企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)劃

新電商新思路著名電商講師、資深電商實(shí)戰(zhàn)派淘寶大學(xué)講師、企業(yè)導(dǎo)師，現(xiàn)任淘寶官方福建商盟盟主。15年傳統(tǒng)企業(yè)及電商經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)操盤(pán)多家企業(yè)線上銷(xiāo)售過(guò)億。國(guó)內(nèi)多家一線品牌商運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)，涉及多個(gè)熱門(mén)類目。成功幫助多家企業(yè)發(fā)展成初具規(guī)模的線上線下一體經(jīng)營(yíng)，參編淘寶大學(xué)電商精英教程《網(wǎng)店推廣--核心工具》。擅長(zhǎng)領(lǐng)域：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、數(shù)據(jù)分析、整合營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與供應(yīng)鏈整合。林達(dá)講師介紹傳統(tǒng)企業(yè)面臨的困境生產(chǎn)企業(yè)：因原材料漲價(jià)，勞動(dòng)力成本上升，利潤(rùn)降低；外貿(mào)企業(yè)：因人民幣升值等因素影響，訂單驟減；品牌商：品牌企業(yè)的代理商和分銷(xiāo)商都在網(wǎng)上開(kāi)店，嚴(yán)重沖擊價(jià)格體系；零售商：實(shí)體店的房租及人力成本上升，顧客到實(shí)體店試穿之后卻在網(wǎng)上購(gòu)物?！ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)信息越來(lái)越透明，物流越來(lái)越發(fā)達(dá)，靠信息不對(duì)稱和地理區(qū)域限制獲得利潤(rùn)越來(lái)越難。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商的態(tài)度看不到：看不到電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大沖擊；看不起：認(rèn)為開(kāi)個(gè)網(wǎng)店不是什么大生意；看不懂：對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段看不明白了；跟不上：等醒悟過(guò)來(lái)做電子商務(wù)的時(shí)候已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)了；效率廠商總代理批發(fā)商零售商傳統(tǒng)模式廠商買(mǎi)家電子商務(wù)VS總經(jīng)銷(xiāo)商電子商務(wù)是一場(chǎng)革命電子商務(wù)的目的就是通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)讓商品交換的效率最大化、降低交易的社會(huì)成本，是消費(fèi)者獲得最大的實(shí)惠，使廠家獲得最大的價(jià)值。電子商務(wù)是提升交易效率革命性的新生產(chǎn)力，新的生產(chǎn)力必然改變?cè)械纳a(chǎn)關(guān)系，重建新的生產(chǎn)關(guān)系；傳統(tǒng)生產(chǎn)關(guān)系模式下的各種企業(yè)將面臨被重組或者被淘汰的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的真正魅力所在買(mǎi)家淘寶賣(mài)家巨大的歷史機(jī)遇線上比線下更有優(yōu)勢(shì)行業(yè)特性使然原創(chuàng)品牌440%的增長(zhǎng)一百家年銷(xiāo)售額1億一萬(wàn)家年銷(xiāo)售額1000萬(wàn)培育品牌成長(zhǎng)的土壤邀請(qǐng)線下品牌來(lái)探討共同運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)消費(fèi)者最關(guān)注店鋪品牌：45%成熟買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)店鋪集中在5-8家網(wǎng)商特點(diǎn)分析客戶類型特點(diǎn)C店個(gè)體小網(wǎng)商規(guī)模小，管理不規(guī)范，運(yùn)營(yíng)資金缺乏，沒(méi)有供應(yīng)鏈規(guī)?；拇笮途W(wǎng)商規(guī)模大，但管理仍不夠規(guī)范，資金鏈緊張，缺乏企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)已開(kāi)展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，管理比較規(guī)范，但是規(guī)模不大，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等不懂未開(kāi)展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)有興趣但是缺乏客觀認(rèn)識(shí)，想開(kāi)展電子商務(wù)沒(méi)有人才和方法國(guó)內(nèi)行業(yè)概況-國(guó)內(nèi)電商概況-相關(guān)數(shù)據(jù)2012年中國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)到8萬(wàn)億，中小企業(yè)通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)直接創(chuàng)造的新增就業(yè)達(dá)130萬(wàn)人，利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1.6億人。其中，B2C和B2B占主導(dǎo)份額仍占據(jù)主導(dǎo)地位，網(wǎng)上零售（B2C,C2C）近幾年增長(zhǎng)迅速。截至今年6月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)20700家，在線預(yù)訂、在線支付等新型交易方式越來(lái)越受到消費(fèi)者，特別是年輕人的青睞。根據(jù)CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)，截止2012年6月底中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到4.7億人，突破了4億關(guān)口，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%，較2009年底提高5.9個(gè)百分點(diǎn)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用的群體規(guī)模同樣穩(wěn)定增長(zhǎng)，應(yīng)用電子商務(wù)的個(gè)人用戶和企業(yè)用戶都在顯著增加。韓國(guó)人口4800萬(wàn)，網(wǎng)民3400萬(wàn)，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)2400萬(wàn)！網(wǎng)購(gòu)總額占社會(huì)整體零售12%！上海網(wǎng)購(gòu)使用率、平均金額全國(guó)領(lǐng)先!網(wǎng)民1171萬(wàn)，網(wǎng)購(gòu)占零售總額5.02%。國(guó)內(nèi)行業(yè)概況-國(guó)內(nèi)電商概況-經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)電商發(fā)達(dá)目前國(guó)內(nèi)電商比較發(fā)達(dá)的地區(qū)：以江浙滬為主的長(zhǎng)三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)，且電子商務(wù)逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。國(guó)內(nèi)行業(yè)概況-國(guó)內(nèi)電商概況-呈現(xiàn)明顯滲透階梯地區(qū)名稱包含省份區(qū)域快速發(fā)展地區(qū)北京、上海、廣東、浙江、江蘇、山東、福建長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海緩慢發(fā)展地區(qū)其他省份二三線城市落后地區(qū)青海、甘肅、寧夏、西藏、貴州西北部地區(qū)國(guó)內(nèi)行業(yè)概況-國(guó)內(nèi)電商概況——短短幾年興起若干知名成規(guī)模電商大潮流中糧蒙牛361李寧京東新蛋淘寶拍拍郵樂(lè)購(gòu)M18夢(mèng)芭莎易果網(wǎng)當(dāng)當(dāng)卓越

紅孩子我買(mǎi)網(wǎng)一號(hào)店優(yōu)衣庫(kù)……行業(yè)領(lǐng)頭羊、傳統(tǒng)品牌、網(wǎng)絡(luò)巨頭、草根賣(mài)家2.3萬(wàn)電商群雄逐鹿更多品牌正在啟動(dòng)電商戰(zhàn)略國(guó)內(nèi)行業(yè)概況-國(guó)內(nèi)電商概況-短短幾年興起若干知名成規(guī)模電商長(zhǎng)三角：齊家網(wǎng)、籬笆網(wǎng)、易迅網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、鉆石小鳥(niǎo)、麥包包、JUSTYLE、拉手網(wǎng)、悠品網(wǎng)、時(shí)尚起義、也買(mǎi)網(wǎng)、蘇寧、99網(wǎng)上書(shū)城、一號(hào)店、M18、Lumi；淘寶、支付寶、小也香水、七格格、卡當(dāng)網(wǎng)；珠三角：拍拍網(wǎng)、唯品會(huì)、夢(mèng)芭莎、優(yōu)歌網(wǎng)、飛虎樂(lè)購(gòu)、百麗、戴維尼、芳草集、Mring、歐莎；名鞋庫(kù)、淘鞋網(wǎng)、PBA、零度男、斯波蒂卡、手禮網(wǎng)、醉品；環(huán)渤海：有啊、樂(lè)酷天、京東、當(dāng)當(dāng)、vancl、卓越、好樂(lè)買(mǎi)、樂(lè)淘網(wǎng)、酷運(yùn)動(dòng)、珂蘭鉆石、瑪薩瑪索、大麥網(wǎng)、樂(lè)蜂網(wǎng)、紅孩子、樂(lè)友網(wǎng)、麗家寶貝、趣玩網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、Lighteinthebox、美團(tuán)網(wǎng)、夢(mèng)露網(wǎng)、天天購(gòu)物、D1優(yōu)品網(wǎng)、興長(zhǎng)信、蘭繆、我買(mǎi)網(wǎng)、國(guó)美、金象網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)、快樂(lè)購(gòu)、佑一良品、億瑪；傳統(tǒng)行業(yè)線下市場(chǎng)現(xiàn)狀傳統(tǒng)市場(chǎng)硝煙彌漫，競(jìng)爭(zhēng)的加劇導(dǎo)致成本上升利潤(rùn)空間壓縮，渠道成本上升，人員成本上升拓展新市場(chǎng)已經(jīng)迫在眉睫。

電子商務(wù)成為新戰(zhàn)場(chǎng)，成為品牌商必須占領(lǐng)的戰(zhàn)略高地。市場(chǎng)6%1%淘寶網(wǎng)成立1,000億10,000億信息經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體新商業(yè)格局新模式新生態(tài)新基礎(chǔ)設(shè)施2003200820122013成長(zhǎng)→規(guī)?！兏锞W(wǎng)商消費(fèi)者交易平臺(tái)服務(wù)商社會(huì)環(huán)境電子商務(wù)生態(tài)演進(jìn)：以網(wǎng)絡(luò)零售為例電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體工具渠道基礎(chǔ)設(shè)施電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體1995~2003~2013~2008~時(shí)間（大致）規(guī)模百億量級(jí)千億量級(jí)萬(wàn)億量級(jí)十萬(wàn)億量級(jí)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施電子商務(wù)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造狹義電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體廣義電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體：2020年47.88.2萬(wàn)億元電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體規(guī)模5.8倍電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體規(guī)模=電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模（B2B交易額+網(wǎng)絡(luò)零售交易額）+電子商務(wù)服務(wù)規(guī)模2020年，電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模將達(dá)到43.8萬(wàn)億2012年：7.95萬(wàn)億=B2B交易額6.64萬(wàn)億+網(wǎng)絡(luò)零售交易額1.3萬(wàn)億2020年：43.8萬(wàn)億=B2B交易額33.7萬(wàn)億+網(wǎng)絡(luò)零售交易額10.1萬(wàn)億電子商務(wù)應(yīng)用2020年，網(wǎng)絡(luò)零售交易額將占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的16.3%，較2012年增長(zhǎng)10個(gè)百分點(diǎn)2012年：網(wǎng)絡(luò)零售交易額1.3萬(wàn)億2020年：網(wǎng)絡(luò)零售交易額10.1萬(wàn)億電子商務(wù)應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)零售電子商務(wù)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)：快速崛起電子商務(wù)支撐服務(wù)商家服務(wù)代運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析IT/外包……消費(fèi)者服務(wù)購(gòu)物比較購(gòu)物工具導(dǎo)購(gòu)搭配試穿……公共服務(wù)信用認(rèn)證教育文化行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)展法律……基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)物流快速網(wǎng)上支付數(shù)據(jù)/云計(jì)算……電子商務(wù)交易服務(wù)IT服務(wù)商【案例】2010年11月11日電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)商物流服務(wù)商現(xiàn)有的中國(guó)金融系統(tǒng)中，只有約12%的小企業(yè)能夠獲得銀行貸款，76%的小微企業(yè)融資需求在50萬(wàn)元以下阿里金融運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，通過(guò)客戶在平臺(tái)上的商品、交易和信用數(shù)據(jù)，向無(wú)法在傳統(tǒng)金融渠道獲得貸款的小微企業(yè)批量發(fā)放“金額小、期限短、隨借隨還”的小額貸款截至2012年底，其累計(jì)服務(wù)小微企業(yè)已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)家，平均貸款金額在6萬(wàn)~7萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些小微企業(yè)全年平均占用資金時(shí)長(zhǎng)為123天，實(shí)際付出的年化利率成本為6.7%傳統(tǒng)銀行&小貸公司阿里金融客戶實(shí)際年化利率成本15%以上6.7%貸款額度平均150萬(wàn)平均6-7萬(wàn)元單筆信貸成本2000元2.3元審批周期最快3天最快幾分鐘不良貸款率2-3%>1%案例：阿里創(chuàng)新金融，服務(wù)小微企業(yè)C2B模式：引領(lǐng)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體未來(lái)C2B模式的支撐體系消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)流通環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)物流倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)倒逼式傳導(dǎo)消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者參與的定制創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)化大規(guī)模協(xié)作基于互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算平臺(tái)目標(biāo)客戶：20-30歲定制：休閑和運(yùn)動(dòng)鞋，顏色、部分材料、圖案的定制平均定價(jià)：200-300元供貨時(shí)間：7天案例：愛(ài)定客消費(fèi)者SNS營(yíng)銷(xiāo)ERP系統(tǒng)柔性化生產(chǎn)定制的意義在于傳達(dá)產(chǎn)品背后的最終利益點(diǎn)”與眾不同”通過(guò)挖掘消費(fèi)者的愛(ài)好、時(shí)尚事件來(lái)喚醒、貼近消費(fèi)者需求。通過(guò)達(dá)人、設(shè)計(jì)者的作品來(lái)啟發(fā)、引領(lǐng)消費(fèi)者需求通過(guò)ERP系統(tǒng)連接消費(fèi)者訂單和生產(chǎn)，從消費(fèi)者下單到啟動(dòng)生產(chǎn)只要3分鐘就能完成引入特殊設(shè)備和低成本改造流程，完成一雙消費(fèi)者的定制鞋只要3天案例：愛(ài)定客促進(jìn)內(nèi)需增長(zhǎng)39%，2013年3月，麥肯錫發(fā)布的《線上購(gòu)物助推經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)》報(bào)告顯示：每100元網(wǎng)絡(luò)交易額中，有39%的完全新增出來(lái)的，三四線城市新增需求更大，達(dá)到57%！5,070億，以2012年1.3萬(wàn)億的網(wǎng)絡(luò)零售交易額計(jì)算，電子商務(wù)帶來(lái)的新增消費(fèi)額達(dá)到5070億元！支付寶總銷(xiāo)售額191億元，其中天貓132億，淘寶59億2.13億獨(dú)立用戶訪問(wèn)天貓及淘寶，占中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的4成。僅第一分鐘就有1000萬(wàn)獨(dú)立用戶涌入淘寶去年“雙11”當(dāng)天，大淘寶平臺(tái)交易額占全社會(huì)消費(fèi)的30%今年呢網(wǎng)絡(luò)零售爆發(fā)式增長(zhǎng)2012年13,000億2012年6.3%2006年263億2006年0.3%網(wǎng)絡(luò)零售交易額6年增長(zhǎng)49倍占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重6年提升21倍2010年服務(wù)業(yè)增加值占比電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心加速現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展促進(jìn)制造業(yè)“服務(wù)化”促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整城鎮(zhèn)化形成城市：先有“市”后有“城”，而不是相反電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)空間布局，讓農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)直接對(duì)接全國(guó)、全球大市場(chǎng)，發(fā)展商業(yè)，制造業(yè)產(chǎn)業(yè)形成之后，服務(wù)業(yè)興起，帶來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)機(jī)制最終推動(dòng)城鎮(zhèn)化發(fā)展服務(wù)業(yè)發(fā)展發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)加入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生大量就業(yè)崗位良性循環(huán)的新型城鎮(zhèn)化促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)案例：從天而降的“沙集模式”自然條件地處蘇北睢寧縣，鹽堿地，人均GDP位列江蘇全省倒數(shù)第4，鹽堿地，無(wú)礦產(chǎn)、能源等自然資源，也無(wú)家具加工傳統(tǒng)；原來(lái)從事垃圾回收沙集騰飛2006年，東風(fēng)村的年輕人孫寒從縣移動(dòng)公司辭職開(kāi)起了第一家網(wǎng)店，從事拼裝家具的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及加工。沙集鎮(zhèn)從無(wú)到有，2012年，發(fā)展到農(nóng)民網(wǎng)商3000多人，2051家網(wǎng)店，銷(xiāo)售額達(dá)到12.4億元，創(chuàng)造落后地區(qū)發(fā)展奇跡家具生產(chǎn)廠302家物流快遞企業(yè)22家木材板材企業(yè)5家家具配件門(mén)市8家木工機(jī)械配件門(mén)市7家木方等原材料配件門(mén)市4家網(wǎng)店服務(wù)商1家案例：從天而降的“沙集模式”變革生產(chǎn)組織模式重塑制造業(yè)價(jià)值數(shù)字化制造機(jī)遇辛巴達(dá)供應(yīng)鏈嘉宜美新物種：服裝行業(yè)的“小多快”柔性生產(chǎn)新型服務(wù)商從為宜家代工到直接服務(wù)消費(fèi)者促進(jìn)制造業(yè)升級(jí)改造為國(guó)際家居巨頭宜家代工16年的黑龍江耐力木業(yè)，宜家極力壓低代工價(jià)格，利潤(rùn)率在5%以下，供貨條件日益苛刻通過(guò)淘寶大平臺(tái)，銷(xiāo)量猛增同時(shí)，整個(gè)價(jià)值鏈重新再分配：不僅讓利給消費(fèi)者（30%-40%），毛利率也大幅提升（從5%上升到20%正通過(guò)C2B進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的變革1997年2011年10月2012年10月2013年黑龍江耐力木業(yè)開(kāi)始為宜家代工，為宜家代工產(chǎn)品金額最高達(dá)2億元耐力木業(yè)帶來(lái)十幾家代工企業(yè)，逃離宜家創(chuàng)建嘉宜美品牌嘉宜美入住天貓商城，10天銷(xiāo)售額達(dá)到100萬(wàn)元，“雙十一”當(dāng)天創(chuàng)下了200多萬(wàn)的銷(xiāo)售品牌估值2億，4月份預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額4000萬(wàn)案例：“嘉宜美”從代工廠到自主品牌直接就業(yè)392.1萬(wàn)間接就業(yè)：1109.6萬(wàn)

（*數(shù)據(jù)截至2012年12月底）網(wǎng)絡(luò)零售：1個(gè)直接就業(yè)帶動(dòng)2.85個(gè)間接就業(yè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)特征就業(yè)門(mén)檻不高，創(chuàng)業(yè)成本較低融合技術(shù)密集和勞動(dòng)密集的特點(diǎn)收入分配更具有服務(wù)業(yè)特征促進(jìn)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)淘寶平臺(tái)交易模式欺詐筆次比率欺詐金額比率綜合水平網(wǎng)上商務(wù)欺詐4.22‰5.76‰4.93‰網(wǎng)下商務(wù)欺詐7.14‰17.55‰11.19‰西安交通大學(xué)研究表明：網(wǎng)上交易誠(chéng)信度比網(wǎng)下高出50%以上網(wǎng)絡(luò)的正反饋效應(yīng)，使網(wǎng)絡(luò)“欺詐成本”大大增加網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)體系日益完善，比網(wǎng)下更加健全網(wǎng)上投訴成本低，糾紛解決更便捷網(wǎng)絡(luò)交易有跡可查，易于跟蹤和事后處理改善商業(yè)誠(chéng)信環(huán)境41中國(guó)正處于從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)加速演變的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，許多變化是根本性、長(zhǎng)期性的。對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展模式需要有全新的思考。大機(jī)遇，大抉擇，大戰(zhàn)略。信息經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施信息經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施：正在形成43大生產(chǎn)大零售大品牌大物流+++19世紀(jì)末，工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施催生以美國(guó)為代表的工業(yè)經(jīng)濟(jì)體系今天，信息經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施正在構(gòu)造出信息時(shí)代一整套完整的經(jīng)濟(jì)體系信息經(jīng)濟(jì)體系：正在孕育成型1998-20012008-成型關(guān)鍵期十二五：電子商務(wù)“成型關(guān)鍵期”——中國(guó)新經(jīng)濟(jì)模式、體系和制度創(chuàng)新孕育期選擇電商模式電子商務(wù)直銷(xiāo)分銷(xiāo)自建獨(dú)立官網(wǎng)加入銷(xiāo)售平臺(tái)自建獨(dú)立官網(wǎng)加入銷(xiāo)售平臺(tái)可選擇入駐的電子商務(wù)平臺(tái)店鋪入駐獨(dú)立B2C團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站電子商務(wù)能帶給品牌什么？銷(xiāo)量幾千萬(wàn)或者幾個(gè)億的零售額但這個(gè)不是唯一重點(diǎn)！無(wú)與倫比的輿論影響力網(wǎng)民購(gòu)買(mǎi)商品購(gòu)前行為*77%的網(wǎng)民采購(gòu)商品前，會(huì)參考網(wǎng)上其他的產(chǎn)品評(píng)價(jià)超過(guò)90%的大公司相信，用戶推薦和網(wǎng)民意見(jiàn)在影響用戶是否購(gòu)買(mǎi)的決定性因素中是非常重要的。從知道（知名度）到喜歡（美譽(yù)度）到捍衛(wèi)（忠誠(chéng)度）:品牌資產(chǎn)的建立如何衡量品牌電子商務(wù)的成??？衡量品牌電子商務(wù)的4大要素品牌知名度的提升：隨著電子商務(wù)的開(kāi)展，品牌的知名度是否同步上升淘寶搜索指數(shù)、百度搜索指數(shù)衡量品牌電子商務(wù)的4大要素品牌知名度的提升：隨著電子商務(wù)的開(kāi)展，品牌的知名度是否同步上升淘寶搜索指數(shù)、百度搜索指數(shù)直接銷(xiāo)售：隨著電子商務(wù)的開(kāi)展，實(shí)體通路的銷(xiāo)量是否同步上升衡量品牌電子商務(wù)的4大要素品牌知名度的提升：隨著電子商務(wù)的開(kāi)展，品牌的知名度是否同步上升淘寶搜索指數(shù)、百度搜索指數(shù)直接銷(xiāo)售：隨著電子商務(wù)的開(kāi)展，實(shí)體通路的銷(xiāo)量是否同步上升美譽(yù)度的提升：隨著電子商務(wù)的開(kāi)展，品牌的美譽(yù)度是否同步上升衡量品牌電子商務(wù)的4大要素品牌知名度的提升：隨著電子商務(wù)的開(kāi)展，品牌的知名度是否同步上升淘寶搜索指數(shù)、百度搜索指數(shù)直接銷(xiāo)售：隨著電子商務(wù)的開(kāi)展，實(shí)體通路的銷(xiāo)量是否同步上升美譽(yù)度的提升：隨著電子商務(wù)的開(kāi)展，品牌的美譽(yù)度是否同步上升增量的生意機(jī)會(huì)：電子商務(wù)是否引入了新的消費(fèi)地域和人群企業(yè)入駐遇到的三大難題傳統(tǒng)企業(yè)做電商的核心問(wèn)題Q1.渠道沖突新興渠道與傳統(tǒng)渠道利益沖突？小市場(chǎng)影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)？（不敢下決心）傳統(tǒng)企業(yè)做電商的核心問(wèn)題

Q2.匱乏人才電子商務(wù)需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持、頁(yè)面設(shè)計(jì)、在線客服等多方專業(yè)人才負(fù)責(zé)實(shí)施，傳統(tǒng)商業(yè)缺乏相關(guān)人員,人才的管理上同樣是困難重重.（不知如何引進(jìn)和梳理人才）傳統(tǒng)企業(yè)做電商的核心問(wèn)題Q3.結(jié)構(gòu)僵化原有機(jī)構(gòu)與內(nèi)部部門(mén)設(shè)置完全無(wú)法滿足電商的發(fā)展與業(yè)務(wù)需求（結(jié)構(gòu)復(fù)雜，溝通成本過(guò)高）傳統(tǒng)企業(yè)做電商的核心問(wèn)題Q4.執(zhí)行力低原有人馬短期內(nèi)無(wú)法適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，反映速度慢執(zhí)行周期長(zhǎng)沒(méi)有危機(jī)意識(shí)自我感覺(jué)良好沒(méi)有嚴(yán)格考核職能與責(zé)任劃分混亂（導(dǎo)致的執(zhí)行力底下）電子商務(wù)推進(jìn)流程定位推廣營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃電商總監(jiān)設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)組編輯組運(yùn)營(yíng)部推廣組數(shù)據(jù)組CRM組客服部售前組售后組渠道組倉(cāng)儲(chǔ)部收貨組發(fā)貨組審單組打單組綜合部行政部財(cái)務(wù)部人力資源部團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)產(chǎn)品與價(jià)格網(wǎng)店優(yōu)化網(wǎng)店優(yōu)化內(nèi)容網(wǎng)店裝修：組織最專業(yè)的視覺(jué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行全面改版裝修，包括首頁(yè)、分類頁(yè)、寶貝描述頁(yè)，全面提升店鋪形象，提高訪問(wèn)深度與轉(zhuǎn)化率；搜索優(yōu)化：組織專家對(duì)網(wǎng)店寶貝的標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化、關(guān)鍵詞進(jìn)行重新設(shè)置，全面提升網(wǎng)店搜索排名；專題培訓(xùn)：組織專家對(duì)相關(guān)人員，包括美工、推廣等進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，使其提升專業(yè)技能；推廣營(yíng)銷(xiāo)推廣資源良品鋪?zhàn)咏o我們的啟示戰(zhàn)略規(guī)劃：傳統(tǒng)品牌企業(yè)做電子商務(wù)最重要就是做好正確的規(guī)劃，規(guī)劃的基礎(chǔ)來(lái)源于對(duì)電子商務(wù)的了解；系統(tǒng)工程：電子商務(wù)是不僅僅是賣(mài)東西，而是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，通過(guò)學(xué)習(xí)是可以快速掌握電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)方法的；品牌貨人店賣(mài)什么賣(mài)給誰(shuí)怎么賣(mài)制定戰(zhàn)略：選擇平臺(tái)、明確定位、規(guī)避線上線下沖突、制定發(fā)展目標(biāo)組建團(tuán)隊(duì)：招聘專業(yè)人才，組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)網(wǎng)店建設(shè)：產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修營(yíng)銷(xiāo)推廣：促銷(xiāo)策劃、站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)、站外營(yíng)銷(xiāo)高效管理：工作流程設(shè)置、供應(yīng)管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、交易管理、客戶管理等（使用專業(yè)的網(wǎng)店信息管理軟件）企業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)關(guān)鍵詞：定位-團(tuán)隊(duì)-流量-轉(zhuǎn)化率-供應(yīng)鏈戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)品牌與UED產(chǎn)品與供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)外部資源一級(jí)火箭：脫離地心引力、獲得高度，平穩(wěn)飛行二級(jí)火箭：微動(dòng)力就可獲得更高速度三級(jí)火箭：團(tuán)隊(duì)專業(yè)度與價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)組織構(gòu)架、崗位手冊(cè)、工作流程、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、企業(yè)文化品牌定位、攝影拍照、網(wǎng)店裝修、寶貝描述、產(chǎn)品包裝產(chǎn)品企劃、產(chǎn)品供應(yīng)、品質(zhì)控制倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃、發(fā)貨流程、IT系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)工具、SNS、CRM三級(jí)運(yùn)載火箭模型：系統(tǒng)培訓(xùn)知識(shí)圈子資源電商運(yùn)營(yíng)的“轟炸機(jī)理論”引擎—產(chǎn)品左翼—IT技術(shù)右翼—品牌機(jī)組乘員—運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)武器系統(tǒng)—營(yíng)銷(xiāo)工具第二種裝備：左翼—IT技術(shù)左翼—IT技術(shù)對(duì)于電子商務(wù)而言，“電子”部分非常重要，能夠用系統(tǒng)和技術(shù)解決的問(wèn)題絕對(duì)不能用“人肉”去解決。淘寶目前開(kāi)放了API接口，要充分利用起來(lái)，從接單、打單、發(fā)貨都可以一鍵搞定，必要時(shí)，可以與你的ERP和CRM全面對(duì)接。右翼—品牌/營(yíng)銷(xiāo)第三種裝備：右翼—品牌/營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)，電子是手段，商務(wù)（品牌與營(yíng)銷(xiāo)）才是本質(zhì)，但我們很多做電商的人總是希望通過(guò)系統(tǒng)和流程去解決品牌的問(wèn)題，這顯然是不現(xiàn)實(shí)的，世界上沒(méi)有兩個(gè)長(zhǎng)得一模一樣的品牌，品牌的本質(zhì)就是差異化，因而對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的需求也是各有不同的。需要更多的品牌展示，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)不同目標(biāo)群體傳遞不同的品牌信息。需要更多品牌展示、品牌聯(lián)合、品牌活動(dòng)，以幫助品牌忠實(shí)用戶向其它平臺(tái)或線下轉(zhuǎn)移。需要更多的品牌展示，以加強(qiáng)用戶對(duì)品牌的記憶。需要更多的店鋪展示，以加強(qiáng)用戶對(duì)店鋪特色的記憶需要到店流量追求流量/收入的轉(zhuǎn)化品牌管理網(wǎng)絡(luò)化在線品牌延伸建立在線產(chǎn)品或渠道品牌店鋪被記憶&粘性客戶積累店鋪流量&銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化網(wǎng)購(gòu)寶客戶營(yíng)銷(xiāo)需求分級(jí)的馬斯洛原理幾組數(shù)據(jù)供大家參考定位中高端市場(chǎng)，滿足商務(wù)白領(lǐng)對(duì)品質(zhì)的需求商品價(jià)位定位在200-300元高水準(zhǔn)品質(zhì)，品牌有一定影響力的商家淘寶會(huì)對(duì)這類尖賣(mài)家進(jìn)行篩選，合格賣(mài)家給予一定分類、搜索及活動(dòng)方面的資源支持定位普通白領(lǐng)和學(xué)生市場(chǎng)的需求，滿足其個(gè)性多樣化需求一般水準(zhǔn)品質(zhì)，款式和流行性較好性價(jià)比比較高商品多屬于單季熱銷(xiāo)的商品商品價(jià)位在100-200元定位為喜歡淘便宜貨買(mǎi)家，滿足其追求廉價(jià)的需求價(jià)位在100元以下商品流行有些過(guò)時(shí)，但性價(jià)比搞，屬于熱銷(xiāo)型商品商品的折扣力度較大中檔市場(chǎng)大眾/個(gè)性化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化市場(chǎng)會(huì)員類型年齡百分比活躍會(huì)員22歲以下46.4%游離會(huì)員23-30歲48.5%潛在會(huì)員30歲以上5.1%年齡現(xiàn)有會(huì)員潛在會(huì)員職業(yè)現(xiàn)有會(huì)員潛在會(huì)員18歲以下26.4%19.3%學(xué)生51.6%42.8%18-22歲34.9%32.8%上班族48.4%57.2%23-30歲31.6%35.8%

30歲以上7.1%12.1%

幾組數(shù)據(jù)供大家參考商品查找和商品質(zhì)量最大阻礙會(huì)員需求28.3%27.1%4.1%商品質(zhì)量（假貨/劣質(zhì)商品）商品一致性（描述/尺碼/實(shí)物）服務(wù)保障（退換貨/售后）商品查找（搜索/分類/細(xì)分）31.8%潛在會(huì)員游離會(huì)員44.5%18.5%40.5%5.2%重點(diǎn)重點(diǎn)品質(zhì)款式品牌流行39.4%36.8%20.1%3.7%購(gòu)買(mǎi)男裝時(shí)關(guān)注因素？中檔品牌大眾化商品獨(dú)特個(gè)性化商品經(jīng)濟(jì)化商品56.9%46.8%43.2%36.7%會(huì)員購(gòu)買(mǎi)偏好商品類型？高檔品牌正品28.1%50元以下50-100元100-200元200-300元1.6%20.5%31.3%42.4%4.2%會(huì)員接受商品價(jià)格水平？300元以上男性會(huì)員需求細(xì)分中檔市場(chǎng)（42.4%）大眾/個(gè)性市場(chǎng)（31.3%）經(jīng)濟(jì)化市場(chǎng)（25.8%）特征（商品價(jià)位在200-300元，高水準(zhǔn)品質(zhì)，有一定品牌號(hào)召力）（商品價(jià)位在100-200元，品質(zhì)中等，有品牌影響力，性價(jià)比好/熱銷(xiāo)）（商品價(jià)位在50-100元，品牌和品質(zhì)較好的過(guò)時(shí)流行商品，折扣力度大）男性會(huì)員需求細(xì)分重點(diǎn)重點(diǎn)品質(zhì)款式品牌流行31.4%40.3%11.9%16.4%購(gòu)買(mǎi)女裝時(shí)關(guān)注因素？中檔品牌大眾化商品獨(dú)特個(gè)性化商品經(jīng)濟(jì)化商品52.2%51.3%45.7%39.3%會(huì)員購(gòu)買(mǎi)偏好商品類型？高檔品牌正品10.4%50元以下50-100元100-200元200-300元2.4%31.3%49%