網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與處理

網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與處理關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與處理隨著電子政務(wù)、企業(yè)信息化和電子商務(wù)的迅速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)正在融入社會生活的各個方面。計算機網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用帶來了許多便利，人們對網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行提出越來越高的要求。但隨之而來的網(wǎng)絡(luò)故障也帶來了很多煩惱，輕則影響用戶網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，重則導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，帶來巨大的經(jīng)濟損失。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時要做到及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、準確定位網(wǎng)絡(luò)故障并且能及時排除故障就顯得特別重要。1、按照網(wǎng)絡(luò)故障不同性質(zhì)物理故障指的是設(shè)備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。例如，網(wǎng)絡(luò)管理人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)某條線路突然中斷，首先用ping或fping檢查線路在網(wǎng)管中心這邊是否連通。ping的格式為：pingl92.168.0.1（192.168.0.1是ip地址，可以是主機的ip也可以是網(wǎng)絡(luò)中另一臺計算機的ip）oping一般一次只能檢測到一端到另一端的連通性，而不能一次檢測一端到多端的連通性，但fping一次就可以ping多個ip地址，比如c類的整個網(wǎng)段地址等。順便多說一句，網(wǎng)絡(luò)管理員經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有人依次掃描本網(wǎng)的大量ip地址，不一定就是有黑客攻擊，fping也可以做到。如果連續(xù)幾次ping都出現(xiàn)"requsttimeout"信息，表明網(wǎng)絡(luò)不通。這時去檢查端口插頭是否松動，或者網(wǎng)絡(luò)插頭誤接，這種情況經(jīng)常是沒有搞清楚網(wǎng)絡(luò)插頭規(guī)范或者沒有弄清網(wǎng)絡(luò)拓撲規(guī)劃的情況下導(dǎo)致的。另一種情況，比如兩個路由器router直接連接，這時應(yīng)該讓一臺路由器的出口連接另一臺路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行。當(dāng)然，集線器hub、交換機、多路復(fù)用器也必須連接正確，否則也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。邏輯故障邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，就是指因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收稀Ｅ渲缅e誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯誤以至于路由循環(huán)或找不到遠端地址，或者是路由掩碼設(shè)置錯誤等。比如，同樣是網(wǎng)絡(luò)中的線路故障，該線路沒有流量，但又可以ping通線路的兩端端口，這時就很有可能是路由配置錯誤了。遇到這種情況，我們通常用“路由跟蹤程序”就是traceroute，它和ping類似，最大的區(qū)別在于traceroute是把端到端的線路按線路所經(jīng)過的路由器分成多段，然后以每段返回響應(yīng)與延遲。如果發(fā)現(xiàn)在traceroute的結(jié)果中某一段之后，兩個ip地址循環(huán)出現(xiàn)，這時，一般就是線路遠端把端口路由又指向了線路的近端，導(dǎo)致ip包在該線路上來回反復(fù)傳遞。幸好traceroute可以檢測到哪個路由器之前都能正常響應(yīng)，到哪個路由器就不能正常響應(yīng)了。這時只需更改遠端路由器端口配置，就能恢復(fù)線路正常了。邏輯故障的另一類就是一些重要進程或端口關(guān)閉，以及系統(tǒng)的負載過高。比如也是線路中斷，沒有流量，用ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，這就說明該端口已經(jīng)關(guān)閉，因此導(dǎo)致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復(fù)線路的連通了。還有一種常見情況是路由器的負載過高，表現(xiàn)為路由器cpu溫度太高、cpu利用率太高，以及內(nèi)存剩余太少等，如果因此影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，最直接也是最好的辦法就是 更換路由器。2、 按照網(wǎng)絡(luò)故障不同對象線路故障線路故障最常見的情況就是線路不通，診斷這種情況首先檢查該線路上流量是否還存在，然后用ping檢查線路遠端的路由器端口能否響應(yīng)，用traceroute檢查路由器配置是否正確，找出問題逐個解決。路由器故障線路故障中很多情況都涉及到路由器，因此也可以把一些線路故障歸結(jié)為路由器故障。檢測這種故障，需要利用mib變量瀏覽器，用它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)、路由器cpu的溫度、負載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進程不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時給出報警。而路由器cpu利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小都將直接影響到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴大內(nèi)存等，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。主機故障主機故障常見的現(xiàn)象就是主機的配置不當(dāng)。包括主機配置的IP地址與其他主機沖突，或IP地址根本就不在于網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，這將導(dǎo)致該主機不能連通。發(fā)生類似的.情況，可通過查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性窗口，檢查TCP/IP選項參數(shù)是否符合要求，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù)，對錯誤的設(shè)置進行修復(fù)。主機安全性故障主機主機性故障包括主機資源被盜和黑客入侵。對于主機資源要注意不要輕易地共享本機硬盤;對于主機被黑客控制的故障可以通過監(jiān)視主機的流量、掃描主機端口和服務(wù)，安裝防火墻和加補系統(tǒng)補丁來防止可能的漏洞。實例：傳輸上百兆數(shù)據(jù)時出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)資源不足”的提示。按常規(guī)，網(wǎng)絡(luò)故障一般不排除以下幾點：網(wǎng)卡有問題、水晶頭做得不規(guī)范、網(wǎng)線有問題、網(wǎng)卡驅(qū)動或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有問題等。但是根據(jù)故障現(xiàn)象來看，以上猜測都可以排除，因為任何一個地方存在問題，就不可能在微機之間進行數(shù)據(jù)傳輸，從而可以判斷問題應(yīng)該出在環(huán)境因素上由于大量的數(shù)據(jù)傳輸需要頻繁的數(shù)據(jù)讀取，這就要有一個相對平穩(wěn)的傳輸環(huán)境，而網(wǎng)卡附近有干擾時，這種平穩(wěn)的環(huán)境就會被破壞。一