百度營(yíng)銷+【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化類型介紹

有效咨詢產(chǎn)品說(shuō)明【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品說(shuō)明產(chǎn)品說(shuō)明：為了幫助使用百度營(yíng)銷搜索與信息流推廣獲取咨詢類線索的客戶提升獲客質(zhì)量，百度營(yíng)銷推出【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化，使用該目標(biāo)轉(zhuǎn)化可以由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并剔除無(wú)語(yǔ)義字符、亂碼等線索，使之不進(jìn)入轉(zhuǎn)化模型學(xué)習(xí)，讓模型僅學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)開口的用戶特征，以達(dá)到降低無(wú)語(yǔ)義字符、亂碼等線索的目的。學(xué)習(xí)應(yīng)用詢展現(xiàn)學(xué)習(xí)應(yīng)用詢展現(xiàn)口特征，提升咨詢獲客質(zhì)量除問題線索僅學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)開僅學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)開達(dá)成【有效咨義字符/亂碼、純能推薦類型線索精通工商注冊(cè)、工商變更、代理記賬、稅收籌許可證辦理、個(gè)稅辦理等業(yè)務(wù)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)，專，客服在線竭誠(chéng)為您服務(wù)，我們的勢(shì)：百人團(tuán)隊(duì)貼心服務(wù)，售后流程完整，天津本地老牌品牌，服務(wù)有保障！希望通過(guò)我們的專業(yè)水平和不懈努力，無(wú)語(yǔ)義字符/亂碼歡迎來(lái)到XX事務(wù)所，請(qǐng)問有什hosdasc我們?cè)诘?。您這邊是需要咨詢CPA嗎？我們這邊有相應(yīng)材以發(fā)給您哈，可以留下您的號(hào)碼獲取我們是XX教育，專注服務(wù)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師(精通工商注冊(cè)、工商變更、代理記賬、稅收籌許可證辦理、個(gè)稅辦理等業(yè)務(wù)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)，專，客服在線竭誠(chéng)為您服務(wù)，我們的勢(shì)：百人團(tuán)隊(duì)貼心服務(wù)，售后流程完整，天津本地老牌品牌，服務(wù)有保障！希望通過(guò)我們的專業(yè)水平和不懈努力，無(wú)語(yǔ)義字符/亂碼歡迎來(lái)到XX事務(wù)所，請(qǐng)問有什hosdasc我們?cè)诘摹Ｄ@邊是需要咨詢CPA嗎？我們這邊有相應(yīng)材以發(fā)給您哈，可以留下您的號(hào)碼獲取我們是XX教育，專注服務(wù)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師(CPA)考試，請(qǐng)問有什么可僅打招呼惡意辱罵惡意攻擊話術(shù)庫(kù)歡迎來(lái)到北京XXX攝影，我們是北京攝影十年老字號(hào)，服務(wù)過(guò)XX人，你好！歡迎進(jìn)入XXXX醫(yī)院。專業(yè)解答綠色通道，說(shuō)出您的癥狀，有限解答。您好，XXXX醫(yī)院為您服務(wù)！您目前是出現(xiàn)了什么癥狀？請(qǐng)簡(jiǎn)單描述的被黑！門前有兩棵樹，一棵是棗樹親，您這邊是否對(duì)我們有什么誤您好，您可以說(shuō)下您的微信，這邊添加下您，有一些關(guān)于這方面的資料，應(yīng)該對(duì)您有所幫助。擊！僅智能推薦輸入博醫(yī)師親自為您坐診，實(shí)現(xiàn)您的美麗脫變?nèi)松?！我想咨詢“×××”您想咨詢的這個(gè)項(xiàng)目是我們?cè)鹤顭衢T的幾個(gè)整形項(xiàng)目之一，每！說(shuō)明：未來(lái)有效咨詢將持續(xù)升級(jí)識(shí)別能力，識(shí)別更多低質(zhì)咨詢類型。當(dāng)前僅支持基木魚托管頁(yè)，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么需助的呢？您可以留下“姓名”“手”免費(fèi)獲取最新優(yōu)惠套餐信息，快有不同價(jià)格的套餐，具體看您選擇您可以留下微信或者手機(jī)，我發(fā)您看純表情顆也是棗樹，很高興為您服務(wù)，您是想報(bào)考人力資源管理師嗎？您可以說(shuō)下手機(jī)號(hào)，虛假留咨說(shuō)明：目標(biāo)轉(zhuǎn)化率=目標(biāo)轉(zhuǎn)化量/點(diǎn)擊量【有效咨詢】產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有效咨詢策略基于百度優(yōu)秀的線索識(shí)別能力能有效區(qū)分多種類型的低質(zhì)線索特征，提升線索質(zhì)量，低質(zhì)線索率-87%。提升有效咨詢量基于對(duì)優(yōu)質(zhì)開口線索特征的識(shí)別和學(xué)習(xí)，為客戶帶來(lái)更多潛客，使用【有效咨詢】對(duì)比【一句話咨詢】，有效咨詢量+11%。提升人效自動(dòng)為客戶剔除無(wú)效線索，減少了客戶親自打無(wú)效標(biāo)簽的情況，提升客戶人效。有效咨詢操作指引搜索推廣-操作指引化追蹤操作入口：搜索推廣投放平臺(tái)-工具中心-轉(zhuǎn)化追蹤。操作內(nèi)容：新建轉(zhuǎn)化追蹤，選擇轉(zhuǎn)化類型【有效咨詢】，選擇合適的數(shù)據(jù)接入方式。 (注意：轉(zhuǎn)化來(lái)源為基??已授權(quán)組件的賬戶，默認(rèn)創(chuàng)建有效咨詢轉(zhuǎn)化追蹤，?需?告主?動(dòng)創(chuàng)建。)搜索推廣-操作指引步驟二：新建/編輯搜索出價(jià)策略/計(jì)劃選擇【有效咨詢】新建/編輯搜索出價(jià)策略目標(biāo)轉(zhuǎn)化類型：操作入口：搜索推廣投放平臺(tái)-資產(chǎn)中心-共享設(shè)置-出價(jià)策略。操作內(nèi)容：新建搜索出價(jià)策略，出價(jià)模式選擇“目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本”，并在目標(biāo)轉(zhuǎn)化選擇【有效咨詢】。新建/編輯搜索推廣計(jì)劃目標(biāo)轉(zhuǎn)化類型：操作入口：搜索推廣投放平臺(tái)-推廣管理-計(jì)劃。操作內(nèi)容：新建計(jì)劃，出價(jià)方式選擇“轉(zhuǎn)化”，并在目標(biāo)轉(zhuǎn)化選信息流推廣-操作指引化追蹤操作入口：信息流推廣投放平臺(tái)-工具中心-轉(zhuǎn)化追蹤。操作內(nèi)容：新建轉(zhuǎn)化追蹤，追蹤目標(biāo)可選擇“網(wǎng)站”或“小程序”，轉(zhuǎn)化類型選擇【有效咨詢】，并選擇合適的數(shù)據(jù)接入方式。信息流推廣-操作指引，設(shè)置有效咨詢目標(biāo)轉(zhuǎn)化操作入口：信息流推廣投放平臺(tái)-推廣管理-推廣單元。操作內(nèi)容：新建單元，選擇優(yōu)化目標(biāo)“轉(zhuǎn)化”，若客戶使用的推廣URL為含咨詢轉(zhuǎn)化組件的基木魚頁(yè)面，可直接選擇目標(biāo)轉(zhuǎn)化為【有效咨詢】；若客戶使用的推廣URL為非基木魚頁(yè)面，出價(jià)模式必須勾選“使用轉(zhuǎn)化追蹤回傳轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)”，選定已設(shè)置【有效咨詢】的轉(zhuǎn)化追蹤對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)化名稱，目標(biāo)轉(zhuǎn)化選擇【有效咨詢】。有效咨詢標(biāo)桿案例20220620202206212022062220220623202206242022062520220626202207042022070520220706202207072022070820220702022062020220621202206222022062320220624202206252022062620220704202207052022070620220707202207082022070920220710搜索推廣某TOP醫(yī)療服務(wù)-男科客戶，使用【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化后對(duì)比【一句話咨詢】有效咨詢轉(zhuǎn)化量提升84.5%，有效咨詢轉(zhuǎn)化率提升2.1%消費(fèi)趨勢(shì)使用前使用后有效咨詢】后賬戶整體消費(fèi)+102%，有效咨詢轉(zhuǎn)化率+2.1%有效咨詢轉(zhuǎn)化量+84.5有效咨詢轉(zhuǎn)化率+2.1%后使用前后使用前使用后放情況賬賬戶搭建1.定向：放寬(包括預(yù)算、余額、時(shí)段、地域等)接近的病種，可設(shè)置為一個(gè)投放包3.目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價(jià)：按照【原出價(jià)策略出價(jià)*(原一句話咨詢轉(zhuǎn)化量/原有效咨詢轉(zhuǎn)化量)】公式進(jìn)行出價(jià)換算，切換后該出價(jià)策略的出價(jià)提升20%文本類/高級(jí)樣式等日日常維護(hù)①根據(jù)實(shí)際投放效果調(diào)整出價(jià)策略出價(jià)，幅度控制在5%；②新增關(guān)鍵詞與刪除無(wú)展現(xiàn)詞；期優(yōu)化，篩選保留高CTR。2022/4/222022/4/232022/4/242022/4/252022/4/262022/4/272022/4/282022/5/122022/5/132022/5/142022/5/1522022/4/222022/4/232022/4/242022/4/252022/4/262022/4/272022/4/282022/5/122022/5/132022/5/142022/5/152022/5/162022/5/172022/5/18”提升幅度達(dá)到59.5%，“一句話到有效咨詢漏斗率”提升13.3%。消費(fèi)趨勢(shì)4000使用前使用前使用后整體開口率+59.5%后后一句話到有效咨詢漏斗率+13.3%使用前使用后放情況賬賬戶搭建定模型②配合使用優(yōu)化深度轉(zhuǎn)化“優(yōu)化轉(zhuǎn)化行為”(留線索)3.目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本：按照【原出價(jià)策略出價(jià)*(原一句話咨詢轉(zhuǎn)化量/原有效咨詢轉(zhuǎn)化量)】公式進(jìn)行出價(jià)換算，切換后該出價(jià)策略的出價(jià)提升25%日日常維護(hù)①根據(jù)投放獲量情況適當(dāng)調(diào)整出價(jià)，保證出價(jià)策略競(jìng)爭(zhēng)力；②定期更新物料(關(guān)鍵詞/創(chuàng)意文案/配圖)，篩選保留高CTR物料。有效咨詢常見QAQAQ1：【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化切換成【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化后，如何提價(jià)才能穩(wěn)定轉(zhuǎn)化量、消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)平滑過(guò)度？A1：建議單出價(jià)策略/單計(jì)劃切換【有效咨詢】后，出價(jià)按照漏斗率比例進(jìn)行換算【參考公式：切換后出價(jià)=切換前出價(jià)*(切換前一句話咨詢轉(zhuǎn)化量/切換前有效咨詢轉(zhuǎn)化量)】。QA2：所有獲取咨詢類線索的客戶均可以使用【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化，以幫助客戶提升獲客質(zhì)量。Q話？A3：【有效咨詢】并非攔截?zé)o效對(duì)話的工具?！居行ё稍儭磕繕?biāo)轉(zhuǎn)化可在對(duì)話發(fā)生之后，通過(guò)系統(tǒng)識(shí)別來(lái)判定對(duì)話是否為無(wú)效咨詢，繼而從模型中剔除無(wú)效線索，促進(jìn)模型正向?qū)W習(xí)。A4：您可以通過(guò)對(duì)比使用功能前后的“有效咨詢線索量/一句話咨詢線索量”的方式判斷功能的效果，相關(guān)數(shù)據(jù)均可從賬戶數(shù)據(jù)報(bào)告中A版，與歷史的【一句話咨詢】不同，該轉(zhuǎn)化類型可自動(dòng)識(shí)別并剔除部分用戶會(huì)話中存在的無(wú)語(yǔ)義字符/亂碼、純表情、一句話招呼、惡意辱罵、虛假留資、惡意攻擊、話術(shù)庫(kù)、僅智能推薦類型的低質(zhì)線索。QAQ6：如客戶搜索推廣賬戶已將【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化升級(jí)為【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化，搜索oCPC數(shù)據(jù)報(bào)告是否仍會(huì)披露一句話咨詢量？A6：oCPC數(shù)據(jù)報(bào)告僅會(huì)披露當(dāng)前選擇的目標(biāo)轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化量，客戶可在賬戶數(shù)據(jù)報(bào)告中查看一句話咨詢轉(zhuǎn)化量。Q7：為什么搜索推廣賬戶在只投【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化的情況下，賬戶數(shù)據(jù)報(bào)告仍會(huì)披露【一句話咨詢】轉(zhuǎn)化量？A7：無(wú)論客戶選的目標(biāo)轉(zhuǎn)化是什么，賬戶數(shù)據(jù)報(bào)告均會(huì)展示客戶回傳的并且符合條件的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，不僅限于當(dāng)前投放的實(shí)際轉(zhuǎn)化類型。因此當(dāng)賬戶在只投【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化或只投【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化時(shí)，賬戶數(shù)據(jù)報(bào)告仍會(huì)展示其他轉(zhuǎn)化類型的轉(zhuǎn)化量，但是此時(shí)搜索出價(jià)策略真正優(yōu)化的是當(dāng)前使用的目標(biāo)轉(zhuǎn)化(含深度轉(zhuǎn)化)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，其他轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)僅作展示。Q8：如果計(jì)劃層級(jí)設(shè)置了優(yōu)化目標(biāo)為“點(diǎn)擊”，而出價(jià)策略同時(shí)又綁定了該計(jì)劃并開啟投放，那么此時(shí)“有效咨詢”是否會(huì)生效？A8：該情況按照出價(jià)策略設(shè)置為準(zhǔn)，有效咨詢目標(biāo)轉(zhuǎn)化對(duì)應(yīng)策略將生效。Q9：若客戶在營(yíng)銷通-咨詢轉(zhuǎn)化過(guò)濾處開啟了【智能推薦計(jì)入OCPC目標(biāo)】功能，并且使用【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化，如何判斷線索是否被記入A9：需要區(qū)分兩種情況：①如果訪客的發(fā)言都是來(lái)源智能推薦，那么這條線索將不計(jì)入【有效咨詢】轉(zhuǎn)化；②如果訪客的部分發(fā)言來(lái)源智能推薦，部分來(lái)源主動(dòng)輸入，那么這條線索可計(jì)入【有效咨詢】轉(zhuǎn)化。Q10：如果保留原使用【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價(jià)策略，新建一個(gè)【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化的出價(jià)策略，但使用設(shè)置同樣的物料及定向，兩個(gè)出價(jià)策略之間是否會(huì)互相搶量？A10：如果2個(gè)出價(jià)策略定向與物料一致，會(huì)存在搶量情況。但此操作可以讓賬戶整體的消費(fèi)、獲客不受影響；從賬戶維度來(lái)看，新建包且出價(jià)提升后，賬戶整體競(jìng)爭(zhēng)力是提升的，可搶奪更多流量。否否否投放時(shí)間>=7連續(xù)7天日均轉(zhuǎn)化>=1是是是否否否投放時(shí)間>=7連續(xù)7天日均轉(zhuǎn)化>=1是是是是「有效咨詢轉(zhuǎn)化量/一句話咨詢轉(zhuǎn)化量」是否明顯下降否是線索是否屬于僅智能推薦來(lái)源線索是否屬于有效咨詢可剔除范圍是是否為快速區(qū)分【有效咨詢】產(chǎn)品相關(guān)問題與其他常見問題，以下流程圖將提供多個(gè)問題類型的自查方法，可通過(guò)下述步驟初步排查及定位原因，若自查后仍未解決，接口同學(xué)可提交風(fēng)鈴并同步以主題分類形式集中反饋產(chǎn)研排查。續(xù)投放/提高競(jìng)爭(zhēng)力累積足夠轉(zhuǎn)化量，并拉長(zhǎng)時(shí)間觀察問題相相比一句話咨詢效果是否有明顯下降題下降剔除是是否使用托管頁(yè)“有效咨詢轉(zhuǎn)化量/一句話咨詢轉(zhuǎn)化量”數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)報(bào)告可獲取相關(guān)數(shù)據(jù))3、未明確區(qū)分【有效咨詢】產(chǎn)品問題&其他功能問題問題描述：客戶反饋線索IP3、未明確區(qū)分【有效咨詢】產(chǎn)品問題&其他功能問題問題描述：客戶反饋線索IP來(lái)源都是無(wú)異常，但實(shí)際客服回訪后發(fā)現(xiàn)訪客是在未投放地域的。注意點(diǎn)：1、反饋問題屬于非推廣地域展現(xiàn)消費(fèi)問題，不屬于【有效咨詢】產(chǎn)品功能問題，這類問題辛苦反饋風(fēng)鈴排查。4、未明確區(qū)分【有效咨詢】產(chǎn)品問題&其他投放效果類問題問題描述：整體消費(fèi)較為緩慢，拓量困難。注意點(diǎn)：1、需要先自查下切換有效咨詢前后的投放效果是否有明顯的差異，若差異不明顯，代表投放包本身競(jìng)爭(zhēng)力存在問題；2、若投放有效咨詢前后確實(shí)存在較大的效果落差，可自查下歷史操作記錄觀察是否有影響效果的調(diào)整，并提供對(duì)應(yīng)的已自查明確的信息以深入排查1、未具體描述問題細(xì)節(jié)，未提供完整信息以供排查問題描述：賬戶切換【有效咨詢】后，搗亂線索有改善，但是沒有原出價(jià)策略實(shí)際效果好，最終效果不符合預(yù)期。注意點(diǎn)：1、未明確具體問題，未定義“實(shí)際效果”的含義以及線索質(zhì)量評(píng)估等方法。2、未提供具體時(shí)間、數(shù)據(jù)等基本信息佐證。高。注意點(diǎn)：1、【有效咨詢】是一個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化，并非攔截?zé)o效對(duì)話的工具?！居行ё稍儭磕繕?biāo)轉(zhuǎn)化可在對(duì)話發(fā)生之后，通過(guò)系統(tǒng)識(shí)別來(lái)判定對(duì)話是否為無(wú)效咨詢，繼而從模型中剔除無(wú)效線索，促進(jìn)模型正向?qū)W習(xí)。長(zhǎng)期來(lái)看模型學(xué)習(xí)后是能夠提升對(duì)話質(zhì)量，給客戶帶來(lái)更符合業(yè)務(wù)問題自查示例-投放【有效咨詢】后發(fā)現(xiàn)“無(wú)效線索”并未被剔除5、未區(qū)分無(wú)效咨詢&無(wú)效線索概念，未明確有效咨詢產(chǎn)品概念問題描述：賬戶統(tǒng)計(jì)一周(5.26-6.1)測(cè)試【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化，投放包oCPC數(shù)據(jù)報(bào)告披露有效轉(zhuǎn)化量為7個(gè)，實(shí)際客戶咨詢軟件中監(jiān)控到11條對(duì)話，真正有效的對(duì)話只有3條，其余都是一句話招呼、無(wú)語(yǔ)義字符、騷擾、閑聊等對(duì)話，懷疑投放【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化未能剔除“無(wú)效線索”。排查結(jié)論：1、根據(jù)【有效咨詢】產(chǎn)品定義，能夠剔除的無(wú)效類型為右下圖幾類，而本次問題涉及的11條線索中，涉及【有效咨詢】可識(shí)別并提出的無(wú)效線索總共4條，均為無(wú)語(yǔ)義字符、一句話招呼(人工標(biāo)記結(jié)果如右上圖)，剔除之后剩余7條線索是為符合【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化定義的“有效轉(zhuǎn)化”，故【有效咨詢】產(chǎn)品未查出異常。2、其他客戶標(biāo)注的“異常線索”并不在【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化能識(shí)別并剔除的范圍內(nèi)，若客戶不認(rèn)可此類線索的“有效性”，可以通過(guò)及時(shí)打標(biāo)簽的方法進(jìn)行剔除，或整理后統(tǒng)一提交風(fēng)鈴無(wú)效線索進(jìn)行深入排查。7、對(duì)比不同目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本，需要保證兩者轉(zhuǎn)化量充足問題描述：同主體下兩個(gè)業(yè)務(wù)相似的賬戶進(jìn)行不同目標(biāo)轉(zhuǎn)化功能效7、對(duì)比不同目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本，需要保證兩者轉(zhuǎn)化量充足問題描述：同主體下兩個(gè)業(yè)務(wù)相似的賬戶進(jìn)行不同目標(biāo)轉(zhuǎn)化功能效化的略偏高。排查