4篇2019藥店店長年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文

4篇2019藥店店長年關(guān)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文2019藥店店長年關(guān)總結(jié)(一)2019年的年關(guān)鐘聲馬上敲響，回顧2019，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，獲得了可觀的成績。作為一名店長我深感覺責(zé)任的重要，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我理解了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)終端零售店來說，第一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有優(yōu)異的專業(yè)知識(shí)做后援;三是要有一套優(yōu)異的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)察，盡量控制藥物價(jià)錢最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要專心去察看，專心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就能夠做好。詳細(xì)概括為以下幾點(diǎn)：1.以藥質(zhì)量量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)察gsp的履行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱忱的做好本員工作，任勞任怨。2.仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營目標(biāo)，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并實(shí)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承前啟后的橋梁作用。3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)換和發(fā)揮員工的踴躍性，認(rèn)識(shí)每一位員工的長處所在，并發(fā)揮其專長，做到量才合用。增強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。4.經(jīng)過各種渠道認(rèn)識(shí)同行業(yè)信息，認(rèn)識(shí)顧客的購物心理，做到知音知彼，成竹在胸，有理放矢，使我們的工作更具針對性，進(jìn)而防止所以而帶來的不用要的損失。5.言傳身教，做員工的楷模。不停的向員工灌注公司文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。6.周祥而仔細(xì)的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到踴躍的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)異的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本員工作。第一，做好每日的潔凈工作，為顧客創(chuàng)建一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，踴躍主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的知足花費(fèi)者需求;要不停增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自心里的淺笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，感謝，再會(huì))，使顧客滿意的走開本店。7.辦理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些怨言，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以踴躍的態(tài)度去解決。此刻，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更為嚴(yán)格，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)。2019藥店店長年關(guān)總結(jié)(二)回顧2019年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，獲得了可觀的成績。作為一名店長我深感覺責(zé)任的重要，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我理解了這樣一個(gè)道理：關(guān)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有優(yōu)異的專業(yè)知識(shí)做后援;三是要有一套優(yōu)異的管理制度。專心去察看，專心去與顧客交流，你就能夠做好。詳細(xì)概括為以下幾點(diǎn)：1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營目標(biāo)，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并實(shí)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承前啟后的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)換和發(fā)揮員工的踴躍性，認(rèn)識(shí)每一位員工的長處所在，并發(fā)揮其專長，做到量才合用。增強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、經(jīng)過各種渠道認(rèn)識(shí)同行業(yè)信息，認(rèn)識(shí)顧客的購物心理，做到知音知彼，成竹在胸，有理放矢，使我們的工作更具針對性，進(jìn)而防止所以而帶來的不用要的損失。4、言傳身教，做員工的表帥。不停的向員工灌注公司文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周祥而仔細(xì)的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到踴躍的我要干。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)異的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本員工作。第一，做好每日的潔凈工作，為顧客創(chuàng)建一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的知足花費(fèi)者需求;要不停增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自心里的淺笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的走開本店。6、辦理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些怨言，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以踴躍的態(tài)度去解決。此刻，門店的管理正在逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提高，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)。新的一年開始了，成績只好代表過去。我將以更精深嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重要。要隨時(shí)保持清醒的腦筋，理清明年的工作思路，要點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1、增強(qiáng)平常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3、建立對公司高度忠誠，敬業(yè)愛崗，顧全全局，全部為公司著想，為公司全面提高經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、增強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最優(yōu)異、無間的工作環(huán)境，去掉不睦睦的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐漸成為一個(gè)最優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)。2019藥店店長年關(guān)總結(jié)(三)剛才過去的2019年，是我公司步入迅速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)的要點(diǎn)一年，藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作獲得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉打破2019元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比昨年增加160%，藥店店長年關(guān)工作總結(jié)。現(xiàn)將2019年的主要工作總結(jié)以下：一、銷售狀況2019年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是2019年的2。6倍，這些成績的獲得，除了我店員工的努力以外，和公司的正確決議以及公司各部門的踴躍支持和配合是分不開的。二、經(jīng)營管理方面1、平常注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，踴躍參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。2、針對不一樣花費(fèi)者，采納不一樣的促銷手段，擅長抓住顧客消操心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。3、會(huì)員卡制度的實(shí)行，穩(wěn)固了一部分顧客群，也提高了藥店的著名度。4、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，踴躍為顧客代購新特藥品，還供給送貨上門服務(wù)。三、存在問題1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請向來沒有辦下來，流失了好多客戶。2、會(huì)員卡剛開始實(shí)行不久，好多細(xì)節(jié)做的還不夠完美，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比方，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效體制，積分兌換的禮物單調(diào)等。3、員工的專業(yè)知識(shí)短缺，特別是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)系銷售。4、店長自己缺少掌握本行業(yè)最新動(dòng)向，對外界要素的變化不敏感，不可以實(shí)時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。四、對此后工作的打算和建議1、進(jìn)一步完美會(huì)員制度，實(shí)時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮物，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮物。2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提高著名度，吸引更多的潛伏顧客進(jìn)店花費(fèi)，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。此外也可依據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及平常保健小知識(shí)的小冊子。3、要保證上架商品種類齊備，數(shù)目充分，構(gòu)造合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地知足不一樣顧客的需求。4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司迅速發(fā)展的需要。5、經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的腦筋，充分掌握行業(yè)動(dòng)向和公司經(jīng)營思路，更好地率領(lǐng)員工做好工作，爭取在2019年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)建出更大的效益。2019藥店店長年關(guān)總結(jié)(四)1、崇高的職業(yè)道德優(yōu)異的店長一定擁有崇高的經(jīng)營道德、優(yōu)異的個(gè)人質(zhì)量、激烈的責(zé)任感，藥店店長工作心得。嚴(yán)格恪守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)察之下，言傳身教，只有這樣才能擁有凝集力和呼吁力。2、優(yōu)異的個(gè)人信用店長發(fā)言不可以為所欲為，要得體，有分寸，信守誠諾。俗語說“言必行，行必果”。只有這樣才能對四周的店員產(chǎn)生影響力，進(jìn)而博得店員的相信和氣評(píng)。3、踴躍的實(shí)干精神在平常經(jīng)營管理中，店長要依據(jù)客觀規(guī)律做事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店碰到困難時(shí)，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，率領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店趕快走出窘境。4、較高的業(yè)務(wù)技術(shù)俗語說，“打鐵先得自己硬”。藥店店長一定努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，店員才能欽佩你、認(rèn)同你。店長還應(yīng)尊敬知識(shí)、尊敬人材，對表現(xiàn)好的店員，要注意弘揚(yáng)其長處，而不可以氣度狹小，妒忌和壓迫人材。5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：即不時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，公司發(fā)展的利害，都直接影響到個(gè)人的生計(jì)與發(fā)展。怎樣利用有限的資源去追求藥店最大的生計(jì)和發(fā)展空間，成為店長苦苦考慮的難題，因此在工作中一定有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān)6、要有經(jīng)營者意識(shí)：開門迎客碰到各種各種的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，拋棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力擔(dān)當(dāng)，趨利避害。7、要有教練意識(shí)：對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比方商品陳設(shè)的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其貫通融會(huì)的能力。有些新員工招待顧客時(shí)有懼怕心理，店長應(yīng)實(shí)時(shí)幫助他們除去這類懼怕心理。8、要有超前意識(shí)：對藥品市場銷售信息、競爭敵手、敵手銷售動(dòng)向保持高度敏感性，提早準(zhǔn)備，并將信息反應(yīng)至總部，以備參照。9、要有成功意識(shí)：店長乃一店之主，每日面對著好多災(zāi)題，很簡單出現(xiàn)喪氣的心情，所以保持優(yōu)異心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功