實(shí)戰(zhàn)：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)化怎樣才能不焦慮

實(shí)戰(zhàn)：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)化，怎樣才能不焦慮？

“我喜歡和人辯論，有些東西是我不懂的，有些東西是別人不懂的，而辯論總是讓人很愉快?！?1月底，在頤和園東門一處古色古香的庭院，久未露面的柳傳志與我們幾個(gè)傳媒內(nèi)容領(lǐng)域的人就“企業(yè)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新”進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的交流。說是交流，辯論的氣氛其實(shí)更濃些，倒是柳傳志對(duì)于這種以一對(duì)多的局面似乎早就習(xí)以為常。實(shí)際上，我感覺他組織這樣的活動(dòng)，就是準(zhǔn)備找一群平時(shí)舉著“互聯(lián)網(wǎng)大旗”的人，特別是說起來互聯(lián)網(wǎng)就頭頭是道的媒體人們來陪拳過招的……柳傳志最終目的，當(dāng)然不是閑來無事要尋求辯論的快感。我甚至感受到了他的焦慮——這樣有著卓越歷史成就，對(duì)商業(yè)有著深度沉淀的人，徘徊在如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)大潮之外，甚至看不懂這些大潮背后到底是什么動(dòng)力，這是很難容忍的。他坦言自己對(duì)于海爾張瑞敏提出的“只有時(shí)代的企業(yè)”這種觀點(diǎn)有不同看法，他不認(rèn)同“企業(yè)過時(shí)”的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)可以跨時(shí)代進(jìn)化。交流中，雖然柳傳志看起來像是在不斷維護(hù)自己的經(jīng)驗(yàn)和積累，但其實(shí)那更像是一種檢測(cè)機(jī)制——過濾似是而非的思想和空洞無物的激情，他真正渴望的是被強(qiáng)有力的觀點(diǎn)說服，被無法抗拒的思想所改變，然后能讓自己最終成為這個(gè)新時(shí)代潮流的一部分。很顯然，不存在一個(gè)完美的演講和辯論可以改變一個(gè)人幾十年的實(shí)踐積累形成的方法論。柳傳志歷史的成就和自身的睿智是一種巨大的慣性，加上我們只是一群熱情無限，但是能力其實(shí)很有限的商業(yè)外圍力量，這5個(gè)小時(shí)的交流，我也不知道能讓他的思想有哪些觸動(dòng)和改變?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新的本質(zhì)到底是什么？我相信有這種焦慮的企業(yè)家不僅僅是柳傳志。實(shí)際上，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的本質(zhì)到底是什么，這個(gè)話題的探討是相當(dāng)有意義的。談起這些年的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，很多人的第一反應(yīng)是與營(yíng)銷有關(guān)的創(chuàng)新，其實(shí)并非如此?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新的本質(zhì)其實(shí)是“獲得指數(shù)型用戶增長(zhǎng)的機(jī)制”——一種超越傳統(tǒng)商業(yè)持續(xù)線性增長(zhǎng)機(jī)制，而獲得不斷快速翻倍成長(zhǎng)的能力。這個(gè)指數(shù)型機(jī)制是怎么來的？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以為用戶提供比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)“更好，更便宜(甚至免費(fèi))的服務(wù)與產(chǎn)品”，進(jìn)而形成了用戶的主動(dòng)靠攏機(jī)制——盡管這種有內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力的匯聚效應(yīng)經(jīng)常被誤解為營(yíng)銷技巧。而這種“更好，更便宜(甚至免費(fèi))的服務(wù)與產(chǎn)品”又是怎么創(chuàng)造出來的？其根源在于對(duì)用戶需求的專注，以及得到了“技術(shù)補(bǔ)貼”和“資本補(bǔ)貼”的賦能。目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基本創(chuàng)新模型是——以用戶的需求為主導(dǎo)，做一個(gè)更好的產(chǎn)品或服務(wù)，首先通過對(duì)技術(shù)的運(yùn)用，提升用戶的體驗(yàn)或者降低成本；然后是引入資本的力量進(jìn)行補(bǔ)貼，讓這個(gè)好的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)產(chǎn)品便宜，甚至到達(dá)免費(fèi)的極致狀態(tài)。無論是BAT巨頭們的少年時(shí)代，還是過去5年崛起的那些動(dòng)輒有著上億用戶的移動(dòng)應(yīng)用，亦或是小米這樣的當(dāng)紅硬件企業(yè)，甚至今天快速崛起的電影票、外賣、美甲等新服務(wù)業(yè)，無一不是這個(gè)發(fā)展模版。“聚焦用戶需求，使用技術(shù)和資本補(bǔ)貼來創(chuàng)造最好最便宜的產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)而獲得指數(shù)型用戶增長(zhǎng)。”這就是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的本質(zhì)所在?！昂篁?qū)結(jié)構(gòu)”為何比“前驅(qū)結(jié)構(gòu)”更有力量？很遺憾，說到這里的時(shí)候，柳傳志先生回應(yīng)的主要觀點(diǎn)是：很多“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新”今天說成就還為時(shí)尚早，明天是什么樣子還不確認(rèn)，甚至能不能真的賺錢都還不知道。另外很多看似指數(shù)型增長(zhǎng)的企業(yè)倒下的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成功的數(shù)量……”我意識(shí)到自己犯了碼字的人喜歡彎彎繞的臭毛病，沒有及時(shí)說清出觀點(diǎn)，所以趕緊補(bǔ)充了說：“講了這么多我真正想說的是傳統(tǒng)企業(yè)需要看到自身模式亟需進(jìn)化。”如今大多數(shù)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)都是根據(jù)自有資源，以及預(yù)計(jì)收益的計(jì)算來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而不是聚焦用戶需求去做產(chǎn)品。就拿今年中國(guó)哀鴻遍野的電視行業(yè)來說，平均一個(gè)電視企業(yè)推出的電視型號(hào)都在10款以上，而這些產(chǎn)品大多是依托產(chǎn)能、銷售計(jì)劃、要占領(lǐng)的市場(chǎng)份額等，然后再按照不同人群購(gòu)買力來設(shè)計(jì)生產(chǎn)，“買得起”幾乎是其考慮的唯一用戶需求。這種營(yíng)銷、渠道為核心驅(qū)動(dòng)力的“前驅(qū)結(jié)構(gòu)”下，公司的重心往往放在管理與銷售人才而不是產(chǎn)品與技術(shù)人員。這與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)中以用戶需求和產(chǎn)品本身為驅(qū)動(dòng)的“后驅(qū)結(jié)構(gòu)”有本質(zhì)不同。在技術(shù)和財(cái)富的“豐腴時(shí)代”，“后驅(qū)結(jié)構(gòu)”才是對(duì)用戶形成引力效應(yīng)進(jìn)而創(chuàng)造快速增長(zhǎng)的合理結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)企業(yè)需要研究為什么用戶會(huì)向互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)靠攏，需要意識(shí)到那些更聚焦用戶需求的好產(chǎn)品的背后，不是一個(gè)好點(diǎn)子的引爆，更不是一個(gè)營(yíng)銷模式的變化，而是基礎(chǔ)的企業(yè)組織架構(gòu)、生產(chǎn)研發(fā)模式的變化，這才是互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上所帶來的顛覆性的東西。放下焦慮首先要破除“不服氣”我也不知道匆忙的交流中柳總是否真正接受這個(gè)觀點(diǎn)，甚至也不敢認(rèn)定自己的總結(jié)就一定是對(duì)的。但是我知道即便這個(gè)觀點(diǎn)是成立的，要推動(dòng)一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的大變革也是幾乎不可能的。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)過去取得成功的所有經(jīng)驗(yàn)，都有可能是阻礙其未來蛻變的高墻。讓一個(gè)企業(yè)拋開現(xiàn)有的模式去革命，無異于要求他“自殺”然后再“重生”，這其實(shí)也是站著說話不腰疼的旁觀者才會(huì)說的話。我一直覺得柳傳志的焦慮背后是整個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)群體的焦慮，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，最好的進(jìn)化方式，不是激進(jìn)的革命，而是在盡可能做好目前業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，尋求與創(chuàng)新力量的聯(lián)盟——通過資本、資源的投入，尋求自身基因的延續(xù)和傳承。就像聯(lián)想控股會(huì)選擇用投資創(chuàng)新型企業(yè)的方式來實(shí)現(xiàn)“進(jìn)化”，其實(shí)就是很好的模式。比如后來柳傳志就說：“面對(duì)現(xiàn)在的一些新思維，也許我們沒有年輕人理解的那么快，甚至一時(shí)理解不了，但是我們可以投資他們，然后再研究再學(xué)習(xí)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，到最后對(duì)社會(huì)整個(gè)的顛覆是必然的，如果我自己顛覆不了自己，我就請(qǐng)別人來顛覆?！碑?dāng)然，即便是這種不激烈的進(jìn)化方式，也是要真正認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的價(jià)值，所以破除自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的不信任和不服氣，甚至是真正認(rèn)識(shí)到自身模式的束縛，才是開始