實戰(zhàn)：360產(chǎn)品架構(gòu)師教你如何笑傲“互聯(lián)網(wǎng)江湖”

實戰(zhàn)：360產(chǎn)品架構(gòu)師教你如何笑傲“互聯(lián)網(wǎng)江湖”

非常遺憾，這些年來我囿于碼畜(即比碼農(nóng)低一個檔次的計算機程序開發(fā)者)生活的狹隘視野，在理論學習方面大為落后，面對此重大哲學問題不免一時語塞。說來慚愧，迄今我還沒有學習過任何一本與“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”相關的著作，基于自己的認識水準，唯一浮現(xiàn)在我腦海中的，是一本名為《江湖叢談》的書?！督舱劇肥且槐酒鏁?，由上世紀三十年代托名云游客的評書大家——連闊如先生在報刊上的連載結(jié)集而成。連先生以他的親身從業(yè)經(jīng)歷，揭示了當時的“江湖”，即金皮彩掛、平團吊柳，用現(xiàn)代的話說就是算命、行醫(yī)賣藥、魔術、武術、評書、相聲、小偷、大鼓等行業(yè)的組織方式、商業(yè)模式。當年的江湖與今天的互聯(lián)網(wǎng)，可以說有幾分相似之處。他們都站在正統(tǒng)商業(yè)社會的對立面上：江湖是在陰暗面上求生存，而互聯(lián)網(wǎng)則是在新的高度上求顛覆。由于都扮演著歷經(jīng)叛道的角色，互聯(lián)網(wǎng)的思維方式，也有幾分像書中描寫的江湖之道。而書中大量的實戰(zhàn)案例，在我看來，也可以為今天的互聯(lián)網(wǎng)所借鑒。如果從這個視角來解讀，脫去那些高大上的外衣，我認為互聯(lián)網(wǎng)思維不過是三個關鍵點：不要錢、不要臉和不要命?！安灰X”，指的是免費傾銷加后向變現(xiàn)的商業(yè)模式。江湖中的諸行業(yè)，可以說最早踐行了用戶獲取和變現(xiàn)相分離的運營理念。用戶獲取，被稱為“圓粘子”;變現(xiàn)，被稱為“置杵”。江湖藝人在“前棚”買賣里，用低價或免費的服務圈來用戶，再用“后棚”的附加服務(多為欺騙)從優(yōu)質(zhì)用戶身上掙錢。例如，算命先生會估算到場的人數(shù)以散發(fā)免費看相的優(yōu)惠卷，吸引其參與，然后在交流中揣摩其心理，并以言語恐嚇利誘，以找到那些可以進一步挖掘商業(yè)價值的優(yōu)質(zhì)用戶;反面的例子，例如下鄉(xiāng)巡演的雜技班子，把全村老百姓吸引到場院上以后，派人去村中偷竊。而互聯(lián)網(wǎng)的不二法門，也正是這種免費加后向變現(xiàn)的商業(yè)模式。當然，互聯(lián)網(wǎng)為這一模式的發(fā)展做出了新的貢獻：在“后棚”的變現(xiàn)方法中，我們不再直接從用戶身上賺錢，而是轉(zhuǎn)而從廣告商身上收錢。比較起來，江湖的變現(xiàn)方式，更接近于免費+增值服務的Freemium模式，與徹底的后向變現(xiàn)還有所不同。當然，除了模式上的微妙差別，我們更不希望看到的，是在互聯(lián)網(wǎng)的后向變現(xiàn)中，也如江湖一樣充斥著偽劣與欺詐。“不要臉”，指的是無底線迎合用戶的產(chǎn)品和營銷策略。產(chǎn)品服務于用戶的痛點需求，是互聯(lián)網(wǎng)的核心方法論，而它又為后向變現(xiàn)的“不要錢”商業(yè)模式所支撐?？疾臁督舱劇芬粫薪榻B的形形色色的營銷方法可以發(fā)現(xiàn)，當年的江湖也以迎合用戶為重要的原則：觀眾可以以花籃為導向，讓女演員的旗袍開氣兒越來越高;也可以用刺耳的叫好聲鼓舞大刀剁腹、銀槍刺喉這般的血腥表演?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶至上的原則，在推動產(chǎn)品解決用戶痛點方面可以說是居功至偉。不過在營銷方面，這一原則有時被執(zhí)行得過頭，甚至演變成了跪舔某些惡趣味：有用員工與AV女星的合影來博得屌絲們的好感，也有會用法不責眾的錯別字文案來彰顯產(chǎn)品接地氣的程度。這些讓如今互聯(lián)網(wǎng)世界都占了些許腐朽的氣息，從對用戶長期的價值來看，不免令人堪憂?！安灰保傅氖枪蓹?quán)激勵下員工瘋狂的工作狀態(tài)。如果接觸過典型的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，相信您一定對互聯(lián)網(wǎng)“996”的工作節(jié)奏印象深刻，天知道會不會有一天進展到“007”。(“996”，指每天由早9點工作到晚9點，每周工作6天的作息方式，“007”可以類推。)這樣節(jié)奏的基礎，其實是股權(quán)激勵這極度不均且充滿冒險的分配制度。在健康的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，員工不要命的工作并不需要太多的說教，因為他們根本就是為了自己的財務自由在戰(zhàn)斗。這樣的情形更是與江湖類似：大多數(shù)底層藝人只能勉強維持溫飽，而大紅大紫者日進斗金也不稀奇。從結(jié)果來看，在解放后登堂入室、溫飽不愁的藝人們，再也沒有達到與前輩們一樣的藝術高度;同樣的道理，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“不患不均”的激勵制度，也帶來了生產(chǎn)力的大幅提升，和層出不窮的偉大的新產(chǎn)品。簡言之，洞悉后向變現(xiàn)的商業(yè)邏輯和產(chǎn)品體系，找到并服務好用戶的核心痛點，再加上設計好充分合理的股權(quán)激烈制度，達到“錢”、“臉”、“命”大三皆空的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將