標準解讀

《GB/T 39053-2020 跨境電子商務平臺商家信用評價規(guī)范》是一項國家標準,旨在為跨境電子商務平臺上的商家提供一套統(tǒng)一的信用評價體系。該標準適用于各類跨境電商平臺,包括但不限于B2C(企業(yè)對消費者)、C2C(消費者對消費者)等模式下的商品和服務交易活動中的商家信用管理。

根據(jù)此標準,信用評價體系構(gòu)建基于多個維度,主要包括但不限于商家基本信息、經(jīng)營狀況、服務質(zhì)量、用戶反饋等方面。其中,商家基本信息涵蓋了注冊信息的真實性與完整性;經(jīng)營狀況則關(guān)注于商家在平臺上的活躍程度及其銷售業(yè)績;服務質(zhì)量方面,則是通過考察商品質(zhì)量、物流效率以及售后服務等多個因素來綜合考量;而用戶反饋則是直接反映消費者對于商家所提供商品或服務滿意度的一個重要指標。

為了確保評價結(jié)果的客觀性和公正性,《GB/T 39053-2020》還規(guī)定了詳細的評分規(guī)則和計算方法,并要求跨境電商平臺建立相應的申訴機制,以便商家能夠就其信用評分提出異議并獲得合理處理。此外,該標準也強調(diào)了數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護的重要性,在收集、使用相關(guān)信息時必須遵守相關(guān)法律法規(guī)的要求。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2020-07-21 頒布
  • 2021-02-01 實施
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文檔簡介

ICS0308099

A10..

中華人民共和國國家標準

GB/T39053—2020

跨境電子商務平臺商家信用評價規(guī)范

Specificationofcreditassessmentformerchantsoncross-border

E-commerceplatform

2020-07-21發(fā)布2021-02-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T39053—2020

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國電子商務質(zhì)量管理標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC563)。

本標準起草單位阿里巴巴中國有限公司杭州市跨境電子商務綜合試驗區(qū)管理服務中心阿里

:()、、

巴巴中國網(wǎng)絡技術(shù)有限公司杭州國家電子商務產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心杭州市標準化研究院浙江

()、、、

天貓技術(shù)有限公司淘寶中國軟件有限公司中國國際電子商務中心中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)

、()、、

行業(yè)委員會中國計量大學河南征信信用評估有限公司河北省標準化研究院

、、、。

本標準主要起草人朱紅儒陳麗平廖煒李劍韓偉蔣宏許燕君徐夏欣李多全童洪文

:、、、、、、、、、、

丁玲玲霍壽鵬姚歆趙霽飛茅海軍龔月芳趙敏吳羽杰米德中安麗娜

、、、、、、、、、。

GB/T39053—2020

跨境電子商務平臺商家信用評價規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了跨境電子商務平臺上的商家信用評價相關(guān)術(shù)語和定義縮略語基本要求評價要素

、、、

和指標評價流程和信用檔案管理

、。

本標準適用于對中華人民共和國境內(nèi)注冊的跨境電子商務平臺上商家的信用評價

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

電子商務質(zhì)量管理術(shù)語

GB/T35408

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T35408。

31

.

信用評價creditassessment

對信用主體在某一時期的信用狀況進行記錄分析和評價并用特定符號標明其信用狀況的活動

、,。

定義

[GB/T36312—2018,3.2]

32

.

信用評價服務提供者creditassessmentserviceprovider

為跨境電子商務平臺上的商家提供信用評價服務的機構(gòu)或組織

4縮略語

下列縮略語適用于本文件

。

經(jīng)認證過的經(jīng)營者

AEO:(authorizedeconomicoperator)

頁面瀏覽量

PV:(pageview)

獨立訪客

UV:(uniquevisitor)

證據(jù)權(quán)重

WOE:(weightofevidence)

5基本要求

51信用評價服務提供者宜利用大數(shù)據(jù)原理建立信用評價機制并配備具有相應資質(zhì)或能力的人員

.,。

52信用評價服務提供者應在遵守回避利益沖突原則基礎(chǔ)上開展信用評價信用評價過程應客觀

.,、

公正

53信用評價指標應可采集可量化信用評價指

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