在“企業(yè)服務(wù)年”對(duì)接座談會(huì)上的講話

在“企業(yè)服務(wù)年”對(duì)座談會(huì)上的講話各位企業(yè)老總、同志：根據(jù)市“企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，我和XX市長(zhǎng)XX主席一起聯(lián)系建材、食兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的部分企業(yè)。今天上午，把大家召起來開個(gè)座談會(huì)，其目的，一是履行聯(lián)系之職，落實(shí)服務(wù)責(zé)；二是想進(jìn)一步了解企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題，動(dòng)各級(jí)、各相關(guān)部門切實(shí)幫助解決。剛才，參加座談會(huì)的各企業(yè)分別作了發(fā)言，提出了一些需要幫助解決的問題，四城區(qū)和市直相關(guān)單位都表明了態(tài)度，XX市長(zhǎng)XX主席也就如何搞好這兩產(chǎn)業(yè)的服務(wù)，發(fā)表了很好的意見，我都表贊同，請(qǐng)同志們認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，在大家座談講的基礎(chǔ)上，我再講三點(diǎn)意見。一、要深化認(rèn)識(shí)今年是我市開展“企服務(wù)年”活動(dòng)的第三個(gè)年頭，雖然通過前幾年的宣傳發(fā)動(dòng)和實(shí)施，大家對(duì)這項(xiàng)工作在思想上有了明確的認(rèn)識(shí)。是，面對(duì)我市目前新的發(fā)展形勢(shì)，面對(duì)廣大企業(yè)新的期盼我們還必須進(jìn)一步統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)。我想，主要是基三方面的原因：一是形勢(shì)所迫。我市“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)是在全球金1

融危機(jī)爆發(fā)、企業(yè)發(fā)舉步艱難的大背景下提出來的，三年的實(shí)踐證明，“企業(yè)務(wù)年”活動(dòng)是我市幫助廣大企業(yè)克難制勝、加快發(fā)展的成經(jīng)驗(yàn)和法寶。剛才，唐斌主任通報(bào)了“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)展以來問題交辦情況。從通報(bào)的情況來看，交辦的問題在年大幅減少，但同時(shí)交辦的問題也越來越集中，解決的難也越來越大。面對(duì)這樣一個(gè)形勢(shì)，我們必須繼續(xù)開展“企服務(wù)年”活動(dòng)，加強(qiáng)與企業(yè)的對(duì)接和服務(wù)，與企業(yè)一道共時(shí)艱、共渡難關(guān)。二是發(fā)展所需。在今年初召開的市委九屆九次全會(huì)上，市委明確提出了要當(dāng)全省科學(xué)發(fā)展排頭兵。要當(dāng)全省科學(xué)發(fā)展的排頭工業(yè)經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)是關(guān)鍵近年來，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展克了宏觀環(huán)境偏緊等各種不利因素影響，呈現(xiàn)出平穩(wěn)較快展的良好態(tài)勢(shì)。但是發(fā)展速度還不夠快，工業(yè)結(jié)構(gòu)還不夠，經(jīng)濟(jì)效益還不夠好，面臨的困難和矛盾還比較多，特別與省委、省政府的要求、與XX的礎(chǔ)和地位、與XX人的期盼還有較大差距。在各競(jìng)相發(fā)展的新形勢(shì)下，我們加快發(fā)展，勇當(dāng)排頭兵，唯有正視我們面臨的困難和矛盾采取超常的辦法和舉措。深入扎實(shí)開展好“企業(yè)服務(wù)年”動(dòng)，就是一個(gè)最好的選擇和手段。三是企業(yè)所盼。我市展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)以來，全市各級(jí)各部門根據(jù)市、市政府的部署，積極響應(yīng)，主動(dòng)深入企業(yè)解決問題，化矛盾，提供服務(wù)，幫助企業(yè)順利渡過2

了各種難關(guān)。但這還遠(yuǎn)不夠，與企業(yè)的需求和期盼還有很大的差距。我們應(yīng)該合企業(yè)的所需所盼，主動(dòng)對(duì)接，搞好服務(wù)使企業(yè)的盼望為現(xiàn)實(shí)而增強(qiáng)企業(yè)對(duì)政府的信心、增添企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力二、要強(qiáng)化服務(wù)開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)關(guān)鍵在“服務(wù)”，核心也在“服務(wù)”。各級(jí)各相關(guān)部一定要圍繞“服務(wù)”二字，創(chuàng)新理念，突出重點(diǎn)，改進(jìn)方式切實(shí)提高為企業(yè)服務(wù)的水平。一要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念要樹“業(yè)是衣食父母的理念。真正做到心系企業(yè)情系企業(yè)盡力盡責(zé)服務(wù)企業(yè)。要樹立“為企業(yè)服務(wù)是主管部門”的理念。不管自己是不是工業(yè)主管部門，都主動(dòng)擔(dān)負(fù)起為企業(yè)服務(wù)的責(zé)任，對(duì)交辦問題，不推諉、不難、不拖拉，迎難而上，全力化解。要樹立“需要就是政”的理念。想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急、解企業(yè)之所困按照企業(yè)需求，依法依規(guī)為企業(yè)全方位提供服務(wù)。二要突出服務(wù)重點(diǎn)。務(wù)重點(diǎn)，我認(rèn)為就是四個(gè)方面，即：解決問題、保障素、落實(shí)政策、拓展市場(chǎng)。要解決問題。對(duì)今天各企業(yè)在上提出的相關(guān)問題，市經(jīng)委、四個(gè)城區(qū)和建材行管辦等部要進(jìn)行認(rèn)真梳理，逐一交辦到相關(guān)單位。同時(shí)還要主動(dòng)深到企業(yè)走訪調(diào)研，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的問題，也要立即研究、及時(shí)辦、限時(shí)解決。要保障要素。對(duì)企業(yè)3

的用地難、用錢難、電難、用工難等“四難”問題，各相關(guān)部門要盡職盡責(zé)加解決，破解企業(yè)發(fā)展瓶頸。要落實(shí)政策。各級(jí)各相關(guān)部門不折不扣落實(shí)中央、省、市已出臺(tái)一系列相關(guān)優(yōu)惠政策，分發(fā)揮政策的推動(dòng)力。要拓展市場(chǎng)。抓好產(chǎn)業(yè)對(duì)接、產(chǎn)品接，幫助企業(yè)拓展內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。三要改進(jìn)服務(wù)方式。深入企業(yè)一線。各級(jí)各相關(guān)部門要帶著感情深入各個(gè)業(yè)串企業(yè)門問企業(yè)情解企業(yè)憂，真正做企業(yè)的貼心人要提高工作效率。要進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)優(yōu)化辦事流程，縮短工作時(shí)限，切實(shí)提高辦事效率。要善變通處事。對(duì)那些嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展的疑難雜癥，各級(jí)各關(guān)部門要在不違背政策法規(guī)的前提下，從全局、從發(fā)展角度出發(fā)，打破常規(guī)，變通辦理，幫助企業(yè)走出困境。三、要狠抓落實(shí)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)否深入推進(jìn)，產(chǎn)生實(shí)效，貴在行動(dòng)，重在落實(shí)。要破企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題，必須在抓落實(shí)上見真功、實(shí)招。一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)服務(wù)企業(yè)，抓好落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。要嚴(yán)格落實(shí)行政長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。真正做到“一個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）、一名責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、一組扶持部門、一套工作班子、一抓到底”的工作機(jī)。要嚴(yán)格落實(shí)交辦問題責(zé)任制。對(duì)今4

天座談會(huì)上企業(yè)提出問題，市經(jīng)信委要負(fù)責(zé)任地將問題交辦到相關(guān)部門，各相部門在接到交辦問題后，要迅速組建專門工作班子，集中間、集中精力，主動(dòng)幫助企業(yè)解決問題。要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任究制度。對(duì)企業(yè)反映的問題、存在的困難、面臨的矛盾，別是今天會(huì)上交辦的問題，各相關(guān)職能部門要?jiǎng)?chuàng)造條件，助解決。如果不聽招呼，我行我素，推諉回避，市委市政將實(shí)行嚴(yán)格問責(zé)、嚴(yán)肅處理。二要協(xié)同配合抓落實(shí)解決好企業(yè)存在的問題，需要步調(diào)一致，協(xié)同配合。級(jí)、各相關(guān)部門要從我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，主動(dòng)服務(wù)密切配合。在為企業(yè)解決問題的過程中，不論涉及到哪個(gè)門和單位，該牽頭的要大膽牽頭，該支持的要大力支持，配合的要全力配合，絕不允許碰到問題回避繞道，遇到困相互踢球，攤上矛盾推諉扯皮。對(duì)企業(yè)需要解決的問題，于一個(gè)部門職責(zé)內(nèi)的，要盡快解決落實(shí)；對(duì)牽涉面廣、政性強(qiáng)的重大問題、難點(diǎn)問題，需要多個(gè)部門共同解決的，牽頭部門協(xié)調(diào)，相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，齊心協(xié)力，共同把問解決好。各企業(yè)也要正確分析當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，積極開拓市，努力尋找商機(jī)，不等不靠，加強(qiáng)管理，降低成本，提高益。三要強(qiáng)化督查抓落實(shí)在6月13日全市“企業(yè)服務(wù)年”暨工業(yè)經(jīng)濟(jì)調(diào)度上，市委市政府向各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門交辦了515個(gè)題，從前段的督查情況來看，解進(jìn)5

度不是很理想，到7月日止，只解決199個(gè)，占總數(shù)的38.64%余下的還有316個(gè)問題，在今天的談會(huì)上，建材、食品兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的分企業(yè)又提出了一些問題。對(duì)于企業(yè)遇到的困難和問題，定要通過強(qiáng)化督查，抓好落實(shí)。下階段，市委、市政府督室要會(huì)同“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，突出抓好辦問題的督促檢查，對(duì)問題解決較好的部門要予以