護理人性化管理修改版

護理團隊與文化建設

2B顧琳虹

團隊定義為一個共同目標而奮斗一群人走到一起建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程

強化團隊精神團隊建設靠精神團隊效能在執(zhí)行缺乏團隊精神的群體不過是烏合之眾醫(yī)院的“強大”

醫(yī)院的“大”源于戰(zhàn)略；

醫(yī)院的“強”源于執(zhí)行。何為執(zhí)行力？

執(zhí)行力就是按質按量地完成工作任務的能力。

執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——

工作能力和工作態(tài)度。

能力是基礎，態(tài)度是關鍵成功的關鍵——態(tài)度

影響我們的往往不是事物本身，而是我們對事物的態(tài)度

對事物的態(tài)度會影響我們的行為

為什么我們不能成為專家？

因為我們老強調客觀原因。醫(yī)院執(zhí)行中各自的角色院領導：領導、管理與監(jiān)督執(zhí)行

中層干部:計劃、跟進、輔導、激勵、參與執(zhí)行基層醫(yī)護人員：徹底的執(zhí)行、止于至善誰是提升執(zhí)行的“頭”？院長：醫(yī)院的“頭”科主任、護士長、各級中層：是科室的“頭”頭隨身轉，平衡四肢今天護理管理者的任務不僅要學會如何盡全力開拓你的護理事業(yè)，而且還必須學會用人和培養(yǎng)人，要在所有崗位上，找到或培養(yǎng)出能100%成功執(zhí)行任務的人。執(zhí)行力的真實表現(xiàn)

——有執(zhí)行力的五種心態(tài)不嫌棄不放棄不氣餒不回避不抱怨案例點評堅決服從，沒有借口“沒有任何借口”

—是西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則

護理執(zhí)行力不強的原因

對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要；護理缺陷？個性上，不追求完美；在職責范圍內，不會自己盡責處理一切問題；對要求標準，不能也不想堅持。護理人員的反思

認真執(zhí)行每一件事

(一)參與

參與，并不是事必躬親，而是親臨現(xiàn)場。推動執(zhí)行；了解情況、體驗真實；發(fā)現(xiàn)問題、預測危機；檢驗結果、評估獎勵。（二）聞詢

不同階段的“問”事前——充分準備，掌握情況事中——推進過程，修正偏差事后——評估、提升、執(zhí)行文化分享（三）外部“標桿學習”-------會有更多的突破想辦法、是有辦法的前提學習后的創(chuàng)意，衡量你的學習成果(四)檢查

古老而簡單的管理手段，恰恰是執(zhí)行中不可或缺的重要管理方法?，F(xiàn)代管理不是束縛、壓制，而是充滿人性化的引導、激勵，從而最大限度地實現(xiàn)人的自我價值。護理管理是藝術，也是科學人性化管理溝通人不喜歡被管但喜歡被理學會被環(huán)繞醫(yī)生病人護士陪護護士長護士工作圈子護士與病人細節(jié)影響溝通結果態(tài)度決定溝通效果幫助護士建立良好的人際關系

護理管理的人性化要樂于助人要學會寬恕他人要學會和各種人愉快的相處要經(jīng)常保持微笑

要保持高度的自信心要有知心朋友要常和別人保持合作并獲得樂趣對人對已都要嚴格要求

要偶爾放松一下自己

要有目標和追