禮儀與文化(胡)

禮儀與文化

漢教本2014級開場白一、為什么要學習這門課程？不學禮，無以立——孔子何謂立？自由人——社會人獨善其身兼濟天下修身—治家—齊國—平天下二、如何學習這門課程？演示性、討論性第一章個人禮儀三應原則：應事、應己、應制修飾避人原則一、儀容禮儀1.頭發(fā)清潔度長短商務要求：女士長不過肩，必要時盤發(fā)男士長不過7cm，不留鬢角、發(fā)簾，后發(fā)不觸及額頭。禁忌頭油、頭皮屑、濕發(fā)（女）2.面容保潔、文面、文身、鼻毛、腋毛、汗毛、腿毛、指甲以不超過手指指尖為宜。自己避免異響，無法避免時及時道歉聽到異響，聽而不聞化妝：生活妝淡雅自然，社交妝稍濃，晚會妝可夸張些（香水的使用）

二、舉止禮儀舉止——體態(tài)——體態(tài)語（身勢語）—副語言舉止禮儀總的要求：文明、優(yōu)雅、敬人1、手姿自然手姿指示手姿禁忌：食指指人、勾起食指或四指招呼別人。2、立姿頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂男士：雙腳平行，大致與肩同寬女士：重心落在一腳，腿一直一斜腳跟并攏，腳尖分開，呈V字形蹲姿：直立下蹲3、坐姿落座時注意禮讓尊長；正式場合要“左進左出”；落座無聲；腿部接觸座位邊緣后輕輕坐下；裙裝女士攏平裙擺再坐下。坐下后大約占座位2/3即可。上身與大腿、大腿與小腿呈直角。男士雙腿略張開，女士雙腿并攏。禁忌：抖腿、腿分開太大三、表情禮儀表情：非語言信息傳播系統(tǒng)（45%、55%）羅曼.羅蘭：面部表情是多少世紀培養(yǎng)成功的語言，是比嘴里講的要復雜千百倍的語言。1.眼神（87%）一旦學會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的?！└隊栄壅Z的構(gòu)成：時間、角度、部位、方式、變化注視時間：1/3——2/3角度：平視（平輩）、側(cè)視（不是斜視）、仰視、俯視部位：雙眼、額頭、眼部至唇部方式：直視、盯視、虛視、掃視、睨視、他視、閉視注意：眨眼的頻率2.笑容：含笑、微笑3.面容

四、服裝禮儀流行——禮儀適宜性盲目性色彩：三色原則標準正裝：深色，首選藍、灰、棕、黑色色彩的調(diào)節(jié)：點睛款式：TPO原則（time、position、objective）配飾：首飾：數(shù)量規(guī)則3色彩規(guī)則主色一致質(zhì)地規(guī)則同質(zhì)、場合身份規(guī)則習俗規(guī)則

項鏈的長短：40(低領上裝）、50（普用）、60（社交場合）、70cm（隆重社交場合）胸針：西裝（左側(cè)領）、無領上裝（左側(cè)胸）、發(fā)型互補、第一、第二粒紐扣間領針（西裝左側(cè)領）鏈式耳環(huán)、項鏈、胸針不要同時佩戴手表價位100000、10000、1000形狀正式場合正圓形、橢圓形、正方形、長方形、菱形色彩單色雙色三色（金銀黑）圖案盡量不出現(xiàn)明顯logo領帶面料絲毛色彩單色多色（三色內(nèi)）圖案條紋方格圓點單色（和西服的配合）長度標準長度下端觸及腰帶扣上端第二章交往禮儀交往禮儀的總原則：三A原則（accept、attach、agree）何謂接受？先傾聽，再發(fā)表意見友好的態(tài)度包容的心態(tài)何謂重視對方？讓對方感到受尊重何謂贊同？發(fā)現(xiàn)對方之長一、稱呼（一）分類：親屬稱謂、社會稱謂（零稱謂、職務稱謂、職稱稱謂、職業(yè)稱謂、學銜稱謂、姓名稱謂、泛親屬稱謂）（二）原則：

一般意義上的稱呼三原則：一是合乎常規(guī)二是照顧習慣三是入鄉(xiāng)隨俗（對象、愛人、先生）

社會語言學視角下的稱呼原則：距離原則——親疏、長幼、權勢

（三）敬稱的使用問題

中國有沒有敬稱？

應該學會用的敬稱：

您

“老+姓”是敬稱嗎？

多大、年齡、年紀、高壽

對別人配偶的稱呼稱呼中的心理預設：對自己配偶的稱呼（社交場合、背稱）

（四）外交中的稱呼：姓名（職務、學銜、軍銜）+先生、小姐、夫人、女士國際商務交往中很少稱行政職務（各國不同）、夫人政務交往：稱職務、稱先生、稱閣下綜合稱（總理先生、大使閣下、市長先生閣下）

二、介紹

（一）自我介紹1.自我介紹的時機自己希望結(jié)識他人、他人希望結(jié)識本人、本人有必要讓他人了解自己2.自我介紹的內(nèi)容應酬式：“你好（您好）！，我叫......?！蔽沂?.....。提問式：你（您）好，我是......，請問您怎么稱呼？工作式：你好，我叫（是）......，是......單位的......。交流式：我是（叫）......，是......，剛才......禮儀式：報告、演出、慶典、儀式尊敬的各位來賓：大家好！首先請允許我自我介紹一下，我是......,很榮幸今天......。問答式：一問一答（社交、應聘）3.自我介紹的分寸：簡潔、態(tài)度自然友善、不卑不亢。

（二）他人介紹（第三者介紹）1.他人介紹的介紹者：社交活動的東道主社交場合的長者家庭聚會的女主人公務交往中的專職人員、主要負責人熟悉被介紹雙方者應要求者（被指定的介紹者）

2.他人介紹的順序尊者優(yōu)先了解原則（后來居上）先年幼者，再年長者先晚輩，再長輩先學生，再老師先男士，再女士先未婚者，再已婚者先家人，再同事（朋友）先主人，后來賓先后來者，后先至者先下級、后上級先身份低者、后身份高者

3.他人介紹的內(nèi)容

標準式：姓名、單位、職務我來給兩位介紹一下，這位是......，這位是......簡介式：只介紹姓名，然后根據(jù)情況加上其他內(nèi)容。引見式：兩位還不認識吧？你們都自報家門吧。推薦式：......老師，這位是.....，是我的......（朋友）。這位是......老師，是我們......大名鼎鼎的專家，你可一定要多向......討教??！禮儀式：孟經(jīng)理，您好！請允許我把......介紹給您。......，這位就是你一直希望認識的......公司孟經(jīng)理。4.他人介紹的應對1）常用語2）握手握手的順序：尊者決定原則（位尊者先伸手，位卑者隨后相應，不可貿(mào)然伸手）位尊：年長、女士、已婚者、先至者、上級、身份高者（主人可先伸手）

握手方式：相距1米左右，雙腿立正，上身略前傾、伸出右手、四指并攏、拇指張開與對方相握。力度適度，上下晃動最多三四次（3秒內(nèi)）。一般單手相握，親朋故舊見面為表親近可雙手相握（手套式握手）。握手的禁忌：1.左手握手2.戴手套3.另一手插口袋、拿東西4.握手時長篇大論、點頭哈腰5.只握住手指尖或只伸給對方手指尖（死魚式握手）6.握手時不停抖動或拉過來、推出去7.握手后不要擦拭手掌8.不要拒絕和他人握手3）遞名片、接名片雙手或右手遞名片交換名片時按順序，或由近而遠，或由尊而卑，不要跳躍式遞名片。一般位卑者先遞名片。接名片最好雙手接。接過名片要道謝并認真看，同時回敬對方名片。三、交談成功的交談交談的禁忌：一方沉默始終獨白有問無答不會轉(zhuǎn)換話輪