目標(biāo)管理與績效評價與衡量

實用標(biāo)準(zhǔn)文案目標(biāo)管理與績效評價目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定提出在一定時期內(nèi)期望達到的理想總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動想方設(shè)法使之實現(xiàn)的一種管理方法（“目標(biāo)管理”是由管理大師彼得．得魯克先生最早提出）。依照國內(nèi)鄧小平先生“發(fā)展是硬道理”的指導(dǎo)思想，在兩者重要理論指導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院自身狀況，全面實施目標(biāo)管理。并建立相對科學(xué)完善的績效評價系統(tǒng)，以確保醫(yī)院五年戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實施。目標(biāo)管理的目的是激勵員工的自我管理意識，激發(fā)員工行動的自覺性，充分發(fā)揮其智慧和創(chuàng)造力，以期最后形成員工與醫(yī)院共命運同呼吸的共同體。在目標(biāo)管理實施過程中，建立科學(xué)完善的績效評價系統(tǒng)。通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升醫(yī)院的整體績效，明確員工工作導(dǎo)向，保障組織有效運行，同時給予員工與其貢獻相應(yīng)的激勵績效評價。因此，醫(yī)院應(yīng)將各級管理者和員工都應(yīng)納入績效管理，管理者和員工通過溝通的方式，將醫(yī)院的戰(zhàn)略、管理者的職責(zé)、管理的方式和手段以及員工的績效目標(biāo)等管理基本內(nèi)容確定下來，通過持續(xù)地溝通，管理者幫助員工清除工作過程中的障礙，并提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起共同完成績效目標(biāo)，從而實現(xiàn)組織的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略?！?、建立完善的績效評價系統(tǒng)1、績效評價的目的通過對部門和個人績效進行管理和評估，提高部門和個人的工作績效，從而提高醫(yī)院的工作績效，最終實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)?？冃гu價是在一定時間內(nèi)，科學(xué)地、動態(tài)地衡量員工工作行為和效果的過程，精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案通過制定有效、客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)，對員工進行評定，旨在進一步提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性?？冃гu價使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效評估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有針對性地提出改進措施，有利于提高本部門的工作效率。、績效評價的原則：◆公開的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的?！艨陀^的原則：用事實說話，評價判斷建立在事實的基礎(chǔ)上?！魷贤ǖ脑瓌t：考核人在對被考核者進行績效考核的過程中，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進績效改善?！魰r效性原則：績效評價是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。、績效評價時間安排醫(yī)院績效評價包括月度績效評價、年度績效評價：月度評價：一月一次，評價員工每月度的工作表現(xiàn)；考核實施時間是次月的第一周（主要對日常工作的考核）。年度考核：一年兩次，年度考核時間是 7月中旬一次、次年的 1月中旬（主要結(jié)合目標(biāo)管理進行的綜合考核）。、績效評價的對象與分類精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案醫(yī)院全體在編人員和聘用人員中層管理人員由院長組織考核，普通員工考核以部門為單位，由科主任、護士長組織統(tǒng)一安排，考核結(jié)果可以不公開，但必須上交醫(yī)院人力資源部，并將考核意見反饋給員工本人。、月度績效評價內(nèi)容月度評價內(nèi)容是，即關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)。確定以崗位說明書為基礎(chǔ)，詳細了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作產(chǎn)出。在能夠反映被考核人的所有評價指標(biāo)中，選擇最重要的3—5個最能反映出被考核人業(yè)績的評價指標(biāo)作指標(biāo)。選擇的原則：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時間的工作內(nèi)容。、年度績效評價內(nèi)容（年度績效評價的內(nèi)容包括年度工作評價、能力、態(tài)度和月度考核平均成績）年度工作評價：年度工作評價主要指考核年度計劃完成情況。被考核員工提供年度工作總結(jié)，內(nèi)容包括本年計劃目標(biāo)、計劃完成情況、對上階段的工作總結(jié)、以及下階段的工作計劃；直接上級根據(jù)員工總結(jié)報告進行評分；月度考核平均成績：全年月度考核成績的平均值；能力考核：能力考核主要對被考核者所在崗位所需的核心能力進行考核；◆態(tài)度考核：工作態(tài)度是員工對其所在崗位工作的認知程度和努力程度；態(tài)度考核選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容。、考核表設(shè)計建議◆月度考核表（普通員工、中層干部、高層領(lǐng)導(dǎo)）精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案結(jié)合醫(yī)院目標(biāo)管理考核細則，醫(yī)院可暫時將醫(yī)療質(zhì)量控制、勞動生產(chǎn)力效能（產(chǎn)出比）、科室規(guī)范化管理、醫(yī)療安全防范四項內(nèi)容作為關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)，對科室實施月度考核。條件允許，在月度考核評價體系中，增加對所屬員工考核并將其評價結(jié)果與崗位薪酬結(jié)合，實施兩級績效評價。針對員工的考核表，設(shè)計時一定要綜合考慮各崗位職責(zé)說明與專業(yè)的差異化特征而具體設(shè)計，不可“一統(tǒng)天下”。（建議醫(yī)院根據(jù)各崗位職責(zé)，制訂各崗位考核表后報于專家組審核修正后實施討論再執(zhí)行。）◆年度考核表（普通員工、中層干部、高層領(lǐng)導(dǎo)）結(jié)合醫(yī)院目標(biāo)管理考核細則，實施年度考核。其評價結(jié)果與年終福利、晉級評先、年終獎勵有機結(jié)合。精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案普通員工年度績效評價表姓名職務(wù)評價人部門評價區(qū)間年月至年月評價尺度優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評分本欄平均權(quán)重系數(shù)及分數(shù)工作業(yè)績1.工作素質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果4的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。2.工作量僅考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。3.工作效率僅考慮工作的效率，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現(xiàn)象。4.工作達成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時應(yīng)考慮工作客觀難度。工作能力5.計劃性工作事前計劃程度，對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程3序）安排分配的合理性、有效性。6.應(yīng)變力針對客觀變化，采取措施（行動）的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案7.改善創(chuàng)新問題意識強否，為有效工作，在改進工作方面的主動性及效果。8.崗位技能對崗位職責(zé)相關(guān)知識的掌握、運用，工作的熟練程度。9.發(fā)展?jié)摿κ欠窬哂袑W(xué)識、涵養(yǎng)，可塑程度。10.周全縝密工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。工作態(tài)度11.合作性人際關(guān)系，團隊精神及與他人（部門）工作配合情況。312.責(zé)任感嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。13.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責(zé)任心等。14.執(zhí)行力對上級指示、決議、計劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對下級檢查跟進程度。15.品德言行是否做到廉潔、誠信，是否具有職業(yè)道德。評價得分Ⅰ（1∽4項平均分）×4+5∽10平均分）×3+（11∽15項平均分）×3=分出勤及獎Ⅱ出勤：遲到、早退次×0.5+曠工天×2+事假天×0.4+病假天懲×0.2=