辦稅服務(wù)廳工作心得范文五篇

12/12辦稅效勞廳工作心得范文五篇工作心得必須有情況的概述和表達(dá)，有的比擬簡(jiǎn)單，有的比擬詳細(xì)。這局部?jī)?nèi)容主要的是對(duì)工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和根底的等進(jìn)行分析。下面小編給大家整理的辦稅效勞廳工作心得范文五篇，希望大家喜歡!辦稅效勞廳工作心得范文1(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦〞涉稅事項(xiàng)在辦稅效勞廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦〞，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購(gòu)置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票出售、代開(kāi)(含專用發(fā)票出售、代開(kāi)業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書(shū)受理等業(yè)務(wù)。(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬〞考核方法在辦稅效勞廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬〞考核方法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原那么分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過(guò)系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。通過(guò)打造辦稅效勞廳“一窗通辦、按分計(jì)酬〞效勞平臺(tái)，提升了納稅效勞質(zhì)量。但也存在重效勞，輕管理，效勞手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面缺乏。二、20_年工作規(guī)劃(一)、升級(jí)“一窗通辦〞涉稅事項(xiàng)效勞將“一窗通辦〞涉稅效勞升級(jí)為“一窗通辦，同城通辦〞。從滿足納稅人需求入手，將辦稅效勞大廳“一窗通辦〞涉稅事項(xiàng)效勞升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦〞效勞。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅效勞廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦〞涉稅事項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)，積極探索“同城通辦、一窗通辦〞新路子，起到標(biāo)兵作用，主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子，利用辦稅效勞廳先行“一窗通辦〞的優(yōu)勢(shì)，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦〞納稅效勞工作提供支持。二、升級(jí)“按分計(jì)酬〞考核內(nèi)容。將“按分計(jì)酬〞考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和效勞質(zhì)量考核，完善考核評(píng)價(jià)體系，使考核評(píng)價(jià)更加客觀，更加符合納稅效勞的需求。三、創(chuàng)新納稅效勞手段除了辦稅效勞廳提供表證單書(shū)樣本、紙墨等用品，通過(guò)電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅效勞外，2023年將創(chuàng)新如下納稅效勞手段：(一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技，開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。(二)簡(jiǎn)便的繳款方式。開(kāi)通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開(kāi)戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補(bǔ)充。(三)標(biāo)準(zhǔn)的咨詢方式。開(kāi)通專門的稅收12366咨詢熱線;開(kāi)通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過(guò)上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時(shí)間、空間限制的納稅效勞?？傊?，辦稅效勞廳將緊緊圍繞縣局納稅效勞質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求，加大效勞手段創(chuàng)新力度，千方百計(jì)提高效勞質(zhì)量，為把我局辦稅效勞廳建設(shè)成省級(jí)標(biāo)兵而努力奮斗。辦稅效勞廳工作心得范文2一、美化辦稅環(huán)境，形成標(biāo)準(zhǔn)化效勞(一)領(lǐng)導(dǎo)重視程度高,改造建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。年初，縣局把開(kāi)展辦稅效勞廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)這項(xiàng)任務(wù)作為提高國(guó)稅系統(tǒng)征收管理質(zhì)量和納稅效勞水平工作來(lái)抓，既標(biāo)準(zhǔn)國(guó)稅機(jī)關(guān)內(nèi)部的規(guī)定、程序和要求，又考慮解決納稅人最關(guān)心、最直接、最根本的問(wèn)題，對(duì)辦稅效勞廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做到了經(jīng)費(fèi)投入優(yōu)先、人才選配優(yōu)先、設(shè)備配置優(yōu)先，力爭(zhēng)使辦稅效勞廳成為一個(gè)樹(shù)立國(guó)稅良好形象的亮點(diǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。縣局局長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視，屢次召開(kāi)了縣局業(yè)務(wù)科室、辦稅廳工作人員和納稅人代表座談會(huì)，并在納稅人中開(kāi)展了一次辦稅效勞廳工作情況的問(wèn)答調(diào)查，廣泛征求意見(jiàn)，了解和掌握了第一手資料，形成了為什么要建、怎樣建和建設(shè)什么樣高標(biāo)準(zhǔn)辦稅效勞廳的共識(shí)，及時(shí)討論制定辦稅效勞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案并上報(bào)市局批準(zhǔn)。二是加大資金投入。在辦稅效勞廳實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)過(guò)程中，縣局在辦稅經(jīng)費(fèi)非常緊張的情況下，大力壓縮相關(guān)經(jīng)費(fèi)支出，累計(jì)投入萬(wàn)元資金進(jìn)行改造，配備了辦稅觸摸屏機(jī)、效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)器、led電子顯示屏、高清液晶電視。三是加強(qiáng)人員配備力量?？h局考慮辦稅效勞廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的要求，今年為辦稅廳配備了兩名業(yè)務(wù)型的副主任，調(diào)進(jìn)了三名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平好的人員，從整體上提高了辦稅效勞廳人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。(二)六大區(qū)域功能全，效勞根底設(shè)施全。今年月縣局對(duì)辦稅效勞廳按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求進(jìn)行了整體改造，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)布局，劃分了辦稅效勞區(qū)、納稅咨詢區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、等候區(qū)、自助辦稅區(qū)等六大功能區(qū)域，裝飾一新的辦稅效勞廳寬敞明亮，各類標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，效勞設(shè)施擺放有序，辦稅場(chǎng)所整潔舒適，總體面積平方米，根本滿足所轄納稅人辦稅的需要。辦稅效勞區(qū)有個(gè)綜合效勞窗口,采用電子數(shù)字顯示標(biāo)牌，為納稅人提供更方便、更快捷的辦稅效勞;辦稅效勞工作臺(tái)面建成低平面、開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，臺(tái)面高度cm，上方不設(shè)玻璃欄桿隔斷，實(shí)現(xiàn)了納稅人與辦稅效勞廳工作人員面對(duì)面、無(wú)障礙交流;同時(shí)為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度。三、完善管理制度，打造效能化效勞(一)建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。辦稅效勞廳結(jié)合工作實(shí)際和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，經(jīng)過(guò)全體人員討論通過(guò)制訂了一系列符合實(shí)際、切實(shí)可行的各項(xiàng)工作制度，建立健全了辦稅效勞廳崗位職責(zé)、工作管理制度、納稅效勞承諾、著裝效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞制度、納稅人即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)辦理流程、工作績(jī)效考核等項(xiàng)管理制度方法，使各項(xiàng)工作有章可循，減少了人員的隨意性。一是嚴(yán)格執(zhí)行按時(shí)上下班簽到，每天上班提前分鐘清掃衛(wèi)生制度;二是文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，辦稅效勞廳將辦稅文明用語(yǔ)制作圖片背景安裝在各人的計(jì)算機(jī)里供大家熟記熟用，受理效勞時(shí)，要做到熱情、微笑效勞，并提倡講普通話，統(tǒng)一使用文明用語(yǔ)，拉近了征納雙方的距離;三是堅(jiān)持著裝掛牌上崗，每天辦稅廳人員做到了統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、精神飽滿、儀表端莊、熱情周到，保持了良好的“窗口〞形象。四是堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生制度，我們建立輪流值班制度，每天由有名主任帶名工作人員清掃衛(wèi)生，整理擺放取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、自助辦稅區(qū)的資料，營(yíng)造了環(huán)境優(yōu)美、整潔舒適、溫馨和諧的辦稅環(huán)境。(二)強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合技能。辦稅效勞廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“一窗多能〞的運(yùn)行，對(duì)辦稅效勞廳工作人員素質(zhì)的要求越來(lái)越高，我們立足實(shí)際，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦稅能力，作為提升辦稅效勞廳干部素質(zhì)的重要手段。我們屢次開(kāi)展了兩稅條例及細(xì)那么、企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)、出口退稅業(yè)務(wù)、車購(gòu)稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)代征、金稅工程、綜合征管軟件及各操作軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家在干中學(xué)、學(xué)中用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，有效地提高了辦稅效勞水平和能力。9月份,我們對(duì)個(gè)延升辦稅窗口人員的辦稅業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了檢查,對(duì)存在的問(wèn)題開(kāi)展了輔導(dǎo)和培訓(xùn),進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)涉稅即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)的辦理。四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立程序化效勞為進(jìn)一步效勞納稅人，確保納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理涉稅事項(xiàng)，一律由辦稅效勞廳受理辦理，實(shí)行辦稅事項(xiàng)一次性告知，實(shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一道門、來(lái)到一扇窗、辦完一切事〞的“一窗多能〞辦稅效勞模式。一是制作即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)操作指南。結(jié)合我縣的實(shí)際，按照精簡(jiǎn)、高效的原那么，經(jīng)業(yè)務(wù)股室、辦稅效勞廳、管理分局討論制定了項(xiàng)即辦事項(xiàng)和項(xiàng)非即辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)了業(yè)務(wù)辦理流程。辦稅效勞廳按照項(xiàng)即辦和非即辦涉稅事項(xiàng)分業(yè)務(wù)制定了每項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理流轉(zhuǎn)模板，實(shí)行一次性告知。二是對(duì)納稅人申請(qǐng)辦理涉稅事項(xiàng)，屬即辦事項(xiàng)的，辦稅效勞廳前臺(tái)窗口人員當(dāng)場(chǎng)受理，對(duì)符合條件的納稅人申請(qǐng)事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié);對(duì)不符合條件的納稅人申請(qǐng)事項(xiàng)實(shí)行一次性告知。三是對(duì)納稅人的涉稅審批事項(xiàng)，屬非即辦事項(xiàng)的，按照“窗口受理、后臺(tái)復(fù)核、內(nèi)部傳遞、辦理、窗口出件〞的程序辦理，切實(shí)提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事項(xiàng)。四是辦稅效勞廳加強(qiáng)了各崗位、各業(yè)務(wù)股室和管理分局的協(xié)作配合，做到多銜接、多溝通、多反響，努力建立“前臺(tái)優(yōu)質(zhì)高效、后臺(tái)嚴(yán)格復(fù)核、內(nèi)部及時(shí)傳遞、快速辦理〞的工作機(jī)制，制作了資料受理、傳遞交接單，詳細(xì)地反映了辦稅事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)情況。今年來(lái)受理的各種涉稅文書(shū)都在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成，辦結(jié)率為100%，及時(shí)辦理納稅人的各項(xiàng)涉稅事宜，效勞好納稅人，大力提高辦稅效勞的質(zhì)量和效率。五、拓展效勞手段，構(gòu)建人性化效勞(一)以人為本，完善效勞措施。開(kāi)展辦稅效勞廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極構(gòu)建和諧征納關(guān)系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅效勞，切實(shí)提高納稅效勞水平和質(zhì)量。一是進(jìn)入新的辦稅效勞廳就有導(dǎo)稅人員主動(dòng)引導(dǎo)納稅人開(kāi)展辦稅事項(xiàng)，解答納稅人的政策咨詢、輔導(dǎo)幫助納稅人辦理涉稅事項(xiàng)、引導(dǎo)效勞、現(xiàn)場(chǎng)審核納稅人涉稅事項(xiàng)，讓納稅人免除無(wú)從辦理的顧慮。二是為了解決了納稅人納稅排隊(duì)的問(wèn)題，設(shè)置了等候區(qū)并擺放了桌、椅，安裝了液晶電視機(jī)供納稅人觀看。三是安裝了臺(tái)銀聯(lián)pos機(jī)方便納稅人刷卡交稅，大力提高辦稅效率，提升納稅效勞水平。四是實(shí)行電子扣繳，我們與工行、建行等家金融機(jī)構(gòu)簽訂了稅企銀三方電子扣稅協(xié)議，納稅人只要提供一個(gè)繳稅帳戶,并保證有足夠的余額。在每月的征稅期對(duì)雙定戶進(jìn)行批量扣繳，申報(bào)戶那么可通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)自行扣繳申報(bào)的稅款，納稅人不需來(lái)回跑稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理繳稅事項(xiàng)，現(xiàn)有戶開(kāi)通了電子扣繳業(yè)務(wù)，元至12月來(lái)電子扣繳稅款多萬(wàn)元。五是推行網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證業(yè)務(wù)，納稅人在家足不出戶就可自行完成納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證工作，大大地節(jié)省了納稅人辦稅時(shí)間和辦稅本錢。(二)創(chuàng)新效勞，提升效勞水平。建立健全了納稅效勞制度，實(shí)行全程效勞、首問(wèn)效勞、導(dǎo)稅效勞、公開(kāi)效勞、承諾效勞、延時(shí)效勞、預(yù)約效勞、提醒效勞，限度地滿足納稅人辦稅需求。一是延時(shí)效勞，每天做到納稅人不走完，辦稅人員不下班，當(dāng)天涉稅業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)。二是提醒效勞，對(duì)納稅申報(bào)、稅款入庫(kù)、抄報(bào)稅、抵扣憑證認(rèn)證以及節(jié)假日辦稅時(shí)限順延等事項(xiàng)，及時(shí)通過(guò)電話通知、手機(jī)短信提醒等方式提醒納稅人按期辦理各項(xiàng)辦稅事項(xiàng)。三是預(yù)約效勞，制作了預(yù)約效勞卡發(fā)放給納稅人，告知預(yù)約效勞電話、辦稅電子郵箱，及時(shí)受理納稅人的預(yù)約效勞，對(duì)納稅人的涉稅事宜做到急事急辦，特事特辦，將稅務(wù)效勞的內(nèi)涵延伸到提醒納稅人自覺(jué)遵紀(jì)守法上，有效防止了納稅人因過(guò)失違法違章而受到處分。四是網(wǎng)上電子效勞，今年我們?cè)诰W(wǎng)上申請(qǐng)郵箱，及時(shí)受理納稅人的申報(bào)資料、數(shù)據(jù)，今年來(lái)通過(guò)網(wǎng)上電子郵箱受理了納稅人企業(yè)所得稅年度申報(bào)戶，出口退稅企業(yè)的預(yù)申報(bào)戶，戶納稅人通過(guò)網(wǎng)上電子郵箱發(fā)送申報(bào)資料及稅收咨詢問(wèn)題，我們都及時(shí)進(jìn)行辦理和回復(fù)，盡量地方便納稅人，讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事宜。(三)陽(yáng)光辦稅，增強(qiáng)效勞質(zhì)效。在辦稅效勞廳內(nèi)醒目位置安裝了高清晰的led電子顯示屏，及時(shí)向納稅人宣傳新的稅收政策，告知納稅事項(xiàng)，公開(kāi)公示稅務(wù)征收、停歇業(yè)、違法違章處理和欠繳稅款等內(nèi)容，同時(shí)還設(shè)置了公告欄、宣傳欄、舉報(bào)箱、留言簿、問(wèn)卷調(diào)查表、公開(kāi)投訴舉報(bào)電話等，并制作了效勞監(jiān)督卡發(fā)放納稅人，明確告知稅務(wù)人員工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定，實(shí)行“陽(yáng)光辦稅〞，廣泛接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督、評(píng)議。六、加強(qiáng)工作考核，建立責(zé)任化效勞我們建立和完善了納稅效勞責(zé)任機(jī)制，細(xì)化了崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，使用了效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，使辦稅效勞在操作程序上有章可循、有規(guī)可依。同時(shí)，量化了效勞考核評(píng)議方法，嚴(yán)格實(shí)行了四項(xiàng)考核，即工作作風(fēng)考核、執(zhí)法責(zé)任考核、辦稅質(zhì)量考核和優(yōu)質(zhì)效勞考核。一是工作作風(fēng)考核側(cè)重工作紀(jì)律的管理，即工作時(shí)間不得大聲喧嘩，說(shuō)笑吵鬧，阻礙、干擾他人工作;不得串崗、聊天或從事與工作無(wú)關(guān)的事情;嚴(yán)禁與納稅人發(fā)生爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯。二是執(zhí)法責(zé)任考核側(cè)重工作過(guò)程的檢查，以稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任考核系統(tǒng)為依托，深入推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，堅(jiān)持按月微機(jī)考核制度，按照縣局制定的扣分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)過(guò)錯(cuò)責(zé)任人進(jìn)行過(guò)錯(cuò)追究，對(duì)申請(qǐng)申辯調(diào)整的執(zhí)法過(guò)錯(cuò)要嚴(yán)格進(jìn)行調(diào)查，明確責(zé)任。各項(xiàng)辦稅業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照縣局出臺(tái)的即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)辦稅流程辦理，要求手續(xù)齊全、資料真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、流程標(biāo)準(zhǔn)、從嚴(yán)把關(guān)。三是辦稅質(zhì)量考核側(cè)重工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，結(jié)合稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)綜合征管軟件、車購(gòu)稅系統(tǒng)、工會(huì)代征系統(tǒng)、出口退稅申報(bào)審核系統(tǒng)、金稅工程系統(tǒng)、公路內(nèi)河運(yùn)輸發(fā)票管理系統(tǒng)、網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題、解決問(wèn)題。四優(yōu)質(zhì)效勞考核側(cè)重效勞水平的評(píng)議，我們對(duì)9個(gè)辦稅窗口分別安裝了效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)器，分為很滿意、滿意、根本滿意、不滿意四個(gè)評(píng)價(jià)內(nèi)容，由納稅人自行對(duì)窗口人員的效勞態(tài)度、辦稅效率、業(yè)務(wù)熟練程度進(jìn)行評(píng)議，每月對(duì)各窗口人員的評(píng)議情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，凡被納稅人評(píng)為不滿意超過(guò)3次的除扣工資外，還要寫(xiě)出書(shū)面檢查。我們用文明、溫馨和優(yōu)質(zhì)、高效賦予了納稅效勞新的理念，做到了“辦稅效勞零距離、辦稅質(zhì)量零過(guò)失、效勞對(duì)象零投訴、辦稅程序零障礙〞，取得了一定的成績(jī)，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣闊納稅人積極評(píng)價(jià)。但是，對(duì)照上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們也存在一些缺乏之處：一是人員業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高;二是效勞措施有待進(jìn)一步優(yōu)化;三是工作質(zhì)量考核有待進(jìn)一步細(xì)化。在以后的工作中，我們要認(rèn)真貫徹科學(xué)開(kāi)展觀，積極推進(jìn)辦稅效勞廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意〞為宗旨，實(shí)施科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，使辦稅效勞廳的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!辦稅效勞廳工作心得范文3上半年，辦稅效勞廳在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“效勞科學(xué)開(kāi)展、共建和-諧稅收〞的宗旨和“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從〞的效勞理念，按照市、縣局的要求認(rèn)真開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)、便捷、高效、文明的稅收效勞，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行“雙量〞考核，持續(xù)優(yōu)化稅收效勞，方便了納稅人，降低了稅收本錢，納稅人的滿意度和稅法遵從度得到了極大的提高。一、創(chuàng)新效勞方式，提高辦稅效勞技能上半年，我們創(chuàng)新納稅效勞責(zé)任考核機(jī)制，完善了各項(xiàng)制度，并實(shí)行過(guò)錯(cuò)追究，同時(shí)以開(kāi)展“納稅效勞之星〞評(píng)選活動(dòng)等鼓勵(lì)的方式，充分調(diào)動(dòng)辦稅效勞廳工作人員的工作積極性和工作創(chuàng)造性，到達(dá)了操作水平和效勞質(zhì)量同步提高的目的。1.推行了“一窗全能〞：今年，我們根據(jù)上級(jí)精神，克服發(fā)票出售、專票代開(kāi)、認(rèn)證報(bào)稅等需專機(jī)專用的困難，標(biāo)準(zhǔn)窗口設(shè)置，除發(fā)票出售崗?fù)?，全面推行“一窗全能〞，?shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一扇門，來(lái)到一個(gè)窗，辦好一切事〞。同時(shí)我們還加強(qiáng)了與各分局各科室之間的協(xié)作，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)行涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一受理和涉稅文書(shū)內(nèi)部統(tǒng)一流轉(zhuǎn)，防止納稅人在縣局、分局、大廳之間往返奔波勞累，原來(lái)需要幾天才能辦完的事情，現(xiàn)在只要幾分鐘就能辦完，得到了廣闊納稅人的一致好評(píng)。2.創(chuàng)新了“雙量〞考核：建立和完善納稅效勞“雙量〞責(zé)任考核機(jī)制，對(duì)大廳工作人員的工作量和工作質(zhì)量同時(shí)進(jìn)行考核，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，每月公開(kāi)考核結(jié)果，以保證責(zé)任考核不流于形勢(shì)。經(jīng)過(guò)半年的試運(yùn)行，過(guò)失率直線下降，工作效率明顯提高。3.完善了各項(xiàng)制度：我們建立健全了大廳各項(xiàng)管理制度，實(shí)行全程效勞、效勞、延時(shí)效勞、預(yù)約效勞，極大提高了效勞效能。一是建立了征期領(lǐng)導(dǎo)值班制度，縣局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人每月申報(bào)期輪流到辦稅效勞廳值班，現(xiàn)場(chǎng)為納稅人解疑答惑，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)行貼近式效勞。二是落實(shí)了辦稅廳人員、稅收管-理-員和企業(yè)辦稅人員聯(lián)系方法，要求大廳工作人員、稅收管-理-員和企業(yè)辦稅人員相互留存聯(lián)系電話，便于需要時(shí)相互聯(lián)系溝通和納稅人在八小時(shí)之外辦理發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、預(yù)約效勞和咨詢等特殊事宜，方便納稅人。三是健全了發(fā)票內(nèi)部管理，要求回收發(fā)票必須切實(shí)做到驗(yàn)舊購(gòu)新，按日做好回收發(fā)票的歸檔工作，同時(shí)嚴(yán)格了代-開(kāi)-發(fā)-票的審核工作。4.強(qiáng)化了業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展全員全崗練兵活動(dòng)，采取集中學(xué)習(xí)和開(kāi)展“一幫一〞和“老帶新〞學(xué)習(xí)活動(dòng)，為提高綜合辦稅能力，我們開(kāi)展了屢次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種法律知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、公文寫(xiě)作知識(shí)及稅務(wù)登記、文書(shū)處理、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票出售、車購(gòu)稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)各種操作技能，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和個(gè)別輔導(dǎo)，辦稅廳人員都能對(duì)各崗位工作進(jìn)行熟練操作，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大的提升，提高了辦事效力和效勞水平。二、延伸效勞觸角，提升效勞工作效率辦稅效勞廳是窗口，是國(guó)稅部門的形象，始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意〞的效勞理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認(rèn)真貫徹納稅效勞工作規(guī)程的要求，通過(guò)延伸效勞觸角，優(yōu)化效勞理念，以到達(dá)提升效勞工作效率的目的。1.推行了網(wǎng)上辦稅：我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，積極配合其他部門，搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作，擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面，大力推行財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)，努力實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款繳納以及稅款入庫(kù)同步，為納稅人提供更為便捷高效的稅款報(bào)繳渠道。2.豐富了宣傳內(nèi)容：我們以稅法知識(shí)、稅收政策、辦稅公開(kāi)為宣傳重點(diǎn)，以發(fā)放稅法宣傳冊(cè)等各種宣傳形勢(shì)，不斷豐富宣傳內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)辦稅效勞廳觸摸屏管理，指定專人及時(shí)發(fā)布最新稅收政策，工作動(dòng)態(tài)，咨詢熱點(diǎn)，廣泛宣傳納稅人權(quán)利和義務(wù)，3.拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國(guó)家稅務(wù)局納稅效勞投訴受理、處理方法》，指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作，妥善解決納稅人投訴、切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人效勞熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時(shí)回復(fù)1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作，得到了納稅人的支持和理解。辦稅效勞廳工作心得范文4__地方稅務(wù)局城關(guān)分局辦稅效勞廳現(xiàn)有稅務(wù)干部十人，平均年齡34.3歲，全部具有大專以上文化學(xué)歷，其中四人在攻大學(xué)本科，人均到達(dá)國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)水平，其中二級(jí)占70%。辦稅效勞廳內(nèi)設(shè)三個(gè)發(fā)票管理窗口，三個(gè)納稅申報(bào)窗口，兩個(gè)綜合效勞窗口及稅收票證會(huì)計(jì)核算辦公室。主要負(fù)責(zé)城區(qū)大局部個(gè)體及企業(yè)的地方稅費(fèi)申報(bào)、發(fā)票出售管理、稅務(wù)咨詢、稅法宣傳、發(fā)票兌獎(jiǎng)、稅務(wù)行政許可受理、會(huì)統(tǒng)核算、票證管理等各項(xiàng)工作。辦稅效勞廳一向用心貫徹執(zhí)行“法制、公平、禮貌、效率〞的治稅方針，以嚴(yán)格執(zhí)法、禮貌效勞為工作宗旨，以強(qiáng)化政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，以爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)〞為載體，以“三個(gè)代表〞重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，全面深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，努力提高稅務(wù)人員的整體素質(zhì)，圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、抓行風(fēng)，落實(shí)到人，爭(zhēng)創(chuàng)效勞與管理一流。20_年是納稅效勞年，“一切為納稅人效勞、為一切納稅人效勞〞成了辦稅效勞廳的效勞主題。為此，分局領(lǐng)導(dǎo)親自深入辦稅效勞廳，狠抓行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題。一是抓重點(diǎn)，勤政廉政、效勞態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等方面，納稅戶是否滿意，效能建設(shè)是否得到落實(shí)等;二是抓熱點(diǎn)，納稅人排長(zhǎng)隊(duì)是否得到有效解決，執(zhí)法是否禮貌，處分是否標(biāo)準(zhǔn)。還相繼聘請(qǐng)了個(gè)體及企業(yè)中的代表?yè)?dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期不定期地召開(kāi)會(huì)議收集來(lái)自轄區(qū)的納稅戶動(dòng)態(tài)反響，有的放矢開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作。透過(guò)銀行代扣稅款有效解決了納稅人排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。實(shí)行禮貌辦稅“八公開(kāi)〞，各項(xiàng)規(guī)章制度如辦稅效勞承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、內(nèi)部管理制度張貼上墻，并出臺(tái)了“宣州區(qū)地稅局2023年便民效勞措施十五條〞，受納稅戶監(jiān)督。因此得到納稅戶的一致好評(píng)。二、抓業(yè)務(wù)，效勞到位，爭(zhēng)創(chuàng)人才與業(yè)績(jī)一流。分局把政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為日常性工作來(lái)開(kāi)展。透過(guò)政治學(xué)習(xí)，使稅務(wù)干部深入地了解建立“青年禮貌號(hào)〞的好處和內(nèi)涵，進(jìn)一步增強(qiáng)了思想道德觀念，強(qiáng)化了全心全意為納稅人效勞的意識(shí)，牢固樹(shù)立起稅收效勞觀，促進(jìn)稅收效勞工作向深層次方向開(kāi)展。透過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)的交流與學(xué)習(xí)，提高了辦稅效勞廳的整體辦事效率。為了提高干部工作熱情，分局還舉辦每月“效勞之星〞及“我心目中的好稅官〞評(píng)選活動(dòng)，定期組織學(xué)習(xí)《行政許可法》、《稅收征收管理法》及其細(xì)那么、《稅收票證業(yè)務(wù)知識(shí)》以及相關(guān)稅政、財(cái)務(wù)、外語(yǔ)知識(shí)，十一月份進(jìn)而開(kāi)展開(kāi)票大比武活動(dòng)，透過(guò)以上活動(dòng)的展開(kāi)，對(duì)照崗位職責(zé)要求，尋找自身在工作、學(xué)習(xí)中的差距，真正做到以工作決定學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，對(duì)優(yōu)勝窗口實(shí)施精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)全體員工自強(qiáng)素質(zhì)，改善工作方式和工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)和效勞工作水平。三、美化稅收環(huán)境，用心推行便民利民措施。辦稅效勞廳出臺(tái)了一批納稅人看得見(jiàn)、摸得著、有實(shí)效的便民利民措施。在大廳內(nèi)擺放了花卉;設(shè)置休息區(qū)、報(bào)刊欄;配備沙發(fā)、辦公桌椅、茶幾、飲水機(jī)、紙杯;放置了各類報(bào)表、印色油、復(fù)寫(xiě)紙、簽字筆、老花鏡等;設(shè)立了“老、弱、病、殘快捷通道〞窗口。另外，用心推行十五條便民措施、公布投訴電話、設(shè)置意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，主動(dòng)理解廣闊納稅人和社會(huì)各界監(jiān)督。四、注重創(chuàng)新活動(dòng)載體，提高禮貌建立檔次。在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，進(jìn)行了一些寓教于樂(lè)的活動(dòng)。在市局舉辦的地稅成立十周年的文藝活動(dòng)中，辦稅效勞廳一半以上的人員用心參加舞蹈、歌詠比賽等喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，豐富了職工的文化業(yè)余生活。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，辦稅效勞廳已逐步成為政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、效勞標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)強(qiáng)群眾。辦稅效勞廳將以昂揚(yáng)的斗志，以走在全市地稅系統(tǒng)辦稅效勞廳前列為標(biāo)準(zhǔn)，努力打造全市地稅系統(tǒng)一流辦稅效勞廳先進(jìn)群眾。辦稅效勞廳工作心得范文520_年，辦稅效勞廳在分局局長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表〞、科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國(guó)稅系統(tǒng)工作會(huì)議精神、全市納稅效勞工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市納稅效勞工作總體思路和工作要點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施20_納稅效勞工作規(guī)劃，堅(jiān)持效勞科學(xué)開(kāi)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅效勞工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：一、推行“禮貌效勞之星〞評(píng)選，提高稅務(wù)人員工作熱情。為提高辦稅效勞廳窗口和效勞人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立增城國(guó)稅良好形象，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“禮貌效勞之星〞試行方法》，開(kāi)展每季度一次的“禮貌效勞之星〞評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅效勞廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫(xiě)一份《禮貌