第六章網(wǎng)絡(luò)營銷-內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程中心導(dǎo)航

第六章網(wǎng)絡(luò)營銷案例：網(wǎng)上商業(yè)價格特征分析報告價格水平價格彈性標(biāo)價成本價格差異第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷重慶定做廣告?zhèn)?023/2/21案例：網(wǎng)上商業(yè)價格特征分析報告價格差異原因分析產(chǎn)品的不可比較性購物的便利程度及購物經(jīng)驗商家的知名度品牌和公眾對商家的信任度鎖定顧客價格歧視第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/22思考題為什么傳統(tǒng)商家愿意調(diào)價的幅度比網(wǎng)上商家大？

哪些原因?qū)е麓蠖鄶?shù)消費者在網(wǎng)上購買同種商品時不選擇開價最低的。

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/236.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述6.2網(wǎng)絡(luò)營銷策略6.3網(wǎng)絡(luò)廣告第六章網(wǎng)絡(luò)營銷第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/246．1網(wǎng)絡(luò)營銷概述6．1．1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點6．1．2網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷6．1．3網(wǎng)上消費者購的買行為

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/256．1．1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷(CyberMarketing)是指借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信來實現(xiàn)企業(yè)營銷目的的活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

跨時空、多媒體、交互式……第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/266．1．2網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/27網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別營銷理念的轉(zhuǎn)變溝通方式的轉(zhuǎn)變信息輸送的改變信息內(nèi)容的局限性營銷策略的改變從‘4P’到‘4C’方便性6．1．2網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/28網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊

對營銷渠道的沖擊

淡化‘中間人’的角色作用對定價策略的沖擊

導(dǎo)致國際間的價格水平標(biāo)準(zhǔn)化

對廣告策略的沖擊

擺脫空間局限，提高廣告效率6．1．2網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/29對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊

提供個性化服務(wù)方式對顧客關(guān)系的沖擊

顧客能控制自己作為產(chǎn)品和服務(wù)潛在購買者的價值第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷6．1．2網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷

2023/2/2106．1．3網(wǎng)上消費者購的買行為

網(wǎng)絡(luò)消費的心理動機(jī)

網(wǎng)絡(luò)消費需求的特點

網(wǎng)絡(luò)消費者購買過程

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/211網(wǎng)絡(luò)消費的心理動機(jī)理智動機(jī)這種購買動機(jī)的形成，基本上受控于理智，而較少受到外界氣氛的影響。感情動機(jī)是由于人的情緒和感情所引起的購買動機(jī)惠顧動機(jī)惠顧動機(jī)的形成，經(jīng)歷了人的意志過程6．1．3網(wǎng)上消費者購的買行為

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/212網(wǎng)絡(luò)消費需求的特點網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有明顯的差異性網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有交叉性網(wǎng)絡(luò)消費需求的的超前性和可誘導(dǎo)性第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷6．1．3網(wǎng)上消費者購的買行為

2023/2/213網(wǎng)絡(luò)消費者購買過程

誘發(fā)需求

消費者的需求是在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生的

收集信息

匯集商品的有關(guān)信息，為比較做基礎(chǔ)比較選擇

消費者的綜合評價包括：產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、樣式、價格和售后服務(wù)等

6．1．3網(wǎng)上消費者購的買行為

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/214購買決策

網(wǎng)絡(luò)購買決策是指網(wǎng)絡(luò)消費者在購買動機(jī)的支配下，從兩件或兩件以上的商品中選擇一件滿意商品的過程。

購后評價

購后評價往往決定了消費者今后的購買動向第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷6．1．3網(wǎng)上消費者購的買行為

2023/2/215第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷6．2網(wǎng)絡(luò)營銷策略

6．2．1產(chǎn)品策略（ProductStrategy）

6．2．2定價策略（PricingStrategy）

6．2．3分銷策略（PlacingStrategy）

6．2．4網(wǎng)絡(luò)促銷策略（Promoting

Strategy）2023/2/2166．2．1產(chǎn)品策略（ProductStrategy）產(chǎn)品選擇策略

產(chǎn)品選擇范圍

選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題

要充分考慮自身產(chǎn)品的性能

要充分考慮實物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/217銷售服務(wù)策略

網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的類型

售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略

建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

提供網(wǎng)上的自動服務(wù)系統(tǒng)

建立網(wǎng)絡(luò)消費者論壇

6．2．1產(chǎn)品策略（ProductStrategy）第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/218信息服務(wù)策略

建立“虛擬展廳”

設(shè)立“虛擬組裝室”

建立自動的信息傳遞系統(tǒng)

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷6．2．1產(chǎn)品策略（ProductStrategy）2023/2/2196．2．2定價策略（PricingStrategy）1．影響定價的主要因素

成本因素

供求關(guān)系

競爭因素

2．網(wǎng)絡(luò)定價策略

個性化定價策略

聲譽(yù)定價策略

自動調(diào)價，議價策略

網(wǎng)絡(luò)促銷定價策略（免費、折扣）第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/220網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直接銷售網(wǎng)絡(luò)間接銷售雙道法6．2．3分銷策略（PlacingStrategy）第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/221網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的結(jié)構(gòu)直接渠道圖6-2網(wǎng)絡(luò)營銷的直接渠道6．2．3分銷策略（PlacingStrategy）第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷生產(chǎn)商消費者2023/2/222網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的結(jié)構(gòu)有中介商介入的間接渠道商品或服務(wù)經(jīng)銷中介商圖6-3以商品或服務(wù)經(jīng)銷商為中介的網(wǎng)絡(luò)營銷直接渠道

6．2．3分銷策略（PlacingStrategy）第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷生產(chǎn)商消費者商品或服務(wù)經(jīng)銷中介商2023/2/223網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的結(jié)構(gòu)有中介商介入的間接渠道網(wǎng)絡(luò)信息中介商圖6-4以信息中介商為中介的網(wǎng)絡(luò)營銷直接渠道6．2．3分銷策略（PlacingStrategy）第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷生產(chǎn)商消費者網(wǎng)絡(luò)信息中介商2023/2/224網(wǎng)絡(luò)直接銷售網(wǎng)絡(luò)直接銷售的特點6．2．3分銷策略（PlacingStrategy）第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷消費者廠商

信用卡公司

銀行定單發(fā)貨回執(zhí)轉(zhuǎn)帳支付清單轉(zhuǎn)帳通知圖6-5網(wǎng)絡(luò)直銷流程圖

2023/2/225網(wǎng)絡(luò)直接銷售網(wǎng)絡(luò)直銷的形式自建網(wǎng)站自建網(wǎng)站的優(yōu)點自建網(wǎng)站的缺點利用網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商直銷商品雖然在這一過程中有信息服務(wù)商參加，但主要的銷售活動仍然是在買賣雙方之間完成的。6．2．3分銷策略（PlacingStrategy）第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/226網(wǎng)絡(luò)間接銷售網(wǎng)絡(luò)商品交易中介網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)的基本功能是連接網(wǎng)絡(luò)上推銷商品或服務(wù)的賣方和在網(wǎng)絡(luò)上尋找商品和服務(wù)的買方，成為連接買賣雙方的樞紐，使得網(wǎng)絡(luò)間接銷售具有可能。比較圖6-6與圖6-7，理解如何利用網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商完成商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。6．2．3分銷策略（PlacingStrategy）第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/227網(wǎng)絡(luò)間接銷售網(wǎng)絡(luò)商品交易中介6．2．3分銷策略（PlacingStrategy）第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷生產(chǎn)商生產(chǎn)商消費者消費者生產(chǎn)商消費者圖6-6沒有網(wǎng)絡(luò)中介商的交易關(guān)系

2023/2/228網(wǎng)絡(luò)間接銷售網(wǎng)絡(luò)商品交易中介6．2．3分銷策略（PlacingStrategy）第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷生產(chǎn)商生產(chǎn)商消費者消費者生產(chǎn)商消費者圖6-7存在網(wǎng)絡(luò)中介商的交易關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)2023/2/229網(wǎng)絡(luò)間接銷售網(wǎng)絡(luò)商品交易中介6．2．3分銷策略（PlacingStrategy）第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷賣方買方網(wǎng)絡(luò)交易中介商銀行簽定合同撮合信息傳遞信息傳遞匯款結(jié)算結(jié)算匯款匯款撮合信息客戶信用信息圖6-8網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道的流程2023/2/230網(wǎng)絡(luò)間接銷售選擇網(wǎng)絡(luò)商品交易中介商的原則功能成本信用覆蓋特色連續(xù)性雙道法同時使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道

6．2．3分銷策略（PlacingStrategy）第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/231網(wǎng)絡(luò)促銷的特點不僅需要傳統(tǒng)的營銷技巧還需要相應(yīng)的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識；采用虛擬市場的思維方法；競爭發(fā)展到全球，強(qiáng)調(diào)在全球市場上做生意的規(guī)則和技巧。6．2．4網(wǎng)絡(luò)促銷策略（PromotingStrategy）

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/232網(wǎng)絡(luò)促銷的方式網(wǎng)絡(luò)促銷方式可分為推戰(zhàn)略和拉戰(zhàn)略6．2．4網(wǎng)絡(luò)促銷策略（PromotingStrategy）

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷制造者最終用戶網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息需求圖6-9推戰(zhàn)略

2023/2/233網(wǎng)絡(luò)促銷的方式網(wǎng)絡(luò)促銷方式可分為推戰(zhàn)略和拉戰(zhàn)略6．2．4網(wǎng)絡(luò)促銷策略（PromotingStrategy）

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷制造者最終用戶網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商需求需求促銷活動圖6-10拉戰(zhàn)略

2023/2/234旗幟廣告促銷旗幟廣告的特點經(jīng)濟(jì)性、廣泛性、交互性、易統(tǒng)計性、主動性、和實時性。安插旗幟廣告條的技巧良好設(shè)計、旗幟大小、動畫取舍、擺放位置和常換常新。6．2．4網(wǎng)絡(luò)促銷策略（PromotingStrategy）

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/2356．3網(wǎng)絡(luò)廣告

6．3．1網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和特點

6．3．2.網(wǎng)絡(luò)廣告策略

6．3．3網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/2366．3．1網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和特點網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷廣告一般是指在Internet上發(fā)布、傳播的廣告信息。

網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點成本低

跨越地域和時空，宣傳范圍廣泛

表現(xiàn)形式靈活，交互界面用戶喜愛

便于檢索，直接反饋

目標(biāo)準(zhǔn)確，更改方便

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/2376．3．1網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和特點網(wǎng)絡(luò)廣告的缺點網(wǎng)絡(luò)廣告的覆蓋率仍然偏低

網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估困難

網(wǎng)頁上可供選擇的廣告位有限

創(chuàng)意的局限性

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/2386．3．2.網(wǎng)絡(luò)廣告策略網(wǎng)絡(luò)廣告定位的策略

網(wǎng)絡(luò)廣告市場策略

網(wǎng)絡(luò)廣告心理策略

利益導(dǎo)向策略

網(wǎng)絡(luò)廣告時段策略

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/2396．3．3網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布自設(shè)公司網(wǎng)站做廣告

建立主頁

自設(shè)網(wǎng)站做廣告的優(yōu)越性

從外部購買廣告時空

專業(yè)銷售網(wǎng)

公共黃頁

行業(yè)名錄

新聞傳播網(wǎng)網(wǎng)上報紙與雜志

第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/240利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)布廣告

使用新聞組

使用BBS電子公告板

使用電子郵件

6．3．3網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/241思考題

1．

網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷，從溝通方式上有何改變？2．

網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊表現(xiàn)在哪些方面？3．

網(wǎng)絡(luò)消費較傳統(tǒng)消費，有哪些特點？4．

企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，可以采取哪些方面的服務(wù)策略？第六章網(wǎng)絡(luò)營銷第六章

網(wǎng)絡(luò)營銷2023/2/