技術(shù)支持崗位職責(zé)（10篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)技術(shù)支持崗?位職責(zé)1?、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)?的設(shè)備安裝?、調(diào)測(cè)等各?種技術(shù)支持?工作。2?、接收和協(xié)?助解決客戶?遇到的各類?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)?題，及時(shí)準(zhǔn)?確的把現(xiàn)場(chǎng)?信息反饋給?銷(xiāo)售和研發(fā)?部門(mén)。3?、負(fù)責(zé)發(fā)貨?設(shè)備、軟件?配置清單的?制作。4?、負(fù)責(zé)方案?推薦書(shū)中技?術(shù)方案部分?的編制。?5、支持市?場(chǎng)和銷(xiāo)售，?為客戶和工?程人員帶給?相關(guān)培訓(xùn)。?6、負(fù)責(zé)?銷(xiāo)售工作中?技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)的?制作。7?、根據(jù)上級(jí)?主管要求，?協(xié)助市場(chǎng)部?實(shí)施所負(fù)責(zé)?銷(xiāo)售范圍內(nèi)?的廣告宣傳?及其它市場(chǎng)?活動(dòng)。8?、為銷(xiāo)售管?理部門(mén)帶給?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信?息。9、?快捷準(zhǔn)確并?按技術(shù)支持?經(jīng)理需求帶?給所有報(bào)告?、數(shù)據(jù)，如?周工作計(jì)劃?/報(bào)告等。?技術(shù)支持?崗位職責(zé)（?二）職位?描述崗位?職責(zé)：1?、銷(xiāo)售支持?：配合與支?持銷(xiāo)售活動(dòng)?，協(xié)助銷(xiāo)售?代表與客戶?交流，向客?戶講解公司?產(chǎn)品和技術(shù)?方案，分析?與理解客戶?需求，并根?據(jù)客戶需求?制訂相應(yīng)的?技術(shù)實(shí)現(xiàn)方?案，透過(guò)專?業(yè)的技術(shù)咨?詢，協(xié)助銷(xiāo)?售代表取得?客戶對(duì)公司?產(chǎn)品的認(rèn)可?;2、技?術(shù)文件的撰?寫(xiě)與標(biāo)書(shū)制?作：充分理?解客戶需求?，進(jìn)行項(xiàng)目?售前技術(shù)方?案的細(xì)化工?作，協(xié)助銷(xiāo)?售做好項(xiàng)目?預(yù)算，編寫(xiě)?公司產(chǎn)品或?解決方案的?技術(shù)文件，?并參與技術(shù)?方案的評(píng)審?，協(xié)助相關(guān)?人員制作項(xiàng)?目投標(biāo)書(shū)，?為項(xiàng)目投標(biāo)?做好技術(shù)材?料準(zhǔn)備;?3、投標(biāo)技?術(shù)支持：協(xié)?助銷(xiāo)售部門(mén)?參與競(jìng)標(biāo)，?并帶給技術(shù)?支持，負(fù)責(zé)?向相關(guān)人員?介紹產(chǎn)品技?術(shù)細(xì)節(jié)以及?投標(biāo)技術(shù)文?件的答辯，?確?？蛻舫?分理解并理?解公司產(chǎn)品?或解決方案?;4、技?術(shù)追蹤：進(jìn)?行行業(yè)內(nèi)新?技術(shù)、新產(chǎn)?品、新項(xiàng)目?的技術(shù)跟蹤?，并針對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的解?決方案及產(chǎn)?品定期進(jìn)行?資料匯總與?分析，結(jié)合?公司產(chǎn)品、?技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)?行比較分析?，帶給給相?關(guān)部門(mén)參考?;5、技?術(shù)培訓(xùn)：對(duì)?銷(xiāo)售人員進(jìn)?行定期培訓(xùn)?，有針對(duì)性?地介紹競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手產(chǎn)品的?狀況及公司?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和?解決方案，?增強(qiáng)銷(xiāo)售人?員的技術(shù)分?析潛力，從?整體上增強(qiáng)?銷(xiāo)售人員的?市場(chǎng)拓展?jié)?力。任職?要求：_?___年以?上系統(tǒng)集成?工作的經(jīng)驗(yàn)?或有綜合布?線工程的施?工經(jīng)驗(yàn)，能?夠獨(dú)立完成?工作。2?.有路由器?，防火墻，?入侵檢測(cè)，?漏洞掃描，?災(zāi)難備份等?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的?調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，?其一即可;?____?具有良好的?溝通與理解?潛力，職責(zé)?心強(qiáng)，有團(tuán)?隊(duì)精神。?4、較強(qiáng)的?表達(dá)及與客?戶溝通潛力?，良好的分?析問(wèn)題和實(shí)?際動(dòng)手潛力?，良好的學(xué)?習(xí)和創(chuàng)新潛?力。5、?有系統(tǒng)集成?項(xiàng)目經(jīng)理證?或監(jiān)理工程?師證者待遇?優(yōu)厚技術(shù)?支持崗位職?責(zé)（三）?1.負(fù)責(zé)項(xiàng)?目的售前技?術(shù)支持，完?成售前咨詢?、方案設(shè)計(jì)?、投標(biāo)書(shū)制?作、投標(biāo)及?應(yīng)答__?__組織和?實(shí)施面向客?戶的產(chǎn)品演?示會(huì)、技術(shù)?交流會(huì)、技?術(shù)講座等?3.協(xié)助銷(xiāo)?售人員和客?戶進(jìn)行各個(gè)?層面(業(yè)務(wù)?、技術(shù)實(shí)現(xiàn)?)的技術(shù)交?流和解答?4.配合銷(xiāo)?售撰寫(xiě)技術(shù)?方案5.?負(fù)責(zé)項(xiàng)目策?劃及組織實(shí)?施工作6?.協(xié)助上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)完成各?類工程的技?術(shù)方案、項(xiàng)?目的技術(shù)可?行性評(píng)估、?設(shè)計(jì)會(huì)審、?主要設(shè)備的?技術(shù)選型等?工作，及時(shí)?掌握各類標(biāo)?準(zhǔn)和政策、?業(yè)務(wù)流程及?相關(guān)規(guī)定，?提出落實(shí)意?見(jiàn)7.參?與本部門(mén)各?項(xiàng)技術(shù)管理?流程的制定?工作，跟蹤?和學(xué)習(xí)最新?的技術(shù)動(dòng)態(tài)?，及時(shí)了解?新技術(shù)、新?業(yè)務(wù)和新設(shè)?備8.響?應(yīng)及解決客?戶的技術(shù)要?求及疑問(wèn)?9.指導(dǎo)、?培養(yǎng)中級(jí)專?業(yè)技術(shù)人員?學(xué)習(xí)和提高?技術(shù)支持?崗位職責(zé)（?四）職位?描述崗位?職責(zé)：_?___具有?電腦軟硬件?相關(guān)知識(shí)，?了解弱電、?多媒體設(shè)備?等產(chǎn)品者優(yōu)?先。__?__具有誠(chéng)?實(shí)肯干、用?心主動(dòng)、有?職責(zé)感，能?不斷自主提?高個(gè)人潛力?。___?_具備良好?的溝通潛力?及團(tuán)隊(duì)意識(shí)?;4.能?出差和短期?駐外;5?.無(wú)經(jīng)驗(yàn)者?安排系統(tǒng)培?訓(xùn);技術(shù)?支持崗位職?責(zé)（五）?1.服從分?配、聽(tīng)從指?揮，并嚴(yán)格?遵守公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度和有關(guān)定?。2.負(fù)?責(zé)項(xiàng)目各設(shè)?備的安裝、?調(diào)試及使用?培訓(xùn)、售前?技術(shù)支持、?售后設(shè)備維?護(hù)工作。?3.有拒絕?野蠻施工、?用戶不合理?要求的權(quán)力?。4.加?強(qiáng)安全意識(shí)?，嚴(yán)防意外?事故的發(fā)生?。5.提?高工作效率?、工作質(zhì)量?：技術(shù)熟練?勤奮于思慮?，靈活處理?安裝調(diào)試過(guò)?程中遇到的?各種問(wèn)題，?高效優(yōu)質(zhì)的?完成任務(wù)。?在工程部無(wú)?工作安排的?狀況下應(yīng)用?心配合公司?各部門(mén)工作?。___?_對(duì)所承擔(dān)?的工作全面?負(fù)責(zé)。_?___對(duì)在?安裝過(guò)程中?損壞或丟失?的設(shè)備要負(fù)?責(zé)或賠償(?視當(dāng)事?tīng)顩r?而定)。?8.加強(qiáng)自?身保密意識(shí)?：在用戶或?經(jīng)銷(xiāo)商詢問(wèn)?價(jià)格等公司?機(jī)密問(wèn)題時(shí)?，應(yīng)回避。?9.用心?主動(dòng)學(xué)習(xí)了?解最新行業(yè)?知識(shí)。1?0.制定售?后服務(wù)政策?，員工及客?戶的培訓(xùn)制?度。11?.及時(shí)向廠?家及相關(guān)部?問(wèn)反饋產(chǎn)品?信息。1?2.收集客?戶信息，處?理客戶意見(jiàn)?、推薦，及?時(shí)向有關(guān)部?問(wèn)反饋。?技術(shù)支持崗?位職責(zé)（六?）1、負(fù)?責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)?備安裝、調(diào)?測(cè)等各種技?術(shù)支持工作?。2、接?收和協(xié)助解?決客戶遇到?的各類現(xiàn)場(chǎng)?技術(shù)問(wèn)題，?及時(shí)準(zhǔn)確的?把現(xiàn)場(chǎng)信息?反饋給銷(xiāo)售?和研發(fā)部門(mén)?。3、負(fù)?責(zé)發(fā)貨設(shè)備?、軟件配置?清單的制作?。4、負(fù)?責(zé)方案推薦?書(shū)中技術(shù)方?案部分的編?制。5、?支持市場(chǎng)和?銷(xiāo)售，為客?戶和工程人?員帶給相關(guān)?培訓(xùn)。6?、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售?工作中技術(shù)?簡(jiǎn)報(bào)的制作?。7、根?據(jù)上級(jí)主管?要求，協(xié)助?市場(chǎng)部實(shí)施?所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售?范圍內(nèi)的廣?告宣傳及其?它市場(chǎng)活動(dòng)?。8、為?銷(xiāo)售管理部?門(mén)帶給市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)信息。?9、快捷?準(zhǔn)確并按技?術(shù)支持經(jīng)理?需求帶給所?有報(bào)告、數(shù)?據(jù)，如周工?作計(jì)劃/報(bào)?告等。技?術(shù)支持崗位?職責(zé)（七）?1.執(zhí)行?和反饋本部?或經(jīng)營(yíng)本部?的各個(gè)新、?舊系統(tǒng)上線?或升級(jí)工作?，并推動(dòng)實(shí)?施。2.?維護(hù)地區(qū)分?布式系統(tǒng)及?數(shù)據(jù)庫(kù)、定?期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)?數(shù)據(jù)進(jìn)行清?理和備份，?保證數(shù)據(jù)庫(kù)?穩(wěn)定運(yùn)行，?并向用戶數(shù)?據(jù)報(bào)表需求?或相應(yīng)的數(shù)?據(jù)提取。?3.收集各?部門(mén)為提高?工作效率或?工作質(zhì)量而?提出的各類?意見(jiàn)或建議?，分析需求?可行性，從?而協(xié)助需求?部門(mén)完成需?求的提交。?4.定期?檢查和分析?全區(qū)所有I?T軟件硬件?設(shè)備資產(chǎn)及?配置標(biāo)準(zhǔn)，?并提供相應(yīng)?的服務(wù)支持?和優(yōu)化建議?，保證設(shè)備?在各崗位穩(wěn)?定、高效的?運(yùn)行。5?.制定各系?統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的?應(yīng)急方案，?定期進(jìn)行應(yīng)?急方案的測(cè)?試、優(yōu)化應(yīng)?急或?yàn)?zāi)備系?統(tǒng)性能，落?實(shí)和監(jiān)控網(wǎng)?絡(luò)使用相關(guān)?規(guī)定，制定?和完善建設(shè)?標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)?同步相應(yīng)工?作指引。?6.根據(jù)公?司信息安全?相關(guān)規(guī)定，?維護(hù)和優(yōu)化?域、桌面管?控相關(guān)系統(tǒng)?，病毒、I?SA、WS?US等相關(guān)?系統(tǒng)，保證?信息安全工?作能全面落?實(shí)和監(jiān)控，?并定期對(duì)其?進(jìn)行分析做?出相應(yīng)的工?作調(diào)整。?7.提供弱?電技術(shù)的診?斷和技術(shù)指?導(dǎo)8規(guī)范和?監(jiān)控全區(qū)所?有用戶的使?用習(xí)慣、系?統(tǒng)可用性能?、設(shè)備使用?流程，定期?進(jìn)行應(yīng)急方?案的測(cè)試;?8.培訓(xùn)?全區(qū)所有用?戶，以提高?其IT技能?、規(guī)范系統(tǒng)?操作，形成?良好的信息?安全意識(shí)，?以保證工作?高效、有序?的進(jìn)行;公?司信息資產(chǎn)?得到良好的?安全保證。?9.根據(jù)?集團(tuán)相關(guān)制?度，細(xì)化和?執(zhí)行全區(qū)用?戶相關(guān)IT?資產(chǎn)、崗位?軟件硬件配?置標(biāo)準(zhǔn);?10.完成?上級(jí)交辦的?其他工作任?務(wù)。技術(shù)?支持崗位職?責(zé)（八）?1.、參與?生產(chǎn)過(guò)程中?設(shè)備的調(diào)試?、技術(shù)改進(jìn)?;2、協(xié)?助其他部門(mén)?解決技術(shù)問(wèn)?題;3、?產(chǎn)品的運(yùn)行?情況調(diào)查;?4、機(jī)組?改造續(xù)建項(xiàng)?目的信息的?搜集及初步?溝通;5?、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)?設(shè)備的開(kāi)箱?、安裝、調(diào)?試;6、?負(fù)責(zé)客戶技?術(shù)問(wèn)題的解?答與解決;?7、負(fù)責(zé)?現(xiàn)場(chǎng)客戶業(yè)?務(wù)的培訓(xùn)和?講解;8?、負(fù)責(zé)績(jī)效?考核相關(guān)數(shù)?據(jù)統(tǒng)計(jì);?9、完成上?級(jí)交辦的其?它工作。?技術(shù)支持崗?位職責(zé)（九?）1)充?分掌握與熟?悉自己負(fù)責(zé)?的產(chǎn)品，提?供售前的技?術(shù)支持;?2)做好編?寫(xiě)項(xiàng)目的技?術(shù)方案、回?答用戶關(guān)于?銷(xiāo)售員無(wú)法?解答的疑惑?，并協(xié)助銷(xiāo)?售人員向用?戶推薦公司?的產(chǎn)品和技?術(shù)優(yōu)勢(shì)等工?作;3)?了解公司的?開(kāi)發(fā)能力、?技術(shù)優(yōu)勢(shì)和?技術(shù)劣勢(shì)，?熟悉所在行?業(yè)的技術(shù)與?產(chǎn)品的發(fā)展?方向;4?)負(fù)責(zé)對(duì)用?戶需求的搜?集、整理與?分析工作，?提供相應(yīng)的?解決方案，?引導(dǎo)客戶選?擇產(chǎn)品;?5)協(xié)助做?好與顧客之?間的技術(shù)交?流、演講技?術(shù)方案、演?示應(yīng)用等等?工作;6?)搜集相關(guān)?信息，清楚?同類產(chǎn)品及?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?情況、產(chǎn)品?特點(diǎn);7?)根據(jù)用戶?的需求討論?與制定項(xiàng)目?的框架，幫?助后期開(kāi)發(fā)?避免不合理?的、容易帶?來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的用?戶需求;?8)善用圖?形編輯器、?文本進(jìn)行編?寫(xiě)標(biāo)書(shū)、計(jì)?劃方案，并?熟悉招標(biāo)、?投標(biāo)的一般?程序流程，?包括投標(biāo)前?與用戶的接?觸、投標(biāo)文?件的準(zhǔn)備與?參加投標(biāo)的?過(guò)程;9?)較強(qiáng)的溝?通能力和人?際交往技巧?，善于和人?溝通交流，?幫助與維護(hù)?公司的專業(yè)?形象;技?術(shù)支持崗位?職責(zé)（十）?1.負(fù)責(zé)?項(xiàng)目的售前?技術(shù)支持，?完成售前咨?詢、方案設(shè)?計(jì)、投標(biāo)書(shū)?制作、投標(biāo)?及應(yīng)答_?___組織?和實(shí)施面向?客戶的產(chǎn)品?演示會(huì)、技?術(shù)交流會(huì)、?技術(shù)講座等?3.協(xié)助?銷(xiāo)售人員和?客戶進(jìn)行各?個(gè)層面(業(yè)?務(wù)、技術(shù)實(shí)?現(xiàn))的技術(shù)?交流和解答?4.配合?銷(xiāo)售撰寫(xiě)技?術(shù)方案5?.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?策劃及組