第一章-軟件項目管理(課件)

《軟件項目管理課程》江勇軟件項目管理概述1[目錄]

項目與軟件項目

項目管理

項目管理的范圍

項目管理知識體系

項目管理知識體系

項目管理過程2[目錄]

項目與軟件項目

項目管理

項目管理的范圍

項目管理知識體系

項目管理知識體系

項目管理過程3[一]項目與軟件項目問題有沒有同學(xué)做過項目?4[一]項目與軟件項目項目定義項目是為了創(chuàng)造一個唯一的產(chǎn)品或提供一個唯一的服務(wù)而進(jìn)行的臨時性的努力5[一]項目與軟件項目項目特點有明確的目標(biāo)項目之間的活動具有相關(guān)性限定的周期（明確的時間要求）有獨特性資源成本的約束性（成本限制）項目的不確定性6[一]項目與軟件項目項目與日常運作上課（日常運作）野餐活動（項目）集體婚禮（項目）社區(qū)保安（日常運作）開發(fā)操作系統(tǒng)（項目）每天的衛(wèi)生保潔（日常運作）神州飛船計劃（項目）項目是一次性的，日常運作是重復(fù)進(jìn)行的;項目是以目標(biāo)為導(dǎo)向的，日常運作是通過效率和有效性體現(xiàn)的;項目是通過項目經(jīng)理及其團(tuán)隊工作完成的，而日常運作是職能式管理；項目存在大量的變更管理（不確定性），而日常運作則基本保持連貫性的。7[一]項目與軟件項目軟件項目軟件項目的獨特特性：邏輯實體相互作用的系統(tǒng)變更、漸近明細(xì)創(chuàng)造性

度量難度大，不確定非常明顯8軟件項目具備項目的基本特征（目標(biāo)性、臨時性、約束性）[一]項目與軟件項目軟件項目的要素軟件開發(fā)的過程

軟件開發(fā)的結(jié)果。

資源

客戶（需求者＋資金提供者）9

軟件項目是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。[一]項目與軟件項目項目制約因素10

軟件項目成功的是指在允許的范圍內(nèi)滿足成本、進(jìn)度和客戶滿意的產(chǎn)品質(zhì)量。項目范圍成本進(jìn)度客戶滿意度[目錄]

項目與軟件項目

項目管理

項目管理的范圍

項目管理知識體系

項目管理知識體系

項目管理過程11項目的復(fù)雜性越來越大，風(fēng)險越來越大。個人經(jīng)驗無法確保項目成功如何最大限度利用內(nèi)部資源快速、低成本才有利潤12項目管理背景[二]項目管理項目管理的根本是保障項目在最短時間、最少成本下達(dá)到要求完成項目。20世紀(jì)50年代，起源于美國，初期用于國防和軍工，后續(xù)廣泛應(yīng)用于工商、金融、信息等產(chǎn)業(yè)。項目管理的核心是在以下要素中尋求平衡：范圍、時間、成本和質(zhì)量。不同需求和期望的項目干系人明確的要求（需求）和未明確表達(dá)的要求（期望）13項目管理定義[二]項目管理項目管理是一系列的伴隨著項目的進(jìn)行而進(jìn)行的、目的是為了確保項目能夠達(dá)到期望的結(jié)果的一系列管理行為。*項目干系人指積極參與項目、或其利益會受到項目執(zhí)行或完成情況影響的個人或組織。項目干系人對項目的目的和結(jié)果施加影響。項目管理團(tuán)隊必須識別項目干系人，確定他們的需求和期望，盡最大可能地管理與需求相關(guān)的影響，以獲得項目的成功。14軟件項目管理的特征[二]項目管理*項目管理的重要性，不在于有了項目管理就一定省事省力干好，最重要的在于有了管理，就有了改進(jìn)的可能性！時間、資金有限，需求和質(zhì)量要求越來越高。開發(fā)環(huán)境復(fù)雜難度不減反增，平臺、技術(shù)繁多。規(guī)模越來越大維護(hù)越來越難軟件項目問題純知識產(chǎn)品，開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量難以估計度量，生成效率難以預(yù)測和保證。項目周期長、復(fù)雜度高。需求變化實在多。需要滿足一群人的期望，甚至沖突的期望。同時軟件質(zhì)量最重要的是用戶體驗或滿意度軟件項目管理的特殊性15軟件項目管理與軟件工程的關(guān)系[二]項目管理*傳統(tǒng)過于注重軟件開發(fā)過程，不太重視軟件管理過程！軟件開發(fā)過程：需求分析、設(shè)計、編碼、測試等等軟件項目管理過程：將軟件生命周期納入管控范圍；總結(jié)通用原則和方法，避免前人失誤軟件過程改進(jìn)：對軟件開發(fā)過程和軟件管理過程進(jìn)行管理和改進(jìn)。軟件工程的三條線：[目錄]

項目與軟件項目

項目管理

項目管理的范圍

項目管理知識體系

項目管理知識體系

項目管理過程16項目管理的要素及關(guān)注點[三]項目管理的范圍技術(shù)方法團(tuán)隊建設(shè)信息溝通項目管理五要素人員：人的因素在軟件項目中尤為重要問題：項目經(jīng)歷的重要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題過程：過程管理（兩者關(guān)系后續(xù)講解）項目管理三個戰(zhàn)略關(guān)注點項目管理三個戰(zhàn)術(shù)關(guān)注點：范圍及質(zhì)量進(jìn)度成本項目管理鐵三角！[目錄]

項目與軟件項目

項目管理

項目管理的范圍

項目管理知識體系

項目管理知識體系

項目管理過程18[四]項目管理知識體系PMP與PMBOK19

軟件項目管理不再是“意外的職業(yè)”，項目經(jīng)理急需系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理技術(shù)，成為認(rèn)證合格的項目管理人員PMP（ProjectManagementProfessional)項目管理專業(yè)人員資格全球認(rèn)可度最高的項目管理專業(yè)認(rèn)證。項目管理資格的重要標(biāo)志PMPPMBOK：ProjectManagementBodyofKnowledge)項目管理知識體系九大領(lǐng)域：集成管理；范圍管理；時間管理；成本管理；人力資源管理；溝通管理；風(fēng)險管理；質(zhì)量管理；采購管理五大過程：啟動，計劃；執(zhí)行；控制；收尾項目管理知識體系PMBOK[四]項目管理知識體系9大知識領(lǐng)域20項目集成管理：項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目采購管理[四]項目管理知識體系五大過程組21啟動過程組：計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組初始計劃控制執(zhí)行結(jié)束[四]項目管理知識體系22知識領(lǐng)域啟動計劃執(zhí)行監(jiān)視與控制收尾項目整體管理制定項目章程制定項目管理計劃指導(dǎo)項目執(zhí)行監(jiān)視與控制項目工作項目收尾項目或階段收尾(新)制定初步范圍說明書

整體變更控制

范圍管理

范圍規(guī)劃

收集需求

范圍核實

范圍定義

范圍控制

創(chuàng)建WBS

進(jìn)度管理

活動定義

進(jìn)度控制

活動排序

活動資源估算

活動歷時估算

制定進(jìn)度計劃

成本管理

成本估算

成本控制

成本預(yù)算確定預(yù)算(新)

質(zhì)量管理

質(zhì)量規(guī)劃執(zhí)行質(zhì)量保證執(zhí)行質(zhì)量控制

人力資源管理

人力資源規(guī)劃組建項目團(tuán)隊管理項目團(tuán)隊

項目團(tuán)隊建設(shè)

項目團(tuán)隊管理(移)

溝通管理識別干系人(新)溝通規(guī)劃信息發(fā)布績效報告

管理項目干系人(移)管理項目干系人

風(fēng)險管理

風(fēng)險規(guī)劃

風(fēng)險監(jiān)控

風(fēng)險識別

風(fēng)險定性分析

風(fēng)險定量分析

風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃

采購管理

采購規(guī)劃獲得賣方響應(yīng)合同管理采購管理(新)合同收尾采購收尾(新)

發(fā)包規(guī)劃選擇賣方采購實施(新)

[目錄]

項目與軟件項目

項目管理

項目管理的范圍

項目管理知識體系

項目管理知識體系

項目管理過程2324軟件過程[五]軟件項目管理與軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量依賴于個人能力？產(chǎn)品質(zhì)量依賴企業(yè)過程能力！軟件過程不僅僅是開發(fā)流程，應(yīng)該包括流程、技術(shù)、產(chǎn)品、角色、工具、活動間關(guān)系等等。從實踐中總結(jié)出優(yōu)質(zhì)、完善的過程==》最佳實踐產(chǎn)品過程關(guān)注過程？產(chǎn)品產(chǎn)品關(guān)注結(jié)果？過程管理，就是對過程進(jìn)行管理，目的是要讓過程能夠被共享、復(fù)用，并得到持續(xù)的改進(jìn)，是對最佳實踐進(jìn)行有效的積累，主要包括過程定義和過程改進(jìn)。25軟件過程的作用[五]軟件項目管理與軟件工程軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)不能永遠(yuǎn)是零。不單需要技術(shù)積累，同樣要積累管理實踐！軟件過程管理將過程資產(chǎn)進(jìn)行管理，實現(xiàn)復(fù)用。幫助軟件過程能力不斷完善、提高，減少個人因素影響。26過程管理與項目管理的關(guān)系[五]軟件項目管理與軟件工程項目管理用于保證項目的成功過程管理用于管理最佳實踐。過程管理的結(jié)果---最佳實踐，用于項目管理。項目管理實施過程，為過程改進(jìn)提供輸入。過程管理與項目管理是軟件組織兩項最為重要的管理。過程定義過程改進(jìn)項目規(guī)劃項目監(jiān)控項目實施[目錄]

項目與軟件項目

項目管理

項目管理的范圍

項目管理知識體系

項目管理知識體系

項目管理過程27[六]軟件項目管理過程軟件項目管理有很多特殊性，沒有建筑工程等規(guī)范，面臨的挑戰(zhàn)更多。項目初始--難以清晰定義目標(biāo)含糊不清，充滿沖突交流語言不規(guī)范。1項目計劃--行動基準(zhǔn)；考核標(biāo)準(zhǔn)信息不充分，沒精力沒手段；缺乏科學(xué)的估算方法；對計劃工具的抵制；缺乏經(jīng)驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計積累；2項目執(zhí)行控制計劃不準(zhǔn)確；資源配置不合理；需求變動；人員因素時間及成本壓力導(dǎo)致質(zhì)量管理流于形式；3項目結(jié)束客戶及團(tuán)隊之間的矛盾；項目團(tuán)隊與公司之間項目成員內(nèi)部功過是非問題4[小結(jié)]本課的組織形式29項目初始項目計劃項目執(zhí)行控制項目結(jié)束范圍計劃時間計劃成本計劃質(zhì)量計劃人力資源計劃溝通計劃風(fēng)險計劃合同計劃配置管理計劃集成計劃[小