分析：評估社交媒體營銷效果的三種方法

分析：評估社交媒體營銷效果的三種方法

對于營銷人來說，社交媒體效果評估大概是那個最令人沮喪的挑戰(zhàn)。在本文中，我將向您展示三個簡單的社交媒體測量策略，你完全可以在下一個社交媒體活動中靈活的運用到它們。為何要評估社交媒體營銷效果？是為了測量你的社交媒體營銷活動的有效性。問問自己為什么把社交媒體放在你整個營銷活動中最重要的位置，它將如何影響到你的工作，使你的生意得到增長？為了達(dá)到既定的社交媒體營銷目標(biāo)，你必須在一個時間段內(nèi)將其量化為具體的可測量的數(shù)字，這也要依靠社交媒體營銷效果評估。首先設(shè)置目標(biāo)，這樣你就可以開始依據(jù)目標(biāo)考量不同的社交媒體。舉個例子，如果你需要去吸引一些女性消費者，并且你的生意比較經(jīng)常會使用圖像和照片，那么你可以考慮Pinterest。如果你是一個B2B企業(yè)，你應(yīng)該就要考慮使用LinkedIn。一、量化你的社交媒體傾聽率“你在社交媒體上做的事情必須產(chǎn)生一些影響。你的努力需要看到實際收入的增加。而我們往往認(rèn)不清這個事實?！被ㄆ旒瘓F(tuán)的社交媒體主管FrankEliason曾經(jīng)這樣說過。傾聽是我們在使用社交媒體時經(jīng)常忽視的一點，而它恰好是最重要的。如果你不去傾聽你的客戶，你就錯過了社交媒體的關(guān)鍵。那么，我們究竟該怎樣在社交媒體上傾聽，并讓其影響我們的收入？在這里，舉Twitter的例子來回答這個問題。(國內(nèi)請參考微博。)在Twitter的搜索區(qū)，輸入你企業(yè)的名稱。在搜索結(jié)果中，你可以查看那些包含你企業(yè)名稱的微博，并決定是否需要關(guān)注這些發(fā)推人。因為他們都是你的潛在客戶或者現(xiàn)有的客戶。尋找到需要關(guān)注的這批人之后，每天都要去”監(jiān)視”他們的微博”，與他們互動，回答他們的問題，盡可能的為他們創(chuàng)造價值，提供幫助。Twitter的高級檢索也是一個非常強(qiáng)有力的工具，特別當(dāng)你是一家本地企業(yè)的時候。你可以設(shè)置一些特定的關(guān)鍵字，搜索到離你最近的那些客戶是怎么說的。Twitter是個了不起的用來提供實時客戶服務(wù)的工具。你可以從Twitter上了解到：〇你實實在在的幫助了多少人〇你的粉絲數(shù)量有沒有在增長〇消費者們在購買你的產(chǎn)品和服務(wù)中遇到了什么問題〇你的企業(yè)還有什么不完善的地方你可以隨時根據(jù)這些指標(biāo)調(diào)整自己的工作，在評估周期結(jié)束的時候，參考哪些改變直接影響了你的業(yè)務(wù)，使成本節(jié)約或者讓你得到了額外的收入。二、：為你的社交媒體互動建立一個評分系統(tǒng)當(dāng)你嘗試在社交媒體上做一些事情的時候，建立評分系統(tǒng)是個很簡單有效的方法。它能夠清晰的評估你在社交媒體渠道上的不同行為所產(chǎn)生的影響力。一起來看看這個系統(tǒng)是如何運作的。假設(shè)你推出一個產(chǎn)品或服務(wù)，想在Facebook上打造它的口碑。打個比方，你在某天發(fā)布了一個信息到主頁上，接著你會得到很多人”喜歡”的點擊。第二天，你再發(fā)布一個不同類型的更新，這樣你也會得到一些”喜歡”，但同時你發(fā)現(xiàn)，除了喜歡，還有人進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)和評論。它們之間的區(qū)別在于，”喜歡”顯示的是消費者的支持，評論展現(xiàn)一種更深層次的興趣，但轉(zhuǎn)發(fā)是最有價值的，因為它們會將你的內(nèi)容擴(kuò)散到更大的范圍。在營銷活動開始的時候，將你的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的數(shù)字。然后，使用評分系統(tǒng)去衡量不同類型的互動，看看哪種對你來說是最有價值的。下面是一個在Facebook上的評分系統(tǒng)：〇“喜歡”：1個1分〇評論：1個5分〇分享：一個10分這樣，你的工作結(jié)果就簡單的被量化了，這些易于觀摩的數(shù)字能讓你更了解自己的進(jìn)度。PS：你可以在不同的社交媒體渠道商設(shè)置不同的評分系統(tǒng)。三、：多為受眾提供一些有用的內(nèi)容，再去銷售產(chǎn)品在你向消費者推銷產(chǎn)品之前，多為他們推送一些有價值的、趣味性強(qiáng)的內(nèi)容，贏得他們的信任。舉個例子，你有一家餐廳，正準(zhǔn)備推出一個新的健康食譜。你的目標(biāo)是在接下來的一周里讓300個消費者光臨并嘗試新的菜式。假如你的食物看上去是非常誘人的，那么你可以創(chuàng)建一個Facebook或Instagram的頁面，把你的食物圖片發(fā)布上去。與此同時，你應(yīng)該在Facebook頁面上圍繞健康飲食的重要性創(chuàng)建一些內(nèi)容和文章，并且展示你所在的區(qū)域里的農(nóng)貿(mào)市場有哪些。接著，你可以在Facebook頁面上提供一些你餐廳的優(yōu)惠劵。這樣，向你要求優(yōu)惠劵的消費者和實實在在兌換了優(yōu)惠劵的消費者是可以被量化的。在你使用這個策略時，如何評估其效果：〇使用第二點中的評分系統(tǒng)來測量你的內(nèi)容有沒有使你離目標(biāo)近一些。〇在你的營銷活動中使用需要在社交媒體上才能得到和使用的優(yōu)惠劵，這樣，你的社媒營銷效果更容易跟蹤和測量。〇為你的每個活動打造獨特的登陸頁面，你的客戶可以在這里下載或購買你推銷的產(chǎn)品。由于每個登陸頁面只能為一個特定的活動服務(wù)，可以讓你清楚地看到你每項活動的營銷傳播效果。說完了三種社交媒體營銷效果的評估方法，你有沒有什么收獲呢？希望本文能夠為您提供一些靈感，并且