2020銀行柜臺職員年度工作個人總結(jié)

2020柜臺職員年度工作人總結(jié)（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時間：____年____月____日序言下載提示文檔是本機(jī)構(gòu)精心編制而成的望大家下載后夠幫助大家解決實(shí)際問題檔下載后可定制修改根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和使用謝！Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbyourorganization.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalisbeandmodified.Pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds.Thankyou!第1頁共11頁

正文內(nèi)容銀行柜員年度工作個人總結(jié)怎么寫你知道工并不是埋頭努力就一定有收獲，好好的總結(jié)，認(rèn)真的反思，找到正確的方法才是關(guān)鍵下是由本機(jī)構(gòu)帶來的有關(guān)銀行柜員年度工作個人總結(jié)，以方便大家借鑒學(xué)習(xí)。銀行柜員年度工作個人總結(jié)時光荏苒，光陰如梭，參加金融工作已經(jīng)一年有余，在大思想綱領(lǐng)的指導(dǎo)下，在各位同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度切實(shí)按照銀行的工作要求自身工作崗位上努力工作誠服務(wù)客戶平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的個人價值將去年年工作情況具體總結(jié)如下：1首先作為一名銀行柜員，做好自己分內(nèi)工作，上好每天的營業(yè)班，辦好每筆業(yè)務(wù)，熱情對待每位客戶。其次，作為一名銀行會計，認(rèn)真核對每筆賬務(wù)，每個存貸款賬戶，確保工作中少出差錯。2積極學(xué)習(xí)金融知識，強(qiáng)化個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。深刻認(rèn)識到業(yè)務(wù)知識與技能的重要性有充分掌握各類知識靈活運(yùn)用各項技能，才能使工作得心應(yīng)手。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量所在的崗位是服務(wù)窗口的一言一行都代表著本行的形象就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈時刻第2頁共11頁

提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作時盡最大努力去幫助客戶心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，切實(shí)幫客戶解決問題。3團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。在工作中，我能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而盡心盡力。、增強(qiáng)防范意識，杜絕安全隱患。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款、帳、證、表、卡的按時入庫持做到一日三碰庫班守庫期間能夠嚴(yán)格按照農(nóng)商行的要求，認(rèn)真落實(shí)各項防范措施，熟記各項預(yù)案，熟練把握、使用好各種防范器械，做好反鎖檢查工作。當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理能處理的能主動向上級匯報夠時刻保持清醒的頭腦強(qiáng)安全防范意識確保值班守庫二十四小時不失控，保護(hù)支行的財產(chǎn)安全?；仡櫼荒甑墓ぷ鞲杏X自己仍有不足之處現(xiàn)在以下幾個方面：一業(yè)務(wù)技能尚不嫻熟班時間多看書，多練習(xí)。二對于綜合系統(tǒng)操作尚不成熟雜業(yè)務(wù)可能會手忙第3頁共11頁

腳亂，需要多看書，多咨詢?？傊荒甓嘧邅?，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了進(jìn)步和提升務(wù)技能也有了不小的提升然在其它方面還存在很多不足后的工作中我會認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足樹立正確的服務(wù)觀念積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能。嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。以飽滿的精神狀態(tài)迎接20XX新的挑戰(zhàn)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短把工作做得更好。銀行柜員年度工作個人總結(jié)今年上半年業(yè)部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)如下：一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍思想是行動的指南心渙散將會一事無成業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)此們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納分調(diào)動員工參與的積極性業(yè)績分配的第4頁共11頁

敏感問題上公開化透明度每位員工看到放心、拿到舒心。二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)斷規(guī)范員工的服務(wù)言行使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案服務(wù)表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容工憂患意識的服務(wù)自覺性;建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制造“多干多得干少得”的公平競爭機(jī)制成了全行員工“爭干”搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫員經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場第5頁共11頁

“發(fā)展才是硬道理”有市場的發(fā)展一切將無從談起初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。營業(yè)部建立大戶臺帳期走訪代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性。銀行柜員年度工作個人總結(jié)在這個年里，我們在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，突破重重障礙困難重重是努力的完成了工作目標(biāo)，取得了較為出色的成績!作為一名銀行的柜臺職員工作中主要負(fù)責(zé)的是為客戶提供各種銀行業(yè)務(wù)及向顧客們推薦適合的理財產(chǎn)品回顧這一年的可以用“白駒過隙”來形容年時間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機(jī)在今年的工作中在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下銷售了理財產(chǎn)品萬元管這個成績算不得特別的出色在今年這樣的情況下經(jīng)算是有了不少的成長對我這一年來的工作情況總結(jié)如下：一、一年來自我的提升第6頁共11頁

在這個年以來，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作會議以外還利用自己的時間直在鉆研著銷售和服務(wù)方面的書籍與教程了解自身的服務(wù)算不上出色管在嚴(yán)格的工作中并為出現(xiàn)過工作方面的操作不當(dāng)也很難得到客戶的高評價也影響到了我在推薦理財產(chǎn)品時客戶對我的回應(yīng)。但在經(jīng)過了這一年來的逐步提升之后作中的服務(wù)也越發(fā)的熟練了，不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，在銷售中，也給我?guī)砹瞬簧俚膸椭?，大大的提升了我的個人成績。二、個人的工作情況在工作方面嚴(yán)格用心的對待每一位顧客真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務(wù)需求。同時，我也不忘自己的職責(zé)顧客積極的推薦我們銀行的理財產(chǎn)品管是重復(fù)不斷的工作我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長。此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學(xué)會了一些本地的方言對年齡大的客戶的時候尤其有效果僅能更好的了解到老齡客戶的想法能更好的提供服務(wù)。如今，20XX年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束了，但未來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，第7頁共11頁

為此，我會繼續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利!銀行柜員年度工作個人總結(jié)時光荏苒年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝首即將過去的20XX年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨同事的支持與幫助攻堅克難之后的喜悅與欣慰有惆悵彷徨之后的不悔抉擇然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工是經(jīng)過努力今年的業(yè)績從年初的個人存款__多萬增加到現(xiàn)在的_多萬增_多萬經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名一年中的工作情況作如下總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)一年來能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的過程中逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí);跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式在原有的營銷和維護(hù)個人客戶助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。第8頁共11頁

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所業(yè)之后非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情然需要不斷地學(xué)習(xí)續(xù)的磨練年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。新的一年里為自己制定了新的目標(biāo)了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能既學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。第9頁共11頁

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)元。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。銀行柜員年度工作個人總結(jié)我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲蓄所是最忙的位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆待的顧客二百人左右此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作中始終如一的要求自己。由于我是新來的業(yè)務(wù)上還不是特別熟練了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能心里有一條給自己規(guī)定的要求人行必有我?guī)熐Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤然賠了錢是這并不影響我對這份工作的積極性加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部著密集的人口儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同天都要為各種不同的人服務(wù)時刻提醒自己要從第10頁共頁

細(xì)節(jié)做起行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中微化化化戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款的人連所需要的憑條都不會填寫都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單便下次再匯款時再寫為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候們都會不斷的我表示感謝許有人會問人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧