我們享有上帝的權(quán)利

我們享有“上帝”的權(quán)利

除了以上消費外在日常生活中，我們還有哪些消費？在這些活動當(dāng)中我們的身份是什么？（p86）思考：顧客就是“上帝”。經(jīng)營者本應(yīng)尊重消費者，為什么圖中某些行業(yè)如此對待“上帝”？消費者處于不利地位的原因倒霉的上帝

1.消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購上處于被動地位。

2.相對于有高度組織和強(qiáng)大實力的經(jīng)營者來說，消費者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象。

3.經(jīng)營者唯利是圖，見利忘義，利用自己的有利地位損害消費者的利益。經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的行為種類:1、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者2、欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣3、漠視消費者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)4、在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的情況日益嚴(yán)重受保護(hù)的上帝

聯(lián)合國于1985年通過了《保護(hù)消費者準(zhǔn)則》。

1993年10月31日通過《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》。生產(chǎn)可樂批發(fā)購買并消費零售

消費者在生產(chǎn)過程中充當(dāng)了什么角色？

1消費者在社會生產(chǎn)過程中處于什么地位？答：消費者在社會生產(chǎn)中當(dāng)最后購買和消費的角色。

國家如此重視消費者的權(quán)利，保護(hù)消費者的權(quán)益有什么意義？1、有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行2、有利于維護(hù)社會的正常秩序3、有利于人們過上更美好的生活想一想消費者享有的權(quán)利—1.安全權(quán)消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。消費者享有的權(quán)利——2.知情權(quán)旅行社的行為侵犯了消費者的什么權(quán)利？倒霉的上帝商家的銷售行為侵犯了消費者的什么權(quán)益？

對商品和服務(wù)真實情況的知悉權(quán)(知情權(quán))。倒霉的上帝倒霉的上帝該酒店的行為是什么行為？侵犯了消費者的什么權(quán)利？消費者享有的權(quán)利—3.自主選擇權(quán)①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)；倒霉的上帝消費者享有的權(quán)利—4公平交易權(quán)消費者在購買商品時或者接收服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準(zhǔn)確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為倒霉的上帝消費者享有的權(quán)利—5依法求償權(quán)消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利消費者享有的權(quán)利—6結(jié)社權(quán)

消費者享有依法成立維護(hù)自己合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。消費者享有的權(quán)利—7獲得教育權(quán)

消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。消費者享有的權(quán)利—8人格尊嚴(yán)與風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利

消費者在購買，使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。消費者享有的權(quán)利—9監(jiān)督權(quán)

消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。知情權(quán)公平交易權(quán)安全權(quán)自主選擇權(quán)人格尊嚴(yán)權(quán)結(jié)社權(quán)監(jiān)督權(quán)＂上帝＂的權(quán)利依法求償權(quán)獲得教育權(quán)如此“上帝”現(xiàn)代“孔乙己”是撕,不是偷!新華書店思考：1、如此上帝的做法對嗎？為什么？2、我們身邊還有類似不文明的行為嗎？做文明的“上帝”

1.到商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有禮貌。2.選擇商品應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物。3.對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意。4.維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益。

我們應(yīng)該怎樣做一個文明的上帝？

(消費者應(yīng)該履行哪些義務(wù)呢？)我們享有“上帝”的權(quán)利我們都是消費者“上帝”的地位消費者需要保護(hù)保護(hù)消費者權(quán)利的意義消費者享有的權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)公平交易權(quán)自主選擇權(quán)其他權(quán)利消費者也要履行義務(wù)1.下列情況中，不屬于侵犯消費者權(quán)益的是（）A.某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零B.某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房，無權(quán)要求返還定金C.某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信局銷售的電話機(jī)D.某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費維修D(zhuǎn)2.某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。該顧客是在行使（）A.對商品的自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.對商品情況的知情權(quán)D.依法求償權(quán)C3.王某到市場李某的攤位購買25斤牛肉，付錢后覺得分量不夠，到工商管理處稱，只有18斤。李某侵犯了王某的（）

A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)

C.知情權(quán)D.依法求償權(quán)B4.某風(fēng)景區(qū)的纜車失修導(dǎo)致纜繩斷裂，致使一游客墜落死亡。事件中，該風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營部門侵犯了游客的（

）

A.公平交易的權(quán)利

B.人身財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利

C.對商品和服務(wù)真實情況的知情權(quán)

D.人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利B5.小趙買了一瓶礦泉水，打開一喝，感覺味道不對，再看瓶上只有保質(zhì)期卻找不到生產(chǎn)日期，該礦泉水的生產(chǎn)廠家主要侵害了消費者的（）A.對商品和服務(wù)的真實情況的知情權(quán)B.對商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.人身安全不受侵害A

今天是肖明的生日，媽媽決定帶肖明去逛街購物。他們來到首府一家一站式購物場所。這里的商品真是琳瑯滿目。首先他們來到一樓給肖明買了一雙運(yùn)動鞋作為生日禮物，接著又來到二樓給媽媽挑選了一身漂亮的連衣裙。轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，肖明和媽媽都累了，媽媽來到四樓的美容院做美容，肖明到游戲廳打了一會游戲，等媽媽做完了美容兩個人都饑腸轆轆了。于是，他們來到五樓的餐廳，這里還真是種類繁多，有中餐也有西餐、有快餐也有炒菜、火鍋，到底吃什么呢？二人經(jīng)過考察之后，發(fā)現(xiàn)快餐的生意比較好，物美價廉，上飯的速度也比較快，還是去吃快餐，快快的吃完，還可以去三樓電影院看一場電影！結(jié)合上述情景進(jìn)行分析：

肖明和媽媽的行為哪些屬于消費行為？

第二天，肖明的媽媽就覺得臉上起了很多的紅疹，媽媽認(rèn)為一定是昨天在美容院做美容做得，于是來到了美容院討個說法?？墒敲廊菰旱墓ぷ魅藛T拒不承認(rèn)是他們的責(zé)任，說他們的產(chǎn)品都是從外國進(jìn)口的，是從植物中提取的純天然的綠色產(chǎn)品，可是在產(chǎn)品的包裝上只有肖明媽媽看不懂的幾句英文，沒有一個認(rèn)識的漢字。美容院工作人員還說：起紅疹是自身體內(nèi)毒素排除，再多做幾次就可以見到效果了。肖明的媽媽信以為真，于是又花費6000元購買了全套的產(chǎn)品，但是越做越糟糕，媽媽的臉幾乎無法見人！這時候肖明的媽媽才