信息管理MBA課程四電子商務(wù)新經(jīng)濟(jì)

電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略1一個(gè)改變歷史的時(shí)刻1994年4月20日，中科院一條64K國際專線，連接國際互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程官方版：“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。馬化騰版、阿里版、李彥宏版“互聯(lián)網(wǎng)＋”的本質(zhì)與進(jìn)程21世紀(jì)初，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)引發(fā)了第二次信息革命，國際IT巨頭主導(dǎo)的起源于“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”的“計(jì)算機(jī)＋軟件”模式向適應(yīng)“信息經(jīng)濟(jì)”特點(diǎn)的“云計(jì)算＋大數(shù)據(jù)”模式轉(zhuǎn)變，人類開始從以控制為出發(fā)點(diǎn)的IT時(shí)代，走向以激活生產(chǎn)力為目的的DT（數(shù)據(jù)技術(shù)）時(shí)代。“互聯(lián)網(wǎng)＋”的本質(zhì)與進(jìn)程新的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施正在形成信息經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)：信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代核心生產(chǎn)要素新的要素：從資本、勞動(dòng)力到數(shù)據(jù)/信息- 數(shù)據(jù)（信息）成為獨(dú)立的要素- 數(shù)據(jù)（信息）的流動(dòng)性進(jìn)一步被釋放出來- 數(shù)據(jù)要素的投入帶來非線性的增長→

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經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心要素。大數(shù)據(jù)的發(fā)展核心動(dòng)力源自提高人類測量、記錄、分析和預(yù)測世界的能力。通過數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的流動(dòng)：→

加速了勞動(dòng)力、資金、機(jī)器等原有要素的流動(dòng)、共享。→

通過工具創(chuàng)新和要素融合，擴(kuò)張了要素實(shí)際投入和生產(chǎn)效率。替代擴(kuò)張工業(yè)—IT—DT時(shí)代的“技術(shù)-經(jīng)濟(jì)”范式對(duì)比“互聯(lián)網(wǎng)＋”的本質(zhì)與進(jìn)程電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及發(fā)展概述互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+支付互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流14電子商務(wù)的發(fā)展亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（JeffBezos）成立的。8848正式成立于1999年5月18日，是中國電子商務(wù)企業(yè)的旗艦。ebay于1995年9月4日由PierreOmidyar以Auctionweb的名稱創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。1999年9月，馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團(tuán)，集團(tuán)的首個(gè)網(wǎng)站是英文全球批發(fā)貿(mào)易市場阿里巴巴。15電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。狹義上講，電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡稱

EC）是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于ElectronicBusiness，就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。包括電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)等。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、C2B、B2M、M2C、B2G、C2G、O2O

等。電子商務(wù)的定義ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費(fèi)者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。16虛擬的市場交換場所電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮含義電子商務(wù)的定義電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。17Internet用戶商家配送中心認(rèn)證中心銀行電子商務(wù)基本組成電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過程。電子商務(wù)整體數(shù)據(jù)一：交易規(guī)模18中國電子商務(wù)市場規(guī)模突破10萬億元，電商立法促進(jìn)行業(yè)規(guī)范。政府高度重視電子商務(wù)工作，大力支持企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)開展國際貿(mào)易工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布了《電子商務(wù)發(fā)展十二五規(guī)劃》商務(wù)部2013年11月發(fā)布了《促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》電子商務(wù)整體數(shù)據(jù)二：區(qū)域分布19目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展不平衡，東南沿海及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)電子商務(wù)規(guī)模較大，而中、西部地區(qū)則剛剛起步。在企業(yè)區(qū)域的分布上，排在前十的省份（含直轄市）分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。電子商務(wù)整體數(shù)據(jù)四：細(xì)分領(lǐng)域電子商務(wù)市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場份額達(dá)到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購占比0.6%；其他占1.4%。20數(shù)據(jù)來源：2014年中國電子商務(wù)行業(yè)年度監(jiān)測報(bào)告目前，電子商務(wù)已經(jīng)與國民經(jīng)濟(jì)深度融合，涉及制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等。電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合212013年中國B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)8.2萬億元，同比增長31.2%。2013年B2B電子商務(wù)服務(wù)商營收（包括線下服務(wù)收入）份額中，阿里巴巴排名首位，市場份額為44.5%，較去年有所下降。B2B模式22B2C模式232013年中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場（包括平臺(tái)式與自主銷售式），排名第一的依舊是天貓商城，占50.1%；京東名列第二，占據(jù)22.4%；位于第三位的是蘇寧易購達(dá)到4.9%。C2C模式從C2C市場來看，淘寶集市地位依舊穩(wěn)固，截至到2013年12月淘寶占全部的96.5%。拍拍網(wǎng)占3.4%，易趣網(wǎng)占0.1%。24網(wǎng)店規(guī)模截2013年12月，實(shí)際運(yùn)營的個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)1122萬家，較2012年1365萬家，同比減少17.8%。隨著網(wǎng)絡(luò)零售市場的日益發(fā)展和用戶對(duì)網(wǎng)購要求的日益提高，個(gè)人網(wǎng)店不斷提高自身（如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等），以應(yīng)變強(qiáng)大的市場競爭。個(gè)人網(wǎng)店的優(yōu)勝劣汰仍在繼續(xù)，中國電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)到2014年中國個(gè)人網(wǎng)店將下降到918萬家。25中外電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r比較26中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模領(lǐng)先于美國，移動(dòng)端略有差距。2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模18409.5億元，同期美國網(wǎng)購市場交易規(guī)模15997.9億元；2013年中國移動(dòng)網(wǎng)購市場交易規(guī)模1696.3億元，美國移動(dòng)網(wǎng)購交易規(guī)模2559.7億元，預(yù)計(jì)2015年中國移動(dòng)網(wǎng)購市場將超過美國。1.中國數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢；2.美國數(shù)據(jù)來源于eMarketer中外電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r比較27中國網(wǎng)購交易滲透率較英國仍有較大差距2013年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模18409.5億元，占社會(huì)零售品消費(fèi)總額7.9%。同期英國站零售比重11.7%。1.中國數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢；2.英國數(shù)據(jù)來源于eMarketer移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。28移動(dòng)電子商務(wù)重要概念1、LBS基于位置的服務(wù)(LocationBasedService，LBS)，它是通過電信移動(dòng)運(yùn)營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式(如GPS)獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息（地理坐標(biāo)，或大地坐標(biāo)），在GIS(GeographicInformationSystem，地理信息系統(tǒng))平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。2、NFCNFC是NearFieldCommunication縮寫，即近距離無線通訊技術(shù)。由飛利浦公司和索尼公司共同開發(fā)的NFC是一種非接觸式識(shí)別和互聯(lián)技術(shù)，可以在移動(dòng)設(shè)備、消費(fèi)類電子產(chǎn)品、PC和智能控件工具間進(jìn)行近距離無線通信。NFC提供了一種簡單、觸控式的解決方案，可以讓消費(fèi)者簡單直觀地交換信息、訪問內(nèi)容與服務(wù)。

移動(dòng)電子商務(wù)2013年中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模1696.3億元，同比增長168.6%，預(yù)計(jì)2017年移動(dòng)網(wǎng)購市場規(guī)模將過萬億量級(jí)。30數(shù)據(jù)來源：2014年中國移動(dòng)支付用戶研究報(bào)告移動(dòng)電子商務(wù)增長空間大，潛力扔可挖掘31未來幾年移動(dòng)購物高速發(fā)展主要得益于移動(dòng)網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈上下游的成熟，傳統(tǒng)電商企業(yè)在移動(dòng)端布局的完善及推廣力度的加強(qiáng)。產(chǎn)業(yè)鏈方面，智能終端已經(jīng)呈現(xiàn)出硬件成本變低，性能卻越來越強(qiáng)大的趨勢，用戶在終端選擇上更加多樣化；網(wǎng)絡(luò)方面，國內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步開放也將極大促進(jìn)無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善；企業(yè)方面，電商企業(yè)尋找更多渠道為移動(dòng)端引流：針對(duì)移動(dòng)端營銷形式更加多樣化，同時(shí)完善移動(dòng)端使用功能，加強(qiáng)移動(dòng)支付安全建設(shè)，使移動(dòng)網(wǎng)購更加便捷、安全等，促使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物滲透率增加。移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈3233產(chǎn)品消費(fèi)者電子商務(wù)基本組成互聯(lián)網(wǎng)＋消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)＋營銷互聯(lián)網(wǎng)＋支付互聯(lián)網(wǎng)＋物流互聯(lián)網(wǎng)＋制造電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及模型互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+支付互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流新的主導(dǎo)：消費(fèi)者中心時(shí)代來臨生產(chǎn)商大權(quán)在握時(shí)代大眾營銷時(shí)代消費(fèi)者時(shí)代90%-100%60%-80%40%-60%20

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世紀(jì)末

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世紀(jì)初……需求漂移：企業(yè)供給與市場實(shí)際需求間交集越來越小消費(fèi)者開始處于商業(yè)活動(dòng)的中心時(shí)間新的關(guān)系：從“鏈”到“網(wǎng)”原材料R&D生產(chǎn)商品牌商分銷商零售商生產(chǎn)端市場端設(shè)計(jì)端消費(fèi)者品牌商代理商原材料商R&D生產(chǎn)商消費(fèi)者? 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)體系下，商業(yè)活動(dòng)圍繞少量重要數(shù)據(jù)展開，企業(yè)之間的協(xié)同是單向的、線性的、緊耦合的控制關(guān)系。品牌商處于價(jià)值鏈核心，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)施控制。? 電子商務(wù)體系下，當(dāng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生是全方位、實(shí)時(shí)、海量的時(shí)候，企業(yè)間的協(xié)作就必須像互聯(lián)網(wǎng)一樣，要求網(wǎng)狀、并發(fā)、實(shí)時(shí)的協(xié)同新的C2B的商業(yè)模式正在形成C2B的要義在于客戶驅(qū)動(dòng)，而不是批量大小40以人為中心的商業(yè)邏輯有幾個(gè)大學(xué)生畢業(yè)后,花了6個(gè)月時(shí)間做了一個(gè)電子秤。與一般的秤比較,這種電子秤比較高級(jí),能夠測出你身體里水分含多少、肌肉多少、脂肪多少。為了能讓自己的女性顧客更好地測出身體指標(biāo),他們接著開發(fā)了一個(gè)APP,可以記錄自己的飲食和每日的身體變化,由于APP帶有社交屬性,因此他聚集了一幫女性粉絲并帶動(dòng)了秤的銷售。慢慢地,許多賣營養(yǎng)品的廠家和減肥用品開始找他們投廣告,由于有了這部份收入,他可以把秤的售價(jià)做得更低,最終在淘寶上沒人能和他PK了。國內(nèi)殺毒軟件金山毒霸,產(chǎn)品剛出來的時(shí)候,做殺毒軟件其實(shí)并不怎么賺錢,況且還受到市場上卡巴斯基、瑞星的競爭。后來由于市場競爭的緣故,金山毒霸宣布免費(fèi)供用戶使用,才發(fā)現(xiàn)從旁邊賺錢比在傳統(tǒng)殺毒市場賺得更多,免費(fèi)之后帶來的收入比收費(fèi)殺毒軟件整整上漲了4倍。而通過提供免費(fèi)的服務(wù)搶占用戶桌面后,其盈利方向多了更多可能性。41以人為中心的商業(yè)邏輯消費(fèi)者C端的力量越來越強(qiáng)大，形成；C2B基于消費(fèi)者力量的反向定制，這也是工業(yè)4.0的前提。商業(yè)終于可以有機(jī)會(huì)擺脫‘以客戶為中心’的效率邏輯，而回歸到以人為中心商業(yè)邏輯。《電商價(jià)格戰(zhàn)》一、電商平臺(tái)為什么需要打價(jià)格戰(zhàn)？二、價(jià)格戰(zhàn)真的會(huì)“傷敵八百，自損一千”嗎？三、價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)該怎么打？【案例討論】電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及模型互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流44互聯(lián)網(wǎng)+營銷廣告營銷環(huán)節(jié)是最早互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)環(huán)節(jié)。Intel和IBM是國內(nèi)最早在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告的廣告主。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，到2014年年底，全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的企業(yè)比例為24.2%。45互聯(lián)網(wǎng)+營銷百度、淘寶廣告營收遙遙領(lǐng)先，整體呈現(xiàn)“三梯隊(duì)”分布。百度2013年總營收為319.44億，超過了中央電視臺(tái)。46互聯(lián)網(wǎng)+營銷門戶保持穩(wěn)定增長，搜索、視頻企業(yè)增長勢頭強(qiáng)勁1-47網(wǎng)絡(luò)廣告未來發(fā)展趨勢“如果說，過去十年展示廣告領(lǐng)域最重要的關(guān)鍵詞是媒體和流量，那么，未來十年進(jìn)入DSPDSP（Demand-SidePlatform）需求方平臺(tái)時(shí)代最重要的是技術(shù)和數(shù)據(jù)?！睜I銷數(shù)據(jù)、投放技術(shù)、營銷管理水平都是決勝的籌碼

DSP（Demand-SidePlatform）需求方平臺(tái)（RealTimeBidding）實(shí)時(shí)競價(jià)：是一種利用第三方技術(shù)在數(shù)以百萬計(jì)的網(wǎng)站或移動(dòng)端針對(duì)每一個(gè)用戶展示行為進(jìn)行評(píng)估以及出價(jià)的競價(jià)技術(shù)。與大量購買投放頻次不同，實(shí)時(shí)競價(jià)規(guī)避了無效的受眾到達(dá)，針對(duì)有意義的用戶進(jìn)行購買。

DSP（Demand-SidePlatform）需求方平臺(tái)

DSP（Demand-SidePlatform）需求方平臺(tái)

DSP（Demand-SidePlatform）需求方平臺(tái)區(qū)別于傳統(tǒng)的廣告網(wǎng)絡(luò)(AdNetwork)，DSP不是從網(wǎng)絡(luò)媒體那里包買廣告位，也不是采用CPD(CostPerDay)的方式獲得廣告位；而是從廣告交易平臺(tái)(AdExchange)來通過實(shí)時(shí)競價(jià)的方式獲得對(duì)廣告進(jìn)行曝光的機(jī)會(huì)，DSP通過廣告交易平臺(tái)對(duì)每個(gè)曝光單獨(dú)購買，即采用CPM(CostPerMille)(每千人成本)的方式獲得廣告位。一個(gè)真正意義的DSP，必須擁有兩個(gè)核心特征，一是擁有強(qiáng)大的RTB(Real-TimeBidding)的基礎(chǔ)設(shè)施和能力，二是擁有先進(jìn)的用戶定向(AudienceTargeting)技術(shù)。

DSP（Demand-SidePlatform）需求方平臺(tái)1-53信息碎片化時(shí)代下的三重角色轉(zhuǎn)變1-54有效傳播=對(duì)的（人+時(shí)間+媒介）1-55紙牌屋&小時(shí)代電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及模型互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+支付互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流互聯(lián)網(wǎng)+支付網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，提供了良好的交易環(huán)境近年來，中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模發(fā)展迅速，為電子支付行業(yè)的發(fā)展提供了良好的交易環(huán)境。2014年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體營收規(guī)模達(dá)到8706.2億元，同比增長47.0%，預(yù)計(jì)未來將保持較高增速持續(xù)增長。網(wǎng)絡(luò)支付用戶滲透率上升，奠定良好用戶基礎(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，為行業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模及市場份額2014年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)到80767億元，同比增長50.3%。2014年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模市場份額中，支付寶占比49.6%，財(cái)付通占比19.5%，銀商占比11.4%。第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模及市場份額2014年第三方移動(dòng)支付市場交易規(guī)模接近6萬億元，較2013年增長391.3%。2014年中國第三方移動(dòng)支付的市場集中度更加明顯，支付寶、財(cái)付通兩家企業(yè)占據(jù)了93.4%的市場份額，其中支付寶的市場份額為82.8%，財(cái)付通的市場份額為10.6%。當(dāng)應(yīng)用場景能夠深入社會(huì)正常經(jīng)濟(jì)生活中時(shí)，個(gè)人乃至中小企業(yè)端的支付就全可由移動(dòng)支付完成。趨勢一：賬戶簡單化同一化趨勢多種多樣的賬戶給人的支付活動(dòng)造成困擾，還引起社會(huì)運(yùn)行效率低下。賬戶本質(zhì)上是服務(wù)與權(quán)益的存儲(chǔ)和支取，賬戶的權(quán)益人是賬戶的主體。賬戶人賬戶屬性人的特定屬性身份證身份和社會(huì)屬性SNS賬號(hào)虛擬社交屬性銀行賬號(hào)金融屬性指紋、驗(yàn)證生物屬性趨勢一：賬戶簡單化同一化趨勢隨著電子支付的發(fā)展和賬戶虛擬化的趨勢，賬戶越來越呈現(xiàn)簡單化統(tǒng)一化的趨勢。這種趨勢會(huì)先從機(jī)構(gòu)內(nèi)部發(fā)生（如中國平安一賬通），之后會(huì)向行業(yè)橫向發(fā)展，并統(tǒng)一化（如證券一碼通賬戶），最后行業(yè)和行業(yè)之間可以逐步達(dá)成共識(shí)。賬戶演進(jìn)終點(diǎn)：一個(gè)全息化跨行業(yè)唯一性的賬戶。趨勢二：支付場景和入口多樣化場景和進(jìn)入場景的方式選擇性將更多更巧妙趨勢三：數(shù)據(jù)讓支付企業(yè)更有價(jià)值電子支付：指用戶通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。

——根據(jù)電子支付根據(jù)使用終端的不同，電子支付可分為互聯(lián)網(wǎng)支付、電話支付、手機(jī)支付、數(shù)字電視支付、POS機(jī)刷卡支付、自助支付服務(wù)終端支付等多種形式。第三方支付企業(yè)：指獨(dú)立于商戶和銀行，為商戶和消費(fèi)者提供支付結(jié)算服務(wù)的機(jī)構(gòu)。中國的代表企業(yè)有支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)電子支付、快錢、匯付天下等。67關(guān)鍵詞、概念和定義互聯(lián)網(wǎng)支付：指通過桌式電腦、便攜式電腦等設(shè)備，依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起支付指令，實(shí)現(xiàn)用戶和商戶、商戶和商戶之間的貨幣資金轉(zhuǎn)移的行為。移動(dòng)支付：是指基于無線通信技術(shù)（藍(lán)牙、紅外、NFC、RFID、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、短信等），通過移動(dòng)終端（手機(jī)、PAD、電子書、PSP等）實(shí)現(xiàn)的非語音方式的貨幣資金的轉(zhuǎn)移及支付行為。電話支付、預(yù)付費(fèi)卡、銀行卡收單68關(guān)鍵詞、概念和定義【小調(diào)查】你用電子支付嗎？不用是因?yàn)槭裁矗?9電子支付70電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及模型互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流互聯(lián)網(wǎng)+物流電商物流異軍突起B(yǎng)2C快遞模式倉配模式C2C快遞模式資金流信息流物流電子商務(wù)開創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式，交易雙方可能地理位置相隔極遠(yuǎn)信息流與資金流均可通過信息化解決，唯獨(dú)物流不行，因此需要一套與電商商業(yè)模式相適應(yīng)的物流系統(tǒng)73電商物流發(fā)展現(xiàn)狀?2014年，我國快遞件量接近140億件，同比增長近52%,近3年以來，我國快遞件量同比增長速度在50%以上。電商件量占全部件量的60%以上，快遞帶動(dòng)就業(yè)120萬人以上然而快遞收入的增長速率比件量低，從2008到2014年，全國快遞件量平均增長率為43%，收入平均增長率為29%快遞單價(jià)不斷下降，2005年，平均每件為27.7元，2014年只有14.7元82%快遞業(yè)務(wù)量集中在東部，主要集中于廣東、浙江、江蘇、北京、上海等地??單位：億件70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%1601401201008060402002005

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2014快遞業(yè)務(wù)量快遞件量 件量增長率工業(yè)化滯后信息化是電商物流面臨的最大問題現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施是支撐電子商務(wù)的關(guān)鍵，既要依靠互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，又要依靠

交通、轉(zhuǎn)運(yùn)、倉儲(chǔ)等工業(yè)物理基礎(chǔ)設(shè)施，美國在上世紀(jì)60年代完全完成新型工業(yè)化，90年代末期出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)革命，美國所要做的只是“基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)”，而我國至今沒有完全完成工業(yè)化，同時(shí)遭遇信息革命，現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施不是“升級(jí)”而是“創(chuàng)造”?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)電商物流效率的改變物流大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流根據(jù)物流壓力指導(dǎo)電商銷售策略根據(jù)銷售預(yù)測指導(dǎo)物流資源配置電商與物流聯(lián)動(dòng)發(fā)展電商物流企業(yè)數(shù)據(jù)分析物流路徑優(yōu)化物流進(jìn)度與滿意度反饋打通數(shù)據(jù)鏈減少過度運(yùn)輸貨物不動(dòng)數(shù)據(jù)動(dòng)減少物流成本電子運(yùn)單加快發(fā)貨效率庫存前置本質(zhì)提高時(shí)效76互聯(lián)網(wǎng)+物流案例：菜鳥基于大數(shù)據(jù)的”物流雷達(dá)預(yù)警系統(tǒng)”? 實(shí)現(xiàn)對(duì)全國物流網(wǎng)絡(luò)每個(gè)節(jié)點(diǎn)、線路的繁忙程度和未來包裹量預(yù)測? 與交通部、國家氣象局合作，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分享給全國十幾大物流公司? 一周多的時(shí)間，2014“雙十一”2.78億個(gè)包裹80%順利完成簽收77互聯(lián)網(wǎng)+物流社會(huì)化物流與智慧物流是趨勢社會(huì)化物流現(xiàn)代物流就是一個(gè)不斷接力的過程，社會(huì)化物流的成本與信息對(duì)稱性成反比，隨著信息化的發(fā)展，社會(huì)物流資源配置，將越來越優(yōu)化。2013年，DHL在瑞典試點(diǎn)路人送貨。2014年，亞馬遜試點(diǎn)出租車順路送貨。智能物流物流智能化是明顯趨勢2013年，UPS、DHL、GOOGLE、順豐等公司陸續(xù)公開無人機(jī)試點(diǎn)亞馬遜公司啟動(dòng)KIVA倉庫管理機(jī)器人，目前已投入實(shí)際應(yīng)用很多企業(yè)正在研發(fā)自動(dòng)配送機(jī)器人78互聯(lián)網(wǎng)+物流新技術(shù)、新設(shè)備首先在電商物流業(yè)應(yīng)用普及熱敏打印技術(shù)比傳統(tǒng)針式打印機(jī)至少快6倍以上，3000單/小時(shí)，提高發(fā)貨出倉速度高速自動(dòng)分揀系統(tǒng)效率提升3倍，差錯(cuò)率降低10倍大的快遞公司普遍采用GPS車輛定位系統(tǒng)快遞人員手持終端普遍采用，可實(shí)現(xiàn)快件操作與信息采集、傳遞同步，可對(duì)快件運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全程全網(wǎng)監(jiān)控電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及模型互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+支付互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流互聯(lián)網(wǎng)+制造80互聯(lián)網(wǎng)催生C2B商業(yè)模式消費(fèi)者主導(dǎo)市場：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)“無時(shí)無刻地連接”使消費(fèi)者從孤陋寡聞變得見多識(shí)廣，從分散孤立到相互連接、從消極被動(dòng)到積極參與，最終扭轉(zhuǎn)了產(chǎn)消格局，占據(jù)了主導(dǎo)地位，不斷參與各個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)中。消費(fèi)者主導(dǎo)營銷流通環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)物流倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)C2B的倒逼式傳導(dǎo)中間商服務(wù)化：信息透明使原來依靠信息不對(duì)稱賺取差價(jià)的傳統(tǒng)中間商逐步讓位于擁有更強(qiáng)信息能力的服務(wù)商。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)上容易產(chǎn)生信息冗余，創(chuàng)造信息增值的服務(wù)商則涌現(xiàn)而出?！瓣P(guān)于信息的信息(Meta-information)的價(jià)值”便成為服務(wù)商的利益基點(diǎn)。生產(chǎn)商柔性化：原有以規(guī)模效應(yīng)和資金為主的競爭逐步讓位于信息利用和靈活協(xié)同?；ヂ?lián)網(wǎng)為小生產(chǎn)商（品牌商）賦能：（1）聚集長尾需求；（2）消費(fèi)者需求實(shí)時(shí)反饋；（3）柔性化生產(chǎn)完全在互聯(lián)網(wǎng)上做生意的“淘品牌”123481081電子商務(wù)倒逼制造業(yè)升級(jí)以淘寶為例：多品種、小批量、快翻新成為趨勢大部分企業(yè)生產(chǎn)端的設(shè)備、工藝、流程、制度、理念，都為大生產(chǎn)而準(zhǔn)備酷紳總經(jīng)理黃岳南：個(gè)性化定制將給企業(yè)帶來很多挑戰(zhàn)：“品質(zhì)保障難：每件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)更多……疏忽一個(gè)細(xì)節(jié)就會(huì)導(dǎo)致品質(zhì)偏差，同時(shí)對(duì)工人的要求更高……會(huì)操作多種機(jī)器……不再是單一工種。工期控制難：客戶從網(wǎng)絡(luò)下單相對(duì)更零散、無計(jì)劃性，給供應(yīng)鏈備貨、工期節(jié)奏安排帶來新挑戰(zhàn)。成本控制難：個(gè)性化定制要求面料品種多，但單批的量不多，很難形成面料采購規(guī)?；б妫瑢?dǎo)致成本攀升。”82互聯(lián)網(wǎng)+制造傳統(tǒng) 電子商務(wù)1. 生產(chǎn)模式改變：大批量，低成本———小批量、多品種、快速反應(yīng)2. 銷售模式改變：（工廠-

分銷商 -用戶）——（工廠 - 用戶）3. 庫存模式改變：大量庫存————————零庫存成為可能4. 廣告模式改變：狂轟亂炸—————————精確制導(dǎo)、口碑傳遞5. 管理模式改變：模擬化管理————————數(shù)字化管理電子商務(wù)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的系統(tǒng)性變化83工業(yè)革命的四個(gè)階段，從工業(yè)1.0–>工業(yè)4.084工業(yè)4.0的來源及概念“工業(yè)4.0”是德國聯(lián)邦教研部不聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)技術(shù)部在2013年漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上提出的概念。德國學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界認(rèn)為，“工業(yè)4.0”概念即是以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命，戒革命性的生產(chǎn)斱法。該戰(zhàn)略旨在通過充分利用信息通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)空間虛擬系統(tǒng)—信息物理系統(tǒng)（Cyber-PhysicalSystem)相結(jié)合的手段，將制造業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型。工業(yè)4.0描繪了制造業(yè)的未來愿景，提出繼蒸汽機(jī)的應(yīng)用、規(guī)模化生產(chǎn)和電子信息技術(shù)等三次工業(yè)革命后，人類將迎來以信息物理系統(tǒng)(CPS)為基礎(chǔ)，打通所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，無線網(wǎng)掌控一切。旨在提升制造業(yè)的智能化水平。其技術(shù)基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)實(shí)體系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)。

工業(yè)4.0提倡以生產(chǎn)高度數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、機(jī)器自組織為標(biāo)志的第四次工業(yè)革命。85各國在制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的位置資料來源：2015工業(yè)4.0專題研究報(bào)告86全球主要制造業(yè)國家均已經(jīng)開始推動(dòng)工業(yè)4.087SIEMENSAmbergFactory–智能工廠的典范德國巴伐利亞州東部城市安貝格(Amberg)的西門子工廠經(jīng)過25年的數(shù)字化發(fā)展，目前該廠的自動(dòng)化運(yùn)作程度已經(jīng)達(dá)到75%左右，其1150名員工主要是從亊計(jì)算機(jī)操作和生產(chǎn)流程的監(jiān)控。員工維持在1150名產(chǎn)能提升了8倍75%的生產(chǎn)作業(yè)自勱化1000個(gè)丌同的產(chǎn)品每天采集數(shù)據(jù)赸5000萬個(gè)產(chǎn)品合格率99.9988%每月生產(chǎn)約100萬件Simatic產(chǎn)品每年服務(wù)全球60,000個(gè)客戶Amazon倉庫機(jī)器人–智能倉儲(chǔ)物流的典范亞馬遜已為其在美國的多個(gè)倉庫配備了橙色輪式機(jī)器人Kiva。這種機(jī)器人用于移倉庫存貨架，員工再也丌需要在堆滿貨物的長過道里尋找指定的商品。使用機(jī)器人可以減少每個(gè)商品的“被觸碰”次數(shù)，能幫劣亞馬遜每年節(jié)省$4億-$9億的物流成本。幫助工人節(jié)省了50%以上的取貨旪間89海爾的工業(yè)4.0–建設(shè)智慧于聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)智能制造將大規(guī)模制造升級(jí)為大規(guī)模定制通過大量傳感器、大數(shù)據(jù)信息化工具和機(jī)器人的協(xié)作，海爾互聯(lián)工廠可以高效地完成定制化批量訂單的生產(chǎn)，在不提高制造成本的基礎(chǔ)之上提升產(chǎn)品附加值，并為創(chuàng)新性設(shè)計(jì)的低成本實(shí)踐提供有力支撐。海爾沈陽冰箱互聯(lián)工廠：?人員配置減少57%?單線產(chǎn)能100萬臺(tái)提升至180萬臺(tái)?單位面積產(chǎn)出50臺(tái)/平提升至100臺(tái)/平90工業(yè)4.0是中國制造業(yè)未來30年的重要發(fā)展方向標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0的基礎(chǔ)和前提中國制造業(yè)目前的狀況發(fā)展不平衡，處在沒有總體完成工業(yè)2.0（大規(guī)模制造機(jī)械化）和工業(yè)3.0（工業(yè)自動(dòng)化），就需要面對(duì)工業(yè)4.0（工業(yè)自動(dòng)化和信息化深度融合）的形勢。中國工業(yè)制造的發(fā)展，不像稀飯發(fā)達(dá)國家走的是工業(yè)2.0、工業(yè)3.0，進(jìn)而工業(yè)4.0的串行發(fā)展，而應(yīng)該是工業(yè)2.0、工業(yè)3.0和工業(yè)4.0并行發(fā)展的道路。實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0轉(zhuǎn)發(fā)的基礎(chǔ)和前提是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、制造的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化以及數(shù)字化。這是實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0的重要基礎(chǔ)和前提。91實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0后將在多個(gè)領(lǐng)域帶來的發(fā)化電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略電子商務(wù)概念及模型互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)+營銷互聯(lián)網(wǎng)+支付互聯(lián)網(wǎng)+零售互聯(lián)網(wǎng)+物流互聯(lián)網(wǎng)+制造互聯(lián)網(wǎng)+零售：網(wǎng)絡(luò)零售釋放內(nèi)需潛力2006-2014：網(wǎng)絡(luò)零售爆發(fā)式增長2014年2.78萬億2014年10.6%2006年263億2006年0.3%網(wǎng)絡(luò)零售交易額7年增長105倍社零總額的占比7年提升27倍2.78萬億為國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)字2014年社零總額的排名表排名地區(qū)2014年社會(huì)消費(fèi)品零售總額（萬億）1廣東2.852網(wǎng)購2.783山東2.454江蘇2.325浙江1.696河南1.38互聯(lián)網(wǎng)+零售對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)而言，亟需調(diào)整自身經(jīng)營模式?

百貨商場：普遍采取的“聯(lián)營扣點(diǎn)”模式（15%-30%），缺乏對(duì)商品、客戶的管理，喪失了零售業(yè)的基本功能；?

連鎖商超的畸形盈利模式：30%的毛利來自前臺(tái)毛利，即價(jià)差，70%的毛利

來自于后臺(tái)毛利，即進(jìn)場費(fèi)、條碼費(fèi)、促銷費(fèi)等等，以及所謂的供應(yīng)鏈金融（拖欠供應(yīng)鏈貨款）；社區(qū)商業(yè)購物中心連鎖超市百貨業(yè)專業(yè)賣場：家電、3C、圖書、家居建材互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其影響程度?影響最大的是專業(yè)賣場、百貨、連鎖商超互聯(lián)網(wǎng)+零售實(shí)體商業(yè)不會(huì)消亡，但其技術(shù)手段、商業(yè)模式和地理布局將會(huì)發(fā)生重大變化?

業(yè)界普遍預(yù)測，2020年網(wǎng)購占社零比例在20%左右，還有近80%在線下；?

即使在網(wǎng)購普及率最高的北上廣、宜家、迪卡儂、Zara等實(shí)體零售依然繁榮，值得深思?。ㄗ杂衅放?、高性價(jià)比、敏捷供應(yīng)鏈、體驗(yàn)式消費(fèi)？）互聯(lián)網(wǎng)+零售千團(tuán)大戰(zhàn)聚劃算高朋網(wǎng)綠野酒店聚齊網(wǎng)開心團(tuán)購24券麥兜團(tuán)