人力資源部經(jīng)理工作總結(jié)

人力資源部經(jīng)理工作總結(jié)敬重的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

本職自20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個(gè)多月了。根據(jù)酒店的工作安排和本職的一些想法，五個(gè)月來，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告。

一、加強(qiáng)酒店的行政治理。此次主要針對(duì)的對(duì)象為部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人，詳細(xì)規(guī)定如下：

（一）考勤治理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將賜予相應(yīng)懲罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比擬準(zhǔn)時(shí)，根本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象；休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理，標(biāo)準(zhǔn)了酒店的治理。

（二）會(huì)議治理規(guī)定：按酒店治理的需要，每周一召開行政例會(huì)。會(huì)上，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作狀況，提出本周的工作規(guī)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會(huì)21次，除營銷部經(jīng)理請(qǐng)假2次、選購部經(jīng)理請(qǐng)假1次外，其他人根本上能按時(shí)到場(chǎng)參與會(huì)議，如本人有事情不能參與，均能安排部門治理人員參與。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比擬詳盡，會(huì)場(chǎng)氣氛比擬好，酒店的工作安排也能準(zhǔn)時(shí)貫徹執(zhí)行。

（三）總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)懲罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào)，以鼓勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來，值班人員根本上能在崗履行自己的職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)大事和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比擬標(biāo)準(zhǔn)。

（四）工作日志的記述：從6月5日起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天根本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等緣由而受處處罰的極少數(shù)。

（五）每月工作總結(jié)：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人根本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告，內(nèi)容也比擬詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成狀況、未完成工作狀況及亟待解決的問題、下月的工作規(guī)劃、對(duì)本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動(dòng)態(tài)。

二、加強(qiáng)員工宿舍的治理

（一）加強(qiáng)組織治理：強(qiáng)化員工宿舍的組織治理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用；二是要求宿管員仔細(xì)履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職狀況進(jìn)展評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度；三是評(píng)定員工宿舍長，將日常的治理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級(jí)治理的網(wǎng)絡(luò)。

（二）加強(qiáng)宿舍水電治理：依據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)展規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)展嘉獎(jiǎng)、鋪張水電進(jìn)展懲罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量削減許多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)展收獲，并對(duì)使用人進(jìn)展懲罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了擔(dān)心全的隱患。

（三）實(shí)施宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和檢查、獎(jiǎng)懲罰法：依據(jù)我酒店員工宿舍的詳細(xì)狀況，制定“宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比擬差的宿舍實(shí)行“反應(yīng)——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批判——罰款”的程序進(jìn)展逐步的改善。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

（四）標(biāo)準(zhǔn)訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必需履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫《登記表》者，宿管員可制止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪完畢時(shí)間，宿管員必需督促來訪者盡快離開。幾個(gè)月來，宿管員仔細(xì)執(zhí)行這一規(guī)定，沒有由于來訪員工親友而消失意外的狀況。

（五）標(biāo)準(zhǔn)棋、牌室、電視房的治理：棋、牌室、電視房剛開放時(shí)，衛(wèi)生與軼序都比擬亂，且常有外人進(jìn)來打牌、看電視。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)棋、牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比擬好，杜絕了外人在里面消遣、消遣，為員工制造了一個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境。

三、開展三次基層員工的培訓(xùn)工作

20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參與培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店根本學(xué)問、員工的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、電話禮儀和微笑效勞、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全學(xué)問、國內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游學(xué)問等。經(jīng)過培訓(xùn)，員工對(duì)酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)，酒店的意識(shí)有所提高。

四、酒店員工的變動(dòng)狀況：

1、酒店現(xiàn)有人員****人，統(tǒng)計(jì)如下：

2、自6月份至今，共有56人辭職、自動(dòng)離職34人，聘請(qǐng)員工77人。員工的月流淌率保持在10%左右。也就是說每月需要聘請(qǐng)10%的新員工，這給聘請(qǐng)和培訓(xùn)增加了很大的工作。

人力資源部經(jīng)理工作總結(jié)2

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

我20xx年大學(xué)畢業(yè)以后，始終在廈門從事人事治理相關(guān)工作，相繼任職于廈門松下電子信息有限公司人力資源部及廈門某國家機(jī)關(guān)部單位下屬企業(yè)協(xié)會(huì)，曾經(jīng)擔(dān)當(dāng)過：培訓(xùn)專員，培訓(xùn)主管，人事主管，企業(yè)協(xié)會(huì)秘書長職務(wù)。20xx年8月25日，我進(jìn)入xx有限公司，安排我做人力資源部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)績效和培訓(xùn)工作。

8月25日—8月30日翻閱了公司組織構(gòu)造，各部門職能，制度，崗位說明等文件，對(duì)公司的框架有了初步熟悉;

9月1日—9月6日依據(jù)自己對(duì)人事工作的熟悉及在對(duì)公司的初步了解中發(fā)覺的問題，書寫了《關(guān)于永新藥業(yè)人力資源治理的設(shè)想》，全文分別從招人，育人，管人，留人，裁人幾個(gè)局部加以闡述;

9月8日—9月13日依據(jù)對(duì)人事治理工作的設(shè)想，書寫了《藥業(yè)公司人力資源治理工作規(guī)劃草案》，其中列出了十項(xiàng)重要工作，并寫出詳細(xì)實(shí)施方案，留意事項(xiàng)和責(zé)任部門，責(zé)任人等;>9月15日—9月20日規(guī)劃深入員工，通過溝通的方式，以期

更快的了解公司狀況，更好的發(fā)覺各部門制度在執(zhí)行存在的問題。

9月19日—至今⑴，19日第一次參與主管級(jí)以上會(huì)議，獲知公司組織構(gòu)造扁平化改革的信息，并承受上級(jí)交辦的組織，籌備述職會(huì)議的任務(wù);⑵，起草會(huì)議方案，編寫評(píng)分表格，完備相關(guān)材料，下達(dá)會(huì)議通知，主持會(huì)議;⑶，預(yù)備對(duì)副總裁助理工作的述職報(bào)告

在這短短的一個(gè)月里，雖然目前還在試用期階段，但是我從進(jìn)入公司一開頭就當(dāng)自己是正式員工，并積極的投入到了工作當(dāng)中，由于做人事相關(guān)工作需要從全局上分析，從細(xì)節(jié)上把握，所以我迫切的想了解企業(yè)的決策和進(jìn)展信息。

由于剛來公司不久，欠缺主動(dòng)和各位的溝通，除了領(lǐng)導(dǎo)介紹的信息以外，其余幾乎90的信息需要自己摸索，感覺速度太慢，在此也盼望大家在今后的工作中，我們彼此增進(jìn)溝通，多多協(xié)作。我馬上開展的工作并不是我個(gè)人的工作，而是這個(gè)崗位的工作，是有利于大家，效勞于大家的工作，是關(guān)系到下到每個(gè)員工，上到集團(tuán)公司利益的工作，所以今后無論誰從事這項(xiàng)工作，都請(qǐng)大家多多支持。

一，對(duì)于績效治理的”熟悉：

績效治理工作是人力資源治理工作中的核心工作，也是最有難度的工作，說難，是由于它涉及到公司上下每個(gè)員工的切身利益，處理不好甚至?xí)鸬较麡O作用。

許多狀況下，人們會(huì)混淆兩個(gè)概念—————績效治理和績效考核?？冃е卫硎且粋€(gè)完整的系統(tǒng)，它由幾個(gè)局部組成：設(shè)定績效目標(biāo);績效溝通與輔導(dǎo);記錄員工的績效，建立員工績效檔案;績效考核與反應(yīng);績效診斷與提高。由此我們不難看出，績效考核只是績效治理的一個(gè)環(huán)節(jié)。假如一味的追求績效考核，使績效考核脫離績效治理的體系而獨(dú)立存在，會(huì)使得績效治理流于形式主義而失敗。

我分析了一下，我們公司績效治理中有四個(gè)角色：副總裁：供應(yīng)支持，推動(dòng)績效治理向深入開展;

負(fù)責(zé)績效治理的人員（本崗位）：制定績效治理方案，供應(yīng)績效治理工具，供應(yīng)相關(guān)詢問和幫忙，對(duì)績效治理的實(shí)施，評(píng)估和改良進(jìn)展組織等;

直線經(jīng)理（主管）：績效治理的直接責(zé)任者，對(duì)下屬員工的績效進(jìn)展負(fù)責(zé)，幫忙員工提升績效力量，與員工保持持續(xù)的績效溝通，輔導(dǎo)員工達(dá)成和超越績效目標(biāo)。

員工：績效的“仆人“，擁有并產(chǎn)生績效。

需要強(qiáng)調(diào)的是，績效工作的執(zhí)行好壞和直接收理者對(duì)績效的治理熟悉之間存在重要的聯(lián)系

存在的問題：崗位說明書不夠精確，需要加以修改，補(bǔ)充;直接收理者對(duì)績效治理熟悉不夠;

績效溝通做的不夠，有的員工對(duì)自己的績效方案甚至到現(xiàn)在還不了解，對(duì)員工對(duì)績效方案的意見和建議沒有渠道收集和分析。

建議：盡快完善崗位說明，并對(duì)直接收理者進(jìn)展績效治理培訓(xùn)，定期改善績效治理制度。

二，對(duì)培訓(xùn)的熟悉

在學(xué)問和人才的劇烈競(jìng)爭中，企業(yè)要想獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，必需擁有一支高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，同時(shí)高素養(yǎng)員工隊(duì)伍的建立，需要企業(yè)不斷通過培訓(xùn)提高其力量。

目前存在的問題：

1，中層治理者在治理力量，溝通力量等方面還有不同程度的欠缺，考慮到他們?cè)谄髽I(yè)中所處的地位，他們更有必要承受培訓(xùn)和指導(dǎo);

2，新人試崗沒幾天就離開了，緣由是沒有人帶著和告知他所面對(duì)的崗位職責(zé)，介紹工作相關(guān)狀況，沒有人帶著他融入企業(yè)，這和新人培訓(xùn)有很大的關(guān)系，為了保證我們?nèi)藛T的需求數(shù)量，我們不能讓經(jīng)過嚴(yán)格選擇，面試的人員輕易流失，這方面我們需要加強(qiáng);

3，窗口人員投訴過多，主要由于：禮儀不標(biāo)準(zhǔn)，銷售技巧欠缺，工作態(tài)度不端正，這都關(guān)系到培訓(xùn)。

4，由于每日工作繁忙，工作之余還要學(xué)習(xí)，疲乏感導(dǎo)致員工熱忱不高，培訓(xùn)形同虛設(shè)。

建議：

1，加強(qiáng)中，高層治理干部的培訓(xùn)，課程設(shè)置上可分為：必修課程（本企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，銷售團(tuán)隊(duì)建立與治理，gsp質(zhì)量治理，人力資源戰(zhàn)略治理課程等），治理技能培訓(xùn)課程（時(shí)間治理，溝通治理，目標(biāo)治理，團(tuán)隊(duì)建立等），提升和選拔培訓(xùn)。這局部將會(huì)使用肯定的費(fèi)用，考慮到培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)，公司可討論參與培訓(xùn)的員工先支付一局部培訓(xùn)費(fèi)用，等課程完畢取得優(yōu)秀成績，在公司工作滿肯定時(shí)期以后，公司再報(bào)銷全部費(fèi)用。

2，做好新人培訓(xùn)，其實(shí)新人來公司試崗期間就開頭了我們的培訓(xùn)，要求各個(gè)部門必需有專人負(fù)責(zé)帶著，告知工作地點(diǎn)。

人力資源部經(jīng)理工作總結(jié)3

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和進(jìn)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾治理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關(guān)鍵。

一.聘用員工

1.從需求開頭

并不是高素養(yǎng)的人才都是你需要的，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)首先搞清晰自己的需求，我們?cè)?jīng)犯過類似的錯(cuò)誤，隨便地進(jìn)展聘請(qǐng)，把員工看成一種可增值的資源進(jìn)展儲(chǔ)藏和積存，有一段時(shí)間甚至瘋狂地去參與各種人才見面會(huì)，通過各種渠道進(jìn)展招募。但是之后就遇到了一個(gè)問題，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn)。由于沒有準(zhǔn)確的需求規(guī)劃，導(dǎo)致聘請(qǐng)目標(biāo)不明確，而單憑素養(yǎng)進(jìn)展檢驗(yàn)無疑是一件特別盲目而危急的事情，我們?cè)?jīng)在一次人才聘請(qǐng)會(huì)上選擇了至少10名被認(rèn)為素養(yǎng)高的人員，但是由于公司并沒有供應(yīng)可供這些人員進(jìn)展確實(shí)切工程，最終導(dǎo)致這些人員無事可做，更可怕的是這種現(xiàn)象還連續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到特別擔(dān)心，客觀上起到了負(fù)面的作用，最終事實(shí)證明這一決策的錯(cuò)誤之后，代價(jià)是全部招募到的人員全部在兩個(gè)月之內(nèi)離開了。因此在這里強(qiáng)調(diào)的是：不是每一個(gè)高水平高素養(yǎng)的人才都適合你的公司，也不是任何時(shí)候你都需要找到這樣的人用來取代或威逼你現(xiàn)有的員工?？辞逦愕男枨?，找到適合你的那一個(gè)，不能犯類似的錯(cuò)誤，否則將為“雞肋“之類的事情發(fā)愁。

2.去那里招募

1、報(bào)紙電視報(bào)紙電視是傳統(tǒng)的媒體，不僅受眾廣，也是求職者主要的信息來源，因此到達(dá)率特別高，但是這種形式的弊端就是掩蓋面廣，你就必需面對(duì)大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的急躁去挨個(gè)檢驗(yàn)、填表、面試乃至到最終厭倦疲憊冒著失去千里馬的危急把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機(jī)里去，或者選擇做一個(gè)發(fā)瘋的伯樂。固然，假如你的目的是想找到群眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的狀況下報(bào)紙電視確定是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

2、供需見面會(huì)現(xiàn)在各個(gè)地方都有專業(yè)的人才市場(chǎng)，并且定期地進(jìn)展供需見面，這種形式的好處是針對(duì)性強(qiáng)，還有就是可以由需求者與供應(yīng)者直接見面，設(shè)置了第一道篩選的檢驗(yàn)關(guān)口，提高了效率。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對(duì)很多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般狀況是魚比龍多!需要你有一雙慧眼(最好是孫悟空的那一雙)在人群中一眼就能看到你將來的員工。另外的風(fēng)險(xiǎn)是你還必需看著手里拿著十幾份個(gè)人簡歷的人在分發(fā)自己的材料，這種狀況常常導(dǎo)致的是一種“馬太效應(yīng)“，即多的越多，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限，而差的單位就不行避開“門前冷落鞍馬稀“的為難局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無法怨天尤人了。雙向選擇，的確刺激。

3、網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)對(duì)于專業(yè)技術(shù)人才來講，從網(wǎng)上進(jìn)展聘請(qǐng)無疑是一種明智的選擇，緣由有二，一是能上網(wǎng)的人一般都有比擬高的個(gè)人素養(yǎng)和技能，適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)的潮流(固然不能一概而論)。二是顯示了聘請(qǐng)單位的實(shí)力和開闊的視野，能夠?qū)嵭芯W(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè)，特別適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味，一般來講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以實(shí)行電子郵件和電話通訊的方式，合則見，不合便byebye，別無二話，用不著在面試不適宜之后還要挖空心思查找一些既不刺傷對(duì)方自尊又能明確表達(dá)否認(rèn)的委婉之辭，實(shí)在輕松開心。人力資源部門經(jīng)理工作總結(jié)范文

4、朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的捷徑。這里沒有含情脈脈的摸索，也不需要艱難卓絕的磨合，你的目標(biāo)就在那里，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁?，?duì)技能和人品的了解使你簡潔到一個(gè)詞：待遇。但是切忌“水漲船高“，在挖人的同時(shí)，自己的員工往往也面臨著被挖的可能，在你給5000，我給6000的競(jìng)標(biāo)下醞釀的往往是本錢的飚升和老員工日益積存的不滿，因此，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應(yīng)手地使用是高手必需面對(duì)的問題。

在人力資源的組織上，進(jìn)展合理的組合也是特別重要的。由于目前人員流淌性強(qiáng)，為保證一只穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，適當(dāng)進(jìn)展一些階梯性組合是特別必要的。那專業(yè)人員來說，優(yōu)秀的專業(yè)人員共性普遍比擬強(qiáng)，在治理上有很大難度，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫。如協(xié)作一些專業(yè)水平稍差的人員進(jìn)展協(xié)作，以到達(dá)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生，他們雖然沒有很強(qiáng)的專業(yè)力量和實(shí)踐閱歷，但是有較高的素養(yǎng)和提升空間，性能價(jià)格比特殊好，作為公司自己培育的人才是特別劃算的。以上這幾種人員的組合根本上就能使整個(gè)隊(duì)伍保持一種較高的水準(zhǔn)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量和較穩(wěn)定的進(jìn)展

3.如何面試

然后呢?然后一般就是面試了。面試是一件很難的事情，如何不錯(cuò)殺一個(gè)，也不漏網(wǎng)一人，是一個(gè)很難把握的平衡技巧。有的人很擅長夸夸其談，擅長表現(xiàn)自己，但是并不肯定金玉其內(nèi)，有的人訥于言止，也并不肯定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一般說來，參與面試的人往往會(huì)由于牽涉自己的命運(yùn)或?qū)矶o急，因此不妨先穩(wěn)定其心情，問一些