標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 39053-2020 跨境電子商務(wù)平臺商家信用評價規(guī)范》是一項國家標(biāo)準(zhǔn),旨在為跨境電子商務(wù)平臺上的商家提供一套統(tǒng)一的信用評價體系。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類跨境電商平臺,包括但不限于B2C(企業(yè)對消費者)、C2C(消費者對消費者)等模式下的商品和服務(wù)交易活動中的商家信用管理。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn),信用評價體系構(gòu)建基于多個維度,主要包括但不限于商家基本信息、經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量、用戶反饋等方面。其中,商家基本信息涵蓋了注冊信息的真實性與完整性;經(jīng)營狀況則關(guān)注于商家在平臺上的活躍程度及其銷售業(yè)績;服務(wù)質(zhì)量方面,則是通過考察商品質(zhì)量、物流效率以及售后服務(wù)等多個因素來綜合考量;而用戶反饋則是直接反映消費者對于商家所提供商品或服務(wù)滿意度的一個重要指標(biāo)。

為了確保評價結(jié)果的客觀性和公正性,《GB/T 39053-2020》還規(guī)定了詳細的評分規(guī)則和計算方法,并要求跨境電商平臺建立相應(yīng)的申訴機制,以便商家能夠就其信用評分提出異議并獲得合理處理。此外,該標(biāo)準(zhǔn)也強調(diào)了數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護的重要性,在收集、使用相關(guān)信息時必須遵守相關(guān)法律法規(guī)的要求。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2020-07-21 頒布
  • 2021-02-01 實施
?正版授權(quán)
GB/T 39053-2020跨境電子商務(wù)平臺商家信用評價規(guī)范_第1頁
GB/T 39053-2020跨境電子商務(wù)平臺商家信用評價規(guī)范_第2頁
GB/T 39053-2020跨境電子商務(wù)平臺商家信用評價規(guī)范_第3頁
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文檔簡介

ICS0308099

A10..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T39053—2020

跨境電子商務(wù)平臺商家信用評價規(guī)范

Specificationofcreditassessmentformerchantsoncross-border

E-commerceplatform

2020-07-21發(fā)布2021-02-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T39053—2020

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC563)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位阿里巴巴中國有限公司杭州市跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)管理服務(wù)中心阿里

:()、、

巴巴中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司杭州國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院浙江

()、、、

天貓技術(shù)有限公司淘寶中國軟件有限公司中國國際電子商務(wù)中心中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)

、()、、

行業(yè)委員會中國計量大學(xué)河南征信信用評估有限公司河北省標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人朱紅儒陳麗平廖煒李劍韓偉蔣宏許燕君徐夏欣李多全童洪文

:、、、、、、、、、、

丁玲玲霍壽鵬姚歆趙霽飛茅海軍龔月芳趙敏吳羽杰米德中安麗娜

、、、、、、、、、。

GB/T39053—2020

跨境電子商務(wù)平臺商家信用評價規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了跨境電子商務(wù)平臺上的商家信用評價相關(guān)術(shù)語和定義縮略語基本要求評價要素

、、、

和指標(biāo)評價流程和信用檔案管理

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于對中華人民共和國境內(nèi)注冊的跨境電子商務(wù)平臺上商家的信用評價

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

電子商務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語

GB/T35408

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T35408。

31

.

信用評價creditassessment

對信用主體在某一時期的信用狀況進行記錄分析和評價并用特定符號標(biāo)明其信用狀況的活動

、,。

定義

[GB/T36312—2018,3.2]

32

.

信用評價服務(wù)提供者creditassessmentserviceprovider

為跨境電子商務(wù)平臺上的商家提供信用評價服務(wù)的機構(gòu)或組織

。

4縮略語

下列縮略語適用于本文件

。

經(jīng)認證過的經(jīng)營者

AEO:(authorizedeconomicoperator)

頁面瀏覽量

PV:(pageview)

獨立訪客

UV:(uniquevisitor)

證據(jù)權(quán)重

WOE:(weightofevidence)

5基本要求

51信用評價服務(wù)提供者宜利用大數(shù)據(jù)原理建立信用評價機制并配備具有相應(yīng)資質(zhì)或能力的人員

.,。

52信用評價服務(wù)提供者應(yīng)在遵守回避利益沖突原則基礎(chǔ)上開展信用評價信用評價過程應(yīng)客觀

.,、

公正

53信用評價指標(biāo)應(yīng)可采集可量化信用評價指

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