汽修廠2022年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃

汽修廠2022年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃平安是進(jìn)展的保障〃，為保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)平安，預(yù)防平安事故的發(fā)生，需要不斷制訂和完善平安生產(chǎn)管理制度，并按要求嚴(yán)格執(zhí)行。下面是給大家整理的汽修廠2021年度平安生產(chǎn)工作方案，盼望大家能夠喜愛！汽修廠2021年度平安生產(chǎn)工作方案1依據(jù)修理廠進(jìn)展規(guī)劃提出的目標(biāo)，以及總公司今年的工作任務(wù),工廠方案在企業(yè)管理方面、服務(wù)質(zhì)量方面、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再上一個(gè)新臺(tái)階，方案從以下幾個(gè)方面做起：一、在管理方面進(jìn)一步加強(qiáng)制度的完善和落實(shí)。1、補(bǔ)充修改工資管理規(guī)定。2、制定班組對(duì)組員考核獎(jiǎng)懲方法（廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。3、建立班組學(xué)習(xí)例會(huì)制度（每月一至二次，各班組組織，廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。4、加強(qiáng)對(duì)班長(zhǎng)的學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn)（每季度一次，廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。5、完善監(jiān)督抽查制度，對(duì)檢測(cè)結(jié)果，調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢，按規(guī)定對(duì)工作質(zhì)量狀況進(jìn)行獎(jiǎng)懲（由副廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。6、加強(qiáng)程序化管理，讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作。二、逐步推行質(zhì)量管理體系，制定有質(zhì)量手冊(cè)，條件具備的崗位肯定嚴(yán)格執(zhí)行。1、為了保證檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)性、正確性，以嚴(yán)厲的態(tài)度對(duì)待工作，要求每名檢測(cè)職工堅(jiān)固樹立為社會(huì)負(fù)責(zé)，為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心。2、監(jiān)督檢查工作制度化，班組之間相互檢查，領(lǐng)車員查調(diào)修后的合格率，調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)車員操作是否存在失誤。3、做好設(shè)備的日常檢查維護(hù)，確保技術(shù)狀態(tài)良好，定期保養(yǎng)、修理。4、對(duì)有疑意的檢測(cè)結(jié)果，對(duì)車戶有報(bào)怨的車輛重檢重調(diào)。5、領(lǐng)車員必需按操作規(guī)程進(jìn)行操作，做到不開人情車。6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程（由張運(yùn)強(qiáng)、張靜負(fù)責(zé)）。三、為保證明現(xiàn)今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，做好以下工作。1、全面提升工廠服務(wù)形象，提高技術(shù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，讓用戶信任，讓用戶滿足，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車戶。2、加強(qiáng)與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系，取得他們的支持。3、加強(qiáng)與南檢測(cè)線的聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)把握車輛動(dòng)態(tài)，降低人為干擾，以保障上線率增長(zhǎng)。4、節(jié)能降耗，確保節(jié)能指標(biāo)的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。5、嚴(yán)格掌握熟人車輛減免數(shù)量和金額，杜絕職工與審車販子有聯(lián)系。6、降低開支，精打細(xì)算，絕不鋪張。四、對(duì)超市的管理。1、堅(jiān)持對(duì)廠監(jiān)督檢查，輪崗值班制：?jiǎn)卧聫S長(zhǎng)負(fù)責(zé)，雙月副廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)，查質(zhì)量、查服務(wù)、查三證、查平安，誰出問題處理誰。2、做好設(shè)備、添置、裝修待定。3、完善顧客投拆渠道，設(shè)看法箱、看法本、投訴電話。五、一年幾項(xiàng)詳細(xì)工作。1、按期完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、核辦產(chǎn)業(yè)證、汽車修理許可證等年度審驗(yàn)。2、完成檢測(cè)線計(jì)量認(rèn)證、審查認(rèn)可（驗(yàn)收）工作。二、在這一的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿勢(shì)呈現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身進(jìn)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步進(jìn)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司—的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠部特制訂_工作方案如下。一、依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司進(jìn)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源方案從九個(gè)方面開展—度的工作：1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù);3、完成日常人力資源聘請(qǐng)與配置4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公正的薪酬制度；5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員仆人翁精神和獻(xiàn)身精神，增加企業(yè)分散力。6在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的性、有效性7、大力加強(qiáng)員工崗位學(xué)問、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司全部員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)進(jìn)展服務(wù)。9、做好人員流淌率的掌握與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。二、增加人員配置：(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電修理組長(zhǎng)約3名。三、強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn)春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的聘請(qǐng)和培訓(xùn)L使一年新的管理制度實(shí)施過程中人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。四、加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和討論，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以業(yè)務(wù)部供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的進(jìn)展現(xiàn)狀和潛在的進(jìn)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獵取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。六、品牌推廣1、為進(jìn)一步打響"振興〃品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，一年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣揚(yáng)和擴(kuò)大品牌，制造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣揚(yáng)工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣揚(yáng)條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力;準(zhǔn)時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣揚(yáng)資料3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)和素養(yǎng)訓(xùn)練工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對(duì)有更清楚和深層次的熟悉。七、客戶接待客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必需進(jìn)行仔細(xì)討論和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)潔，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門非常淺顯的學(xué)問。不去深化地討論和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。認(rèn)真討論分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地仔細(xì)對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)的接待工作滿足作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的勝利率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部—年著重抓好以下兒方面的工作：1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)約接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。3、連續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作4、調(diào)整部門人員崗位，聘請(qǐng)高素養(yǎng)的人員充實(shí)接待力氣。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員聘請(qǐng)工作也是一件非常重要的事情。八、內(nèi)部管理1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施〃一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好〃戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。2、進(jìn)一步嚴(yán)格根據(jù)公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作樂觀性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程掌握和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格根據(jù)相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。4、一切從公司大局動(dòng)身，強(qiáng)調(diào)（產(chǎn)品）營(yíng)銷體系一盤棋。樂觀做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成—年的營(yíng)銷目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作。5、協(xié)作日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們制造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。九、平安工作：—年我廠平安工作的總體要求是：以《車輛修理企業(yè)平安管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工平安生產(chǎn)意識(shí)、提高職工平安生產(chǎn)技能、加強(qiáng)平安生產(chǎn)督察為目的，樂觀參加企業(yè)平安文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動(dòng)，建立平安自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保平安工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級(jí)要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：一、加強(qiáng)平安工作制度化建設(shè)，推動(dòng)班組平安工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立1、層層分解員工平安指標(biāo)，落實(shí)各級(jí)責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂—度平安生產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任書2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位平安工作的第一責(zé)任人，公司將實(shí)行實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式，加大對(duì)各單位負(fù)責(zé)人的平安工作考核獎(jiǎng)懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季平安工作。3、實(shí)行平安一票拒絕制、—年、公司將重點(diǎn)把平安工作納入對(duì)各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評(píng)比當(dāng)月先進(jìn)的資格,所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的嘉獎(jiǎng)資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評(píng)比當(dāng)月的優(yōu)秀資格。4、加強(qiáng)平安基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對(duì)基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)平安管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)平安工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要根據(jù)平安工作〃五個(gè)一〃（簽訂一份平安責(zé)任書、健全一張平安監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂平安訓(xùn)練課、堅(jiān)持一個(gè)平安檢查制度、提好一條合理化建議）的要求，仔細(xì)抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。二、開展各類宣揚(yáng)訓(xùn)練活動(dòng)，強(qiáng)化職工平安意識(shí)和平安生產(chǎn)技能1、各級(jí)要結(jié)合本單位平安工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開展各類平安活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工的平安生產(chǎn)意識(shí)。6月份，要大力開展〃平安生產(chǎn)月〃主題活動(dòng)。三季度，要連續(xù)以〃全國(guó)安康杯競(jìng)賽〃為主題開展競(jìng)賽，做好高溫季節(jié)的平安保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，關(guān)心職工堅(jiān)固樹立“平安第一、預(yù)防為主〃的思想。2、各級(jí)組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)平安生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，把握平安生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把平安生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來，使平安生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技術(shù)的過程，使平安生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)廠青工的平安訓(xùn)練。3、各級(jí)組織要把平安工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透，深化集體宿舍，提示留意休息，消退疲憊，保證有充足的精力上崗。三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營(yíng)造職工平安自主管理的良好氛圍1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作?！旮鲉挝灰B續(xù)根據(jù)《車輛修理企業(yè)平安管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，仔細(xì)抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動(dòng)職工參加平安管理的樂觀性;同時(shí)還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其平安文明示范和監(jiān)督作用，形成平安自主管理的良好氛圍。2、大力開展查違章、查隱患活動(dòng)。各級(jí)要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動(dòng)，不斷提高職工〃自我約束、自我防護(hù)〃的意識(shí)和力量。各級(jí)要將〃自檢〃和''互檢〃、〃巡查〃和''抽查〃等方式結(jié)合起來，仔細(xì)執(zhí)行平安檢查制度，公司在檢查中發(fā)覺平安問題，要準(zhǔn)時(shí)填寫〃職工違章查處單〃和〃平安隱患查處整改單〃，并向本單位反饋平安看法后，定于下月3日前匯總通報(bào)。與此同時(shí)，各級(jí)還要落實(shí)好平安隱患的整改工作。3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)訓(xùn)練工作，平安監(jiān)督員是開展活動(dòng)的基本力氣。為提高整體素養(yǎng)，隊(duì)伍的培訓(xùn)訓(xùn)練采納分級(jí)實(shí)施的方法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長(zhǎng)隊(duì)伍的培訓(xùn)訓(xùn)練工作，今年將支配工一2期新平安監(jiān)督員參與上級(jí)培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)訓(xùn)練工作，在_年要對(duì)全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《平安生產(chǎn)法》、《車輛修理企業(yè)平安管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思想熟悉的深化和管理監(jiān)督水平的提高。四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參加環(huán)境整治和現(xiàn)場(chǎng)平安管理工作1、樂觀參加環(huán)境整治。各級(jí)要依據(jù)〃責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個(gè)樣、廠房?jī)?nèi)外一個(gè)樣、治標(biāo)治本一個(gè)樣〃的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)作廠部工作，樂觀組織開展好員工突擊活動(dòng)。通過開展消退環(huán)境死角、查陷患、協(xié)作廠部制造一個(gè)平安、文明的生產(chǎn)環(huán)境。2、在公司和各班組重點(diǎn)工作中充分發(fā)揮員工突擊作用。今年，各單位要依據(jù)本單位工作重點(diǎn)，主動(dòng)請(qǐng)纓，組織員工突擊樂觀擔(dān)當(dāng)突擊任務(wù)，并充分發(fā)揮在重點(diǎn)項(xiàng)目中的作用。各崗位要依據(jù)公司—年工作方案，結(jié)合本單位平安、生產(chǎn)管理的特點(diǎn)和員工平安工作實(shí)際,相應(yīng)制訂出本崗位的工作方案，并于2月25日前上報(bào)公司。汽修廠2021年度平安生產(chǎn)工作方案220_年已經(jīng)過去，憑借這一年的蓄勢(shì)，我們—汽修廠已步入了進(jìn)展的快車道，一個(gè)具有朝氣、活力的汽車修理廠以嶄新姿勢(shì)呈現(xiàn)在客戶面前，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是企業(yè)自身進(jìn)展壯大的內(nèi)在要求。由于車輛升級(jí)更新的日新月異，導(dǎo)致車輛生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良，汽車配件所賺取的利潤(rùn)也日趨微薄。依據(jù)現(xiàn)有的汽修行業(yè)的現(xiàn)狀，只有實(shí)施有效的管理，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)效益的管理方法，使汽修廠全部的資源獲得合理的調(diào)配與運(yùn)用，才能達(dá)到降低成本制造利潤(rùn)的目的。為了完成汽修廠20—年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，依據(jù)公司實(shí)際狀況，特制訂20_工作方案如下。一、總目標(biāo)：加強(qiáng)管理，討論創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，掌握成本，制造利潤(rùn)。依據(jù)20_年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司進(jìn)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，我們20—年的重點(diǎn)工作如下：1、塑造良好客戶關(guān)系，努力開發(fā)穩(wěn)定客戶。2、調(diào)整員工崗位結(jié)構(gòu)，完善員工激勵(lì)制度。3、落實(shí)質(zhì)量技術(shù)工作，做好微笑客服工作?？蛻羰瞧迯S賴以生存的基礎(chǔ)，是我們工作的最終評(píng)判者，客戶關(guān)系的好壞與企業(yè)的生存親密相關(guān)。作為服務(wù)行業(yè)來說，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿足是建立良好客戶關(guān)系的重要前提。在20_年里，我們要利用新廠房、新設(shè)備及汽車修理技術(shù)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)調(diào)整好員工崗位，在保證平安的前提下進(jìn)一步提高修車服務(wù)質(zhì)量和良好修理服務(wù)態(tài)度。要求各部門員工要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合，開拓視野，豐富學(xué)問，全面提升整體素養(yǎng)、管理水平;建立辦事高效，運(yùn)作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。二、平安管理：堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順當(dāng)開展。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們始終堅(jiān)持〃平安第一〃的工作原則，樹立平安就是效益的觀念,下大氣力排解廠內(nèi)平安管理的隱患。20_年修理廠的平安管理工作形勢(shì)不錯(cuò)，我們對(duì)20_年的平安任務(wù)特別明確：我們要腳踏實(shí)地，從進(jìn)展的高度動(dòng)身，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上動(dòng)身，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，建立一套責(zé)任清晰、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)個(gè)人的工作力量、工作態(tài)度、工作成果真正拉開收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱忱、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同努力開創(chuàng)新局面，制造美妙的明天。詳細(xì)措施如下：1、嚴(yán)格管理生產(chǎn)制度，全力完成平安生產(chǎn)方案。2、嚴(yán)格執(zhí)行修理配件質(zhì)量制度、領(lǐng)料制度。3、嚴(yán)抓平安生產(chǎn)管理，定期開展平安自查，落實(shí)隱患整改責(zé)任及措施。4、加強(qiáng)機(jī)具設(shè)備維護(hù)，強(qiáng)化在職員工培訓(xùn)，提高修理作業(yè)效率、車輛修理質(zhì)量。5、加強(qiáng)防范生產(chǎn)用電、防火、防盜、消防設(shè)施建設(shè)。三、質(zhì)量管理：嚴(yán)格修理標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。汽車修理保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評(píng)價(jià)一個(gè)修理企業(yè)水平的重要指標(biāo)，假如質(zhì)量上消失了問題，我們無法向客戶交待，無法向主管部門交待，也無法和我們自己交待。對(duì)此,我們的態(tài)度是非常明確的，不論哪個(gè)修理班組，只要在質(zhì)量上消失問題，我們就要嚴(yán)厲追究責(zé)任，絕不姑息遷就。為了連續(xù)打造〃平安服務(wù)質(zhì)量考核AA_〃金字招牌，在20_年里，我們要求各修理班組及后勤保障部門都要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，要求過程檢驗(yàn)員、進(jìn)出廠檢驗(yàn)員加強(qiáng)對(duì)修理環(huán)節(jié)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把車輛每一個(gè)修理項(xiàng)目做成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。詳細(xì)措施如下：1、明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人;質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開展常常性的質(zhì)量分析會(huì)，確立〃以質(zhì)量求進(jìn)展〃的經(jīng)營(yíng)理念。2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)落實(shí)派工單制度、出廠合格證制度，做好修理記錄，健全修理技術(shù)檔案。3、加強(qiáng)配件管理，健全配件選購、保管、領(lǐng)用制度，有入庫驗(yàn)收單、質(zhì)量抽查記錄，不消失''三無〃或偽劣產(chǎn)品。4、堅(jiān)持合同修理，用修理合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確修理質(zhì)量的重要性和妥當(dāng)解決一些糾紛。5、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋工作，在質(zhì)保期內(nèi)消失因修理質(zhì)量緣由造成機(jī)動(dòng)車故障，按《重慶市機(jī)動(dòng)車修理管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行〃無償返修〃等補(bǔ)救措施，返修率掌握在5%以下。6、向社會(huì)公開承諾：熱忱接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信為本、收費(fèi)合理、杜絕假冒活動(dòng)。汽修廠2021年度平安生產(chǎn)工作方案31、在車輛修理作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。2、仔細(xì)填寫、整理車輛技術(shù)檔案和修理檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。3、修理中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件。4、對(duì)修理車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日o機(jī)動(dòng)車修理服務(wù)規(guī)范1、禮貌周到服務(wù)公開?接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、干凈的工作服，佩戴工作胸牌用語文明、迎送有禮。?急躁聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，敬重客戶的知情權(quán)。?為客戶供應(yīng)全程服務(wù)，接待員耍為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。?公開有關(guān)證照、主要的修理項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。?公開投訴電話，設(shè)置看法薄、投訴箱，對(duì)客戶的看法、投訴要有答復(fù)。2、環(huán)境干凈管理有序?廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房光明、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。?各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資準(zhǔn)時(shí)清理。?廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場(chǎng)所。?接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。?實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。3、明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)合理?企業(yè)應(yīng)編制修理工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。?確定修理項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。?修理配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥當(dāng)保存。?修理收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合修理行業(yè)的整體水平。?修理費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，修理收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。4、信守合同保證質(zhì)量?承修車輛要簽訂合同或托修單，明確修理項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。?保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難。?修理人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行修理質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。?對(duì)修理配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。?質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5%,機(jī)動(dòng)車修理經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)消失的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。機(jī)動(dòng)車修理服務(wù)承諾1、為用戶供應(yīng)全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號(hào)，全心全意忠誠(chéng)為用戶服務(wù)，并仔細(xì)執(zhí)行上級(jí)對(duì)機(jī)動(dòng)車修理管理的各項(xiàng)規(guī)定，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)。2、對(duì)用戶修理的車輛，仔細(xì)檢查并做好項(xiàng)目記錄，聽取用戶提出故障問題，填寫好修理項(xiàng)目，作出估價(jià)單，用戶簽名認(rèn)可。3、在修理過程中，發(fā)覺須增加修理項(xiàng)目，準(zhǔn)時(shí)與用戶聯(lián)系，說明狀況，取得用戶的答復(fù)再施工，對(duì)用戶有不明之處賜予熱忱急躁解釋。4、對(duì)修理的車輛，保證質(zhì)量、按期交貨，樹立急用戶所急，實(shí)施24小時(shí)服務(wù)，為用戶排優(yōu)解難，配備有出外救濟(jì)和挽救車輛的人員。5、對(duì)出廠修理車輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，按國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保證期，按項(xiàng)目保質(zhì)期保修。6、對(duì)需要購件進(jìn)行修理的車輛，保證能±動(dòng)向車主就價(jià)格、配件廠產(chǎn)地、質(zhì)量等作具體解答，征得車辦法見再作處理。汽車修理工平安操作規(guī)程1、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時(shí)工具必需擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦潔凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。2、拆裝零部件時(shí)，必需使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸坏么罅πU干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。全部零件拆卸后要按挨次擺放整齊，不得隨地堆放。3、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。4、修理作業(yè)時(shí)應(yīng)留意愛護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的干凈。車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。5、用千斤頂進(jìn)行底盤作業(yè)時(shí)，必需選擇平坦、堅(jiān)實(shí)場(chǎng)地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用平安凳按車型規(guī)定支撐點(diǎn)將車輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。6、修配過程中應(yīng)仔細(xì)檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范細(xì)心進(jìn)行作業(yè)和檢查調(diào)試。7、修竣發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤(rùn)滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點(diǎn)起動(dòng)馬達(dá)試運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁車底有人時(shí)發(fā)動(dòng)車輛。8、發(fā)動(dòng)機(jī)過熱時(shí)，不得打開水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷。9、地面指揮車輛行駛，移位時(shí)，不得站在車輛正前方與后方，并留意四周障礙物。電工（空調(diào)）平安操作規(guī)程1、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。2、在車上進(jìn)行電工作業(yè)應(yīng)留意愛護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的干凈。3、在裝有微機(jī)（電腦）掌握系統(tǒng)的汽車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，如無必要不要觸動(dòng)電子掌握部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞電子元件。4、電瓶充電作業(yè)時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時(shí)把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過45。Co5、新電瓶充電時(shí)必需遵守兩次充分的技術(shù)規(guī)程。在充電過程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機(jī)及電瓶。6、進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)在通風(fēng)良好處。排解氟時(shí)應(yīng)緩慢，防止冷凍機(jī)油一起沖出，同時(shí)不能與明火及炙熱金屬接觸。7、添加處理氟操作時(shí)要戴護(hù)目鏡，謹(jǐn)防氟濺入眼內(nèi)或?yàn)R到皮膚，將皮膚凍傷。8、裝氟鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防振動(dòng)、撞擊、避開日光暴曬，同時(shí)應(yīng)儲(chǔ)放在通風(fēng)干燥的庫房中。鎖金工平安操作規(guī)程1、工作前要將工作場(chǎng)地清理潔凈，以免其他雜物阻礙工作，并仔細(xì)檢查所用的工具、機(jī)具技術(shù)狀況是否良好，連接是否堅(jiān)固。2、進(jìn)行校正作業(yè)或適用車身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。3、使用車床、電焊機(jī)時(shí)，必需事先檢查焊機(jī)接地狀況，確認(rèn)無特別狀況后，方可按啟動(dòng)程序開動(dòng)使用。4、電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應(yīng)依據(jù)工作大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時(shí)，操要帶面罩及勞動(dòng)愛護(hù)用品。5、焊補(bǔ)油箱時(shí)，必需放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無殘油，放開油箱蓋謹(jǐn)慎施焊。6、氧氣瓶、乙快氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，不得在太陽下暴曬，不得撞擊，全部氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。7、搬運(yùn)氧氣瓶及乙快氣瓶時(shí)必需使用特地搬運(yùn)小車，切忌在地上拖拉。8、進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前，先開乙烘氣后開氧氣，熄火時(shí)先關(guān)乙快氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時(shí)應(yīng)快速卡緊膠管，先關(guān)乙煥氣閥再關(guān)氧氣閥。汽修廠2021年度平安生產(chǎn)工作方案4一、預(yù)防為主〃為方針，以防火、防盜為重點(diǎn)，以落實(shí)企業(yè)平安生產(chǎn)主體責(zé)任為主線，以提高平安意識(shí)和業(yè)務(wù)技能為手段，以開展〃四大行動(dòng)〃為保障，把住作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié),不斷強(qiáng)化平安管理,落實(shí)生產(chǎn)責(zé)任，現(xiàn)實(shí)了汽修廠平安生產(chǎn)秩序井然,未發(fā)生大小平安事故，落實(shí)企業(yè)平安生產(chǎn)主體責(zé)工作達(dá)到A級(jí)。一、平安管理主要措施：（一）落實(shí)生產(chǎn)責(zé)任圍繞我廠平安生產(chǎn)的宗旨、任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合各崗位的實(shí)際狀況，與主管平安生產(chǎn)的管理人員和修理工簽訂了平安生產(chǎn)責(zé)任書，實(shí)行了平安風(fēng)險(xiǎn)抵押金管理。（二）嚴(yán)抓生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，排查平安隱患。平安管理員要每天對(duì)修理廠的各個(gè)工種的作業(yè)項(xiàng)目事先進(jìn)行了解，排查有可能發(fā)生的各種平安隱患，使生產(chǎn)工作達(dá)到真正的平安目的。（三）按期召開每月2次的平安例會(huì)和季度培訓(xùn)會(huì)會(huì)議的主要內(nèi)容包括：一是傳達(dá)上級(jí)平安主管部門的指示精神，總結(jié)平安閱歷，通報(bào)平安生產(chǎn)狀況，找出差距，對(duì)下階段工作任務(wù)作出詳細(xì)支配。二是強(qiáng)化平安意識(shí)，增加法制觀念，提高業(yè)務(wù)技能。三是相互切磋技術(shù)，溝通閱歷，規(guī)范崗位平安操作規(guī)程。四是開展消防、應(yīng)急預(yù)防等平安突發(fā)大事的演練。（四）嚴(yán)格廠長(zhǎng)帶班制度在修理廠生產(chǎn)工作期間，修理廠實(shí)行廠長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)帶班制度，隨時(shí)把握現(xiàn)場(chǎng)秩序和平安狀況,對(duì)發(fā)覺的問題就地解決。（五）嚴(yán)格值班制度修理廠實(shí)行按各修理班組輪番值班的管理方法，節(jié)假日期間增加人員值班守護(hù)，不準(zhǔn)脫崗離崗。若經(jīng)發(fā)覺，按制度進(jìn)行了嚴(yán)厲處理。（六）嚴(yán)格平安檢查和抽查制度修理廠實(shí)行不定期的對(duì)各修理班組進(jìn)行交叉檢查，基本上保證每天有檢查，時(shí)時(shí)有抽查。以這種檢查抽查機(jī)制，把平安事故消退在萌芽狀態(tài)。二、落實(shí)企業(yè)平安生產(chǎn)主體責(zé)任開展?fàn)顩r修理廠落實(shí)平安員特地抓此項(xiàng)工作，在全廠范圍內(nèi)大力營(yíng)造了落實(shí)企業(yè)平安生產(chǎn)主體責(zé)任的深厚氛圍。按規(guī)定提取平安專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)5萬元，新建立了7項(xiàng)平安基本制度和2項(xiàng)基本臺(tái)帳，細(xì)抓了各環(huán)節(jié)的平安管理，并將各項(xiàng)管理內(nèi)容匯編成制度。并根據(jù)"五定責(zé)任制〃（整改項(xiàng)目、整改措施、資金投入、整改時(shí)限、整改責(zé)任人），結(jié)合修理廠實(shí)際狀況，進(jìn)行了仔細(xì)的整治落實(shí)。三、仔細(xì)開展平安生產(chǎn)百日督查整改專項(xiàng)行動(dòng)為進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)企業(yè)平安生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全隱患排查治理及重大危急源監(jiān)控的長(zhǎng)效機(jī)制，有效遏制重特大事故發(fā)生，修理廠結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，擬定了平安生產(chǎn)百日督查整改專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案。成立了以總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各修理班組長(zhǎng)為成員的平安生產(chǎn)百日大督查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;擬定了10項(xiàng)詳細(xì)排查內(nèi)容;設(shè)置了《平安生產(chǎn)百日2督查整改專項(xiàng)行動(dòng)記錄表》分發(fā)到作業(yè)班組，要求仔細(xì)組織檢查，填寫好記錄表冊(cè)，此項(xiàng)工作當(dāng)前正在有序開展。四、存在的主要問題1、由于前期生產(chǎn)廠房的設(shè)計(jì)問題，導(dǎo)致汽車修理與銀金在同一個(gè)廠區(qū)工作，雖有分區(qū)作業(yè)，但是存在平安隱患。2、因修理廠地處郊區(qū)，時(shí)常面臨停電，導(dǎo)致各種設(shè)施、設(shè)備存在平安生產(chǎn)問題。對(duì)以上兩項(xiàng)平安隱患，我廠肯定提前做好防備工作，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，力求讓平安生產(chǎn)工作名副其實(shí)。汽修廠2021年度平安生產(chǎn)工作方案5平安生產(chǎn)訓(xùn)練是企業(yè)平安生產(chǎn)管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的擔(dān)心全行為的重要措施，也是預(yù)防和掌握事故的重要手段之一。汽修廠的平安生產(chǎn)訓(xùn)練培訓(xùn)工作，是保證其它平安工作和企業(yè)平安生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)行的前提。平安意識(shí)訓(xùn)練就是通過對(duì)員工深化細(xì)致的思想工作，關(guān)心員工端正事項(xiàng)，提高他們對(duì)平安生產(chǎn)的重要性的熟悉。熟悉到〃平安第一、預(yù)防為主〃，才能正確理解并樂觀貫徹執(zhí)行相關(guān)的平安生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的愛護(hù)意識(shí)，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到〃三不損害〃：不損害自己、不損害他人、不被他人損害。同時(shí)著重對(duì)主要管理人員加強(qiáng)平安生產(chǎn)思想意識(shí)訓(xùn)練，確保他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)做好帶頭作用，從關(guān)懷人、愛惜人的生命與健康動(dòng)身，重視平安生產(chǎn)，做到不違章指揮。將平安生產(chǎn)訓(xùn)練貫穿于生產(chǎn)的全過程中