《高績效團隊建設(shè)和管理》培訓(xùn)建議書-公司

...wd......wd......wd...內(nèi)訓(xùn)建議書某公司?高績效團隊建設(shè)與管理?企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)建議書CorporateTrainingProposal保密聲明1、深圳凱德智匯企業(yè)管理咨詢擁有本建議書之所有版權(quán)。任何人和組織未經(jīng)本公司書面許可不得復(fù)制或者使用本工程建議書的局部或全部內(nèi)容用于投標(biāo)、制作新工程建議書或其他未指明目的。2、本工程建議書還包含有屬于凱德智匯的專有機密信息。收到本工程建議書的組織只能用來明確是否承受本公司提出的咨詢方案。不得傳閱給凱德智匯同行或有明顯競爭態(tài)勢的團體及個人。3、深圳凱德智匯企業(yè)管理咨詢版權(quán)所有。本文檔包含有受版權(quán)保護的專有信息。本公司保存對此的一切權(quán)利。本籌劃方案由：深圳凱德智匯企業(yè)管理咨詢二○一二年八月制內(nèi)訓(xùn)建議書目

一、

培訓(xùn)簡介錄

1.1工程籌劃1.2工程成員1.3培訓(xùn)主題1.4培訓(xùn)背景二、培訓(xùn)細項說明1.5培訓(xùn)對象1.6培訓(xùn)人數(shù)1.7培訓(xùn)日期1.8培訓(xùn)課時1.9培訓(xùn)地點1.10培訓(xùn)費用三、培訓(xùn)大綱四、凱德智匯介紹五、聯(lián)系方式內(nèi)訓(xùn)建議書1.1工程籌劃：

深圳凱德智匯企業(yè)管理咨詢1.2工程成員：某公司人力資源部深圳凱德智匯五星級講師

1人1人1.3培訓(xùn)主題：?高績效團隊建設(shè)與管理?1.4培訓(xùn)背景：2012年8月，深圳凱德智匯企業(yè)管理咨詢(以下簡稱凱德智匯)非常榮幸地獲得了向某公司提供培訓(xùn)服務(wù)的時機。在此，凱德智匯向唐山慧祥房地產(chǎn)開發(fā)培訓(xùn)負責(zé)人李先生和某公司各位負責(zé)人給予的信任和支持表示感謝！凱德智匯通過與某公司培訓(xùn)負責(zé)人李先生的溝通，了解到貴公司的需求,本次培訓(xùn)將打造團隊建設(shè)，建設(shè)高效團隊，和諧團隊，更具有凝聚力。二、培訓(xùn)細項說明：1.5培訓(xùn)對象：公司全體人員1.6培訓(xùn)人數(shù)：20人左右1.7培訓(xùn)日期：待定1.8培訓(xùn)課時：6小時一天〔上午9:00-12:00；下午14:00-17:00〕1.9培訓(xùn)地點：河北省唐山市1.10培訓(xùn)費用：方案一：〔以下已包含：講師費、課程設(shè)計費、課前及課后評估調(diào)查費、稅費，不包含講師往返機票、住宿費〕課程名稱：?高績效團隊建設(shè)與管理?課程費用：￥28000元三、培訓(xùn)大綱課程：?高績效團隊建設(shè)與管理?內(nèi)訓(xùn)建議書開篇引子游戲：齊放竹竿游戲1.感悟成功團隊的要素是什么2.感悟團隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素第一章.團隊簡釋一.團隊定義--我們需要什么樣的團隊1.什么是團隊2.理解團隊工作3.團隊由哪些要素構(gòu)成五個P二.團隊類型1.問題解決型團隊案例：日本QC小組--質(zhì)量圈案例：總裁的禮物2.自我管理型團隊自我管理型團隊的實踐案例：得州儀器公司3.多功能型團隊愛必爾諾威的360類反響系統(tǒng)案例：麥當(dāng)勞的危機管理團隊三.團隊對組織的益處案例：團隊能降低成本嗎?四.團隊對個人的益處案例：總裁的禮物第二章.團隊角色的合理搭配與管理引言：貝爾濱教授的實驗研究一.團隊組成的九類角色1.實干者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點2.協(xié)調(diào)者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點3.推進者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點4.創(chuàng)新者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點5.信息者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點6.監(jiān)視者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點7.凝聚者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點8.完美者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點9.技術(shù)專家角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點二.各類角色的功用1.各有什么功用2.缺少哪類角色團隊會怎樣3.角色功用趨向案例1:Hopestar案例2：紅太陽案例3：快樂家庭案例4：狼案例5：夢幻組合三.團隊角色管理角色搭配：天堂與地獄圖形游戲：自己動手，這怎么可能呢Page4－15凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。?nèi)訓(xùn)建議書第三章.團隊開展的各階段現(xiàn)場游戲體驗：集體捆腿前行—前后進展兩次感悟：團隊效率和文化是在建設(shè)團隊的過程中形成的一.成形階段--成立期1.成形期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)2.團隊組建的兩個工作重點3.團隊內(nèi)部框架選擇優(yōu)秀的團隊成員優(yōu)秀團隊成員的特點理想的團隊規(guī)模4.團隊外部聯(lián)絡(luò)5.如何幫助團隊度過第一階段游戲：認識你真好！二.風(fēng)雨洗禮階段--動亂期1.動亂期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)2.團隊會有哪些動亂3.如何幫助團隊度過動亂期案例：一個建議4.團隊績效從哪來5.為什么要培育下屬水落石出?水漲船高學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造案例：松下公司制造什么三.標(biāo)準(zhǔn)化階段--穩(wěn)定期1.穩(wěn)定期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)2.如何幫助團隊度過第三階段四.表現(xiàn)自如階段--高產(chǎn)期1.成熟階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)2.如何帶著高產(chǎn)期的團隊3.案例：大雁群飛的系列啟示五.新的挑戰(zhàn)階段--調(diào)整期調(diào)整期的團隊可能有三種結(jié)果六.團隊開展各階段的士氣與生產(chǎn)力1．識別團隊的兩個尺度2．四種不同的團隊各階段的士氣與生產(chǎn)力圖示第四章.團隊建設(shè)的原那么一.團隊建設(shè)原那么：確定團隊規(guī)模二.團隊建設(shè)原那么：完善成員技能案例：周先生和王先生采購?fù)炼沟墓适氯?團隊建設(shè)原那么：培養(yǎng)相互信任精神Page5－15凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑ァ?nèi)訓(xùn)建議書四.團隊建設(shè)的原那么：優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)五.團隊建設(shè)的原那么：團隊的組織支持六.團隊建設(shè)的原那么：團隊成員的有效溝通1.溝通的機制及流程/過程大型游戲：團隊工作中的執(zhí)行溝通2.溝通的種類和方法3.溝通的障礙一個游戲：〔傳話不走樣〕案例：某中國博士看美國少女騎馬4.為什么經(jīng)理人要注意對部下進展有效溝通1〕管理人員溝通的重要性案例：通用電氣公司的直接溝通2〕溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義案例：美國的總統(tǒng)選舉，拉選票案例：毛澤東善于和群眾溝通案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通5.遵從有效溝通的六特性1〕雙向性溝通游戲：閉眼撕紙〔第一回合〕2〕明確性案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事3〕談行為不談個性案例：某女營銷員失單4〕積極聆聽〔1〕傾聽能力的自我測試〔2〕聆聽的技巧聆聽弦外之音趙傳的歌5〕善于提問，不要質(zhì)問游戲：黑板猜字6〕善用非語言溝通非語言溝通的方式Page6－15凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。?nèi)訓(xùn)建議書溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)實例：目光接觸的溝通技巧6.對有效溝通的深入認識溝通無極限溝通游戲：閉眼撕紙〔第二回合〕第五章.團隊的合作、信任與沖突的解決引子案例：天堂和地獄的區(qū)別一、團隊合作的意義二、有效合作的前提三、信任的內(nèi)涵四、彼此信任對團隊建設(shè)的意義領(lǐng)導(dǎo)對下屬信任的意義案例：不信任是最大的成本?第五代管理?作者查爾斯·Ｍ·薩維奇的論述五、團隊建設(shè)常見的四類問題案例：石匠砌墻與教堂六、團隊矛盾的解決1.團隊工作過程中的五類矛盾2.團隊矛盾的解決方法七、團隊沖突的解決1.什么是沖突2.如何對待沖突3.建設(shè)性沖突4.破壞性沖突5.沖突處理策略1〕競爭策略何時使用競爭〔強制〕方法2〕遷就策略何時使用遷就方法3〕回避策略何時使用回避方法4〕合作策略何時使用合作方法5〕妥協(xié)策略何時使用妥協(xié)方法6.沖突處理原那么7.處理沖突要防止案例：龜兔賽跑，最終誰贏第六章.建設(shè)高績效的團隊一.團隊解決問題的方法分析當(dāng)前形勢與背景明確問題頭腦風(fēng)暴法〔或腦力激蕩〕選擇備選方案假設(shè)干分析可能的利/弊抑制可能的弊端建設(shè)最終行動方案頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績頭腦風(fēng)暴法游戲：人生面對的主要風(fēng)險是什么Page7－15凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。?nèi)訓(xùn)建議書二.成功團隊的特點三.不成功團隊的特點案例：三個和尚振興寺廟的故事四.高效團隊的十大特點明確的、得到一致同意的工作目標(biāo)開誠布公和建設(shè)性的爭議案例:斯隆的策略相互間的支持與信任合作與協(xié)調(diào)完善的辦事制度和程序妥善得法的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙定期審核個人的成長開展良好的團隊間關(guān)系創(chuàng)新思維游戲：解繩脫困游戲五.科學(xué)分析建設(shè)高績效團隊必備的條件〔1〕有一個共同的目標(biāo)；〔2〕營造一個良好的工作氣氛；〔3〕有一個核心的領(lǐng)導(dǎo)；案例：地下領(lǐng)導(dǎo)〔4〕以優(yōu)勢互補的方式為團隊服務(wù)；六.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法(1)找對人；(2)明確團隊與個人的開展目標(biāo)；(3)提高自己的溝通能力，減少內(nèi)耗的形成；(4)及時發(fā)現(xiàn)和解決團隊內(nèi)存在的問題；(5)發(fā)現(xiàn)發(fā)揮個人專長為團隊服務(wù)；(6)以贊美代替批評；(7)關(guān)心重視每一個工作伙伴；(8)感恩的心；案例：一個日本經(jīng)理人(9)不斷的鼓勵團隊內(nèi)的每一個成員，幫助他們找到工作的動力；(10)自我檢討；案例：日本經(jīng)理在寶鋼(11)不斷的學(xué)習(xí)Page8－15凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。?nèi)訓(xùn)建議書第七章.團隊文化與團隊精神一.團隊文化塑造1.團隊文化服務(wù)于企業(yè)整體文化你們企業(yè)文化是什么提問：你想塑造怎樣的團隊文化2.群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成3.建設(shè)團隊文化的語言案例：GE文化的語言游戲：定義我們的小組團隊文化的語言4.團隊文化的真善美三品：品質(zhì)、品格、品味三惜：惜物、惜緣、惜時三感：感恩、感謝、感心三心：誠心、恒心、愛心二.在團隊精神方面，經(jīng)理人應(yīng)具備哪些標(biāo)準(zhǔn)1、決策與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2、溝通標(biāo)準(zhǔn)3、約束標(biāo)準(zhǔn)4、工作效率標(biāo)準(zhǔn)〔一〕經(jīng)理人的時效觀〔二〕經(jīng)理人的時間管理案例：王經(jīng)理的時間管理5、作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)6.總結(jié)語三.有團隊精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征1、一個統(tǒng)一2、兩支隊伍3、三個認同4、四套平臺四.國內(nèi)公司真實案例研討案例1：保險公司提升和壯大公司營業(yè)規(guī)模案例2：某知名集團公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化案例3：廣東某集團公司的裁員案例4：某壽險公司銷售員丟單Page9－15凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑ァ?nèi)訓(xùn)建議書第八章.團隊成員的有效鼓勵一.加強對鼓勵理論的認識和學(xué)習(xí)1.馬斯洛需要層次論模型2.鼓勵--保健雙因素理論案例：珠三角某企業(yè)案例：惠普不辭退老員工3.公平理論4.弗魯姆的期望理論案例：員工得獎金分析5.斯金納的強化理論案例：某北方一水泵廠倒閉6.鼓勵的實用人性內(nèi)因模型二.員工鼓勵的原那么〔一〕員工鼓勵的一般原那么1.鼓勵要因人而異案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認為不像自己2.獎懲適度案例：某國營單位的科研人員跳槽3.鼓勵的公平性案例：某壽險公司業(yè)務(wù)員憤而離職案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰〞4.獎勵正確的事案例：新疆油田工程案例：加班現(xiàn)象〔二〕員工鼓勵的高級原那么1.鼓勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到時機均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境案例：吳士宏的成長道路2.鼓勵要把握最正確時機案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)心〞3.鼓勵要有足夠力度4.鼓勵要民主、獎罰清楚5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負鼓勵即獎勵與懲罰相結(jié)合6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差Page10－15凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。?nèi)訓(xùn)建議書三、領(lǐng)導(dǎo)鼓勵部屬的本卷須知1、注意給下屬描繪“共同的愿景〞案例：石匠砌墻與教堂2、要注意用“行動〞去昭示部下3、要注意善用“引導(dǎo)而非控制〞的方式案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說4、要注意“公正〞第一的威力四、員工鼓勵的操作技巧引子：如何鼓勵員工格言1.員工氣質(zhì)與鼓勵四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點氣質(zhì)和工作類別相搭配案例：四個男人去看戲案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)2.人才類別與鼓勵3.如何處理員工的抱怨第九章.團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造前言：管理大師論領(lǐng)導(dǎo)力案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事一.正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)內(nèi)涵二.領(lǐng)導(dǎo)類型1.集權(quán)型2.參與型3.寬容型4.權(quán)變型三.情境領(lǐng)導(dǎo)--團隊領(lǐng)導(dǎo)的四種方法1〕團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為〔1〕指揮性的行為5Ｗ1H游戲：你未來的任務(wù)是什么Page11－15凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑ァ?nèi)訓(xùn)建議書〔2〕支持性的行為2〕四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式第四種方式——授權(quán)式小組討論:你的團隊處于什么階段和你的領(lǐng)導(dǎo)方式合拍嗎現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的總體素質(zhì)要求四.二十一世紀領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求20條能力要求綜述五.中國古典哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)技能六.法制與德制1.法制是根基2.德制是藝術(shù)--影響力3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和要害案例1：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙〔續(xù)〕案例2：?財經(jīng)時報?記者對張錫民的采訪七.應(yīng)當(dāng)抑制的痼癖與習(xí)慣案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富蘭克林的著名自述八.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“穿透力〞塑造1.公司的成長是困難的過程2中國企業(yè)的達利克摩斯之劍3.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人案例：中國A企業(yè)總經(jīng)理的一天案例：美國B企業(yè)高管的日常運行資料：中國企業(yè)的國際競爭力排名4.企業(yè)中高層管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式5.企業(yè)中高層管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長與悟道6.企業(yè)中高層管理者5Q模式的實列典范—松下幸之助完畢語：桑塔納和奔馳Page12－15凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。凱德智匯2012凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑ァ?nèi)訓(xùn)建議書[注：以上培訓(xùn)內(nèi)容敬請參考，實際課程內(nèi)容，將結(jié)合貴司具體需求與講師特色而度身訂做。]主講專家簡介：張教師

凱德智匯特約高級講師師從改革思想家、金融專家、經(jīng)濟學(xué)家溫元凱教授；原任北京南洋林德企業(yè)參謀公司董事副總裁、高級管理參謀、高級培訓(xùn)講師，并兼任南京理工大學(xué)MBA培養(yǎng)客座教授、北方交通大學(xué)企業(yè)管理咨詢協(xié)會客座教授,香港光華管理學(xué)院、北京時代光華教育開展特聘高級培訓(xùn)師；國家通用管理能力認證考試四個主任講師之一；外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師。四、凱德智匯介紹專注于房地產(chǎn)領(lǐng)域的專業(yè)咨詢服務(wù)機構(gòu)。其依托房地產(chǎn)領(lǐng)域廣泛的資源關(guān)系，秉承“努力創(chuàng)新、真誠服務(wù)〞的經(jīng)營理念，致力于為中國專業(yè)性及綜合性的房地產(chǎn)企業(yè)提供全方位的成長開展方案。專家團隊凱德智匯會聚了萬達、華潤、綠城置業(yè)、香港新鴻基、萬科、中海、龍湖、綠城等全國著名房地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)秀高管所組成的參謀及專家團隊。他們在業(yè)內(nèi)均有著十余年的實際工作背景，既具備豐富的實際操作及管理經(jīng)驗，又具備豐厚的理論根基，其涵蓋了整個房地產(chǎn)領(lǐng)域的各個專業(yè)端口。凱德目標(biāo)志在改善和提升房地產(chǎn)企業(yè)的根基管理，提高和增