社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))

全國社工師資格考試培訓(xùn)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）主講人：北華大學(xué)黃藝紅中央政府大力推動(dòng)社工事業(yè)發(fā)展2011年民政部《全國民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃（2010-2020）》2011年民政部《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》，提出要在基層配備專業(yè)社會(huì)工作專門人才。將事業(yè)單位的社會(huì)工作專業(yè)崗位明確為專業(yè)技術(shù)崗位，可以評(píng)職晉級(jí)。2012年民政部、財(cái)政部《關(guān)于政府購買社會(huì)工作服務(wù)的指導(dǎo)意見》，指出社會(huì)工作服務(wù)是社會(huì)工作專業(yè)人才運(yùn)用專業(yè)方法為有需要的人群提供的包括困難救助、矛盾調(diào)處、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、行為矯治、關(guān)系調(diào)適、資源協(xié)調(diào)、社會(huì)功能修復(fù)和促進(jìn)個(gè)人與環(huán)境適應(yīng)等內(nèi)在的專業(yè)服務(wù)。2014民政部《關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》。

一、關(guān)于社工師考試2006年人事部、民政部聯(lián)合發(fā)布了《社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)暫行規(guī)定》和《助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試實(shí)施辦法》標(biāo)志著我國社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度正式建立。2008年全國首次社工師考試。當(dāng)年通過率為18.8%。2013年的各省的通過率達(dá)到25-35%。考試類別：助理社會(huì)工作師（初級(jí)）和社會(huì)工作師（中級(jí)）初級(jí)考試科目：《社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）》、《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）》兩科一次通過。考試時(shí)間：6月13日二、考試題型分析社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）題型：選擇題60個(gè)單選20個(gè)多選（錯(cuò)選不得分，少選得部分分）總計(jì)100分時(shí)間：120分鐘考點(diǎn)：分布廣泛注重基礎(chǔ)考題趨勢(shì)：以案例分析方式為主考核內(nèi)容靈活，概念性填空較少考核內(nèi)容更加注重分析問題和解決問題的方法三、應(yīng)試技巧1、放松心態(tài)、輕松應(yīng)考，認(rèn)真審題2、緊扣教材與大綱（2015新版）3、掌握重點(diǎn)章節(jié)與重點(diǎn)內(nèi)容---事半功倍4、初級(jí)：多選題寧可漏選、絕不錯(cuò)選5、知識(shí)點(diǎn)的理解、靈活應(yīng)用，切忌死記硬背6、重視歷年真題，而非模擬題7、以專業(yè)學(xué)科的基本要求想問題和回答問題初級(jí)社工實(shí)務(wù)歷年考點(diǎn)分布四、考試注意事項(xiàng)兩證：身份證、準(zhǔn)考證（提前打?。┤ぞ撸?B鉛筆、黑色簽字筆、橡皮（備兩套）答題卡：認(rèn)真書寫，切忌超出答題區(qū)域，切忌答錯(cuò)區(qū)域考號(hào)認(rèn)真填涂，勿涂不相干內(nèi)容帶手表計(jì)時(shí)，把握好時(shí)間預(yù)留5-10分鐘檢查答題卡《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》（初級(jí)）教材大綱

一、通用過程：接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案二、兒童社會(huì)工作：概述三、青少年社會(huì)工作：四、老年社會(huì)工作：從服務(wù)對(duì)象來區(qū)分五、婦女社會(huì)工作：六、殘疾人社會(huì)工作：七、矯正社會(huì)工作：服務(wù)內(nèi)容八、優(yōu)撫安置社會(huì)工作：從工作方式來區(qū)分九、社會(huì)救助社會(huì)工作：十、家庭社會(huì)工作：十一、學(xué)校社會(huì)工作：十二、社區(qū)社會(huì)工作：從介入系統(tǒng)來區(qū)分十三、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作：十四、企業(yè)社會(huì)工作：

工作方法復(fù)習(xí)框架第二章——第十四章重點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需要社會(huì)工作的主要內(nèi)容社會(huì)工作的主要方法特點(diǎn)需要內(nèi)容生理、心理、社會(huì)環(huán)境（適應(yīng)）發(fā)展、預(yù)防、治療方法個(gè)案小組社區(qū)自我能力發(fā)展社會(huì)環(huán)境適應(yīng)第一章

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程本章重點(diǎn)：接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案六大流程和工作任務(wù)。接案評(píng)估結(jié)案預(yù)估計(jì)劃介入社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程第一節(jié)接案“接案”是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程。目的：與服務(wù)對(duì)象建立一個(gè)良好的專業(yè)關(guān)系。例、接案是社會(huì)工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括(ACDE)。A.了解服務(wù)對(duì)象求助的原因B．選擇幫助服務(wù)對(duì)象的方法C．弄清服務(wù)對(duì)象求助的過程D．初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題E．與服務(wù)對(duì)象訂立初步協(xié)議了解服務(wù)對(duì)象的來源認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型了解服務(wù)對(duì)象的求助過程努力使“潛在服務(wù)對(duì)象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”1、主動(dòng)求助者2、他人轉(zhuǎn)介者3、由社會(huì)工作者外展工作而來者1、自愿型服務(wù)對(duì)象2、非自愿型服務(wù)對(duì)象1、自己努力解決問題2、求助于自然助人網(wǎng)絡(luò)3、最后選擇：求助社工服務(wù)機(jī)構(gòu)接案前的準(zhǔn)備做好面談準(zhǔn)備；擬定初次面談提綱1、準(zhǔn)備服務(wù)對(duì)象資料P32、擬定面談提綱接案的步驟面談收集服務(wù)對(duì)象資料1、面談的目的和場(chǎng)所安排2、面談的主要任務(wù)（包含6個(gè)方面）3、面談的技巧（主動(dòng)介紹自己；溝通；傾聽）1、資料收集的內(nèi)容和范圍2、收集資料的方法和途徑做結(jié)案會(huì)談?dòng)涗浗影笐?yīng)注意的事項(xiàng)1、決定是否需要緊急介入2、權(quán)衡是否有能力處理問題3、決定問題的優(yōu)先次序難4、符合服務(wù)機(jī)構(gòu)工作范圍記敘性記錄例、“接案”是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需求，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并（）社會(huì)工作服務(wù)的過程。A.協(xié)商B.熟悉C.參與D.接受答案：D例、小明是小學(xué)四年級(jí)學(xué)生，一向品學(xué)兼優(yōu)。近來，老師發(fā)現(xiàn)小明不僅學(xué)習(xí)成績下降，而且變得沉默寡言，身上還常常青一塊，于是把小明的情況告訴了社會(huì)工作者。社會(huì)工作者了解到，小名父親去年失業(yè)，最近母親又與父親離了婚。父親經(jīng)常借酒澆愁，醉酒就大罵小明。社會(huì)工作者得知：小明已向同學(xué)借了錢，查好了南下廣州的列車時(shí)刻表，社會(huì)工作者應(yīng)(）A.輔導(dǎo)小明提高與父親溝通的技巧，降低被打的風(fēng)險(xiǎn)B.向小明的同學(xué)和鄰居了解情況，對(duì)虐待事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)C.與小明溝通，告訴他不要著急，會(huì)幫他處理這個(gè)問題D.緩解小明的焦慮，并聯(lián)系兒童保護(hù)中心提供庇護(hù)答案：D2012真題：小張夫妻倆發(fā)現(xiàn)兒子小明上初中以后逐漸對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，性格變得很叛逆。夫妻倆教育孩子時(shí)，感到束手無策，希望社會(huì)工作者能夠幫助他們的孩子。在這個(gè)案例中，小明是(

)的服務(wù)對(duì)象。

A.潛在

B.現(xiàn)有

C.外展

D.自愿答案：A夏軍在升入高中后感覺壓力特別大，無法適應(yīng)高中生活。而他的父母也覺察到他與同齡孩子不同，對(duì)如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學(xué)習(xí)和成長方面的困惑。于是，夏軍在老師的介紹下接受了學(xué)校社會(huì)工作者的協(xié)助。對(duì)于學(xué)校社會(huì)工作者來說，夏軍的父母屬于()。A.自愿型服務(wù)對(duì)象

B.現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象C.潛在服務(wù)對(duì)象

D.非自愿型服務(wù)對(duì)象答案：C2012真題：小張夫妻倆為到誰家過年發(fā)生爭吵，情急之下還動(dòng)手打了起來，為此兩人要離婚。社會(huì)工作者在了解小張夫妻倆爭吵的基本情況后，問他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里?”社會(huì)工作者這樣是為了(

)。p4A.了解需求B.了解問題C.界定需求D.界定問題答案為:D2011年真題8歲的小玲在一次火災(zāi)中受了傷，之后常因做噩夢(mèng)而哭醒，對(duì)母親格外依戀，小玲的母親來社會(huì)工作站求助，但社會(huì)工作站中沒有擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的工作者，對(duì)該社會(huì)工作站來說，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢、鼓勵(lì)小玲參加成長小組B、安排志愿者陪伴小玲C、讓小玲參加社區(qū)活動(dòng)D、將小玲轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：D練習(xí)題：1.社會(huì)工作者葉青的服務(wù)對(duì)象是一位婚外戀男士，在服務(wù)過程中她發(fā)現(xiàn)自己與服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀大相徑庭，嚴(yán)重影響到自己的行為和態(tài)度，此時(shí)，葉青應(yīng)該（）A.轉(zhuǎn)介B.繼續(xù)服務(wù)，克制自己的情緒C.改變服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)D.結(jié)案答案：A2、謝軍是一起打架斗毆的幫兇，在接受法院的審判時(shí)，他拒不承認(rèn)自己的做法是違法的，始終認(rèn)為自己是處于哥們義氣幫助弱小者。在多次詢問無結(jié)果后，法院把謝軍轉(zhuǎn)交給社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助解決問題。在這個(gè)案例中謝軍是（）。A.非自愿型服務(wù)對(duì)象B.主動(dòng)型服務(wù)對(duì)象C.自愿型服務(wù)對(duì)象D.外展型服務(wù)對(duì)象答案是：A3、對(duì)于離家出走的孩子，社會(huì)工作者需要及時(shí)將他們安置在兒童保護(hù)中心；對(duì)于發(fā)現(xiàn)有被虐待危險(xiǎn)的孩子，則要提早進(jìn)行預(yù)防。這說明社會(huì)工作者在接案時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。A.決定問題的優(yōu)先次序B.權(quán)衡是否有能力處理問題C.決定是否需要緊急介入D.服務(wù)對(duì)象是否愿意接受服務(wù)答案：C4、社會(huì)工作者小葉與前來尋求幫助的失業(yè)者小程進(jìn)行面談后發(fā)現(xiàn)，小程現(xiàn)在面臨的最大問題是她的婚姻問題，因?yàn)槟壳八恼煞蛘谂c其鬧離婚。此時(shí)，社會(huì)工作者小葉需要考慮的是（）。A.保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍B.決定問題的優(yōu)先次序C.決定是否需要緊急介入D.權(quán)衡是否有能力處理問題答案：B第二節(jié)預(yù)估一、預(yù)估的目的和任務(wù)（一）什么是預(yù)估：是收集資料和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。（二）預(yù)估的目的：達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決和消除問題。（三）預(yù)估的任務(wù)（1）識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素；(背景、環(huán)境、問題發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間、他們?yōu)榻鉀Q問題所作出的努力)（2）識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素；（3）識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素；（4）識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素；（5）決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

識(shí)別：判定、明確、澄清二、預(yù)估的基本步驟（一）探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要（1）描述服務(wù)對(duì)象的問題和需要；（2）描述問題發(fā)生的原因；（3）描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況；（4）探究服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原因；（5）描述服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段；成長與環(huán)境（6）描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況。（二）分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要1、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋；2、列出解決問題的目標(biāo)及先后次序；3、決定介入的策略；4、撰寫預(yù)估摘要：對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估；對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估；對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估。“預(yù)估”考點(diǎn)：1、社會(huì)工作者小曼想給服務(wù)對(duì)象章某撰寫預(yù)估摘要，最合適的時(shí)機(jī)是（）。Ａ．完成接案工作后Ｂ．識(shí)別章某的主客觀因素之后Ｃ．分析章某的問題并決定介入策略之后Ｄ．制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)之后答案：C２．任大媽有一兒一女，老伴在多年前去世，最近她想與小區(qū)里的陳大爺結(jié)婚，但遭到了兒女們的反對(duì)，并引起了家庭矛盾。手足無措的任大媽找到了社會(huì)工作者小馬。小馬在與任大媽的第一次見面會(huì)談中，需要做的是（）。Ａ．預(yù)估任大媽一家家庭的障礙，建立初步工作計(jì)劃Ｂ．預(yù)估任大媽一家家庭成員的需要，建立初步工作計(jì)劃Ｃ．預(yù)估任大媽一家家庭成員的需要，建立信任合作關(guān)系Ｄ．預(yù)估任大媽一家家庭的問題，建立初步工作關(guān)系。答案：C３．素素因?yàn)樽约洪L得胖而變得自卑不敢出門，并嚴(yán)重影響了正常的生活，于是尋求社會(huì)工作者小鄒的幫助。小鄒在對(duì)素素的問題進(jìn)行預(yù)估時(shí)，需要了解的客觀因素包括（多選）。Ａ．素素從小到大的成長經(jīng)歷Ｂ．素素的家庭、社區(qū)、工作的環(huán)境Ｃ．素素產(chǎn)生自卑的時(shí)間及持續(xù)的時(shí)間Ｄ．素素自己對(duì)自身問題的感受Ｅ．之前，素素自己、家人及關(guān)心她的人在幫組素素走出困境上所作的努力。答案：ABCE第三節(jié)計(jì)劃一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成（結(jié)合理解）（一）目的及目標(biāo)（二）關(guān)注的問題與對(duì)象（三）介入的方法和介入行動(dòng)二、制定服務(wù)計(jì)劃的原則（一）要有服務(wù)對(duì)象的參與（二）要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿（三）詳細(xì)和具體（四）計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合三、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法（一）設(shè)定目的和目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的程序和工作：1、確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題2、向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的3、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：篩選目標(biāo)、定義目標(biāo)4、目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長5、目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性6、與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊

7、確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序（二）構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃1、選擇介入系統(tǒng)可以是個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)以及宏觀社會(huì)系統(tǒng)。

2、選擇介入行動(dòng)危機(jī)干預(yù)；資源整合；經(jīng)濟(jì)援助；安置服務(wù)。計(jì)劃書格式考點(diǎn)1、孫寧是一個(gè)5歲的小女孩，幼兒園老師在最近一個(gè)月里經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她身上青一塊紫一塊的，隨即與社工取得了聯(lián)系，希望得到社工的幫助。社工經(jīng)過了解后發(fā)現(xiàn)，孫寧經(jīng)常受到繼母的虐待，她父親外出打工不在家?；谶@種情況，社會(huì)工作者應(yīng)首先選擇的介入行動(dòng)是（）p19A.危機(jī)干預(yù)B.資源整合C.社區(qū)照顧D.安置服務(wù)答案：D2、張浩由于對(duì)生活充滿困惑，遂向社會(huì)工作者小葛求助。在制訂目的和目標(biāo)階段，小葛認(rèn)真詢問了張浩的愿望，并與他討論協(xié)商，最后他們對(duì)希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)達(dá)成了一致意見。小葛的這種做法充分體現(xiàn)了制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的（）原則。A.要尊重服務(wù)對(duì)象意愿B.平等和協(xié)商C.詳細(xì)和具體D.計(jì)劃與宗旨相符合答案：A3、吳俊是某社區(qū)的社會(huì)工作者，他為服務(wù)對(duì)象小榮制訂了一份服務(wù)計(jì)劃。在目標(biāo)選擇階段，他把需要設(shè)定的目標(biāo)一一列舉出來，然后和小榮一起對(duì)目標(biāo)進(jìn)行逐個(gè)篩選。最終選擇出適合小榮的目標(biāo)。這是吳俊在制訂服務(wù)計(jì)劃中對(duì)目標(biāo)設(shè)定的“（）”這一程序所采用的方法。A.與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊B.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)C.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序D.目標(biāo)陳述要明白、易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長答案：B4、社區(qū)社工大海最近聽到他所服務(wù)的社區(qū)居民反映，說社區(qū)里有一位陸大爺近來舉動(dòng)反常，總是一個(gè)人悶悶不樂地坐在公園的凳子上，有時(shí)很容易對(duì)周圍的鄰居發(fā)脾氣，社區(qū)居民希望大海能幫助陸大爺。大海在給陸大爺做輔導(dǎo)時(shí)，首先應(yīng)（）。A.擬定服務(wù)計(jì)劃B.進(jìn)行問題評(píng)估C.進(jìn)行需要評(píng)估D.建立專業(yè)關(guān)系答案：A5、15歲的小風(fēng)在一次朋友聚會(huì)上吸食毒品，不幸染上了毒癮，其父早年因車禍去世，母親沒有正式工作，只能依靠幫人打雜勉強(qiáng)維持母子生活。社工李波了解情況后，幫他們申請(qǐng)了最低生活保障，并將小風(fēng)安置在小年戒毒所。針對(duì)小風(fēng)的情況，社會(huì)工作者李波采用了（多選）等介入策略。A.資源整合B.心理輔導(dǎo)C.經(jīng)濟(jì)援助D.安置服務(wù)E.危機(jī)干預(yù)答案：CD6．社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)所需關(guān)注的對(duì)象是（）。A．要改變的人際關(guān)系

B．要改變的問題C．要改變的人和系統(tǒng)

D．要改變的社會(huì)環(huán)境【答案】C第四節(jié)介入一、介入的分類（一）介入：社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到服務(wù)計(jì)劃目標(biāo)的過程。（二）介入的分類直接介入間接介入綜合介入二、選擇介入行動(dòng)的原則（一）以人為本、服務(wù)對(duì)象自決（二）個(gè)別化（三）考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn)（四）與服務(wù)對(duì)象相互依賴（五）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)（六）考慮經(jīng)濟(jì)效益1、李某最近被查出感染了禽流感，很多朋友知道消息后都排斥他，他感到很孤獨(dú)和難過，并產(chǎn)生了很悲觀的想法，家人因此向社工求助，希望幫助李某解決問題。社工具體分析了李某的情況，發(fā)現(xiàn)家人對(duì)他很好，并沒有像其他禽流感感染者的家人那樣拋棄他。于是，社工充分利用家庭資源幫助李某。此社工采用的介入原則屬于（）。A.以人為本、服務(wù)對(duì)象自決B.個(gè)別化C.考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)D.瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)答案：B2、為了幫助小兵，社工全面了解了他不幸的身世，關(guān)心他的日常生活和身體健康。最后社工與小兵達(dá)成了協(xié)議：盡量少上網(wǎng)，少喝酒，不抽煙，不睡懶覺，結(jié)交良性朋友。社工還幫助小兵解決了最緊迫的就業(yè)問題。這種介入屬于（）。A.間接介入B.整體介入C.直接介入D.綜合介入答案：C3、默默由于父母離婚，家境貧困，經(jīng)常被同齡孩子嘲笑，性格較為內(nèi)向、孤僻，不愿與人溝通、交往，學(xué)習(xí)和生活都面臨困境。默默的媽媽求助于社會(huì)工作者，社會(huì)工作者聯(lián)系學(xué)校，幫助默默和同學(xué)一起學(xué)習(xí)和互動(dòng)；聯(lián)系默默所在的青少年活動(dòng)中心，讓其積極參與社區(qū)活動(dòng)。這種介入屬于（）。A.間接介入B.綜合介入C.直接介入D.整體介入答案：A4、小亮今年9歲，小時(shí)候的一次交通事故導(dǎo)致他失去了左手。因?yàn)樯眢w的殘疾，小亮的性格比較內(nèi)向，很少和人交流，加之父母工作繁忙，小亮經(jīng)常獨(dú)自在家。時(shí)間久了，父母發(fā)現(xiàn)小亮很少與他們交流了，常常一個(gè)人在房里哭。小亮覺得自己和別人不一樣，小朋友都不跟自己玩。父母為小亮的狀況感到擔(dān)心和無助，只好向社工麗麗求助。根據(jù)小亮的情況，麗麗介入的個(gè)案服務(wù)中不應(yīng)包括的是（）。A.提供更多的社會(huì)接觸，包括與相同情況的孩子和健全的孩子接觸B.增強(qiáng)小亮的能力，教導(dǎo)小亮清除自卑情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的溝通技巧C.建議其父母把小亮送到殘疾學(xué)校D.增強(qiáng)家庭系統(tǒng)的支持作用，強(qiáng)化父母對(duì)小亮的關(guān)心和支持，促進(jìn)其改變與成長答案：C5、某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為了能夠幫助附近的一所打工子弟學(xué)校獲得發(fā)展，遂通過宣傳進(jìn)行政策倡導(dǎo)，改變學(xué)生、家長和老師的思想觀念，鼓勵(lì)學(xué)生和老師積極參加學(xué)校的建設(shè)活動(dòng)，協(xié)助調(diào)動(dòng)各社區(qū)資源投入該學(xué)校。該社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的這種介入方法屬于（）。A.直接介入B.整體介入C.綜合介入D.間接介入答案：C6、小蘭5歲那年遭遇了一場(chǎng)車禍，導(dǎo)致雙腿殘疾，無法正常行走。父母為了讓她能和其他同齡人一樣接受文化教育，在她8歲時(shí)送她入一所學(xué)校就讀。但是由于小蘭腿腳不便，課余時(shí)間無法活動(dòng)，也無法參加學(xué)校組織的各種課外活動(dòng)，加上她平時(shí)不太喜歡和同學(xué)交流，導(dǎo)致她幾乎沒有什么朋友。這使小蘭產(chǎn)生了自卑感，后來她干脆跟父母說她不愿意上學(xué)了。小蘭的父母面對(duì)這種情況感到很無奈，求助于社會(huì)工作者夏玲。如果夏玲介入，可以采取的策略有（多選）。A.爭取老師和同學(xué)的理解與幫助，從而協(xié)助建立支持性的學(xué)校環(huán)境B.對(duì)小蘭在學(xué)校的行為進(jìn)行修正，幫助她處理好與同學(xué)的關(guān)系C.對(duì)小蘭進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，幫助她接受自身殘疾的事實(shí)，增強(qiáng)自信心D.與小蘭的父母進(jìn)行溝通，協(xié)助他們掌握科學(xué)的方式引導(dǎo)孩子健康成長E.讓學(xué)校強(qiáng)制規(guī)定，每個(gè)同學(xué)都不能欺負(fù)她、看不起她，要與她友好相處。答案：ABCD第五節(jié)評(píng)估一、評(píng)估的目的（一）評(píng)估：運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過程、考察社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。（二）評(píng)估的目的1、考察社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平。3、驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性。4、進(jìn)行社會(huì)工作研究。（三）評(píng)估的類型1、過程評(píng)估對(duì)整個(gè)介入過程的檢測(cè)評(píng)估，包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評(píng)估。2、結(jié)果評(píng)估工作最終完成的成果。包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩部分。二、評(píng)估的方法（一）收集評(píng)估資料的方法1、利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估2、收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過程和結(jié)果的意見與看法3、使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料。（二）基線測(cè)量評(píng)估1、基線測(cè)量：介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。2、應(yīng)用范圍：個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)工作評(píng)估。3、操作程序:（1）建立基線（2）進(jìn)入介入期測(cè)量（3）分析和比較（三）對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估

1、服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量：口頭、書面形式

2、差別影響評(píng)分。三、評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)（關(guān)鍵點(diǎn)）（一）注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思（二）調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程（三）評(píng)估的方法要與社會(huì)工作價(jià)值相吻合，并注意保密（四）要切合實(shí)際需要1、社會(huì)工作者曉雪在工作過程的最終階段進(jìn)行的評(píng)估包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分，這種評(píng)估類型屬于（）。A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.整體評(píng)估D.階段評(píng)估答案：B2、王風(fēng)是一位剛加入某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者。年末，他所在的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)對(duì)王風(fēng)進(jìn)行評(píng)估，其目的包括（）。A.進(jìn)行社會(huì)工作研究B.驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性C.激勵(lì)服務(wù)對(duì)象并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象適應(yīng)角色D.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平E.考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度答案：ABDE第六節(jié)結(jié)案一、結(jié)案的主要任務(wù)（一）總結(jié)工作（二）鞏固已有改變

1、回顧工作過程

2、強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變

3、給服務(wù)對(duì)象積極支持（三）解除專業(yè)工作關(guān)系（四）撰寫結(jié)案記錄二、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法（一）結(jié)案的類型：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)案、服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)且必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案、不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而結(jié)案、社工或服務(wù)對(duì)象身份變化而結(jié)案（二）服務(wù)對(duì)象的正面反應(yīng)（三）服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁（四）結(jié)案反應(yīng)的處理方法1、在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下個(gè)案、小組、家庭或者社區(qū)工作的過程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。2、提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。3、在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立，給服務(wù)對(duì)象以心理支持，告訴他們?cè)谒麄冇行枰獣r(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。4、社會(huì)工作者要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡(luò)，待穩(wěn)定了服務(wù)對(duì)象的改變成果時(shí)，才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。5、安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來。（五）結(jié)案與跟進(jìn)服務(wù)

1、跟進(jìn)服務(wù)的意義

2、跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法：電話跟進(jìn)個(gè)別會(huì)面集體會(huì)面跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)1、學(xué)校社會(huì)工作者汪洋一直在介入所在學(xué)校學(xué)生馬勇打架斗毆的個(gè)案，但是，一天馬勇的班主任告訴汪洋，馬勇隨父母轉(zhuǎn)到另一個(gè)城市里的學(xué)校上學(xué)了，汪洋只好結(jié)案。在這一過程中，汪洋結(jié)案的類型屬于（）。A.存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案B.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案C.社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案D.因服務(wù)對(duì)象不愿意接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案。答案：A2、社會(huì)工作者王洋對(duì)問題兒童新新的幫助服務(wù)已經(jīng)結(jié)案，要開始對(duì)新新進(jìn)行回訪和跟進(jìn)了。王洋可以采用的方法有（）。A.給新新打電話，了解新新的近況B.和新新見面，了解新新的近況C.向新新的父母了解新新的近況D.看新新近期的照片，了解新新的近況E.向新新的老師了解新新的近況答案：ABCE3、社會(huì)工作者小曾專門為有厭學(xué)癥的兒童提供幫助，最近為學(xué)生童葉提供的社會(huì)工作服務(wù)已進(jìn)入結(jié)案階段。要確保童葉的改變，小曾可以采取的方法有（）。p29A.結(jié)案后減少與童葉的聯(lián)系B.強(qiáng)化童葉已有的改變C.給予童葉積極支持D.與童葉解除專業(yè)關(guān)系E.幫助童葉回顧她的問題以及解決問題所采取的行動(dòng)和步驟。答案：BCE4、預(yù)估摘要一般包括（）A.對(duì)面談的評(píng)價(jià)B.對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估C.對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估D.對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估E.對(duì)服務(wù)計(jì)劃的建議答案：BCD5、一對(duì)關(guān)系緊張的母女希望改善關(guān)系，那么社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，有關(guān)服務(wù)目標(biāo)的表述可以是（）A.每天至少交談1小時(shí)B.每兩周至少參加一次“親子教育”小組活動(dòng)C.建立良好的親子關(guān)系D.加強(qiáng)溝通和交流E.每半月至少外出游玩一次答案：ABE小趙是一名駐校社會(huì)工作者，佳佳由于在課堂行為不好而接受小趙的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。到了結(jié)案期，佳佳的班主任反映，最近佳佳本來好轉(zhuǎn)的行為似乎又回到了當(dāng)初的狀態(tài)。小趙判斷這時(shí)的佳佳是對(duì)即將到來的結(jié)案產(chǎn)生了一種負(fù)面的情緒反應(yīng)，即（）A.否認(rèn)B.倒退C.依賴D.抱怨答案：B第二章兒童社會(huì)工作本章重點(diǎn)：人在環(huán)境，人在發(fā)展兒童的特點(diǎn)和需要兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容兒童社會(huì)工作的主要方法主要的概念：兒童社會(huì)工作第一節(jié)兒童的特點(diǎn)和需要一、兒童的概念與界定聯(lián)合國《兒童權(quán)利公約》：未滿18歲的自然人。我國：《未成年人保護(hù)法》：未滿18周歲小學(xué)生、兒童節(jié)：12周歲以下實(shí)際工作中:0--14歲

二、兒童的特點(diǎn)（一）

社會(huì)屬性的特定：基礎(chǔ)性1、是人生的基礎(chǔ)2、是家庭的基礎(chǔ)3、是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)（二）成長發(fā)展的特點(diǎn)：成長性1、快速性2、階段性3、順序性4、不均衡性5、個(gè)體差異性6、分化與互補(bǔ)性三、兒童的需要1、生存的需要

2、發(fā)展的需要

3、受保護(hù)的需要

4、社會(huì)化的需要2011年單選：兒童喜歡游戲，他們?cè)谟螒蛑锌梢垣@得快樂，學(xué)會(huì)與人相處，游戲主要滿足了兒童的（）需要。Ａ生存Ｂ自我保護(hù)Ｃ身心成長Ｄ生命安全答案：Ｃ四、兒童面臨的問題（一）兒童生存問題（二）兒童發(fā)展面臨的問題（三）兒童保護(hù)的問題五、兒童社會(huì)工作的概念（一）定義：教材ｐ４０（二）兒童社會(huì)工作層面

1、微觀層面：個(gè)案輔導(dǎo)

2、中觀層面：家庭、小組工作

3、宏觀層面：組織、社區(qū)的社會(huì)工作、調(diào)查研究、宣傳倡導(dǎo)

（三）兒童社會(huì)工作的類型1、支持性兒童福利服務(wù)2、補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)3、替代性兒童福利服務(wù)4、兒童保護(hù)服務(wù)六、兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)

1、明確了兒童社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值理念。

2、界定了兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)范圍。

3、聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)。

4、兼顧了專業(yè)理想和本土化實(shí)務(wù)路徑之間的平衡。以下選項(xiàng)中屬于兒童保護(hù)問題的是（）。A.兒童貧困問題B.兒童戶籍問題C.兒童被忽視問題D.兒童受教育問題答案：C當(dāng)兒童由于父母死亡、疾病、吸毒、入獄、離家出走等原因不能得到父母照顧時(shí)，需要替代性服務(wù)。屬于兒童替代性服務(wù)的有（）。A.親屬照顧B.福利機(jī)構(gòu)照顧C(jī).家庭寄養(yǎng)D.收養(yǎng)E.托兒所照顧答案：BCD兒童教育學(xué)的多元智能理論認(rèn)為，兒童有時(shí)會(huì)在某一方面表現(xiàn)突出，而在其他方面落后于其他人。因此，學(xué)校教育必須留意不同學(xué)生的不同智能表現(xiàn)，即使他們未能在某些方面達(dá)到一般水平，也不要責(zé)罰他們。依據(jù)這一理念，社會(huì)工作者在為兒童提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)采用（）的工作取向。Ａ．兒童為中心Ｂ．需求為本Ｃ．優(yōu)勢(shì)視角Ｄ．問題為本答案：Ｃ“留守兒童之家”的社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)留守兒童的問題存在共性，表現(xiàn)為：父母忙于工作很少與孩子聯(lián)系，留守兒童缺乏家庭教育，自我保護(hù)意識(shí)淡薄，容易成為壞人的侵害對(duì)象。鑒于此，社會(huì)工作者寫了《留守兒童的問題與需要》《增加留守兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)，增設(shè)留守兒童自我保護(hù)教育課程》兩份提案，通過H省的人大代表提交到省人民代表大會(huì)上。在上述活動(dòng)中，社會(huì)工作者采用了（）服務(wù)。A．支持性

B．保護(hù)性

C．補(bǔ)充性

D．替代性答案：C一、促進(jìn)兒童健康成長（一）傳播兒童健康成長理念和知識(shí)（二）提供家庭支持服務(wù)（三）開展兒童支持服務(wù)１兒童問題輔導(dǎo)２兒童娛樂和休閑３兒童的社會(huì)化引導(dǎo)第二節(jié)兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容二、補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況（一）補(bǔ)充和改善經(jīng)濟(jì)狀況（二）補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況三、救助和保護(hù)兒童（一）兒童收養(yǎng)服務(wù)（二）家庭寄養(yǎng)服務(wù)（三）機(jī)構(gòu)養(yǎng)育服務(wù)下列選項(xiàng)中，屬于兒童支持服務(wù)內(nèi)容的是（）A.家長親職輔導(dǎo)B.兒童問題輔導(dǎo)C.新生兒保健指導(dǎo)D.親子關(guān)系輔導(dǎo)答案：B一對(duì)無生育能力的夫婦收養(yǎng)了一個(gè)被遺棄的1歲女孩。3年后，養(yǎng)父因車禍去世，女孩被診斷為智力發(fā)育遲緩，養(yǎng)母因無太多技能，收入也不高，無力安排女孩進(jìn)行早教治療，向社會(huì)工作者求助。下列服務(wù)活動(dòng)中，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。A.向養(yǎng)母提供經(jīng)濟(jì)、康復(fù)等方面的幫助B.安排女孩到經(jīng)濟(jì)條件較好的家庭寄養(yǎng)C.將女孩送到兒童福利機(jī)構(gòu)撫養(yǎng)D.為女孩尋找新的收養(yǎng)家庭答案是：A第三節(jié)兒童社會(huì)工作的主要方法一、以家庭為中心的方法（一）概念（二）以家庭為中心方法的主要內(nèi)容1.以家庭為單位，在社區(qū)開展家庭監(jiān)護(hù)評(píng)估，篩選風(fēng)險(xiǎn)家庭2、評(píng)估結(jié)果分析3、組建家庭工作團(tuán)隊(duì)4、開展家庭團(tuán)隊(duì)工作二、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法（一）兒童友好社區(qū)的標(biāo)志（二）兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容1.完善社區(qū)基本建設(shè)2.建設(shè)安全、益智的兒童游戲場(chǎng)所和設(shè)施3、健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系4、創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制下列選項(xiàng)中表述正確的是（）。A.以家庭為中心的社會(huì)工作方法中的家庭僅指原生家庭和再婚家庭，不包括收養(yǎng)家庭和寄養(yǎng)家庭B.以家庭為中心的社會(huì)工作方法由社工制定干預(yù)計(jì)劃，無需家庭全程參與C.關(guān)系緊密的原生家庭與關(guān)系穩(wěn)定的親屬家庭對(duì)兒童來說一樣好D.家庭寄養(yǎng)照料是臨時(shí)安置方式，應(yīng)盡量短暫答案：D下列有關(guān)兒童社會(huì)工作中的“服務(wù)對(duì)象自決”的說法正確的是（）A.不加干涉和建議地讓兒童自己決定自己要做的事情B.社會(huì)工作者要替兒童作出決定C.社會(huì)工作者要和家長一起給兒童作出決定D.社會(huì)工作者要幫助兒童發(fā)現(xiàn)問題，提高兒童的自決能力，為兒童提供自決的機(jī)會(huì)。E.這個(gè)原則在兒童社會(huì)工作中不適用，還需要家長替兒童來決定。答案：D開展兒童小組工作需要注意的事項(xiàng)有（多選）A.活動(dòng)安排要符合兒童的性格B.多利用示范講述活動(dòng)的安排和小組規(guī)則C.有時(shí)需要加入一些道理及抽象問題的講述D.社會(huì)工作者在小組中應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)肅形象E.在小組中兒童由于年齡的差別應(yīng)該區(qū)分出權(quán)利的等級(jí)答案：AB第三章青少年社會(huì)工作本章重點(diǎn)：青少年的特點(diǎn)和需要青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容青少年社會(huì)工作的主要方法基本概念：青少年的界定青少年社會(huì)工作第一節(jié)青少年社會(huì)工作概述一、青少年的特點(diǎn)及需要（一）青少年的界定生理觀點(diǎn)、心理觀點(diǎn)、社會(huì)觀點(diǎn)（二）青少年的特點(diǎn)與需要1、青少年的特點(diǎn)：多變、創(chuàng)新、反叛是主要特征2、青少年的需要（1）接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范之性別角色期望。（2）個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。（3）追求個(gè)體的情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其他人。（4）自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。（5）對(duì)未來的生涯作準(zhǔn)備。（6）發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知機(jī)能和概念。（7）努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求理想和抱負(fù)。（8）對(duì)未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備。（9）建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。可以歸結(jié)為三大方面需要：一、發(fā)展同輩群體的需要二、獨(dú)立需要三、繼續(xù)發(fā)展需要（三）青少年的問題具體包括：貧困問題、親子關(guān)系問題、心理健康問題、厭學(xué)問題、網(wǎng)癮問題、婚戀問題、犯罪問題、社會(huì)參與問題。如何看待青少年問題？青少年問題是社會(huì)問題的一部分。社會(huì)問題是一種界定的社會(huì)過程。避免對(duì)于青少年的標(biāo)簽和排斥，以及不自覺地參與青少年問題的主觀建構(gòu)。二、青少年社會(huì)工作的概念青少年社會(huì)工作是把青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，通過運(yùn)用青少年成長和發(fā)展的規(guī)律，以及社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進(jìn)其全面健康發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。工作層面：微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面工作類型：發(fā)展性、矯正性、預(yù)防性社會(huì)工作三、青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)與服務(wù)原則（一）特點(diǎn)1、在價(jià)值理念上更突出對(duì)青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納。2、在社會(huì)工作專業(yè)方法上強(qiáng)調(diào)促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面的整合性應(yīng)用3、更注重優(yōu)化社會(huì)環(huán)境方面的政策倡導(dǎo)（二）青少年社會(huì)工作的原則1、尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)2、接納與關(guān)愛青少年3、注重青少年的個(gè)別需求4、協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長的能力某社區(qū)居委會(huì)一些工作人員在開展工作的過程中認(rèn)為，對(duì)社區(qū)中存在行為偏差尤其是有過罪錯(cuò)的青少年應(yīng)該嚴(yán)懲，直至交給相關(guān)司法機(jī)關(guān)處理，不能“仁慈”。這些工作人員的行為主要違背了青少年社會(huì)工作中的（）。

A．保密

B．接納與關(guān)愛青少年

C.注重青少年的個(gè)別需求

D．尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)

答案：D除了心理發(fā)展視角外，也可以從文化視角對(duì)青少年進(jìn)行研究。從文化視角來看，文化叛逆青少年行為的特點(diǎn)主要有（）A.追求獨(dú)特B.惹是生非C.不甘平凡D.標(biāo)新立異E.不遵守紀(jì)律答案：ACD某校男生成立了一個(gè)“妝前妝后”社團(tuán)，社團(tuán)成員平時(shí)樂于助人，好打抱不平，但在社團(tuán)活動(dòng)中他們卻喜歡涂粉底、粘假睫毛等，并把妝后照片放在校園櫥窗及微博上。從研究角度看，這些學(xué)生屬于()。

A.問題青年

B.文化叛逆青年

C.正直青年

D.政治偏激青年答案：D社工老李將社區(qū)中有厭學(xué)情緒的青少年群體組織起來一起開展小組活動(dòng)，這屬于（）層面的青少年社會(huì)工作。A.宏觀層面B.中觀層面C.微觀層面D.縱向?qū)用娲鸢福築第二節(jié)青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、服務(wù)青少年成長發(fā)展（一）思想引導(dǎo)包括法制教育、公益服務(wù)、感恩教育、生命教育等。（二）習(xí)慣養(yǎng)成（三）職業(yè)指導(dǎo)（四）婚戀服務(wù)（五）社交指導(dǎo)

二、維護(hù)青少年合法權(quán)益（一）困難幫扶（二）權(quán)益保護(hù)（三）法律服務(wù)（四）心理疏導(dǎo)三、預(yù)防青少年違法犯罪（一）正面聯(lián)系（二）臨界預(yù)防（三）行為矯治（四）社會(huì)觀護(hù)廣州某家庭綜合服務(wù)中心成立青少年部為社區(qū)青少年提供專業(yè)服務(wù)。青少年部的社工們準(zhǔn)備在即將到來的暑假開展“社區(qū)環(huán)境靠大家”的專場(chǎng)公益活動(dòng)并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開展以“感恩社會(huì)、回饋社會(huì)”為主題的手抄報(bào)比賽。該家庭綜合服務(wù)中心的社工為青少年提供的暑期活動(dòng)內(nèi)容屬于（）方面。A.維護(hù)青少年合法權(quán)益B.預(yù)防青少年犯罪C.服務(wù)青少年成長發(fā)展D.提高青少年學(xué)習(xí)能力答案：C社會(huì)工作者開展的維護(hù)青少年合法權(quán)益方面的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容具體包括：（多選）A.困難幫扶B.思想引導(dǎo)C.權(quán)益保護(hù)D.法律服務(wù)E.心理疏導(dǎo)答案：ACDE阿亮與父母關(guān)系不睦，時(shí)常發(fā)生爭吵，曾經(jīng)幾次離家出走，與街上的不良青年混在一起。社工小劉知道情況后，主動(dòng)上門與阿亮的父母及阿亮溝通，緩和了他們之間的矛盾，阿亮又重新回歸家庭。社工小劉所做的預(yù)防青少年違法犯罪方面的具體內(nèi)容屬于（）。A.社會(huì)觀護(hù)B.臨界預(yù)防C.行為矯治D.正面聯(lián)系答案：B第三節(jié)青少年社會(huì)工作的主要方法一、促進(jìn)青少年個(gè)體發(fā)展的社會(huì)工作方法（一）自我探索（二）生涯規(guī)劃二、改善青少年家庭關(guān)系的社會(huì)工作方法（一）構(gòu)建和諧親子關(guān)系（二）開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)三、促進(jìn)青少年人際交往的社會(huì)工作方法四、促進(jìn)青少年社會(huì)參與和加強(qiáng)青少年社會(huì)觀護(hù)的社會(huì)工作方法（一）促進(jìn)青少年社會(huì)參與方法（二）社會(huì)觀護(hù)方法五、社會(huì)工作方法在青少年服務(wù)中運(yùn)用的整合性（一）青少年需求的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性（二）社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性（三）社會(huì)工作專業(yè)的通才要求決定了青少年社會(huì)工作方法的整合性下列有關(guān)羅杰斯的“自我概念”理論表述正確的是：（）A.“自我概念”是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己整體的了解和看法B.“自我概念”都有客觀條件相符C.“自我概念”不能通過學(xué)習(xí)形成D.“自我概念”包括本我、自我和超我答案：A少年觀護(hù)司法轉(zhuǎn)向制度包括（）。A.避免將青少年犯送至監(jiān)獄等機(jī)構(gòu)接受處置B.從輕處置C.免除處置D.建立以家庭為本的輔導(dǎo)體系E.建立以社區(qū)為本的輔導(dǎo)體系答案：ABE在某少年宮工作的社會(huì)工作者小劉，為一些存在親子沖突的家庭設(shè)計(jì)了親子平行溝通小組。以下表格所列的小組活動(dòng)計(jì)劃中，與父母組“分析聆聽的障礙”活動(dòng)性對(duì)的應(yīng)該是子女組的（）活動(dòng)。A.學(xué)習(xí)做個(gè)好孩子B.建立同輩群體支持C.學(xué)習(xí)同理的表達(dá)D.學(xué)習(xí)表達(dá)的技巧答案：D15歲的小麗在距家兩公里的鎮(zhèn)中學(xué)讀初三，一次回家的路上，被一男青年性侵犯。事發(fā)后，小麗幾次欲尋短見，家人向社會(huì)工作者求助。這時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該（）A.處理小麗經(jīng)歷此事后的負(fù)面情緒B.讓小麗描述被性侵犯的細(xì)節(jié)以幫助取證C.對(duì)小麗進(jìn)行全面評(píng)估并作危險(xiǎn)性判斷D.向媒體披露此事爭取社會(huì)同情與支持E.征得小麗的同意爭取法律援助答案：ACE第四章老年社會(huì)工作本章重點(diǎn)：老年人的特點(diǎn)及需要老年人社會(huì)工作的主要內(nèi)容老年人社會(huì)工作的主要方法基本概念：老年人社會(huì)工作第一節(jié)老年社會(huì)工作概述一、老年的界定（一）老年的年齡界定1、生理年齡對(duì)老年生活適應(yīng)的影響2、心理年齡對(duì)老年生活適應(yīng)的影響3、社會(huì)年齡對(duì)老年生活適應(yīng)的影響4、生理、心理、社會(huì)年齡對(duì)開展社會(huì)工作的意義（二）老年期的劃分低齡老年人60-69歲中齡老年人70-79歲高齡老年人80歲以上(耄耋之年)國際上對(duì)老年人的界定有兩種年齡標(biāo)準(zhǔn)，分別是60歲和65歲。西方發(fā)達(dá)國家普遍采用65歲作為老年人口的年齡界限，而發(fā)展中國家多采用60歲作為老年人口的起點(diǎn)。1956年，聯(lián)合國在研究西方發(fā)達(dá)國家人口老齡化問題的基礎(chǔ)上出版了《人口老齡化及其社會(huì)經(jīng)濟(jì)后果》的劃分，老年人口的起始年齡被規(guī)定為（）周歲。A.55B.60C.65D.70答案：C二、老年人的特點(diǎn)（一）生理的老化視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺（二）心理的老化智力：結(jié)晶智力和液態(tài)智力認(rèn)知：認(rèn)知與環(huán)境有關(guān)，陌生環(huán)境容易使老人認(rèn)知喪失。記憶（三）社會(huì)角色變化喪失中年的社會(huì)角色和社會(huì)關(guān)系接納晚年新的社會(huì)關(guān)系

三、老年人的需要（一）健康維護(hù)（二）經(jīng)濟(jì)保障（三）就業(yè)休閑（四）社會(huì)參與（五）婚姻家庭（六）居家安全（七）身后事宜安排（八）一條龍照顧服務(wù)四、老年社會(huì)工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)（一）價(jià)值觀問題老年歧視（二）移情與工作倦怠

反移情壓力釋放第二節(jié)老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、身體健康方面的服務(wù)（一）健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)（二）與健康照顧有關(guān)的服務(wù)二、認(rèn)知與情緒問題的處理抑郁癥、癡呆癥、譫妄癥、焦慮癥三、精神問題的解決老年人珍惜生活非常重要找到往事的意義直面自己的局限，看到過往生活的缺憾接受生活中好的與不好的方面，尋求和解與寬恕拓展個(gè)人愛和同情的圈子四、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立

正式支持體系

社會(huì)福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護(hù)理院、臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年中心等。

非正式支持

家庭成員親屬非親屬對(duì)老年人的支持

家庭思維

老年人是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分。

社會(huì)融合五、老年特殊問題的處理（一）虐待和疏于照顧問題保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪提供救助性服務(wù)構(gòu)建正式與非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)政策倡導(dǎo)、改變和調(diào)整環(huán)境（二）喪親問題接受死亡或他人死亡會(huì)經(jīng)歷：否認(rèn)期——憤怒期——討價(jià)還價(jià)期——抑郁期——接受期老人瀕臨死亡時(shí)要做的工作：提供情感支持代表老人及其家人爭取合理權(quán)益提供相關(guān)資訊作喪親輔導(dǎo)（三）臨終關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容：控制疼痛和癥狀協(xié)助解決醫(yī)療費(fèi)用的問題通過喪親后續(xù)服務(wù)服務(wù)原則：主要照顧對(duì)象是病人及其家人照顧團(tuán)隊(duì)由多學(xué)科人員組成

控制疼痛和病癥是第一位的通過喪親后續(xù)服務(wù)支持喪親的家人（四）自殺自殺評(píng)估直接線索間接線索行為線索干預(yù)措施緩解壓力清除危險(xiǎn)安全約定緬懷往事治療動(dòng)用支持系統(tǒng)的力量第三節(jié)老年社會(huì)工作的主要方法一、老年人問題和需求評(píng)估的目的與方法（一）評(píng)估目的（二）評(píng)估方法1、評(píng)估內(nèi)容：基礎(chǔ)性評(píng)估老年社會(huì)人口特征；身體健康、心理和情緒方面的安康；社會(huì)功能；日?；顒?dòng)能力；經(jīng)濟(jì)狀況；環(huán)境安全2、評(píng)估注意事項(xiàng)二、老年人個(gè)案工作的方法（一）老年人個(gè)案工作的獨(dú)特之處1、在接案階段注意跟老人進(jìn)行良好的溝通2、在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況。3、制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情。4、在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況。5、在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià)。（二）老年人個(gè)案工作的注意事項(xiàng)1、營造適宜于跟老人溝通的環(huán)境2、對(duì)有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方求證老人的問題。3、受文化傳統(tǒng)影響，老年服務(wù)對(duì)象特別需要得到社會(huì)工作者的尊重。4、給老人自決權(quán)，尊重老人的選擇。5、要有耐心，做好花較長時(shí)間處理個(gè)案的準(zhǔn)備。（三）老年個(gè)案管理社會(huì)工作者的角色：個(gè)案管理員社會(huì)工作者的任務(wù)：鏈接資源、協(xié)調(diào)工作三、老年人小組工作方法（一）獨(dú)特之處1、老年人有各種身體上的不便和知覺方面的限制，開辦小組時(shí)要相應(yīng)調(diào)整。2、帶領(lǐng)者可能自始至終都要扮演一個(gè)比較積極的角色。3、老年人可能在小組中表現(xiàn)比較被動(dòng)，問題比較多，小組工作節(jié)奏要慢一些。注意：在老年人身體狀況不好，出行有實(shí)際困難；患有器質(zhì)性疾病；頭腦混亂；有精神疾??；有嚴(yán)重行為問題；正處于緊急的危機(jī)狀況中。（二）老年人小組工作的注意事項(xiàng)1、尊重自決權(quán)2、平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任3、尊重保密權(quán)4、干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害四、老年社區(qū)工作（一）老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群1、獨(dú)居老人2、高齡老人3、傷殘老人

4、困難老人（二）老年社區(qū)工作方案1、目標(biāo)2、類型

居家服務(wù)、社區(qū)中心服務(wù)、社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)3、工作內(nèi)容生活照顧、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行以及各類涉老信息方面的服務(wù)。4、工作原則優(yōu)勢(shì)視角、充權(quán)、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源鏈接與整合五、老年社區(qū)照顧（一）特點(diǎn)1、由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。2、涉及宏觀層面的需求評(píng)估。3、通常是綜合性的，兼顧社區(qū)中不同狀況的老年人的需要。（二）老年社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與代際融合項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、老年中心與娛樂、就業(yè)項(xiàng)目、收入項(xiàng)目、營養(yǎng)與餐飲項(xiàng)目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)、法律服務(wù)、交通服務(wù)、住房服務(wù)、個(gè)案管理、居家照顧、照顧人緩解服務(wù)、長期照顧服務(wù)。六、老年人機(jī)構(gòu)照顧（一）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型（二）入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人的特點(diǎn)（1）生活交往固定化，日常生活程序化。（2）生活常由他人陪伴，個(gè)人自主空間減少。（3）個(gè)人物品和個(gè)人隱私受限，常與他人同住。（4）與機(jī)構(gòu)外的人接觸受限。（5）老人依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持。（6）老人可能會(huì)由于缺少隱私和在機(jī)構(gòu)中社會(huì)關(guān)系有限，而在他人面前掩飾自己對(duì)一些想法和行為的感受。（7）可能會(huì)退出一些活動(dòng)或遠(yuǎn)離一些場(chǎng)合，以適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系。（8）為了適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系，老人可能會(huì)有意向工作人員挑釁，或不與他們合作。（9）老人可能接納養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立的穩(wěn)定的、令人滿意的環(huán)境，他們即使有時(shí)有心要返回社區(qū)，也沒有信心適應(yīng)外面社區(qū)生活的挑戰(zhàn)。（三）社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)照顧中扮演的角色下列關(guān)于老年社會(huì)工作對(duì)象的敘述不正確的是（）A.包括一般的健康老人B.包括處境困難的老人C.包括老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)工作人員等D.單位和服務(wù)組織暫時(shí)不能成為老年社會(huì)工作的對(duì)象答案：D王奶奶作為老年社會(huì)工作者的服務(wù)對(duì)象，今年76歲，按照我國老年階段的劃分標(biāo)準(zhǔn)，王奶奶的年齡屬于（）A.低齡老人B.中齡老人C.高齡老人D.高壽老人答案B馬大爺今年86歲了，由于上了年紀(jì)，在生活上不能完全自理，一直由他的兒子小馬照顧。但最近一段時(shí)間，馬大爺總是責(zé)罵兒子，嫌他照顧不周，對(duì)自己不盡心盡力。小馬是個(gè)很孝順的孩子，因此心理十分苦惱。社會(huì)工作者小劉安慰小馬，并和他一起分析了老年人的心理特點(diǎn)，使他更好地理解了自己的父親。此案例中，社會(huì)工作者的工作屬于老年社會(huì)工作中的（）服務(wù)。A.精神健康B.心理健康C.處理認(rèn)知和情緒問題D.維護(hù)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)答案：D養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧是老年照顧的一種，社會(huì)工作者在老年人照顧機(jī)構(gòu)中承擔(dān)著一定的職責(zé)，下列表述不正確的是()。A.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型通常按照老年人生活需要協(xié)助的程度來區(qū)分B.在所有老年人服務(wù)中，機(jī)構(gòu)照顧往往是老人最先選擇的服務(wù)方式C.社會(huì)工作者通常都是多學(xué)科照顧團(tuán)隊(duì)的一員，負(fù)責(zé)滿足老人心理-社會(huì)和家庭方面的需要D.社會(huì)工作者的具體職責(zé)包括接收入院、實(shí)施心理-社會(huì)方面的評(píng)估、提供接案服務(wù)、制訂出院方案、提供信息和轉(zhuǎn)介服務(wù)等E.入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人在日常生活、身體情緒等方面具有一定的特殊性，需要社會(huì)工作者深入了解和注意B()是指主動(dòng)或者被動(dòng)的讓老人得不到所需要的幫助，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。A.虐待老人B.忽視老人C.疏于照顧老人D.遺棄老人E.惡意對(duì)待老人C老年社會(huì)工作者小蘭所在的社區(qū)中，有位徐大爺一直患有高血壓，某日突發(fā)腦梗塞，送到醫(yī)院就下了病危通知，家人感到很難過。小蘭了解情況后趕到徐大爺家，幫助他的家人做好心理上的準(zhǔn)備并籌備好一些必要的物品，同時(shí)還輔導(dǎo)家屬如何做好最后的照顧，并為他們講解可能出現(xiàn)的各種情況。一個(gè)星期后，徐大爺平靜地離開了人世，其家人按照事先的安排處理相關(guān)事情。小蘭提供的服務(wù)是（）。A.臨終關(guān)懷B.家庭團(tuán)體治療C.外展服務(wù)D.危機(jī)介入A第五章婦女社會(huì)工作本章重點(diǎn)：婦女的特點(diǎn)和需要婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容婦女社會(huì)工作的主要方法主要的概念：婦女社會(huì)工作一、婦女的特點(diǎn)青春期青年和中年期更年期婦女的“四期”二、婦女的需要（一）生殖健康的需要（二）權(quán)益和發(fā)展得到保障的需要主要的內(nèi)容一、婦女的婚姻家庭問題二、針對(duì)婦女的暴力問題三、婦女的生存和發(fā)展問題四、推進(jìn)社會(huì)性別平等的工作主要方法一、性別分析二、婦女賦權(quán)三、性別視角社會(huì)工作法四、宣傳教育、倡導(dǎo)、資源連接一、婦女需要和問題（一）婦女的需要1、婦女生命權(quán)得到保障的需要2、婦女生殖健康的需要3、保障婦女的權(quán)益和發(fā)展的需要4、建立性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境的需要第一節(jié)婦女社會(huì)工作概述（二）婦女面臨的問題1、婚姻和家庭問題2、針對(duì)婦女的暴力問題3、生殖健康問題4、留守婦女和流動(dòng)?jì)D女問題5、就業(yè)問題6、貧困女性化問題7、參政問題二、婦女社會(huì)工作的概念（一）婦女社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)生和發(fā)展社會(huì)性別視角（二）婦女社會(huì)工作的內(nèi)涵婦女社會(huì)工作是以婦女為對(duì)象，一方面運(yùn)用社會(huì)性別視角以及社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，著力解決婦女存在的特殊問題和發(fā)展問題，滿足婦女的需要，維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)婦女的社會(huì)福利與婦女發(fā)展，推動(dòng)?jì)D女工作向?qū)I(yè)化發(fā)展；另一方面推動(dòng)社會(huì)性別視角的普及和納入決策主流，實(shí)現(xiàn)性別平等的目標(biāo)。（三）婦女社會(huì)工作的主要特點(diǎn)1、關(guān)注婦女的多樣性2、關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)3、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境4、“個(gè)人的即政治的”5、注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉三、婦女社會(huì)工作的目標(biāo)和原則（一）婦女社會(huì)工作的目標(biāo)1、直接目標(biāo)緩解壓力、宣泄情緒重塑自信、提升自我認(rèn)識(shí)解決實(shí)際困難與需要2、中間目標(biāo)認(rèn)識(shí)“個(gè)人的即政治的”，重新界定婦女問題提升性別意識(shí)建立支持小組3、最終目標(biāo)重構(gòu)權(quán)力關(guān)系、建立網(wǎng)絡(luò)連接、倡導(dǎo)性別公平與公正（二）婦女社會(huì)工作的原則1、婦女工作視角多樣性2、尊重婦女是獨(dú)立的個(gè)體3、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境、生存選擇4、認(rèn)識(shí)到婦女本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己的問題5、婦女是發(fā)展的主體，不是客體6、增加?jì)D女的資源和選擇的多樣性7、聯(lián)結(jié)個(gè)體和群體，促進(jìn)婦女間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女之間的互助第二節(jié)婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、婦女的婚姻和家庭工作（一）婚姻和家庭關(guān)系的調(diào)適夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系、教育問題等（二）單親母親家庭的問題界定單親母親家庭單親母親家庭是現(xiàn)實(shí)存在的正常的家庭形式二、針對(duì)傷害婦女行為的干預(yù)

（一）針對(duì)婦女的婚姻暴力：行為人以毆打、捆綁、殘害、強(qiáng)行限制人身自由或其他手段，給家庭成員的精神、身體等方面造成一定傷害后果的行為。特征：低自尊、暴力循環(huán)、暴力正常化（二）拐賣婦女（三）針對(duì)婦女暴力的干預(yù)原則和策略1、干預(yù)原則接納而非責(zé)怪；尊重人格、提升自信；關(guān)注安全；建立專業(yè)關(guān)系2、干預(yù)策略促進(jìn)立法、完善法律，進(jìn)行倡導(dǎo)宣傳，開展多方合作，完善救助機(jī)制，開展宣傳教育，創(chuàng)建良好社會(huì)氛圍；為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)；建立受暴婦女支持小組，喚醒社會(huì)理解與關(guān)注；開展反對(duì)婦女暴力的綜合干預(yù)行動(dòng)，倡導(dǎo)立法綜合干預(yù)模式。三、對(duì)流動(dòng)?jì)D女和留守婦女的工作（一）為流動(dòng)?jì)D女群體提供的服務(wù)對(duì)策：國家加大農(nóng)業(yè)投入；完善社會(huì)保障制度；在社區(qū)中開展針對(duì)性服務(wù)；參加社區(qū)公益事業(yè)；職業(yè)培訓(xùn)；為她們的孩子提供服務(wù)；建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和互助系統(tǒng)。（二）為留守婦女提供的服務(wù)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；改善婦女精神生活；提供安全的生活環(huán)境、增加資源以減少她們的壓力和困難。四、針對(duì)婦女生殖健康的工作干預(yù)原則：主體原則、參與原則五、婦女參政的問題權(quán)利參與：婦女進(jìn)入國家及社會(huì)事務(wù)的各個(gè)管理階層，開展決策和公共管理；民主參與：婦女作為主體行使民主選舉、建議等權(quán)利。六、針對(duì)婦女就業(yè)問題的工作介入策略：有針對(duì)性的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，擴(kuò)大就業(yè)崗位；呼吁政策和法律的保障；強(qiáng)調(diào)社會(huì)平等。七、針對(duì)婦女貧困問題的工作貧困根源：結(jié)構(gòu)性原因，即婦女在活動(dòng)權(quán)利、教育、培訓(xùn)、生產(chǎn)等資源方面的機(jī)會(huì)有限。對(duì)策：政府政策和措施支持；婦聯(lián)與民間組織小額貸款和農(nóng)村綜合發(fā)展形勢(shì)。八、維護(hù)婦女權(quán)益的工作維權(quán)途徑：宣傳法律知識(shí)；調(diào)研婦女權(quán)益狀況；提供服務(wù)落實(shí)；健全維權(quán)機(jī)制九、推進(jìn)性別平等的工作性別分析和決策主流化：將性別分析納入決策主流過程。第三節(jié)婦女社會(huì)工作的主要方法一、性別分析的方法（一）性別角色分工分析

低收入的婦女承擔(dān)生育、生產(chǎn)和社區(qū)管理三種角色（二）性別需求分析實(shí)用性社會(huì)性別需求：在社會(huì)生活中婦女就其社會(huì)承認(rèn)的角色而確定的需要，如對(duì)健康、就業(yè)的需要。戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求：由婦女在社會(huì)中的從屬地位而產(chǎn)生的需要。二、婦女增能的方法增能：指使一個(gè)人感覺有一種自我控制的能力，尊重自己、充滿自信，并且相信自己有能力改變現(xiàn)狀的過程。（一）干預(yù)目標(biāo)

1、意識(shí)提升2、增強(qiáng)能力、發(fā)展技能

3、參與并開展在家庭、社區(qū)和社會(huì)方面的支配和決策的力量

4、行動(dòng)（二）干預(yù)方法案例5-11、透明化2、鼓勵(lì)和肯定

3、權(quán)力分析

4、意識(shí)覺醒5、倡導(dǎo)政策改變?nèi)?、性別視角的婦女社會(huì)工作方法（一）建立平等的協(xié)作關(guān)系1、具有性別敏感性的傾聽、反映感受和表達(dá)同感2、接納婦女的防衛(wèi)和否認(rèn)行為以及帶來的問題，而不是責(zé)怪3、鼓勵(lì)表達(dá)個(gè)人化的故事和經(jīng)驗(yàn)

4、肯定婦女在家庭中所承擔(dān)責(zé)任的價(jià)值

5、尊重婦女的語言表達(dá)邏輯

6、社會(huì)工作者是促進(jìn)者而非指導(dǎo)者，鼓勵(lì)婦女以“自己的話”來描述自己的經(jīng)驗(yàn)（二）協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識(shí)1、避免問題個(gè)人化，減低婦女的自責(zé)2、分析問題的成因3、協(xié)助婦女重新認(rèn)識(shí)女人及女人承擔(dān)的角色，關(guān)注生育健康權(quán)利4、尋找問題處理的個(gè)人能力與資源、環(huán)境等之間的關(guān)系，協(xié)助認(rèn)清個(gè)人無力感的具體形成過程（三）挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決面對(duì)的問題1、協(xié)助婦女認(rèn)清自己的性格、特長和優(yōu)勢(shì)2、肯定婦女為解決問題而做過的努力，從中看到自己的能力和優(yōu)勢(shì)3、協(xié)助婦女認(rèn)清問題本身可能帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)4、協(xié)助婦女從自己的生命故事的回顧中找到解決問題的動(dòng)力和契機(jī)5、協(xié)助婦女聯(lián)絡(luò)周圍的資源，建立支持小組（四）婦女小組工作的工作重點(diǎn)1、建立小組要兼顧婦女的兩種需求實(shí)用性性別需求、戰(zhàn)略性性別需求2、小組活動(dòng)的時(shí)間和場(chǎng)地一定要根據(jù)婦女的情況而定3、社會(huì)工作者和婦女的平等關(guān)系四、宣傳教育、倡導(dǎo)和多部門合作的方法（一）宣傳與教育的方法1、利用各種政策出臺(tái)和修改的機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳和教育2、利用各種節(jié)假日作為推動(dòng)和宣傳的契機(jī)3、利用突發(fā)性事件進(jìn)行宣傳和教育4、利用各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)將性別意識(shí)納入各種培訓(xùn)活動(dòng)中（二）倡導(dǎo)：為了確保社會(huì)公正，站在服務(wù)對(duì)象或者受助團(tuán)體的立場(chǎng)上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個(gè)人或團(tuán)體的利益的活動(dòng)過程。（三）多部門合作整合多領(lǐng)域的智力和資源。王女士的丈夫有婚外情，常不回家，但又不想離婚。王女士十分痛苦，前來求助。社會(huì)工作者合適的處理是（）A.感受王女士的痛苦，陪同她一起哭泣B.告訴她現(xiàn)代社會(huì)婚外情現(xiàn)象很普遍，不用太擔(dān)心C.講述某婦女離婚后生活更幸福的故事，引導(dǎo)王女士向她學(xué)習(xí)D.傾聽王女士訴說痛苦感覺，給予情感支持E.帶領(lǐng)王女士去找其丈夫?yàn)橥跖繉で蠊来鸢福篋第六章殘疾人社會(huì)工作本章重點(diǎn)：殘疾人的特點(diǎn)及需要?dú)埣踩松鐣?huì)工作的主要內(nèi)容殘疾人社會(huì)工作的主要方法基本概念：殘疾人社會(huì)工作主要內(nèi)容：維護(hù)殘疾人合法權(quán)益改善殘疾人生活質(zhì)量第一節(jié)殘疾人的特點(diǎn)和需要一、殘疾和殘疾人口的特征（一）殘疾人定義殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動(dòng)能力的人?！稓埣踩吮Ｕ戏ā罚ǘ埣踩说娜丝谔卣髦袊鴼埣踩丝谡伎?cè)丝诘谋壤鄬?duì)偏低，說明我國對(duì)殘疾人的“認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)”比較高。二、殘疾人的需求及問題（一）殘疾人權(quán)利和基本需求1、康復(fù)權(quán)2、教育權(quán)3、勞動(dòng)權(quán)4、文化生活權(quán)5、社會(huì)福利權(quán)

6、環(huán)境友好權(quán)

（二）殘疾人面臨的主要問題1、物質(zhì)層面的困難2、精神層面的困難3、社會(huì)交往的困難三、殘疾人社會(huì)工作第二節(jié)殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、殘疾人社會(huì)工作的發(fā)展

1、殘疾人社會(huì)工作理論的轉(zhuǎn)型（1）在致殘?jiān)虻睦碚摲治錾?，從個(gè)人責(zé)任理論轉(zhuǎn)向社會(huì)責(zé)任理論。（2）在殘疾現(xiàn)象的理論分析上，從社會(huì)標(biāo)簽理論向社會(huì)照顧理論轉(zhuǎn)變。2、殘疾人工作方法的轉(zhuǎn)型（1）在工作理念上，殘疾人社會(huì)工作實(shí)現(xiàn)由供養(yǎng)理論向回歸社會(huì)理論的轉(zhuǎn)變。（2）在直接介入模式上，由單一的個(gè)案模式向綜合服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

二、殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容（一）發(fā)展本土視野下的殘疾人社會(huì)工作服務(wù)（二）構(gòu)建殘疾人合法權(quán)益的政策體系（三）為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)1、教育康復(fù)2、職業(yè)康復(fù)3、社區(qū)康復(fù)第三節(jié)殘疾人社會(huì)工作的主要方法一、個(gè)案管理而二、社區(qū)康復(fù)方法三、社會(huì)康復(fù)方法四、職業(yè)康復(fù)方法五、教育康復(fù)方法六、促進(jìn)殘疾人就業(yè)權(quán)利實(shí)現(xiàn)的方法加強(qiáng)公共場(chǎng)所的安全屬于殘疾預(yù)防中的（）A.一級(jí)預(yù)防B.中級(jí)預(yù)防C.二級(jí)預(yù)防D.高級(jí)預(yù)防答案：A在針對(duì)殘疾人開展的社會(huì)工作中，個(gè)案工作的（）技巧有良好的作用。A.接納B.尊重C.同情D.關(guān)懷E.積極肯定答案：ABDE小李因?yàn)榻煌ㄊ鹿适軅職垼鐣?huì)工作者小杜接案后開展實(shí)際調(diào)查工作，全面了解事故發(fā)生時(shí)的各個(gè)方面，而在介入時(shí)，小杜首先考慮的因素應(yīng)該是（）A.幫助案主進(jìn)入司法程序，對(duì)簿公堂，維護(hù)利益B.考慮有效利用調(diào)節(jié)方式，充分利用保護(hù)性政策維護(hù)小王的合法權(quán)益C.站在案主的立場(chǎng)，爭取最多的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償D.聯(lián)合案主身邊的資源，為案主壯大聲勢(shì)，博取同情答案：B第七章矯正社會(huì)工作本章重點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及需要矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容矯正社會(huì)工作的主要方法基本概念：矯正社會(huì)工作矯正對(duì)象的特點(diǎn)及需要（一）特點(diǎn)1、具有沖動(dòng)好斗的人格特征2、具有自卑消沉的心理特征3、具有嚴(yán)重脫節(jié)的社會(huì)特征4、具有困難重重的生活特征（二）矯正對(duì)象的需要1、基本生存條件的保障需要2、教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要3、再社會(huì)化的服務(wù)需要矯正社會(huì)工作的價(jià)值理念（一）接納（二）可塑性（三）個(gè)別化主要內(nèi)容：司法判決前的社會(huì)工作監(jiān)禁場(chǎng)所中的社會(huì)工作社區(qū)矯正中的社會(huì)工作行刑期滿后的社會(huì)工作主要方法：改善矯正對(duì)象偏差心理和行為的社會(huì)工作方法

改善矯正對(duì)象社會(huì)環(huán)境的社會(huì)工作方法個(gè)案管理第一節(jié)矯正社會(huì)工作概述一、矯正社會(huì)工作的概念及功能（一）矯正社會(huì)工作的概念1、矯正：國家司法機(jī)關(guān)和工作人員通過各種措施和手段，使犯罪者或具有犯罪傾向的違犯人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會(huì)，成為其中正常人員的過程。2、矯正社會(huì)工作：將社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)、方法和技術(shù)，為罪犯（或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員）及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧，以及社會(huì)環(huán)境改善等方面服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)活動(dòng)。（二）矯正社會(huì)工作的功能與作用1、針對(duì)罪犯的功能與作用監(jiān)管功能矯正功能服務(wù)功能2、針對(duì)社會(huì)環(huán)境的功能與作用營造有利于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)境促進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展二、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及需要（一）服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)具有沖動(dòng)好頭的人格特征具有自卑消沉的心理特征具有與社會(huì)嚴(yán)重脫節(jié)的社會(huì)