陳少峰教授管理哲學(xué)

管理哲學(xué)2010北京大學(xué)哲學(xué)系北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院陳少峰教授公共郵箱（用于存放課件、發(fā)布通知）：glzx010@126.com；密碼000000陳少峰郵箱：007boshi@163.com電話教：張?jiān)骑w郵箱：yf78909@126.com電話程說(shuō)明1，課程特點(diǎn)——管理哲學(xué)：以哲學(xué)方法研究管理，以及研究管理中的哲學(xué)問(wèn)題。——思考而不是記憶?！莆諑讉€(gè)企業(yè)案例，舉例論證，既要理論性也要注重應(yīng)用，特別是舉一反三的應(yīng)用?！钋把氐睦砟钆c方法——具備企業(yè)咨詢的初步方法和能力2，與經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的比較——經(jīng)濟(jì)學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)化——經(jīng)濟(jì)視角的管理和社會(huì)行為的管理——管理學(xué)的預(yù)測(cè)功能·產(chǎn)業(yè)研究和企業(yè)趨勢(shì)的促進(jìn)——管理學(xué)與管理哲學(xué)的結(jié)合——文化的理解

教材與參考書教材：陳少峰：《學(xué)而優(yōu)則商》陳少峰：《企業(yè)文化與企業(yè)倫理》參考書：彼得·德魯克的著作杰克·韋爾奇：《杰克·韋爾奇自傳》《孫子兵法》吳曉波著：《激蕩三十年》郭士納著：《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》湯姆·彼得斯等著：《追求卓越》西德尼·謝爾頓自傳：《我的另一面》韓非：《韓非子》賀麟：《文化與人生》陳少峰：《正義的公平》陳少峰的其它參考書：《文化產(chǎn)業(yè)讀本》，金城出版社《倫理學(xué)的意蘊(yùn)》（另一版本名稱《倫理與生活的藝術(shù)》），中國(guó)人民大學(xué)出版社《德育志》，上海人民出版社《中國(guó)倫理學(xué)史（上下冊(cè)）》，北京大學(xué)出版社《企業(yè)家的管理哲學(xué)》，廣東經(jīng)濟(jì)出版社《宋明理學(xué)與道家哲學(xué)》，上海文化出版社《生命的尊嚴(yán)——中國(guó)近代人道思潮研究》，上海人民社考試復(fù)習(xí)思考題1，試從維護(hù)制度標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性的角度分析什么是原則性、什么是靈活性的界限，以及規(guī)范化法治化管理中的原則性的地位。2，試分析崗位責(zé)任考核、績(jī)效考核與干部考核、原則考核之間的區(qū)別與聯(lián)系。3，試從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)模式的角度分析如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。4，中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際化應(yīng)當(dāng)注重哪些方面的問(wèn)題？5，如何確立企業(yè)的核心價(jià)值？并舉例說(shuō)明企業(yè)核心價(jià)值的制度化。6，分析一次創(chuàng)業(yè)與二次創(chuàng)業(yè)的區(qū)別和聯(lián)系。7，企業(yè)家和高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的互補(bǔ)性和沖突何在？如何解決其沖突？8，家族企業(yè)如何解決人力資源瓶頸？它和公平的關(guān)系如何？9，試辨析忠誠(chéng)與聽(tīng)話的異同，以及分析法家和儒家不同的忠誠(chéng)觀及其影響。10，比較分析領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力的異同。雷語(yǔ)與雷事◎馬云：互聯(lián)網(wǎng)上的失敗一定是自己造成的，不是腦子發(fā)熱，就是腦子不熱?！?010年4月27日，5000位農(nóng)民開(kāi)著拖拉機(jī)在巴黎游行，抗議收入驟減。◎索羅斯：?jiǎn)蝹€(gè)個(gè)體的理性決定疊加在一起，卻產(chǎn)生破壞性的結(jié)果。即市場(chǎng)參與者的參與過(guò)程可能是非理性的。市場(chǎng)中的上帝與神父的啟示狗食的故事動(dòng)漫和迪斯尼·皮克斯·喬布斯好萊塢的消費(fèi)者定位五谷道場(chǎng)誰(shuí)代言廣告有效果史玉柱同學(xué)基本素質(zhì)1，學(xué)會(huì)思考——先有思想再有行動(dòng)和管理工具；紙上談兵的重要性。避免莽撞和沖動(dòng)?！秾O子兵法》中不戰(zhàn)而屈人之兵的道理。2，考慮效率——方法決定目標(biāo)；授人予漁（而非魚(yú)）——欲速則不達(dá)：沙盤推演之后行動(dòng)3，角色扮演——進(jìn)入角色·小說(shuō)——未來(lái)角色設(shè)想和扮演；假如我是現(xiàn)在的我的上司——主動(dòng)幫助你的上司4，模仿與創(chuàng)新——兩者都需要；企業(yè)越大，越有資源用以創(chuàng)新

5，愛(ài)心與智慧并舉——替別人著想；在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他人?！?jiǎng)?chuàng)造利益相關(guān)者多贏的局面——有大智慧的人重視做個(gè)值得信賴和依賴的員工6，不要被金錢所支配——莊子：物物而不物于物——顏回：安貧樂(lè)道（天）7，五商俱全（智商、情商、美商、樂(lè)商、財(cái)商）——情商：世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章——常識(shí)與確定性（自我實(shí)現(xiàn)是指按照自己的意愿還是挖掘自己的最大潛力？）——執(zhí)著的財(cái)商8，不要急于證明自己，而是做好自己該做的事情?！寗e人看到自己的長(zhǎng)處和成績(jī)——讓結(jié)果幫你說(shuō)話——點(diǎn)到為止，而不是點(diǎn)到死為止9，在正式工作之前積累經(jīng)驗(yàn)——抽象的經(jīng)驗(yàn)：善始善終努力做過(guò)一件事——具體的經(jīng)驗(yàn)：和未來(lái)有關(guān)的工作——為自己的未來(lái)而實(shí)習(xí)10，所有員工的行為都代表企業(yè)——責(zé)任——義務(wù)大于權(quán)利或者優(yōu)先于權(quán)利——你和老板是契約關(guān)系——老板與員工相互忠誠(chéng)——假如上司或者老板犯錯(cuò)誤了怎么辦？為什么有時(shí)候好建議不被接受也不應(yīng)生氣？11，具有建設(shè)性——批評(píng)性——否定性的批評(píng)性——負(fù)面的惡性循環(huán)——建設(shè)性的批評(píng)性——目標(biāo)與方法——?jiǎng)?chuàng)新方法12，識(shí)別和避免陷阱——許諾——財(cái)務(wù)——賄賂與回扣——斤斤計(jì)較與滿口答應(yīng)——萬(wàn)科的拿地方法的啟示——急功近利的后果13，基本商業(yè)感覺(jué)——阿呆被女朋友甩了，悲慟欲絕。阿瓜安慰他說(shuō)：算了，你很快就會(huì)忘了她的！阿呆哭訴：不可能！因?yàn)槲屹I了許多東西送給她，都是分期付款的！——考慮后果?！晒Φ拈_(kāi)始還要同時(shí)考慮一件事情怎么結(jié)束。14，問(wèn)題意識(shí)（1）什么是基本的？可以普適的？包括原則、制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法。（2）什么東西是關(guān)鍵的？決定性和優(yōu)先性？包括職業(yè)道德、核心價(jià)值、核心技術(shù)。（3）什么東西是綜合的？比如開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品，比如劉老根大舞臺(tái)的擴(kuò)張。（4）什么東西是沖突的？企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是照顧多數(shù)還是還是照顧優(yōu)秀？（5）什么東西是經(jīng)常遭遇誤解的？需要重新再認(rèn)識(shí)，比如“綜合素質(zhì)”。（6）什么東西是你獨(dú)特的能力和競(jìng)爭(zhēng)力？深潛、細(xì)節(jié)和韌性（不是固執(zhí)）？比如你去應(yīng)聘一個(gè)職位，要讓對(duì)方相信你是最好的選擇——是什么？（7）什么東西是你做不了的？你不應(yīng)當(dāng)糾纏不休的？比如有些方面要放棄，要采取減法等。15，某個(gè)方面的專業(yè)化研究——連鎖經(jīng)營(yíng)——商業(yè)模式——企業(yè)文化與品牌——新媒體——投資——企業(yè)國(guó)際化——企業(yè)并購(gòu)——營(yíng)銷——企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略——企業(yè)資本運(yùn)作一、企業(yè)的一般知識(shí)1，企業(yè)的結(jié)構(gòu)——治理結(jié)構(gòu)·分工結(jié)構(gòu)·政令暢通結(jié)構(gòu)——小企業(yè)的結(jié)構(gòu)及其職位、個(gè)體戶問(wèn)題——?jiǎng)?chuàng)業(yè)——核心團(tuán)隊(duì)——同學(xué)創(chuàng)業(yè)——預(yù)留高管——超常規(guī)發(fā)展與企業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)2，領(lǐng)導(dǎo)與管理——領(lǐng)導(dǎo)與管理——標(biāo)準(zhǔn)與制度——原則性與靈活性——君子：對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)的人——抓重點(diǎn)——激情——執(zhí)行——善待員工——領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層次——自我內(nèi)在素質(zhì)：價(jià)值觀、思維方法（戰(zhàn)略性思維）、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、可信賴（公正、保密）、決策能力——溝通和引導(dǎo)能力：溝通、指導(dǎo)、引導(dǎo)、說(shuō)服、提升下屬?zèng)Q策水平、激勵(lì)；培養(yǎng)和選拔人才——執(zhí)行力：管理工具的理解、戰(zhàn)略與商業(yè)模式的制定、下屬能力的評(píng)價(jià)和用人到位3，專業(yè)化與多元化——專業(yè)化的兩個(gè)含義：職業(yè)化與專家水平——專業(yè)化的多元化——GE的戰(zhàn)略性多元化——投資的多元化與經(jīng)營(yíng)的多元化——并購(gòu)與多元化4，核心競(jìng)爭(zhēng)力——比較優(yōu)勢(shì)——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——商業(yè)模式——核心競(jìng)爭(zhēng)力——核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升——個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力——我國(guó)為何成為世界工廠？什么時(shí)候是制造業(yè)基地。國(guó)際化有什么優(yōu)勢(shì)？

5，企業(yè)并購(gòu)——兼并與收購(gòu)（并購(gòu)）的得失——并購(gòu)的成功率問(wèn)題——并購(gòu)好企業(yè)——企業(yè)上市與并購(gòu)——上市的得失——并購(gòu)中的文化問(wèn)題·TCL、上汽與雙龍——默多克與新聞集團(tuán)

——國(guó)際化與企業(yè)并購(gòu)；上汽雙龍；TCL——什么是國(guó)際化——進(jìn)軍海外的風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)文化·法律——進(jìn)軍海外的風(fēng)險(xiǎn)：成本——進(jìn)軍海外的風(fēng)險(xiǎn)：生活方式與企業(yè)文化；民族主義；政策；政治——先國(guó)內(nèi)后國(guó)外；資源型優(yōu)先；市場(chǎng)份額飽和——核心技術(shù)、品牌（二者為附加價(jià)值的主要來(lái)源）、資本、人力資源、經(jīng)驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)方法6，新中道——中道與新中道——無(wú)“過(guò)”與“不及”——相互依存——共贏——缺陷管理——事業(yè)與利潤(rùn)——短期利益與長(zhǎng)期利益7，具體問(wèn)題——產(chǎn)品——顧客是誰(shuí)·特點(diǎn)·女性·在哪里·憑什么吸引他們——供應(yīng)鏈——庫(kù)存——現(xiàn)金收入——負(fù)債比例——分工與成本控制·選址的便宜與否——書本上的和實(shí)踐中的差別·蘋果公司的現(xiàn)金預(yù)付采購(gòu)等8，管理生態(tài)——外部生態(tài)——內(nèi)部生態(tài)——清、濁、混、交織——未來(lái)走向——員工和職員是五指不是螺絲釘——利益相關(guān)者——如何對(duì)待成功者與忠誠(chéng)者9，新概念之一——三種產(chǎn)業(yè)鏈·企業(yè)自身、配套和行業(yè)——全產(chǎn)業(yè)鏈——音樂(lè)產(chǎn)業(yè)為例——拉斯維加斯——全媒體——全媒體的全產(chǎn)業(yè)鏈——假如中央電視臺(tái)辦會(huì)展10，新概念之二——平臺(tái)——內(nèi)容+平臺(tái)——品牌+內(nèi)容+平臺(tái)（孩之寶）——蘋果公司——有渠道沒(méi)平臺(tái)·電視劇采購(gòu)——電視節(jié)目交易中心？——盛大的前途

11，企業(yè)與社會(huì)利益——人的逐利與企業(yè)的工具化——企業(yè)的分類；社會(huì)責(zé)任——企業(yè)的監(jiān)管·明星代言廣告問(wèn)題——威脅人類安全的行為——消費(fèi)者的責(zé)任——損害賠償與法院的理念——政府監(jiān)管的不完美性及其克服二、國(guó)家管理與事業(yè)管理1，政府管理——國(guó)家管理與資源配置——對(duì)企業(yè)的借鑒——人際關(guān)系——效率安排——階段性目標(biāo)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略——增加監(jiān)督的必要性，特別是與群眾關(guān)系密切的領(lǐng)域——地方保護(hù)主義的兩難——激勵(lì)問(wèn)題——取信于民——法治基礎(chǔ)——一致性：憲法與下違法、機(jī)構(gòu)條例（開(kāi)除學(xué)籍？剝奪教育權(quán)？）2，事業(yè)與其它機(jī)構(gòu)——使命與職能——具體目標(biāo)——管理方法——績(jī)效考核——向企業(yè)經(jīng)營(yíng)的借鑒——博物館和體育館的創(chuàng)收及其使用3，民間參與——管理不足與過(guò)度管控——主人怕公仆？——民間參與及其趨勢(shì)——上下聯(lián)動(dòng)及其民主決策——理性參與——正義感？4，效率與公平——法家與儒家——?dú)v史再現(xiàn)？——現(xiàn)代的效率——現(xiàn)代的公平——依法治國(guó)——公平競(jìng)爭(zhēng)與結(jié)果公平（？程度？）5，政府與企業(yè)——以色列人銀行監(jiān)管的啟示——官員為企業(yè)老板服務(wù)問(wèn)題——發(fā)展經(jīng)濟(jì)與服務(wù)老板——壞企業(yè)的地方保護(hù)——知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)難題——國(guó)有企業(yè)還是官營(yíng)企業(yè)及其分配三、目標(biāo)管理1，目標(biāo)——企業(yè)整體價(jià)值、利潤(rùn)與項(xiàng)目——目標(biāo)設(shè)計(jì)的與時(shí)俱進(jìn)——長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)·愿景和遠(yuǎn)景——戰(zhàn)略目標(biāo)（可行的目標(biāo)）——戰(zhàn)略目標(biāo)與能力（及其培養(yǎng)）——一年期的目標(biāo)——細(xì)化和階段性——執(zhí)行時(shí)的反向倒溯2，不同機(jī)構(gòu)的目標(biāo)——行政——事業(yè)——企業(yè)——效率要求——文化支撐——可行性3，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法——在思考目標(biāo)時(shí)，一定要考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、策略、戰(zhàn)術(shù)——目標(biāo)設(shè)計(jì)的合理性——方法的重點(diǎn)——方法決定目標(biāo)的可行性——方法與策略的多樣性（創(chuàng)新與策劃）——提前完成任務(wù)的得失4，不同領(lǐng)域的目標(biāo)——總體目標(biāo)與分類目標(biāo)——資源整合——打破疆界·無(wú)邊界合作——具體協(xié)調(diào)時(shí)要落實(shí)具體責(zé)任人——注意跨部門的目標(biāo)——注意部門之間的垃圾地帶5，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)——規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、可持續(xù)發(fā)展——原有的優(yōu)勢(shì)逐步喪失·市場(chǎng)擴(kuò)大——產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整·產(chǎn)業(yè)選擇·誰(shuí)來(lái)調(diào)整——教育問(wèn)題·職業(yè)教育為例——人力資源收入的比重——國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)——依靠投資而不是企業(yè)核心業(yè)務(wù)利潤(rùn)6，存在的問(wèn)題——短期化現(xiàn)象——目標(biāo)太模糊·環(huán)渤?！刹咳纹谂c戰(zhàn)略——戰(zhàn)略傳遞時(shí)信息流失——沒(méi)有重點(diǎn)——負(fù)責(zé)人不能盡職或者把握失誤——缺乏產(chǎn)業(yè)鏈·缺乏深度規(guī)劃——同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)·降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)·葵花寶典四、企業(yè)架構(gòu)方法1，結(jié)構(gòu)化——結(jié)構(gòu)化——本質(zhì)與數(shù)量——對(duì)比——層次——舉例——整體架構(gòu)的要素·抽象化——整體架構(gòu)的要素·具體化2，泥水匠與建筑師——比較——中小企業(yè)為什么長(zhǎng)不大——自己成為建筑師與聘用建筑師——泥水匠的未來(lái)——架構(gòu)企業(yè)的方法——整體價(jià)值型企業(yè)與項(xiàng)目型企業(yè)——利潤(rùn)最大化與企業(yè)整體價(jià)值或者企業(yè)利益最大化3，戰(zhàn)略與商業(yè)模式——戰(zhàn)略視野——商業(yè)模式——商業(yè)模式與經(jīng)營(yíng)模式——戰(zhàn)略中的商業(yè)模式——戰(zhàn)略調(diào)整與商業(yè)模式調(diào)整（新浪）——商業(yè)模式調(diào)整需要戰(zhàn)略調(diào)整4，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者面對(duì)的綜合結(jié)構(gòu)問(wèn)題——提升·跑官為什么要向上跑？——可普遍化方法與辯證法：連鎖經(jīng)營(yíng)——被隱瞞——秘書是和珅——對(duì)部下要求嚴(yán)還是松——要不要拍馬屁——情商問(wèn)題——樂(lè)商5，穩(wěn)定性與靈活性——辯證法；作為方法的辯證法的局限——啟迪式思維——反向思維——權(quán)威與民主——民主集中制——倒決策的民主集中制——在政府管理中的應(yīng)用五、企業(yè)戰(zhàn)略1，戰(zhàn)略性思維——結(jié)構(gòu)化與內(nèi)外遠(yuǎn)近、主次輕重的把握——前瞻性——綜合性——整體性（整合性）——積累性——重點(diǎn)與細(xì)節(jié)（道和術(shù)）——正向與反向2，發(fā)展戰(zhàn)略——發(fā)展的方法——自我積累——?jiǎng)?chuàng)新——并購(gòu)——國(guó)際化——品牌化——資源整合（如連鎖加盟）——技術(shù)與文化驅(qū)動(dòng)3，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——孫子兵法的啟示——主不可怒而興師，將不可慍而致戰(zhàn)——雙贏——合作——細(xì)分市場(chǎng)——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)7，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——固定對(duì)象——無(wú)固定對(duì)象——降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)與葵花寶典——規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)模效益——產(chǎn)業(yè)升級(jí)——手機(jī)產(chǎn)業(yè)案例

4，戰(zhàn)略決策——董事會(huì)與CEO——戰(zhàn)略決策與執(zhí)行層——董事會(huì)成員的素質(zhì)——執(zhí)行層進(jìn)入董事會(huì)的問(wèn)題——戰(zhàn)略決策的時(shí)間——戰(zhàn)略決策的改進(jìn)——智囊團(tuán)與小企業(yè)的戰(zhàn)略決策——戰(zhàn)略的期限有多長(zhǎng)5，戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)——什么樣的戰(zhàn)略？聯(lián)想PC從3％到9％，IBM為何放棄？——內(nèi)在性戰(zhàn)略·IBM——產(chǎn)業(yè)布局合理性戰(zhàn)略·GE和蘋果——提升性戰(zhàn)略·品牌與連鎖經(jīng)營(yíng)——轉(zhuǎn)化性戰(zhàn)略·新業(yè)務(wù)——資源擴(kuò)展型戰(zhàn)略·盛大文學(xué)6，戰(zhàn)略傳遞與執(zhí)行——一個(gè)游戲的啟發(fā)——戰(zhàn)略傳遞的完整性——戰(zhàn)略執(zhí)行的階段性（倒溯）——什么時(shí)候進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整——在興旺的時(shí)候改革——季度戰(zhàn)略評(píng)估六、企業(yè)商業(yè)模式1，戰(zhàn)略落實(shí)在商業(yè)模式和發(fā)展模式上——發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展模式——商業(yè)模式的定義——好的商業(yè)模式——商業(yè)模式的改進(jìn)——沃爾瑪和其它——連鎖經(jīng)營(yíng)·中國(guó)餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題2，無(wú)形與有形資產(chǎn)——商業(yè)模式中的能力和方法——好企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)——文化、科技、管理——蘋果公司——奢侈品——硬件思維——美人城與金鷹電視節(jié)的會(huì)展中心3，從產(chǎn)品到模式——商業(yè)模式：基于利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)和可盈利的方法?！?jiǎng)?chuàng)意>產(chǎn)品>模式——硬件>技術(shù)>（硬件+技術(shù)+文化+內(nèi)容+渠道）——功能產(chǎn)品>平臺(tái)產(chǎn)品>內(nèi)容加平臺(tái)產(chǎn)品（iPad在80天中售出300萬(wàn)部）——品牌+技術(shù)+潮流文化+無(wú)形資產(chǎn)——制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)的制約和提升

4，案例——百度——聯(lián)想——分眾——華誼兄弟——國(guó)美——史玉柱七、人力資源哲學(xué)（一）1，基礎(chǔ)知識(shí)——金庸小說(shuō)中哪個(gè)人物形象最生動(dòng)——人麗資本——可再生資源——學(xué)習(xí)型——原始積累、人與財(cái)富——培訓(xùn)及其人才流失的悖論——知識(shí)與戰(zhàn)略的向下傳遞——雙向循環(huán)——優(yōu)秀企業(yè)和落后企業(yè)的人才流失及其原因——企業(yè)內(nèi)部服務(wù)與人才保留：財(cái)務(wù)部門對(duì)其它部門的服務(wù)（嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律和主動(dòng)服務(wù)其它部門）——優(yōu)秀員工的服務(wù)、批評(píng)與改進(jìn)——輪崗與人才成長(zhǎng)2，幾個(gè)方法——高標(biāo)準(zhǔn)、高績(jī)效與高工資——業(yè)績(jī)考核與干部考核（職業(yè)道德、核心價(jià)值、戰(zhàn)略業(yè)績(jī)）—理想型的人、務(wù)實(shí)型的人與急功近利的人（批評(píng)型的理想型和建設(shè)型的理想型）——太陽(yáng)升起——用人不疑與疑人不用

3，利益分配與激勵(lì)——老人——新人——多重利益——老人老辦法，新人新辦法——出讓股權(quán)——防止為了獎(jiǎng)金追求風(fēng)險(xiǎn)——利益與責(zé)任的對(duì)應(yīng)4，家族企業(yè)的人力資源——控股型企業(yè)與經(jīng)營(yíng)型企業(yè)——家族企業(yè)中的內(nèi)外部人力資源與公平——成長(zhǎng)的空間與CEO——內(nèi)部的戰(zhàn)略、利益沖突與核心人員——改革與股權(quán)——規(guī)范化與引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人——夫妻搭檔·規(guī)范化進(jìn)程八、人力資源哲學(xué)（二）——怎么當(dāng)企業(yè)家——怎么當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人——新提拔的經(jīng)理覺(jué)得從員工中得到的尊敬不夠，于是有一天，他戴上一枚自制的徽章，上面寫著“我是頭兒”，然后在辦公室里神氣地來(lái)回巡視。中午吃完飯后，經(jīng)理回到辦公室，看見(jiàn)桌上留著一張字條，上面寫著：你的妻子來(lái)過(guò)電話，讓你記得下班后記得把徽章帶回去給她。1，企業(yè)家——企業(yè)家的特點(diǎn)與決策風(fēng)格——?jiǎng)?chuàng)業(yè)并參與管理·熱愛(ài)企業(yè)·重視未來(lái)·開(kāi)拓進(jìn)取·賭徒性格·直覺(jué)思維·商業(yè)意識(shí)·個(gè)人魅力·激情——小老板和企業(yè)家——領(lǐng)導(dǎo)力——用人水平——企業(yè)家與經(jīng)理人·職業(yè)經(jīng)理人2，職業(yè)經(jīng)理人——職業(yè)殺手的特點(diǎn)？——經(jīng)理人與職業(yè)經(jīng)理人——專業(yè)典范·職業(yè)化與專業(yè)化——職業(yè)道德：責(zé)任·忠誠(chéng)·審慎·勤勉·公正——契約意識(shí)——忠誠(chéng)與聽(tīng)話——儒家和法家的忠誠(chéng)——規(guī)范化管理·標(biāo)準(zhǔn)化管理·制度化管理·法治——管理工具

——可信任·不會(huì)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)——相應(yīng)的管理能力——承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)弱些·控制風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng)——不善于靈活3，企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的合作——互補(bǔ)——男女——沖突——中國(guó)企業(yè)家的意識(shí)——引進(jìn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人——注意事項(xiàng)——真假職業(yè)經(jīng)理人：撒切爾夫人的淑女比喻——家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人·公平九、人力資源哲學(xué)（三）1，團(tuán)隊(duì)——什么是團(tuán)隊(duì)——任務(wù)分解——個(gè)人責(zé)任——協(xié)作關(guān)系——默契——訓(xùn)練——關(guān)于相互幫助的問(wèn)題——足球及其助攻的例子2，高層團(tuán)隊(duì)——分工——提升——人力資源總監(jiān)——高層團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)——銜接·案例——凝聚力3，團(tuán)隊(duì)悖論——整體績(jī)效考核與小團(tuán)體主義——垂直提升與小團(tuán)體主義——部門之間的空檔·垃圾地帶·具體責(zé)任——集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的分裂——集團(tuán)企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)——團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者及其意識(shí)十、企業(yè)文化（一）1，什么是文化——人、組織（社會(huì)）、習(xí)得（習(xí)慣）與模仿的思維方式、生活方式和價(jià)值觀等——傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化·日本的趣事——分類分流——好文化和壞文化——文化沖突——文化與科技雙驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展——大組織與小組織中的文化2，什么是企業(yè)文化——企業(yè)文化與社會(huì)文化的區(qū)別——核心層——中間層——外圍層——對(duì)人與對(duì)事——公平競(jìng)爭(zhēng)——企業(yè)文化什么時(shí)候進(jìn)行變革——變革企業(yè)文化的方法

3，不同行業(yè)的企業(yè)文化——行業(yè)規(guī)則與美德——金融·證券和銀行——餐飲——杰克·韋爾奇面臨的問(wèn)題——連鎖需要的企業(yè)文化4，品質(zhì)和責(zé)任——質(zhì)量與品質(zhì)——好員工和壞員工分別到哪里——馬桶座墊上的國(guó)歌——TOYOTA的案例——質(zhì)量與信任·中國(guó)足球——企業(yè)的責(zé)任意識(shí)和員工的倫理支持——戴明與日本的質(zhì)量管理十一、企業(yè)文化（二）1，標(biāo)準(zhǔn)的重要性——依法治國(guó)和以德治國(guó)的異同——學(xué)而優(yōu)則仕·儒家認(rèn)為級(jí)別越高越需要道德約束——國(guó)王的父親殺人——情與理——法家為什么嚴(yán)刑峻法——標(biāo)準(zhǔn)制定者和執(zhí)行者——原則性標(biāo)準(zhǔn)和非原則性標(biāo)準(zhǔn)——考核的不同標(biāo)準(zhǔn)·360度考核2，規(guī)則、制度與政策——規(guī)則；規(guī)則系統(tǒng)；不同領(lǐng)域的規(guī)則——道德等具有重要性質(zhì)的規(guī)則；違法與犯罪——法治與法制——制度的統(tǒng)一性（教授選拔與學(xué)生投票）——寬容的影響——重視優(yōu)秀人才·傾斜3，原則與靈活——規(guī)則中的原則——原則性的地位——靈活的好處與壞處——男女授受不親——原則性的屆定——什么時(shí)候可以靈活——欠款的底線·長(zhǎng)虹——跨國(guó)企業(yè)在世界各地的原則性問(wèn)題——沃爾瑪不許請(qǐng)客的例子4，標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與程序正義——標(biāo)準(zhǔn)與程序設(shè)計(jì)：北大自主招生——如果由領(lǐng)導(dǎo)任意決定賞罰怎樣？媚上就花費(fèi)員工的主要精力——越位匯報(bào)·監(jiān)督——裁決·自由裁量權(quán)——案例：兩個(gè)不同副總及其獎(jiǎng)金——公開(kāi)·透明的限度及其問(wèn)題——考核的程序；燈下黑5，政策問(wèn)題——企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、激勵(lì)政策——工作方法及其決策·程序正義的政策——政策的針對(duì)性——政策的完整性——外來(lái)的影響·勞動(dòng)合同法——政策調(diào)整的原則——政策制定的參與性十二、企業(yè)文化（三）1，核心價(jià)值——價(jià)值觀：道德價(jià)值與非道德價(jià)值——基礎(chǔ)性、重要性和引導(dǎo)性——企業(yè)不同的核心價(jià)值——企業(yè)共同的核心價(jià)值——核心價(jià)值的用途——企業(yè)政策、規(guī)章制度的靈魂2，如何確立核心價(jià)值——好企業(yè)的核心價(jià)值：卓越與顧客導(dǎo)向——企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)——企業(yè)缺點(diǎn)的對(duì)立面——支持戰(zhàn)略——行業(yè)美德——傳統(tǒng)理念·務(wù)實(shí)·穩(wěn)重·團(tuán)隊(duì)（創(chuàng)新？）——發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)的公平——5至11條——細(xì)化——培訓(xùn)——部門落實(shí)——調(diào)整——集團(tuán)不同企業(yè)的問(wèn)題——落實(shí)到制度和行為——員工手冊(cè)3，核心價(jià)值的制度化——制度化與政策調(diào)整——制度化與行為改變——追求卓越舉例——制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)的制度化——干部提拔的依據(jù)——分值與變量的設(shè)計(jì)十三、企業(yè)文化（四）1，企業(yè)文化的實(shí)踐之一——嚴(yán)謹(jǐn)和紀(jì)律——企業(yè)治理的文化——內(nèi)部相互服務(wù)的企業(yè)文化——避免內(nèi)部權(quán)力私有化（部門化）——燈下黑（法家）——員工自主性、建議的地位？2，企業(yè)國(guó)際化的企業(yè)文化——夏利奔馳和吉利沃爾沃？——美國(guó)的企業(yè)文化——日本的企業(yè)文化——法國(guó)的企業(yè)文化——并購(gòu)境外企業(yè)后怎么辦？——強(qiáng)勢(shì)企業(yè)和弱勢(shì)企業(yè)3，派員工出去——誰(shuí)是可信賴的人——安心問(wèn)題——管理與吉利——如何保障同樣的企業(yè)文化——工資待遇十四、企業(yè)文化（五）1，品牌基礎(chǔ)知識(shí)——品牌、商標(biāo)、馳名商標(biāo)、名牌——價(jià)值增值——知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度——高端品牌的得失——品牌與產(chǎn)品質(zhì)量——連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌——名稱·中文和英文——時(shí)尚時(shí)代·松下·聯(lián)想·男才女貌——多品牌與單一品牌——企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的一致性——品牌提升·李寧——品牌與連鎖經(jīng)營(yíng)——連鎖如何獲利·品牌加盟——新東方的品牌和商業(yè)模式2，品牌管理——定位和內(nèi)涵——內(nèi)外一致——LOGO設(shè)計(jì)——宣傳——企業(yè)形象塑造——連鎖品牌的宣傳——百年品牌——國(guó)際化的品牌——品牌并購(gòu)·聯(lián)想與IBM·THINKPAD——品牌并購(gòu)·BENQ購(gòu)買西門子手機(jī)品牌——吉利——海爾——硬廣告、代言人、五谷道場(chǎng)——史玉柱宣傳的啟示3，品牌與營(yíng)銷——品牌是營(yíng)銷的基礎(chǔ)·吳士宏——惠普打印機(jī)：打動(dòng)未來(lái)創(chuàng)新智能——男：感動(dòng)世界，超越夢(mèng)想；燕京啤酒，清爽宜人。（清爽感動(dòng)世界）——善建者行；中國(guó)很行，中國(guó)人民很行，中國(guó)農(nóng)業(yè)很行；大行德廣農(nóng)業(yè)銀行——博愛(ài)之都·南京；山清水秀地干凈·柳州——品牌、營(yíng)銷與廣告4，企業(yè)文化的建設(shè)——診斷——提煉——外部形象設(shè)計(jì)·避免太藝術(shù)·喧賓奪主——企業(yè)文化手冊(cè)（員工手冊(cè)的一部分）——培訓(xùn)——制度化——再培訓(xùn)

——考核——對(duì)外的實(shí)踐·顧客·客戶關(guān)系——對(duì)外的實(shí)踐·推廣——對(duì)外的實(shí)踐·與品牌的一致——調(diào)整·時(shí)機(jī)——變革的部分與繼承的部分——員工的企業(yè)文化滿意度·改善5，企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)文化的階段——新商——業(yè)商——兵商——法商——儒商——道商——圣商十五、創(chuàng)業(yè)方法1，一般原理◎視角——保守的策略——未勝先慮敗——模仿＋小部分創(chuàng)新——風(fēng)險(xiǎn)的了解程度；項(xiàng)目的正反論證——分工·互補(bǔ)性——企業(yè)的視角·引入投資的策略——對(duì)上市的了解◎多渠道賺錢——投資·錢生錢——資本運(yùn)作·滾動(dòng)賺錢——自力——他力·人力資源——合力·合作——借力·引進(jìn)大企業(yè)和品牌提升價(jià)值——政策——外部資源嫁接·少林武術(shù)學(xué)校——無(wú)中生有創(chuàng)新資源2，創(chuàng)業(yè)的結(jié)構(gòu)——企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人——賺錢的方法·商業(yè)模式·網(wǎng)上商店——做企業(yè)的方法——分工、不要占據(jù)全部高位——策劃與規(guī)劃——韌勁、專業(yè)化、現(xiàn)金流（不怕虧本）——本質(zhì)與重點(diǎn)；電信企業(yè)——產(chǎn)業(yè)分析·雜志？——顧客·雙重顧客·消費(fèi)者的變化——亮點(diǎn)——比較優(yōu)勢(shì)·特色·新型廟會(huì)——商業(yè)價(jià)值的來(lái)源·廟會(huì)——營(yíng)銷——改進(jìn)——樣板——樣板的推廣·連鎖或者合作·連鎖酒店

3，細(xì)節(jié)——制定戰(zhàn)略和商業(yè)模式時(shí)注重細(xì)節(jié)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)時(shí)一把手親力親為——重點(diǎn)及其到位——不要輕易妥協(xié)——掌握標(biāo)桿企業(yè)的細(xì)節(jié)·賓館床的設(shè)計(jì)——內(nèi)外一致——主動(dòng)掌握顧客反饋4，善始善終——大企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量下降的原因——好的開(kāi)始意味著成功的一半嗎——怎么結(jié)束的？曾經(jīng)賣雜志的經(jīng)歷——你做過(guò)一件什么成功的事情嗎？——下臺(tái)的優(yōu)雅——后遺癥在哪里？5，商業(yè)模式舉例——電信向媒體企業(yè)的變化——幾種盈利模式：游戲、手機(jī)報(bào)、手機(jī)小說(shuō)、手機(jī)電視、手機(jī)游戲、手機(jī)廣告——生活方式與手