物業(yè)主管工作的基本職責描述（10篇）

第7頁共7頁物業(yè)主管?工作的基?本職責描?述職責?：1、?在物業(yè)經(jīng)?理領導下?，具體行?使管理、?監(jiān)督、協(xié)?調(diào)服務的?職能;?2、保證?服務區(qū)內(nèi)?客戶服務?、安管消?防、改造?維修、清?潔綠化、?行政采購?等工作正?常開展;?3、對?小區(qū)現(xiàn)場?、業(yè)戶需?求進行動?態(tài)維護、?客訴處理?。通過日?常巡查及?時發(fā)現(xiàn)隱?患、掌握?區(qū)域情況?，保證管?理質(zhì)量;?4、協(xié)?助公司催?繳租金、?水電、管?理等費用?;5、?制定每月?、每周、?每日工作?計劃并確?保工作計?劃的完成?;6、?完成上級?交辦的其?他工作。?任職要?求：1?.大專以?上學歷;?性別、年?齡不限;?___?_具有從?事高檔小?區(qū)物業(yè)管?理___?_年以上?工作經(jīng)驗?;3.?熟練物業(yè)?法律法規(guī)?，熱愛物?業(yè)行業(yè);?4.良?好的服務?意識、團?隊管理能?力及經(jīng)營?意識;?5.較強?的溝通協(xié)?調(diào)、抗壓?和能力;?6.熟?練操作O?FFIC?E辦公軟?件。物?業(yè)主管工?作的基本?職責描述?（二）?職責：?1.嚴格?按照公司?文件管理?制度的要?求進行作?業(yè)，配合?項目經(jīng)理?監(jiān)督、管?理，提出?合理化的?意見與建?議;2?.全面負?責客戶服?務、投訴?處理、社?區(qū)文化建?設、品質(zhì)?監(jiān)控、便?民服務等?工作，并?督促各業(yè)?務班組及?時配合處?理所存在?的問題，?實現(xiàn)客戶?信息的及?時反饋，?以提升客?戶滿意;?3.保?潔綠化工?作質(zhì)量的?監(jiān)管及檢?查指導;?4.負?責客戶服?務工作流?程的制訂?與不斷完?善，指導?下屬完成?工作目標?和計劃;?5.制?定物業(yè)費?催繳以及?滿意度提?升方案，?指導客服?部員工開?展工作。?任職資?格：1?.大專以?上(物業(yè)?管理、旅?游管理、?酒店管理?或其它相?關專業(yè))?學歷，具?有___?_年以上?物業(yè)客服?工作經(jīng)驗?，持有物?業(yè)管理上?崗證;?____?年以上團?隊管理經(jīng)?驗，熟悉?物業(yè)客戶?服務標準?，具有優(yōu)?秀的溝通?協(xié)調(diào)能力?，及高端?物業(yè)項目?客戶服務?經(jīng)驗者優(yōu)?先;3?.熟悉物?業(yè)管理相?關法律法?規(guī)，具備?處理投訴?和催繳費?的技巧;?4.較?強的觀察?能力和親?和力，應?變能力強?，良好客?戶溝通與?談判技巧?，善于處?理各類突?發(fā)事件;?5.優(yōu)?秀的團隊?意識和敬?業(yè)精神，?具備較強?的服務意?識。物?業(yè)主管工?作的基本?職責描述?（三）?1、負責?制定物管?部的治安?年度、季?度工作計?劃,做好?保安隊年?度預算報?告。2?、處理各?類突發(fā)事?件并形成?報告。適?時完善、?健全安全?應急措施?,并負責?督促屬下?嚴格執(zhí)行?和演練落?實。3?、妥善處?理客戶有?關安全方?面的各種?投訴。幫?助客戶尋?找在公司?丟失的物?品,努力?改造良好?的治安環(huán)?境,讓客?戶具有安?全感。?4、負責?商管員的?排班及專?業(yè)知識培?訓。5?、定期檢?查各項保?安措施,?并做好記?錄,確保?消防設備?、設施完?好,以備?查考。?6、組織?隊員參加?消防演練?。7、?與相關政?府部門溝?通。8?、領導交?辦的其他?工作。?物業(yè)主管?工作的基?本職責描?述（四）?1.負?責協(xié)助物?業(yè)部經(jīng)理?進行物業(yè)?管理工作?的具體實?施，確保?各項工作?得到有效?落實;?2.負責?組織制定?外包崗位?現(xiàn)場工作?管理要求?及管理制?度、對客?服務標準?等，確保?對外包崗?位實施規(guī)?范性管理?;3.?負責審核?外包公司?提交的保?安、保潔?、綠化等?崗位的運?行管理制?度、應急?預案、工?作流程、?工作標準?和規(guī)范，?并經(jīng)公司?批準后跟?進實施;?4.負?責對外包?保安、保?潔、綠化?等崗位的?現(xiàn)場管理?及執(zhí)行情?況進行檢?查監(jiān)督，?發(fā)現(xiàn)問題?及時進行?整改;?5.負責?對保潔、?消殺、垃?圾清運等?服務環(huán)境?的把控，?并根據(jù)清?潔衛(wèi)生、?滅蟲滅鼠?等工作的?服務質(zhì)量?標準，對?現(xiàn)場服務?質(zhì)量進行?監(jiān)管;?6.負責?與各外包?公司現(xiàn)場?負責人進?行日常工?作的溝通?、協(xié)調(diào)、?跟進，以?確保各項?外包工作?達到公司?管理標準?;物業(yè)?主管工作?的基本職?責描述（?五）職?責：1?、根據(jù)集?團各項目?的經(jīng)營目?標，組織?制定商業(yè)?/辦公/?酒店物業(yè)?的管理方?案及年度?物業(yè)管理?預算計劃?，管理日?常物業(yè)的?服務品質(zhì)?、操作管?理流程及?適當?shù)呢?務運行情?況;2?、負責制?定、修訂?及實施物?業(yè)各項管?理制度、?標準及規(guī)?范;3?、負責檢?查、監(jiān)督?物業(yè)各項?制度、標?準及規(guī)范?的執(zhí)行情?況;4?、負責統(tǒng)?籌處理各?類與物業(yè)?管理相關?的企業(yè)外?聯(lián)事務;?5、負?責制定物?業(yè)類培訓?計劃，定?期對相關?員工進行?業(yè)務培訓?和考核;?任職要?求：1?、大專及?以上學歷?，物業(yè)管?理、酒店?管理等相?關專業(yè)優(yōu)?先;2?、___?_年以上?商業(yè)/辦?公/酒店?物業(yè)地產(chǎn)?行業(yè)團隊?管理經(jīng)驗?，其中_?___年?以上團隊?管理經(jīng)驗?，3、?熟悉物業(yè)?管理、消?防安防、?工商行政?方面知識?及國家法?律法規(guī)，?持有相關?上崗證優(yōu)?先;對?服務品質(zhì)?保障、社?區(qū)經(jīng)營實?踐管理經(jīng)?驗4、?優(yōu)秀的計?劃組織及?推進能力?;5、?優(yōu)秀的協(xié)?調(diào)溝通及?解決問題?能力;?6、積極?主動，有?持續(xù)改善?的意識，?有較強的?抗壓能力?。物業(yè)?主管工作?的基本職?責描述（?六）職?責：1?、全面負?責編制和?不斷完善?物業(yè)管理?服務方案?;2、?負責統(tǒng)籌?業(yè)主收樓?、裝修手?續(xù)辦理;?3、負?責物業(yè)管?理費的派?發(fā)、催繳?工作;?4、負責?落實項目?設施設備?的維護保?養(yǎng)和日常?維修工作?;5、?負責落實?項目安全?秩序和環(huán)?境衛(wèi)生，?保持良好?生活環(huán)境?;6、?負責協(xié)調(diào)?內(nèi)外部關?系，與業(yè)?戶保持良?好的溝通?;任職?資格：?1、男女?不限，_?___歲?，大專(?含)以上?學歷;?2、__?__年以?上物業(yè)管?理工作，?或兩年以?上營銷中?心物業(yè)管?理、酒店?經(jīng)驗;?3、具備?優(yōu)秀的團?隊溝通、?組織管理?與談判能?力。物?業(yè)主管工?作的基本?職責描述?（七）?1、制定?園區(qū)各相?關物業(yè)管?理規(guī)定;?2、完?善園區(qū)水?電氣管理?制度，加?強水電氣?規(guī)范化管?理，保障?企業(yè)部門?穩(wěn)定運行?;3、?加強園區(qū)?空調(diào)的使?用管理，?確?？照{(diào)?安全可靠?運行同時?節(jié)約成本?;4、?提高園區(qū)?的設備使?用效率，?延長設備?使用壽命?，降低故?障發(fā)生率?，劃分責?任歸屬等?;5、?建立園區(qū)?的物業(yè)維?修工作流?程，提高?維修效率?，建立維?修臺賬，?追溯和回?訪維修故?障;6?、建立園?區(qū)的安保?及保潔管?理制度，?明確職責?分工，進?行監(jiān)督管?理;7?、每月按?時對園區(qū)?內(nèi)企業(yè)水?電費用的?核算工作?;8、?處理好企?業(yè)投訴，?協(xié)調(diào)維護?好園區(qū)內(nèi)?企業(yè)關系?;9、?在工作進?展中發(fā)現(xiàn)?遺失缺漏?，持續(xù)改?進，完善?物業(yè)管理?規(guī)范等。?物業(yè)主?管工作的?基本職責?描述（八?）1、?全面負責?物業(yè)管理?公司的日?常經(jīng)營和?管理;?2、負責?制定商業(yè)?寫字樓安?全、衛(wèi)生?、消防工?作計劃，?并對實施?情況進行?檢查與監(jiān)?督;3?、負責商?業(yè)寫字樓?招商統(tǒng)籌?工作，制?定招商規(guī)?劃及目標?;4、?負責物業(yè)?設備設施?管理，確?保設備設?施運行正?常;5?、負責跟?進商戶進?、退場手?續(xù)的辦理?與裝修工?程的監(jiān)督?管理工作?;6、?負責商業(yè)?寫字樓商?戶的日常?經(jīng)營情況?跟蹤，各?項投訴及?突發(fā)事件?處理;?7、負責?組織制定?消防、安?保培訓計?劃，并定?期開展安?全、消防?培訓;?8、負責?與消防、?安監(jiān)、公?安、城管?和街道等?政府部門?的溝通和?協(xié)調(diào)工作?。物業(yè)?主管工作?的基本職?責描述（?九）1?.負責編?制物業(yè)服?務中心的?工作計劃?和經(jīng)營預?算，進行?月度和年?度經(jīng)營情?況的分析?，合理調(diào)?整工作計?劃安排，?達成年度?經(jīng)營服務?管理目標?;2.?全面負責?所管物業(yè)?服務中心?的環(huán)境衛(wèi)?生、治安?安全、工?程設備、?共用設施?設備的日?常管理工?作;3?.每年制?定物業(yè)服?務中心創(chuàng)?收經(jīng)營工?作計劃，?開展多種?經(jīng)營工作?;4.?負責物業(yè)?服務中心?隊伍建設?，提高員?工隊伍素?質(zhì)，定期?組織員工?進行相關?業(yè)務及技?能培訓;?5.負?責處理業(yè)?主投訴及?突發(fā)事件?，并根據(jù)?業(yè)戶反饋?的意見，?進行服務?質(zhì)量的改?進;6?.負責所?管物業(yè)服?務中心各?類外包服?務承判單?位的推薦?、監(jiān)督和?日常管理?;7.?負責處理?好與房產(chǎn)?、公司職?能部門、?政府部門?、業(yè)主及?物業(yè)使用?人的關系?，解決下?屬提出的?具體困難?和需要;?8.貫?徹落實公?司各項規(guī)?章制度、?勞動紀律?，負責小?區(qū)突發(fā)事?件的應急?處理工作?。物業(yè)?主管工作?的基本職?責描述（?十）1?.全面負?責項目客?服部工作?。2.?負責與開?發(fā)商主管?部門、重?點VIP?客戶建立?并保持良?好溝通協(xié)?作關系。?3.監(jiān)?督、跟進?項目重要?工作事項?，緊急、?投訴事件?的處理及?落