《旭輝集團(tuán)組織管理手冊(cè)》

...wd......wd......wd...LOGO集團(tuán)股份組織管理手冊(cè)〔溝通稿〕簽發(fā)：日期：目錄目錄2第一章手冊(cè)說(shuō)明4一．手冊(cè)的基本內(nèi)容4二．手冊(cè)發(fā)布4三．手冊(cè)的調(diào)整和修訂4四．手冊(cè)的管理4第二章集團(tuán)業(yè)務(wù)關(guān)系匯報(bào)圖與部門(mén)通用職能5一、集團(tuán)總部與事業(yè)部職能部門(mén)業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系圖5二、集團(tuán)總部與城市公司職能部門(mén)業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系圖6三、部門(mén)通用職能7第三章集團(tuán)總部組織架構(gòu)及各委員會(huì)、部門(mén)職責(zé)9一、集團(tuán)總部組織架構(gòu)圖9二、集團(tuán)總部崗位設(shè)置圖10三、集團(tuán)各委員會(huì)職能11四、集團(tuán)總部各部門(mén)職能121.總裁辦公室職能122.人力資源部職能143.業(yè)務(wù)拓展部職能164.營(yíng)銷管理部職能175.設(shè)計(jì)管理部職能196.工程管理部職能207.成本管理部職能218.財(cái)務(wù)管理部職能239.法務(wù)審計(jì)部職能25第四章集團(tuán)事業(yè)部組織架構(gòu)及各部門(mén)職責(zé)26一、事業(yè)部組織架構(gòu)圖26二、事業(yè)部崗位設(shè)置圖27三、事業(yè)部各部門(mén)職能281．行政人事部職能282.開(kāi)發(fā)配套部職能303.營(yíng)銷部職能314.設(shè)計(jì)部職能325.工程部職能336.工程部職能347.成本部368.財(cái)務(wù)部職能379.客戶服務(wù)部職能38第四章集團(tuán)城市公司的組織架構(gòu)及各部門(mén)職責(zé)39一、城市公司組織架構(gòu)圖39二、城市公司崗位設(shè)置圖40三、城市公司各部門(mén)職能411．行政人事部職能412.開(kāi)發(fā)配套部職能433.營(yíng)銷部職能444.設(shè)計(jì)部職能465.工程部職能476.成本部497.財(cái)務(wù)部職能50第一章手冊(cè)說(shuō)明本手冊(cè)用以說(shuō)明集團(tuán)股份〔注：以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)〞〕的組織關(guān)系、部門(mén)職責(zé)等，是公司組織管理的基本文件。正文表述中，除非特別注明，“公司〞代表“集團(tuán)股份〞〔含集團(tuán)總部及下屬各公司〕，“集團(tuán)〞代表“集團(tuán)總部〞，“下屬公司〞代表“集團(tuán)下屬各事業(yè)部和城市公司〞。一．手冊(cè)的基本內(nèi)容集團(tuán)組織管理手冊(cè)共包括三個(gè)局部的內(nèi)容：〔一〕手冊(cè)說(shuō)明?！捕硺I(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系及通用職能：本局部主要闡述集團(tuán)公司及各事業(yè)部、城市公司的業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系及各部門(mén)的通用職能?！踩辰M織架構(gòu)及職責(zé)：本局部主要闡述集團(tuán)公司及各事業(yè)部、城市公司各自的組織架構(gòu)及部門(mén)職能。二．手冊(cè)發(fā)布本手冊(cè)經(jīng)集團(tuán)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。三．手冊(cè)的調(diào)整和修訂1.本手冊(cè)是集團(tuán)組織管理的基本文件,是公司組織構(gòu)造建設(shè)必須遵循的依據(jù)，也是公司組織構(gòu)造開(kāi)展的重要保障之一。2集團(tuán)人力資源部應(yīng)根據(jù)公司開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃和組織內(nèi)外部環(huán)境變化的要求，每年組織對(duì)公司組織構(gòu)造的適用性、有效性和保障作用做出評(píng)價(jià)，并根據(jù)運(yùn)行評(píng)估結(jié)論適時(shí)提出調(diào)整修訂方案。組織構(gòu)造確定后在一定階段內(nèi)應(yīng)保持相對(duì)的穩(wěn)定。3.當(dāng)戰(zhàn)略、組織構(gòu)造、部門(mén)設(shè)置、崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)構(gòu)造或業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂本手冊(cè)，修訂工作由人力資源部負(fù)責(zé)。四．手冊(cè)的管理組織管理手冊(cè)的發(fā)布和更新由人力資源部負(fù)責(zé)，解釋權(quán)歸人力資源部。第二章集團(tuán)HYPERLINK業(yè)務(wù)關(guān)系匯報(bào)圖與部門(mén)通用職能集團(tuán)總部與事業(yè)部職能部門(mén)業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系圖集團(tuán)總部與城市公司職能部門(mén)業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系圖部門(mén)通用職能部門(mén)建設(shè)根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定本部門(mén)開(kāi)展規(guī)劃，并擬定相應(yīng)方案，組織實(shí)施。根據(jù)部門(mén)開(kāi)展規(guī)劃進(jìn)展部門(mén)組織建設(shè)。負(fù)責(zé)收集、分析、整理行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)本專業(yè)的信息資料。制度建設(shè)部門(mén)和本專業(yè)流程與相關(guān)管理制度的建設(shè)和完善。負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門(mén)員工相關(guān)流程與制度，確保員工理解和遵守公司與部門(mén)規(guī)章制度。根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展或當(dāng)前突出的問(wèn)題，制定創(chuàng)新課題，不斷進(jìn)展部門(mén)業(yè)務(wù)與管理的創(chuàng)新。部門(mén)方案管理根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制部門(mén)年度、季度和月度方案，并負(fù)責(zé)部門(mén)方案的實(shí)施與控制。參加方案調(diào)度會(huì)，對(duì)本部門(mén)的方案執(zhí)行情況進(jìn)展總結(jié)，按要求進(jìn)展整改。部門(mén)日常管理培訓(xùn)工作：本部門(mén)的培訓(xùn)、交流和總結(jié)。組織制定部門(mén)員工的月度重點(diǎn)工作任務(wù)，輔導(dǎo)、考核員工，并收集、上報(bào)要提供的績(jī)效數(shù)據(jù)。配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好部門(mén)預(yù)算工作。完成本部門(mén)職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)的修訂、完善工作。完成本部門(mén)的人員編制上報(bào)，與人事部門(mén)共同做好招聘配置、人員離職等人事管理工作。完成本部門(mén)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、匯總及上報(bào)工作。組織部門(mén)〔或跨部門(mén)〕會(huì)議或采用其他溝通方式以協(xié)商解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。負(fù)責(zé)部門(mén)設(shè)施、設(shè)備及辦公用品的日常維護(hù)、管理工作。知識(shí)管理總結(jié)本部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中的成功經(jīng)歷和失敗教訓(xùn)，形成案例和知識(shí)庫(kù)?？偨Y(jié)本部門(mén)先進(jìn)、科學(xué)的管理經(jīng)歷或方法供其它部門(mén)學(xué)習(xí)或分享。整理、管理部門(mén)文件檔案工作。協(xié)作配合完成流程與制度規(guī)定的部門(mén)配合工作。在不影響本部門(mén)任務(wù)完成情況下，為相關(guān)部門(mén)提供支持與配合。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?？偛柯毮懿块T(mén)的專業(yè)指導(dǎo)按管理層級(jí)與職責(zé)權(quán)限審核下屬公司〔事業(yè)部、城市公司〕的重大專業(yè)管理制度。指導(dǎo)下屬公司的專業(yè)管理，幫助解決專業(yè)管理中的重大問(wèn)題。為下屬公司提供專業(yè)支持服務(wù)。第三章集團(tuán)總部組織架構(gòu)及各委員會(huì)、部門(mén)職責(zé)一、集團(tuán)總部組織架構(gòu)圖二、集團(tuán)總部崗位設(shè)置圖三、集團(tuán)各委員會(huì)職能1、戰(zhàn)略與投資委員會(huì)對(duì)集團(tuán)長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)展研究并提出建議。對(duì)集團(tuán)公司章程規(guī)定須經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的重大資本運(yùn)作，如投融資方案、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案進(jìn)展研究并提出建議。對(duì)其他影響集團(tuán)公司開(kāi)展的重大事項(xiàng)進(jìn)展研究并提出建議。對(duì)以上事項(xiàng)的實(shí)施進(jìn)展檢查。董事會(huì)授權(quán)的其他事宜。2．審計(jì)委員會(huì)提議聘請(qǐng)或更換外部審計(jì)機(jī)構(gòu)。監(jiān)視內(nèi)部審計(jì)制度的實(shí)施。負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)之間的溝通。審核集團(tuán)的財(cái)務(wù)信息及其披露。審核集團(tuán)的內(nèi)控制度。組織對(duì)重大關(guān)聯(lián)交易進(jìn)展審計(jì)。董事會(huì)授權(quán)的其他事宜。3．薪酬與考核委員會(huì)根據(jù)董事及高級(jí)管理人員管理崗位的主要范圍、職責(zé)、重要性以及行業(yè)內(nèi)類似企業(yè)相關(guān)崗位的薪酬水平制定薪酬方案或方案。薪酬方案或方案主要包括但不限于績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、程序及主要評(píng)價(jià)體系，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的主要制度等。審查董事〔非獨(dú)立董事〕及高級(jí)管理人員的職責(zé)履行情況并進(jìn)展年度績(jī)效考評(píng)。負(fù)責(zé)對(duì)薪酬制度執(zhí)行情況進(jìn)展監(jiān)視。根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)股權(quán)鼓勵(lì)方案的管理及具體實(shí)施。審議員工福利方案。審查和批準(zhǔn)向董事及高級(jí)管理人員支付終止職務(wù)〔無(wú)論何種原因，包括但不限于因行為失當(dāng)而被辭退或被罷免〕有關(guān)的賠償，確保該賠償按照有關(guān)合同條款執(zhí)行。定期向董事會(huì)匯報(bào)工作，并向董事會(huì)提交建議。防止董事及高級(jí)管理人員自行擬定薪酬。董事會(huì)授權(quán)的其他事宜。四、集團(tuán)總部各部門(mén)職能1.總裁辦公室職能職能工作職責(zé)戰(zhàn)略管理在公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，組織研究制定公司企業(yè)使命、愿景。組織制訂公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與開(kāi)展規(guī)劃，明確公司未來(lái)開(kāi)展重點(diǎn)區(qū)域、核心產(chǎn)品及核心能力等。及時(shí)跟蹤與預(yù)測(cè)戰(zhàn)略環(huán)境變化，提出戰(zhàn)略修正建議。指導(dǎo)和監(jiān)視戰(zhàn)略執(zhí)行。方案管理負(fù)責(zé)建設(shè)、健全公司方案管理體系，并組織實(shí)施。根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織編制集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)方案，審核下屬公司的年度經(jīng)營(yíng)方案。組織制定公司各工程的24節(jié)點(diǎn)方案并組織評(píng)審，指導(dǎo)下屬公司編制工程總體開(kāi)發(fā)方案。備案事業(yè)部的工程總體開(kāi)發(fā)方案。組織審批城市公司的工程總體開(kāi)發(fā)方案。指導(dǎo)、監(jiān)視集團(tuán)各部門(mén)和下屬公司制定年度、季度、月度部門(mén)工作方案，并定期收集部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告。監(jiān)視集團(tuán)及下屬公司年度經(jīng)營(yíng)方案及工程總體開(kāi)發(fā)方案執(zhí)行情況。組織工程方案運(yùn)營(yíng)分析，提出相關(guān)意見(jiàn)。流程與制度管理負(fù)責(zé)公司流程管理體系及制度標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)與維護(hù)，指導(dǎo)下屬公司的流程體系建設(shè)工作。組織檢查與監(jiān)視業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況，并組織優(yōu)化。信息化管理負(fù)責(zé)制定跟公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)的信息化開(kāi)展建設(shè)規(guī)劃，組織公司信息化建設(shè)。負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的選擇、實(shí)施、推廣、培訓(xùn)、考核并整合不同信息平臺(tái)接口，數(shù)據(jù)庫(kù)，工作流。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、各信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理、維護(hù)工作。負(fù)責(zé)提起辦公自動(dòng)化電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施及配套易耗品的采購(gòu)需求，并負(fù)責(zé)采購(gòu)實(shí)施。負(fù)責(zé)各信息系統(tǒng)內(nèi)各種信息、資料的保密性、安全性、完整性工作。負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)等固定資產(chǎn)的選型采購(gòu)，入庫(kù)領(lǐng)用手續(xù)辦理等工作。負(fù)責(zé)外地事業(yè)部IT人員的技術(shù)支持與指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)新辦公場(chǎng)地系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)與實(shí)施等工作。機(jī)要管理〔公文、印鑒、執(zhí)照、檔案、管理〕負(fù)責(zé)公司級(jí)文件流轉(zhuǎn)；溝通內(nèi)部聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)；負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)批示信息下發(fā)并留存。負(fù)責(zé)審查公司各種文件、合同、協(xié)議、函件、會(huì)議紀(jì)要等正式文件的標(biāo)準(zhǔn)化書(shū)寫(xiě)要求。負(fù)責(zé)以集團(tuán)名義發(fā)文的文件編號(hào)、登記、下發(fā)管理。負(fù)責(zé)集團(tuán)印章的使用與?印章管理方法?執(zhí)行情況的督導(dǎo)。負(fù)責(zé)集團(tuán)與上海地區(qū)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)等證件的保管理與使用。負(fù)責(zé)OA建設(shè)中檔案模塊的建設(shè)、設(shè)置、使用與監(jiān)管。負(fù)責(zé)集團(tuán)所有一級(jí)檔案[包括文件、圖紙、合同、協(xié)議、錄音錄像帶(非文藝性〕、圖樣、照片等資料]的收集、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、借閱服務(wù)等工作，并注意保密。負(fù)責(zé)收集、匯總公司發(fā)生的重大事件，編寫(xiě)公司大事記。負(fù)責(zé)集團(tuán)各部門(mén)檔案數(shù)據(jù)管理的組織、監(jiān)視工作。指導(dǎo)和監(jiān)視下屬公司的檔案管理等工作。行政管理〔領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)、會(huì)議來(lái)訪、公共關(guān)系、固定資產(chǎn)、總務(wù)后勤管理〕負(fù)責(zé)建設(shè)行政管理體系和制度，指導(dǎo)下屬公司行政管理體系的建設(shè)。負(fù)責(zé)集團(tuán)會(huì)議的組織和安排、會(huì)議記錄，會(huì)議紀(jì)要的整改、發(fā)送工作。為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層及其他高級(jí)管理人員提供綜合性、輔助性服務(wù)工作及其間的信息傳遞。負(fù)責(zé)集團(tuán)的來(lái)訪接待工作，出具公司介紹信。負(fù)責(zé)對(duì)外公共關(guān)系維護(hù)及危機(jī)處理事宜。負(fù)責(zé)集團(tuán)除財(cái)務(wù)人事方面的對(duì)內(nèi)、外的統(tǒng)計(jì)工作，收集、匯總、編制、上報(bào)〔對(duì)內(nèi)、外〕公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表。負(fù)責(zé)集團(tuán)商標(biāo)注冊(cè)及維護(hù)。負(fù)責(zé)集團(tuán)非經(jīng)營(yíng)性固定資產(chǎn)〔如房屋、車輛等〕管理工作，建設(shè)固定資產(chǎn)臺(tái)帳。負(fù)責(zé)集團(tuán)非經(jīng)營(yíng)性固定資產(chǎn)〔電子設(shè)備類除外〕的日常維修、維護(hù)的相關(guān)落實(shí)工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公家具、辦公用品的購(gòu)置、登記、調(diào)配、保養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)等管理工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)車輛調(diào)配、維修、保養(yǎng)、年審等車務(wù)管理工作，以及交通安全教育和交通事故處理工作。負(fù)責(zé)退、租房手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公環(huán)境的清潔工作，維護(hù)公司的良好形象。負(fù)責(zé)集團(tuán)安全保衛(wèi)工作、綜合治理等工作，確保辦公區(qū)域的安全、整潔，遇重大節(jié)日和國(guó)家重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)安全檢查及防范。負(fù)責(zé)集團(tuán)的報(bào)紙、刊物征訂及發(fā)放等工作。宣傳管理負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的編制、發(fā)行工作。負(fù)責(zé)通訊員隊(duì)伍建設(shè)，努力發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)通訊員人才，建設(shè)良好的作者群體和通訊網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)集團(tuán)與各地重大活動(dòng)或?qū)ｎ}的采訪寫(xiě)作報(bào)道工作。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站更新內(nèi)容的發(fā)布、維護(hù)、宣傳管理工作。與合作單位聯(lián)絡(luò)印制名片、信紙、信封、筆記本、臺(tái)歷、賀卡等事務(wù)性工作。就文化、品牌等各類常務(wù)性工作向各地進(jìn)展根基性的支持服務(wù)工作。標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)?集團(tuán)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用手冊(cè)〔YI手冊(cè)〕?的執(zhí)行等工作。注明：戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理的職能在總裁辦；但在總裁辦未完善這兩項(xiàng)職能之前，公司的制度流程的建設(shè)工作先暫由人力資源部負(fù)責(zé)；方案的管理工作暫由工程管理部負(fù)責(zé)。2.人力資源部職能職能概述工作職責(zé)人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施。組織公司年度的人力資源需求預(yù)測(cè)與分析，制定年度人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施。指導(dǎo)下屬公司建設(shè)人力資源管理體系。組織管理根據(jù)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)方案的要求，提出公司管控模式設(shè)計(jì)、集團(tuán)及新組建公司組織構(gòu)造設(shè)置初步方案；組織審核其他下屬公司的組織架構(gòu)調(diào)整。組織制定集團(tuán)及新組建公司崗位設(shè)置方案，審核其他下屬公司的崗位設(shè)置調(diào)整方案。組織集團(tuán)崗位說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)和維護(hù)，指導(dǎo)審核下屬公司崗位說(shuō)明書(shū)的建設(shè)和維護(hù)工作。招聘配置制訂集團(tuán)總部年度人力資源招聘方案，并審核下屬公司的年度招聘方案。辦理集團(tuán)總部所有人員、下屬公司中集團(tuán)權(quán)限內(nèi)人員的招聘、任免、晉升。負(fù)責(zé)建設(shè)招聘面試題庫(kù)。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理建設(shè)公司培訓(xùn)體系，建設(shè)內(nèi)外部培訓(xùn)資源庫(kù)和培訓(xùn)課程體系。編制集團(tuán)年度、月度培訓(xùn)方案并組織實(shí)施，指導(dǎo)審核下屬公司的年度培訓(xùn)方案。評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果和催促集團(tuán)各部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)工作，指導(dǎo)下屬公司的同類工作。組織集團(tuán)總部及下屬公司中集團(tuán)權(quán)限內(nèi)員工的培訓(xùn)、牽頭組織集團(tuán)綜合類培訓(xùn)，協(xié)助集團(tuán)總部其他專業(yè)部門(mén)實(shí)施本部門(mén)的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)總部培訓(xùn)費(fèi)用的管理。對(duì)集團(tuán)員工進(jìn)展職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃、專業(yè)開(kāi)展規(guī)劃，擬訂優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃，選拔、培養(yǎng)后備人才?？?jī)效管理負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理體系建設(shè)，確保績(jī)效管理體系有效支撐戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織制定集團(tuán)職能部門(mén)與下屬公司負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核方案，組織簽定部門(mén)及相關(guān)負(fù)責(zé)人的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并實(shí)施績(jī)效考評(píng)。匯總、統(tǒng)計(jì)集團(tuán)總部及下屬公司負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果，提出考評(píng)獎(jiǎng)懲建議，催促各部門(mén)根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)績(jī)效。執(zhí)行公司獎(jiǎng)懲、晉升制度，保證各項(xiàng)鼓勵(lì)措施能及時(shí)、合理實(shí)施。指導(dǎo)催促下屬公司按公司績(jī)效管理體系制定本公司的績(jī)效考核方案，并對(duì)其考核結(jié)果進(jìn)展備案。薪酬福利管理負(fù)責(zé)公司薪酬福利體系建設(shè)，以有效鼓勵(lì)員工、保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)公司薪酬總額的預(yù)算、控制。負(fù)責(zé)集團(tuán)總部員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷、住房公積金等各類保險(xiǎn)的辦理和費(fèi)用扣繳，及其與工資、保險(xiǎn)等憑證相關(guān)的匯總保管工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)總部及下屬公司中集團(tuán)權(quán)限內(nèi)員工的薪資、福利、獎(jiǎng)懲、等級(jí)調(diào)整，備案下屬公司同類方案。員工關(guān)系管理負(fù)責(zé)集團(tuán)員工及下屬公司負(fù)責(zé)人勞動(dòng)合同管理，管理其勞動(dòng)關(guān)系。負(fù)責(zé)集團(tuán)總部及下屬公司中集團(tuán)權(quán)限內(nèi)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、晉升、辭退、離職、退休等人事異動(dòng)手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)集團(tuán)員工及下屬公司中集團(tuán)權(quán)限內(nèi)員工檔案的建設(shè)和維護(hù)。負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)員工入/離職面談，以及入/離職跟蹤。完善集團(tuán)員工溝通制度，拓展溝通渠道，建設(shè)內(nèi)部良好的溝通氣氛。了解和掌握集團(tuán)員工的思想動(dòng)態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，采取措施，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。負(fù)責(zé)調(diào)解和處理集團(tuán)員工提出的申訴意見(jiàn)與勞資糾紛。企業(yè)文化建設(shè)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，編制企業(yè)文化建設(shè)方案，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)提煉、建設(shè)、維護(hù)集團(tuán)公司的理念文化、行為文化，編制員工手冊(cè)。企業(yè)文化活動(dòng)的籌劃與組織實(shí)施?？记诠芾碇贫ü究记诠芾碇贫龋⒈O(jiān)視實(shí)施。指導(dǎo)下屬公司建設(shè)考勤管理制度并備案。負(fù)責(zé)集團(tuán)日?？记诘怯浥c勞動(dòng)紀(jì)律督查工作，并形成月度考勤匯總報(bào)表。3.HYPERLINK業(yè)務(wù)拓展部職能職能概述工作職責(zé)市場(chǎng)研究收集、整理、分析宏觀政策、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展、產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)開(kāi)展動(dòng)態(tài)。研究區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)者行為模式、消費(fèi)趨向。負(fù)責(zé)區(qū)域宏觀信息、市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、重點(diǎn)樓盤(pán)和其它市場(chǎng)信息收集分析研究。進(jìn)展區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)目標(biāo)城市開(kāi)展研究、城市與區(qū)域總體規(guī)劃及土地相關(guān)政策等信息收集研究。工程拓展與論證根據(jù)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與開(kāi)展規(guī)劃，明確公司未來(lái)開(kāi)展重點(diǎn)區(qū)域、核心產(chǎn)品及核心能力等。負(fù)責(zé)根據(jù)公司開(kāi)展戰(zhàn)略制定公司未來(lái)土地儲(chǔ)藏方案，收集土地信息，建設(shè)土地資源信息庫(kù)。尋找未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)潛力較大的區(qū)域或地塊，謀求合作時(shí)機(jī)，或通過(guò)土地市場(chǎng)招、拍、掛等形式獲得土地。主持或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展工程談判，完成工程相關(guān)協(xié)議的草擬和簽署。組織集團(tuán)各部門(mén)對(duì)方案競(jìng)買的土地進(jìn)展綜合分析，組織編制工程可行性報(bào)告及競(jìng)買方案，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出競(jìng)標(biāo)建議。組織進(jìn)展競(jìng)買投標(biāo)文件的準(zhǔn)備，遞交競(jìng)買申請(qǐng)書(shū)及競(jìng)標(biāo)投標(biāo)文件，配合公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展競(jìng)標(biāo)工作。跟進(jìn)和監(jiān)視土地或工程轉(zhuǎn)讓合同的履行。工程土地手續(xù)辦理土地或工程轉(zhuǎn)讓登記。負(fù)責(zé)簽訂?土地出讓合同?及?土地出讓合同補(bǔ)充協(xié)議?，核定地價(jià)款并負(fù)責(zé)相關(guān)的土地評(píng)估工作。負(fù)責(zé)辦理選定工程的相關(guān)過(guò)戶手續(xù)及土地款項(xiàng)的支付工作。4.營(yíng)銷管理部職能職能概述工作職責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和研究收集、整理、分析宏觀政策、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展、產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)開(kāi)展動(dòng)態(tài)。對(duì)下屬公司的目標(biāo)城市的房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者需求研究提出要求。負(fù)責(zé)匯總、收集整理下屬公司的市場(chǎng)研究資料。研究下屬公司區(qū)域外的目標(biāo)城市市場(chǎng)上成功的產(chǎn)品籌劃、營(yíng)銷籌劃案例和先進(jìn)、有效的營(yíng)銷方法手段。收集優(yōu)秀公司的產(chǎn)品案例，形成公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品庫(kù)，作為公司研發(fā)需求的輸入。負(fù)責(zé)客戶模型分析及與之相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品品類匹配的研究。工程定位籌劃組織對(duì)事業(yè)部的產(chǎn)品建議書(shū)進(jìn)展評(píng)審。組織城市公司的產(chǎn)品定位工作，提出新工程的具體定位報(bào)告。對(duì)于城市公司的工程，協(xié)助設(shè)計(jì)管理部確定工程的戶型方案及外立面方案。參與城市公司概念、方案設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和成果的評(píng)審，從客戶體驗(yàn)角度提出產(chǎn)品建議。營(yíng)銷管理組織對(duì)事業(yè)部的整體營(yíng)銷方案〔營(yíng)銷策略、營(yíng)銷費(fèi)用、營(yíng)銷創(chuàng)新等〕進(jìn)展評(píng)審。組織編制城市公司的工程節(jié)點(diǎn)及框架營(yíng)銷方案建議，組織對(duì)城市公司的整體營(yíng)銷方案〔營(yíng)銷策略、營(yíng)銷費(fèi)用、營(yíng)銷創(chuàng)新等〕進(jìn)展評(píng)審。負(fù)責(zé)對(duì)事業(yè)部年度和開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷方案進(jìn)展備案；對(duì)城市公司的年度和開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷方案組織評(píng)審。對(duì)事業(yè)部的VI系統(tǒng)進(jìn)展備案；組織對(duì)城市公司的VI系統(tǒng)進(jìn)展評(píng)審。指導(dǎo)并監(jiān)視下屬公司開(kāi)展的營(yíng)銷推廣活動(dòng)和媒體投放管理，備案下屬公司的當(dāng)月及下月媒體發(fā)布方案。負(fù)責(zé)樣板區(qū)軟裝的設(shè)計(jì)管理工作，參與樣板區(qū)的設(shè)計(jì)評(píng)審工作。組織下屬公司的價(jià)格方案進(jìn)展評(píng)審〔包括均價(jià)、開(kāi)盤(pán)的價(jià)格方案〕。業(yè)務(wù)巡視制度〔方案的監(jiān)視控制，糾偏，參與城市公司的季度營(yíng)銷會(huì)議〕。營(yíng)銷承包商管理對(duì)于城市公司，負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)營(yíng)銷供方〔市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷籌劃、銷售代理、廣告制作等〕的選擇及合同簽訂審核。備案事業(yè)部的營(yíng)銷供方合同。組織營(yíng)銷供方的戰(zhàn)略采購(gòu)和集中采購(gòu)。組織集團(tuán)權(quán)限內(nèi)供方的選擇及合同簽訂工作。營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷制度、流程、制度平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)與完善。負(fù)責(zé)組織案場(chǎng)經(jīng)理的培訓(xùn)工作。備案下屬公司的銷售動(dòng)態(tài)信息及銷售總結(jié)。品牌管理負(fù)責(zé)公司品牌的分析、定位、規(guī)劃、宣傳、推廣工作；統(tǒng)一制定年度的品牌推廣方案。審核下屬公司的品牌推廣方案與策略，對(duì)下屬公司的品牌推廣工作提供專業(yè)支持和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳資料和道具的聯(lián)系、制作、發(fā)放等管理工作?？蛻絷P(guān)系管理開(kāi)展房地產(chǎn)企業(yè)全程客戶關(guān)系研究，樹(shù)立企業(yè)客戶導(dǎo)向文化與價(jià)值觀。建設(shè)公司客服管理體系，并指導(dǎo)、監(jiān)視下屬公司實(shí)施。整合公司現(xiàn)有客戶資源，建設(shè)公司客戶資源庫(kù)。定期研究與分析客戶分類與情感體驗(yàn)需求，建設(shè)客戶分類模型，提出有效的客戶服務(wù)戰(zhàn)略。定期分析客戶投訴處理信息，提出相關(guān)改進(jìn)建議，并回饋到相關(guān)部門(mén)。負(fù)責(zé)集團(tuán)層面客戶活動(dòng)的籌劃工作，配合公司營(yíng)銷服務(wù)管理，協(xié)助開(kāi)展客戶公共關(guān)系活動(dòng)。負(fù)責(zé)重大投訴和危機(jī)事件的處理。負(fù)責(zé)匯總、分析各下屬公司的客戶投訴月報(bào)。負(fù)責(zé)以客戶為導(dǎo)向的客戶關(guān)系專業(yè)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)各專業(yè)執(zhí)行部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的支援。客戶滿意度調(diào)查組織開(kāi)展公司層面客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)。將客戶滿意度調(diào)查和分析結(jié)果反響到相關(guān)部門(mén)，提出改進(jìn)建議和要求?？蛻魰?huì)管理負(fù)責(zé)建設(shè)集團(tuán)統(tǒng)一的客戶服務(wù)平臺(tái)，成立客戶會(huì)，并對(duì)其進(jìn)展管理。5.HYPERLINK組織架構(gòu)及各部門(mén)職責(zé)事業(yè)部組織架構(gòu)圖事業(yè)部崗位設(shè)置圖事業(yè)部各部門(mén)職能1．行政人事部職能職能概述工作職責(zé)方案管理組織制定事業(yè)部的年度經(jīng)營(yíng)方案，報(bào)集團(tuán)備案后分解到各部門(mén)并監(jiān)視實(shí)施。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)要求，負(fù)責(zé)工程總體開(kāi)發(fā)方案及部門(mén)月度方案的跟蹤和監(jiān)視。監(jiān)控事業(yè)部各級(jí)方案的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)調(diào)整及考核方案執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)撰寫(xiě)相關(guān)方案工作總結(jié)和報(bào)告，報(bào)集團(tuán)備案。流程及制度管理負(fù)責(zé)事業(yè)部的流程與制度建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作。負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)視流程與制度執(zhí)行情況，提出整改要求，并及時(shí)向集團(tuán)工程管理部反響。負(fù)責(zé)貫徹集團(tuán)工程管理部提出的流程優(yōu)化與建設(shè)要求。檔案印鑒管理按公司檔案管理的規(guī)定建設(shè)檔案的分類管理方法。負(fù)責(zé)事業(yè)部檔案的收集、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、借閱服務(wù)等工作。負(fù)責(zé)工程竣工檔案的驗(yàn)收、移交工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部公章、合同章的管理，并按規(guī)定使用。負(fù)責(zé)事業(yè)部營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書(shū)、開(kāi)發(fā)資質(zhì)等的注冊(cè)、年度審核及變更工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部除財(cái)務(wù)人事方面公司的對(duì)內(nèi)、外的統(tǒng)計(jì)工作，收集、匯總、編制、上報(bào)〔對(duì)內(nèi)、對(duì)外〕公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表。公文管理負(fù)責(zé)事業(yè)部文件流轉(zhuǎn)；溝通內(nèi)部聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)；將領(lǐng)導(dǎo)批示件下發(fā)并留存。對(duì)事業(yè)部形成的各種文件、合同、協(xié)議、函、會(huì)議紀(jì)要等正式文件的書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展審查。負(fù)責(zé)以事業(yè)部名義發(fā)文的文件編號(hào)、登記、下發(fā)管理?？倓?wù)后勤負(fù)責(zé)事業(yè)部IT信息系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)及管理工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部級(jí)別的會(huì)議安排和來(lái)訪接待工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部日?？记诘怯浥c勞動(dòng)紀(jì)律督查工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部固定資產(chǎn)的管理，建設(shè)相關(guān)管理臺(tái)賬。負(fù)責(zé)事業(yè)部辦公家具、辦公用品的購(gòu)置、登記、保養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)等管理工作.負(fù)責(zé)事業(yè)部車輛調(diào)配、維修、保養(yǎng)、年審等車務(wù)管理工作，以及交通安全教育和交通事故處理工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部辦公環(huán)境的清潔、安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部的報(bào)紙、刊物征訂及發(fā)放工作。招聘配置負(fù)責(zé)提起事業(yè)部?jī)?nèi)部架構(gòu)調(diào)整建議及方案，報(bào)集團(tuán)審批。在集團(tuán)人力資源部指導(dǎo)下制定、維護(hù)事業(yè)部的崗位說(shuō)明書(shū)?；诠敬_定的事業(yè)部組織架構(gòu)與崗位設(shè)置方案，制定、上報(bào)人員需求方案與配置方案。依據(jù)集團(tuán)確定的人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)事業(yè)部權(quán)限范圍內(nèi)員工的招聘工作。依權(quán)限將事業(yè)部相關(guān)招聘〔競(jìng)聘〕、錄用、任免、晉升等結(jié)果報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。培訓(xùn)管理依據(jù)集團(tuán)確定的培訓(xùn)規(guī)劃，制定事業(yè)部年度培訓(xùn)方案，上報(bào)集團(tuán)審核。按確定的年度培訓(xùn)方案分解為季度、月度培訓(xùn)方案并組織事業(yè)部的培訓(xùn)工作，并進(jìn)展培訓(xùn)總結(jié)。負(fù)責(zé)事業(yè)部培訓(xùn)費(fèi)用的管理。績(jī)效管理按公司績(jī)效管理體系的要求，負(fù)責(zé)制定事業(yè)部?jī)?nèi)部績(jī)效管理與考核實(shí)施細(xì)則，報(bào)集團(tuán)審批后實(shí)施。組織開(kāi)展事業(yè)部員工的績(jī)效考核工作，并匯總、報(bào)備績(jī)效考核結(jié)果。根據(jù)公司制度的規(guī)定，提出績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)懲建議，催促各部門(mén)根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)績(jī)效。薪酬福利管理基于公司薪酬福利體系與管理規(guī)定，制定、上報(bào)事業(yè)部薪酬福利實(shí)施細(xì)則。根據(jù)集團(tuán)確定的薪酬預(yù)算及規(guī)定，編制事業(yè)部的薪酬總額的預(yù)算及控制。負(fù)責(zé)事業(yè)部員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、財(cái)產(chǎn)、人身安全、住房公積金等各類保險(xiǎn)的辦理和費(fèi)用扣繳，及其與工資、保險(xiǎn)等憑證相關(guān)的匯總保管工作。員工關(guān)系管理辦理事業(yè)部員工勞動(dòng)合同及勞動(dòng)關(guān)系。負(fù)責(zé)事業(yè)部員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職、退休等日常人事異動(dòng)手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)事業(yè)部員工入/離職面談，入/離職跟蹤。完善員工溝通制度，拓展溝通渠道，建設(shè)內(nèi)部良好的溝通氣氛。了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，采取措施，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。負(fù)責(zé)調(diào)解和處理員工提出的申訴意見(jiàn)與勞資糾紛。企業(yè)文化建設(shè)根據(jù)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)要求，在事業(yè)部?jī)?nèi)組織實(shí)施。組織企業(yè)文化活動(dòng)，促進(jìn)組織氣氛建設(shè)。2.開(kāi)發(fā)配套部職能職能概述工作職責(zé)可行性研究負(fù)責(zé)收集所在區(qū)域的土地信息。協(xié)助集團(tuán)做好工程可行性研究工作。報(bào)批報(bào)建管理負(fù)責(zé)建設(shè)工程?工程建議書(shū)?的報(bào)批，可行性研究報(bào)告及工程轉(zhuǎn)正與開(kāi)發(fā)方案申報(bào)。負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)〔水、電、煤、、排水、綠化、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、民防、消防、抗震、防雷、環(huán)?！撤桨杆蛯徆ぷ?，及時(shí)跟進(jìn)審核進(jìn)度情況。負(fù)責(zé)辦理工程質(zhì)量、安全報(bào)監(jiān)手續(xù)，工程施工許可證申報(bào)工作，協(xié)助辦理施工中標(biāo)手續(xù)。負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)〔水、電、煤、、排水、綠化、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、民防、消防、抗震、防雷、環(huán)評(píng)〕擴(kuò)初意見(jiàn)審核工作。對(duì)工程工程內(nèi)及四周的地上、地下各相關(guān)管線、障礙進(jìn)展了解，負(fù)責(zé)辦理施工前期相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)水、電的接入工作。辦理各項(xiàng)施工圖配套部門(mén)及政府部門(mén)送審工作，做好相關(guān)各部門(mén)的配合工作。負(fù)責(zé)預(yù)售證的辦理。負(fù)責(zé)臨水、臨建等報(bào)建手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)辦理工程竣工備案證明。負(fù)責(zé)工程建設(shè)各階段中其他對(duì)外的報(bào)批報(bào)建工作。配套管理負(fù)責(zé)編報(bào)上水、下水、電、煤、衛(wèi)、道路、通訊、有線、安防等設(shè)施的配套方案，辦理配套工程的設(shè)計(jì)委托和施工申請(qǐng)工作。向公司推薦配套單位，征詢各類配套費(fèi)用實(shí)際收取情況；控制各類配套費(fèi)用，優(yōu)化配套方案及政府規(guī)費(fèi)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程工程各配套施工單位的總體進(jìn)度情況，并根據(jù)工程進(jìn)度辦理各項(xiàng)付款。完成配套各項(xiàng)費(fèi)用及款項(xiàng)方案，申報(bào)月、季度、年度用款方案。負(fù)責(zé)向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)工程通水、通電、通信、煤氣、排水等并取得各項(xiàng)配套竣工驗(yàn)收合格證。其他負(fù)責(zé)規(guī)劃竣工測(cè)繪，辦理規(guī)劃驗(yàn)收的測(cè)繪報(bào)告及各項(xiàng)備案手續(xù)。負(fù)責(zé)工程交付使用的各項(xiàng)手續(xù)辦理。3.營(yíng)銷部職能職能概述工作職責(zé)市場(chǎng)研究收集、整理、分析當(dāng)?shù)匦袠I(yè)政策，分析、研究本地區(qū)消費(fèi)者行為模式、消費(fèi)趨向。收集本區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、重點(diǎn)樓盤(pán)和宏觀信息、營(yíng)銷咨詢公司和其它市場(chǎng)信息，提出初步研究結(jié)論。工程定位籌劃組織工程產(chǎn)品定位籌劃工作，并將產(chǎn)品建議書(shū)提交集團(tuán)進(jìn)展評(píng)審。參與概念、方案設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和成果的評(píng)審，從客戶體驗(yàn)角度提出產(chǎn)品建議。營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)編制工程的整體營(yíng)銷籌劃方案，包括總體營(yíng)銷策略、形象策略、媒介策略、銷售策略、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算、營(yíng)銷創(chuàng)新等，并報(bào)集團(tuán)組織評(píng)審后實(shí)施。負(fù)責(zé)編制工程年度和開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷方案，并報(bào)集團(tuán)進(jìn)展備案。開(kāi)展各項(xiàng)具體的營(yíng)銷推廣活動(dòng)和媒體投放管理，上報(bào)當(dāng)月及下月媒體發(fā)布方案到集團(tuán)備案。負(fù)責(zé)編制工程VI系統(tǒng)，并報(bào)集團(tuán)進(jìn)展備案。參與前期物業(yè)服務(wù)公司的選擇。負(fù)責(zé)編制工程價(jià)格方案，并報(bào)集團(tuán)進(jìn)展評(píng)審〔包括均價(jià)、開(kāi)盤(pán)的價(jià)格方案〕。負(fù)責(zé)提出銷售賣場(chǎng)、會(huì)所、樣板間等的配置建議。營(yíng)銷供方的選擇組織營(yíng)銷承包商的選擇、考察、合同簽訂，確定供方后報(bào)集團(tuán)備案。銷售事務(wù)管理負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)和來(lái)訪客戶的接待、樓盤(pán)講解、引領(lǐng)參觀等工作；負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)銷售合同的審核及簽訂后的銷售合同管理、臺(tái)帳管理。負(fù)責(zé)銷售變更〔如延期付款、退定、退房等〕管理。負(fù)責(zé)訂金及首期款的跟催。負(fù)責(zé)銷售合同的備案管理。負(fù)責(zé)銷售賣場(chǎng)及樣板間的日常管理。銷售總結(jié)收集整理工程銷售信息并及時(shí)向集團(tuán)營(yíng)銷管理部反響，提出銷售方案調(diào)整建議。組織營(yíng)銷總結(jié)，提出合理化建議。其他根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)小產(chǎn)權(quán)證的辦理。4.設(shè)計(jì)部職能職能概述工作職責(zé)設(shè)計(jì)供方選擇負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)設(shè)計(jì)供方的選擇、談判、簽訂等工作。設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)工程概念設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)管理工作，編制設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，將設(shè)計(jì)成果提交集團(tuán)進(jìn)展評(píng)審。負(fù)責(zé)工程初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)的管理工作。負(fù)責(zé)工程景觀概念、方案、施工圖設(shè)計(jì)管理。負(fù)責(zé)將景觀概念、方案設(shè)計(jì)成果提交集團(tuán)進(jìn)展評(píng)審。負(fù)責(zé)工程裝修、智能化、市政等專項(xiàng)設(shè)計(jì)的概念、方案、施工圖設(shè)計(jì)管理，相關(guān)文件按權(quán)限報(bào)集團(tuán)備案。組織工程部品清單的制定及材料設(shè)備選型定板活動(dòng)，并報(bào)集團(tuán)備案。負(fù)責(zé)工程各期詳細(xì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的編制。組織銷售示范區(qū)的設(shè)計(jì)管理。組織對(duì)工程設(shè)計(jì)變更管理，確保滿足目標(biāo)成本的要求。設(shè)計(jì)成本控制負(fù)責(zé)推行限額設(shè)計(jì)方法確保職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)計(jì)成本控制在目標(biāo)成本范圍內(nèi)。根據(jù)設(shè)計(jì)評(píng)審的結(jié)論，對(duì)超出目標(biāo)成本的設(shè)計(jì)方案進(jìn)展調(diào)整修正。其他配合開(kāi)發(fā)配套部的報(bào)建工作，及時(shí)提交報(bào)建圖紙。配合營(yíng)銷部門(mén)提供相關(guān)設(shè)計(jì)資料。負(fù)責(zé)工程施工階段設(shè)計(jì)配合工作。收集、歸類、歸檔、管理相關(guān)設(shè)計(jì)技術(shù)檔案。協(xié)助集團(tuán)進(jìn)展產(chǎn)品研究工作。5.工程部職能職能概述工作職責(zé)工程技術(shù)研究與管理協(xié)助集團(tuán)工程管理部進(jìn)展工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究。收集、匯總、分析工程信息，建設(shè)工程案例信息庫(kù)。對(duì)工程檢查、監(jiān)視管理負(fù)責(zé)事業(yè)部各工程工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工情況的檢查、催促；跟蹤工程工程質(zhì)量通病防治情況，并匯總分析和總結(jié)；監(jiān)視各工程工程專項(xiàng)方案的實(shí)施，并提出整改意見(jiàn)；參與規(guī)劃驗(yàn)收、主體工程驗(yàn)收?！沧ⅲ喊ㄖ芎驮碌臋z查〕供方管理搜集工程、材料設(shè)備供方信息，建設(shè)供方信息庫(kù)。負(fù)責(zé)供方的日常管理，按要求組織對(duì)其履約績(jī)效進(jìn)展評(píng)價(jià)。采購(gòu)管理負(fù)責(zé)組織事業(yè)部權(quán)限范圍內(nèi)工程、材料設(shè)備供方的選擇及考察工作，推薦入圍供方，權(quán)限外的報(bào)集團(tuán)審批。負(fù)責(zé)工程、材料設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)文件中技術(shù)要求及合同中技術(shù)局部的編制。設(shè)計(jì)配合參與工程概念設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)的評(píng)審。參與重大技術(shù)和設(shè)計(jì)方面的變更評(píng)審。參與施工圖交底。工程收尾管理組織工程維護(hù)保修工作?！部⒐ひ院笕齻€(gè)月以內(nèi)以工程部為主，三個(gè)月以外工程部為主〕對(duì)維保中出現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量通病及時(shí)總結(jié)分析，形成案例庫(kù)并共享。負(fù)責(zé)審核和監(jiān)視商業(yè)客戶提出的工程改造、裝修等申請(qǐng)。6.工程部職能職能概述工作職責(zé)工程前期準(zhǔn)備根據(jù)工程節(jié)點(diǎn)方案編制工程總體開(kāi)發(fā)方案，并負(fù)責(zé)工程總體開(kāi)發(fā)方案的協(xié)調(diào)與推開(kāi)工作。審核工程的各項(xiàng)專項(xiàng)方案。編制?工程管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)?，并根據(jù)各階段成果及時(shí)更新。負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的實(shí)施和催促。組織對(duì)總包及分項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)方案的評(píng)審。負(fù)責(zé)三通一平和臨建工作。材料設(shè)備管理提出工程、材料設(shè)備采購(gòu)方式建議。審核施工單位編制的材料及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)方案，并跟蹤、催促方案的執(zhí)行。參與工程、材料設(shè)備的采購(gòu)工作〔包括推薦供方、招標(biāo)文件和合同的審核等〕。負(fù)責(zé)建設(shè)材料樣板庫(kù)及現(xiàn)場(chǎng)材料驗(yàn)收，對(duì)不合格材料和設(shè)備提出處理意見(jiàn)。負(fù)責(zé)材料臺(tái)帳建設(shè)、維護(hù)工作，負(fù)責(zé)與供方、施工單位帳目的核對(duì)，并定期提供報(bào)表。負(fù)責(zé)保存材料和設(shè)備的質(zhì)量證明文件和相關(guān)數(shù)據(jù)，并辦理歸檔手續(xù)。負(fù)責(zé)按合同及規(guī)定，發(fā)起相關(guān)材料設(shè)備的認(rèn)質(zhì)限價(jià)工作。工程進(jìn)度管理負(fù)責(zé)編制施工總體進(jìn)度方案及分項(xiàng)施工進(jìn)度方案。負(fù)責(zé)組織工程施工進(jìn)度方案的實(shí)施，并根據(jù)銷售進(jìn)度要求及時(shí)進(jìn)展調(diào)整。工程質(zhì)量管理負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理，編制工程質(zhì)量控制要點(diǎn)。審核監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，監(jiān)視其方案執(zhí)行情況，并對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)展考核。審核關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的施工方案。組織規(guī)劃驗(yàn)收、主體工程和分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收。配合集團(tuán)工程管理部或事業(yè)部工程部的工程質(zhì)量檢查，對(duì)工程質(zhì)量情況進(jìn)展定期的分析，形成質(zhì)量分析報(bào)告，對(duì)于典型問(wèn)題，應(yīng)形成案例。工程成本管理參與設(shè)計(jì)變更的論證。組織簽證的審核。每月向成本部匯總設(shè)計(jì)變更與簽證。負(fù)責(zé)根據(jù)合同及簽證情況審核工程承包方的進(jìn)度款申請(qǐng)，編制進(jìn)度款支付方案。負(fù)責(zé)竣工資料的收集和初審。安全文明管理負(fù)責(zé)工程安全文明施工管理，監(jiān)視施工單位按照合同要求落實(shí)安全文明施工管理?，F(xiàn)場(chǎng)巡視施工單位落實(shí)安全文明施工方案情況。參與監(jiān)理單位組織的各種安全文明施工檢查活動(dòng)及會(huì)議?，F(xiàn)場(chǎng)施工管理負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)管理與協(xié)調(diào)，執(zhí)行公司工程管理制度，并建設(shè)完備的工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全和文明施工管理細(xì)則與記錄。參與監(jiān)理例會(huì)，提出整改意見(jiàn)并監(jiān)視落實(shí)。組織解決遇到或可能遇到的造價(jià)、工期、質(zhì)量和安全問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場(chǎng)提出的技術(shù)問(wèn)題，重大技術(shù)問(wèn)題及時(shí)回饋事業(yè)部工程部或集團(tuán)工程管理部。負(fù)責(zé)組織工程例會(huì)，溝通、協(xié)調(diào)施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題。組織相關(guān)部門(mén)〔設(shè)計(jì)部門(mén)、成本部門(mén)〕解決設(shè)計(jì)圖紙中出現(xiàn)的問(wèn)題。工程檔案管理按公司技術(shù)檔案管理要求，對(duì)工程檔案資料進(jìn)展建檔和管理。收集、歸類、歸檔工程檔案資料，向行政人事部移交竣工后工程資料。7.成本部職能概述工作職責(zé)成本籌劃協(xié)助集團(tuán)建設(shè)和完善公司的成本管理體系。負(fù)責(zé)事業(yè)部管控范圍內(nèi)新進(jìn)入城市成本水平調(diào)查。組織工程定位階段的成本測(cè)算，提交集團(tuán)評(píng)審。組織方案設(shè)計(jì)階段的成本測(cè)算，并提交集團(tuán)評(píng)審。組織擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段的成本測(cè)算并報(bào)集團(tuán)進(jìn)展評(píng)審，建設(shè)責(zé)任目標(biāo)體系。組織施工圖設(shè)計(jì)階段的成本預(yù)算，并提交集團(tuán)備案。組織補(bǔ)充預(yù)算的編制。成本動(dòng)態(tài)信息收集負(fù)責(zé)收集、整理有關(guān)成本、價(jià)格信息，建設(shè)成本信息庫(kù)〔成本指標(biāo)信息庫(kù)及材料設(shè)備價(jià)格信息庫(kù)等〕。負(fù)責(zé)收集和錄入工程動(dòng)態(tài)成本，并進(jìn)展匯總和分析。編制動(dòng)態(tài)成本控制表并每月提交動(dòng)態(tài)成本分析報(bào)告。成本管理負(fù)責(zé)在設(shè)計(jì)階段提出成本控制建議。負(fù)責(zé)審核工程工程、材料設(shè)備、技術(shù)服務(wù)進(jìn)度款結(jié)算申請(qǐng)，按權(quán)限提交集團(tuán)審批。審核工程的設(shè)計(jì)變更、工程簽證費(fèi)用，提出成本控制意見(jiàn)。負(fù)責(zé)工程的工程結(jié)算工作，按權(quán)限報(bào)集團(tuán)復(fù)核。負(fù)責(zé)將所有的結(jié)算資料提交集團(tuán)進(jìn)展備案。組織工程成本后評(píng)估工作，并將后評(píng)估結(jié)論報(bào)集團(tuán)公司成本管理部備案。組織權(quán)限內(nèi)超目標(biāo)成本審批，權(quán)限外報(bào)集團(tuán)審批。成本檔案管理負(fù)責(zé)收集和整理工程報(bào)價(jià)和結(jié)算等成本資料并及時(shí)歸檔。招投標(biāo)采購(gòu)管理負(fù)責(zé)除集團(tuán)戰(zhàn)略采購(gòu)和集中采購(gòu)?fù)獾墓こ?、材料設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)的組織，包括組織制定標(biāo)書(shū)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分表、發(fā)標(biāo)、答疑、詢標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)等。負(fù)責(zé)工程及材料設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)文件中商務(wù)要求的編制、評(píng)審，并整合標(biāo)書(shū)，權(quán)限外的報(bào)集團(tuán)審批。根據(jù)各工程的實(shí)際進(jìn)度，按時(shí)完成各標(biāo)段的招標(biāo)及定標(biāo)工作，并且控制各標(biāo)段實(shí)際定標(biāo)價(jià)在該標(biāo)段的預(yù)算內(nèi)。負(fù)責(zé)將所有招標(biāo)過(guò)程資料及合同提交集團(tuán)進(jìn)展備案。合同管理組織相關(guān)部門(mén)對(duì)合同進(jìn)展會(huì)審、修改、會(huì)簽和職責(zé)權(quán)限內(nèi)的合同簽訂工作，權(quán)限外的合同報(bào)集團(tuán)審批，并將相關(guān)文本備案到集團(tuán)成本管理部。負(fù)責(zé)完成工程各配套工程的合同簽定。負(fù)責(zé)相關(guān)合同的登記、保管、結(jié)案，合同臺(tái)賬的建設(shè)和合同文本的存檔保管工作。負(fù)責(zé)組織對(duì)合同履約情況的檢查和監(jiān)視。參與對(duì)供方的履約評(píng)價(jià)工作。材料認(rèn)質(zhì)限價(jià)負(fù)責(zé)在材料限額造價(jià)下，組織相關(guān)材料設(shè)備的認(rèn)質(zhì)限價(jià)工作。8.HYPERLINK組織架構(gòu)及各部門(mén)職責(zé)城市公司組織架構(gòu)圖城市公司崗位設(shè)置圖城市公司各部門(mén)職能1．行政人事部職能職能概述工作職責(zé)方案管理組織制定城市公司的年度經(jīng)營(yíng)方案，報(bào)集團(tuán)備案后分解到各部門(mén)并監(jiān)視實(shí)施。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)要求，協(xié)助總經(jīng)理組織工程總體開(kāi)發(fā)方案的制定，并負(fù)責(zé)工程總體開(kāi)發(fā)方案及部門(mén)月度方案的跟蹤和監(jiān)視。監(jiān)控城市公司各級(jí)方案的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)調(diào)整及考核方案執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)撰寫(xiě)相關(guān)方案工作總結(jié)和報(bào)告，報(bào)集團(tuán)備案。流程及制度管理負(fù)責(zé)城市公司的流程與制度建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作。負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)視流程與制度執(zhí)行情況，提出整改要求，并及時(shí)向集團(tuán)工程管理部反響。負(fù)責(zé)貫徹集團(tuán)工程管理部提出的流程優(yōu)化與建設(shè)要求。檔案印鑒管理按公司檔案管理的規(guī)定建設(shè)檔案的分類管理方法。負(fù)責(zé)城市公司檔案的收集、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、借閱服務(wù)等工作。負(fù)責(zé)工程竣工檔案的驗(yàn)收、移交工作。負(fù)責(zé)城市公司公章、合同章的管理，并按規(guī)定使用。負(fù)責(zé)城市公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書(shū)、開(kāi)發(fā)資質(zhì)等的注冊(cè)、年度審核及變更工作。負(fù)責(zé)城市公司除財(cái)務(wù)人事方面公司的對(duì)內(nèi)、外的統(tǒng)計(jì)工作，收集、匯總、編制、上報(bào)〔對(duì)內(nèi)、對(duì)外〕公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表。公文管理負(fù)責(zé)城市公司文件流轉(zhuǎn)；溝通內(nèi)部聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)；將領(lǐng)導(dǎo)批示件下發(fā)并留存。對(duì)城市公司形成的各種文件、合同、協(xié)議、函、會(huì)議紀(jì)要等正式文件的書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展審查。負(fù)責(zé)以城市公司名義發(fā)文的文件編號(hào)、登記、下發(fā)管理。總務(wù)后勤負(fù)責(zé)城市公司IT信息系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)及管理工作。負(fù)責(zé)城市公司級(jí)別的會(huì)議安排和來(lái)訪接待工作。負(fù)責(zé)城市公司日?？记诘怯浥c勞動(dòng)紀(jì)律督查工作。負(fù)責(zé)城市公司固定資產(chǎn)的管理，建設(shè)相關(guān)管理臺(tái)賬。負(fù)責(zé)城市公司辦公家具、辦公用品的購(gòu)置、登記、保養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)等管理工作.負(fù)責(zé)城市公司車輛調(diào)配、維修、保養(yǎng)、年審等車務(wù)管理工作，以及交通安全教育和交通事故處理工作。負(fù)責(zé)城市公司辦公環(huán)境的清潔、安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)城市公司的報(bào)紙、刊物征訂及發(fā)放工作。招聘配置負(fù)責(zé)提起城市公司內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整建議及方案，報(bào)集團(tuán)審批。在集團(tuán)人力資源部指導(dǎo)下制定、維護(hù)城市公司的崗位說(shuō)明書(shū)。基于公司確定的城市公司組織架構(gòu)與崗位設(shè)置方案，制定、上報(bào)人員需求方案與配置方案。依據(jù)集團(tuán)確定的人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)城市公司非關(guān)鍵崗位員工的招聘工作。依權(quán)限將城市公司相關(guān)招聘〔競(jìng)聘〕、錄用、任免、晉升等結(jié)果報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。培訓(xùn)管理依據(jù)集團(tuán)確定的培訓(xùn)規(guī)劃，制定城市公司年度培訓(xùn)方案，上報(bào)集團(tuán)審核。按確定的年度培訓(xùn)方案分解為季度、月度培訓(xùn)方案并組織城市公司的培訓(xùn)工作，并進(jìn)展培訓(xùn)總結(jié)。負(fù)責(zé)城市公司培訓(xùn)費(fèi)用的管理?？?jī)效管理按公司績(jī)效管理體系的要求，負(fù)責(zé)制定城市公司內(nèi)部績(jī)效管理與考核實(shí)施細(xì)則，報(bào)集團(tuán)審批后實(shí)施。組織開(kāi)展城市公司員工的績(jī)效考核工作，并匯總、報(bào)備績(jī)效考核結(jié)果。根據(jù)公司制度的規(guī)定，提出績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)懲建議，催促各部門(mén)根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)績(jī)效。薪酬福利管理基于公司薪酬福利體系與管理規(guī)定，制定、上報(bào)城市公司崗位薪酬福利實(shí)施細(xì)則。根據(jù)集團(tuán)確定的薪酬預(yù)算及規(guī)定，編制城市公司的薪酬總額的預(yù)算及控制。負(fù)責(zé)城市公司員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、財(cái)產(chǎn)、人身安全、住房公積金等各類保險(xiǎn)的辦理和費(fèi)用扣繳，及其與工資、保險(xiǎn)等憑證相關(guān)的匯總保管工作。員工關(guān)系管理辦理城市公司員工勞動(dòng)合同及勞動(dòng)關(guān)系。負(fù)責(zé)城市公司員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職、退休等日常人事異動(dòng)手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)城市公司員工入/離職面談，入/離職跟蹤。完善員工溝通制度，拓展溝通渠道，建設(shè)內(nèi)部良好的溝通氣氛。了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，采取措施，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。負(fù)責(zé)調(diào)解和處理員工提出的申訴意見(jiàn)與勞資糾紛。企業(yè)文化建設(shè)根據(jù)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)要求，在城市公司內(nèi)組織實(shí)施。組織企業(yè)文化活動(dòng)，促進(jìn)組織氣氛建設(shè)。2.開(kāi)發(fā)配套部職能職能概述工作職責(zé)可行性研究負(fù)責(zé)收集所在區(qū)域的土地信息。協(xié)助集團(tuán)做好工程可行性研究工作。報(bào)批報(bào)建管理負(fù)責(zé)建設(shè)工程?工程建議書(shū)?的報(bào)批，可行性研究報(bào)告及工程轉(zhuǎn)正與開(kāi)發(fā)方案申報(bào)。負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)〔水、電、煤、、排水、綠化、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、民防、消防、抗震、防雷、環(huán)?！撤桨杆蛯徆ぷ鳎皶r(shí)跟進(jìn)審核進(jìn)度情況。負(fù)責(zé)辦理工程質(zhì)量、安全報(bào)監(jiān)手續(xù)，工程施工許可證申報(bào)工作，協(xié)助辦理施工中標(biāo)手續(xù)。負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)〔水、電、煤、、排水、綠化、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、民防、消防、抗震、防雷、環(huán)評(píng)〕擴(kuò)初意見(jiàn)審核工作。對(duì)工程工程內(nèi)及四周的地上、地下各相關(guān)管線、障礙進(jìn)展了解，負(fù)責(zé)辦理施工前期相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)水、電的接入工作。辦理各項(xiàng)施工圖配套部門(mén)及政府部門(mén)送審工作，做好相關(guān)各部門(mén)的配合工作。負(fù)責(zé)預(yù)售證的辦理。負(fù)責(zé)臨水、臨建等報(bào)建手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)辦理竣工備案證明。負(fù)責(zé)工程建設(shè)各階段中其他對(duì)外的報(bào)批報(bào)建工作。配套管理負(fù)責(zé)編報(bào)上水、下水、電、煤、衛(wèi)、道路、通訊、有線、安防等設(shè)施的配套方案，辦理配套工程的設(shè)計(jì)委托和施工申請(qǐng)工作。向公司推薦配套單位，征詢各類配套費(fèi)用實(shí)際收取情況；控制各類配套費(fèi)用，優(yōu)化配套方案及政府規(guī)費(fèi)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程工程各配套施工單位的總體進(jìn)度情況，并根據(jù)工程進(jìn)度辦理各項(xiàng)付款。完成配套各項(xiàng)費(fèi)用及款項(xiàng)方案，申報(bào)月、季度、年度用款方案。負(fù)責(zé)向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)工程通水、通電、通信、煤氣、排水等并取得各項(xiàng)配套竣工驗(yàn)收合格證。其他負(fù)責(zé)規(guī)劃竣工測(cè)繪，辦理規(guī)劃驗(yàn)收的測(cè)繪報(bào)告及各項(xiàng)備案手續(xù)。負(fù)責(zé)工程交付使用的各項(xiàng)手續(xù)辦理。3.營(yíng)銷部職能職能概述工作職責(zé)市場(chǎng)研究收集、整理、分析當(dāng)?shù)匦袠I(yè)政策，分析、研究本地區(qū)消費(fèi)者行為模式、消費(fèi)趨向。收集本區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、重點(diǎn)樓盤(pán)和宏觀信息、營(yíng)銷咨詢公司和其它市場(chǎng)信息，提出初步研究結(jié)論。工程定位籌劃參與集團(tuán)工程產(chǎn)品定位籌劃工作，并在工程的籌劃階段提出客戶需求交集團(tuán)營(yíng)銷管理部。。參與概念、方案設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和成果的評(píng)審，從客戶體驗(yàn)角度提出產(chǎn)品建議。營(yíng)銷管理根據(jù)集團(tuán)的工程節(jié)點(diǎn)及框架營(yíng)銷方案建議，組織編制工程整體營(yíng)銷籌劃方案，包括總體營(yíng)銷策略、形象策略、媒介策略、銷售策略、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算、營(yíng)銷創(chuàng)新等，并報(bào)集團(tuán)進(jìn)展評(píng)審。負(fù)責(zé)編制工程年度和開(kāi)盤(pán)營(yíng)銷方案，并報(bào)集團(tuán)進(jìn)展評(píng)審。組織執(zhí)行月度營(yíng)銷方案。開(kāi)展各項(xiàng)具體的營(yíng)銷推廣活動(dòng)和媒體投放管理，上報(bào)當(dāng)月及下月媒體發(fā)布方案到集團(tuán)備案。負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)公司的選擇。負(fù)責(zé)編制工程的VI系統(tǒng)，并報(bào)集團(tuán)進(jìn)展評(píng)審。負(fù)責(zé)編制工程價(jià)格方案，并報(bào)集團(tuán)進(jìn)展評(píng)審〔包括均價(jià)、開(kāi)盤(pán)的價(jià)格方案〕。負(fù)責(zé)提出銷售賣場(chǎng)、會(huì)所、樣板間等的配置建議。營(yíng)銷供方的選擇組織權(quán)限范圍內(nèi)營(yíng)銷承包商的選擇、考察、合同簽訂，權(quán)限外的營(yíng)銷供應(yīng)商報(bào)集團(tuán)審批。銷售事務(wù)管理負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)和來(lái)訪客戶的接待、樓盤(pán)講解、引領(lǐng)參觀等工作；負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)銷售合同的審核及簽訂后的銷售合同管理、臺(tái)帳管理。負(fù)責(zé)銷售變更〔如延期付款、退定、退房等〕管理。負(fù)責(zé)訂金及首期款的跟催。負(fù)責(zé)銷售合同的備案管理。負(fù)責(zé)銷售賣場(chǎng)及樣板間的日常管理。銷售總結(jié)收集整理工程銷售信息并及時(shí)向集團(tuán)營(yíng)銷管理部反響，提出銷售方案調(diào)整建議。組織營(yíng)銷總結(jié)，提出合理化建議?？蛻舴?wù)體系協(xié)助集團(tuán)建設(shè)和完善客戶服務(wù)管理體系。執(zhí)行集團(tuán)制定的各項(xiàng)相關(guān)制度。售后服務(wù)管理參與工程竣工驗(yàn)收，對(duì)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的工程，提出整改建議。組織客戶入住管理工作，負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)展后期對(duì)接。根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)小產(chǎn)權(quán)證的辦理?？蛻絷P(guān)系管理負(fù)責(zé)接收客戶各種投訴、組織協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門(mén)處理客戶投訴，并進(jìn)展跟蹤。建設(shè)回訪制度，開(kāi)展客戶回訪工作。負(fù)責(zé)記錄客戶投訴信息，定期匯總客戶投訴情況，編制客戶投訴月報(bào)提交集團(tuán)備案。配合集團(tuán)開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查工作。負(fù)責(zé)組織客戶聯(lián)誼活動(dòng)，挖掘潛在客戶，促進(jìn)銷售。負(fù)責(zé)售后客戶關(guān)系的維護(hù)和保養(yǎng)，建設(shè)售后客戶檔案。負(fù)責(zé)同行客服體系及相關(guān)信息動(dòng)態(tài)的調(diào)查和收集，進(jìn)展分析匯總提交集團(tuán)進(jìn)展備案。4.設(shè)計(jì)部職能職能概述工作職責(zé)設(shè)計(jì)供方選擇負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)設(shè)計(jì)供方的選擇、談判、簽訂等工作。設(shè)計(jì)管理參與工程概念設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)管理工作。負(fù)責(zé)工程初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)的管理工作。參與工程景觀概念、方案設(shè)計(jì)工作。負(fù)責(zé)工程景觀初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)的管理工作。負(fù)責(zé)工程裝修、智能化、市政等專項(xiàng)設(shè)計(jì)的概念、方案、施工圖設(shè)計(jì)管理，相關(guān)文件按權(quán)限報(bào)集團(tuán)備案。編制材料部品清單并提交集團(tuán)評(píng)審，并組織材料設(shè)備選型定板活動(dòng)的實(shí)施。組織對(duì)工程設(shè)計(jì)變更管理，確保滿足目標(biāo)成本的要求，重大設(shè)計(jì)變更按權(quán)限需報(bào)集團(tuán)評(píng)審。設(shè)計(jì)成本控制負(fù)責(zé)推行限額設(shè)計(jì)方法確保職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)計(jì)成本控制在目標(biāo)成本范圍內(nèi)。根據(jù)設(shè)計(jì)評(píng)審的結(jié)論，對(duì)超出目標(biāo)成本的設(shè)計(jì)方案進(jìn)展調(diào)整修正。其他配合開(kāi)發(fā)配套部的報(bào)建工作，及時(shí)提交報(bào)建圖紙。配合營(yíng)銷部門(mén)提供相關(guān)設(shè)計(jì)資料。負(fù)責(zé)工程施工階段設(shè)計(jì)配合工作。收集、歸類、歸檔、管理相關(guān)設(shè)計(jì)技術(shù)檔案。協(xié)助集團(tuán)進(jìn)展產(chǎn)品研究工作。5.工程部職能職能概述工作職責(zé)工程前期準(zhǔn)備協(xié)助城市公司總經(jīng)理根據(jù)工程節(jié)點(diǎn)方案編制工程總體開(kāi)發(fā)方