。3不能長時(shí)間堆放。4按物品性質(zhì)分區(qū)堆放。5房屋中間〔下無梁〕位置不得堆放過重物品。1避開影響他人正常休息及工作。1避開影響他人正常休息及工作。2形成統(tǒng)一治理統(tǒng)一進(jìn)展施工治理體系。有沒有配備足夠滅火設(shè)施：11滅火器。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本二次裝修監(jiān)管范圍頁碼XYJH-ZX-032A/0裝修期間的監(jiān)管：門、窗要關(guān)上。陽臺(tái)不能堆放裝修材料。室內(nèi)不能堆放過多材料、及不允許在施工現(xiàn)場吸煙。施工期間有無違規(guī)操作及生明火或暗火：執(zhí)行嚴(yán)禁吸煙規(guī)定。使用與裝修無關(guān)的電器。對裝修單元進(jìn)展按時(shí)抽查，看是否使用非本單元的水電。對空置房屋的門鎖，陽臺(tái)鎖及其它特別狀況的監(jiān)管：防止在別的單元堆放材料或使用場地進(jìn)展施工，造成損壞。使用水電?；蜃銎渌恍┻`規(guī)行為。不得使用5磅重的鐵錘等硬件砸墻：防止樓體受損。聲音過大，影響他人。裝修工程跟圖紙及許可證上是否相符合或違規(guī)施工，造成損壞。有無占用公共地方施工和在走火通道堆放裝修材料，及堆放過多的材料在房間里。檢查房間的線路有沒有埋引線管及其它的防護(hù)作用。防盜網(wǎng)、空調(diào)、防盜門有無審批及不按規(guī)定位置安裝。運(yùn)輸車輛的治理。防止易燃、易爆、腐蝕性和輻射性、異味物品帶入小區(qū)進(jìn)展施工。根本要求：不消滅無證或過期不準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)辦證件現(xiàn)象。不消滅運(yùn)輸材料車輛亂停放現(xiàn)象。不消滅裝修房間有違規(guī)明火作業(yè)現(xiàn)象。不消滅進(jìn)場裝修還未配備滅火器材及未做好防火措施。《裝修單元巡查登記表》《裝修單元巡查登記表》佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)部主管工作職責(zé)與工作內(nèi)容頁碼XYJH-ZX-033A/01.0物業(yè)經(jīng)理2.0保安班長、消防員、保安員工作職責(zé)：對物業(yè)公司物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部的全面工作。及執(zhí)勤狀況，幫助經(jīng)理搞好隊(duì)伍的建設(shè)及治安保衛(wèi)工作。理結(jié)果。抓好隊(duì)員的軍事訓(xùn)練、崗位形象、提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，關(guān)心隊(duì)員生活，能學(xué)習(xí)和思想教育工作。負(fù)責(zé)催促所轄秩序維護(hù)領(lǐng)班及秩序維護(hù)員各崗值班狀況，做好每天崗位巡察記錄。幫助經(jīng)理治理好所配發(fā)的安防通訊聯(lián)絡(luò)器材和警械訓(xùn)練用品等。負(fù)責(zé)查崗查哨和小區(qū)內(nèi)巡察工作，發(fā)生問題準(zhǔn)時(shí)訂正、準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。/住戶對治安工作的投訴、來訪、查詢工作。負(fù)責(zé)隊(duì)員編班考勤和執(zhí)行績效考核內(nèi)容等工作。向治理處員工及小區(qū)住戶宣傳治安防范和治安治理規(guī)定。樂觀組織員工及住戶學(xué)習(xí)爭論消防安全常識及遵守消防制度。樂觀熱忱地為小區(qū)住戶供給效勞和便利。依法保護(hù)員工及小區(qū)住戶的合法權(quán)益。做好單位內(nèi)部防火、防盜、防破壞和防治安災(zāi)難事故的工作。幫助公司制定及建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步完善隊(duì)伍的治理機(jī)制。制定應(yīng)急處理方案的措施和組織演練工作。幫助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和打擊各種違反犯罪行為活動(dòng)。組織實(shí)施公司交辦的其它任務(wù)。主管每日工作內(nèi)容開辦公電腦、登錄企業(yè)郵箱、OA系統(tǒng)：查看會(huì)話消息和待辦事項(xiàng)。批閱班長值班日志：查看是否有待跟進(jìn)事項(xiàng)。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)部主管工作職責(zé)與工作內(nèi)容頁碼XYJH-ZX-033A/0處理日常工作事務(wù)：做好存檔和對接工作。容儀表、出入治理、物品放行等工作狀況。園區(qū)巡查:公共設(shè)施是否有損壞，路燈照明狀況，樓宇外立面狀況、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況。樓層抽查:樓層簽到狀況、裝修房檢查簽到狀況、樓層衛(wèi)生狀況、樓層空置房門鎖狀況、應(yīng)急燈、破玻、聲光報(bào)警器、安全指示牌、電水井房、電梯機(jī)房、電梯智能面板。樓層抽查覺察的問題與相關(guān)部門對接、與客服前臺(tái)對接下單給相關(guān)部門。。標(biāo)準(zhǔn)各類日志文檔，做好電子版和紙板存檔工作。容儀表、出入治理、物品放行、公共設(shè)施及標(biāo)示標(biāo)牌等。組織監(jiān)視培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到、現(xiàn)場拍照、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)效果、做好存檔。警覺性、是否準(zhǔn)時(shí)簽到等工作、覺察違規(guī)準(zhǔn)時(shí)訂正處理。每周工作內(nèi)容運(yùn)用于工作實(shí)踐中。情、未完成工作事項(xiàng)及緣由。完成工作事項(xiàng)及緣由。姿、跨立、敬禮、三大步法、體能訓(xùn)練、擒敵拳。參與物業(yè)物業(yè)周例會(huì)，匯報(bào)總結(jié)工作及工作打算、部門橫向溝通。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)部主管工作職責(zé)與工作內(nèi)容頁碼XYJH-ZX-033A/0理。理論學(xué)問培訓(xùn)和消防實(shí)操。參與物業(yè)周檢工作，認(rèn)真檢查、記錄存在的問題并準(zhǔn)時(shí)整改。未完成工作事項(xiàng)及緣由。工作。完成空置房的周檢工作，將存在的問題準(zhǔn)時(shí)匯總上報(bào)跟進(jìn)處理。每月工作內(nèi)容每月對消防安全指示牌進(jìn)展全面檢查，對消滅特別的準(zhǔn)時(shí)報(bào)修并記錄存檔。每月進(jìn)展一次綜合安全大檢查；對問題進(jìn)展整改并記錄存檔。每月完成部門資產(chǎn)盤點(diǎn)，對固定資產(chǎn)進(jìn)展檢查核實(shí)并記錄存檔。每月完本錢月考勤、下月排班，核實(shí)人員出勤狀況和合理安排下月排班。訓(xùn)訓(xùn)練狀況、未完成工作事項(xiàng)及緣由。5整改并記錄存檔。提升綜合素養(yǎng)。佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號XYJH-ZX-033佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號XYJH-ZX-033佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號XYJH-ZX-034版本秩序維護(hù)部主管工作職責(zé)與工作內(nèi)容頁碼A/0、安防工作及未完成工作事項(xiàng)及緣由。、安防工作及未完成工作事項(xiàng)及緣由?！吨刃蚓S護(hù)主管工作日志》《秩序維護(hù)主管工作日志》x《部門月度考核匯總》〔標(biāo)準(zhǔn)〔員工《部門月度排班打算》表.xlsx《部門月度工作打算表》結(jié).xlsx《部門月度考勤匯總表》《部門周工作匯報(bào)/PPT》物業(yè)公司7月W2工p版本版本秩序維護(hù)部班長工作職責(zé)與工作內(nèi)容頁碼A/01.0物業(yè)經(jīng)理2.0保安班長、消防員、保安員工作職責(zé)：的崗位職責(zé)和規(guī)章制度，安排當(dāng)值人員的工作并檢查催促其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。公共場所的使用性質(zhì)和效勞對象，系統(tǒng)把握住宅整體狀況。過程中文字寫明，口頭講清。及消防通道的來去方向，做到心中有數(shù)，萬一發(fā)生事故，要在第一線幫助指揮處理。表現(xiàn)，事事、處處、時(shí)時(shí)起到典范表率作用。難要準(zhǔn)時(shí)解決，非職權(quán)范圍內(nèi)的要準(zhǔn)時(shí)向上反映，有思想問題要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展教育疏導(dǎo)工作。檢查、簽名，損壞要追查賠償，做好保管、保密工作，不允許無關(guān)人員亂翻亂看。催促當(dāng)值崗位內(nèi)衛(wèi)生及宿舍衛(wèi)生。/住戶的聯(lián)系，抓好群防群治建設(shè)，建立廣泛的群眾根底。組織定期檢查防盜系統(tǒng)和自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)，確保系統(tǒng)隨時(shí)處于完好狀態(tài)。每日工作內(nèi)容排。集合隊(duì)伍，整理著裝，提出崗位要求，做到精神飽滿，形象氣質(zhì)佳、禮節(jié)禮貌和崗姿崗態(tài)佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)部班長工作職責(zé)與工作內(nèi)容頁碼XYJH-ZX-034A/0準(zhǔn)放東西，衣冠干凈，展現(xiàn)良好形象；合理安排崗位。帶隊(duì)準(zhǔn)時(shí)接班，落實(shí)交接班儀式，做好物品清點(diǎn)和交接工作。巡查各崗位值班狀況，崗位及周邊衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備是否使用正常，值班日志和其他登記本的工作狀況。衛(wèi)生、物品擺放狀況。感應(yīng)燈、煙感、自動(dòng)噴淋的使用狀況是否正常。的填寫，可疑狀況上報(bào)。，講解示范。廣場的管控，嚴(yán)禁車輛亂停亂放，指引看管，特別狀況的處理，請出閑雜人員。登記、放行制度、特別狀況做好跟進(jìn)，上報(bào)、拍照、存檔。檢查園區(qū)及樓層狀況，非工作時(shí)間嚴(yán)禁施工，裝修工人未經(jīng)業(yè)主同意和未辦理相關(guān)手續(xù)復(fù)查。消防器材、消防通道、出入治理、物品放行、特別事情的跟進(jìn)。準(zhǔn)時(shí)交班，清點(diǎn)交接物品、檢查物品的使用狀況，通知各崗位留意事項(xiàng)。班后講評，表揚(yáng)好的方面，提出缺乏，下步的改進(jìn)，留意事項(xiàng)。每周工作內(nèi)容佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)部班長工作職責(zé)與工作內(nèi)容頁碼XYJH-ZX-034A/0進(jìn)。門跟進(jìn)處理。抽查樣板房物品是否有損壞、喪失、覺察問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。檢查空置房和消防器材，將存在的狀況和覺察特別問題上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。統(tǒng)計(jì)園區(qū)存在問題，匯總表格上交領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。成工作事項(xiàng)及緣由。對樓層進(jìn)展大檢查，覺察問題做好記錄、匯總存在問題上交領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。照，做好存檔。每月工作內(nèi)容理。報(bào)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。導(dǎo)跟進(jìn)處理。心聲，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。上交本班月報(bào)，總結(jié)本月工作，下月工作開展打算。上報(bào)本班考勤，檢查考勤是否有問題，排休，隊(duì)員簽字確認(rèn)，上交文員跟進(jìn)。提升綜合素養(yǎng)。每月召開本班月度總結(jié)會(huì)議，總結(jié)本月工作完成狀況，下月工作安排、人員動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)訓(xùn)佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本秩序維護(hù)部班長工作職責(zé)與工作內(nèi)容頁碼XYJH-ZX-034A/0練狀況、安防工作及未完成工作事項(xiàng)及緣由。安防工作及未完成工作事項(xiàng)及緣由?！栋嚅L〔治理崗位〕交接班記錄》《班長〔治理崗位〕交接班記錄》佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本銷售中心禮賓崗/崗位職責(zé)頁碼XYJH-ZX-035A/01.0秩序維護(hù)領(lǐng)班2.0無崗位職責(zé)：準(zhǔn)時(shí)接班、認(rèn)真檢查崗位執(zhí)勤用品、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生以及特別事項(xiàng)的交接，確認(rèn)無誤后簽名，交接狀況上報(bào)領(lǐng)班。換崗時(shí)按規(guī)定互行軍禮進(jìn)展交接。老人行動(dòng)不便主動(dòng)上前攙扶，做好效勞和指引工作。維護(hù)銷售大廳的工作秩序秩序，嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車輛停放在銷售廣場，保障銷售區(qū)域秩序井然。銷售大廳內(nèi)嚴(yán)禁不文明的一切行為，覺察馬上禮貌制止。備查。工作人員下班后檢查銷售中心全部區(qū)域門窗是否關(guān)好，做好節(jié)能安全排查工作。維護(hù)好現(xiàn)場秩序，冷靜冷靜應(yīng)對突發(fā)大事，以協(xié)作銷售工作為中心。交接特別事項(xiàng)，雙方簽名確認(rèn)，準(zhǔn)時(shí)交班。根本要求：樂觀主動(dòng)協(xié)作上級工作。保證隊(duì)員思想穩(wěn)定，工作秩序良好。不斷增加團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作完成率達(dá)100%。《基層崗位交接班記錄》《基層崗位交接班記錄》佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本樣板房崗/崗位職責(zé)頁碼XYJH-ZX-036A/01.0秩序維護(hù)領(lǐng)班2.0無崗位職責(zé)：保持儀容儀表干凈和穿戴整齊。生疏消防器材的擺放位置和使用方法。生疏樣板房公共物品及裝飾物的數(shù)量和擺放位置，并保證物品不遺失受損?？芍敢蛻敉ㄟ^售樓部了解。單、臺(tái)布必需保持平坦。樣板房始終保持衛(wèi)生干凈，在清潔人員不在的狀況下，當(dāng)值準(zhǔn)時(shí)清掃衛(wèi)生；不準(zhǔn)在樣板房吃東西或利用樣板房做其它事情。不準(zhǔn)使用樣板房冼手間及廚房，不準(zhǔn)動(dòng)用樣板房的電器相應(yīng)物品。假設(shè)有客人看房時(shí)當(dāng)值應(yīng)熱忱、主動(dòng)上前打招呼，表達(dá)崗位良好的效勞形象。根本要求：儀容儀表干凈、端莊、大方。語言表達(dá)力量強(qiáng)，效勞意識強(qiáng)。客人有問必答，必需生疏樣板房的構(gòu)造方向，面積，套數(shù)，戶型等狀況?！痘鶎訊徫唤唤影嘤涗洝贰痘鶎訊徫唤唤影嘤涗洝贩鹕绞行艠I(yè)嘉和物業(yè)治理佛山市信業(yè)嘉和物業(yè)治理編號版本監(jiān)控中心崗/崗位職責(zé)頁碼XYJH-ZX-037A/01.0秩序維護(hù)領(lǐng)班2.0無崗位職責(zé)：時(shí)應(yīng)對物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)展檢查登記。通知就近的秩序員趕赴現(xiàn)場予以確認(rèn)，同時(shí)做好具體記錄。與固定崗、巡邏崗常常保持聯(lián)系〔晚班每整點(diǎn)聯(lián)系1次〕，隨時(shí)通報(bào)有關(guān)狀況，處理各類大事，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。對監(jiān)控、報(bào)警儀器做好常常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)馬上通知工程部，幫助工程部盡快排解故障，并做好具體記錄。對于聯(lián)系工作的或來訪客人，要熱