標準解讀

《GB/T 33496-2017 政府采購電子電器服務(wù)規(guī)范》是由中國國家標準化管理委員會發(fā)布的一項國家標準，主要針對政府采購活動中涉及的電子電器產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)制定了具體要求。該標準旨在通過規(guī)范采購流程、服務(wù)質(zhì)量以及售后服務(wù)等方面，提高政府采購效率與透明度，確保所采購產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平滿足需求。

根據(jù)此標準，政府采購電子電器產(chǎn)品時需遵循的原則包括但不限于公平競爭、公開透明、誠實信用等。同時，對于參與政府采購項目的供應(yīng)商也有明確的要求，比如需要具備相應(yīng)的資質(zhì)條件、提供符合國家標準或行業(yè)標準的產(chǎn)品，并能夠按照合同約定提供及時有效的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

此外，《GB/T 33496-2017 政府采購電子電器服務(wù)規(guī)范》還特別強調(diào)了對環(huán)境保護的關(guān)注，在選擇電子電器產(chǎn)品時應(yīng)優(yōu)先考慮那些具有節(jié)能標識或者環(huán)保認證的產(chǎn)品。這不僅有助于促進綠色消費理念的普及，也是推動可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實施的重要舉措之一。

對于采購過程中可能遇到的問題處理機制也有所規(guī)定，如發(fā)生爭議時雙方應(yīng)當首先嘗試協(xié)商解決；若協(xié)商不成，則可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)采取進一步措施。同時，為了保障消費者權(quán)益不受侵害，本標準還要求建立健全投訴舉報渠道，便于用戶反饋問題并獲得及時響應(yīng)。

該標準適用于各級政府機關(guān)及其直屬單位在進行電子電器類產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)采購時參考執(zhí)行，同時也為其他組織和個人提供了良好的借鑒意義。通過嚴格執(zhí)行這些規(guī)定，可以有效提升政府采購的質(zhì)量和效率，促進電子電器行業(yè)的健康發(fā)展。


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....

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  • 現(xiàn)行
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  • 2017-02-28 頒布
  • 2017-09-01 實施
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文檔簡介

ICS0308001

A20..

中華人民共和國國家標準

GB/T33496—2017

政府采購電子電器服務(wù)規(guī)范

Regulationsofelectronicandelectricalapplianceservice

forgovernmentprocurement

2017-02-28發(fā)布2017-09-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T33496—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………2

服務(wù)保障及能力

5…………………………2

服務(wù)內(nèi)容和程序

6…………………………4

評價

7………………………5

參考文獻

………………………6

GB/T33496—2017

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標準起草單位中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會中央國家機關(guān)政府采購中心中共中央直屬機關(guān)采

:、、

購中心北京市政府采購中心中國質(zhì)量認證中心國際關(guān)系學(xué)院公共市場與政府采購研究所中央財經(jīng)

、、、、

大學(xué)政府管理學(xué)院海爾顧客服務(wù)經(jīng)營公司博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司蘇寧電器股份有限公

、、、

司廣東美的制冷設(shè)備有限公司同方股份有限公司珠海格力電器股份有限公司廣東萬家樂燃氣具有

、、、、

限公司東芝泰格信息系統(tǒng)深圳有限公司

、()。

本標準主要起草人劉秀敏趙澤蕊郭赤兵劉志禮閻東升周海珊趙雷高曉東任京萍劉慧

:、、、、、、、、、、

岳宗文徐煥東齊云山季曉建﹑張德康崔會鋒漆紅寧金永新金江孫小山馬義杰毛國定彭惠平

、、、、、、、、、、、、

沈?qū)殤c

。

Ⅰ

GB/T33496—2017

政府采購電子電器服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了政府采購電子電器服務(wù)的術(shù)語和定義提出了服務(wù)供應(yīng)商的基本要求和特殊要求明

,,

確了主要服務(wù)項目和內(nèi)容服務(wù)收費服務(wù)基本程序以及服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量評測的方法

、、。

本標準適用于進行政府采購電子電器服務(wù)的相關(guān)企業(yè)各級組織和從業(yè)人員的有關(guān)行為和活動

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

家用和類似用途電器服務(wù)顧客滿意度測評規(guī)范

SB/T10425—2007

部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定國經(jīng)貿(mào)號

([1995]458)

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

政府采購governmentprocurement

各級國家機關(guān)事業(yè)單位和團體組織使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采

、,

購限額標準以內(nèi)的貨物工程和服務(wù)的行為

、。

32

.

電子電器器具electronicandelectricalappliances

()

為滿足工作及相關(guān)環(huán)境等需要而使用的運用電子特性或電能驅(qū)動的器具

。

33

.

服務(wù)service

服務(wù)提供者與顧客接觸過程中所產(chǎn)生的一系列活動的過程及其結(jié)果其結(jié)果通常是無形的

,。

定義

[GB/T15624—2011,3.1]

34

.

服務(wù)供應(yīng)商servicesupplier

提供服務(wù)的企業(yè)

。

35

.

資質(zhì)認證qualificationcertificate

對服務(wù)供應(yīng)商的相關(guān)服務(wù)保障體系和服務(wù)能力進行認定證明其具備相應(yīng)技術(shù)及管理能力的活動

,。

36

.

安裝工程installationengineering

從事批量或系統(tǒng)安裝電子電器的有關(guān)管理和技術(shù)的活動

。

37

.

維修mainten

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