標準解讀

《GB/T 36741-2018 少兒語言培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》是一項國家標準，旨在為少兒語言培訓(xùn)服務(wù)提供一套指導(dǎo)原則和技術(shù)要求。該標準適用于各類提供少兒語言培訓(xùn)服務(wù)的機構(gòu)或個人，涵蓋了從課程設(shè)計到服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的全過程。

根據(jù)此標準，培訓(xùn)機構(gòu)需要具備一定的資質(zhì)條件，包括但不限于合法注冊、擁有固定的經(jīng)營場所等。對于師資力量也有明確的要求，比如教師需持有相關(guān)資格證書，并定期接受專業(yè)培訓(xùn)以提升教學(xué)能力。此外，還強調(diào)了對教師職業(yè)道德的要求，確保能夠為學(xué)生營造一個積極健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在課程設(shè)置方面，《GB/T 36741-2018》指出應(yīng)根據(jù)不同年齡段兒童的特點來設(shè)計內(nèi)容豐富且形式多樣的語言學(xué)習(xí)活動，同時鼓勵采用互動性強的教學(xué)方法激發(fā)孩子們的興趣。此外，還需建立完善的評估體系，通過定期測試等方式客觀反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

關(guān)于安全管理，《GB/T 36741-2018》特別強調(diào)了保護未成年人個人信息的重要性，要求服務(wù)機構(gòu)采取有效措施防止信息泄露；同時，在日常運營中也必須加強安全防范意識，確保每位學(xué)員的人身安全不受威脅。

最后，該標準提倡透明化的溝通機制，建議培訓(xùn)機構(gòu)與家長之間保持良好溝通，及時反饋孩子的學(xué)習(xí)進展及存在的問題，共同促進孩子健康成長與發(fā)展。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2018-09-17 頒布
  • 2019-04-01 實施
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文檔簡介

ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T36741—2018

少兒語言培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

Specificationoflanguagetrainingserviceforyounglearners

2018-09-17發(fā)布2019-04-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T36741—2018

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………2

服務(wù)提供者

4………………2

基本要求

4.1……………2

學(xué)習(xí)活動管理

4.2………………………3

服務(wù)人員管理

4.3………………………3

顧客和學(xué)員信息管理

4.4………………3

服務(wù)安全管理

4.5………………………3

服務(wù)衛(wèi)生管理

4.6………………………3

服務(wù)溝通管理

4.7………………………3

服務(wù)補救管理

4.8………………………3

服務(wù)資源

5…………………4

服務(wù)人員

5.1……………4

服務(wù)場所

5.2……………5

設(shè)施設(shè)備

5.3……………5

學(xué)習(xí)平臺

5.4……………6

學(xué)習(xí)資料

5.5……………6

服務(wù)過程

6…………………7

服務(wù)信息提供

6.1………………………7

需求確認

6.2……………7

服務(wù)方案確定

6.3………………………8

服務(wù)協(xié)議訂立

6.4………………………8

服務(wù)費用支付

6.5………………………8

服務(wù)交付

6.6……………9

溝通與反饋

6.7…………………………11

服務(wù)評價

7…………………11

基本要求

7.1……………11

評價原則

7.2……………11

評價要素

7.3……………11

評價流程

7.4……………12

評價方法

7.5……………12

評價結(jié)果

7.6……………12

附錄規(guī)范性附錄服務(wù)安全與衛(wèi)生管理要求

A()………13

附錄規(guī)范性附錄教學(xué)人員專業(yè)知識與職業(yè)能力要求

B()……………16

Ⅰ

GB/T36741—2018

附錄規(guī)范性附錄服務(wù)場所功能安全環(huán)境與衛(wèi)生要求

C()、、…………19

附錄規(guī)范性附錄設(shè)施設(shè)備功能安全與衛(wèi)生要求

D()、………………22

附錄規(guī)范性附錄學(xué)習(xí)平臺功能與安全要求

E()………24

附錄規(guī)范性附錄學(xué)習(xí)資料功能安全與衛(wèi)生要求

F()、………………26

參考文獻

……………………27

Ⅱ

GB/T36741—2018

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國教育服務(wù)標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC443)。

本標準起草單位中國標準化研究院瑞思天津教育信息咨詢有限公司浙江省標準化研究院北

:、()、、

京世紀麥維教育科技有限公司內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)新航道北京管理咨詢有限公司新東方教育科技集

、、()、

團南京秀強教育科技有限公司

、。

本標準主要起草人侯非曹俐莉袁雪薛枝潘洋曾毅程永紅郝強靳宗振周健劉琪張莉

:、、、、、、、、、、、、

王娜娜楊朔郭景華李明黃遠曹凌霞張雨辰萬福軍劉易斯段博周樹華

、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T36741—2018

少兒語言培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標準給出了少兒語言培訓(xùn)服務(wù)的服務(wù)提供者服務(wù)資源服務(wù)過程服務(wù)評價等方面的要求

、、、。

本標準適用于少兒語言培訓(xùn)服務(wù)的管理實施與評價

、。

注面向其他未成年人的語言培訓(xùn)服務(wù)其管理實施與評價可參考使用

:,、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

安全標志及其使用導(dǎo)則

GB2894

聲環(huán)境質(zhì)量標準

GB3096

所有部分手提式滅火器

GB/T4351()

彩色電視圖像質(zhì)量主觀評價方法

GB/T7401

音頻視頻及類似電子設(shè)備安全要求

GB8898、

語言學(xué)習(xí)系統(tǒng)通用技術(shù)條件

GB/T14185

室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量

GB18584

室內(nèi)空氣質(zhì)量標準

GB/T18883

信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求

GB/T20271

學(xué)生用品的安全通用要求

GB21027

網(wǎng)絡(luò)遠程教育平臺總體要求

GB/T21644

玩具及兒童用品材料中總鉛含量的測定

GB/T22788

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