服務(wù)行業(yè)解決方案

IT服務(wù)行業(yè)解決方案THEITSERVICEINDUSTRYI9SOLUTIONS大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命2021/8/151行業(yè)概述INDUSTRYOVERVIEWIT服務(wù)，是指IT服務(wù)企業(yè)滿足其客戶的IT需求，所提供的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)過程。IT服務(wù)在過去的二十年里也發(fā)生巨大變化，從滿足客戶的需求，逐漸向引領(lǐng)客戶提升其自身的生產(chǎn)效率和帶動(dòng)客戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)而轉(zhuǎn)變。2021/8/152大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命IT服務(wù)業(yè)務(wù)主要分為三大類THEITSERVICEBUSINESSISMAINLYDIVIDEDINTOTHREECATEGORIES營(yíng)運(yùn)服務(wù)專業(yè)服務(wù)維護(hù)服務(wù)簡(jiǎn)單及應(yīng)用托管(hosting)流程的外包(如CallCenter服務(wù))應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商ASP不包括B2B供應(yīng)鏈或交易市場(chǎng)的運(yùn)作與IT有關(guān)的業(yè)務(wù)流程咨詢IT結(jié)構(gòu)及應(yīng)用的設(shè)計(jì)系統(tǒng)集成及應(yīng)用實(shí)施系統(tǒng)集成及應(yīng)用實(shí)施項(xiàng)目規(guī)劃定制軟件的開發(fā)IT系統(tǒng)的維護(hù)主要包括硬件的維修及應(yīng)用軟件的維護(hù)、升級(jí)2021/8/153大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)THEDEVELOPMENTOFITSERVICEINDUSTRYTRENDS平臺(tái)化IT服務(wù)商社交網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)云服務(wù)豐富IT服務(wù)生態(tài)模式創(chuàng)新導(dǎo)向態(tài)勢(shì)日趨明顯成為IT服務(wù)企業(yè)傳播價(jià)值的重要媒介引領(lǐng)IT服務(wù)持續(xù)變革2021/8/154大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命IT服務(wù)行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)THEITSERVICEINDUSTRYISFACINGCHALLENGES0102030405企業(yè)要求IT服務(wù)由初級(jí)的系統(tǒng)支持轉(zhuǎn)向?qū)θ珮I(yè)務(wù)的支持IT服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化將牽制IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程企業(yè)如何通過高效的服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)不斷提升的IT服務(wù)需求與IT服務(wù)能力的矛盾隨著服務(wù)需求的深入，如何進(jìn)一步控制服務(wù)的成本和質(zhì)量2021/8/155大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命IT服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)THEITSERVICEINDUSTRYBUSINESSOPERATION客戶銷售項(xiàng)目管控運(yùn)維服務(wù)客戶關(guān)系管理銷售過程管理銷售合同管理銷售訂單管理項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目驗(yàn)收客戶交接管理服務(wù)受理管理日常維護(hù)管理行政管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、IT管理產(chǎn)品研發(fā)需求分析研發(fā)立項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品測(cè)試產(chǎn)品驗(yàn)收產(chǎn)品發(fā)布2021/8/156大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命IT服務(wù)行業(yè)管理重點(diǎn)THEITSERVICEINDUSTRYMANAGEMENTFOCUS0102030405規(guī)范業(yè)務(wù)過程加強(qiáng)過程管控沉淀業(yè)務(wù)知識(shí)細(xì)化業(yè)務(wù)分析提高服務(wù)效率06提升服務(wù)質(zhì)量管理重點(diǎn)客戶銷售項(xiàng)目管控運(yùn)維服務(wù)IT業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程產(chǎn)品研發(fā)2021/8/157大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命IT服務(wù)行業(yè)信息化建設(shè)藍(lán)圖THEINFORMATIONCONSTRUCTIONOFITSERVICEINDUSTRYPC端PDA客戶端Mobile客戶端內(nèi)部用戶（領(lǐng)導(dǎo)、員工）外部用戶（客戶、合作伙伴）集團(tuán)門戶職能門戶工作中心公司門戶流程中心知識(shí)管理業(yè)務(wù)管理管理駕駛艙前端管理客戶服務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理客戶關(guān)系管理審計(jì)管理項(xiàng)目管理資產(chǎn)管理運(yùn)維服務(wù)管理檔案管理物流管理業(yè)務(wù)管理產(chǎn)品研發(fā)管理第三方系統(tǒng)SVNERP……軟件支撐平臺(tái)Portal服務(wù)應(yīng)用服務(wù)ESB企業(yè)服務(wù)總線流程引擎BI模型、流程分析應(yīng)用存儲(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)軟件需求工具軟件設(shè)計(jì)工具軟件構(gòu)造工具軟件測(cè)試工具軟件維護(hù)工具軟件配置管理工具軟件工程管理工具軟件質(zhì)量工具硬件支撐平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施服務(wù)器、交換機(jī)、路由等外部數(shù)據(jù)虛擬化云服務(wù)ITIL標(biāo)準(zhǔn)2021/8/158大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命IT服務(wù)行業(yè)協(xié)同應(yīng)用THEAPPLICATIONOFCOLLABORATIVEITSERVICESINDUSTRY客戶銷售客戶信息登記客戶商機(jī)分配銷售過程管控銷售合同審批訂貨審批開票審批退貨審批項(xiàng)目信息登記項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目階段立案項(xiàng)目變更審批項(xiàng)目周報(bào)管理項(xiàng)目費(fèi)用審批項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)議服務(wù)移交服務(wù)受理服務(wù)派工用戶巡檢投訴受理問題上報(bào)立項(xiàng)申請(qǐng)方案審批設(shè)計(jì)變更開發(fā)計(jì)劃測(cè)試驗(yàn)收產(chǎn)品發(fā)布會(huì)議管理車輛管理公文管理信息發(fā)布人事管理資產(chǎn)管理行政辦公協(xié)同工作項(xiàng)目管控運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)日常辦公協(xié)同辦公平臺(tái)2021/8/159客戶銷售篇CUSTOMERSALESREPORT2021/8/1510大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命客戶銷售CUSTOMERSALES0102030405無(wú)法規(guī)范化管理客戶的基礎(chǔ)信息客戶關(guān)系無(wú)法及時(shí)了解、掌握無(wú)法實(shí)現(xiàn)客戶銷售過程的跟蹤和控制合同訂單線下流轉(zhuǎn)審批效率遲緩客戶各項(xiàng)信息查詢不便，統(tǒng)計(jì)困難難點(diǎn)01020304客戶檔案管理銷售過程管控銷售合同審批銷售訂單管理解決思路：CRM及銷售管理應(yīng)用2021/8/1511大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命行業(yè)協(xié)同信息化總體方案設(shè)計(jì)OVERALLDESIGNINDUSTRYCOLLABORATIVEINFORMATION供應(yīng)商門戶客戶信息登記建立客戶檔案客戶商機(jī)分配確立有效商機(jī)銷售過程管控銷售階段跟蹤銷售合同審批合同審核會(huì)簽銷售訂單管理訂單審批流轉(zhuǎn)客戶銷售管理2021/8/1512大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命客戶銷售-客戶檔案管理CUSTOMERSALESANDCUSTOMER1、客戶信息登記詳細(xì)記錄并規(guī)范填寫客戶資料，

建立統(tǒng)一錄入平臺(tái)2、分配商機(jī)信息確認(rèn)并分配商機(jī)，落實(shí)負(fù)責(zé)人，

明確客戶歸屬權(quán)限3、形成客戶檔案形成完整客戶檔案，沉淀客戶

資料，方便檢索查閱自動(dòng)發(fā)起①客戶基礎(chǔ)信息②客戶營(yíng)銷信息2021/8/1513大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命客戶銷售-銷售過程管控CUSTOMERSALES-SALESPROCESSMANAGEMENT銷售過程管控建立銷售過程管控表記錄銷售各階段信息填寫每次拜訪記錄2021/8/1514大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命客戶銷售-銷售合同審批CUSTOMERSALES-SALESCONTRACTAPPROVAL銷售合同審批合同審批關(guān)聯(lián)客戶信息格式化數(shù)據(jù)填寫要求電子化審批提高效率固化審批流程，按需設(shè)置條件規(guī)范執(zhí)行過程2021/8/1515大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命客戶銷售-銷售訂單管理CUSTOMERSALES-SALESORDERMANAGEMENT銷售訂單管理合同審批通過后自動(dòng)觸發(fā)訂貨申請(qǐng)流程配合銷售訂單還可自由設(shè)置開票申請(qǐng)單和退貨審批單各表單靈活定義規(guī)范填寫內(nèi)容，固化審批流程2021/8/1516大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命客戶銷售-業(yè)務(wù)監(jiān)管分析ANALYSISOFTHEREGULATIONOFSALES-BUSINESSCUSTOMERS業(yè)務(wù)監(jiān)管分析提供獨(dú)立的業(yè)務(wù)空間和應(yīng)用菜單提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)報(bào)表、銷售資料自由定義查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表2021/8/1517項(xiàng)目管控篇Projectcontrol2021/8/1518大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命項(xiàng)目管控PROJECTCONTROL01020304項(xiàng)目各環(huán)節(jié)無(wú)法及時(shí)跟蹤、反饋?lái)?xiàng)目數(shù)據(jù)的收集、整理分析工作量大無(wú)法把控項(xiàng)目進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量項(xiàng)目執(zhí)行過程缺乏管控和記錄難點(diǎn)01020304項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目驗(yàn)收解決思路：基于過程的項(xiàng)目管理2021/8/1519大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命客戶銷售-銷售合同審批CUSTOMERSALES-SALESCONTRACTAPPROVAL項(xiàng)目信息管控表項(xiàng)目立項(xiàng)審批項(xiàng)目移交審批項(xiàng)目資源確定項(xiàng)目計(jì)劃審批項(xiàng)目階段制定項(xiàng)目資源組織項(xiàng)目成果物確定項(xiàng)目交付驗(yàn)收項(xiàng)目成果評(píng)估項(xiàng)目服務(wù)移交項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目周報(bào)提交項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目費(fèi)用審批項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目執(zhí)行寫入寫入寫入新建2021/8/1520大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命項(xiàng)目管控-項(xiàng)目立項(xiàng)PROJECTMANAGEMENT–Projectapproveandinitiateaproject項(xiàng)目立項(xiàng)通過自定義項(xiàng)目立項(xiàng)表，規(guī)范時(shí)間、日期、區(qū)域等填寫的類型，標(biāo)準(zhǔn)化輸入；自定義流程，完成自動(dòng)審批和移交，內(nèi)容可記錄、過程可追蹤、文檔可查詢，流程可視化，權(quán)責(zé)清晰明確。填寫項(xiàng)目基礎(chǔ)信息項(xiàng)目背景及承諾清晰交接、合同以附件形式移交確定項(xiàng)目周期和資源2021/8/1521大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命項(xiàng)目管控-項(xiàng)目規(guī)劃PROJECTMANAGEMENTANDCONTROLPROJECTPLANNING項(xiàng)目規(guī)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目各階段時(shí)間安排以各階段周期計(jì)劃控制項(xiàng)目進(jìn)度通過固化流程規(guī)范項(xiàng)目規(guī)劃過程項(xiàng)目基礎(chǔ)信息關(guān)聯(lián)項(xiàng)目底表分階段建立項(xiàng)目規(guī)劃，跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行確定項(xiàng)目成員及預(yù)算寫入2021/8/1522大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命項(xiàng)目管控-項(xiàng)目執(zhí)行IMPLEMENTATIONOFTHEPROJECTTHEPROJECTCONTROL項(xiàng)目執(zhí)行各階段跨越有據(jù)可循，通過流程反饋階段實(shí)際執(zhí)行情況，規(guī)范提交物通過周報(bào)、變更、移交流程及時(shí)更新項(xiàng)目情況，預(yù)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋與控制各項(xiàng)費(fèi)用審批過程透明，匹配項(xiàng)目階段，及時(shí)跟進(jìn)，控制費(fèi)用超標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)成本控制。2021/8/1523大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命項(xiàng)目管控-項(xiàng)目驗(yàn)收PROJECTCONTROLANDPROJECTACCEPTANCE項(xiàng)目驗(yàn)收驗(yàn)證結(jié)果與最初的計(jì)劃是否相符，是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)不同角色匹配不同權(quán)限，對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行打分表單自動(dòng)觸發(fā)，信息自動(dòng)復(fù)制，自動(dòng)匹配角色權(quán)限，提高審批效率2021/8/1524大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命項(xiàng)目管控-項(xiàng)目管控分析ANALYSISOFPROJECTMANAGEMENTANDPROJECTMANAGEMENT項(xiàng)目管控分析提供獨(dú)立的業(yè)務(wù)空間和應(yīng)用菜單提供統(tǒng)一項(xiàng)目監(jiān)管頁(yè)面和數(shù)據(jù)報(bào)表自由定義查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表2021/8/1525運(yùn)維服務(wù)篇Operationandmaintenanceservices2021/8/1526大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命運(yùn)維服務(wù)OPERATIONANDMAINTENANCESERVICES01020304客戶問題的快速響應(yīng)客戶投訴與糾紛處理服務(wù)任務(wù)安排與跟進(jìn)主動(dòng)服務(wù)提高滿意度難點(diǎn)01020304服務(wù)交接服務(wù)受理用戶巡檢投訴受理解決思路：服務(wù)流程管理應(yīng)用05BUG上報(bào)2021/8/1527大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命運(yùn)維服務(wù)OPERATIONANDMAINTENANCESERVICE服務(wù)交接實(shí)施轉(zhuǎn)服務(wù)線上交接服務(wù)受理問題快速上報(bào)受理規(guī)范服務(wù)外出派工日常維護(hù)日常主動(dòng)巡檢投訴快速響應(yīng)BUG及時(shí)上報(bào)2021/8/1528大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命服務(wù)交接-服務(wù)移交單SERVICE-SERVICESHIFTPRESENTATION服務(wù)交接流程化交接，規(guī)范交接內(nèi)容，保留交接痕跡，信息傳遞無(wú)衰減交接過程線上一體化完成，各部門高效協(xié)作，快速反應(yīng)客戶及項(xiàng)目情況服務(wù)交接信息服務(wù)回訪評(píng)價(jià)2021/8/1529自動(dòng)帶入客戶信息，補(bǔ)充項(xiàng)目背景資料，形成詳細(xì)記錄大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命服務(wù)交接-服務(wù)移交單SERVICE-SERVICESHIFTPRESENTATION2021/8/1530大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命服務(wù)交接-服務(wù)移交單SERVICE-SERVICESHIFTPRESENTATION填寫關(guān)鍵人、軟硬件環(huán)境等服務(wù)交接信息客戶服務(wù)評(píng)級(jí)，便于后續(xù)準(zhǔn)確定位客戶客戶審核審批，確認(rèn)相關(guān)信息2021/8/1531大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命服務(wù)交接-服務(wù)移交單SERVICE-SERVICESHIFTPRESENTATION根據(jù)客戶運(yùn)行情況和服務(wù)回訪，由客服人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行打分，評(píng)測(cè)實(shí)施滿意度2021/8/1532大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命服務(wù)受理-服務(wù)受理THESERVICEHANDLINGSERVICEACCEPTANCE服務(wù)受理對(duì)簡(jiǎn)單的服務(wù)問題實(shí)現(xiàn)快速上報(bào)，受理轉(zhuǎn)內(nèi)部解決后及時(shí)反饋需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，需填寫服務(wù)派工單，經(jīng)審核流程確定服務(wù)工程師，服務(wù)完畢后，補(bǔ)充處理結(jié)果等反饋信息填寫客戶背景信息及問題描述工程師受理診斷，反饋解決方法還原問題現(xiàn)場(chǎng)，附加圖片等資料2021/8/1533大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命日常維護(hù)-用戶巡檢ROUTINEMAINTENANCE-THEUSERINSPECTION用戶巡檢定期主動(dòng)巡檢，批量提報(bào)用戶巡檢申請(qǐng)，詳細(xì)記錄巡檢內(nèi)容，提供優(yōu)化方案2021/8/1534大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命日常維護(hù)-投訴受理DAILYMAINTENANCEANDCOMPLAINTS投訴受理服務(wù)投訴快速響應(yīng)，線上流轉(zhuǎn)，及時(shí)處理、反饋，提高服務(wù)滿意度填寫客戶及投訴信息及時(shí)反饋處理結(jié)果，確認(rèn)滿意度在線流轉(zhuǎn)，回復(fù)投訴處理意見2021/8/1535大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命日常維護(hù)-BUG上報(bào)DAILYMAINTENANCEOF-BUGREPORTBUG上報(bào)產(chǎn)品BUG快速上報(bào)，規(guī)范上報(bào)內(nèi)容，全面還原問題，信息準(zhǔn)確傳遞BUG處理過程線上一體化完成，各部門高效協(xié)作，快速響應(yīng)BUG情況描述研發(fā)確認(rèn)修復(fù)交付確認(rèn)評(píng)價(jià)2021/8/1536大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命日常維護(hù)-BUG上報(bào)DAILYMAINTENANCEOF-BUGREPORT填寫客戶及產(chǎn)品信息，選擇客戶狀態(tài)、類型，BUG種類、緊急程度等，形成記錄2021/8/1537大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命日常維護(hù)-BUG上報(bào)DAILYMAINTENANCEOF-BUGREPORT研發(fā)受理，還原測(cè)試BUG，反饋原因及處理結(jié)果，提供修復(fù)方案2021/8/1538大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命日常維護(hù)-BUG上報(bào)DAILYMAINTENANCEOF-BUGREPORT上報(bào)人根據(jù)反饋內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)確認(rèn)，對(duì)是否解決給予反饋并對(duì)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)2021/8/1539產(chǎn)品研發(fā)篇Productdevelopmentreport2021/8/1540大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)PRODUCTDEVELOPMENT01020304研發(fā)分析的資料匯總和確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)計(jì)劃的變更留痕測(cè)試驗(yàn)收過程的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)資料的整理和沉淀難點(diǎn)01020304產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及計(jì)劃測(cè)試驗(yàn)收申請(qǐng)技術(shù)資料轉(zhuǎn)移解決思路：服務(wù)流程管理應(yīng)用05產(chǎn)品發(fā)布申請(qǐng)2021/8/1541大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)PRODUCTDEVELOPMENT產(chǎn)品研發(fā)管理研發(fā)立項(xiàng)需求分析價(jià)值分析規(guī)劃方案項(xiàng)目評(píng)審產(chǎn)品驗(yàn)證測(cè)試申請(qǐng)測(cè)試報(bào)告驗(yàn)收申請(qǐng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告產(chǎn)品發(fā)布技術(shù)資料轉(zhuǎn)移產(chǎn)品發(fā)布申請(qǐng)研發(fā)管理研發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更研發(fā)計(jì)劃變更2021/8/1542大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)PRODUCTR&D-R&DPROJECTAPPLICATION研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)?jiān)诋a(chǎn)品研發(fā)初期，需要對(duì)項(xiàng)目背景、市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)、客戶的寶貴建議進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。產(chǎn)品的規(guī)劃方案也是研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)審批中必須要參考的材料項(xiàng)目背景描述項(xiàng)目可行性分析項(xiàng)目立項(xiàng)審批2021/8/1543大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)PRODUCTR&D-R&DPROJECTAPPLICATION通過研發(fā)類型，價(jià)值分析，投入成本預(yù)估，可有效預(yù)估研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)2021/8/1544大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)PRODUCTR&D-R&DPROJECTAPPLICATION對(duì)客戶意見進(jìn)行收集，吸納好的建議產(chǎn)品規(guī)劃方案須進(jìn)行上傳，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審定2021/8/1545大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)PRODUCTR&D-R&DPROJECTAPPLICATION領(lǐng)導(dǎo)審批意見格式統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)意見直觀顯示2021/8/1546大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品設(shè)計(jì)與計(jì)劃DESIGNANDPLANOFPRODUCTDEVELOPMENTANDPRODUCT產(chǎn)品設(shè)計(jì)與計(jì)劃審批研發(fā)立項(xiàng)通過后，就需要對(duì)產(chǎn)品后續(xù)的研發(fā)計(jì)劃和步驟進(jìn)行規(guī)劃和確認(rèn)可按照研發(fā)產(chǎn)品線不同，定制不同任務(wù)階段每個(gè)任務(wù)階段需要上傳對(duì)應(yīng)交付物，累積研發(fā)成果2021/8/1547大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)變更PRODUCTDEVELOPMENTANDPRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTCHANGES產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)變更如客戶需求發(fā)生變更，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)或開發(fā)內(nèi)容需要更改，則需發(fā)起設(shè)計(jì)和開發(fā)變更申請(qǐng)單經(jīng)評(píng)審小組審定后，再進(jìn)行修改2021/8/1548大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品測(cè)試申請(qǐng)PRODUCTDEVELOPMENTANDPRODUCTTESTINGAPPLICATION產(chǎn)品測(cè)試申請(qǐng)產(chǎn)品研發(fā)過程中測(cè)試人員可通過產(chǎn)品測(cè)試申請(qǐng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試測(cè)試范圍、測(cè)試說明能明確測(cè)試目的測(cè)試能提前察覺產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不足并能測(cè)試是否滿足初期設(shè)計(jì)的需求2021/8/1549大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-研發(fā)驗(yàn)收申請(qǐng)PRODUCTR&D-R&DACCEPTANCEAPPLICATION研發(fā)驗(yàn)收申請(qǐng)產(chǎn)品研發(fā)完成后，需要對(duì)研發(fā)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收驗(yàn)收可分為公司內(nèi)部驗(yàn)收和客戶驗(yàn)收各驗(yàn)收部門和驗(yàn)收人對(duì)需要驗(yàn)收的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)和簽字驗(yàn)收單是回款良好的保障2021/8/1550大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-技術(shù)資料轉(zhuǎn)移PRODUCTDEVELOPMENTANDTECHNOLOGYTRANSFEROFDATA技術(shù)資料轉(zhuǎn)移研發(fā)完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將研發(fā)成果的技術(shù)資料整理進(jìn)行統(tǒng)一整理，并將資料進(jìn)行轉(zhuǎn)移。技術(shù)轉(zhuǎn)移，有利于能力的轉(zhuǎn)讓、移植、吸收、交流和推廣普及。2021/8/1551大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品發(fā)布申請(qǐng)PRODUCTDEVELOPMENTANDPRODUCTRELEASE產(chǎn)品發(fā)布申請(qǐng)通過規(guī)范公司產(chǎn)品發(fā)布管理過程，確保產(chǎn)品發(fā)布過程受控在產(chǎn)品發(fā)布時(shí)確定發(fā)布版本，并向客戶提供正確的產(chǎn)品版本公司所有軟件產(chǎn)品發(fā)布需嚴(yán)格遵守產(chǎn)品發(fā)布管理過程，進(jìn)行軟件產(chǎn)品版本控制，保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量。2021/8/1552辦公管理篇Officemanagement2021/8/1553大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命會(huì)議管理THECONFERENCEMANAGEMENT利用會(huì)議模塊發(fā)起會(huì)議通知，可查看會(huì)議室使用情況，同時(shí)收集參會(huì)人員反饋。會(huì)議室占用情況2021/8/1554大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命日程管理SCHEDULEMANAGEMENT在安排自己日程的同時(shí)，也可以看到同事共享的日程信息等。與我相關(guān)的日程信息我的日程安排流程通過日程提醒2021/8/1555大協(xié)同時(shí)代的工業(yè)革命任務(wù)管理TASKMANAGEMENT場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)安排了近期推進(jìn)工作監(jiān)督信