第九章團(tuán)體過(guò)程

第九章團(tuán)體決策個(gè)人決策團(tuán)體決策優(yōu)于個(gè)體偏見(jiàn)，團(tuán)體促進(jìn)交流團(tuán)體專業(yè)人才，致力于團(tuán)體最佳方案支持過(guò)程損失過(guò)程損失：團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程中抑制良好的問(wèn)題解決方法的任何因素。影響因素：團(tuán)體沒(méi)有努力找出最勝任的人選

內(nèi)部溝通問(wèn)題實(shí)例分析：四人開(kāi)會(huì)討論選取學(xué)生會(huì)主席四人共有的信息：大二經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)甲:未成年飲酒受罰乙：每周去無(wú)家避難所做志愿者……假設(shè)：每人都知道候選人4個(gè)缺點(diǎn)，2個(gè)優(yōu)點(diǎn)信息共享：8個(gè)優(yōu)點(diǎn)4個(gè)缺點(diǎn)非信息共享：2個(gè)優(yōu)點(diǎn)4個(gè)缺點(diǎn)非信息共享討論時(shí)間交互記憶——比各自單獨(dú)的記憶要更有效的兩人分工合作的記憶。團(tuán)體思維團(tuán)體思維：注重保持團(tuán)體的凝聚力和團(tuán)結(jié)更勝于務(wù)實(shí)地思考事實(shí)的一種思維方式。實(shí)例分析：豬玀灣事件冷戰(zhàn)時(shí)期，卡斯特羅在古巴領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)主義革命艾森豪威爾派古巴流亡分子登陸古巴海岸肯尼迪：是否繼續(xù)艾森豪威爾的入侵古巴的計(jì)劃為此，肯尼迪召集其智囊團(tuán)研究該計(jì)劃智囊團(tuán)：嚴(yán)密、高凝聚力、專業(yè)、結(jié)果：卡斯特羅軍隊(duì)幾乎殺害了所有入侵者

引起拉丁美洲的憤怒施萊辛格(肯尼迪的顧問(wèn))曾有質(zhì)疑

自以為是/和政府唱反調(diào)拉斯科(國(guó)務(wù)卿)羅伯特.肯尼迪(總統(tǒng)的兄弟、司法部長(zhǎng))

告訴施萊辛格總統(tǒng)已決定入侵古巴

表決時(shí)沒(méi)有征得施萊辛格意見(jiàn)高凝聚力團(tuán)體隔離命令型領(lǐng)導(dǎo)者高壓力決策程序拙劣對(duì)反對(duì)者直接施壓使其順從不可戰(zhàn)勝的錯(cuò)覺(jué)團(tuán)體道德的正確性對(duì)外的刻板觀點(diǎn)自我檢查集體一致錯(cuò)覺(jué)衛(wèi)道士對(duì)其他方案的不完全調(diào)查未檢驗(yàn)偏好方案的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)信息搜尋不力未建立應(yīng)變計(jì)劃團(tuán)體思維的前兆團(tuán)體思維的癥狀決策缺陷古巴導(dǎo)彈危機(jī)決策肯尼迪常常不出席決策會(huì)議邀請(qǐng)非團(tuán)體內(nèi)專家避免團(tuán)體思維保持中立尋找外界的觀點(diǎn)組建小組征求匿名意見(jiàn)團(tuán)體極化實(shí)例1：選擇困境問(wèn)卷背景：在國(guó)際象棋錦標(biāo)賽中，排名低的選手VS被普遍看好的選手

成功：迅速取勝方案：欺騙性強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)大的決策

失?。赫麍?chǎng)比賽必?cái)‘?dāng)成功可能性多大時(shí)，建議采用冒險(xiǎn)策略1/103/103/107/109/10個(gè)人決策(3/10)

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

團(tuán)體決策(1/10)結(jié)果：當(dāng)個(gè)體決策是冒險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)決策更冒險(xiǎn)實(shí)例2：羅格，已婚，兩個(gè)孩子，工作穩(wěn)定收入低，是否賣掉人壽保險(xiǎn)買股票。結(jié)果：個(gè)人：新產(chǎn)品非常可能成功

團(tuán)隊(duì)：產(chǎn)品100%成功結(jié)論

團(tuán)體決策在方向上與個(gè)人決策一致個(gè)人決策冒險(xiǎn)的話，團(tuán)體決策更冒險(xiǎn)個(gè)人決策保守的話，團(tuán)體決策更保守團(tuán)體極化：團(tuán)體決策比成員先前的個(gè)人決策傾向更極端的現(xiàn)象。原因說(shuō)服性辯論的觀點(diǎn)社會(huì)比較的觀點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)偉人理論(人格特質(zhì)論)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論偉人理論偉人理論：不敢領(lǐng)導(dǎo)者面臨的情境的性質(zhì)如何，早就一位良好領(lǐng)導(dǎo)者的是一些固定的關(guān)鍵人格特質(zhì)。人格特質(zhì)：聰明、外向、魅力、社交能力、適應(yīng)能力、自信、不易沖動(dòng)、果斷……西蒙頓：高度、家庭規(guī)模、出版書(shū)數(shù)量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格交易型領(lǐng)導(dǎo)：設(shè)定清晰的短期目標(biāo)而且獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到目標(biāo)的

人的領(lǐng)導(dǎo)。變革型領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)下屬關(guān)注共同的長(zhǎng)期目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)。最有效的是同時(shí)采用兩種風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與個(gè)人特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是任

務(wù)導(dǎo)向型還是關(guān)系導(dǎo)向型，取決于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)體的控制和影響程度。任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)：更關(guān)心組織的任務(wù)是否完成，而不太關(guān)心員工的情感和人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者。關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)：主要關(guān)心員工的情感和人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者。高控制環(huán)境：良好的上下級(jí)關(guān)系、強(qiáng)有力的地位、結(jié)構(gòu)化低控制環(huán)境：不良的人際關(guān)系、有害的情感因素菲德勒的權(quán)變理論性別與領(lǐng)導(dǎo)力2008年，500強(qiáng)企業(yè)，12位女性CEO，超過(guò)85%的男性董事，超過(guò)84%的男性高級(jí)職員。2007，歐盟前50企業(yè)，11%的女性高管女性很難獲得高層領(lǐng)導(dǎo)地位，即使獲得也很難成功(玻璃天花板)玻璃天花板的解釋1）危機(jī)——推薦女性——失敗2）女性：公益性男性：事務(wù)性（成功領(lǐng)導(dǎo)者特征）

公益性：缺乏領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)女性

事務(wù)性：違反女性規(guī)范沖突與合作史蒂芬.金小說(shuō)《工廠》的下載付費(fèi)問(wèn)題：75%以上的人下載付費(fèi)就繼續(xù)寫(xiě)，否則終止寫(xiě)。社會(huì)困境：如果多數(shù)人都采納對(duì)個(gè)人最有利的行為，就會(huì)對(duì)所有人造成不利的影響。公共產(chǎn)品困境：指?jìng)€(gè)體必須對(duì)公共財(cái)產(chǎn)有所貢獻(xiàn)才能維持公共產(chǎn)品的供給的困境。公用地困境：指如果每個(gè)人都適度使用公共資源，公共資源就能自我補(bǔ)充，如果所有人都過(guò)度使用資源，則公共資源就將告罄的困境。囚徒困境（增加合作解決沖突）

你的選擇你朋友的選擇XYX你贏得3美元你贏得6美元你朋友贏得3美元你朋友損失6美元Y你損失6美元你損失1美元你朋友贏得6美元你朋友損失1美元增加合作(選X)希望進(jìn)一步與搭檔交往社會(huì)文化以牙還牙策略：通過(guò)首先表現(xiàn)出合作的姿態(tài)，但接著總是按對(duì)方上一回合的表現(xiàn)來(lái)做出回應(yīng)，來(lái)促進(jìn)合作策略個(gè)人解決沖突

里根與戈?duì)柊蛦谭蛏逃懖密姟Ｘ涍\(yùn)游戲（用威脅解決沖突）艾克米起點(diǎn)博爾特終點(diǎn)艾克米終點(diǎn)博爾特起點(diǎn)至少損失10美分至少損失10美分一趟60美分博爾特控制門(mén)艾克米控制門(mén)結(jié)果（溝通的作用）協(xié)商與討價(jià)還價(jià)協(xié)商：指沖突雙方