標(biāo)準(zhǔn)解讀

GB/T 21048-2007 是一項(xiàng)關(guān)于電影院星級(jí)劃分與評(píng)定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),旨在為電影院的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、觀影環(huán)境等方面設(shè)立統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系,以指導(dǎo)和促進(jìn)電影院行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展,提升觀影體驗(yàn)。以下是該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容概述:

  1. 適用范圍:本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類電影院的星級(jí)劃分與評(píng)定,包括但不限于多廳影院、單一影廳影院等,為電影院的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)提供評(píng)估依據(jù)。

  2. 星級(jí)設(shè)置:標(biāo)準(zhǔn)將電影院劃分為五個(gè)星級(jí),即一星至五星,星級(jí)越高表示電影院的整體水平和服務(wù)質(zhì)量越好。每個(gè)星級(jí)都有具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)和要求。

  3. 評(píng)定原則:評(píng)定遵循公平、公正、公開的原則,通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審核、顧客滿意度調(diào)查等多種方式綜合評(píng)定。

  4. 評(píng)定內(nèi)容

    • 基礎(chǔ)設(shè)施:包括建筑安全、衛(wèi)生條件、無(wú)障礙設(shè)施、停車場(chǎng)等基本硬件條件。
    • 放映質(zhì)量:涉及放映設(shè)備的技術(shù)規(guī)格、維護(hù)情況以及放映效果,如畫面亮度、清晰度、音效系統(tǒng)等。
    • 服務(wù)質(zhì)量:涵蓋員工服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、售票與退換票服務(wù)、觀影引導(dǎo)、顧客投訴處理機(jī)制等。
    • 觀影環(huán)境:包括影廳內(nèi)的座椅舒適度、觀影空間布局、溫度濕度控制、燈光設(shè)計(jì)等影響觀影舒適度的因素。
    • 經(jīng)營(yíng)管理:涉及經(jīng)營(yíng)合法性、管理制度、應(yīng)急預(yù)案、環(huán)境保護(hù)措施及社會(huì)責(zé)任等方面的考量。
  5. 評(píng)定程序:明確從申請(qǐng)、初審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審到最終評(píng)定公告的全過程,確保評(píng)定工作的規(guī)范性和透明性。

  6. 標(biāo)志使用與管理:對(duì)獲得星級(jí)的電影院,規(guī)定了星級(jí)標(biāo)志的使用規(guī)范,以及定期復(fù)核和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,以保持評(píng)定結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性。

  7. 申訴與處理:為保障評(píng)定的公正性,標(biāo)準(zhǔn)還設(shè)置了申訴渠道和處理流程,允許對(duì)評(píng)定結(jié)果有異議的電影院提出申訴。


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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2007-08-23 頒布
  • 2007-12-01 實(shí)施
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ICS37.060.20A15中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T21048-2007電影院星級(jí)的劃分與評(píng)定Star-ratingStandardforcinemas2007-08-23發(fā)布2007-12-01實(shí)施中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T21048—2007三次前言范圍2規(guī)范性引用文件3星級(jí)與代號(hào)4星級(jí)的劃分和評(píng)定依據(jù)5安全、衛(wèi)生、環(huán)境和建筑的要求6星級(jí)的劃分及評(píng)定規(guī)則6.1一星級(jí)6.2二星級(jí)6.3三星級(jí)6.4四星級(jí)6.5五星級(jí)7檢查、測(cè)量方法12設(shè)備設(shè)施檢查、測(cè)量7.1127.2視聽技術(shù)條件檢測(cè).137.3服務(wù)質(zhì)量檢查…….17

GB/T21048一2007前本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家廣播電影電視總局提出本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)電影科學(xué)技術(shù)研究所歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)電影科學(xué)技術(shù)研究所起草本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:楊雪培、顧正保、羅燕翎、陳江、李涵初、潘仲伙

GB/T21048-2007電影院星級(jí)的劃分與評(píng)定T范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電影院星級(jí)劃分與評(píng)定的依據(jù)、要求及檢查、測(cè)量方法本標(biāo)準(zhǔn)適用于對(duì)外營(yíng)業(yè)、配有固定式膠片電影放映和還音設(shè)備的電影院(含影劇院、文化館、俱樂部及禮堂等電影放映單位)的星級(jí)劃分與評(píng)定。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勒誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T10001標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)GB/T17217—1998城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB50325—2001民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范GB50045—1995高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范JGJ58-2007電影院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范GY/T183—2002數(shù)字立體聲電影院的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)JB/T7469—200435mm電影放映機(jī)技術(shù)條件星級(jí)與代號(hào)3.1星級(jí)用星的數(shù)量代表電影院的等級(jí)3.2代號(hào)星的形狀為五角星。一顆星代表一星級(jí),兩顆星代表二星級(jí),三顆星代表三星級(jí),四顆星代表四星級(jí),五顆星代表五星級(jí)。4星級(jí)的劃分和評(píng)定依據(jù)4.1電影院的星級(jí)分為五個(gè)星級(jí),即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。。星級(jí)越高表示影院等級(jí)4.2星級(jí)的劃分以電影院的設(shè)備和設(shè)施,視、聽技術(shù)條件及服務(wù)質(zhì)量為主要依據(jù)4.3星級(jí)評(píng)定采用計(jì)分制。在只有“宜"要求項(xiàng)中.達(dá)到“宜"的要求,計(jì)分;低于"宜”的要求.計(jì)·分。在只有"應(yīng)"要求項(xiàng)中.達(dá)到"應(yīng)"的要求.計(jì)分;低于"應(yīng)”的要求,不予評(píng)定所報(bào)星級(jí)。在同時(shí)有"宜"和“應(yīng)”要求項(xiàng)中.達(dá)到“宜"的要求.計(jì)分;低于“宜"的要求,且不低于"應(yīng)"的要求.計(jì)·分;低于"應(yīng)"的要求,不予評(píng)定所報(bào)星級(jí)。4.4申報(bào)五星級(jí)的電影院不應(yīng)少于4個(gè)不兼容放映特種電影的常規(guī)35mm影廳,且總座位數(shù)不應(yīng)少于550座;申報(bào)四星級(jí)的電影院不應(yīng)少于3個(gè)不兼容放映特種電影的常規(guī)35mm影廳,且總座位數(shù)不應(yīng)少于450座。

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