分析：什么是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化

分析：什么是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)其實是“網(wǎng)絡(luò)商務(wù)”，企業(yè)需要“網(wǎng)絡(luò)化”。什么是“網(wǎng)絡(luò)化”呢？所謂企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化，總體來說，就是實現(xiàn)企業(yè)全面的互聯(lián)網(wǎng)化，將企業(yè)變成網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)；具體來說，就是面對網(wǎng)絡(luò)化的市場，讓企業(yè)上網(wǎng)，把現(xiàn)實的所有企業(yè)的東西全部搬到網(wǎng)絡(luò)上去，包括工作網(wǎng)絡(luò)化(網(wǎng)絡(luò)化辦公)、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化(網(wǎng)貨)、營銷網(wǎng)絡(luò)化(網(wǎng)絡(luò)營銷)、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化(電子商務(wù))、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化(云制造)和組織網(wǎng)絡(luò)化(網(wǎng)絡(luò)型組織)，等等。圖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化圖“大智移云物”時代也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)必須實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營乃至網(wǎng)絡(luò)化生存，因為我們已經(jīng)到了“無網(wǎng)不生”和“無網(wǎng)不勝”的時代。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化都包括哪幾方面的內(nèi)容？一、工作網(wǎng)絡(luò)化所謂工作網(wǎng)絡(luò)化就是實施網(wǎng)絡(luò)化辦公。網(wǎng)絡(luò)化辦公就是“云辦公”或者“移動化辦公”，就是通過電腦、手機、Pad或者其他辦公終端工具，用E-mail、QQ、微信、移動網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)等方式進行工作。需要強調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)化辦公必須注意工作數(shù)據(jù)的安全性。目前，E-mail方面有企業(yè)郵局，QQ有企業(yè)級QQ，微信有企業(yè)號，移動網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的投入也不算高，這些投入都是必須的。實施網(wǎng)絡(luò)化辦公除了軟硬件投入之外，關(guān)鍵的是需要具有“網(wǎng)絡(luò)化辦公”的思維，擯棄必須在眼皮底下辦公的“監(jiān)工思維”，實行SOHO式辦公。二、產(chǎn)品網(wǎng)貨化所謂產(chǎn)品網(wǎng)貨化就是打造“網(wǎng)貨”，實施“網(wǎng)貨化”。什么是“網(wǎng)貨”呢？網(wǎng)貨是指通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的商品，與線下商品是差異的。所謂網(wǎng)貨化就是把線下的商品變成線上的商品或者單獨為互聯(lián)網(wǎng)渠道開發(fā)商品。由于傳統(tǒng)商業(yè)世界、PC互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界和移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界的三界并存，企業(yè)從實際出發(fā)，需要實現(xiàn)線上商品和線下商品的區(qū)隔。打造“網(wǎng)貨”，需要具備七要素。三、營銷網(wǎng)絡(luò)化所謂營銷網(wǎng)絡(luò)化就是實施網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單來說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動?；ヂ?lián)網(wǎng)兵法網(wǎng)絡(luò)營銷18式圖我們提出了“互聯(lián)網(wǎng)兵法網(wǎng)絡(luò)營銷18式圖”，參見上圖。這是目前國內(nèi)研究網(wǎng)絡(luò)營銷最完整的圖，囊括了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的各種招式，這種分類是以使用的網(wǎng)絡(luò)工具為標準的，很容易理解。需要說明的是其他研究網(wǎng)絡(luò)營銷的將“自媒體營銷”、“社交媒體營銷”、“口碑營銷”、“病毒式營銷”、“事件營銷”與上述網(wǎng)絡(luò)營銷并列，這是一種概念性錯誤，就像把男人與喜歡抽煙的人并列一樣?！白悦襟w營銷”、“社交媒體營銷”、“口碑營銷”、“病毒式營銷”、“事件營銷”是另外一種分類，他們與上述分類的標準不同，是有互相交叉的。比如，網(wǎng)絡(luò)上有人提出的“網(wǎng)絡(luò)營銷之10大體系”，就把這兩種分類標準混搭，容易誤導。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷，我們會在隨后的章節(jié)中詳解，這里就不再贅述了。四、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化所謂營銷網(wǎng)絡(luò)化就是實施電子商務(wù)。本書的大量篇幅就在討論電子商務(wù)，這里就以“……”結(jié)束吧。五、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化所謂生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化就是實施云制造。云制造也稱“工業(yè)4.0”或者“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，目前都在探索期，這里就不再贅述。六、組織網(wǎng)絡(luò)化所謂組織網(wǎng)絡(luò)化就是打造網(wǎng)絡(luò)型組織。工業(yè)時代，傳統(tǒng)企業(yè)基本上是一個以等級為基礎(chǔ)、以命令控制為特征的“金字塔”式的封閉結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，長期居于主流地位的企業(yè)“金字塔”式組織結(jié)構(gòu)正在逐步轉(zhuǎn)向具有動態(tài)性、開放性和自學習性的“網(wǎng)絡(luò)型組織”。有學者提出三種不同的網(wǎng)絡(luò)型組織形式：(1)“蜂巢式”結(jié)構(gòu)：蜂巢式結(jié)構(gòu)的基本特點是：在企業(yè)各部門、分支機構(gòu)形成的網(wǎng)絡(luò)間，存在一個核心結(jié)點，這個核心結(jié)點類似自然界蜂巢的作用，所有工蜂的活動全部圍繞著蜂王，雖然工蜂可以獨立工作，但一旦蜂王消失，這種結(jié)構(gòu)將不復存在。蜂王對整個蜂王國起著制定規(guī)則并保證其得以執(zhí)行的作用。企業(yè)的蜂巢式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也是如此，核心結(jié)點通過制定規(guī)則或技術(shù)領(lǐng)先，達到使網(wǎng)絡(luò)順利運行，保持企業(yè)核心競爭力。(2)“生物鏈”式結(jié)構(gòu)：所謂“生物鏈”式結(jié)構(gòu)是一種更傾向于從行業(yè)角度考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計思路。產(chǎn)業(yè)界的生物鏈不僅僅指產(chǎn)業(yè)中的供應(yīng)鏈，它還包括價值鏈形成過程中不同企業(yè)間或同一企業(yè)集團涉及不同行業(yè)間的相互依賴現(xiàn)象。許多企業(yè)采取結(jié)盟的方式產(chǎn)生企業(yè)聯(lián)盟或形成從事相互關(guān)聯(lián)行業(yè)的企業(yè)集團，優(yōu)勢互補，資源共享，以實現(xiàn)企業(yè)的生存和發(fā)展。這種“聯(lián)盟”的成員或企業(yè)集團的行業(yè)間形成了類似自然界生物鏈的結(jié)構(gòu)。世界計算機軟件界“大戶”微軟與芯片大王英特爾公司組成的Wintel聯(lián)盟就是此種結(jié)構(gòu)中“聯(lián)盟”企業(yè)的典型。我國著名民營企業(yè)“新奧集團”也屬此種類型。(3)“虛擬”結(jié)構(gòu)：具有這種結(jié)構(gòu)的企業(yè)就是我們常說的虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)最大的特點就是能夠捕獲市場需求變化、新技術(shù)成果等第一手信息，并根據(jù)其做出生產(chǎn)(服務(wù))方向、資源配置等方面的快速調(diào)整。它運行的基本方式就是在有一個新產(chǎn)品(服務(wù))的概念后，利用電子商務(wù)等現(xiàn)代信息傳輸手段，將各種不涉及企業(yè)核心競爭力的業(yè)務(wù)外包，企業(yè)本身主要關(guān)注創(chuàng)新行為和策略調(diào)整，同時對外包的各項業(yè)務(wù)進行有效監(jiān)督。虛擬企業(yè)的實質(zhì)在于它能夠突破時間、空間限制，在全國乃至全世界范圍內(nèi)對企業(yè)內(nèi)部、外部資源進行合理配置，優(yōu)化組合，達到獲得企業(yè)利益、提高企業(yè)核心競爭力的目的。值得注意的是，企業(yè)的虛擬結(jié)構(gòu)是在信息技術(shù)高度發(fā)展的前提下產(chǎn)生的，它必須以高速、高質(zhì)的信息傳遞為依托，它是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。羅馬不是一天建成的。面對互聯(lián)網(wǎng)大潮，傳統(tǒng)企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，但也不需要把網(wǎng)絡(luò)型組織復雜化，搞成“蜂巢式”的“蜂群式”的組織，不能“養(yǎng)了蜜蜂蟄自己”。我們認為，傳統(tǒng)企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型必將經(jīng)歷三個層次的美麗的嬗變：企業(yè)流程再造、虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)型組織。傳統(tǒng)企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型的三個層次圖1)企業(yè)流程再造強調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部流程的改造。2)虛擬企業(yè)強調(diào)的是與外部的協(xié)作。3)網(wǎng)絡(luò)型組織強調(diào)的以消費者或者用戶為中心，組成一個生態(tài)系統(tǒng)。在原有的企業(yè)內(nèi)部，通過組織結(jié)構(gòu)的扁平化，使得縱向管理壓縮，橫向管理擴張，橫向管理向全方位信息化溝通的進一步擴展，將形成網(wǎng)絡(luò)型組織，團隊或工作小組就是網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點，大多數(shù)的節(jié)點相互之間是平等的、非剛性的，結(jié)點之間信息溝通方便、快捷、靈活。在企業(yè)外部，通過交易、締約、參股或者戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，聯(lián)接服務(wù)消費者或者用戶的外部組織及個人，這些外部組織及個人就是企業(yè)的“外網(wǎng)”或者生態(tài)鏈。今天的海爾已經(jīng)從一個中央集權(quán)式的集團組織變成了一個由2000多個核心小企業(yè)和N個外部組織組成的生態(tài)系統(tǒng)。這個系統(tǒng)中，海爾只負責織網(wǎng)和接口：創(chuàng)客網(wǎng)絡(luò)眾創(chuàng)意海爾創(chuàng)意平臺和創(chuàng)新產(chǎn)品孵化平臺“海立方”，物流網(wǎng)絡(luò)日日順，銷售網(wǎng)絡(luò)海爾商城、海爾天貓店和線下銷售網(wǎng)絡(luò)，等等。之所以，提出“三個層次”而不是“三個階段”，其目的是為了適應(yīng)“天下武功唯快不破”的時代，傳統(tǒng)企業(yè)可以快速經(jīng)歷組織的嬗變，而不要拘泥于必須經(jīng)歷三個階段，只要準備工作到位，傳統(tǒng)企業(yè)是可以快速切換到“網(wǎng)絡(luò)型組織”階段，而不必重走像海爾等企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)懵懂期走來的艱苦的痛苦的轉(zhuǎn)型“長征路”。“網(wǎng)絡(luò)化”就是企業(yè)的引擎。非網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的動力系統(tǒng)一定是“柴油動力系統(tǒng)”，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)的動力系統(tǒng)一定是“核動力系統(tǒng)”！企業(yè)動力升級圖七、網(wǎng)絡(luò)化”升級“大智移云物”時代，我們要重新認識企業(yè)這張“網(wǎng)”。上面我們講的“網(wǎng)”基本就是internet網(wǎng)，今天我們認為企業(yè)這張網(wǎng)包括虛擬網(wǎng)絡(luò)和實體網(wǎng)絡(luò)，從水平方向來說有供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、銷售網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)客網(wǎng)絡(luò)，等等。其中，銷售網(wǎng)絡(luò)既包括虛擬的網(wǎng)