企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)劃

新電商新思路著名電商講師、資深電商實戰(zhàn)派淘寶大學(xué)講師、企業(yè)導(dǎo)師，現(xiàn)任淘寶官方福建商盟盟主。15年傳統(tǒng)企業(yè)及電商經(jīng)驗，指導(dǎo)操盤多家企業(yè)線上銷售過億。國內(nèi)多家一線品牌商運營顧問，涉及多個熱門類目。成功幫助多家企業(yè)發(fā)展成初具規(guī)模的線上線下一體經(jīng)營，參編淘寶大學(xué)電商精英教程《網(wǎng)店推廣--核心工具》。擅長領(lǐng)域：網(wǎng)店運營推廣、數(shù)據(jù)分析、整合營銷、團隊建設(shè)與供應(yīng)鏈整合。林達講師介紹傳統(tǒng)企業(yè)面臨的困境生產(chǎn)企業(yè)：因原材料漲價，勞動力成本上升，利潤降低；外貿(mào)企業(yè)：因人民幣升值等因素影響，訂單驟減；品牌商：品牌企業(yè)的代理商和分銷商都在網(wǎng)上開店，嚴(yán)重沖擊價格體系；零售商：實體店的房租及人力成本上升，顧客到實體店試穿之后卻在網(wǎng)上購物?！ヂ?lián)網(wǎng)時代商業(yè)信息越來越透明，物流越來越發(fā)達，靠信息不對稱和地理區(qū)域限制獲得利潤越來越難。傳統(tǒng)企業(yè)對電商的態(tài)度看不到：看不到電子商務(wù)對傳統(tǒng)經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大沖擊；看不起：認為開個網(wǎng)店不是什么大生意；看不懂：對于新興的網(wǎng)絡(luò)營銷手段看不明白了；跟不上：等醒悟過來做電子商務(wù)的時候已經(jīng)沒有機會了；效率廠商總代理批發(fā)商零售商傳統(tǒng)模式廠商買家電子商務(wù)VS總經(jīng)銷商電子商務(wù)是一場革命電子商務(wù)的目的就是通過減少中間環(huán)節(jié)讓商品交換的效率最大化、降低交易的社會成本，是消費者獲得最大的實惠，使廠家獲得最大的價值。電子商務(wù)是提升交易效率革命性的新生產(chǎn)力，新的生產(chǎn)力必然改變原有的生產(chǎn)關(guān)系，重建新的生產(chǎn)關(guān)系；傳統(tǒng)生產(chǎn)關(guān)系模式下的各種企業(yè)將面臨被重組或者被淘汰的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的真正魅力所在買家淘寶賣家巨大的歷史機遇線上比線下更有優(yōu)勢行業(yè)特性使然原創(chuàng)品牌440%的增長一百家年銷售額1億一萬家年銷售額1000萬培育品牌成長的土壤邀請線下品牌來探討共同運營市場消費者最關(guān)注店鋪品牌：45%成熟買家購買店鋪集中在5-8家網(wǎng)商特點分析客戶類型特點C店個體小網(wǎng)商規(guī)模小，管理不規(guī)范，運營資金缺乏，沒有供應(yīng)鏈規(guī)?；拇笮途W(wǎng)商規(guī)模大，但管理仍不夠規(guī)范，資金鏈緊張，缺乏企業(yè)經(jīng)營管理意識已開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢，管理比較規(guī)范，但是規(guī)模不大，對電子商務(wù)營銷等不懂未開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)有興趣但是缺乏客觀認識，想開展電子商務(wù)沒有人才和方法國內(nèi)行業(yè)概況-國內(nèi)電商概況-相關(guān)數(shù)據(jù)2012年中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達到8萬億，中小企業(yè)通過開展電子商務(wù)直接創(chuàng)造的新增就業(yè)達130萬人，利用網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)已經(jīng)超過1.6億人。其中，B2C和B2B占主導(dǎo)份額仍占據(jù)主導(dǎo)地位，網(wǎng)上零售（B2C,C2C）近幾年增長迅速。截至今年6月，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達20700家，在線預(yù)訂、在線支付等新型交易方式越來越受到消費者，特別是年輕人的青睞。根據(jù)CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)，截止2012年6月底中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達到4.7億人，突破了4億關(guān)口，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%，較2009年底提高5.9個百分點，為中國電子商務(wù)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。中國電子商務(wù)應(yīng)用的群體規(guī)模同樣穩(wěn)定增長，應(yīng)用電子商務(wù)的個人用戶和企業(yè)用戶都在顯著增加。韓國人口4800萬，網(wǎng)民3400萬，網(wǎng)購人數(shù)2400萬！網(wǎng)購總額占社會整體零售12%！上海網(wǎng)購使用率、平均金額全國領(lǐng)先!網(wǎng)民1171萬，網(wǎng)購占零售總額5.02%。國內(nèi)行業(yè)概況-國內(nèi)電商概況-經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)電商發(fā)達目前國內(nèi)電商比較發(fā)達的地區(qū)：以江浙滬為主的長三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)，且電子商務(wù)逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。國內(nèi)行業(yè)概況-國內(nèi)電商概況-呈現(xiàn)明顯滲透階梯地區(qū)名稱包含省份區(qū)域快速發(fā)展地區(qū)北京、上海、廣東、浙江、江蘇、山東、福建長三角、珠三角、環(huán)渤海緩慢發(fā)展地區(qū)其他省份二三線城市落后地區(qū)青海、甘肅、寧夏、西藏、貴州西北部地區(qū)國內(nèi)行業(yè)概況-國內(nèi)電商概況——短短幾年興起若干知名成規(guī)模電商大潮流中糧蒙牛361李寧京東新蛋淘寶拍拍郵樂購M18夢芭莎易果網(wǎng)當(dāng)當(dāng)卓越

紅孩子我買網(wǎng)一號店優(yōu)衣庫……行業(yè)領(lǐng)頭羊、傳統(tǒng)品牌、網(wǎng)絡(luò)巨頭、草根賣家2.3萬電商群雄逐鹿更多品牌正在啟動電商戰(zhàn)略國內(nèi)行業(yè)概況-國內(nèi)電商概況-短短幾年興起若干知名成規(guī)模電商長三角：齊家網(wǎng)、籬笆網(wǎng)、易迅網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、鉆石小鳥、麥包包、JUSTYLE、拉手網(wǎng)、悠品網(wǎng)、時尚起義、也買網(wǎng)、蘇寧、99網(wǎng)上書城、一號店、M18、Lumi；淘寶、支付寶、小也香水、七格格、卡當(dāng)網(wǎng)；珠三角：拍拍網(wǎng)、唯品會、夢芭莎、優(yōu)歌網(wǎng)、飛虎樂購、百麗、戴維尼、芳草集、Mring、歐莎；名鞋庫、淘鞋網(wǎng)、PBA、零度男、斯波蒂卡、手禮網(wǎng)、醉品；環(huán)渤海：有啊、樂酷天、京東、當(dāng)當(dāng)、vancl、卓越、好樂買、樂淘網(wǎng)、酷運動、珂蘭鉆石、瑪薩瑪索、大麥網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)、紅孩子、樂友網(wǎng)、麗家寶貝、趣玩網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、Lighteinthebox、美團網(wǎng)、夢露網(wǎng)、天天購物、D1優(yōu)品網(wǎng)、興長信、蘭繆、我買網(wǎng)、國美、金象網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)、快樂購、佑一良品、億瑪；傳統(tǒng)行業(yè)線下市場現(xiàn)狀傳統(tǒng)市場硝煙彌漫，競爭的加劇導(dǎo)致成本上升利潤空間壓縮，渠道成本上升，人員成本上升拓展新市場已經(jīng)迫在眉睫。

電子商務(wù)成為新戰(zhàn)場，成為品牌商必須占領(lǐng)的戰(zhàn)略高地。市場6%1%淘寶網(wǎng)成立1,000億10,000億信息經(jīng)濟電子商務(wù)經(jīng)濟體新商業(yè)格局新模式新生態(tài)新基礎(chǔ)設(shè)施2003200820122013成長→規(guī)?！兏锞W(wǎng)商消費者交易平臺服務(wù)商社會環(huán)境電子商務(wù)生態(tài)演進：以網(wǎng)絡(luò)零售為例電子商務(wù)經(jīng)濟體工具渠道基礎(chǔ)設(shè)施電子商務(wù)經(jīng)濟體1995~2003~2013~2008~時間（大致）規(guī)模百億量級千億量級萬億量級十萬億量級電子商務(wù)經(jīng)濟體電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施電子商務(wù)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造狹義電子商務(wù)經(jīng)濟體廣義電子商務(wù)經(jīng)濟體電子商務(wù)經(jīng)濟體：2020年47.88.2萬億元電子商務(wù)經(jīng)濟體規(guī)模5.8倍電子商務(wù)經(jīng)濟體規(guī)模=電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模（B2B交易額+網(wǎng)絡(luò)零售交易額）+電子商務(wù)服務(wù)規(guī)模2020年，電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模將達到43.8萬億2012年：7.95萬億=B2B交易額6.64萬億+網(wǎng)絡(luò)零售交易額1.3萬億2020年：43.8萬億=B2B交易額33.7萬億+網(wǎng)絡(luò)零售交易額10.1萬億電子商務(wù)應(yīng)用2020年，網(wǎng)絡(luò)零售交易額將占社會消費品零售總額的16.3%，較2012年增長10個百分點2012年：網(wǎng)絡(luò)零售交易額1.3萬億2020年：網(wǎng)絡(luò)零售交易額10.1萬億電子商務(wù)應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)零售電子商務(wù)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)：快速崛起電子商務(wù)支撐服務(wù)商家服務(wù)代運營營銷數(shù)據(jù)分析IT/外包……消費者服務(wù)購物比較購物工具導(dǎo)購搭配試穿……公共服務(wù)信用認證教育文化行業(yè)協(xié)會會展法律……基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)物流快速網(wǎng)上支付數(shù)據(jù)/云計算……電子商務(wù)交易服務(wù)IT服務(wù)商【案例】2010年11月11日電子商務(wù)服務(wù)平臺消費者店鋪運營服務(wù)商物流服務(wù)商現(xiàn)有的中國金融系統(tǒng)中，只有約12%的小企業(yè)能夠獲得銀行貸款，76%的小微企業(yè)融資需求在50萬元以下阿里金融運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，通過客戶在平臺上的商品、交易和信用數(shù)據(jù)，向無法在傳統(tǒng)金融渠道獲得貸款的小微企業(yè)批量發(fā)放“金額小、期限短、隨借隨還”的小額貸款截至2012年底，其累計服務(wù)小微企業(yè)已經(jīng)超過20萬家，平均貸款金額在6萬~7萬元。據(jù)統(tǒng)計，這些小微企業(yè)全年平均占用資金時長為123天，實際付出的年化利率成本為6.7%傳統(tǒng)銀行&小貸公司阿里金融客戶實際年化利率成本15%以上6.7%貸款額度平均150萬平均6-7萬元單筆信貸成本2000元2.3元審批周期最快3天最快幾分鐘不良貸款率2-3%>1%案例：阿里創(chuàng)新金融，服務(wù)小微企業(yè)C2B模式：引領(lǐng)電子商務(wù)經(jīng)濟體未來C2B模式的支撐體系消費者驅(qū)動營銷流通環(huán)節(jié)設(shè)計生產(chǎn)環(huán)節(jié)物流倉儲環(huán)節(jié)原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)倒逼式傳導(dǎo)消費者驅(qū)動消費者參與的定制創(chuàng)造獨特體驗網(wǎng)絡(luò)化大規(guī)模協(xié)作基于互聯(lián)網(wǎng)和云計算平臺目標(biāo)客戶：20-30歲定制：休閑和運動鞋，顏色、部分材料、圖案的定制平均定價：200-300元供貨時間：7天案例：愛定客消費者SNS營銷ERP系統(tǒng)柔性化生產(chǎn)定制的意義在于傳達產(chǎn)品背后的最終利益點”與眾不同”通過挖掘消費者的愛好、時尚事件來喚醒、貼近消費者需求。通過達人、設(shè)計者的作品來啟發(fā)、引領(lǐng)消費者需求通過ERP系統(tǒng)連接消費者訂單和生產(chǎn)，從消費者下單到啟動生產(chǎn)只要3分鐘就能完成引入特殊設(shè)備和低成本改造流程，完成一雙消費者的定制鞋只要3天案例：愛定客促進內(nèi)需增長39%，2013年3月，麥肯錫發(fā)布的《線上購物助推經(jīng)濟增長》報告顯示：每100元網(wǎng)絡(luò)交易額中，有39%的完全新增出來的，三四線城市新增需求更大，達到57%！5,070億，以2012年1.3萬億的網(wǎng)絡(luò)零售交易額計算，電子商務(wù)帶來的新增消費額達到5070億元！支付寶總銷售額191億元，其中天貓132億，淘寶59億2.13億獨立用戶訪問天貓及淘寶，占中國網(wǎng)民總數(shù)的4成。僅第一分鐘就有1000萬獨立用戶涌入淘寶去年“雙11”當(dāng)天，大淘寶平臺交易額占全社會消費的30%今年呢網(wǎng)絡(luò)零售爆發(fā)式增長2012年13,000億2012年6.3%2006年263億2006年0.3%網(wǎng)絡(luò)零售交易額6年增長49倍占社會消費品零售總額的比重6年提升21倍2010年服務(wù)業(yè)增加值占比電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心加速現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展促進制造業(yè)“服務(wù)化”促進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整城鎮(zhèn)化形成城市：先有“市”后有“城”，而不是相反電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟空間布局，讓農(nóng)村、偏遠地區(qū)直接對接全國、全球大市場，發(fā)展商業(yè)，制造業(yè)產(chǎn)業(yè)形成之后，服務(wù)業(yè)興起，帶來就業(yè)機會，市場機制最終推動城鎮(zhèn)化發(fā)展服務(wù)業(yè)發(fā)展發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)加入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生大量就業(yè)崗位良性循環(huán)的新型城鎮(zhèn)化促進新型城鎮(zhèn)化建設(shè)案例：從天而降的“沙集模式”自然條件地處蘇北睢寧縣，鹽堿地，人均GDP位列江蘇全省倒數(shù)第4，鹽堿地，無礦產(chǎn)、能源等自然資源，也無家具加工傳統(tǒng)；原來從事垃圾回收沙集騰飛2006年，東風(fēng)村的年輕人孫寒從縣移動公司辭職開起了第一家網(wǎng)店，從事拼裝家具的網(wǎng)絡(luò)銷售及加工。沙集鎮(zhèn)從無到有，2012年，發(fā)展到農(nóng)民網(wǎng)商3000多人，2051家網(wǎng)店，銷售額達到12.4億元，創(chuàng)造落后地區(qū)發(fā)展奇跡家具生產(chǎn)廠302家物流快遞企業(yè)22家木材板材企業(yè)5家家具配件門市8家木工機械配件門市7家木方等原材料配件門市4家網(wǎng)店服務(wù)商1家案例：從天而降的“沙集模式”變革生產(chǎn)組織模式重塑制造業(yè)價值數(shù)字化制造機遇辛巴達供應(yīng)鏈嘉宜美新物種：服裝行業(yè)的“小多快”柔性生產(chǎn)新型服務(wù)商從為宜家代工到直接服務(wù)消費者促進制造業(yè)升級改造為國際家居巨頭宜家代工16年的黑龍江耐力木業(yè)，宜家極力壓低代工價格，利潤率在5%以下，供貨條件日益苛刻通過淘寶大平臺，銷量猛增同時，整個價值鏈重新再分配：不僅讓利給消費者（30%-40%），毛利率也大幅提升（從5%上升到20%正通過C2B進行經(jīng)營模式的變革1997年2011年10月2012年10月2013年黑龍江耐力木業(yè)開始為宜家代工，為宜家代工產(chǎn)品金額最高達2億元耐力木業(yè)帶來十幾家代工企業(yè)，逃離宜家創(chuàng)建嘉宜美品牌嘉宜美入住天貓商城，10天銷售額達到100萬元，“雙十一”當(dāng)天創(chuàng)下了200多萬的銷售品牌估值2億，4月份預(yù)計銷售額4000萬案例：“嘉宜美”從代工廠到自主品牌直接就業(yè)392.1萬間接就業(yè)：1109.6萬

（*數(shù)據(jù)截至2012年12月底）網(wǎng)絡(luò)零售：1個直接就業(yè)帶動2.85個間接就業(yè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)特征就業(yè)門檻不高，創(chuàng)業(yè)成本較低融合技術(shù)密集和勞動密集的特點收入分配更具有服務(wù)業(yè)特征促進創(chuàng)業(yè)和就業(yè)淘寶平臺交易模式欺詐筆次比率欺詐金額比率綜合水平網(wǎng)上商務(wù)欺詐4.22‰5.76‰4.93‰網(wǎng)下商務(wù)欺詐7.14‰17.55‰11.19‰西安交通大學(xué)研究表明：網(wǎng)上交易誠信度比網(wǎng)下高出50%以上網(wǎng)絡(luò)的正反饋效應(yīng)，使網(wǎng)絡(luò)“欺詐成本”大大增加網(wǎng)絡(luò)信用評價體系日益完善，比網(wǎng)下更加健全網(wǎng)上投訴成本低，糾紛解決更便捷網(wǎng)絡(luò)交易有跡可查，易于跟蹤和事后處理改善商業(yè)誠信環(huán)境41中國正處于從工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟加速演變的歷史轉(zhuǎn)折點，許多變化是根本性、長期性的。對于中國經(jīng)濟未來發(fā)展模式需要有全新的思考。大機遇，大抉擇，大戰(zhàn)略。信息經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施工業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施信息經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施：正在形成43大生產(chǎn)大零售大品牌大物流+++19世紀(jì)末，工業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施催生以美國為代表的工業(yè)經(jīng)濟體系今天，信息經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施正在構(gòu)造出信息時代一整套完整的經(jīng)濟體系信息經(jīng)濟體系：正在孕育成型1998-20012008-成型關(guān)鍵期十二五：電子商務(wù)“成型關(guān)鍵期”——中國新經(jīng)濟模式、體系和制度創(chuàng)新孕育期選擇電商模式電子商務(wù)直銷分銷自建獨立官網(wǎng)加入銷售平臺自建獨立官網(wǎng)加入銷售平臺可選擇入駐的電子商務(wù)平臺店鋪入駐獨立B2C團購網(wǎng)站電子商務(wù)能帶給品牌什么？銷量幾千萬或者幾個億的零售額但這個不是唯一重點！無與倫比的輿論影響力網(wǎng)民購買商品購前行為*77%的網(wǎng)民采購商品前，會參考網(wǎng)上其他的產(chǎn)品評價超過90%的大公司相信，用戶推薦和網(wǎng)民意見在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。從知道（知名度）到喜歡（美譽度）到捍衛(wèi)（忠誠度）:品牌資產(chǎn)的建立如何衡量品牌電子商務(wù)的成??？衡量品牌電子商務(wù)的4大要素品牌知名度的提升：隨著電子商務(wù)的開展，品牌的知名度是否同步上升淘寶搜索指數(shù)、百度搜索指數(shù)衡量品牌電子商務(wù)的4大要素品牌知名度的提升：隨著電子商務(wù)的開展，品牌的知名度是否同步上升淘寶搜索指數(shù)、百度搜索指數(shù)直接銷售：隨著電子商務(wù)的開展，實體通路的銷量是否同步上升衡量品牌電子商務(wù)的4大要素品牌知名度的提升：隨著電子商務(wù)的開展，品牌的知名度是否同步上升淘寶搜索指數(shù)、百度搜索指數(shù)直接銷售：隨著電子商務(wù)的開展，實體通路的銷量是否同步上升美譽度的提升：隨著電子商務(wù)的開展，品牌的美譽度是否同步上升衡量品牌電子商務(wù)的4大要素品牌知名度的提升：隨著電子商務(wù)的開展，品牌的知名度是否同步上升淘寶搜索指數(shù)、百度搜索指數(shù)直接銷售：隨著電子商務(wù)的開展，實體通路的銷量是否同步上升美譽度的提升：隨著電子商務(wù)的開展，品牌的美譽度是否同步上升增量的生意機會：電子商務(wù)是否引入了新的消費地域和人群企業(yè)入駐遇到的三大難題傳統(tǒng)企業(yè)做電商的核心問題Q1.渠道沖突新興渠道與傳統(tǒng)渠道利益沖突？小市場影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)？（不敢下決心）傳統(tǒng)企業(yè)做電商的核心問題

Q2.匱乏人才電子商務(wù)需要網(wǎng)絡(luò)營銷、技術(shù)支持、頁面設(shè)計、在線客服等多方專業(yè)人才負責(zé)實施，傳統(tǒng)商業(yè)缺乏相關(guān)人員,人才的管理上同樣是困難重重.（不知如何引進和梳理人才）傳統(tǒng)企業(yè)做電商的核心問題Q3.結(jié)構(gòu)僵化原有機構(gòu)與內(nèi)部部門設(shè)置完全無法滿足電商的發(fā)展與業(yè)務(wù)需求（結(jié)構(gòu)復(fù)雜，溝通成本過高）傳統(tǒng)企業(yè)做電商的核心問題Q4.執(zhí)行力低原有人馬短期內(nèi)無法適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，反映速度慢執(zhí)行周期長沒有危機意識自我感覺良好沒有嚴(yán)格考核職能與責(zé)任劃分混亂（導(dǎo)致的執(zhí)行力底下）電子商務(wù)推進流程定位推廣營銷團隊規(guī)劃電商總監(jiān)設(shè)計部設(shè)計組編輯組運營部推廣組數(shù)據(jù)組CRM組客服部售前組售后組渠道組倉儲部收貨組發(fā)貨組審單組打單組綜合部行政部財務(wù)部人力資源部團隊組織架構(gòu)產(chǎn)品與價格網(wǎng)店優(yōu)化網(wǎng)店優(yōu)化內(nèi)容網(wǎng)店裝修：組織最專業(yè)的視覺設(shè)計團隊，對網(wǎng)店進行全面改版裝修，包括首頁、分類頁、寶貝描述頁，全面提升店鋪形象，提高訪問深度與轉(zhuǎn)化率；搜索優(yōu)化：組織專家對網(wǎng)店寶貝的標(biāo)題進行優(yōu)化、關(guān)鍵詞進行重新設(shè)置，全面提升網(wǎng)店搜索排名；專題培訓(xùn)：組織專家對相關(guān)人員，包括美工、推廣等進行針對性的培訓(xùn)，使其提升專業(yè)技能；推廣營銷推廣資源良品鋪子給我們的啟示戰(zhàn)略規(guī)劃：傳統(tǒng)品牌企業(yè)做電子商務(wù)最重要就是做好正確的規(guī)劃，規(guī)劃的基礎(chǔ)來源于對電子商務(wù)的了解；系統(tǒng)工程：電子商務(wù)是不僅僅是賣東西，而是一項系統(tǒng)工程，通過學(xué)習(xí)是可以快速掌握電子商務(wù)的運營方法的；品牌貨人店賣什么賣給誰怎么賣制定戰(zhàn)略：選擇平臺、明確定位、規(guī)避線上線下沖突、制定發(fā)展目標(biāo)組建團隊：招聘專業(yè)人才，組建運營團隊，加強員工培訓(xùn)網(wǎng)店建設(shè)：產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修營銷推廣：促銷策劃、站內(nèi)營銷、站外營銷高效管理：工作流程設(shè)置、供應(yīng)管理、進銷存管理、交易管理、客戶管理等（使用專業(yè)的網(wǎng)店信息管理軟件）企業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營事項關(guān)鍵詞：定位-團隊-流量-轉(zhuǎn)化率-供應(yīng)鏈戰(zhàn)略運營團隊品牌與UED產(chǎn)品與供應(yīng)鏈營銷系統(tǒng)外部資源一級火箭：脫離地心引力、獲得高度，平穩(wěn)飛行二級火箭：微動力就可獲得更高速度三級火箭：團隊專業(yè)度與價值觀驅(qū)動企業(yè)戰(zhàn)略、運營目標(biāo)組織構(gòu)架、崗位手冊、工作流程、招聘、培訓(xùn)、績效考核、企業(yè)文化品牌定位、攝影拍照、網(wǎng)店裝修、寶貝描述、產(chǎn)品包裝產(chǎn)品企劃、產(chǎn)品供應(yīng)、品質(zhì)控制倉庫規(guī)劃、發(fā)貨流程、IT系統(tǒng)營銷策略、營銷工具、SNS、CRM三級運載火箭模型：系統(tǒng)培訓(xùn)知識圈子資源電商運營的“轟炸機理論”引擎—產(chǎn)品左翼—IT技術(shù)右翼—品牌機組乘員—運營團隊武器系統(tǒng)—營銷工具第二種裝備：左翼—IT技術(shù)左翼—IT技術(shù)對于電子商務(wù)而言，“電子”部分非常重要，能夠用系統(tǒng)和技術(shù)解決的問題絕對不能用“人肉”去解決。淘寶目前開放了API接口，要充分利用起來，從接單、打單、發(fā)貨都可以一鍵搞定，必要時，可以與你的ERP和CRM全面對接。右翼—品牌/營銷第三種裝備：右翼—品牌/營銷電子商務(wù)，電子是手段，商務(wù)（品牌與營銷）才是本質(zhì)，但我們很多做電商的人總是希望通過系統(tǒng)和流程去解決品牌的問題，這顯然是不現(xiàn)實的，世界上沒有兩個長得一模一樣的品牌，品牌的本質(zhì)就是差異化，因而對于營銷的需求也是各有不同的。需要更多的品牌展示，通過網(wǎng)絡(luò)對不同目標(biāo)群體傳遞不同的品牌信息。需要更多品牌展示、品牌聯(lián)合、品牌活動，以幫助品牌忠實用戶向其它平臺或線下轉(zhuǎn)移。需要更多的品牌展示，以加強用戶對品牌的記憶。需要更多的店鋪展示，以加強用戶對店鋪特色的記憶需要到店流量追求流量/收入的轉(zhuǎn)化品牌管理網(wǎng)絡(luò)化在線品牌延伸建立在線產(chǎn)品或渠道品牌店鋪被記憶&粘性客戶積累店鋪流量&銷售轉(zhuǎn)化網(wǎng)購寶客戶營銷需求分級的馬斯洛原理幾組數(shù)據(jù)供大家參考定位中高端市場，滿足商務(wù)白領(lǐng)對品質(zhì)的需求商品價位定位在200-300元高水準(zhǔn)品質(zhì)，品牌有一定影響力的商家淘寶會對這類尖賣家進行篩選，合格賣家給予一定分類、搜索及活動方面的資源支持定位普通白領(lǐng)和學(xué)生市場的需求，滿足其個性多樣化需求一般水準(zhǔn)品質(zhì)，款式和流行性較好性價比比較高商品多屬于單季熱銷的商品商品價位在100-200元定位為喜歡淘便宜貨買家，滿足其追求廉價的需求價位在100元以下商品流行有些過時，但性價比搞，屬于熱銷型商品商品的折扣力度較大中檔市場大眾/個性化市場經(jīng)濟化市場會員類型年齡百分比活躍會員22歲以下46.4%游離會員23-30歲48.5%潛在會員30歲以上5.1%年齡現(xiàn)有會員潛在會員職業(yè)現(xiàn)有會員潛在會員18歲以下26.4%19.3%學(xué)生51.6%42.8%18-22歲34.9%32.8%上班族48.4%57.2%23-30歲31.6%35.8%

30歲以上7.1%12.1%

幾組數(shù)據(jù)供大家參考商品查找和商品質(zhì)量最大阻礙會員需求28.3%27.1%4.1%商品質(zhì)量（假貨/劣質(zhì)商品）商品一致性（描述/尺碼/實物）服務(wù)保障（退換貨/售后）商品查找（搜索/分類/細分）31.8%潛在會員游離會員44.5%18.5%40.5%5.2%重點重點品質(zhì)款式品牌流行39.4%36.8%20.1%3.7%購買男裝時關(guān)注因素？中檔品牌大眾化商品獨特個性化商品經(jīng)濟化商品56.9%46.8%43.2%36.7%會員購買偏好商品類型？高檔品牌正品28.1%50元以下50-100元100-200元200-300元1.6%20.5%31.3%42.4%4.2%會員接受商品價格水平？300元以上男性會員需求細分中檔市場（42.4%）大眾/個性市場（31.3%）經(jīng)濟化市場（25.8%）特征（商品價位在200-300元，高水準(zhǔn)品質(zhì)，有一定品牌號召力）（商品價位在100-200元，品質(zhì)中等，有品牌影響力，性價比好/熱銷）（商品價位在50-100元，品牌和品質(zhì)較好的過時流行商品，折扣力度大）男性會員需求細分重點重點品質(zhì)款式品牌流行31.4%40.3%11.9%16.4%購買女裝時關(guān)注因素？中檔品牌大眾化商品獨特個性化商品經(jīng)濟化商品52.2%51.3%45.7%39.3%會員購買偏好商品類型？高檔品牌正品10.4%50元以下50-100元100-200元200-300元2.4%31.3%49%