打造卓越班組長的新視角(江蘇如東 20151)學(xué)員提綱

打造卓越班組長的新視角上海工會(huì)學(xué)院干部培訓(xùn)中心王華生（管理碩士、高級(jí)培訓(xùn)師）公約既然來了，就別走了互相尊重，管好手機(jī)你隨意聽，我盡力講活在當(dāng)下，珍惜現(xiàn)在王華生

：心理學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士、高級(jí)培訓(xùn)師。為全國各地上百家企業(yè)提供過企業(yè)管理與工會(huì)干部培訓(xùn)。主要課程：管理系列：《現(xiàn)代班組管理的技巧與實(shí)務(wù)》(上、下）

《打造卓越班組長的新視角》《班組長的溝通藝術(shù)》《班組長的角色定位與執(zhí)行力》《班組安全管理》、《學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建》《快樂工作快樂生活》等工會(huì)系列：《工會(huì)主席的成長路經(jīng)》《怎樣當(dāng)好職工代表》《民主管理的新理念》《集體協(xié)商與工資談判的技巧與實(shí)務(wù)》等2授課提綱一、明確一個(gè)目標(biāo)二、樹立二種觀念三、思考三個(gè)問題3一、明確一個(gè)目標(biāo)目標(biāo)導(dǎo)向原則！博恩·崔西：成功等于目標(biāo)，其它都是這句話的注解。4我們的目標(biāo)是什么？面對(duì)事情，班組成員搶著干?

班組成員推著干？從問題開始組員之間互相幫助嗎？面對(duì)責(zé)任共同承擔(dān)嗎?多數(shù)組員有歸屬感嗎？5你渴望你的班組是這樣的班組嗎？——組員之間坦誠、合作、有歸屬感、愿意共同承擔(dān)！6我們的目標(biāo)？——構(gòu)建和諧班組！7班組成員具體表現(xiàn)為：班組員工之間是平等的伙伴關(guān)系，彼此悅納對(duì)方；所有員工在工作上積極主動(dòng)，充分發(fā)揮各自的創(chuàng)造性；所有的員工能以健康的心態(tài)對(duì)待周圍所發(fā)生的一切；員工以主人的身份，按照有效的管理程序、信息溝通程序，自覺參與班組制度的制定；員工都明確自己的職責(zé)，并在各自的崗位上卓有成效；每個(gè)員工都明確的發(fā)展目標(biāo)，并團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)；員工為在這樣的班組工作感到自豪。

和諧班組的特征8二、樹立“二種觀念”市場經(jīng)濟(jì)觀——為何發(fā)展？以人為本觀——怎樣發(fā)展？9

？以員工為本——做好人本關(guān)懷？？？？培養(yǎng)高能力、高意愿的員工隊(duì)伍10老子：“知人者智，自知者明”孫子：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”我是誰？我能做什么？我應(yīng)該做什么？只有定位準(zhǔn)確、目標(biāo)清晰，精力才不會(huì)浪費(fèi)!三、思考三個(gè)問題（一）我是誰？（二）我能做什么？（三）我應(yīng)該做什么？11（一）我是誰？12我是誰?班組是企業(yè)的細(xì)胞班組長的角色？戰(zhàn)略、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和落實(shí)者。缺位越位？13優(yōu)秀組長的特征做好每件事做好事情——細(xì)節(jié)的魅力重視技術(shù)——同事的楷模關(guān)心每個(gè)人目中有人——上下的知音心中有情——員工的朋友14（二）我能做什么？1、了解組長的價(jià)值2、明確努力的方向3、尋找成長的路徑151、了解組長的價(jià)值班組長的價(jià)值班組長在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者；班組長既是企業(yè)開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的“輔助儀”和“加速器”。班組長的管理水平的高低，將最終影響到你所在公司的經(jīng)營績效；班組長的管理理念和管理素質(zhì)，將直接影響到你所管轄的班組成員的工作狀況。16在1910年美國職業(yè)棒球隊(duì)首次設(shè)立一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)叫“MVP”：Mostvaluableplayer企業(yè)的“MVP”：Mostvaluableperson2、明確努力的方向努力的方向？173、尋找成長的路徑德才才：德：18（三）我應(yīng)該做什么？1、努力提高企業(yè)的效益2、掌握解決問題的方法3、高度重視現(xiàn)場的管理191、努力提高企業(yè)的效益提高企業(yè)效益的路徑？？？？20影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素產(chǎn)品質(zhì)量？？？？？21控制成本——提高效益的良方企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了微利化時(shí)代目前我國的企業(yè)正面臨著產(chǎn)品價(jià)格下降和生產(chǎn)成本上升的這么一種雙重壓力。節(jié)約意識(shí)——成本管理的前提222、掌握解決問題的方法抓反復(fù)，反復(fù)抓組長承擔(dān)80%的責(zé)任做正確的事比正確地做事更重要見數(shù)又見人：先有數(shù)、后有事、再找人、教育人向“老大難”開炮：

多次發(fā)生,重復(fù)出現(xiàn),多次徘徊的問題,且以前用過多種方法一直未能解決。解決問題三步曲：現(xiàn)場—路線（問題與方法）—試點(diǎn)消滅“三胡”現(xiàn)象PDCA循環(huán)法徹底摒棄常用的借口23徹底摒棄常用的借口◆我已經(jīng)給部下安排了；◆我現(xiàn)在非常忙,無時(shí)間去管這些事；◆我們現(xiàn)在已比別人要好了,出點(diǎn)問題是不可避免的；◆這個(gè)問題***負(fù)責(zé),我不清楚；◆部下已做好了,現(xiàn)在沒有問題了；◆這個(gè)問題部下已向我匯報(bào)了；◆現(xiàn)在制度規(guī)定是這樣,我只能這樣做；◆這件事我已通報(bào)了處罰了,問題肯定解決了；◆這個(gè)數(shù)據(jù)是專門負(fù)責(zé)此事的人提供的,數(shù)據(jù)肯定不會(huì)錯(cuò)?？偨Y(jié)：≠≠≠≠≠≠≠≠≠24思想決定行動(dòng)!3、高度重視現(xiàn)場的管理25區(qū)別為什么這么大？266S是什么？

整理(Seiri)

整頓(Seiton)

清掃(Seiso)

清潔(Seiketsu)

素養(yǎng)(Shitsuke)

安全(

Safety)27定義：區(qū)分“要”與“不要”；目的：騰出空間、防止誤用、提高生產(chǎn)效率。真意：？

整理的真意28定義：把要用的東西，按規(guī)定定位、定量擺放整齊，并明確標(biāo)識(shí)。目的：排除尋找的浪費(fèi)。真意：？

整頓的真意29定義：將不需要的東西清除掉，清除工作場所內(nèi)的臟污、垃圾，設(shè)備異常馬上修理，并防止污染的發(fā)生。目的：使不足、缺點(diǎn)明顯化，是品質(zhì)的基礎(chǔ)。真意：？

清掃的真意30清潔的真意定義：將上面3S的實(shí)施制度化、規(guī)范化，并維持效果，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生。目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?。真意：？31定義：通過進(jìn)行上述4S的活動(dòng)，讓每個(gè)員工都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的境界。目的：提升“人的品質(zhì)”，養(yǎng)成對(duì)任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。真意：？

素養(yǎng)的真意32定義：人身不受傷害，環(huán)境沒有危