目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)與衡量

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動(dòng)想方設(shè)法使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法（“目標(biāo)管理”是由管理大師彼得．得魯克先生最早提出）。依照國(guó)內(nèi)鄧小平先生“發(fā)展是硬道理”的指導(dǎo)思想，在兩者重要理論指導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院自身狀況，全面實(shí)施目標(biāo)管理。并建立相對(duì)科學(xué)完善的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以確保醫(yī)院五年戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實(shí)施。目標(biāo)管理的目的是激勵(lì)員工的自我管理意識(shí)，激發(fā)員工行動(dòng)的自覺性，充分發(fā)揮其智慧和創(chuàng)造力，以期最后形成員工與醫(yī)院共命運(yùn)同呼吸的共同體。在目標(biāo)管理實(shí)施過程中，建立科學(xué)完善的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升醫(yī)院的整體績(jī)效，明確員工工作導(dǎo)向，保障組織有效運(yùn)行，同時(shí)給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)績(jī)效評(píng)價(jià)。因此，醫(yī)院應(yīng)將各級(jí)管理者和員工都應(yīng)納入績(jī)效管理，管理者和員工通過溝通的方式，將醫(yī)院的戰(zhàn)略、管理者的職責(zé)、管理的方式和手段以及員工的績(jī)效目標(biāo)等管理基本內(nèi)容確定下來，通過持續(xù)地溝通，管理者幫助員工清除工作過程中的障礙，并提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起共同完成績(jī)效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略。—、建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)1、績(jī)效評(píng)價(jià)的目的通過對(duì)部門和個(gè)人績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估，提高部門和個(gè)人的工作績(jī)效，從而提高醫(yī)院的工作績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。績(jī)效評(píng)價(jià)是在一定時(shí)間內(nèi)，科學(xué)地、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作行為和效果的過程，精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案通過制定有效、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性?？?jī)效評(píng)價(jià)使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對(duì)下屬的工作績(jī)效評(píng)估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施，有利于提高本部門的工作效率。、績(jī)效評(píng)價(jià)的原則：◆公開的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的。◆客觀的原則：用事實(shí)說話，評(píng)價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上?！魷贤ǖ脑瓌t：考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績(jī)效改善?！魰r(shí)效性原則：績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。、績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)間安排醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)包括月度績(jī)效評(píng)價(jià)、年度績(jī)效評(píng)價(jià)：月度評(píng)價(jià)：一月一次，評(píng)價(jià)員工每月度的工作表現(xiàn)；考核實(shí)施時(shí)間是次月的第一周（主要對(duì)日常工作的考核）。年度考核：一年兩次，年度考核時(shí)間是 7月中旬一次、次年的 1月中旬（主要結(jié)合目標(biāo)管理進(jìn)行的綜合考核）。、績(jī)效評(píng)價(jià)的對(duì)象與分類精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案醫(yī)院全體在編人員和聘用人員中層管理人員由院長(zhǎng)組織考核，普通員工考核以部門為單位，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)組織統(tǒng)一安排，考核結(jié)果可以不公開，但必須上交醫(yī)院人力資源部，并將考核意見反饋給員工本人。、月度績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容月度評(píng)價(jià)內(nèi)容是，即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。確定以崗位說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作產(chǎn)出。在能夠反映被考核人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的3—5個(gè)最能反映出被考核人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作指標(biāo)。選擇的原則：一是對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容。、年度績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容（年度績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括年度工作評(píng)價(jià)、能力、態(tài)度和月度考核平均成績(jī)）年度工作評(píng)價(jià)：年度工作評(píng)價(jià)主要指考核年度計(jì)劃完成情況。被考核員工提供年度工作總結(jié)，內(nèi)容包括本年計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃完成情況、對(duì)上階段的工作總結(jié)、以及下階段的工作計(jì)劃；直接上級(jí)根據(jù)員工總結(jié)報(bào)告進(jìn)行評(píng)分；月度考核平均成績(jī)：全年月度考核成績(jī)的平均值；能力考核：能力考核主要對(duì)被考核者所在崗位所需的核心能力進(jìn)行考核；◆態(tài)度考核：工作態(tài)度是員工對(duì)其所在崗位工作的認(rèn)知程度和努力程度；態(tài)度考核選取對(duì)工作業(yè)績(jī)能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容。、考核表設(shè)計(jì)建議◆月度考核表（普通員工、中層干部、高層領(lǐng)導(dǎo)）精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案結(jié)合醫(yī)院目標(biāo)管理考核細(xì)則，醫(yī)院可暫時(shí)將醫(yī)療質(zhì)量控制、勞動(dòng)生產(chǎn)力效能（產(chǎn)出比）、科室規(guī)范化管理、醫(yī)療安全防范四項(xiàng)內(nèi)容作為關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，對(duì)科室實(shí)施月度考核。條件允許，在月度考核評(píng)價(jià)體系中，增加對(duì)所屬員工考核并將其評(píng)價(jià)結(jié)果與崗位薪酬結(jié)合，實(shí)施兩級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)。針對(duì)員工的考核表，設(shè)計(jì)時(shí)一定要綜合考慮各崗位職責(zé)說明與專業(yè)的差異化特征而具體設(shè)計(jì)，不可“一統(tǒng)天下”。（建議醫(yī)院根據(jù)各崗位職責(zé)，制訂各崗位考核表后報(bào)于專家組審核修正后實(shí)施討論再執(zhí)行。）◆年度考核表（普通員工、中層干部、高層領(lǐng)導(dǎo)）結(jié)合醫(yī)院目標(biāo)管理考核細(xì)則，實(shí)施年度考核。其評(píng)價(jià)結(jié)果與年終福利、晉級(jí)評(píng)先、年終獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案普通員工年度績(jī)效評(píng)價(jià)表姓名職務(wù)評(píng)價(jià)人部門評(píng)價(jià)區(qū)間年月至年月評(píng)價(jià)尺度優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)及分?jǐn)?shù)工作業(yè)績(jī)1.工作素質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果4的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。2.工作量?jī)H考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作、上級(jí)交辦工作及自主性工作完成的總量。3.工作效率僅考慮工作的效率，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。4.工作達(dá)成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。工作能力5.計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程3序）安排分配的合理性、有效性。6.應(yīng)變力針對(duì)客觀變化，采取措施（行動(dòng)）的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案7.改善創(chuàng)新問題意識(shí)強(qiáng)否，為有效工作，在改進(jìn)工作方面的主動(dòng)性及效果。8.崗位技能對(duì)崗位職責(zé)相關(guān)知識(shí)的掌握、運(yùn)用，工作的熟練程度。9.發(fā)展?jié)摿κ欠窬哂袑W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，可塑程度。10.周全縝密工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。工作態(tài)度11.合作性人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神及與他人（部門）工作配合情況。312.責(zé)任感嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。13.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心等。14.執(zhí)行力對(duì)上級(jí)指示、決議、計(jì)劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。15.品德言行是否做到廉潔、誠信，是否具有職業(yè)道德。評(píng)價(jià)得分Ⅰ（1∽4項(xiàng)平均分）×4+5∽10平均分）×3+（11∽15項(xiàng)平均分）×3=分出勤及獎(jiǎng)Ⅱ出勤：遲到、早退次×0.5+曠工天×2+事假天×0.4+病假天懲×0.2=