管理業(yè)務(wù)調(diào)查

4.4管理業(yè)務(wù)調(diào)查一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查二、管理功能調(diào)查三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查為什么要進行管理業(yè)務(wù)調(diào)查？MIS建設(shè)=組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計新信息系統(tǒng)的設(shè)計=對組織有目的的改造建立MIS的目的在于提高管理水平，應(yīng)當(dāng)把建立新系統(tǒng)看成是對組織的一種有目的改變過程

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權(quán)、分權(quán)原則、設(shè)計有效的管理體制。按現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)置公司的法人治理結(jié)構(gòu)和職能部門、生產(chǎn)部門。閱讀材料：逾淮之橘為什么聯(lián)想、海爾的信息化建設(shè)會取得很大成功，而有人卻感慨傳統(tǒng)管理體制下的企業(yè)成功實施ERP（企業(yè)資源計劃）的概率幾乎等于0？這不禁使人想起春秋時期晏子說過一句話，“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也”。那么，“水土異也”，異在哪些方面呢？由于舊有的管理體制和經(jīng)營理念的約束，使得諸多傳統(tǒng)企業(yè)信息化的推進工作舉步維艱，建設(shè)成果收效甚微。難怪聯(lián)想公司表示今后在如何輸出咨詢能力及信息化技術(shù)的時候，未來所選擇的客戶是要挑揀的，計劃經(jīng)濟烙印太深的企業(yè)，聯(lián)想不會去碰。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏也指出，如果企業(yè)沒有進行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組，只是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了微調(diào)，這種管理信息化不做也罷。2001年11月26日，在推進企業(yè)管理信息化工作現(xiàn)場會上，國務(wù)院副總理吳邦國就企業(yè)體制與信息化的關(guān)系一語道破天機，“企業(yè)信息化不是簡單地用計算機代替手工勞動，也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計算機網(wǎng)絡(luò)中，而是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，引進現(xiàn)代管理理念，對落后的經(jīng)營方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理流程等，進行全面而深刻的變革。如果那些不適應(yīng)信息化時代要求的傳統(tǒng)的管理體制不改革、老的組織結(jié)構(gòu)不整合、落后的機制不轉(zhuǎn)變、陳舊的設(shè)備不改造，僅僅采用了計算機，上了互聯(lián)網(wǎng)，信息化的優(yōu)勢也難以發(fā)揮，企業(yè)的管理水平也難以提高”。一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查1、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)指的是一個組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示。組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動關(guān)系與資金流動關(guān)系各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)各級組織存在問題以及對新系統(tǒng)的要求等廠長計劃調(diào)度組計劃科生產(chǎn)部財務(wù)部供銷科計劃組統(tǒng)計組統(tǒng)計組外協(xié)組成本組會計組出納組供應(yīng)組銷售組倉

庫組織結(jié)構(gòu)圖2、組織結(jié)構(gòu)圖作為業(yè)務(wù)調(diào)查所畫出的組織結(jié)構(gòu)圖，它還要求反映：1、除隸屬關(guān)系外，還要反映信息、物資、資金流2、詳略分明，突出重點3、反映與組織有業(yè)務(wù)聯(lián)系的邊界之外的部門及聯(lián)系例：某高校出版社的組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖反映了組織內(nèi)部和上下級關(guān)系，但卻不能反映組織各部分之間的聯(lián)系程度、組織各部分的主要業(yè)務(wù)職能和他們在業(yè)務(wù)過程中所承擔(dān)的工作。組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖反映組織各部分在承擔(dān)業(yè)務(wù)時的關(guān)系。功能序號

組織業(yè)務(wù)計劃科質(zhì)量科設(shè)計科工藝科機動科總工室研究所生產(chǎn)科供應(yīng)科人事科總務(wù)科教育科銷售科倉庫…功能與業(yè)務(wù)1計劃*√××××2銷售√√*×3供應(yīng)√*√4人事*√√5生產(chǎn)√×××**×√√6設(shè)備更新*√√√×7…二、管理功能調(diào)查

調(diào)查中可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項功能的層次關(guān)系。對于各項交叉管理、交叉部分各層次的深度以及各種不合理的現(xiàn)象有一個總體的了解。

為了實現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。功能即完成某項工作的能力。銷售系統(tǒng)管理銷售計劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計成品庫管理市場預(yù)測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計分析出入庫管理庫存統(tǒng)計市場預(yù)測市場分析管理功能圖三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查1．業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步地進行，內(nèi)容包括：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)（報告、單據(jù)、屏幕顯示等）。2．管理業(yè)務(wù)流程的描述圖表業(yè)務(wù)流程圖(FlowChart)

一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲收集資料圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲收集資料（本框內(nèi)容為具體流程）業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例計劃處銀行技改處各部門各單位局領(lǐng)導(dǎo)上級領(lǐng)導(dǎo)投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開會討論報表審批綜合平衡（討論）批準(zhǔn)下達各單位各部門正式計劃計劃各單位上報表計劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖案例：開發(fā)人員在系統(tǒng)調(diào)查階段了解到某企業(yè)的會計核算形式是科目匯總表的核算形式，其帳務(wù)處理業(yè)務(wù)流程如下：根據(jù)審核無誤的原始憑證匯總表編制記帳憑證，包括現(xiàn)金收付、銀行收付、轉(zhuǎn)帳憑證。根據(jù)現(xiàn)金收付款憑證登記現(xiàn)金日記帳。根據(jù)銀行收付款憑證登記銀行存款日記帳。根據(jù)銀行送來的對帳單對銀行存款日記帳核對。根據(jù)記帳憑證及所付原始憑證登記有關(guān)明細帳。根據(jù)記帳憑證，按相同的借貸方匯總出科目匯總表。根據(jù)科目匯總表登記匯總分類帳。將明細帳科目余額與財產(chǎn)物資實用數(shù)核對。把總分類帳余額與有關(guān)明細帳余額核對。根據(jù)總帳、明細帳余額編制各種會計報表。業(yè)務(wù)流程圖的特點

(1)圖的形式是按業(yè)務(wù)部門劃分的橫式圖。

(2)圖描述的主體是票據(jù)、帳單的業(yè)務(wù)處理。

(3)票據(jù)、帳單流動路線與實際業(yè)務(wù)處理過程一一對應(yīng)。

(4)圖中票據(jù)、帳單是有“生”、“死”的，即用它的一次生命周期來表示出一筆業(yè)務(wù)的處理情況。業(yè)務(wù)流程圖的作用(1)制做流程圖的過程是全面了解業(yè)務(wù)處理的過程，是進行系統(tǒng)分析的依據(jù)。(2)它是系統(tǒng)分析員、管理人員、業(yè)務(wù)操作人員相互交流思想的工具。(3)系統(tǒng)分析員可直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出可以實現(xiàn)計算機處理的部分。(4)用它可分析出業(yè)務(wù)流程的合理性。表格分配圖

可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。案例：業(yè)務(wù)流程四、現(xiàn)行系統(tǒng)概況表

現(xiàn)行系統(tǒng)概況表是在現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖基礎(chǔ)上提取系統(tǒng)的基本要素---輸入、輸出、處理、存儲和外部環(huán)境等編制而成的。它是流程圖的文字概括，兩者配合使用。該表主要分為輸入、處理、存儲和輸出四個部分，可清楚地反映現(xiàn)行系統(tǒng)的各種輸入、處理、輸出和各種數(shù)據(jù)存儲。4.5

數(shù)據(jù)流程調(diào)查一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容二、數(shù)據(jù)的來源三、數(shù)據(jù)流程圖

管理業(yè)務(wù)調(diào)查過程中繪制的管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖，雖然形象的表達了管理中信息的流動和存儲過程。但是還是沒有完全脫離一些物質(zhì)要素（如貨物、產(chǎn)品、單據(jù)等）。為了用計算機進行信息管理，還必須進一步舍去物質(zhì)要素。一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容輸入信息：輸入信息名稱；使用目的；搜集方式；發(fā)生周期；信息量；編碼方式；保存期；相關(guān)業(yè)務(wù)；使用文字；其它。輸出信息：輸出信息名稱；使用單位；使用目的；發(fā)行份數(shù)；發(fā)送方法；使用文字；輸出時間；輸出方式；其它。信息處理過程：處理內(nèi)容；處理周期；處理方法；處理時間；處理場所；其它。存儲方式：文件名稱；保管單位；保存時間；總信息量；保密要求；使用頻率；刪除周期；追加周期；增加、刪除比率。代碼信息：代碼名稱；分類方式；編碼方式；使用目的；起始碼；終止碼；未使用碼；貝碼率；追加或廢棄頻率；其它。信息需求：所需信息名稱；需求目的；需求單位；需求者；時間和期限；所需信息的形式；信息表達的要求。

數(shù)據(jù)的來源1．現(xiàn)行組織機構(gòu)

2．現(xiàn)行各系統(tǒng)或部門的業(yè)務(wù)流程

3．各種會議的決議

4．計算機文件（或數(shù)據(jù)庫）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)

5．上級下達的各種文件和各項任務(wù)指標(biāo)

6．與本單位有關(guān)的其它單位的有關(guān)信息

7．其它各種報表、報告、圖表管理信息系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)可從以下途徑調(diào)查得到：二、數(shù)據(jù)分析1.圍繞系統(tǒng)目標(biāo)進行分析

(1)從業(yè)務(wù)處理角度來看。為了滿足正常的信息處理業(yè)務(wù)，需要哪些信息，哪些信息是冗余的，哪些信息暫缺，有待于進一步收集。

(2)從管理角度來看。為了滿足科學(xué)管理的需要，應(yīng)該分析這些信息的精度如何，能否滿足管理的需要；信息的及時性如何，可行的處理區(qū)間如何，能否滿足對生產(chǎn)過程及時進行處理的需求；對于一些定量化的分析(如預(yù)測、控制等)能否提供信息支持等等。

2.弄清信息源周圍的環(huán)境

對數(shù)據(jù)進行分析就必須分清這些信息是從現(xiàn)存組織結(jié)構(gòu)中哪個部門來的，目前用途如何，受周圍哪些環(huán)境影響較大(如有的信息受具體統(tǒng)計人員的計算方法影響較大；有的信息受檢測手段的影響較大；有的受外界條件影響起伏變化較大)，它的上一級(或稱層次)信息結(jié)構(gòu)是什么，下一級的信息結(jié)構(gòu)是什么等等。3.圍繞現(xiàn)存的業(yè)務(wù)流程進行分析

(1)分析現(xiàn)有報表的數(shù)據(jù)是否全面，是否滿足管理的需要，是否正確反映業(yè)務(wù)實物流。(2)分析業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)存的業(yè)務(wù)流程有哪些弊病，需要做出哪些改進；做出這些改進以后對信息與信息流應(yīng)該做出什么樣的相應(yīng)改進，對信息的收集、加工、處理有哪些新要求等等。(3)根據(jù)業(yè)務(wù)流程分析，哪些信息是多余的，哪些是系統(tǒng)內(nèi)部可以產(chǎn)生的，哪些需要長期保存。

4.數(shù)據(jù)特征分析(1)數(shù)據(jù)的類型以及長度

是數(shù)字型還是字符型，是定長的還是變長的，長度多少(字節(jié)數(shù))，以及有何特殊要求(如精度、正負號)等等。(2)合理的取值范圍

這對于將來設(shè)計校驗和審核功能都是十分必要的。(3)數(shù)據(jù)所屬業(yè)務(wù)

哪些業(yè)務(wù)要用到這個數(shù)據(jù)。(4)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量

每天、每周、每月的業(yè)務(wù)量(包括平均數(shù)量、最低的可能值、最高的可能值)以及要存儲的量有多少，要輸入、輸出的頻率有多大。(5)數(shù)據(jù)重要程度和保密程度

重要程度即對于檢驗功能的要求有多高，對后備儲存的必要性如何。保密度即是否需要有加密措施，它的讀、寫、改、看權(quán)限如何等等。三、數(shù)據(jù)流程圖1．?dāng)?shù)據(jù)流程圖（DFD，DataFlowDiagram）

全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。2．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的特征（1）抽象性表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲（2）概括性表現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來，形成一個整體3、數(shù)據(jù)流程圖的基本符號外部實體(ExternalEntity)處理過程(Process)數(shù)據(jù)存儲(DataStore)數(shù)據(jù)流(DataFlow)1、外部實體外部實體(ExternalEntity)或外部項

外部項（外部實體）表示與處理邏輯相關(guān)的、且為系統(tǒng)外部的人、部門、單位等。主管領(lǐng)導(dǎo)會計報表管理處理過程(Process)或處理邏輯2、處理邏輯

在DFD中，處理邏輯表示對數(shù)據(jù)的變換，從用戶的角度看就是表示系統(tǒng)能夠“作什么”。圖形下部填寫功能描述（如開發(fā)票、出庫處理等），上部填寫與該處理有唯一對應(yīng)關(guān)系的標(biāo)識號（如1、1.1、P1等）。會計憑證處理（1）數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換期末憑證結(jié)賬（2）數(shù)據(jù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)換會計憑證打印（3）數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式的轉(zhuǎn)換

3種類型的數(shù)據(jù)變換3數(shù)據(jù)存儲指的是邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲，即系統(tǒng)信息處理功能需要的、不考慮存儲的物理介質(zhì)和技術(shù)手段的數(shù)據(jù)存儲，如數(shù)據(jù)文件、文件夾或賬本等。數(shù)據(jù)存儲用一個右邊開口的長方形表示，圖形右部填寫存儲的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)集的名字，左邊填寫該數(shù)據(jù)存儲的標(biāo)識，標(biāo)識號通常以“D”開頭。數(shù)據(jù)存儲(DataStore)4、數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流(DataFlow)

數(shù)據(jù)流表示數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動。說明1、利用綜合的數(shù)據(jù)流名稱簡化DFD；主管領(lǐng)導(dǎo)會計報表管理資產(chǎn)負債表利潤表財務(wù)變動表主管領(lǐng)導(dǎo)會計報表管理會計報表2、不一定用顯式的數(shù)據(jù)流名稱。4、數(shù)據(jù)流程圖的畫法

按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報表、模型等。如果有問題，則定會在這個繪圖和整理過程中暴露出來。

由于實際數(shù)據(jù)處理過程常常比較繁雜，故應(yīng)該按照系統(tǒng)的觀點，自頂向下地分層展開繪制。黑灰半透明透明數(shù)據(jù)流程分析的基本思想：把一個系統(tǒng)看成一個整體功能，明確信息的輸入與輸出，系統(tǒng)為了實現(xiàn)這個功能，內(nèi)部必然有信息的處理、傳遞、存儲過程。這些處理又可以分別看作整體功能，其內(nèi)部又有信息的處理、傳遞、存儲過程。如此一級一級地剖析，直到所用處理步驟都很具體為止。

數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時采取自頂白下逐層分解的辦法。

1、首先畫出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖。（1）確定所開發(fā)系統(tǒng)的外部項，即數(shù)據(jù)的來源與去處；（2）把系統(tǒng)作為一個加工環(huán)節(jié)，確定整個系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流；（3）確定系統(tǒng)的主要信息處理功能。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出。

2、下一步是對頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進行分解，也就是將系統(tǒng)分解成若干加工環(huán)節(jié)（子系統(tǒng)）；根據(jù)“自頂向下、逐層分解”的原則，對上層中全部或部分加工環(huán)節(jié)進行分解，不斷重復(fù)，直到逐層分解結(jié)束。P1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2P1.1.1P1.1.2P1.1.3用戶P1銷售處理訂貨單發(fā)貨單第1層數(shù)據(jù)流程圖繪制示例第2層P1.1判定定貨

處理方式P1.2開發(fā)貨票P1.3開付款

通知單D1(訂貨單)D3(訂貨單)用戶訂貨單訂貨單存檔財務(wù)

科發(fā)貨票

等有貨再發(fā)貨訂貨單D2(訂貨單)待付款訂貨單倉庫發(fā)貨票發(fā)貨票庫存帳信用手冊訂貨單付款通知單P1實例2：高等學(xué)校學(xué)籍管理系統(tǒng)學(xué)籍管理是一項十分嚴(yán)肅而復(fù)雜的工作。它要記錄學(xué)生從入學(xué)到學(xué)生離校整個在校期間的情況，學(xué)生畢業(yè)時把學(xué)生的情況提供給用人單位。學(xué)校還要向上級主管部門報告學(xué)生學(xué)籍變動情況。首先，我們把整個系統(tǒng)看成一個功能。它的輸入是新生入學(xué)時從省、市招生辦公室轉(zhuǎn)來的新生名單和檔案，輸出是學(xué)生離校時給用人單位的畢業(yè)生檔案和定期給主管部門的統(tǒng)計報表。招生辦學(xué)籍管理系統(tǒng)新生名單教委用人單位畢業(yè)生登記表報表學(xué)籍表學(xué)籍管理系統(tǒng)頂層DFD學(xué)籍表中記載了學(xué)生的基本情況，如學(xué)籍變動情況、各學(xué)期各門課程的學(xué)習(xí)成績、在校期間的獎懲記錄等。系獎懲報告獎懲結(jié)論獲獎名單P3獎懲管理教師成績單成績留級退學(xué)名單招生辦教委用人單位學(xué)籍表P1異動管理報表畢業(yè)生登記表學(xué)生注冊新生名單P2成績管理某?，F(xiàn)在實行校、系兩極學(xué)習(xí)成績管理，學(xué)校教學(xué)管理科、系教務(wù)員都登記學(xué)生成績。任課教師把學(xué)生成績單一式兩份送系教務(wù)員和教管科。系教務(wù)員根據(jù)成績單登錄學(xué)籍表，學(xué)期結(jié)束時，給學(xué)生發(fā)成績單，并根據(jù)學(xué)籍管理條例，確定每個學(xué)生升級、補考、留級、退學(xué)的情況。教管科根據(jù)收到的成績單登錄教管科存的學(xué)籍表，統(tǒng)計各年級各科成績分布并報主管領(lǐng)導(dǎo)。補考成績也作類似處理。所以“P2成績管理”就需要擴展。最上層的流程圖相當(dāng)概括地反映出信息系統(tǒng)最主要的邏輯功能、最主要的外部實體和數(shù)據(jù)存儲。逐層擴展數(shù)據(jù)流程圖，是對上一層圖（父圖）中某些處理框加以分解。隨著處理的分解，功能越來越具體，數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流越來越多。必須注意，下層圖（子圖）是上層圖中某個處理框的“放大”。因此，凡是與這個處理框有關(guān)系的外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲必須在下層圖中反映出來。檢查數(shù)據(jù)流程圖的正確性數(shù)據(jù)守恒，或稱為輸入數(shù)據(jù)與輸出數(shù)據(jù)匹配。在一套數(shù)據(jù)流程圖中的任何一個數(shù)據(jù)存儲必定有流入的數(shù)據(jù)流和流出的數(shù)據(jù)流，即寫文件和讀文件，缺少任何一種都意味著遺漏某些加工。父圖中某一處理框的輸入、輸出數(shù)據(jù)流必須出現(xiàn)在相應(yīng)的子圖中，否則就會出現(xiàn)父圖與子圖的不平衡。任何一個數(shù)據(jù)流至少有一端是處理框。即數(shù)據(jù)流不能從外部實體直接到數(shù)據(jù)存儲，不能從數(shù)據(jù)存儲到外部實體，也不能在外部實體之間或數(shù)據(jù)存儲之間流動。5．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的作用（1）系統(tǒng)分析員用這種工具自上向下分析系統(tǒng)信息流程；

（2）可在圖上畫出計算機處理的部分；

（3）根據(jù)邏輯存貯，進一步作數(shù)據(jù)分析，可向數(shù)據(jù)庫設(shè)計過度；（4）根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式；

（5）對應(yīng)一個處理過程，可用相應(yīng)的語言、判斷表等工具來表達處理方法，向程序設(shè)計過渡。數(shù)據(jù)流程圖的示例

百貨商店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖

百貨商店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖一級分解；銷售處理二級數(shù)據(jù)流程；采購處理二級數(shù)據(jù)流程；會計處理二級數(shù)據(jù)流程。練習(xí)題請根據(jù)某采購部門如下的訂貨過程繪制數(shù)據(jù)流程圖：采購部門收到倉庫的采購單后，先查閱訂貨合同單，若發(fā)現(xiàn)已訂貨，則向供貨單位發(fā)催貨單，否則填寫訂貨單，發(fā)供貨單位。采購部門收到供貨單位的到貨通知后，立即進行驗收，若驗收不合格，則退回；驗收合格后，則填寫入庫單，將貨物送倉庫。倉庫訂貨采購單供貨單位訂貨合同催貨單訂貨單驗收不合格通知到貨通知驗收單入庫單請繪制某商場供銷存管理的數(shù)據(jù)流程圖：該商場對每一批購入的商品根據(jù)“入庫單”登記在“購入流水賬”上，對每一批銷售的商品根據(jù)“出庫單”登記在“銷售流水賬”中。商品每天入庫或出庫后，要根據(jù)“購入流水賬”和“銷售流水賬”，修改“庫存臺帳”。商場每月將根據(jù)“庫存臺帳”制作各種報表。4.6

數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的分解，即描述了系統(tǒng)由哪幾個部分組成、各個部分之間的聯(lián)系等等，但是還沒有說明系統(tǒng)中各個成分的含義。數(shù)據(jù)存儲“定貨單存檔”包括哪些內(nèi)容？處理“判定定貨處理方式”是如何處理的呢？數(shù)據(jù)字典的含義

在新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進一步定義和描述所有數(shù)據(jù)的工具，包括對一切動態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)流）和靜態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)存貯）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系的說明，是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理的重要工具。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容對數(shù)據(jù)流程圖中的六個方面進行具體的定義。數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流處理邏輯數(shù)據(jù)存儲外部實體一、數(shù)據(jù)項的定義數(shù)據(jù)項又稱為數(shù)據(jù)元素，是最小的數(shù)據(jù)組成單位，是不可再分的數(shù)據(jù)單位。如：學(xué)號、姓名等具體包括：（1）數(shù)據(jù)項的名稱、編號、別名和簡述；

（2）數(shù)據(jù)項的長度；

（3）數(shù)據(jù)項的取值范圍；例：數(shù)據(jù)項定義數(shù)據(jù)項編號：ID201數(shù)據(jù)項名稱：材料編號別名：材料編碼簡述：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍："0001"~"9999"表5.1數(shù)據(jù)項定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成；也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成；還可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號；

（2）簡述；

（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成。二、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義DS03-01：用戶訂貨單DS03-02：訂貨單標(biāo)識DS03-03：用戶情況DS03-04：配件情況I1：訂貨單編號I3：用戶代碼I10：配件代碼

I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱I5：用戶地址I12：配件規(guī)格I6：用戶姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話

I8：開戶銀行I9：賬號

表5.2用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)S1I1S2I2S3I3I4I5I6S4I7I8I9復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)例：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：用戶訂貨單簡述：用戶所鎮(zhèn)用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03-02+DS03-03+DS03-04表5.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義三、數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。表明系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的邏輯流向，可以是數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。包括：①數(shù)據(jù)流的名稱及編號；②簡述；③數(shù)據(jù)流的來源；④數(shù)據(jù)流的去向；⑤數(shù)據(jù)流冊組成；⑥數(shù)據(jù)流的流通量；⑦高峰期流通量。例：數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號：F03-08數(shù)據(jù)流名稱：領(lǐng)料單簡述：車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號十材料名稱十領(lǐng)用數(shù)量十日期十領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份／時高峰流量：20份／時（上午9：00－－－－11：00）表5.4數(shù)據(jù)流定義四、處理邏輯的定義僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。包括：①處理邏輯的名稱及編號；②簡述；③輸入；④處理過程；⑤輸出；⑥處理頻率。例：處理邏輯定義處理邏輯編號：P02-03處理邏輯名稱：計算電費簡述：計算應(yīng)交納的電費輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費價格，來源于數(shù)據(jù)存儲文件價格表；數(shù)據(jù)流電量和用戶類別，來源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲“用戶文件"。處理：1、根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶信息”，檢索用戶文件，確定該用戶類別；2、再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲價格表文件，以確定該用戶的收費標(biāo)準(zhǔn)，得到單價；3、用單價和用電量相乘得該用戶應(yīng)交納的電費。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費”一是去外部項用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲用戶電費賬目文件。處理頻率：對每個用戶每月處理一次。表5.5處理邏輯定義五、數(shù)據(jù)存儲的定義

數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。包括：①數(shù)據(jù)存儲的名稱及編號；②簡述；③組成；④關(guān)鍵字；⑤相關(guān)的處理。例：數(shù)據(jù)存儲定義數(shù)據(jù)存儲編號：F03-08數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存賬簡述：存放配件的庫存量和單價數(shù)據(jù)存儲組成：配件編號十配件名稱十單價十庫存量十備注關(guān)鍵字：配件編號相關(guān)聯(lián)的處理：P02,P03表5.6數(shù)據(jù)存儲定義六、外部實體的定義

外部實體是數(shù)據(jù)的來源和去向。因此在外部實體中的條目主要說明外部實體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和輸入的數(shù)據(jù)以及外部實體的數(shù)量。包括：①外部實體的名稱及編號；②簡述；③輸入的數(shù)據(jù)流；④輸出數(shù)據(jù)流。例：外部實體定義外部實體編號：S03-01外部實體名稱：用戶簡述：購置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03-06,D03-08輸出的數(shù)據(jù)流：D03-01表5.7外部實體定義編寫數(shù)據(jù)字典是系統(tǒng)開發(fā)的一項重要的基礎(chǔ)工作。一旦建立，并按編號排序之后，就是一本可供查閱的關(guān)于數(shù)據(jù)的字典，從系統(tǒng)分析一直到系統(tǒng)設(shè)計和實施都要使用它。在數(shù)據(jù)字典的建立、修正和補充過程中，始終要注意保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。百貨商店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流字典部分清單

百貨商店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲字典部分清單

百貨商店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理字典清單百貨商店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)描述部分

4.7

處理邏輯的描述工具數(shù)據(jù)流程圖中的處理邏輯已在數(shù)據(jù)字典中作了簡要的定義，但對一些比較復(fù)雜的處理邏輯還有必要更為詳細地說明，可以用相關(guān)的描述工具來加以說明。示例（1）年交易額在5萬或5萬以下，則不給予折扣；（2）對于年交易額在5萬以上時：如果無欠款，則給予15%的折扣；如果有欠款，而且與本公司的交易關(guān)系在20年以上，則折扣為10%；如果有欠款，而且與本公司交易關(guān)系在20年以下，則折扣為5%。訂貨折扣政策如下：一、決策樹決策樹又稱判斷樹，是用來表示邏輯判斷問題的一種圖形工具。判斷樹的左邊為樹根，從左向右依次排列各種條件，左邊條件比右邊條件優(yōu)先考慮。根據(jù)每個條件的取值不同，判斷樹可以產(chǎn)生很多分支，各分支的最右端（即樹梢）即為不同的條件取值狀態(tài)下采取的行動。根條件條件條件條件條件條件條件行動行動行動行動行動判斷樹訂貨處理優(yōu)惠待遇年交易額5萬以上年交易額5萬或以下無欠款有欠款交易20年以上交易20年以下15%10%5%0%二、決策表

在處理邏輯中，如果判斷樹的條件較多，各個條件又相互結(jié)合，相應(yīng)的決策方案比較多，在這種情況下用決策樹表示，樹的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，圖中各項注釋也比較繁瑣。決策表分四個大部分：左上角為條件說明；左下角為行動說明；右上角為各種條件的組合；右下角為各種條件組合下的行動。條件及行動12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%條件語句行動語句條件項行動項決策表條件及行動12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYNC1-C3為條件，A1-A4為行動，1-8為不同條件的組合；Y為是，N為否，X為該種組合情況下的行動條件組合的可能性是用進行計算的，所以有些條件組合在實際中可能使矛盾或無意義的，需要將它們剔除。又因為不同組合條件下的有些行動是相同的，為了更加簡明，需要將它們合并。因此，在原始判斷表的基礎(chǔ)上，要進行一系列整理和綜合分析工作，才能得到簡單明了、具有實際意義的判斷表。合并的原則是在相同的行動下，檢查它所對應(yīng)的各列條件組合中是否存在無需判斷的條件。決策表的簡化（1）條件及行動12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN決策表的簡化（2）條件及行動1345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNNNNYNNYYNNYNYNYN決策表的簡化（3）條件及行動1345條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNYNNYYNY用決策表描述決策問題的步驟：分析決策問題涉及幾個條件；分析每個條件取值的集合；列出條件的各種可能組合；分析決策問題涉及幾個可能的行動；做出有條件組合的判斷表；決定各種條件組合的行動；按和平規(guī)則簡化決策表。三、結(jié)構(gòu)英語表示法

自然語言的優(yōu)點是容易理解，但是它不精確，可能有多意性。程序設(shè)計語言的優(yōu)點是嚴(yán)格精確，但它的語法規(guī)定太死板，使用不方便。結(jié)構(gòu)化語言(StructuredLanguage)則是介于自然語言和程序設(shè)計語言之間的一種語言，它是帶有一定結(jié)構(gòu)的自然語言。在我國，通常采用較易為用戶和開發(fā)人員雙方接受的結(jié)構(gòu)化漢語。這是一種模仿計算機語言的處理邏輯描繪方法。它使用由“IF”、“THEN”、“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語言，較自然語言更為嚴(yán)格。

IF購貨金額在5萬以上

THENIF最近3月無欠款

THEN折扣率為15%ELSEIF與公司交易20年以上

THEN折扣率為10%ELSE折扣率為5%ELSE無折扣比較指標(biāo)決策樹判斷表結(jié)構(gòu)英語邏輯檢查一般很好好表示邏輯結(jié)構(gòu)很好（僅是決策方面）一般（僅是決策方面好（所有方面）使用方便性很好一般一般用戶檢查好不好（除非用戶受過訓(xùn)練）不好程序說明一般很好很好機器可讀性不好很好很好機器可編輯性不好很好一般（要求句法）可變性一般不好（除非是簡單的組合變化好使用范圍：決策樹適用于表示邏輯結(jié)構(gòu)或行動在10-15之間的一般復(fù)雜程度的決策。有時也將判斷表上的邏輯轉(zhuǎn)換成決策樹，便于用戶使用。判斷表適用于含有5-6個條件的復(fù)雜組合。雖然判斷表也可以處理很大數(shù)目的行動和很多條件的組合，但過于龐大的將造成使用不便。結(jié)構(gòu)英語最好用于涉及到具有判斷或循環(huán)動作組合順序的問題。決策樹和判斷表也可用于系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)設(shè)計階段。作業(yè)某企業(yè)計算折扣的方法如下：如果新用戶訂購，數(shù)量不超過20件時，折扣定為5%，大于20件時，折扣定為10%，如果老用戶訂購，數(shù)量不超過10件時，折扣定為15%，超過10件時，折扣定為20%。請繪制相應(yīng)的決策樹。4.8

系統(tǒng)化分析可行性分析管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典處理邏輯的表達概括、抽象具體概括、抽象的數(shù)據(jù)對象及流程具體的管理業(yè)務(wù)我們所得到的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程是否存在不足之處呢？

通過對原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進的方法，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。有必要一、分析系統(tǒng)目標(biāo)

根據(jù)詳細調(diào)查對可行性分析報告中提出的系統(tǒng)目標(biāo)作再次考察，對項目的可行性和必要性進行重新考慮，并根據(jù)對系統(tǒng)建設(shè)的環(huán)境和條件的調(diào)查修正系統(tǒng)目標(biāo)，使系統(tǒng)目標(biāo)適應(yīng)組織的管理需求和戰(zhàn)略目標(biāo)。二、分析業(yè)務(wù)流程

分析原有系統(tǒng)中存在的問題，以對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程分析過程包括以下內(nèi)容：1．原有流程的分析2．業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化3．確定新的業(yè)務(wù)流程4．新系統(tǒng)的人機界面：確定人和機器的分工三、分析數(shù)據(jù)流程與業(yè)務(wù)流程的改進和優(yōu)化相對應(yīng)，數(shù)據(jù)流程的分析和優(yōu)化一直是系統(tǒng)分析的重要內(nèi)容。數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容包括：1．原有數(shù)據(jù)流程的分析2．?dāng)?shù)據(jù)流程的優(yōu)化3．確定新的數(shù)據(jù)流程4．新系統(tǒng)的人機界面四、功能分析與子系統(tǒng)劃分為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備一定的功能。功能就是做某項工作的能力。目標(biāo)A功能B功能……G功能B1功能B2功能B3功能使用U/C矩陣在系統(tǒng)規(guī)劃階段進行學(xué)院綜合管理教學(xué)教務(wù)管理黨務(wù)管理后勤管理教師管理學(xué)生黨務(wù)管理教師黨務(wù)管理團組織管理五、數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)用屬性的名和屬性的值來描述事物某方面的特征。一個事物的特征可能表現(xiàn)在各個方面，需要用多個屬性的名和其相應(yīng)的值來描述。例如：對某職工來說，其屬性名/屬性值有：姓名/黃志清，性別/男，年齡/54，基本工資/800等。1．?dāng)?shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析2．?dāng)?shù)據(jù)的動態(tài)特性分析分析數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等）、數(shù)據(jù)的長度（位數(shù)、小數(shù)點數(shù)）、取值范圍（最大值、最小值）和發(fā)生的業(yè)務(wù)量(如每天發(fā)生幾筆）。1．?dāng)?shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析

如：成本系統(tǒng)中的定額材料消耗，工資系統(tǒng)中的職工姓名和應(yīng)得工資等。2．?dāng)?shù)據(jù)的動態(tài)特性分析（1）固定值屬性（2）固定個體變動屬性（3）隨機變動屬性對總體來說具有相對固定的個體集，但其值是變動的屬性。如工資系統(tǒng)中，電費扣款一項，扣款人員變動不大，但每人所扣電費則每月都在變化。這種數(shù)據(jù)項其個體是隨機出現(xiàn)的，值也是變動的。如工資系統(tǒng)中的病事假扣款。職工代碼姓名部門基本工資電費病事假扣款1001李小明01500.0020.001002周英杰01400.0015.0080.001003劉一波02350.0012.001004吳關(guān)新0155018.001005趙子英0160026.0012.00屬性名屬性的值固定值屬性固定個體變動屬性隨機變動屬性六、數(shù)據(jù)存儲分析

數(shù)據(jù)存儲分析是數(shù)據(jù)庫設(shè)計在系統(tǒng)分析階段要做的工作，其內(nèi)容首先是分析用戶要求，也就是調(diào)查清楚用戶希望從MIS中得到哪些有用信息，然后通過綜合抽象，用適當(dāng)?shù)墓ぞ撸ㄈ鏓－R圖等）進行描述。實體聯(lián)系模型實體聯(lián)系模型反映的是現(xiàn)實世界中的事物及其相互聯(lián)系。圖書作者寫作出版社類別頁數(shù)ISBN*書名姓名出生地身份證號*定稿時間價格概念實體(Entity)：客觀存在并可相互區(qū)別的事物稱為實體，可以是具體的人、事、物，也可以是抽象的概念和聯(lián)系。實體中一個具體事情的出現(xiàn)就是一個實體的實例。屬性：實體所具有的某一特性。一個實體可以有若干個屬性來描述。碼：唯一標(biāo)識實體的屬性集（鍵碼、標(biāo)識符、復(fù)合鍵碼、候選鍵碼、主鍵碼）聯(lián)系：實體之間存在的自然的聯(lián)系。1、一對一聯(lián)系如果對于A中的一個實體，B中至多有一個實體與其發(fā)生聯(lián)系，反之，B中的每一實體至多對應(yīng)A中一個實體，則稱A與B是一對一聯(lián)系。系系主任任職11病區(qū)科室主任任職112、一對多聯(lián)系如果對于A中的每一實體，實體B中有一個以上實體與之發(fā)生聯(lián)系，反之，B中的每一實體至多只能對應(yīng)于A中的一個實體，則稱A與B是一對多聯(lián)系。AB聯(lián)系1n教師聯(lián)系1n教研室3、多對多聯(lián)系如果A中至少有一實體對應(yīng)于B中一個以上實體，反之，B中也至少有一個實體對應(yīng)于A中一個以上實體，則稱A與B為多對多聯(lián)系。

AB聯(lián)系mn教師學(xué)生教學(xué)mnE-R方法表示實體型、屬性和關(guān)系的方法：實體型：用矩形表示，矩形框內(nèi)寫明實體名。屬性：用橢圓形表示，并用無向邊將其與相應(yīng)的實體連接起來。聯(lián)系：用菱形表示，菱形框內(nèi)寫明聯(lián)系名，并用無向邊分別與有關(guān)實體連接起來，同時在無向邊旁標(biāo)上關(guān)系的類型。（關(guān)系本身也是一種實體型，也可以由屬性）E—R圖繪制1、利用分類、聚集、概括等方法抽象出實體，并一一命名。2、描述實體之間的聯(lián)系3、實體屬性和聯(lián)系屬性的說明構(gòu)造E-R圖應(yīng)注意的問題：1、注意標(biāo)識實體屬性中的關(guān)鍵字；2、如果所處理的對象是一個比較大的系統(tǒng)，則應(yīng)該先畫出各個部門的子E-R圖，然后再合并同類實體，消除冗余。3、對于一個特定的應(yīng)用處理對象，所構(gòu)造的E-R模型可能不是唯一的。案例：學(xué)生管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型學(xué)生：學(xué)號、姓名、性別、年齡班級：班級號、專業(yè)系課程：課程號、課程名、學(xué)分課程課程號課程名學(xué)分班級班級號專業(yè)系學(xué)生學(xué)號姓名性別年齡實體與屬性圖班級學(xué)生課程組成選課成績1nmn實體關(guān)聯(lián)圖班級班級號專業(yè)系組成1n學(xué)生學(xué)號姓名性別年齡選課mn成績課程課程號課程名學(xué)分實體、屬性與關(guān)系圖七、數(shù)據(jù)查詢分析通過調(diào)查和分析，將用戶需要查詢的問題列出清單或給出查詢方式示意圖。八、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析分析各種數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍、數(shù)據(jù)量的大小以及存在的問題。對各種輸出報表（包括手工填寫的）的目的和使用范圍進行分析，弄清哪些報表是多余的，或者是不符合實際要求的，系統(tǒng)的處理速度和打印速度是否能滿足輸出的要求等。九、新的數(shù)據(jù)流程圖的繪制

新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖是在以上分析過程中逐步完善的。完善數(shù)據(jù)字典，并用工具描述比較復(fù)雜的處理邏輯。十、數(shù)據(jù)處理方式的確定數(shù)據(jù)處理的方式可分為兩類：1、成批處理方式按一定時間間隔（小時、日、月）把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計算機進行處理。2、聯(lián)機實時處理方式面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機進行處理，由計算機即時作出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。4.9

管理模型的研究與確定一、綜合計劃模型綜合計劃是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的總規(guī)劃。常用的綜合計劃模型有兩類：1．綜合發(fā)展模型2．資源限制模型企業(yè)中長期計劃模型廠長任期目標(biāo)分解模型新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整模型中長期計劃滾動模型數(shù)學(xué)規(guī)劃模型資源分配限制模型二、生產(chǎn)計劃管理模型生產(chǎn)計劃包括生產(chǎn)計劃大綱和生產(chǎn)作業(yè)計劃兩類1．生產(chǎn)計劃大綱主要安排與綜合生產(chǎn)計劃有關(guān)的生產(chǎn)指標(biāo)2．作業(yè)計劃模型具體安排了生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、加工路線、加工進度、材料供應(yīng)、能力平衡等三、庫存管理模型

常用的程序化庫存管理模型有庫存物資分類法、庫存管理模型等，此外還有最佳經(jīng)濟批量模型等。四、財務(wù)成本管理模型1．成本核算模型2．成本預(yù)測模型3．成本分析模型五、統(tǒng)計分析與預(yù)測模型統(tǒng)計分析與預(yù)測模型一般用來反映銷售、市場、質(zhì)量、財務(wù)狀況等的變化情況及未來發(fā)展的趨勢。常用的預(yù)測模型有：多元回歸預(yù)測模型時間序列預(yù)測模型普通類比外推模型等演示：保本點銷售量40008000固定成本線成本線Y=3000+5*x銷售收入線Y=20*x保本銷售點演示：物資ABC分類法核心思想在決定一個事物的眾多因素中分清主次。識別出少數(shù)的但對事物起決定作用的關(guān)鍵因素和多數(shù)的但對事物影響較少的次要因素。分類占總價值的百分比占總數(shù)量的百分比A類物資65%~80%15%~20%B類物資15%~20%30%~40%C類物資5%~15%40%~55%演示：預(yù)測1、簡單移動平均法2、指數(shù)平滑法3、一元線性回歸法4.10系統(tǒng)分析說明書系統(tǒng)分析階段的成果就是系統(tǒng)分析說明書。系統(tǒng)分析說明書不僅能夠展示系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，而且還能反映系統(tǒng)分析的結(jié)果－新系統(tǒng)邏輯方案。系統(tǒng)分析說明書一經(jīng)確認由用戶認可接受后，就成為具有約束力的指導(dǎo)性文件，成為下一階段系統(tǒng)設(shè)計工作的依據(jù)和今后驗收目標(biāo)系統(tǒng)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)分析說明書的內(nèi)容1.系統(tǒng)概述(1)目標(biāo)系統(tǒng)的名稱、目標(biāo)和主要功能；(2)背景、系統(tǒng)的用戶、開發(fā)者以及本系統(tǒng)與其它系統(tǒng)或機構(gòu)的關(guān)系和聯(lián)系；(3)參考資