標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 36682-2018 展覽物流服務(wù)基本要求》是一項國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范展覽物流服務(wù)過程中的各項活動，確保服務(wù)質(zhì)量。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類展覽活動中涉及的物流服務(wù)提供者及其客戶。

根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，展覽物流服務(wù)涵蓋了從展前準(zhǔn)備到展后處理的一系列流程，包括但不限于運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、配送等環(huán)節(jié)。對于服務(wù)提供商而言，需具備一定的資質(zhì)條件，并建立完善的服務(wù)管理體系，以滿足不同客戶的需求。

在具體操作層面，《GB/T 36682-2018》強調(diào)了信息溝通的重要性，要求服務(wù)商與參展商之間保持暢通無阻的信息交流渠道，確保雙方能夠及時準(zhǔn)確地獲取所需信息。此外，還對貨物的安全性給予了高度重視，規(guī)定了詳細的包裝標(biāo)準(zhǔn)及安全防護措施，以減少運輸過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

針對特殊物品如藝術(shù)品或精密儀器等，標(biāo)準(zhǔn)中也提出了更為嚴(yán)格的要求，比如使用專用工具進行搬運、采取額外保護措施等，力求最大程度上保障這些貴重物品的安全。

同時，為了提高服務(wù)水平，《GB/T 36682-2018》鼓勵采用信息化手段管理整個物流過程，通過建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來追蹤每一件展品的狀態(tài)變化，從而實現(xiàn)更加高效精確的服務(wù)。

最后，在售后服務(wù)方面，該標(biāo)準(zhǔn)指出，當(dāng)出現(xiàn)任何問題時，服務(wù)提供商應(yīng)及時響應(yīng)并積極尋求解決方案，以維護良好的客戶關(guān)系。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2018-10-10 頒布
  • 2019-05-01 實施
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GB/T 36682-2018展覽物流服務(wù)基本要求_第1頁
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文檔簡介

ICS0308099

A16..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T36682—2018

展覽物流服務(wù)基本要求

Basicrequirementsonexhibitionlogisticsservice

2018-10-10發(fā)布2019-05-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T36682—2018

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

人員與設(shè)施設(shè)備

5…………………………2

人員

5.1…………………2

設(shè)施設(shè)備

5.2……………2

服務(wù)提供

6…………………2

展前準(zhǔn)備

6.1……………2

報關(guān)報檢

6.2……………2

展品運輸

6.3……………3

倉儲及查驗

6.4…………………………3

裝卸與搬運

6.5…………………………3

展品回運及處置

6.6……………………4

評價與改進

7………………4

Ⅰ

GB/T36682—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國會展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC348)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國國際展覽中心集團公司中國國際貿(mào)易促進委員會紡織行業(yè)分會中國郵電

:、、

器材集團公司廈門會展金泓信展覽有限公司展星項目策劃有限公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人賀彩龍蔡國楓陳峰趙鷗王媛斌富榮沛潘臻賴國香黎明娟

:、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T36682—2018

展覽物流服務(wù)基本要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了展覽物流服務(wù)的基本要求人員與設(shè)施設(shè)備要求服務(wù)提供要求及評價與改進要

、、

求等

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供展覽物流服務(wù)的組織或機構(gòu)也可作為展覽會相關(guān)方對展覽物流服務(wù)商進行選

,

擇和評估的依據(jù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

物流術(shù)語

GB/T18354

質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南

GB/T19012

經(jīng)濟貿(mào)易展覽會術(shù)語

GB/T26165

國際貨運單證繕制規(guī)范

GB/T28831

國際貨運單證繕制質(zhì)量要求

GB/T28832

進出境貨物木質(zhì)包裝申報規(guī)范

GB/T28839

國際貨運代理報關(guān)服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T30055

3術(shù)語和定義

和界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T18354GB/T26165。

31

.

展覽物流服務(wù)exhibitionlogisticsservice

將展品從指定地點運至展臺由展臺運至指定地點的實體流動過程

,。

32

.

展覽物流服務(wù)商exhibitionlogisticsserviceprovider

提供展覽物流服務(wù)的組織或機構(gòu)

。

33

.

展覽會相關(guān)方exhibitionparticipants

與展覽會活動舉辦有關(guān)的組織

。

注主要包括主辦單位承辦單位協(xié)辦單位展覽場館運營方參展商主場服務(wù)商以及交通消防海關(guān)檢驗檢

:、、、、、,、、、

疫等管

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