小區(qū)物業(yè)崗位職責（14篇）

第6頁共6頁小區(qū)物業(yè)?崗位職責?1、對?公司及業(yè)?主負責，?協(xié)助主任?對所管理?項目的樓?宇，公共?設施、治?安、交通?、綠化、?消防等設?施全面監(jiān)?督，協(xié)調?負責責任?區(qū)巡視，?做好房管?日記。?2、協(xié)助?主任參與?樓宇竣工?驗收和接?管工作，?準備用戶?資料，辦?理用戶手?續(xù)，陪同?用戶(業(yè)?主)看房?驗房，并?管理好空?置房屋。?3、協(xié)?助主任辦?理用戶(?業(yè)主)裝?修審批手?續(xù)，負責?裝修巡視?，辦理裝?修驗收手?續(xù)。4?、協(xié)助主?任組織、?開展轄區(qū)?活動和宣?傳工作，?主動加強?與用戶(?業(yè)主)的?溝通和聯(lián)?系，認真?執(zhí)行回訪?工作規(guī)定?。5、?協(xié)助主任?與供電、?供水等部?門保持良?好關系，?配合居委?會、城管?和派出所?等做好環(huán)?境達標和?治安聯(lián)防?工作。?6、負責?所分管區(qū)?域的物業(yè)?費催費工?作，確保?收繳率及?客戶滿意?度。7?、接待用?戶(業(yè)主?)來訪，?做好對投?訴人和違?章人士的?解釋工作?，對違章?操作或違?章行為及?時制止、?匯報或按?規(guī)定處理?。8、?負責竣工?檔案，用?戶(業(yè)主?)檔案，?有關記錄?的文件，?資料的簽?收、發(fā)放?、收集、?存檔和保?管工作。?9、自?覺遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，完成服?務中心主?任交待的?其他任務?小區(qū)物?業(yè)崗位職?責（二）?1、負?責接待及?處理業(yè)主?及住戶的?咨詢、投?訴、請求?等工作，?并定期進?行回訪;?2、負?責所管轄?項目裝修?、清潔、?綠化等日?常巡查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時通知?整改;?3、負責?建立業(yè)主?、住戶檔?案，及收?取物業(yè)管?理相關費?用。小?區(qū)物業(yè)崗?位職責（?三）1?、向業(yè)戶?提供各項?與物業(yè)管?理相關的?問詢、釋?疑服務，?并受理業(yè)?戶的投訴?，進行回?訪。2?、受理業(yè)?戶報修、?投訴,并?協(xié)調相關?部門處理?。3、?辦理各種?證件，如?施工人員?出入證、?車輛出入?證等。?4、辦理?業(yè)戶裝修?、搬離及?大件物品?放行等手?續(xù)。5?、辦理業(yè)?戶入住、?合約簽訂?等手續(xù)。?6、與?施工單位?溝通，跟?進、解決?業(yè)主房屋?問題。?小區(qū)物業(yè)?崗位職責?（四）?1、領導?、監(jiān)察、?審查、評?估及修訂?物業(yè)管理?的職能及?工作的能?力;2?、執(zhí)行政?府各項法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?與有關各?部門保持?良好關系?;3、?制定項目?年度物業(yè)?管理預算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務?品質、操?作管理流?程及適當?的財務運?行情況;?4、妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?;5、?負責樓宇?、設施、?設備的驗?收及設備?設施的維?修，安排?各項維修?工程和專?業(yè)的發(fā)標?工作;?6、負責?監(jiān)管項目?資產(chǎn)(如?會所、車?位、房屋?等)的運?行情況;?7、負?責協(xié)調和?管理綠化?、保安等?相關工作?;8、?負責處理?業(yè)主投訴?，保持小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?;小區(qū)?物業(yè)崗位?職責（五?）1、?組織班前?、班后會?議，做好?工作的安?排及匯總?工作;負?責專業(yè)設?備管理和?下屬員工?專業(yè)技術?培訓;?2、保證?出勤率，?虛心聽取?上級指示?，做好工?程部的工?作調配，?高效完成?每天的維?修任務;?3、聯(lián)?系維修單?位及時解?決維修過?程中出現(xiàn)?的技術問?題;4?、做好部?門員工和?設備設施?的管理工?作，負責?運行、監(jiān)?控設備的?年度保養(yǎng)?計劃;做?好消防，?安全工作?。5、?負責部門?文件、質?量記錄及?工程資料?的收發(fā)、?分類歸檔?等檔案資?料管理工?作，監(jiān)督?檢查部門?內(nèi)企標的?執(zhí)行，并?給出改進?意見。?6、完成?經(jīng)理臨時?交辦的其?它工作任?務。小?區(qū)物業(yè)崗?位職責（?六）1?.負責制?定項目年?度、月度?管理計劃?，并監(jiān)督?各部門落?實完成;?2.指?導項目各?項業(yè)務的?開展，對?項目日常?管理進行?監(jiān)督和巡?查，及時?調整管理?上的不足?;3.?負責處理?重大投訴?和突發(fā)事?件，落實?回訪制度?;4.?以客戶滿?意度為導?向，從各?個方面提?升物業(yè)客?戶服務質?量;5?.督導外?包保安、?保潔的日?常工作運?營，對外?判單位工?作進行監(jiān)?督，確保?外判業(yè)務?符合公司?服務要求?;6.?負責與政?府部門、?開發(fā)商、?運營單位?等外部單?位建立良?好的公共?關系。?小區(qū)物業(yè)?崗位職責?（七）?1、負責?物業(yè)小區(qū)?公共部位?日常養(yǎng)護?及維修;?2、負?責對設備?、設施進?行安全檢?查;3?、及時處?理小區(qū)業(yè)?主報修;?小區(qū)物?業(yè)崗位職?責（八）?1、負?責客戶的?接待工作?，為客戶?提供良好?咨詢、接?聽電話及?轉接、信?息的傳達?，信息登?記、分類?反饋工作?;2、?負責受理?顧客電話?投訴，受?理商戶的?維修、安?裝及場內(nèi)?環(huán)境等服?務申請以?及后續(xù)跟?進;3?、配合相?關資料發(fā)?送工作及?相關匯總?反饋工作?;4、?負責與服?務中心對?接相關工?作;5?、負責水?吧服務工?作;6?、領導交?辦的其他?工作。?小區(qū)物業(yè)?崗位職責?（九）?1.負責?營銷中心?客戶接待?和案場參?觀等工作?;2.?負責管理?區(qū)域內(nèi)公?示牌、展?架等相關?物品日常?管理;?3.接待?來訪客戶?，禮貌指?引樣板房?參觀;?4.負責?檢查崗位?衛(wèi)生情況?，并指導?和監(jiān)督清?潔人員工?作，維持?樣板間內(nèi)?整潔，保?證正常接?待;5?.負責檢?查樣板間?設施設備?，清點樣?板房內(nèi)物?品，設備?擺放安排?等;6?.負責檢?查樣板房?，遇到工?程問題應?及時保修?工程，跟?進處理，?并報告上?級處理結?果;7?.協(xié)助銷?售給看房?客戶講解?所在樣板?間戶型;?8.負?責日設備?出入庫記?錄;9?.負責吧?臺茶水糕?點管理及?吧臺接待?工作。?小區(qū)物業(yè)?崗位職責?（十）?1、電話?接聽，記?錄問題并?反饋相關?部門處理?，跟進并?反饋給用?戶;2?、辦理租?戶合同備?案;3?、辦理申?報裝修的?手續(xù)并收?取相關費?用，資料?審批后開?具裝修許?可證;?4、辦理?裝修人員?出入證并?收取費用?;5、?通知租戶?及住戶繳?納物業(yè)管?理費、水?電費用;?6、負?責監(jiān)督管?理外包清?潔公司對?園區(qū)的清?潔情況?小區(qū)物業(yè)?崗位職責?（十一）?1、協(xié)?助上級監(jiān)?督保安、?保潔、綠?化、客戶?管理等工?作;2?、負責園?區(qū)的日常?巡查，保?持物業(yè)的?衛(wèi)生質量?、環(huán)境情?況;3?、負責部?門日常文?案及檔案?管理工作?;4、?完成上級?交辦的其?他任務。?小區(qū)物?業(yè)崗位職?責（十二?）1、?負責寫字?樓現(xiàn)場管?理及前臺?接待工作?回訪等;?2、負?責維護客?戶關系，?解答客戶?咨詢;?3、寫字?樓大堂應?急事件處?理及禮儀?接待;?小區(qū)物業(yè)?崗位職責?（十三）?1、接?待業(yè)主來?訪和接聽?業(yè)戶來電?，解答業(yè)?主咨詢，?受理轄區(qū)?內(nèi)業(yè)戶投?訴、維修?、求助、?咨詢與收?集業(yè)戶建?議，并做?好相應記?錄;2?、受理業(yè)?戶投訴、?報修、求?助后，填?寫相關工?作任務單?交相關部?門，并負?責跟進、?督促，直?至完全解?決，同時?對業(yè)戶進?行電話回?訪及系統(tǒng)?資料的錄?入;3?、負責有?償服務項?目維修費?的開單，?并及時錄?入電腦，?建立完整?臺賬;?4、負責?為業(yè)主辦?理收樓、?裝修、出?租登記、?過戶登記?、車位租?賃、鑰匙?外借等各?種手續(xù)，?及時更新?客戶資料?，并__?__時間?傳達相關?部門;?5、做好?物業(yè)管理?費、水電?費等相關?費用的催?繳及相關?費用的收?取工作;?6、及?時處理和?上報客戶?投訴及突?發(fā)事件;?發(fā)生緊急?意外情況?，負責對?業(yè)戶的解?釋說明工?作;7?、完成上?級領導交?辦的其它?工作任務?。小區(qū)?物業(yè)崗位?職責（十?四）1?、客戶來?訪指引、?接待;?2、前臺?電話接聽?、電話咨?詢、來訪?登記等前?臺行政辦?公事務;?3、客?服中心的?客戶咨詢?、答疑、?處理客戶?需求及相?關手續(xù)的?辦理;?4、辦公?環(huán)境維護?、巡查，?每天落實?前臺區(qū)域?、休閑區(qū)?、會議室?、洽談區(qū)?及公共通?道的巡查?及監(jiān)管;?5、復?印、打印?的處理及?費用登記?;6、?客戶