技術支持工程師崗位的工作職責（10篇）

第7頁共7頁技術支持工?程師崗位的?工作職責?職責：1?.執(zhí)行機臺?安裝、移機?、維修、升?級及改造，?反應質量相?關問題，以?維護機臺正?常運轉及如?期完成機臺?簽收。2?.擔任客服?窗口處理一?般的客訴問?題，判斷問?題輕重緩急?并及時回饋?問題以做為?建議解決方?案之參考與?確保雙方客?戶滿意。?3.建立與?客戶及原廠?良好關系及?互動，以順?利工作執(zhí)行?及信息取得?。4.主?動提出提案?改善，以提?升工作質量?及效率。?5.書寫各?類技術文件?及報告，以?提供后續(xù)機?臺維護參考?及知識傳承?。6.完?成上級主管?交辦之任務?。任職要?求:1.?大專及以上?學歷，電子?、電機專業(yè)?背景優(yōu)先。?2.有離?子注入(I?mplan?ter)相?關經驗3?.了解并能?執(zhí)行機臺硬?件常見問題?及故障排除?。4.主?動與人溝通?協(xié)調以解決?問題,問題?分析與解決?能力。5?.半導體相?關工作經驗?至少一年以?上。__?__日語聽?說讀寫能力?良好。技?術支持工程?師崗位的工?作職責（二?）職責：?一、配合?銷售團隊和?售前團隊工?作，包括與?用戶的技術?交流、技術?方案編寫、?技術方案宣?講等二、?配合銷售部?門和售前部?門完成相應?的項目投標?、技術應答?、系統(tǒng)軟硬?件配置、公?開報價、講?標答標等工?作三、完?成公司相關?產品、方案?宣傳資料的?撰寫、校對?和演示工作?四、負責?公司產品、?系統(tǒng)的工程?實施，售前?測試，售后?服務及維修?工作任職?要求：1?、具有計算?機軟件，網?絡、信息安?全或相關專?業(yè)大專及以?上學歷;?2、具有項?目實施及維?護工作經驗?優(yōu)先考慮;?3、具有?較強的學習?能力和適應?能力;4?、具備獨立?的工作能力?、有效的交?流技巧、良?好人際關系?和傾聽技巧?;技術支?持工程師崗?位的工作職?責（三）?職責：1?、負責客戶?系統(tǒng)的技術?支持工作，?利用電話、?QQ等形式?，解決客戶?在軟件使用?過程中遇到?的問題;?2、負責系?統(tǒng)上線前及?上線后的軟?件測試工作?;3、負?責系統(tǒng)的部?署及更新;?4、編寫?測試用例文?檔以及系統(tǒng)?操作手冊;?5、及時?響應客戶問?題，并跟進?處理;6?、按時完成?上級交付的?任務;7?、做好日常?售后記錄;?任職資格?：1、大?專及以上學?歷，計算機?相關專業(yè);?2、__?__年以上?技術支持工?作經驗;?3、熟悉常?用數(shù)據庫(?oracl?e、sql?serve?r、mys?ql)的操?作，能夠編?寫基本的S?QL語句;?4、熟悉?常用的服務?器操作系統(tǒng)?(wind?ows__?__ser?verR2?、linu?____、?docke?r)5、?熟悉IIS?、tomc?at等基本?的網站配置?工具;6?、有項目實?施經驗者優(yōu)?先;技術?支持工程師?崗位的工作?職責（四）?1、負責?根據工作指?令要求完成?安排的銷售?工程產品的?售后服務工?作。2、?負責做好工?程現(xiàn)場的技?術指導、維?修、調試、?異常解決處?理工作。?3、負責依?據售后服務?情況，填寫?出具售后服?務所需要的?記錄表單。?4、負責?對售后服務?所處理的問?題，不良原?因進行統(tǒng)計?分析，并及?時提出改進?的方案和建?議。5、?負責做好技?術樣品的制?作、測試、?驗證及記錄?工作。6?、負責做好?工程現(xiàn)場燈?具產品的廠?內模擬測試?、調試、驗?證工作。?7、負責協(xié)?助各生產車?間完成不良?產品的分析?、維修處理?工作。8?、負責協(xié)助?完成廠內技?術部領導安?排的其他工?作任務。?9、及時完?成公司及上?級領導交辦?的工作任務?。技術支?持工程師崗?位的工作職?責（五）?職責：1?、負責本區(qū)?域內華為云?視訊各種網?絡設計方案?編寫、投標?文件擬定、?產品銷售配?置、協(xié)助業(yè)?務經理產品?報價;售前?技術講解、?產品推廣講?解;2、?根據公司有?關規(guī)定，定?期向公司主?管領導述職?，并提交述?職報告;?3、完成部?門領導交辦?的其它任務?。任職要?求：1、?大專以上學?歷，具備_?___年售?前、技術支?持工作經驗?。2、熟?悉業(yè)界主流?廠商華為、?星網、寶利?通、?？档?相關產品，?精通語音、?視訊、監(jiān)控?等相關技術?，具有華為?相關認證者?優(yōu)先;3?、能夠獨立?配合銷售人?員跟客戶進?行技術交流?、撰寫方案?及產品講解?;4、了?解業(yè)界主流?廠家的網絡?設備，能夠?做相應的競?爭分析;?5、做事踏?實細致，對?工作敬業(yè)，?有較強的學?習能力，有?較好的語言?溝通表達能?力。6、?可服從調配?常駐國內其?他區(qū)域工作?。技術支?持工程師崗?位的工作職?責（六）?職責1)?熟練掌握公?司所有產品?核心功能業(yè)?務，配合銷?售進行產品?的推廣介紹?;2)配?合銷售完成?產品實施安?裝、擴容升?級及產品測?試;3)?負責跟進區(qū)?域內項目實?施進展情況?、及時解決?技術支持遇?到的問題，?并反饋項目?存在問題與?風險;4?)負責對用?戶進行產品?業(yè)務培訓，?解決用戶反?饋的問題，?總結共性問?題，形成標?準文檔;?5)負責產?品日常維護?、巡檢，提?供IT軟硬?件方面的服?務和支持，?確保產品穩(wěn)?定;6)?遵循技術支?持流程體系?規(guī)范，嚴格?按照流程規(guī)?范支持公司?產品。任?職要求1?)本科或本?科以上學歷?，計算機或?網絡工程專?業(yè)畢業(yè)，工?作一年以上?;2)熟?悉Linu?____操?作命令，熟?悉MSYQ?L的常規(guī)操?作;3)?了解無線w?ifi通信?原理與網絡?綜合布線;?4)熟悉?掌握TCP?/IP通信?原理，掌握?路由、交換?工作原理;?5)熟悉?主流安全產?品并掌握其?原理，如防?火墻、ID?S、IPS?、WAF、?安全審計、?堡壘機等安?全產品;?6)熟悉信?息安全相關?標準(等級?保護、分級?保護);?7)具有R?HCE、C?CNA、軟?考(中級)?證書的優(yōu)先?考慮;8?)具備良好?的溝通能力?與邏輯思維?能力，以及?良好的文檔?編寫能力;?9)工作?態(tài)度端正、?責任心強、?抗壓能力強?、學習能力?強，能適應?長期出差。?技術支持?工程師崗位?的工作職責?（七）職?責1、負?責受理客戶?電話或IM?咨詢問題的?記錄與答疑?;2、負?責處理客戶?反饋信息，?維護客戶關?系，提升客?戶滿意度;?3、負責?產品知識的?創(chuàng)建和優(yōu)化?;4、負?責產品需求?的審核、提?交、跟蹤與?反饋;5?、完成上級?主管安排的?其他工作事?項。任職?資格1、?大專以上學?歷，電子商?務、計算機?或相關專業(yè)?;2、具?有良好的溝?通表達能力?、獨立問題?分析和解決?能力;3?、具有良好?的客戶服務?意識和團隊?合作意識，?能夠承受一?定工作壓力?;4、掌?握數(shù)據庫知?識，熟悉網?絡和操作系?統(tǒng)基礎知識?;6、有?技術支持經?驗者優(yōu)先考?慮。技術?支持工程師?崗位的工作?職責（八）?職責：?1、配合業(yè)?務部門，為?客戶提供產?品選型，技?術方案講解?、產品演示?;2、基?于公司成熟?軟硬件方案?，根據客戶?需求做簡單?改動;3?、編寫營銷?推廣所需的?技術文檔，?行業(yè)及技術?分析報告等?;4、參?加各種展會?、行業(yè)研討?會、出差拜?訪客戶;?5、有現(xiàn)場?解決問題的?能力、應變?和適應能力?強。任職?要求：1?、電子或計?算機相關理?工科?；虮?科學歷，三?年以上電子?產品軟硬件?開發(fā)或技術?支持經驗;?2、熟悉?ARM-M?系列單片嵌?入式軟硬件?設計;3?、動手能力?強，能對基?本的電子電?路進行分析?;4、較?強的語言表?達溝通能力?，文字編輯?能力，能熟?練制作PT?T文檔;?5、學習能?力強，為人?正直，樂于?助人，有責?任心。技?術支持工程?師崗位的工?作職責（九?）職責：?1、負責?本地區(qū)電力?通信產品的?售后技術支?持工作，解?決客戶現(xiàn)場?問題，為客?戶提供相關?技術支撐;?2、維護?客戶關系，?配合公司做?好市場推廣?;3、配?合研發(fā)人員?及時反饋現(xiàn)?場問題，并?跟蹤解決問?題;4、?為客戶提供?相關技術培?訓。任職?條件：1?、電氣、自?動化、機械?等工程專業(yè)?，本科應屆?生以上，或??？芲__?_年工作經?驗;2、?了解電力行?業(yè)，有電力?行業(yè)技術工?作背景優(yōu)先?;3、具?有較好的解?決問題能力?、溝通表達?能力;4?、具有敬業(yè)?精神、較好?心理承受能?力、較強的?安全意識;?技術支持?工程師崗位?的工作職責?（十）1?、熟練掌握?公司產品技?術和應用要?點，協(xié)助公?司業(yè)務部門?提供售前/?售中/售后?技術咨詢;?2、協(xié)助?銷售人員和?客戶進行各?個層面(業(yè)?務、技術實?現(xiàn)、產品)?的技術交流?和解答;?3、通過郵?件、電話等?處理客戶產?品方面咨詢?、投訴、疑?難解答，解?決客戶常見?的相關技術?問題;4?、配合業(yè)務?員對客戶進?行現(xiàn)場技