電子商務(wù)項(xiàng)目管理實(shí)訓(xùn)

電子商務(wù)項(xiàng)目管理實(shí)訓(xùn)

市場(chǎng)營銷系我的聯(lián)系方式：新浪微博：QQ郵箱：電話和短信：2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院2課程介紹：了解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念熟悉電子商務(wù)項(xiàng)目管理的內(nèi)容組織策劃一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目（重點(diǎn)）2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院3主要內(nèi)容和時(shí)間安排0、電子商務(wù)項(xiàng)目管理介紹（第一周）1、組建團(tuán)隊(duì)（第一周）2、選定項(xiàng)目（第二周）3、規(guī)劃項(xiàng)目（第三~四周）4、實(shí)施項(xiàng)目（第五~八周）5、評(píng)價(jià)項(xiàng)目（第九周）2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院4成果與考核方式1、期末結(jié)束時(shí)，每個(gè)項(xiàng)目小組要提交書面的項(xiàng)目計(jì)劃書，項(xiàng)目計(jì)劃書必須符合要求的內(nèi)容和格式。2、項(xiàng)目計(jì)劃書的評(píng)定主要參考三個(gè)方面：

（1）

項(xiàng)目策劃的可行性（30%）；

（2）項(xiàng)目策劃的創(chuàng)新性（20%）；

（3）項(xiàng)目策劃的完整性（30%）；

（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)同性（20%）。3、每個(gè)小組的成員要相互分別評(píng)定貢獻(xiàn)比例。2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院5第一節(jié)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理簡介2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院6一、項(xiàng)目的概念2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院7

項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。

-----美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）注：重復(fù)性、連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，稱為“運(yùn)作”；另一類是獨(dú)特的、一次性的活動(dòng)，稱為“項(xiàng)目”，2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院82023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院9在對(duì)項(xiàng)目的理解上，要注意以下特點(diǎn)：具有明確的起止時(shí)間具有預(yù)定目標(biāo)受到經(jīng)費(fèi)和人員的限制，都要耗費(fèi)資源，付出努力是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院10項(xiàng)目的生命周期：可行性研究計(jì)劃組織實(shí)施控制交付使用。二、項(xiàng)目管理2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院11項(xiàng)目管理是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。

即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院12項(xiàng)目管理的內(nèi)容：范圍管理：范圍的界定和管理時(shí)間管理：排序、進(jìn)度、控制成本管理：預(yù)算約束質(zhì)量管理：達(dá)到規(guī)定的要求人員管理：團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通管理：溝通有效風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、量化、管控采購管理：外包的管理集成管理：大項(xiàng)目中的全局性管理2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院13項(xiàng)目的干系人:

項(xiàng)目干系人又稱為項(xiàng)目相關(guān)利益者，是指積極參與項(xiàng)目、或其利益會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成情況影響的個(gè)人或組織。（Stakeholders）2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院14項(xiàng)目可能的關(guān)系人：三、電子商務(wù)項(xiàng)目2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院151、電子商務(wù)項(xiàng)目分類電子商務(wù)策劃項(xiàng)目：是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品定位，選擇合適的電子商務(wù)運(yùn)作模式、明確電子商務(wù)需求的過程。電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目：

是指在明確電子商務(wù)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站或系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和試運(yùn)行的過程。電子商務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目：是指電子商務(wù)網(wǎng)站或系統(tǒng)已經(jīng)投入運(yùn)行的基礎(chǔ)上，企業(yè)在網(wǎng)上承接訂單，然后按訂單組織生產(chǎn)和交付的過程。2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院162、電子商務(wù)項(xiàng)目分析和策劃流程四、策劃一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院17本課程的任務(wù)和要求：1、以小組為單位，在本學(xué)期的時(shí)間內(nèi)，自選商定（項(xiàng)目）完成一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目的完整策劃實(shí)施；2、通過該項(xiàng)目的策劃和實(shí)施過程，對(duì)照專業(yè)學(xué)習(xí)，補(bǔ)漏拾遺，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；3、主要步驟包括，項(xiàng)目的考察和選定（以電子商務(wù)策劃項(xiàng)目和電子商務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目為主），項(xiàng)目的規(guī)劃，項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目的評(píng)價(jià)；4、項(xiàng)目方案計(jì)劃書是本課程的最終考核，能夠獲得利潤和傭金當(dāng)然更好。第二節(jié)組建團(tuán)隊(duì)2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院182023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院191、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院20唐三藏：目標(biāo)明確品德高尚孫悟空：能力超強(qiáng)人脈廣博豬八戒：隨遇而安樂享人生沙和尚：任勞任怨忠心耿耿2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院212023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院222、高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能相互的信任統(tǒng)一的承諾良好的溝通談判的技能恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部的支持外部的支持2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院23思考題：我們是想方設(shè)法組建夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)？還是立足于現(xiàn)實(shí)，通過主動(dòng)學(xué)習(xí)，打造理想的團(tuán)隊(duì)？2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院243、如何打造高效的團(tuán)隊(duì)（1）集中培訓(xùn)（2）過程磨合（3）強(qiáng)化溝通（4）建立規(guī)則2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院25分組要求和注意事項(xiàng)：每個(gè)小組7位同學(xué)；每個(gè)小組選出項(xiàng)目經(jīng)理和副經(jīng)理各一人；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目成員完成選定的項(xiàng)目，副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，要團(tuán)結(jié)協(xié)助，要杜絕搭便車的現(xiàn)象發(fā)生；分組之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要主動(dòng)和老師聯(lián)系，負(fù)責(zé)督促小組按時(shí)完成任務(wù)。2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院26給自己的團(tuán)隊(duì)起一個(gè)響亮的名字；嘗試去分析團(tuán)隊(duì)中每一位成員的優(yōu)勢(shì)和特長；建立團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制；考慮團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目選擇；……2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院27團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：（1）介紹團(tuán)隊(duì)成員；（2）介紹一下團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)；團(tuán)隊(duì)起一個(gè)響亮的名字；（3）談一下對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)；（4）談一下對(duì)這門課程的疑問和問題；（5）用一張紙，寫下以上內(nèi)容，下課前交給我。第三節(jié)項(xiàng)目的選定2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院28學(xué)習(xí)目標(biāo)和效果2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院29認(rèn)識(shí)項(xiàng)目調(diào)研的重要性培養(yǎng)創(chuàng)新的意識(shí)正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)一、項(xiàng)目的需求分析2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院30問題：項(xiàng)目從哪里來？客戶指定自主發(fā)現(xiàn)2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院31電子商務(wù)項(xiàng)目需求分析實(shí)質(zhì)上就是要了解企業(yè)現(xiàn)階段具有哪些電子商務(wù)需求，以便確定是否有必要開展電子商務(wù)。

而要準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和識(shí)別電子商務(wù)的需求，就必須對(duì)企業(yè)的運(yùn)行狀況、經(jīng)營環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)遇進(jìn)行細(xì)致的觀察和準(zhǔn)確的分析。2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院322023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院33余佳文和他的“超級(jí)課程表”電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院341、市場(chǎng)調(diào)查是需求分析的基礎(chǔ)沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。要在掌握大量一手和二手資料的前提下，充分了解企業(yè)的內(nèi)部和外部情況，作為后續(xù)分析的基礎(chǔ)。對(duì)收集的資料進(jìn)行分析整理、歸納綜合，全面地認(rèn)識(shí)企業(yè)存在哪些電子商務(wù)需求，需求的迫切性以及這些需求將給企業(yè)帶來哪些市場(chǎng)機(jī)會(huì)或多大的市場(chǎng)空間。2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院352、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容行業(yè)發(fā)展調(diào)研企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院363、市場(chǎng)調(diào)查的程序和方法程序和步驟：（1）制定調(diào)研計(jì)劃（確定調(diào)研目標(biāo)、選定調(diào)研對(duì)象、確定調(diào)研方法、時(shí)間人員和資金預(yù)算等）

（2）實(shí)施需求調(diào)研調(diào)查方法：一手資料、二手資料，問卷、訪談、觀察等等。電子商務(wù)需求分析2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院371、企業(yè)業(yè)務(wù)分析企業(yè)所在行業(yè)分析，特點(diǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀分析、存在的問題2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院382、市場(chǎng)分析目標(biāo)客戶描述分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院393、電子商務(wù)項(xiàng)目可行性分析技術(shù)的可行性（成熟、穩(wěn)定、與原有技術(shù)銜接）經(jīng)濟(jì)的可行性（投入估算、產(chǎn)出直接和間接效益評(píng)估）實(shí)施的可行性（內(nèi)部管理可行性、外部環(huán)境可行性）二、創(chuàng)新的意識(shí)2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院40問題：創(chuàng)新是什么？跳出“慣性思維”無中生有……2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院41案例：“搭配小姑娘”，襪子單只賣http:///article.htm?id=20150807A00EJ600

/aod2014/Archive/jjzs/2015/09/07/txcj_1436858601576jjzs_1441576804058.m4a47:50三、創(chuàng)業(yè)需要什么2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院42今年兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中指出要把“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”打造成推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)前行的“雙引擎”之一。（3月11日人民網(wǎng)）2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院43創(chuàng)業(yè)的機(jī)緣和“要素”機(jī)緣：機(jī)會(huì)、緣分都要有，才叫機(jī)緣。創(chuàng)業(yè)的三要素（3C）：（1）Capital資本（2）Capacity素質(zhì)（3）Character性格（冬吳相對(duì)論）2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院44說一說你的項(xiàng)目選擇第四節(jié)項(xiàng)目規(guī)劃2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院45一、為什么要做規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃是預(yù)測(cè)未來，確定要達(dá)到的目標(biāo)，估計(jì)會(huì)碰到的問題，并提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、解決問題的有效方案、方針、措施和手段的過程。二、如何規(guī)劃一個(gè)項(xiàng)目

2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院471、項(xiàng)目簡介（What）：需要簡單概要地介紹清楚你們的項(xiàng)目是什么，商業(yè)模式是什么。2、項(xiàng)目需求（Why）：進(jìn)行需求調(diào)查，說明項(xiàng)目的需求存在。3、項(xiàng)目實(shí)施（How）：說明如何實(shí)施你們的項(xiàng)目，具體到誰、什么時(shí)間、如何做、以及做什么樣的事情。4、項(xiàng)目預(yù)算（Howmuch）：概要列出必要的支出項(xiàng)目以及金額，以及你的盈利平衡點(diǎn)。5、項(xiàng)目評(píng)價(jià)：對(duì)該項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行分析，預(yù)計(jì)可能存在的問題，以及如何規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)。2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院48一個(gè)學(xué)生的規(guī)劃實(shí)例：2023/2/5鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院49作業(yè)：1、每一個(gè)小組用簡明語言描述自己小組項(xiàng)目，以及商業(yè)模式。使讀者很容易明白。2、說明你使用了什么樣的調(diào)研方式和數(shù)據(jù)，來證明你的項(xiàng)目需求。以上內(nèi)容，下周上課時(shí)，以作業(yè)的形式，小組為單位交給我。3、下周要列出你的項(xiàng)目計(jì)劃書提綱，并盡快完成整個(gè)方案。

電商項(xiàng)目管理內(nèi)容&案例分析501、項(xiàng)目范圍管理2、項(xiàng)目時(shí)間管理3、項(xiàng)目成本管理

4、項(xiàng)目質(zhì)量管理5、人力資源管理6、項(xiàng)目溝通管理7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8、項(xiàng)目收尾管理511、范圍管理2、時(shí)間管理3、成本管理4、質(zhì)量管理5、人力資源管理案例：加薪的悖論p2256、溝通管理7、風(fēng)險(xiǎn)管理8、收尾管理項(xiàng)目后評(píng)價(jià)主要包括：目標(biāo)評(píng)價(jià)，過程評(píng)價(jià)，效益評(píng)價(jià)，影響評(píng)價(jià)，可持續(xù)性評(píng)價(jià)，綜合評(píng)價(jià)等。

“電商項(xiàng)目策劃書”61項(xiàng)目策劃書格式1、項(xiàng)目策劃書基本要素齊全；2、項(xiàng)目描述清楚，需求明確；3、管理內(nèi)容盡可能切合實(shí)際；4、推廣方法要可行而且具體；5、方案最終需要交打印稿，字?jǐn)?shù)不少于5000字。A4紙張，宋體5號(hào)字，1.5倍行距。6、封面和必須包含的頁面見附件；7、下周我要看到電子版的，指導(dǎo)修改后第九周交。62項(xiàng)目管理中的溝通2023/2/5鄭